Мало того, что жуткие проценты - за 1, 5 года из 100 тыс. долг остался 80 тыс. при ежемесячном платеже 4800 руб.,Вначале навязали страховку за 4000 руб. И вот, сегодня столкнулась с хамским отношением со стороны банка. За 1 день просрочки банк взимает фиксированный штраф 1300 руб!!! Всего за 1 день!!! У меня были просрочки в других банка - нигде с таким безобразием не сталкивалась. Были штрафы - 50 - 100 руб. за день. Мало этой материальной неудачи, уже после того, как на следующий день я оплатила минимальный платеж, с 7 утра начались бесконечные звонки из банка - у них этот платеж еще не прошел, хотя платил в банкомате самого банк. И до этого возникали просрочки по причине технических неполадок банкомата. Мне было удобнее всего оплачивать таким образом. Банку до этого нет дела - пришлось тоже выплачивать штрафы из своего кармана. Мне повезло - случайно поставила телефон на блокировку и избежала нудного трезвона, смогла спокойно перед работой выспаться. Но не повезло моей маме, человеку в 75 лет после инфаркта работники банка все-таки дозвонились и потрепали нервы! Считаю, что деньги банкам надо зарабатывать все-же более корректными методами. У мене есть кредитная карта в банке Авангард, тоже были просрочки, но отношение совершенно другое - никто не донимает звонками. Карту просто блокируют, потом по заявлению разблокируют. Из банка только после! заявления о разблокировки карты звонят сотрудники и разговаривают очень вежливо. Поэтому с таким банком возникает желание дальше сотрудничать. А банк Траст не рекомендую никому. Когда в этому году у моей семье появилась необходимость открыть счет на 1 миллион рублей после продажи недвижимости, я уже понимала, что банку Траст свои деньги я не доверю! Счет открыли в другом, более лояльном и приятном по отношению клиентам банке. Т.е. - какой то варварский метод зарабатывания денег со стороны банка. Так обычно поступают те, кому нужны 1-разовые клиенты.

Пришел открывать вклады, ушлая девочка сказала "этот вклад мы открываем только в довесок к услуге страхования здоровья, да, вот такие правила". Делать нечего, давайте. Сам виноват, нахлобучили на 900 р. Надо было сразу идти в другой банк. Понятно, что добровольно никто не пойдет страховаться в это недоразумение, вот и "зарабатывают" как могут. В общем, молодцы, променяли клиента с депозитом более 1 млн на 900 руб прибыли. Разумеется, вклады завтра закроем и больше в эту шарагу ни ногой. 900 рублями можете подавиться, дельцы :) Особо повеселил ответ поддержки банка на мое обращение. Я им говорю - меня вынудили и я подписал договор страхования, а они мне отвечают - ваша претензия необоснована, мы все выяснили - оказалось (!), что на договоре стоит ваша подпись! (ВНЕЗАПНО!)

Банк с отвратительной, я бы сказал, бесчеловечной политикой… Моя мама взяла там кредит с год назад. Исправно платила каждый месяц вовремя. Ни единой просрочки не было никогда. Так мало того, что каждый месяц уже за 10 дней до срока оплаты эти ... надоедают звонками, смсками и ''напоминают', причем не просто на сотовый, а сразу ей на работу!! А неделю назад произошла еще одна малоприятная история. Сразу уточню - город Самара, филиал на пересечении ул. Авроры и ул. Гаражной. Приехал оплачивать на этот раз лично я. Касса платежи по кредитам не принимает и никогда не принимала. Расчеты ведутся через банкомат или терминал. Причем первый частенько не работает. Иногда не работает и второй. Но на этот раз банкомат работал. Тем не менее, мне все равно не повезло. Банкомат съедает из пачки 1 тысячу и тут происходит технический сбой. Остальную сумму положил через терминал, а тысяча не зачислена, обещали вернуть в течение недели. Я иду к операторам и пишу заявление с указанием времени и т.д. Заявление принимают. И со следующего дня, прямо с утра, часов с 7, начинаются бесконечные звонки. Первые 25 раз мы объясняли ситуацию, нам говорили, что зафиксировали информацию, сказали, что учтут и т.д. Но через полчаса происходит новый звонок, на этот раз кто-то другой начинает опять сначала нудить про задолженность. В этом банке все настроено против людей, сотрудники мягко сказать неучтивы и навязчивы, техника работает через раз. По факту мы внесли в банк всю сумму, а нам присылают пугающие смс о том, что банк внесет нас в черный список неплательщиков. Прошла неделя, нашу "съеденную" тысячу так и не зачислили на счет...

