Увидев рекламу, решила открыть вклад, пришла в офис в городе Санкт-Петербург (Поварской пер., 2, г. Санкт-Петербург). Ужасные очереди, медленные сотрудники! Пару раз наблюдала как люди просто выходили из себя и покидали отделение ... Больше точно не нагой в этот банк - никому не посоветую.

Добрый день! Хочу поделиться со всеми своим не удачным опытом связанным с банком [i][b][u]Траст[/u][/b][/i]. Взяли на свою голову товар в кредит через банк. Платили все во время, без задержек, с досрочным погашением. Время подошло к последним платежам и закрытию счета, позвонили в банк, на что сотрудница горячей линии сказал, что задолженности нет, все выплачено и что можно будет взять справку в начале следующего месяца. Когда дело подошло к закрытию счета, и мы уже собрались ехать в отделение, нам начали названивать из отдела по взысканию задолженности и говорить, что у нас просрочен кредит и пошло начисление %. За день могли позвонить по 5-9 раз на разные номера, начинали угрожать, присылать смс с угрозами передачи данных в какие-то департаменты и т.д. Оплатили эту задолженности и все % (хоть и не по нашей вине они появились), в отделении банка нам сказали сумму к оплате, внесли. На следующий день опять звонок из нашего "любимого" отдела по взысканию задолженностей, мол Вы не доплатили еще 4 рубля и надо СРОЧНО их внести иначе... ай я яй.. Помчали в банк, внесли... Думаем ну все, отлично, теперь справку о закрытии взять и слава Богу. Не тут то было... Звоним туда, а они говорят: _У Вас не оплачены 4 руб. 86 копеек :omg: И никто не за что не отвечает у них... Спрашиваем - Да как так то? Утром было 4 рубля и их мы внесли! "Ничего не знаю, у Вас 4,86 руб.". Вот интересно, когда это издевательство закончиться и сколько у людей наглости, чтобы так обдирать и врать напропалую!?!  Надеюсь, что хоть кто-то займется этим вопросом(если они вообще читают отзывы о своем банке, и прослушает все наши звонки в банк и из банка, и примут меры! [i][b][u][quote]НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК![/quote][/u][/b][/i] Обдерут как липку и даже не подумают затормозить! Ужасное отношение к клиентам, не связанность офисов и отделов самого банка, везде дают разную информацию. В общем, если жить скучно, обращайтесь туда!  ;) А если любите спокойствие и хоть какую-то четкость, есть другие банки и гораздо лучше! P.S. а вообще, не берите никогда кредиты! Такая это шляпа, я Вам скажу :gramercy:  Всем добра! :{} ;)

Внутри сайта,тоже не получится написать сообщение!У Вас всегда ""контрольный "капча,так называемая,будет неправильной! Мне тоже при выдаче кредита выдали две карты.С одной Вы один раз снимаете,а на другую должны вносить.Но если Вы долго вносили на счёт,а потом решили на карту,то легко запутаться.На них ничего не написано этакого.Они идентичны,и отличаются,лишь номерами.И в договоре,ничего не сказано по этому поводу.Я положил на одну из них,да как оказалось не ту.Так они замучили своими звонками! Как будто трудно перевести ,со своей же карты! Пришлось ехать в офис,за 50км.от дома,и писать там заявление,о переводе с одной карты,на другую.В общем,дурдом получается!! Ни в одном,другом банке,такого безобразия нет!

Добрый день. Начну с начала мою историю. В Трасте вклад имею не первый год, сумма может и небольшая у меня там болтается, но 785т.р деньги для многих не плохие. Открыл вклад в г. Воронеж мультивалютный на месяц, сотрудники профессиональные сколько раз обращался, могу сказать только хорошее, профессионалы. Но по воле судьбы переехал в г.Владивосток и решил перевести сюда вклад, переоформить, часть снять, остальную также оставить. За 14 дней до завершения срока вклада обратился в местное отделение, объяснил ситуацию, сказал, что хочу 10 сентября часть средств снять и переоформить вклад. Сказали, что не проблема, приходите за 4 дня и всё организуем. И тут начинается самое интересное: я приходил 3 раза что бы заполнять различного рода заявления, а это как минимум 3 часа времени убивается, и по итогу сегодня уже 16 число, и как говорится в пословице "воз и ныне там". Денег нет, хотя я на них очень рассчитывал, супруга осталась без подарка на день рождения. И самое неприятное никто не знает, когда я смогу их получить. Звоню каждый день, получаю стандартные ответы, мы сделали всё возможное, ждём.

