С банком Траст сотрудничаю уже лет 15. Были разные ситуации, но все решалось и особых нареканий к банку не имею. После закрытия вкладов автоматически создавались "Вклады до востребования", которые затем закрывались без проблем через Интернет-банк. Однако с 2012г висит один такой вклад, который ну никак не закрывается. Пробовал закрыть через специалистов офиса (когда он работал в нашем регионе), через специалиста техподдержки (т. 8-800-200-11-44 оператор 3071 Алексей, заявка 2219137 от 2.08.2018г), ну и, естественно, через ИБ. Все обещают закрыть вклад, но увы: "Не удалось выполнить операцию. Попробуйте повторить позже". Учитывая ситуацию в которой находится Банк, отсутствие офиса в регионе, хотелось бы закрыть таки этот злосчастный вклад. Не думаю, что это так сложно технически, было бы желание Банка.

Давно клиент банка Траст и ничего плохого сказать не мог. Уровень проблем с обслуживанием был на среднем уровне, но они решили меня удивить. Заказал через отделение в Москве на Войковской перевыпуск карты по окончанию срока действия. Все культурно и вежливо. Перевыпустили, позвонили, подождали пока к ним заеду. Все супер. Радостно иду к банкомату и Опа! Карта не работает. Возвращаюсь в отделение и мне, со слезами  на глазах, рассказывают, что карты моего типа активирует только Самая Старшая в Самом Центральном Офисе. И к 10.08 (через неделю) пальчик Самой Старшей нажмет кнопочку и карточка заработает. Как Вы понимаете 10.08 НИЧЕГО не случилось. Даже СБ РФ активирует выпущенные карты в день обращения. Даже Почта банк их обогнал. Идиотизм мощнейший.

Не обновили историю по БКИ после погашения всех кредитов в банке Траст.  В итоге сейчас значится 3 действующих кредита, хотя есть только 1 и из-за этого в другом банке отказали в продукте. Прошу по возможности принять меры и обновить статус в БКИ. Управляющий банка на момент закрытия кредитов - Ва-ва Татьяна Николаевна. В настоящее время у меня 1 действующий кредит в банке ВТБ.

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом давно и в целом доволен. Зашел в вчера офис уточнить - что и как будет с вкладом. Оператор сказала, что нужно забрать денежные средства ( предварительно их заказав). Дала номер телефона. Позвонил - заказал. Сказали, что 6 числа ждуть меня в офисе банка. Теперь жду 6 числа - чтобы закрыть вклад в Трасте, забрать деньги ( надеюсь заказ прошел и деньги будут). Потом придется ждать сентября - чтобы отнести денюжку в Открытие. Маленько не удобно, но что ж поделать. Такова селяви)) Для Траста ( чтоб смог меня идентифицировать ) - Макаров А.М. дата рождения 11.02.1973г

Второй день  Не работает через ТОЛ исходящий межбанк Самому себе в другой банк с карты ТП-40 [b]Ошибка. Операция не выполнена!  Не удалось выполнить операцию, превышен лимит по карте. Измените лимиты или попробуйте повторить позже. [/b] Лимиты указаны в сообщении https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=233758&MID=6555193#message6555193  На горячей линии обещают рассмотреть 10 дней(

Банкомат "съел" деньги, не выдал чека и вошел в состояние "технической неисправности". Деньги на счет зачислены не были. После этого вышла менеджер и повесила табличку "Банкомат деньги не принимает". А сразу на такие банкоматы нельзя вешать таблички или просто их отключать? Одним словом очень неудовлетворительная работа банкоматов Траста(((

В августе прошлого года в Петрозаводском отделении сотрудница банка Кр-ня Антонина уговорила открыть договор страхования от капитал лайф по программе "Фактор роста", обещала высокие проценты, а это обман. В личном кабинете промежуточный доход после первого года из трех 0 р., хотя после нескольких месяцев было 8 тысяч. Они тянули время и все обнулили. Еще и все пишут что потом возврат средств долго ждать, очень жаль что связался с этим банком. Заберу вклад по основному договору и никогда больше с этим банком сотрудничать не буду.

