В отделения часто захожу (деньги снимаю, пополняю вклад, валюту для этого покупаю, вклад у меня в евро), в основном в отделении на проспекте Мира. Если и бывают очереди, то быстро движется, менеджеры банка всегда стараются всех обслуживать, приветливые, кассиры быстро работают. Проценты по вкладу всегда вовремя и точно начисляют, проблем со снятием налички в банкоматах не бывает.

Мне ответили "КОНЕЧНО!" Мы вам сделаем перерасчет!Пришел в банк написал заявление о перерасчете моей задолженности. Мне снизили ежемесячную выплату по договору кредита с 16070 руб. в месяц до 6540 руб.,предоставив мне новый график ежемесячных платежей. В течении года я спокойно плачу по 6540 руб.Спустя год решил взять выписку для рефинансирования кредита, заплатив за эту выписку 250 рублей что не законно(банк обязан предоставлять любую информацию касающуюся моего кредита бесплатно) И обнаруживаю,что частично досрочного списания кредита не произошло, а мои 300000 тысяч положили на счет ,и в течении года снимали с этих 300000 руб недостающие 9530 руб. в счет моего ежемесячного платежа. Тоесть введя меня в заблуждение ,не перерасчитывая мои ежемесячные выплаты ,они просто снимали недостающую сумму с 300000 т.р руб.которые поместили на счет. На мой вопрос "Почему ?" ,мне ответили "Видимо сбой системы!" Тоесть любые аферы со стороны банка можно назвать сбоем системы! А эти деньги мне тяжело достаются и 300000 для меня огромная сумма в отличае от банка! Так что теперь предстоит судебное разберательство! Мораль сей басни такова! Читайте,проверяйте на каждое свое действие требуйте справку ибо в устной форме вас введут в заблуждение и будете этому банку нести все свое последнее!

(тк в отделении банка не предоставляют такой информации). В тот же день ( 30.12.2013г) внесли на счет необходимую сумму, точнее даже немного больше, тк банкомат принимает только бумажные деньги и сдачу не дает. Улетели отдыхать со спокойной совестью. По прилету, 26 января 2014г позвонили в банк,чтобы уточнить как можно закрыть счет ( В декабре нам счет не стали закрывать сотрудники банка). Оказалось, что мы еще должны денег. Во время нашего отсутствия с нашего счета сняли деньги за перевыпуск карточки, который был осенью, и таким образом до полного погашения нам не хватило 45руб 23коп. В связи с тем, что банк не работает в выходные, с работы удалось отпроситься только в начале февраля. Выяснилось, что мы банку должны уже 3645руб 23коп. ЗА ЧТО ТАКИЕ ШТРАФЫ? ОТКУДА ВЗЯЛОСЬ ЕЩЕ 3600РУБ? Кредит мы должны были погасить только в 2015 году. Более того, начали все проверять, оказалось, что банк не только списал с опозданием в 2 месяца с нас за перевыпуск карточки, но еще и на счет пришла сумма на 118руб 50коп меньше, чем мы клали в банкомате. Писали заявление, но это ничего не дало. Плюнули на все и оплатили недостающие 3645руб 23коп уже через кассу, но кредит в тот же день банк опять отказался закрывать. Позвонили через 3 дня на горячую линию. Чудеса, но МЫ ОПЯТЬ ДОЛЖНЫ!

Не знаю, как кто, а я очень довольна как обслуживают в этом банке, особенно в отделении у нас в Хабаровске на Шеронова. Заходишь в отделение, встречают улыбкой, всегда поздороваются, если очередь есть, предложат подождать, правда очереди тут редкость. А вот приятный, общительный и приветливый персонал–закономерность)) Я за год другого отношения не видела. Все для удобства клиентов делают. Мне даже предложили подключить интернет банкинг, вклад можно не отходя от компьютера на диване пополнять и переводы денежные отправлять с карточки.

В прошлом году весной обратилась банк для открытия счета. Все прошло без сучка и задоринки, быстро, вежливо. Помогли подключить банк–клиент, много раз консультировали по поводу работы этого онлайн сервиса, все вежливо, спокойно, доброжелательно. Если есть вопросы спокойно обращаюсь в банк, в основном по телефону горячей линии, так как не всегда есть возможность посетить офис. Кроме счета, у меня есть еще и кредит, который оформляла на покупку новой техники, даже пошли на встречу оформили все очень быстро, за два дня. Ни разу не отказали в консультации. Огромная всем благодарность!