Когда он попал в больницу, находясь в тяжелом состоянии, сотрудники банка ТРАСТ начали доставать звонками меня. Звонки были с 8 утра и до 10 вечера. По 25-30 звонков в день! Звонили и на мой личный и на рабочий номер! Информацию о том, что человек лежит в реанимации я сообщала КАЖДОМУ ЗВОНИВШЕМУ (так как якобы они были не в курсе). Кто-то из сотрудников пытался доказать мне (абсурд и НАГЛОСТЬ), что это ЕГО НОМЕР ТЕЛЕФОНА, а не мой, и ЧТО ОН С НИМ ПО НЕМУ РАЗГОВАРИВАЛ! А я владею этим номером более 5 лет. Кто то из сотрудников, используя шантаж, угрозы и пр, пытался ЗАСТАВИТЬ МЕНЯ (хотя я не родственница, не поручитель и вообще никаких отношений с банком не имею) ЗАПЛАТИТЬ ЭТОТ КРЕДИТ! (Надо отметить, что платежи долгое время осуществлялись сотрудником исправно, в течение 10 лет безупречная кредитная история). Сегодня он умер. Когда по рабочему телефону сотруднику банка ТРАСТ (женщина) было сказано, что, к сожалению, он умер, в ответ я услышала (КАКОЙ ЦИНИЗМ!): "Это что - ШУТКА? Вы что СПЕЦИАЛЬНО так сказали? Чтобы мы вам больше не звонили?". Слов нет - одни междометия, как говорится... Я потеряла дар речи от такого хамства! НО ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЁ! Этот звонок был в 12:21. Каково же было мое мягко говоря изумление, когда в 15:10 с номера +7-916-367-26-23 на мой ЛИЧНЫЙ номер раздался звонок из банка ТРАСТ с просьбой позвать усопшего к телефону! На мою информацию, что он умер, мне начали доказывать, что он жив-здоров, и что с ним неделю назад разговаривали (хотя в больнице без сознания он уже 3 недели и им об этом каждый день сообщалось!), а я им вру и буду привлечена к уголовной ответственности! Скажите, как это назвать?!

указала процент, который будет действовать через 2 года после взятия кредита, а то что первое время просто конские проценты - умолчала сознательно! Второе - весело сообщила, что страховку можно вернуть "хоть через месяц, напишите заявление в отделении банка, и вам вернут страховую сумму на карту, и вы этими деньгами можете оплатить очередной платеж! очень удобно!" Все эти слова оказались ложью, банк не собирался возвращать страховку, включил ее в тело кредита, и при моем досрочном погашении обязал меня вернуть всю сумму страховки - насчитанную на 5 лет, а я пользовалась кредитом 8 месяцев и досрочно погасила! В голос говорят - вы сами видели что подписываете! Я не ожидала, что так нагло меня "разведут"! Никаких дел я с этим банком больше вести не собираюсь, и всем знакомым посоветую не связываться, это ужас а не обслуживание!!!

Все оформляла в единственном офисе г.Ангарска Иркутской обл. Сумму кредита специалист пересчитала, я сумму внесла после получения справки о досрочном гашении и успокоилась. Но по окончании срока договора (август 2015 г.) началось "что-то"! Одолели звонки на мобильный, домашний и рабочий в количестве 15-17 шт. ежедневно из отдела по взысканию задолженности, а в первые два дня достигли до 24 штук!.SMS-сообщений тоже было не мерено: и с угрозами и с передачей дел в выездную группу и т.д. Получается, что сотрудник банка не поставила какую-то пометку, что кредит закрыт, и за её некомпетентность я должна выслушивать весь этот бред от примитивных сотрудников отдела взыскания задолженности. Они выучили только 4-5 фраз разговора с "задолжником" и долбят одну и ту же информацию с 6 утра и до 18 часов по-московскому времени с разных телефонов. Но для этого не надо иметь большого ума. Специалист в нашем банке тоже сказала: "мы только почтальоны, переводим деньги в Москву и все". Получается, пересчитать сумму кредита они в состоянии, а отметку о закрытии кредита они не знают куда поставить , т.к. банку досрочное гашение не выгодно. Вывод один: банк ОЧЕНЬ отвратительный и я никому не советую с ним связываться! Я это дело так не оставлю, пойду до конца, буду писать в разные инстанции о возмещении морального вреда!