Мне "посчастливилось" быть клиентом Банка Траст несколько лет подряд, у меня был вклад на немалую сумму и в какой-то момент времени я открыла дебетовую карту, которую через год закрыла за ненадобностью. Закрыла, думала я. Спустя некоторое время мне начали названивать коллекторы с маниакальной частотой и говорить о том, что у меня есть долг - 500 рублей по карте, потому что карту не закрыли корректно в первый раз. ОК- Я нашла время прийти в отделение и написать заявление на закрытие карты, спецсчета к карте и перевести остатки на счет дохода банка, "долг" также погасила. Это было 20 июля 2017 года. Позже осенью я закрыла свой вклад, и мне поклялись в отделении на Тверской, что все мои отношения с банком завершены. Прошел год. И мне снова начали приходить смс и поступать звонки о том, что я должна 599 рублей по карте - ТОЙ ЖЕ САМОЙ КАРТЕ! Я позвонила в банк - отделение на Тверской закрылось. Позвонила в Центральный офис, человек с недовольным приветствием "АЛЭ" сказал мне, что это проблемы, заявление не является гарантией закрытия карты и вообще мы гарантии не даем, приезжайте в отделение, разбирайтесь там. Спасибо за помощь, Тимохин Дмитрий Петрович. Внимание вопрос: ЭТИМ БАНКОМ КТО-КТО управляет или это абсолютная АНАРХИЯ? Это не просто плохой сервис, это отсутствия нравов, уважения к клиентами и каких-либо базовых навыков банковского дела. Как выйти из этого замкнутого круга?!

Мною, Степановым Павлом Викторовичем, был взято два кредита в НБ «Траст». Первый кредит 20.05.2008 г., сумма кредита 150 900р. Так же был взят кредит 04.03.2010г., сумма кредита составляла 129 046 р. В последствии была произведена реструктуризация обоих кредитов. Первый реструктуризированный кредит был взят 16.06.2011 г на сумму 112 000р. Номер договора 01-250829 от 16.06.2011г. Погашен досрочно 19.12.2012. Второй реструктуризированный кредит был взят 23.06.2011г. на сумму 100 300р. Номер договора 01-252137 от 23.06.2011г. Погашен досрочно 26.12.2012г. При реструктуризации кредита на сумму 129 046 р. От 04.03.2010 банком была допущена ошибка, о чем было признано в разговоре с банком с Специалистом Анной (назвала свой номер 3047) дата разговора 7.06.2018г., она сообщила, о том, что в реструктуризации была допущена ошибка и требуется перерасчет с 16.06.2011 г. Следовательно, из-за ошибки банка при реструктуризации кредит на сумму 129 046р от 04.03.10г при реструктуризации от 16.06.2011 г не был погашен. Я нахожусь в другом городе, но прописку не менял и менять не собираюсь. в моем городе банка нет, и нет возможности физически появится в отделении банка в другом городе.Как я могу удаленно послать заявление о перерасчете, на какой адрес, на чье имя? есть какие то формы банка, которые я могу получить по эл.почте. Представитель банка написал только адрес. А что и как, каков текст и куда слать, неясно. Так же на основании этого прошу в дальнейшем исправить кредитную историю, т.к. она безнадежно испорчена. Прошу дать развернутый ответ, а не только адрес банка. Уверен, есть способы удаленного решения вопроса, т.к. филиалов банка в России по пальцам пересчитать. И лететь на самолете из-за ошибки банка из-за заявления слишком "жирно". Так же вопрос, почему ваш специалист обозначил, что заявление будет звучать "частичное" погашение, ведь оно было полным. Чеки имеются. Оплачивал в кассе банка с подписью кассира. Либо пусть специалист свяжется со мной и подробно все объяснит, как решать этот вопрос удаленно. В траст онлайн зайти не могу, т.к. все сроки договоров уже давно "за сроком давности".

Я Орлова В.А. (пенсионерка) ранее делала вклад в банке "Траст"(А именно в 2015г). Выбрала этот банк, потому что ставка была больше, чем у других. После чего закрыла вклад, сняла д/с. Сказали, что претензий ко мне не имеют. После чего в нашем городе (Бийск, Алтайский край) закрыли филиал данного банка. Потом мне стали поступать звонки, что бы я оплатила задолженность, 600р за ведение карточного счета. Я неоднократно оплачивала, т.к. сотрудники банка говорили, нужно было лично в банке закрыть счет. Потом мне сказали, что можно отправить заявление, мне выслали образец данного заявления. Я отправила. Потом они сказали, что не могут закрыть счет в связи с тем, что там есть остаток д/с и нужны банковские реквизиты. Я повторно отправила заявление с банковским реквизитами. На что опять же пришел отказ! Сейчас мне и моим родственникам поступают звонки, причем в день не однократно. Присылают сообщения об аресте моих счетов и запрете выезда за границу! Всячески запугивают… Это не выносили! Я не брала даже у этого банка денег. Не знаю, что уже предпринять, что бы они отстали от меня и моей семьи! Уже 3года они издеваются!

