К банку Траст никакого отношения не имею и не имел. Пытался сам связаться с их отделом по взысканию долгов, приняли к сведению и сказали, что информацию передадут в службу безопасности и звонки прекратятся в течении 2–3 дней, но УВЫ этого не произошло, прошло три недели а как звонили так и звонят, БАНК ТРАСТ– Я, не Инга Валерьевна ! меня зовут Сергей Константинович! И, Да, этот мобильный номер МОЙ и он у меня очень давно. Подскажите куда на них жалобу писать ? Достали уже!

Один операционист,все в общей очереди (в нормальных банках вкладчики обслуживаются вне очереди!) Зав.офисом на наши просьбы взять кого-нибудь из очереди и помочь разгрузить ноль внимания 11 человек и всего четыре стула,сидели по очереди полтора часа ...

прислали приглашение на кредит. как раз нужны деньги! пашол оформлять ! два дня мне мозг парили! то зависла база, то не те документы! в итоге отказ. зачем прислали это смс ? очень не доволен этим банком!

Сотрудник был вежлив и объяснил , что и как нужно делать. Выписалась и пошла с выпиской писать заявление с просьбой отсрочить кредит на месяц, т.к не платежеспособна. Банк рассматривал неделю мое заявление, но за эту неделю я чуть не разбила телефон. Начиная с 8 утра и через каждые 15–20 минут звонили сотрудники и говорили о задолженности и каждому я объясняла одно и тоже. В итоге за день я получила 34 звонка((. Хочется спросить у сотрудников! Неужели вы ни где не фиксируете, что звонили и какая причина неоплаты, зачем доставать звонками? И для чего вы предлагаете, страхование кредита? И когда разговариваете с клиентом , то будьте вежливее и не надо угрожать.

Остановила свой выбор на банке Траст. Процент предлагают хороший, отделение есть недалеко от дома и служба поддержки работает четко (звонила узнавала условия по вкладам). Отделение в которое я обратилась 17 февраля для открытия вклада Мультивалютный находится в Отрадном, на Хачатуряна. В офис пришла после работы, было уже начало седьмого вечера и тем не менее народ было полно, все столики заняты и в очереди передо мной еще три человека. Поскольку ждать долго не люблю в принципе, то решила, что максимальное сколько подожду полчаса, не больше. Но очередь как–то быстро прошла, меньше чем через 15 минут оказалась за столиком, еще 15 минут и деньги на вкладе, это при том, что мне еще некоторые вопросы по поводу самого вклада и порядка его пополнения рассказывали. На данный момент я довольна обслуживанием в банке и условиями, которые они предоставляют.

так как до этого я уже дважды пользовалась кредитом от банка и вовремя его погашала. Я поблагодарила за информацию, но кредит на тот момент брать не планировала. Но несколько дней назад, когда я снова решила оформить кредит вспомнила предложения от банка. В принципе не особо верилось, думала, что это просто рекламный ход, потом все равно потребуют справку с места работы. Но на всякий случай решила сходить в отделение на Варшавском шоссе 17 февраля. Было приятно, что все что мне обещали в телефонном звонке оказалось правдой, к тому же решение по выдаче мне кредита было принято на следующий день после подачи заявки. Вчера я получила карту на которую перечислили деньги и по которой я в дальнейшем для удобства буду оплачивать кредит.

А сама сейчас то ли не выплачивает кредит, то ли выплачивает плохо, но мне уже несколько раз звонили из банка (вернее три раза на прошлой неделе), каждый раз разные молодые люди и ищут эту самую Алену. Радует конечно, что общаются исключительно вежливо, извиняются за беспокойство все такое, но хотелось бы что бы звонки прекратились. Я для этого даже не поленилась сходить в отделение на Варшавском шоссе и написать заявление ( 14.02.2014), мне пообещали, что мой номер из базы уберут. Пока с тех пор звонков не было.

Это притом, что кредит не на маленькую сумму, а 250 тыс. на два года. Условия изучила заранее, плюс уточнила по телефону горячей линии банка, рассказали толково. Плюс еще удобная интернет программа Траст Онлайн, позволяет эффективно дистанционно управлять и счетом и картой (мне еще и карту с лимитом как бонус вручили к моему кредиту), удобно и быстро. Еще бы процент по кредиту был поменьше, просто замечательно было бы.