Банк посетили, вернее отделении банка на Автозаводской улице 4 февраля 2014 года, а уже 6 февраля получили деньги. Все так быстро оформили, я на такую прыть и не рассчитывала, думала придется может неделю ждать, а тут пара дней какие–то прошло всего. Да еще и персонально позвонили, пригласили прийти. Я на следующий день за деньгами пришла. Распечатали договор, дали почитать, мне пара пунктов не совсем понятны были, объяснили.

Банк крупный, репутация хорошая, проценты и условия предлагают приличные, да и неподалёку от дома есть отделение (я в Зеленограде живу).
Деньги на вкладе уже второй год лежат. Вклад сейчас Траст Лидер, с выплатой процентов в конце срока, предусматривает автоматическую пролонгацию, ноя предпочитаю лично переоформлять свои деньги. За это время ни разу не пожалела, что обратилась именно к ним. Проценты вовремя выплачивают на карту, которую кстати бесплатно выдали, сотрудники приятные, быстрые, на пополнение вклада от силы 15 минут трачу. В ближайших планах еще один вклад открыть, в иностранной валюте, пока точно не решила в долларах или евро. Приду в отделение, еще послушаю, что посоветуют сотрудники банка.

Звонят 10 раз в день, с раннего утра до поздней ночи, будят новорожденного ребенка и супругу после родов. Вообще без каких–либо оснований.
Клиент является собственником как квартиры, так и телефонного номера, никаких отношений с банком не имеет (не брал кредиты, не был поручителем, и тп). Номер был приобретен только что, и почти сразу же стали поступать звонки с требованиями оплаты долга за некого гражданина, которого мой клиент никогда не знал и который там никогда не проживал. Самое гнусное в этой истории – после многочисленных объяснений звонившим (десятки раз) ничего не меняется – продолжают звонить. Говорят – как у нас база обновится, звонки прекратятся. Месяц уже не прекращаются. Придется обращаться в милицию (хулиганские действия), прокуратуру и Роспотребнадзор. Часть звонков идет с мобильных номеров – похоже, переуступили долг агентству, хотя это не афишируют. Хотя это запрещено: в п. 2 ст. 388 ГК РФ указано, что не допускается без согласия должника уступка требования по обязательствам, в которых личность кредитора имеет существенное значение для должника. Применительно к кредитному договору, личность кредитора имеет существенное значение для должника, ведь человек приходит за кредитом в специальную кредитную организацию, имеющую соответствующую лицензию, заключает специальный договор. Глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко заявил о незаконности деятельности коллекторских агентств. Главный мотив — непроработанность «порядка передачи полномочий от банка к коллекторскому агентству с участием второй стороны договора». Иными словами, после передачи долга коллекторам заемщик выходит из правового поля, и защитить его права Роспотребнадзор уже не может. Суды в таких случаях подчас также оказываются в тупике. Ведь возврата долгов с граждан или предприятий требуют организации, права и обязанности которых никак не прописаны в законодательстве.

Мало того, что мы платим искусственно созданные огромные проценты и при этом даже погасив основной долг досрочно ДОЛГ НЕ ГАСИТСЯ! А продолжает расти – например как в моей ситуации. И я не знаю как сейчас реагировать на то что кредит полностью погашенный 2,5 года тому назад, до сих пор оказывается считается не закрытым. И я должна банку 1,5 года еще вносить ежемесячные платежи (сумма долга на сегодняшний день по информации банка более 80 000 руб.) до окончания кредитного договора. Люди посоветуйте что можно предпринять в данной ситуации.((

(Вклад «Все включено» полгода) Потом я доложила на него еще немного денег и продлила еще на полгода. В связи с определенными жизненными обстоятельствами мне пришлось переехать в Иркутск, вернее вернулась в Иркутск к родителям, а вклад был открыт в Москве, где я училась и работала несколько лет. Когда подошел срок закрытия вклада, то у меня не получилось приехать в Москву, чтобы его закрыть и забрать деньги. Обратилась в наш офис банка Траст. Меня успокоили, что особых проблем нет с решением этого вопроса, просто придется некоторое время подождать пока мой вклад переведут в Иркутск. По срокам обещали, что на это уйдет максимум неделя, после того, как я напишу заявление. Но на самом деле деньги я получила, только пару дней назад, т. е. на перевод и закрытие вклада банку понадобилось около трех недель времени. Хотелось бы конечно, деньги раньше получить, а так почти две недели прождала…

Вот лично мне не совсем удобно к ним добираться. А проценты по вкладам они предлагают выгодные, у меня уже два вклада в этом банке открыто один с 2011 года, второй в августе 2014 года открывала. Пополняю регулярно, но для этого мне через весь город кататься приходится. Если бы не это обстоятельство, то в остальном все просто отлично.