Брала пальто в кредит, лет 5 назад, так получилось, что через банк Траст, выплатила его, с последним платежом позвонила в банк, для того чтобы уточнить не осталась ли я должна там копейки какие нибудь, на которые в дальнейшем они могут мне проценты насчитать, сказали что ничего не должна больше.... Иииии, вот прилетел сюрприз через 5 лет, о долге в 300 тыс... У меня вообще шок если честно, они требуют с меня теперь деньги теперь якобы по кредитным картам, которых я в глаза не видела...

В третий раз вынужден описывать плохую (не побоюсь этого слова - безобразную) работу банка плохих активов (предыдущие случаи [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7418139/]тут[/url] и [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10089337/]тут[/url] ) 28.06.18 моя жена оформила в системе TRUST-ONLINE банка плохих активов межбанковский перевод со счёта вклада до востребования на свой счёт, открытый в другом банке. 29.06.18 оказалось, что статус этой операции “Отказано”. Сотрудник поддержки TRUST-ONLINE банка плохих активов (телефон 8-800-200 22-05) [b]затруднился[/b] объяснить причину ситуации. Он [b]предположил[/b], что отсутствует ИНН получателя (который, как мы помним, совпадаем с отправителем!) и [b]предложил попытаться[/b] (да именно попытаться, без гарантии успеха) оформить данный платёж как перевод юридическому лицу. А в случае неудачи [b]позвонить в г. Владимир[/b], где располагается операционист банка плохих активов, который отказал в данном переводе. Сотрудникам поддержки клиентов (телефон 8 800 200-11-44, у банка плохих активов две линии поддержки) в принципе всё равно, что клиент банка плохих активов не может получить доступ к сумме, превышающей, насколько я понимаю, их годовой доход, они предложили оформить на сайте банка и [b]подождать до 57 дней[/b]. Получится ли у жены решить вопрос оперативно и дистанционно или придётся как в прошлом году [b]проехать 400 км[/b] до ближайшего офиса группы, в которую входит банк плохих активов, чтобы [b]просто получить свои деньги обратно?![/b]

Когда-то с удовольствием пользовалась услугами этого банка и даже была премиальным клиентом. Потом, после объявления санации и смены менеджмента, банк по сути кинул моего приятеля на большую сумму, отказавшись платить по кредитным нотам (в которые сам же и перевел вкладчиков) и я стала его избегать, хотя географически он был удобен. А год назад все-таки открыла там вклад на 100 тысяч - открывала тогда в разных банках, этот хотела пополнить, но даже и не пополнила. Ко вкладу прилагалась карта с бесплатным обслуживанием. Мне она была не нужна (и так есть штук 20 карт с разными фишками), но тут выдали, пусть. Картой не пользовалась вообще ни разу, совсем. Когда я пришла забирать вклад, оказалось, что проценты по нему автоматом перечислялись на карту. Исходную сумму со счета вклада мне выдали спокойно, а дальше начался идиотизм. Карта не эмбоссированная, без имени - в кассе она у них не обслуживается, только в банкомате. С трудом нашла пин-код, посмотрела баланс, а сумма на счете не круглая, в банкомате ее целиком получить нельзя. Сняла все, что могла, вернулась к операционисту, чтобы закрыть карту - нельзя, там остались какие-то рубли. Операционисты никаких выходов не предлагают, спрашивала настойчиво: снять нельзя, закрыть нельзя. Ну ладно, я торопилась на встречу, ушла и, честно сказать, вообще про эту карту забыла. Я ей реально вообще не пользовалась и не собиралась. Прошло полгода, недавно приходит СМС - я внезапно должно банку Траст 500 рублей за обслуживание карты. С одной стороны, сумма вроде бы небольшая, с другой - я там всего за полгода вклада получила 3 с чем-то тысячи, совершенно глупо столько отдавать ни за что. Позвонила в поддержку - говорят, напишите заявление, мы разберемся, почему вам операционисты не предложили никаких других вариантов снять деньги и карту закрыть. Написала - получила ответ в стиле "сама дура" (вы подписали этот договор - вот и платите). Понятно, что договор я подписывала, но я никогда не встречала карт, с которых вообще нельзя снять деньги и поэтому нельзя закрыть. До этого все карты, выданные ко вкладам и не использовавшиеся, сами в минус не уходили. А это уже напоминает катание туристов на верблюде в арабской стране: сесть - 1 доллар, слезть - 100. Понятно, что эксперименты больше ставить не хочется. Но просто хочу предупредить тех, кто клюнет на очередную "карту ко вкладу", что бывает и такое. Ну и в глубине души надеюсь, что банк проведет какую-то ревизию своих процедур и придумает способ закрывать карты ко вкладам без выплаты банку 500 рублей.

