Из услуг, которыми пользуюсь: зарплатная карта, карта с лимитом разрешенного овердрафта, Траст Онлайн, текущий счет открыт, был опыт работы с вкладами, год назад вклад забрал (купил авто). На сегодняшний день сотрудничеством полностью доволен. В последнее время даже отделения банка посещаю не часто, так как через Траст Онлайн большинство операций можно совершать сидя на диване), Траст Онлайн в этом плане предоставляет свободу действий, даже для того, что бы оплатить коммуналку не приходится стоять в очередях. Деньги зачисляют и переводят без задержек, проблем со снятием через банкоматы тоже никаких.

В принципе операция довольно простая и я рассчитывала, что много времени не займет, тем более, что и Траст Онлайн и карту мне оформили за какие–то там 15 минут.
Думала, сейчас все окажется так же просто, но не тут то было. Первое с чем я столкнулась, не работает электронная очередь. Ладно, это не большая проблема, обойдемся без нее, прождал пока попал за стол к нужному мне сотруднику минут около двадцати. И тут был не очень приятно удивлена, как попал к стажеру. Девочка по видимому первый день на работе уж очень медленно все делала. Несколько раз консультировалась с другими коллегами. В итоге вместо 15–20 минут я потратил на открытие счета в два раза больше. Если просуммировать все время. Проведенное в офисе. Получится чуть больше часа. Хотя претензий к девушке, кроме как за медлительность вроде и предъявить больше не в чем, вела себя вполне вежливо и корректно. Несмотря на растерянность еще и пыталась улыбаться.

Оформлял оба раза в отделении у Войковского метро. Само отделение тоже понравилось, чисто, уютно, сотрудники улыбаться, вежливые, правда людей много. Но это говорит только о том, что дела у банка идут хорошо, раз есть клиенты. Главное, что при этом в очереди стоять долго не приходилось.

Хотя факт погашения есть) ЧУДЕСА! И мы такие далеко не одни)

Хоть и долго, но все же смогли разобраться. Спасибо, удачи в работе.

1 апреля(видимо реально день смеха) повторный визит в банк для уточнения суммы для полного погашения.В распечатке в графе досрочное погашение–дата 28.02 сумма–пусто,дата 31.03 полная сумма задолженности 63373,6р и это при том,что обратился за выпиской не 31 а 1 числа(первая мелкая подлость)ну да ладно–плачу 63400 чтоб наверняка.3 апреля звоню на горячюю линию чтобы узнать остаток задолженности для закрытия карты–в ответ 4086,01,я уже на повышенных тонах пытаюсь у оператора узнать процедуру закрытия а в ответ ничего вразумительного.Что будет завтра напишу для тех кому интересно.

Через пару минут звонок от жёны: Мне подруга даёт денег, кредит не бери.
Конечно же я не дооформив кредит, а именно не дав копию паспорта и свой автограф на договоре, покинул магазин. Угадайте, каково было моё удивление, когда я получил СМС из банка о моей задолжности? Собираюсь решать этот вопрос в судебном порядке, потому как через их деревянных менеджеров, нет смысла решать такие вопросы, они сами говорят, что не компитентны их решать.

В июле 2013 написали претензию и предложили в досудебном порядке вернуть комиссии и соответственно проценты уплаченные за них банку. Ну траст же крутой, чтобы снизойти ответить простому клиенту. Подали в суд и выиграли в три раза больше. Предъявили исполнительный лист с заявлением куда перечислить деньги. И тут в банке включился автоответчик. Срок исполнения решения суда 5 дней . Обещали за 10, даже для удобства и скорости счет открыли. Вот уже больше месяца на все обращения в отделение в Краснодаре, на горячую линию, в службу поддержки клиентов через интернет– ответ один "ваше заявление на рассмотрении". при этом категорически отказываются назвать кто, где, когда и что рассматривает, если вопрос простой, выполни требование закона и все.

последний звонок в 21.30 часов. Спрашивали про Коробкова Олега Вячеславовича который указал мой домашний телефон – как свой рабочий. Каждый раз отвечала, что такого не знаю. Каждый раз, очередной сотрудник мне говорил что jy меня услышал и поставит соответствующую пометку. Понятное дело, что выходные были испорчены постоянными переговорами с сотрудниками банка. На мой вопрос как проводили проверку сведений указаннных клиентом при выдаче кредита, и когда меня престанут беспокоить, мне ответитили что я должна приехать в рабочее время в офис банка и написать заявление с просьбой снять мой номер с обзвона. Создалось такое впечатление что это я задолжала банку, а так же виновата в том что менеджеры банка не выполнили свои обязанности.А ведь раньше я даже не знала осуществовании банка Траст.

Потерял время в пустую, собирал справки... в результате обман!