Для этого обратилась в отделение на Комендантском проспекте еще в декабре 2013 года. Написала заявление на закрытие счета и карты. Перезваниваю на горячую линию в 13 февраля, карта еще не закрыта. На всякий случай пошла в отделение, чтобы уточнить причину. Попала туда только в понедельник, как оказалось к тому времени карту мою уже закрыли. Но чтобы не было недоразумения больше я попросила, чтобы мне выдали справку закрытии карты, сначала мне сказали, что ее нужно заказывать, по моей просьбе выдали в тот же день. Так что банку я больше ничего не должна и он мне тоже. Спасибо за сотрудничество.

Но дело в том, что заплатив день в день, оказывается деньги через их банкомат в их же банке могут зачисляться сутки и более дней! А раз пришли на другой день, значит просрочка, и как следствие куча звонков из банка...чувствуешь себя ущербным! Хотя мне должно быть по барабану, у меня чек в котором стоит число, что я положил деньги, а что уж там с Вашими зачислениями мне глубоко наплевать! Но похоже и Вашему Банку кредитоспособные клиенты не нужны? Или еще смешнее из–за таких просрочек, заплатишь во время полагающуюся сумму, а вечером в 21.20 приходит СМС с текстом, что сегодня надо заплатить сумму, которая превышает, сумму, которую надо платить, то есть у меня просрочка? А раньше оповестить нельзя об этом? То есть завтра эти копейки докладывать? а когда они еще будут зачислены одному богу известно и опять просрочка? Говорят..иди плати в кассу, а в кассе у нас в Ярославле, ни кто не хочет принимать деньги, отфутболивают к банкомату обратно! Сидит баба в драном свитере, слюнявит пятитысячные и с видом крайнего неудовольствия заявляет, что я ей мешаю, заявляет, что кредиты у нас платят через банкомат!

В целом нормальный банк, особых претензий к работе нет. Траст предлагает выгодные проценты по вкладу и качественное обслуживание с удобным интернет банком. Иногда немного напрягают очереди и хотелось бы что бы было побольше банкоматов и отделений, иногда не хочется проезжать лишний километры пробки, что бы пополнить карту или вклад.

но (конечно сама дура) подписала их экземпляры,свои меня подписать не просили.Через два месяца решила досрочно погасить кредит и тут началось: посмотрела я в свой договор и волосы дыбом взяла 150 000 рублей, а со всеми процентами и страховкой оказалось 170 000 рублей,никакого договора на страховку мне не дали, при обращении в банк даже ДИРЕКТОР ФИЛИАЛА в Нижнем Новгороде на пр.Ленина не смогла мне правильно объяснить весь расчёт по графику платежей, процентов и страховки.Она посоветовала мне обратится за разъяснениями к девушке оформлявшей кредит, которая давно уволилась.Я написала претензию в Банк, но в ответ получила извините меня БРЕД СУМАШЕДШЕГО ни одного ответа на мои вопросы, просто отписка.В итоге финансовая ситуация у меня изменилась и я проплатила кредит 14 месяцев выплатила 77000 и догадайтесь сколько я должна банку? 149 999 рублей.Очень хочется получить от руководства Банка разъяснения за что же я выплатила эти деньги? В ближайшие дни буду писать претензию в Банк и подавать в суд.

Получила карту. К ней решила сразу же подключить услугу СМС информирования. Мне было предложено подключится к интернет банкингу. В Трасте его называют Траст Онлайн. По времени это заняло около 10 минут. Полностью довольная обслуживанием ушла домой. На следующий день, мне на карту перечислили деньги и я решила сделать покупку в интернете ми заплатить с помощью карты через Траст Онлайн. Сам сервис легко открылся, глянула остаток. Но больше никаких операций совершить не получилось. Позвонила в калл–центр, меня отправили в отделение, так как мне по непонятной причине подключили режим ограниченного пользования и исправить это можно, только посетив отделение банка. Пришлось идти. Опять же в отделении на Автозаводской потратила ровно 10 минут. Если бы не это небольшое недоразумение меня бы полностью устроило обслуживание в банке.