Положительные отзывы всегда не охота оставлять, в отличие от отрицательных, когда надо высказать наболевшее. Но все - же решил найти время. По сути дела: Открыл вклад "Максимальный" 6 мес назад в отделении на мал. Балканской. По приближению к окончанию срока вклада хотел, как и требуют правила, позвонить за 3 рабочих дня для заказа суммы больше 100 тыс., однако забегался и позвонил за 2 дня. Тем не менее, решил прийти в отделение в день закрытия вклада снять хотя бы 100, на что не требуются предварительного заказа. Когда пришел в отделение в очереди был один человек, после недолгого ожидания на стойке операционисту сказал, что хотел бы забрать вклад. Навязчивых уговоров оставить деньги не последовало. Спросила какую сумму, сказал все, без дальнейших вопросов забрал свои 225 тыс (пусть и небольшая сумма, но больше 100). Так что нареканий нет. Нормальная спокойная работа. Ставлю 5.

Обслуживаюсь в г. Ростове-на-Дону (осталось только одно отделение банка ул.Московская 43). Являюсь владельцем карты Black Edition Travel. Не смог быстро и качественно получить несложную услугу о выдаче полиса страхования ВЗР (продлении) для своей семьи. Операционист Г-ец Евгения К-вна продержала меня более получаса, но так и не смогла ввести фамилии и имена членов моей семьи в полис. На вопросы о времени ожидания операции был ответ: "10 минут, я уже вбиваю данные", но девушка продолжала сидеть, рассматривая монитор. Увы, у работника не хватило ни навыков, ни знаний, чтобы совершить операцию. Не было предложено никаких вариантов выхода из сложившейся ситуации. Только после моего очередного требования отдать паспорта подошел другой операционист и предложил все оформить и позже подъехать за готовым полисом. Непрофессиональная работа работников банка не позволяет банку стать привлекательным для клиентов.

Вот уже неделю на мой номер телефона 8 929 351 60 34 идут звонки с разных телефонных номеров . Причём , когда беру трубку идёт или рычание , или сразу сбрасывают , или просто "автомат " , который просит нажать какие-то кнопки . Если бы были сотрудники банка , то, возможно , я бы смогла ответить , что НЕ ЯВЛЯЮСЬ клиентом банка и НИКОГДА НЕ БРАЛА кредит в вашем банке!

Так отвечают сотрудники банка. Возникает вопрос каждый раз когда тебе говорят что у вас на счету было не достаточно средств, куда смотрели работники данного банка когда выдавали квитанции на оплату и с каких пор в банках берётся комиссия за перевод денег из банка в банк?На эти вопросы так внятно и не ответил никто.Это не банк а какой-то ужас.

Сотрудник службы взыскания позвонил жене на телефон, но трубку случайно взяла моя пятилетняя дочь. Этот у...од сказал моему ребенку, что это ПАПА и почему ты с ПАПОЙ не разговариваешь... Разговор записан на телефон и с этой записью идем в суд, потому что это уже перебор...

мы заранее внесли последний платёж. Но начались какие-то проблемы и сегодня начиная с 7 утра мне названивают. Я говорю, что деньги внесла они говорят, что все видят и все хорошо и так с каждым звонком, мало того общаются по хамски! В этот банк не ногой!!

Ну взяла кредит,за месяц погасила,и остальные 9 месяцев ни кто не беспокоил а только 20.10.2015 стали уже названивать,я объяснила все девушке оператору и она сказала что да видно что 28.01.2015 был кредит закрыт,а потом опять у вас почему-то пошли проценты,заметьте это сказала девушка,хоть одна нормальная попалась! Ну вообщем,хочу сказать,что я готова на суд и засуньте пиню себе куда по дальше! Я у меня было все погашено досрочно! И кстати у вас должны записываться разговоры,так вот,я же вам звонила 27.01,28.01 и там должен быть разговор с аппиратором,как у неё спрашиваю,нужно ли писать заявление?! на что она сказала что заявление писать не нужно! Пусть их операторы им и платят теперь!