Господа из Национального банка "ТРАСТ", доброго дня. С 18 октября 2017 года не могу добиться от БАНКА, чтобы он подал точную информацию во все бюро кредитных историй находящихся на территории России о том, что счета по кредитным картам закрыты! На 19.06.2018 года счета по кредитным картам отображаются во всех бюро кредитных историй, как активные. Мной написаны уже несколько заявлений в БАНК по данному поводу, но ничего не происходит, информация в бюро кредитных историй не меняется! В чем дело??? Это ваша прямая обязанность предоставлять точную информацию об открытых/закрытых счетах клиентов, т.е. о открытых/закрытых кредитных Договорах. Соответственно ЦБ России тоже должен видеть объективную "картину" происходящего на банковском рынке. Это номера счетов, которые должны быть закрыты: 408178104001464*****, 408178104001464***** Это номера кредитных карт: 410323******4362, 410323******0629 Обе карты были с лимитом 60000-00 руб. Справки о закрытии счетов и об отсутствии ссудной задолженности перед БАНКОМ, а также заявления на закрытие международной расчетной банковской карты с лимитом разрешенного овердрафта я имею на руках. ТРЕБУЮ от Национального банка "ТРАСТ" в срочном порядке предоставить точную/правильную информацию во все бюро кредитных историй, находящихся на территории России, о том, что счета кредитных карт закрыты, все обязательства по кредитным Договорам мной выполнены перед БАНКОМ, ссудной задолженности перед БАНКОМ я не имею, а также написать ответ, почему сложилась данная ситуация, почему я должен тратить свое время неоднократно посещая офисы БАНКА и не получая нужного результата!

Давно являюсь клиентом банка. Кроме других продуктов банка мною была оформлена дебетовая карта к вкладу. Срок действия по данной карте истек, новую выпускать не планировал и решил закрыть данную карту и перевести деньги на текущий расчетный счет. После истечения срока действия карты, через интернет банк Траста не дает перевести деньги с карточного счета. В марте 2018 года я обратился в отделение на Проспекте мира с просьбой закрыть карту и перевести деньги. Мне дали форму заявления и помогли ее заполнить (при этом сотрудники банка говорили, что вообще не видят мою карту в системе, якобы она очень старая и в их системе не видна, при этом в интернет банке карта корректно отображалась). Прошла неделя в отделение пришел ответ из банка, что заявление на закрытие написано не по форме банка и что надо ехать оформлять новое. В апреле месяце я заехал в отделение банка на 1-ой Тверской-ямской, где написал повторное заявление на закрытие карты уже по форме банка. Позвонил через неделю узнать как дела, сказали, что еще не рассмотрели заявление. Перезвонил еще через неделю, сказали, что данных указанных в заявлении недостаточно (не указан полный номер карты), предложили позвонить в поддержку и уточнить (номер карты у меня не сохранился, как и сама карта). По телефону поддержка сказала, что в целях безопасности не может сообщить номер карты. Замкнутый круг. После долгого общения с поддержкой выяснилось, что можно оформить заявку на закрытие карты и карт счета можно оформить прямо в интернет банке. Аллилуйя! 25.04.2018 я благополучно оформил в интернет банке заявку на закрытие карты и картсчета с переводом денег на мой текущий счет в банке Траст. 27.04.2018 данное заявление было исполнено и карта с остатком денег сразу пропала из интернет банка. В поддержке сказали, что так и должно быть: карта уже закрыта, а деньги будут доступны только через 45 дней после закрытия картсчета, в системе я нигде этот счет и денег уже увидеть не могу. Ладно, жду нужный срок. Сегодня связываюсь с поддержкой, и мне говорят, что карт счет закрыт, но деньги на мой текущий счет не переведены (как так?), по какой причине поддержка не знает (а кто должен знать?). На вопрос, что делать, ответили, что надо писать заявление на перевод денег с закрытого счета в отделении банка. Что-то мне уже не верится, что это хоть как-то поможет. Так номер закрытого картсчета я не знаю, мне его все же продиктовали по телефону. Итог три месяца на простую операцию по закрытию карту и переводу остатка денег и при этом без результата.