Я каждый раз говорю, что я ее не знаю,но звонки до сих пор продолжаются. Каждый раз говорю, чтобы сделали отметку,что этот телефон ей или ее мужу не принадлежит,но там оказывается такие тупые сотрудники, которые этого не понимают.

Предложили стать "почетным клиентом" на льготных + условиях. Согласился. Вклад был открыт в течение 11 мес, и пролежал бы дальше, но политическая ситуация в стране не внушает доверия к банкам и я решил вернуть вклад. Каково было мое удивление при возвращении суммы – % остались в банке! Я получил столько же сколько и вкладывал, хотя в договоре об этом не было ни слова.

Сегодня приехала и что? Отказ.Такого я ещё не видела ни в одном банке.

И так продолжается уже долгое время, сумма кредита не уменьшается а только возрастает. Никто из операторов вразумительного ответа дать не может, даже было такое что трубку бросают.

Кредитный лемит 80т.р., ежемесячно плпчу 4200р., практически всё списывается на проценты. С таким столкнулся впервые. Во–вторых, смог решить вопрос с вашим банком о возврате комиссий за выдачу кредита и доп.комиссий. Но получить их долгое время не мог. Я обратился с просьбой чтобы возврат денег был осуществлён на одну из кредитных карт,перевод был сделан 08.01, до 17.01 я денег на карте не увидел, хотя со слов сотрудников банка деньги на счёт были зачислены ещё 13.01., но на карте их не было, и почему так они пояснить не смогли.В–третьих, постоянно брал кредиты в этом банке, плачу без просрочек, мне несколько раз предлагали взять на льготных условиях кредиты в этом банке как постоянному клиенту. Только вот под 55% И это для постоянных клиентов? Можно ещё много перечислять негатива, но от этого нечего не изменится.

Потом был небольшой потребительский кредит на покупку бытовой техники в магазине. С кредитом тоже рассчиталась быстро. Недавно решила взять еще один небольшой кредит, но наличными деньгами, выбрала банк Траст. Заявку оставила на сайте. В принципе, там все довольно понятно и прозрачно, после подачи через 2 часа мне перезвонил сотрудник, чтобы подтвердить мои данные. Тут можно поставить плюс, так как к обслуживанию в этом банке у меня никогда претензий не было. Все сотрудники, которые мне попадались решали вопросы без промедления. Не компетентных видимо там не держат на работе. За получением кредита я обратилась в отделение у метро Войковская, девушка Ольга, все сделала достаточно быстро, заявку отправили, ничего не навязывала (что у нас нынче редкость) была очень вежливой. Деньги получила уже на следующий день, 18 марта. Спасибо! Претензий нет!

Девушка–консультант очень оперативно, заполнила анкету, передали все необходимые справки, обещала позвонить 19 марта и дать ответ, одобрили ли нам кредит, вчера пришлось ей позвонить самим, так как никто не перезвонил, сказала, что наш запрос в течение буквально пяти минут рассмотрят и пришлют смс с ответом до 12 часов 20 марта. Перезвонили почти в пять вечера. Правда извинились за задержку. Но спасибо хоть на том, что кредит дали.

Картой я пользуюсь часто, так что эта услуга очень полезная. Обычно Смс о снятии денег и о зачислении приходит практически мгновенно. А тут после операции смс сразу не пришла. Я сначала даже внимания а на это не обратила. А минут через 10 пришло сразу два сообщения одинаковых потом в течении примерно часа таких сообщений пришло еще штук 20… Наверное сбой какой–то был. Я на всякий случай в тот день картой больше не пользовалась. Сейчас снова все в обычном режиме приходит.

расчётные счета для получения переводов, карты дебетовые и с овердрафтом, автокредит, потребительский кредит (хлопоты по ремонту квартиры), а из своего прежнего банка мы ушли.
Из плюсов: Банк ориентируется на клиента, старается найти индивидуальный подход, персонал хорошо обучен, и выгодные условия по банковским продуктам.
Из минусов: Недавно подал заявку на кредит, одобрили меньшую сумму, чем та на которую рассчитывал, скорее всего это связано с тем, что у меня и без того имеются другие кредиты (карта, автокредит), хоть и выплачиваю я их вовремя. Ну и как не банально звучит, но очереди тоже имеют место быть.

А два месяца назад я захотела попрощаться всего лишь со своей кредитной картой, которой не пользуюсь. Ты мне пообещал, что в течении 45 дней картуз кроют, тем более, что карты у меня и нет, ее забрали твои сотрудники в офисе на Шаронова, когда я писала заявление. Я сделала все что было нужно, дважды доплачивала копеешные проценты, писала заявление. Но до сих пор моя карта не закрыта. Пожалуйста, не разочаровывай меня! За эти три год я очень была довольна обслуживанием и прибылью, которую мне приносишь в виде процентов по вкладам, причём хорошие проценты. Я очень надеюсь, что в ближайшее время мою карту закроют и мы продолжим наше взаимовыгодное сотрудничество.