Мной был оформлен потребительский кредит 2429494531 от 25.01.2014 г., а 26.03.2014 я разместила денежные средства в сумме озвученной сотрудником на счёт для полного закрытия. На мою просьбу выдать справку о закрытии получила отказ сотрудник ссылаясь на то что справка сразу не выдаётся. Спустя полтора года я случайно узнаю, что кредит не закрыт, а денежные средства списываются ежемесячным платежами. Я написала кучу обращений в банк по этому поводу, где в ответе банк согласился с тем, что кредит не закрыли по вине сотрудника, но кредит на сегодняшний день так и не закрыт, не смотря на то что мной ещё 2 раза в носились деньги для его закрытия после того как банк согласился, что кредит не закрыт по вине сотрудника и к тому же приходилось платить комиссию. На руках уже куча переписок с банком, но все безрезультатно. Мало того сотрудники звонят по 20 раз на день, разговаривают некорректно, пришлось все номера вносить в чёрный список. У меня была положительно кредитная история, кредиты брались не в маленьких суммах и всегда гасились досрочно, впервые сталкиваюсь с таким хамским обращением и пофигизмом со стороны банка. Теперь испорчена положительная история НБКИ, которая нарабатывалась годами. 14 октября мной была размещена ещё сумма для закрытия кредита, но на сегодняшний день (19.10) кредит так и не закрыт, я позвонила сотруднику банка на горячую линию с целью уточнить по какой причине кредит не закрывают, на что сотрудник мне ответил, что денежных средств опять недостаточно, и необходимо оплатить всю оставшуюся сумму по кредиту, т.е. опять внести всю сумму. Сейчас собираю документы в суд для восстановления справедливости.

