Недавно столкнулась с тем, что в отделении банка Траст на Мясницкой работает неквалифицированный персонал. Замученные, уставшие и главное голодные девушки-операционистки все время косячат с документами: то не те цифры напечатают, то неправильно слово скопируют, короче мартышка с такой работой бы лучше справилась!!! А при этом они управляют нашими деньгами и счетами. Одна операционистка так намудрила мне платежное поручение, что пришлось три раза перепечатывать. Другая операционистка вообще составила договор на одну сумму, а по факту банк удержал другую, причем больше в два раза. Грабеж средь бела дня! Как можно им доверять при этом??? Я вообще не понимаю подобную халатность и безалаберность персонала. Работать в финансовой сфере - это ведь ответственная должность, котороая не терпит такого пренебрежения!!! Кроме того, в зале всегда полупусто, но операционисты не спешат подзывать к себе людей из очереди. Причем они даже не заняты ничем, и только, если сам не спросишь, можно ли к ним подходить со своим вопросом, то так и просидишь на месте полчаса, а то и час. Безответсвенность и беспредел - совсем не ценят в банке Траст чужое время!!! Электронная очередь вообще никогда не работает, как и банкомат стоящий внутри офиса в главном зале. Неужели в банке не хватает средств для обеспечения нормального обслуживания, как в нормальных банках?

И как давно Траст на санации? Это поэтому он свои офисы повсюду закрывает? А то узнал, что наш офис уже закрыт и сказали при необходимости обращаться в ближайшее отделение, а его офис находиться далеко или в Открытие. Вот это упростили нам обслуживание((

С 28 июня в Челябинске не работает отделение банка Траст. Теперь чтобы закрыть вклад мне придется ехать в Санкт-петербург? Написали, что счета переводят в Питер. Что то не понятны мне все эти расклады. Как быть в связи с закрытием отделения. Или есть другие варианты как можно забрать свой вклад оттуда?

В потребительском кредите НБ Траст №2567936131 от 22.12.2014 г. полная стоимость кредита указана : на заглавном листе 26.851%, на листе условий 21.770%, в графике платежей 92.922%. Мои 4 письменных обращения в банк не возымели действия. Согласно указания ЦБ РФ №3249-У от 29.04.2014 г. полная стоимость кредита на период с 01.10. по 31.12.2014 г. не должна превышать на одну треть размера 23.494%. Вот такая волокита в НБ Траст. Павел.

Хочу обратиться к руководству банка, хотя может быть вам все равно, как говорится ничего личного, только бизнес!!! ОПЕРАТОРЫ самые наглые в этом банке!!! При звонке даже не здороваются. Вежливости 0. Однажды мне позвонила девушка-оператор, такое впечатление было,что она из ЛИЧНОГО кармана мне дала миллион. И разговаривать "жуя бутерброд" это как-то не серьезно. Работайте со своим сотрудниками, учиться общаться, вежливо общаться со своими клиентами. На мой вопрос сотруднику "у вас все такие хамы в банке" она мне ответила НЕТ и повесила трубку...просто после такого с вашим банком не хочется дело иметь!!!

Я К-в Сергей Григорьевич являюсь клиентом Вашего банка долгие годы,Из за тяжелого финансового положения я неоднократно обращался в банк.чтобы вошли в мое положение и предоставить реструктуризацию.Зарплата моя арестована,я получаю 50% процентов ,но кроме этого у меня есть другие кредитные обязанности.Жена пенсионер не работает,у нее тяжелые заболевания.также арестована пенсия.Почему арестована,в силу сложившихся обстоятельств.Убийство старшего сына,обман жены ,мошенническими действиями выудили у нее много денег.Война на Донбассе.У нас проживает сын и невестка инвалиды 1 группы(ДЦП).у них растет маленький ребенок им нужно помогать.Младший сын тяжело болен,у него тяжелые болезни(эпилепсия и туберкулез)У меня нет недвижимости,машина кредитная,живу в коммуналке,хотя за плечами АФГАНИСТАН!!!.Сложилось мнение что Банк намеренно загоняют своих клиентов в долговую яму,достучатся не можешь.Писал и обращался несколько раз но УВЫ!!Никто никому не нужен со своими проблемами!!!ПОМОГИТЕ!!!Если Банк будет игнорировать в очередной раз,я буду вынужден обратиться в Вышестоящие органы иначе мне выхода нет и сделать семью нищими не хочу!!!Я буду бороться до конца!!!ПОМОГИТЕ!!!