08.09 посетил отделение банка с целью открытия вклада. В ходе беседы с менеджером выяснил все интересующие детали и решил с открытием вклада повременить. Однако открыл в банке счет и получил дебитовую карту. Одним из условий открытия карты - было её пополнение на определенную (не малую) сумму. В процессе открытия карты со мной проговорили все нюансы, начиная от комиссии за переводы, партнеров банка, годовое обслуживание, услуги и стоимость смс информирования, мобильное приложение и заканчивая расчетом % на остаток денежных средств. также была озвучена возможность моментального перевода между счетами и вкладами в банке через интернет банк, т.к. я все же планировал вскоре открыть и вклад.  Были проговорены даже такие мелочи, как возможность частичного вывода наличных со счета/вклада только на следующий день после их поступления, а не в день поступления. Сам процесс получения карты занял около часа вместе с проговариванием всех мельчайших нюансов. Я остался весьма довольным условиям и сервисом. Однако, спустя несколько дней, а именно 11.09 я решил воспользоваться положенными средствами и сделать перевод с карты. Однако понял, что в интернет банке я ещё ни разу не был. Я не думал, что с этим могут возникнуть сложности. Я позвонил оператору по горячей линии поддержки и запросил помощь для захода в интернет банк. После проверки моих данных мне было озвучено, что мне могут дать только демо-доступ на просмотр лк., но без возможности совершения операций. Для получения полного доступа мне было предложено обратиться в ближайшее отделение банка. Меня крайне не устраивает, что в момент открытия карты не был предложен функционал использования интернет-банка (в то время, как были предложены наверное все другие услуги банка), а также то, что необходимо дополнительно ехать в отделение банка с паспортом, когда уже скан моих документов делали в отделении. Также 12.09 я попытался выполнить оплату с карты дважды, и она не прошла. Прошу уточнить причину. Была плохая связь с сетью, но с третьей попытки и уже с другой карты оплата прошла.

Для себя решил. В конце года заканчивается вклад и ухожу в другой банк. Причина проста. Всё свои сознательные трудовые годы - 13 лет работал в банках топ-30 в IT -подразделении. В частности сейчас занимаюсь пластиком. И для меня непонятно как может быть такое в 10 часов утра: [b]В настоящий момент проводятся плановые регламентные работы, все операции с участием карт (за исключением оплат услуг) временно недоступны. Пожалуйста, дождитесь их завершения.[/b] Даже мелкие банки, в которых доводилось участвовать в проектах замены ИТ-инфраструктуры всегда подгадывали ночное время для таких плановых работ. У всех банков принцип - сервис должен быть доступен. Все плановые работы, а тем более с пластиком - в ночное время. 1) Я закрывал глаза на такие проблемы как неувеличение лимита авторизации по карте на крупную сумму. Эту проблему удалось решить на неделю после визита в банк и отзыве на сайте https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8222833/ 2) Забил на то, что при получении карты я указал, что мне не нужно СМС-уведомление, но оно всё равно было подключено, за что банк ТРАСТ ввел меня в овердрафт на 59 рублей, и несмотря на то, что у меня в банке 6-изначная сумма на расходном вкладе даже начислил несколько копеек за пользование овердрафтом. 3) Забил на то, что после написания заявления в отделении о том, что мне не нужно СМС-информирование, это информирование было отключено, а потом через пару месяцев опять было включено за 59 рублей в месяц. 4) Забил на то, что при выдаче именной карте она сразу вдруг оказалась заблокированной, хотя я даже не успел ей воспользоваться и решать проблему пришлось почти 2 месяца [b]5) Но вот когда картой нельзя воспользоваться в дневное время и это оказывается было запланировано, когда моя супруга вынуждена с ребёнком из детского сада нестись в отделение банка, чтобы снять деньги, потому что должен приехать курьер с подгузниками, а карта БАНКА ТОП30 ПЛАНОВО не работает. Тут уж хватит. За долгие годы пользования картой банка СВЯЗНОЙ, мы привыкли к другому сервису. Жаль, что связной скопытился. Вот теперь приходится искать себе другой банк. Первая попытка в виде банка ТРАСТ - неудачна. [/b] P.S. Конечно, сам виноват, что не увидел в клиент-банке сообщение, ведь привыкли к мобильному приложению, в котором уведомление не было, а в клиент-банк на компьютере уже и не заходим. Но попробуйте доказать это женщине в декрете с 2-я детьми, которая только в час ночи нашла время заказать подгузники, надеясь, что утром просто в банкомате у дома снимет деньги. Ритм жизни сейчас такой, что часто приходится оплачивать ипотеку через телефон, сидя за рулём и если банк не готов предоставить такой сервис, то я не готов пользоваться таким банком.