14.04.14 я оформила потребительский кредит в банке Траст. Все условия по ежемесячным платежам исполняла в срок, без задержек. Строго придерживалась графика платежей. Дата платежа - 14-е число каждого месяца. Но в этом месяце произошла непредвиденная ситуация. 12.10.15 я, как обычно, стала вносить очередной ежемесячный платеж через банкомат в отделении Савеловское. Банкомат пересчитал купюры, но после того как я нажала кнопку "Зачислить на счет" банкомат погас, т.е. сломался. Карту банкомат вернул, а вот деньги конечно же нет. Это произошло около 14-00. Я в ту же секунду обратилась к сотрудникам отделения за помощью, и они сказали мне, что необходимо связаться с горячей линией по телефонному аппарату, находящемуся около самого банкомата. Что я и сделала. Специалист по телефону подтвердил мне, что деньги в системе видит и успокоил меня тем, что все в порядке и деньги в течении суток поступят на счет. На мой неоднократный вопрос: "Нужно ли мне писать какое-либо заявление", а также на мою просьбу прислать подтверждении о наличии моих денег в системе на электронную почту, по телефону мне ответили, что в этом нет никакой нужды. Аналогичный ответ я получила и от самих сотрудников отделения. 14.10.15 мне пришло смс-уведомление, что платеж не поступил. Я сразу же стала звонить на горячую линию. Мне ответили, что деньги "зависли" в системе и спросили, почему я не написала заявление. Когда я сказала, что 14.10.15 на этой же горячей линии и в самом отделении банка на мое желание написать заявление ответили, что в этом  нет нужды, то мне ответили, что наверное я не поняла сотрудников. Я сразу же опять пошла в отделение Савеловское и написала заявление о случившимся. Заявление мое зарегистрировали. И уверили меня, что оставят в своей программе отметку об этом, чтобы моя кредитная история не была испорчена и мне не начисляли штрафы. Правда мне еще сказали, что банк будет рассматривать мое заявление 10 рабочих (!!!) дней. После всей этой процедуры сотрудница офиса сказала, что банкомат в их отделении ломается постоянно и подобные ситуации повторяются чуть ли не ежедневно. 15.10.15 мне поступил первый звонок на мобильный телефон из департамента по взысканию задолженностей. Я объяснила всю ситуацию. Сотрудница банка поблагодарила меня за информацию и порекомендовала еще раз внести платеж. А вот уже на следующий день, 16.10.15, начался телефонный "террор" в буквальном смысле этого слова. С самого утра с 8-30 каждые полчаса мне стали названивать разные сотрудники департамента по выбиванию долгов и стали требовать срочно произвести оплату. Мои объяснения больше никто не хотел слушать. Сотрудники вели себя крайне грубо. Одна из сотрудниц на мое высказывание о том, что я не виновата в том, что в отделении сломался банкомат в момент перевода денег, сказала мне буквально дословно "Аккуратнее нужно с техникой обращаться. Это вы сами сломали банкомат, а теперь платить отказываетесь". Это невиданное хамство со стороны сотрудников Звонки продолжались в течении дня до тех пор, пока я не сказала им, что пишу жалобу на сайт банка. Я действительно написала жалобу на сайт, попросила срочно разобраться с моим заявлением, зачислить мои деньги на счет и оградить от телефонного террора. Звонки на мобильный прекратились. Но через полтора часа мне позвонила из дому моя дочь. Она находится в декрете на 9-ом месяце беременности. Дочь сказала, что за последний час на домашний телефон пять раз позвонили разные сотрудницы департамента взыскания задолженности, разговаривали с ней в крайне грубой форме. Довели мою дочь чуть ли не до угрозы преждевременных родов. А у меня самой подскочило давление на фоне всех этих звонков. Мне абсолютно непонятно, чем вызвана эта телефонная травля. Я не скрываюсь от банка, не отказываюсь от платежей, у меня есть документально подтверждения о случившимся. Можно поднять все записи телефонных разговоров. И проверить запись на видеокамере возле банкомата. И даже если всего этого недостаточно, то зачем звонить каждые полчаса и доводить меня и мою дочь до нервного срыва. Почему банк две недели не будет зачислять мои деньги на счет? Где они находятся, что с ними делают? Или это теперь такая форма вымогательства денег у населения? Ставить заведомо неисправные банкоматы, чтобы потом начислять штрафы и обирать людей? Прошу срочно юридической помощи. Могу ли я подать в суд на действия сотрудников банка за умышленное причинение вреда здоровью.

ЖАЛОБА. 24 ноября 2014 года я обратилась в ОО № 1 Калуга Филиал НБ «ТРАСТ» (ОАО) в г. Владимир (далее по тексту Банк ТРАСТ (ПАО)) с заявлением о предоставлении кредита в сумме 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей. Со мной был заключен Договор № 2554858347 (по сведениям банка). Моя фамилия на момент получения кредита – Широпаева. Мне была выдана банковская карта и на номер моего телефона +7 (980)51160** пришло СМС-сообщение с кодом для активации банковской карты. Вечером этого же дня выяснилось, что кредит уже не потребуется. 25 ноября 2014 года я обратилась в Банк ТРАСТ (ПАО) к менеджеру, оформлявшему мне кредит с просьбой о досрочном погашении кредита. Меня отправили к другому работнику, которая оказалась некомпетентной в этих вопросах, но рядом сидящая работница задала мне несколько вопросов, выяснила, что я ни разу не вводила пин-код и не интересовалась поступившей суммой на банковскую карту, после чего сообщила, что я должна заплатить всего 52,87 (Пятьдесят два) рубля 87 копеек. Я заполнила бланк заявления о досрочном погашении кредита, вернула работнику банковскую карту и оплатила указанную сумму в кассе. После этих действий меня заверили, что больше я ничего не должна, вопрос с указанным кредитом закрыт полностью. Мне не сообщили, что я каким-либо образом должна звонить на горячую линию Банк ТРАСТ (ПАО) с целью уточнения факта полного погашения кредита и предпринимать какие-либо действия по получению подтверждающих документов. Однако, 19.09.2015 г. мне пришло СМС-сообщение о необходимости совершить очередной ежемесячный платеж в сумме 5347 рублей. До указанной даты мне не поступало никаких СМС-уведомлений, ни звонков от Банк ТРАСТ (ПАО). Номер телефона я не меняла. 22.09.2015 г. устав оправдываться на звонки представителей Банк ТРАСТ (ПАО), я написала заявление с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. 30.09.2015 г. я сделала уточнение в своем заявлении, оставляя за собой право обращения в суд.  01.10.2015 г. мне пришло СМС-сообщение о передаче моей задолженности в сумме 3417 рублей 13 копеек в Департамент по взысканию просроченной задолженности. А разницу простили?  В своем ответе от 23.09.2015 г. и 05.10.2015 г. Банк ТРАСТ (ПАО) банк не отрицает, что я приходила 25.11.2014 г., а также ссылается на некую справку от 25.11.2014 г. в которой был произведен расчет суммы, которую я должна была бы заплатить. Но, с такой справкой меня никто не ознакомил. Я оплатила сумму, которую мне назвала работница Банк ТРАСТ (ПАО).  Я адекватный человек и понимаю, что если бы я не пришла 25.11.2014 г. и не совершила никаких действий по досрочному погашению кредита, то я была бы вынуждена оплачивать расходы Банк ТРАСТ (ПАО). 12 октября 2015 года устав от частых звонков представителей Банк ТРАСТ (ПАО) я пришла оплатить задолженность, лишь бы от меня отстали. Работница Банк ТРАСТ (ПАО) распечатала для меня Справку для полного досрочного погашения Кредита, в которой значилась сумма 3417 рублей 13 копеек, однако в её электронной базе значилась сумма 3550 рублей и меня попросили позвонить на горячую линию Банк ТРАСТ (ПАО), где представившаяся мне работница – Аг-нова Анастасия (внутренний номер 5410) назвала «точную» сумму задолженности 3450 рублей. Я оплатила 3500 рублей, что подтверждается приходным кассовым ордером № 33879. Прошу вас помочь признать Договор № 2554858347 досрочно погашенным.  X 13.10.2015г X В. Волевач