взяли наличными кредит в 100т.р исправно платили, но потом вдруг набежало внезапно еще 100т.р, звонят из банка и говорят что бы начали опять платить нужно внести 20т.р причем сразу, чем только не грозили, в итоге платим уже года 4, и как вы думаете мы за все время погасили 15т.р хотя каждый месяц платим от 4до8т.р. В общем как оказалось 4500 это мы оплачиваем проценты а уже остальное идет как погашение. Не когда не берите кредит в этом банке

Здравствуйте Меня зовут Максим, я из города Саратова. Сегодня 24,07,2017 года, я хотел взять кредит на сумму 100,000 т. р. но мне как сказали что надо перевести 1,700 рублей на средство карты, что я и сделал, пополнил свою банковскую карту, но как у меня не было 1,700 р, я перевел 1,000 руб. С лицевого счета снялись денежные средство, но мне ни кто не сказал что надо за страховку, в итоги звонит якобы спецыолит из банка и говорит что надо еще внести сумму в размере 6,500 т.р. и так я им такую сумму не перевел, и я остался без кредита, и без 1,000 т р. Уважаемые друзья эти мошейники и офферитсты. Неверти этому банку, с уважением Максим

Являюсь давно клиентом этого банка!До банка не дозвонишься ...!!!На вопросы толком не могут ответить...!!!Ужасное обслуживание!!!Пришло сообщение о получении карты...в отделении сказали,что картами не занимаемся...звоните на горячую линию.

Я, слава тебе Господи, рассчиталась с кредитом в банке Траст в ноябре 2016 года. Но сколько было потрачено энергии, денег и времени. Хамское отношение по телефону, автозвонки непрекращающиеся, сумасшедшие штрафы за просрочку, не дали возможности реструктуризации в связи трудными обстоятельствами в жизни, постоянные долгие ожидания в самом банке,чтобы оплатить. Дорогие россияне!!! Чтобы взять кредит- подумайте и взвестьте все! А они вам нужны эти кредиты? сначала заработай, а потом трать. Это я вынесла урок из этой ситуации и больше в моей жизни кредиты прочь!!!

в прошлом году открыл дебетовую карту с бесплатным обслуживанием.через месяц сняли 600р за обслугу ( все мало им бабла))ладно- прошел год в апреле закрыл карту написал заяву.карту порвали.через два месяца стали поступать смс и звонки в настойчевой -грубой форме с требованием оплатить.как не обьяснял не понимают.писал заяву второй раз .но похоже у них нет интернета смс продол жаются банк разваливается офисы в городах закрываются не рекомендую

Закрыла карту 4 месяца назад, на руках есть письмо о закрытии карты. Теперь требуют оплату за обслуживание карты, которая уничтожена самим работником банка. Звонят по несколько раз в день! Угрожают и грубо разговаривают! На горячей линии сказали, что информации о закрытии карты у них нет. Потеряно. Как работает банк - не понятно.

Большие очереди каждый день, уже на протяжении года ничего не меняется! Слишком мало обслуживающих операторов. Не понятно как банк существует... Работают по 2 оператора с очередью в 20 человек. Каждого клиента могут обслуживать от 20 до 45 мин

Не рекомендую банк Траст офис г.Иваново физическим лицам !!!, в настоящее время банк Открытие его "взяло под свое крыло". Пришла снимать вклад с утра (к 10), так как днем должна произойти сделка, конец дня ... денег не получила.. сделка сорвалась. В банке руками разводят...Хотела на руководство выйти...Телефон не дают и не переключают.

Подскажите, что мне делать с вкладами в банке Траст, у меня их три, два валюте. Забирать не хочу, проценты пока в Трасте по евро самые выгодные. Как можно вклада переоформить. Офиса в нашем городе нет уже. Только банк Открытие.