- Оператор 73491736, меня зовут Венера, добрый день! Надо сказать, что в колл-центре ТРАСТа работают девушки с исключительно редкими именами. - Такая проблема, 8 сентября я перевел денежные средства на свою дебетовую карту. Делаю это впервые. В интернет-банке я вижу, что деньги поступили, но на карте не доступны. - Сейчас проверим. ФИО, паспорт, рост, размер обуви, цвет глаз, имя кота, соседей снизу, сверху, первая учительница. Одну минуту, оставайтесь на линии. Да, деньги поступили, но по правилам, они будут доступны в срок до 8 дней. - А если бы я внес через кассу, банкомат? - По правилам и особенностям обработки операций, деньги, поступившие на карту, зачисляются в срок до 8 дней. Еще остались вопросы? - Нет, спасибо, дайте от шока после услышанного отойду.

На сайте банка по вкладу "Щедрые проценты" висит акция: получить промо-код на процентную ставку до 12.6. Вчера жена ввела номер телефона, получила промо-код. Через 10 мин перезвонил сотрудник банка, задавал вопросы в какое отделение пойдете и т.д. Сегодня жена пришла в отделение и ей сказали, что акция действительна, только если зарегистрироваться "В контакте". На сайте об этом ни слова (сейчас специально проверил), сотрудник банка по телефону об этом тоже ничего не сказал. Зачем звонили из банка, если умолчали об условии акции?