Оформила в банке кредитную карту. Всё было хорошо. Тратила, погашала, опять тратила и т.д. В 2014г. в процессе оздоровления кредитная линия была приостановлена и после мне её не запустили. Пришлось погасить всю задолженность. В мае 2015 г. у карты истек срок действия и менять я её не стала, т.к. не видела в этом смысла. Задолженность продолжала гасить и не знаю каким образом (что-то неправильно посчитала) на счет этой карты были зачислены лишние 22800р. 28.09.2015г. я обратилась в отделение банка на ул. Каменская с вопросом, как свои денежки снять. Оператор объяснила, что есть 2 варианта: 1. Написать заявление на перевод денежных средств на расчетный счет стороннего банка, и 2. Открыть счет у них банке и также оформить перевод. Я выбрала второй вариант, открыли карточный счет, приняли платежное распоряжение и пояснили, что средства переведут на карту в течение 5-ти рабочих дней. Я радостная, со спокойной душой покинула сие заведение. В понедельник следующей недели, т.е. 5.10.2015г. я без доли сомнения решила рассчитаться этой картой в магазине, но увы "недостаточно средств". Хорошо, думаю подожду еще не много. Так чтобы уж наверняка, звоню в банк (на единый телефон) в среду 07.10.2015г. После длительного ожидания, узнаю, что заявление мое поступило в обработку только в понедельник 05.10. Как так получилось? Наверное, оператор ЗАБЫЛА его передать вовремя). Звоню в отделение, где оформлялась, обещают перезвонить в течении 15 минут. Перезвонили на следующий день, и сказали, что я сама должна в интернет банке перевести эти деньги (но как? та карта, с которой нужно перевести, в интернет банке уже не отражается) Предложили оформить у них вклад :) И такая история продолжается по сей день! Сегодня уже сроки для перевода увеличились до 10 дней! Слышала даже от кого-то из операторов, что срок рассмотрения заявления до 45 дней. В отделении на Каменской со мной уже не разговаривают, бросают трубку. Постоянно слышу о том, что заявление на рассмотрении и т.д. и т.п. Объясните мне пожалуйста, что можно так долго рассматривать? Отдать мне деньги или нет? Есть сомнения, что карта не полностью закрыта? Посчитать дважды два! Что происходит в конце концов? Со мной скоро и операторы на едином телефоне перестанут общаться. Что делать? Куда идти?