Я уже два года постоянный вкладчик банка, открыт вклад в рублях «Почетный клиент», есть карта и пользуюсь дистанционным обслуживанием, через Траст Онлайн. Всегда вежливое и культурное обслуживания. Я посещала разные отделения в Москва, по работе часто бываю в разных районах города и в Подмосковье. По вкладам консультируют, рассказывают какие новинки иди более выгодные предложения есть, терпеливо на вопросы отвечают, несколько раз просила рассчитать проценты, тоже без лишних вопросов делают. Даже особых и недостатков в работе найти не могу. Ну разве что иногда приходится все–таки ожидать в очередях. Во всем остальном держат марку и достойный уровень!

За месяц до этого закрыла досрочно 300 000 кредит, за пол года, заплатила ровно столько же как и за три года пользования, копейка в копейку. А эту прости Господи карту, задать забыла. Неделя мозгового и угроз

Правда немного задержали рассмотрение, обещали три дня максимум, перезвонили через неделю, я уже думала мне отказали. Зато само оформление документов, подписания договора и получения карточки с деньгами прошли быстро и спокойно. Оплачиваю через банкомат, очередей практически не бывает, может 1 или 2 человека. Хорошо, что деньги хоть на карту класть можно, а то в кассу них часто очереди бывают, побольше чем в банкомате.

Примерно столько же ушло на составление заявки и анкеты. Отправили. Ждала решения два дня, хоть и сумма не такая уже и большая, всего лишь 250000рублей. Когда получила деньги на карту, то просила сотрудника, что мне ее выдавал пройти со мной в банкомат, чтобы снять деньги и показать, как потом ее пополнят, прошел без лишних вопросов. Да и по кредиту предложили нормальные условия, правда немного напрягла страховка. Но в целом нормальный банк. Особенно в сравнении с некоторыми другими банками…

В сентябре прошлого года взял кредит и в этом банке, к нему дали в качестве бонуса расчетную карту с лимитом разрешенного овердрафта. Я ее активировал, но пару месяцев где–то не пользовался, а потом стал рассчитывать в магазинах, оказывается удобно и выгодно, если конечно возвращать деньги до окончания льготного периода. Я так и стараюсь в основном делать. Пока получается довольно неплохо. О сумме к погашению приходит СМС на телефон, тоже удобно, напоминаю. В офис за выпиской обращался несколько раз, в тот, что на Автозаводской, быстренько сформировали получил. Как раз дня три назад там был, предложили подключить Траст Онлайн, в следующий раз пойду, сделаем.

Несколько раз брал у вас кредит наличными (выплачивал, оформлял новый, опять выплачивал и если возникает необходимость снова к вам за деньгами). Никогда не было проблем. Сейчас вообще кредиты мне без справки о доходах выдают, только паспорт предоставляю (кредитная история у меня без единого пятнышка). Сотрудники максимально внимательные и вежливые, с зачислениями платежей все четко (оплачиваю всегда за несколько дней, до крайнего срока на карту). Условия по кредитам всегда рассказывают, предоставляют возможность внимательно договор почитать, не умалчивают про страховки, тоже объясняют, какая к чему. Все прозрачно и качественно.

Проценты дерут непомерные. Банкомат в вечернее время чаще не работает.Самый безобразный банк. При оформлении кредита обманывают. Пора центробанку обратить на них внимание.

Всегда помогут, расскажут про самые выгодные условия, посоветуют, объяснят. На вопросы подробно рассказывают, не страшно и лишний вопрос задавать, точно знаешь, что с пониманием отнесутся. Я когда свой первый вклад здесь открывала, то столько всяких вопросов по поводу начисления процентов задавала и по поводу пополнения тоже, на все ответили, рассказали так, что сейчас я уже сама могу примерно подсчитать сколько мне процентов должно накапать, а раньше вообще ничего в этом не понимала. Спасибо за работу и сотрудничество.

Недавно взял еще один кредит наличными деньгами. Хочу отметить, что с прежними кредитами проблем не было, ни с получением, ни с выплатами. В декабре, к обычно внес очередной ежемесячный взнос по кредитному договору, за январь, я обычно плачу наперед. Но в конце января мне стали присылать СМС сообщения о долге. Поехал в офис банка разбираться. Выяснилось, что по непонятным причинам платеж в январе не прошел, как мне ответили на мое заявление, которое я забрал 12 февраля. Правда, я предоставил все квитанции, банк провел там разбирательство, деньги зачислили в счет погашения кредиту и списали начисленные неправильно штрафы. Хорошо, что все так благополучно разрешилось и банк так оперативно реагируют на жалобы и проблемы клиентов.