Оформляла кредит, была небольшая просрочка, деньги не вовремя зачислились, начались звонки с требованием полностью погасить не долг за просрочку, а кредит. При этом каждый раз была новая сумма для погашения.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в целом, к настоящему моменту, могу оценить деятельность Банка на «четвёрку». Правда, так было не всегда… Первое посещение Банка пришлось на середину декабря 2014 (числа 16-ого), и пришла я туда, в том числе благодаря отзывам на данном ресурсе, с большиииииим запасом терпения. И не зря… Для начала оформлялись дебетовая карта и вклад. Документы подготовили, выдали моментальную карту, подключили интернет-банк, поздравили с наступающим и сказали ждать СМС о готовности именной карты. Вполне довольная я отправилась домой осваивать новые игрушки. В процессе освоения (на 2-ой или 3-ий день) оказалось, что в интернет-банке я не могу открывать депозиты, т.к. для этого нужно заключить доп. соглашение, а значит опять подъехать в отделение. Город у нас, конечно, совсем не Москва, да и ехать не на другой конец, но на дворе уже 20-тые числа декабря 2014 и это посещение было, пожалуй, самым напряженным из всех моих посещений Банка. Тем не менее, необходимые формальности были соблюдены, и открытие депозитов стало мне доступно. После окончания новогодних праздников (ну я же всепонимаю… ;) я стала ждать смс-оповещение о готовности карты, но оно все никак не приходило. Во второй половине января я позвонила в Банк сама и… услышала просьбу подъехать в отделение для написания заявления на перевыпуск  :o  моей карты. Со слов сотрудников, карта была выпущена, но пришла в отделение в ненадлежащем состоянии (ну я, конечно, все понимаю… :| ) и её необходимо перевыпустить. Чтож, недоумение осталось при мне, заявление было написано, и я снова отправилась ждать СМС. Прошло еще две недели и я, опять не дождавшись никаких сообщений, снова позвонила в Банк. На этот раз (О, чудо :ura: ) карта была готова и уже ждала меня в отделении. Но радовалась я рано! В отделении, в процессе активации, выяснилось, что карточка моя не активируется, и… да-да-да, мне предложили написать заявление на перевыпуск  :wall: Признаюсь, ровно в этот момент мой запас терпения кончился, я возмутилась и, возможно, в не самой дипломатичной форме, дала понять сотрудникам Банка, что это их проблема, а не моя. Вероятно мой посыл был сотрудниками услышан и понят, вследствие чего, уже к концу того же дня, карточка была активирована и заработала. Мне, правда, опять пришлось ездить туда-сюда. Дальнейшие отношения с Банком развивались уже не так феерично, т.к. практически полностью перешли в сферу интернет-банка, правда в марте, при закрытии депозита открытого в отделении, я столкнулась с непонятной мне трудностью. На мою просьбу перевести средства с закрываемого вклада на счет моей карты электронно, мне ответили, что это не возможно и внести их на карту можно через кассу (за комиссию в 100 руб.) или через терминал. Ну, да это уже мелочи и явные придирки с моей стороны :uncap: Ну и наконец, не далее как месяц назад я вновь обратилась в отделение Банка для получения еще одной дебетовой карты. Запас терпения в этот раз был двойным, но, надо признать, он мне не понадобился. Всё прошло на высочайшем уровне, в отделении даже народу, практически, не было. Сотрудники проконсультировали по всем тонкостям. СМС-оповещение пришло раньше оговоренного 2-х недельного срока и карта (тьфу-тьфу) работает замечательно. Вообще, хотелось бы отметить, что примелькавшиеся уже за время общения, лица сотрудников позволяют думать что особенной «текучки» кадров в отделении нет, и большАя часть работающих благополучно пережила не только зимние «нашествие» вкладчиков, но и повсеместные сокращения последних месяцев. Подводя итог, хотелось бы заметить, что наблюдающееся явное улучшение качества обслуживания во многом связано с адекватностью отношения как со стороны Банка (в лице его сотрудников), так и, безусловно, с моей стороны :gramercy: Чего и Вам желаю!   P.S. Буквально вчера опять заглядывала в отделение Банка с желанием закрыть одну из помянутых выше дебетовых карт, но вот незадача, на неё (карту) перечисляются проценты по вкладу. На мою просьбу изменить место начисления процентов на текущий счет (или другую карту) всё те же знакомые лица :flowers: , ответили, что этого сделать нельзя. Я сразу расстраиваться не стала и написала заявление в свободной форме с просьбой изменить место начисления процентов по вкладу на текущий счёт №..., которое было принято к рассмотрению. Уважаемая Елена Станецкая, я была быочень признательна, если бы Вы приняли участие в рассмотрении моего обращения и, надеюсь на положительное его решение. Всю необходимую информацию предоставлю.

Открыли вклад на сумму более 500 тыс., по акции должны были подарить зонт, но сотрудника банка умолчали (как то очень низко с их стороны), далее решили оформить карту дебетовую, нам сразу выдали мгновенную, а именную сказали придет через 2 нед, но спустя две недели ничего не пришло, даже через мес не было, потом все-таки отыскали карту именную, сказали пин код придет в смс на номер зарегистрированный. Через день или два, идет вторая нед, пин кода нет, также сказали позвонить на горячую линию если возникнут проблемы, там нам тоже морочили голову, отвечая тем, что временные технические неполадки. (Бред какой-то в огромном банке и тех неисправности). Потом нас отправляют в банк, так как якобы карта просрочена полгода (как это возможное если нам ее выдали пару нед назад, тоже бред полный!). В ближайшее время заберем вклад и забудем про этот банк, пусть они сами мучаются с картами и пин кодом и ходят со своими сотрудниками под теми зонтами, которые они не выдают по акции...

Первое произвел на нее эл перевод зачисления больше суток нет. "горячие линии" рассказывают об уникальной системе переводов. которая похоже в РФ только у этого банка. ( в РФ эл переводы проходят уже несколько лет в течении часа) У Траст это до сих пор 3 суток. Реклама золотой карты бред полный - никакого сопровождения данного продукта и оператора по данным картам нет- все в общем списке на одной "горячей линии". "горячая линия" расскажет вам о том как тяжело живется в этом мире и отправит вас в международную платежную систему, связи с руководителями нет ответственности за свои продукты нет. На простой вопрос "это разовый случай при открытии карты или постоянная система работы банка" никто ответить не может и тупо открещиваются от всего. Купи продукт и ищи филиал или думай сам зачет он тебе нужен. Пополнить-то его никак только через филиал с кассой. СЕРВИС НА ГРАНИ ФАНТАСТИКИ.