Сотрудник четко проконсультировал, дал почитать договор, рассказал, что, как и где, оплачивать, по процентной ставке, проинформировали по страховке. Все условия меня устроили, включая ежемесячный платеж и переплату за весь срок пользования кредитом. Кредит выплатила за шесть месяцев, хотя брала на год, на прошлой неделе внесла последний платеж. Сегодня забрала справку о закрытии. В принципе больше не планирую брать кредитов пока. Но меня проконсультировали, что мне как плательщику с идеальной кредитной историей следующий кредит выдадут на большую сумму и с минимальным пакетом документов. Такое внимание от банка несомненно приятно радует.

Я уже подала заявления в Роспотребнадзор, Национальный банк России, в Прокуратуру, городскую Думу, Ил Тумен и Городской суд. Наняла адвоката, теперь сижу жду ответов

Для этого мне выдали бесплатно карту. Подключил по ней услугу СМС информирования, так как 60 рублей в месяц деньги не большие, у меня на кредитку такая услуга включена, удобно во всех отношениях. Но с дебетовой картой не сложилось… СМС поступлении денег и снятии приходят почему–то ночью. А по кредитной карте, Смс по которой приходят на мой второй мобильный номер, все приходит вовремя. На прошлой неделе ходил в отделение, написал заявление, обещали разобраться, но пока ничего не изменилось.

Последний платеж по кредиту внесла 20 января, сумму предварительно уточнила по телефону службы поддержки клиентов. Мне сказали остаток я внесла его через кассу. В отделении в Купчино. 17.02.2014 прихожу ту даже для получения справки о закрытии кредита. Но мне ее не выдали и как оказалось мой кредит не закрыт. Потому что там есть долг около 60 рублей, деньги не большие, но почему тогда мне назвали неправильную сумму. Разумеется сотрудники извинялись, кредит я закрыла под ноль и вчера уже все–таки получила справку о его закрытии.

это минус, в будни мой график работы совпадает с графиком работы банка, приходится выкраивать время во время обеда или отпрашиваться рабочее время. Второй минус очередь. Во всем остальном в банке только плюсы, начиная от вежливого персонала, и заканчивая предоставляемыми условиями. У меня например лежат здесь деньги на вкладе Траст Лидер под 10% годовых, с возможностью пополнения, более чем выгодные условия. Быстрый Траст Онлайн, платежи и переводы делаю из дома, не выходя на улицу, а зимы у нас тут холодные и длинные, все приходит по назначению максимум часа через 2–3. С банком в ближайшее время точно прощаться не собираюсь, несмотря на мелкие минусы.

У меня еще имеется карта с лимитом разрешенного овердрафта, получила в подарок к последнему кредиту, который оформляла прошлым летом в офисе банка у нас в Хабаровске на Шаронова. Как раз перед Новогодними праздниками у меня украли кредитку. Удалось сразу заблокировать звонком на горячую линию. Пришлось выпускать новую. Думала займёт по времени минимум месяц, поэтому было приятной неожиданностью, что карта пришла через две недели и это несмотря на то, что Хабаровск находится на очень приличном расстоянии от Москвы. Я ни на что особо не надеялась, просто позвонила на авось узнать есть ли карта, как оказалось не зря звонила. Пришла быстренько забрала без очереди и лишне волокиты.

На карту вместе с сотрудником прошли в банкомат, он мне показал, как в банкомате можно номер поменять, для Траст Онлайн пришлось написать заявление, там все указала и новый свой номер тоже. Пару дней назад хочу сделать перевод через Траст онлайн, а на мой номер не приходит подтверждение с ключом к операции. Давай звонить в Центр поддержки клиентской, узнавать, оказывается мне номер так и не поменяли. По телефону ничего решить не получилось, пришлось приезжать снова в отделение, где извинились и все сделали прямо при мне, теперь проблем с доступом нет. Хотелось бы пожелать банку сразу так реагировать на заявления клиентов, хотя в общем то банк меня устраивает.