В 2013г. я взял кредит в банке "Траст" г. Чебоксары, где мне выдали карту для погашения кредита( срок действия июнь 2018г.). 25 декабря 2013г. произвели реструктуризацию и выдали новую карту для погашения кредита (срок действия октябрь 2018г.).В нашем г. Чебоксары в настоящее время нет банка" Траст" и все процедуры осуществляются ч/з банк "Открытие", т.к здесь есть банкомат "Траста". В апреле, мае 2017г. погашая кредит, я перепутал карты и зачислил деньги на старую карту.Узнав об ошибке я 5 июня 2017г. направил через банк "Открытие" заявление о переводе денежных средств со старой карты на новую. В банке"Открытие" моё заявление прошло, а вот в банке " Траст" оно почему то на сегодня (16.06.2017г.) не зарегистрировано и не принято к рассмотрению. Это при том , что везде имеется эл. почта! И мои денежные средства до сих пор не переведены со старой карты на новую. Я хочу погасить кредит полностью досрочно, а из-за халатного отношения работников "Траста" не могу. На горячей линии мне постоянно озвучивают задолженность по кредиту без учета перечисленной суммы.Видимо сотрудники банка "Траст" специально затягивают время, чтобы побольше стянуть проценты в клиентов, а это уже мошенничество.Да и на горячей линии сидят не компетентные лица, которые ничего не понимают и не могут дать вразумительный ответ. Ужасное одностороннее отношение к клиентам. Видимо надо обращаться в суд, прокуратуру, Роспотребнадзор и во все возможные вышестоящие инстанции.

Являлась клиентом банка Траст в 2010 году. Делала ВКЛАДЫ, повторюсь ВКЛАДЫ. При последнем обращении мне навязали карту, убедив меня, что она бесплатная и мне будет удобно снимать проценты и делать довложения через банкомат, банкомат был один городе в самом отделении банка! Вообщем отвертется возможности не было, без вариантов. И вот спустя семь лет, мне звонят и сообщают, что у меня долг по карте за смс оповещения. Я шесть лет не получала никаких смс оповещений от банка Траст и карта была действительна до 2012 года! На горячей линии объясняют, что они в одностороннем порядке изменили условия договора, об изменении договора они написали на сайте банка! Полный абсурд! В отделении банка меня отказались обслуживать из-за того, что я в 2015 году вышла за муж и сменила фамилию. При мне пожилой мужчина ругался по аналогичной ситуации, с него требовали 4000,00 рублей. Он принес договор, просил сотрудницу банка найти пункт в договоре, где банк оставлял за собой право в одностороннем порядке менять условия договора. Сотрудница не нашла такого пункта, сослалась на сайт. Мужчина даже слова такого не знал "сайт", т.к пожилой человек. Я приняла решение завтра идти в полицию и прокуратуру писать заявление о факте мошенничества.

Полный обман Уже давно являясь зарплатным клиентом банка (с 2000 годов ) в какой-то момент (лет 7 назад) открыл депозит в банке траст, они спросили куда перечислять проценты, на бесплатную карту или на счет, я выбрал бесплатную дебетовую карту. Прошло время и вот спустя 5 лет (в 2017 году) после окончания срока действия карты я оказался должен заплатить банку 9009,21 руб. за смс оповещение не существующей уже карты. Которая закончилась в 2012 году. Никаких уведомлений и смс в последние 5 лет не поступало и своих претензий в течение 5 лет банк не выказывал. Видимо ждали пока накопится сумма побольше.

Самый поганый банк. Никому не рекомендую. Просто отвращение вызывает! Кредит гасить надо 13 числа, мозг начинают выносить за неделю, звонят каждый день, как только не ругалась. Стараюсь закрыть быстро и никогда с ним не связываться. Это ужас

Несколько лет назад я хотела взять кредит в данном банке. Мне навязали дебетовую карту, по причине условия отправки заявки на кредит. Сама я картой не пользовалась ни разу, но менеджер ее проверял при выдачи методом положил и снял свои же деньги. Но мне через год пришлось оплатить годовое обслуживание, я конечно заблокировала карту. Но на этом история не закончилась, мне опять выставили счет на годовое обслуживание. Они издеваются наверное, говорят вы заблокировали только пластик. Советую не связываться с этим банком(ТРАСТ), а мне придется с ними разобраться.