В мае 2015 года я, закрывая кредитную карту, по ошибке перевел 5000 рублей на другой счет в банке Траст. Пошел в отделение и написал заявление на перевод денег с этого счета на счет карты. Операционист проверил заявление и принял его к исполнению. С этих пор начались проблемы. Первое заявление было составлено неверно, и его не приняли. Поскольку платеж не был произведен, мне были начислены проценты на эти не пришедшие 5000 рублей. Я снова пошел в банк и написал повторное заявление на очередной перевод 5000 рублей и на отказ от начисленных процентов (примерно 800 рублей), поскольку перевод на счет кредитной карты не был сделан по вине операциониста банка Траст. Заявление принимал П-кий Н.П. В третий раз я побывал в петербургском отделении банка – решил узнать о ходе расследования, и оказалось, что заявление на расследование начисленных по вине банка процентов снова не было принято к исполнению по ошибке операциониста П-кого Николая Петровича. В четвертый раз я обращался в банк 22 июля и написал очередное заявление на расследование начисленных по ошибке банка процентов, его принял П-вский Н.П. В этот же день я закрыл карту, так как 5000 рублей дошли. На балансе оставалось 10.09 рублей при оставшихся процентах 9.37 рублей. Операционист сообщил, что эти остатки закроются автоматически. Мне также сообщили, что мое заявление на отказ на неверно начисленные проценты и возврат средств будет рассмотрено в течение 40 дней (точный срок не помню), а затем со мной свяжутся и сообщат, как получить эти деньги. В августе мне стали приходить смс с требованием оплатить новые остатки по процентам по закрытой карте, что я делать не собираюсь, так как это очередные проценты на неучтенную ранее по вине банка сумму в 5000 рублей, расследование чего сейчас и происходит. 27.08 я звонил в отделение банка +7 (495) 969 26 16 и попал на горячую линию, где оператор сообщила мне, что не обладает доступом к моим заявлениям и не может посмотреть статус расследования. Она дала мне номер 8800 100 71 11, где "есть доступ ко всей истории коммуникаций". По этому телефону операционист Олег (кажется, Д-вов) сообщил мне, что не может посмотреть историю моих обращений, и пригрозил мне, что испортит мне кредитную историю во всех банках, если я не заплачу немедленно эти проценты. То, что проценты начислены по вине банка, его не интересовало, и он отказался выслушивать мои доводы. Я удостоверился, что наш разговор записывается, и попросил назвать его полное ФИО. Вся информация (даты обращений, заявления), включая этот разговор, есть в истории моих обращений в банк Траст. Я хочу, чтобы со мной связались, дали компетентный ответ, завершили расследование по ошибочно начисленным процентам и прекратили доставать меня новыми копеечными штрафами и пенями. Алексей

Имеется просроченная задолженность в размере двух тысяч рублей, за прошлый месяц. Не согласна с суммой, так как все чеки на руках, а звонящие люди каждые 15 минут с 7 утра и до 23х вечера выдвигают каждый свои суммы, причем торгуются как на рынке и занимаются вымогательством: "Ну Вы заплатите еще сто рублей, и мы от Вас отстанем и штрафа не будет!". Какое там, следом смс, что еще 1500 и это таки штраф! Вчера пошла в банк на Поварском, что бы взять выписку, а банк закрыт! Люди ломятся, нет доступа даже сделать платежи, один только захудаленький банкомат на выходе, который со времен царя гороха не принимает пятитысячные! И где скажите людям оплачивать? Даже объявления нет: " Закрыто на переучет". "Ушла на базу". "Все ушли на фронт" А ведь это не пивная палатка, а кредитная организация. Ночью получаю смс, что я продана НСВ. Жду информацию. Я продана или нет? Тогда предъявите новый договор. Работаете не чистоплотно, верните страховку, которую впаяли в кредит и накручиваете проценты на эту сумму. По большому счету я вам уже ничего не должна, ваши безумные пени и штрафы, которые растут с каждым днем в геометрической прогрессии оплачивать не намерена. Что там с санацией-то происходит? Кто-то наладит качественную работу банка или придется через суд расставаться? Указываю для представителя телефон матери пенсионерки, которую терроризируют звонками, что бы был удален из базы обзвона!