Два года в срок и вовремя оплачивала потребительский кредит а Банке " Траст " также оплачивала смс - оповещение , которое за несколько месяцев не работало вообще . На один день просрочив ПОСЛЕДНИЙЙ платёж , подверглась ужасной атаке службы взыскания банка "Траст " десятки звонков на мой телефон и телефоны доверенных лиц с угрозами прислать выездных взыскателен . На один день позже оплатив последний взнос по кредиту и штраф в сумме , названный сотрудником службы взыскания , уже девятый день подвергаюсь телефонной атаке , несмотря на то , что все оплачено . Оказалось , ещё 41 рубль штрафа образовался за это время . Моё мнение , что умышленно не посылались смс-оповещения с точной суммой оплаты последнего взноса по кредиту , таким образом банк зарабатывает Себе капитал , несмотря на стрессы , доставляемые клиентам . Такого ужаса я не ожидала ощутить , т.к . Всегда вовремя оплачивала кредит с немалыми процентами . Считаю , что нужно сортировать злостных неплательщиков и клиентов , которым обстоятельства не позволили вовремя оплатить ОДИН раз !

В этом чудесном банке работают "братки" из 90-х, ниже опишу почему Сервиса никакого, режим работы с 9 до 17 - только по будням, в выходные не работают. Оплата кредита только (!) через их отделение, хотя при составлении договора говорилось другое. Из-за их режима работы не могли месяц с лишним попасть к ним, чтобы оплатить, т.к. нужно было отпрашиваться с работы, за свой счет (работает и муж и я до 17.00).Так накопилась "просрочка", начали звонить "братки" - соответственно названию и разговаривают, угрожают, приезжали к нашим родственникам, которые вообще не знали про наш кредит, и мы с ними не общаемся, при чем адрес и телефон этих родственников при заключении договора мы не указывали! Разгласили им всю сумму долга, сумму кредита, названивали, им пришлось сменить номера телефонов! Приезжали к родственникам мужа, пожилым людям, угрожали, сумму кредита назвали, вымогали деньги! Обманули нас со страховкой, сказали 60 тысяч включаем в сумму договора, потом можно вернуть - так вот, оказалось нельзя,даже через суд! Обманули с процентной ставкой. Ни за что там не берите кредиты!

Здравствуйте! В Магнитогорске 30 октября закрывается единственный офис банка. Нам предложили производить оплату по кредитам в "ближайшем" офисе, т.е. в Челябинске, за 350 км от Магнитогорска, либо оплачивать в других банках с комиссией. Я считаю, по договору я не обязана платить комиссию за совершение платежа. Кредит я оформляла в Магнитогорске. Получается, банк должен предоставить либо банкомат, либо договариваться со сторонними банками об оплате без комиссии. Ни по телефону Горячей линии, ни в банке мне не дали вразумительного ответа, как оплатить кредит без комиссии в городе Магнитогорск.

У меня были и потребительские и карты в этом злополучном банке под бешеные проценты, отдавала досрочно без проблем. Были конечно просрочки . Но до оскорблений в мой адрес не доходило. А тут досрочно погасила карты в отделении банка преображенское в москве --операционистки предложили для закрытия приехать через 3 рабочих дня и узнать нет ли задолжностей. Приехала через 5 рабочих дней -при мне уничтожили карты, выдали кипу бумаг и подтвердили вы больше ничего не должны банку. И ровно через месяц звонок из отдела департамента --вы должны 4300 руб. Очередной взнос. Я была в шоке---какая задолжность --я погасила все! И если я оплатила 159 тыс., то 4300 мне было бы оплатить лучше сразу. Нет проценты наросли после оплаты! Какие и за что? И главное вот эти "сотрудники" департамента взысканий , т. Е. телефонные выбивалы и сами то обьяснить за что должна не могут! Должны отдайте!!! А может банк мне должен вернуть страховку не использованную за карты и потребительский кредит--- об этом вы сотрудники не уведомленны? А сумма то побольше чем я должна! Да и по закону вы не имеете права звонить и вторгаться в мою жизнь -вы это своим сотрудникам не обьясняете??? Одна особь мне вообще заявила -"""старуха фильтруй базар""" представилась юлией николаевной--отдавай банку деньги! А я разве вам что-то должна не уважаемый банк? Или ваши клиенты вам должны по жизни платить и главное за что? Понимаю с вашей системой и поддержкой одного из депутатов которому не хватает всегда--- вы сильные, но уже один из руководителей убежал с деньгами клиентов и все прошло. Конец вашему банку все же придет с таким отношением к клиентам. Слава о вашем банке с вашими законами уже идет и не в вашу пользу. Так что фильтруйте своих сотрудников господа ...