Добрый день! В конце мая, закончился срок действия моей кредитной карты 4245..., я обратилась в офис г.Тольятти на ул.Тополиной 32Б с целью написать заявление о перевыпуске, так как Банк, с недавних пор не перевыпускает подобные карты автоматически, в связи с окончанием срока действия! Мною было написано заявление о перевыпуске карты, и разрешение на перевыпуск! На мой вопрос, как долго я буду ожидать свою кредитную карту, операционист грустно пожал плечами, и ответил, что мне придет СМС оповещение. Через 2  недели я позвонила в офис, с целью уточнить, одобрил ли Банк мне перевыпуск! Операционист ответил, что Банк готов перевыпустить мне карту, и дополнительно уведомит меня по средствам СМС сообщения, как только карта поступит в отделение. Прошло 3 месяца! ТРИ! ТРИ МЕСЯЦА! Т Р И  МЕ-СЯ-ЦА! Моей карты нет! НИГДЕ! СОВСЕМ! НИКАК! Первые 2 месяца я не переживала, так как операционист предупредил меня, что это долгая процедура, лишь изредка я позванивала в офис, не надеясь на СМС... Но с недавних пор, я каждый день звоню в офис Банка на Тополиной..... грустные операционисты по очереди, извиняясь, не могут помочь мне, и честно заявляют, что не знают где моя карта, возможно она и поступила в офис г.Самара, по ул.Авроры д.150, но до моей карты никому в Самаре нет дела, и некому немного поднапрячься, чтобы уточнить вопрос наличия моей карты! Даже моя готовность забрать свою карту в Самаре не увенчалась успехами.... ВОЗМОЖНО мне придется ехать в МОСКВУ, чтобы забрать свою карту, только скажите где она? ЕСТЬ ЛИ ОНА? ЖИВА ЛИ? Настоящим ОЧЕНЬ сильно прошу разобраться с тем беспределом, который творится с картами в Самаре и Тольятти и наконец то выдать мне МОЮ ЖЕ карту!

Когда подъехал после одобрения кредита, ставка резко поменялась, а также добавилась сумма страхования. На мой вопрос о необходимости ДОБРОВОЛЬНОГО страхования, сотрудник банка ответил- Что это ваше дело, но без него кредит не дадут! Спросил что будет, с якобы добровольным страхование после досрочного погашения, ответили не переживайте, его пересчитают. Через два месяца пришел полностью гасить кредит, сказали свяжитесь по телефону "горячей" линии банка и узнайте сумму. Позвонил, девушка на другом конце провода назвала сумму, я напомнил про страхование, она пересчитала названную сумму, которую я заплатил полностью. Далее, все интересней, спрашиваю справку о погашении кредита, говорят в течении 20 дней звоните или зайдите, как сумма долга кредита спишется выдадим. В итоге, не через 20, не через 60 справку так и не выдали. На мои звонки банк отвечает, что я полностью долг не оплатил, та девушка назвала не верную сумму, и что оператор не имел права мне пересчитывать страховку. Другими словами, они просто зачислили деньги на счет и каждый месяц снимают сумму ежемесячного платежа. Пошел к руководителю ивановского филиала банка Траст у нас в городе, а он только пожимает плечами и кивает на Москву, говорит я вас понимаю, но решаем не мы, вы не первый с этим обратились. Сейчас сужусь с этим банком, причем пока идут разборки сумма на счету закончилась, и каждое утро начинается с общением с представителями банка( у них это называется департамент по взысканию задолженностей), они требуют причем в наглой и грубой форме срочно погасить якобы имеющуюся задолженность. В общем банк очень плохой, избегайте его, знал бы знаменитый голливудский актер как опошляют его имя, устроил бы " крепкий орешек" в Москве на ул. Спартаковской д.5

Сегодня обнаружила в личном кабинете, что с моей карты списывают услугу за смс-уведомления. Данную услугу я отключила в январе 2015 года. Позвонила по телефону горячей линии. Мне пояснили, что я отключила услугу у именной карты, а у меня еще была выпущена неименная. Неименную карту сотрудник банка уничтожил при мне в сентябре 2014 года по моему заявлению в отделении Тверская (отзыв об этом можно найти в ранее опубликованных на banki.ru). Задала вопрос службе качества, как может быть привязана услуга к несуществующей карте. Оказалось, что услуга все же привязана к счету, на котором висят обе карты. Прошу вернуть неверно списанные суммы комиссий за услуги смс-информирования с 1 февраля 2015 года.