Внимание! При осуществлении переводов между своими счетами, банк может надолго заблокировать денежные средства. Я имею расходно-пополняемый вклад и дебетовую карту в этом банке. В понедельник 05.10.2015 около 10 утра я через Интернет банк перевел часть средств со вклада на карту. Обычно средства на карте становятся доступны в течение нескольких секунд, редко - через несколько минут. В этот раз баланс карты не увеличивался долгое время, и я вынужден был воспользоваться картой другого банка. При этом в истории операций по вкладу появилась информация о расходной операции, а в истории операций по карте соответственно информация о приходе указанных денежных средств. Тем не менее баланс карты не увеличился ни 5, ни 6 октября. 07.10.2015 в 11 утра я позвонил в службу поддержки банка, где оператор мне сообщил, что денежные средства мне будут доступны через [b]7 дней! [/b]На мое законное возмущение мне не было сообщено никакой конкретной информации, на вопрос "как я могу воспользоваться своими деньгами", мне опять повторили про 7 дней. Согласно "Правилам дистанционного банковского обслуживания физических лиц в системе «TRUST ONLINE» в Банке«ТРАСТ» (ПАО) (Версия 5.1)": п. 6.7.  Переводы с использованием Системы «TRUST ONLINE»/Мобильного банка осуществляются в следующие сроки: перевод (списание, зачисление) денежных средств по Счетам, счетам Карт Клиента,осуществляется Банком в течение 1 (одного) рабочего дня; а также п. 6.8.: При проведении в Системе «TRUST ONLINE»/Мобильном банке внутрибанковских операций, а также при оплате услуг по предлагаемому Банком списку поставщиков услуг все календарные дни являются рабочими (выходные дни отсутствуют); операцию перевода денежных средств со счета вклада на счет карты банк обязан был осуществить в течение 5 октября. Так как в данный момент мои денежные средства мне не доступны ни на вкладе ни на карте, считаю, что банк нарушил: 1. Мое право свободно использовать собственные средства; 2. Собственный регламент проведения денежных переводов; 3. Положение Банка России от 19 июня 2012 г. N 383-П "О правилах осуществления перевода денежных средств". Я жду скорейшего решения данного вопроса с зачислением всей суммы перевода на баланс карты. При возможности мной будет написана письменная претензия в офисе банка.

Всем Здравствуйте. Начну с начала. Был клиентом банка на протяжении 5 лет. Вопросов и претензий ни когда не было, берёшь чужие деньги соизволь отдать больше, так всегда, благодаря кредиту в этом банке открыл не большой бизнес, 4 раза брал кредит, все вовремя отдал, все норм. Пришла кредитная карта, пользовался 2 года все устраивало, решил закрыть ,оплатил все норм. Но тут пришла п...проблема... дело в том что без личного визита в офис карту и счёт не закрывают, отделение банка у нас в уссурийске закрыли (кризис видимо), пришлось ехать во Владивосток (100км) , еду. Приехал в офис(океанск пр 8) простоял 3 часа молодой менеджер тупила (причём не стесняясь уходить мин на 20-30 якобы проконсультироваться) ладно нюансы,молодая не опытная. С горем пополам выстоял, подписал что надо, все думаю день не зря потерян. Дальше началось самое интересное... прошло время звоню по горячей линии, ццука оказывается заявление на закрытие карты отсутствует...!!"! Какого хрена. Я туда ездил и сейчас мне надо опять про...ть 100км чтоб опять простоять 3часа чтоб написать заявление??? И че мне делать? Руководству отделения банка в городе Владивосток привет. Набери компетентных сотрудников, а не знакомых знакомых..