Являюсь клиентом банка "Траст"довольно давно (к огромному сожалению). Был кредит (закрыт) и две карты. Ну, начнем с того, что несколько лет назад банк, не предупредив, отключил кредитный лимит по картам, и потом полгода врал, что это из за технических проблем. Я написал официальный запрос и только тогда мне ответили (ЧЕРЕЗ ПОЛГОДА), что кредитный лимит по картам заблокирован насовсем. Подумал, что это и к лучшему и начал просто вносить платежи, чтобы закрыть карты. Прошло еще полгода и закончился срок действия карт. Пошел в отделение, написал заявление на перевыпуск карт (копию заявления забрал). Проходит месяц, звоню, а мне говорят - нет моего заявления... и таким образом я писал 3 месяца! Копии заявлений есть! Потом, наконец, мне говорят, что банк принял решение не перевыпускать мне карты (это кредитные карты с отключенным кредитным лимитом, которые нужны только для внесения средств через их банкомат). Я спросил, как мне вносить средства, ведь отделение банка "Траст" работает в нашем городе только в рабочие дни с 9-18, и я никак не успеваю в их отделение, а чтобы вносить через банкомат карт у меня нет. На что мне ответили: это не наши проблемы и можете платить через сторонние организации с комиссией. Разумеется, платить комиссию желания нет, поэтому я жду возможности уйти с работы пораньше и попасть в отделение, а банк начинает названивать по -5-6 раз в день на все телефоны из анкеты! Когда я спрашиваю: а вас не смущает, что вы нарушаете 230 Ф/З?  В ответ только смех и говорят "вы же трубку бросаете и мы имеем право вам названивать по всем контактам в анкете столько, сколько посчитаем нужным". Хотя я всегда выслушиваю и пытаюсь с ними общаться, но они, как правило, свою инфу протараторят, скажут свою коронную фразу: "Вы не готовы к конструктивному диалогу" и просто кидают трубку, не желая ничего слушать. Звонят на телефон жене и говорят: мы не можем дозвонится до вашего мужа, хотя она сидела рядом и слышала разговор и подобного очень много (записи разговоров, количество звонков зафиксировал). Вот теперь собираюсь написать официальную жалобу на действие этой организации. Ужасный банк. Сотрудники отвратительные - постоянно врут, хамят и пытаются запугивать, зачастую звонят даже не зная суммы платежей, путаются в своих же словах, говорят: "Мы вам перезвоним" и бросают трубку. Обходите данный банк стороной.

Сначала банк показал себя с лучшей стороны. В 2012 я взял кредит, но через год моя финансовая ситуация изменилась и я не смог вовремя оплачивать, банк предложил сделать реструктуризацию долгов. После реструктуризации оплачивал по графику. Затем кризис в России, опять проблема с выплатой, оплачивал ежемесячно но частично. В октябре 2017г банк не оповестив меня, прервал договор на самую большую сумму на 200000руб!!!! Я продолжал оплачивать по договору, с горячей линии требуют долг, но никто не говорит что выставлена на выплату вся сумма. В апреле 2018г я об этом узнал в присланном письме. Уже набежали % в 40000руб. Стал выяснять в чем дело - внятного ответа не получил - ни на горячей линии, ни в офисе, где брал кредит!!!!!!!! Срок погашения данного кредита конец 2019!!!!!! Ни в коем случае не берите кредит в трасте!!!!!! Это мошенники 90х. На горячей линии операторы не владеют информацией, говорят невпопад, в местом офисе тоже на кого то все пытаются переложить, виновных нет!!! Приходят СМС с требованиями погасить а течение 4х часов долг от сторонних организаций в пользу банка траст. Иду в офис зная свою ситуацию, они опять ничего не знают. Это не банк. Такой банк закрывать надо. Люди, ПОМОГИТЕ!!!!!

Впервые запросив свою кредитную историю несколько месяц назад внезапно обнаружил некий активный "Персональный кредит" от НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК "ТРАСТ" (ПАО) с датой открытий аж 7 лет назад, в 2011 году и датой фактического исполнения обязательств в 2013. Сразу после обнаружения этого безобразия дозвонился сначала в службы поддержки банка, где, в итоге, действительно нашли какой-то кредит, но помочь ничем не смогли отправив разговаривать с отделом взыскания. Дозвонившись и до него, повторив опять свою историю, получил ответ - всё исправим. С тех пор прошло два месяца - ничего не изменилось. Единственный момент, когда я хоть как-то взаимодействовал с этим банком был действительно в 2011, когда я хотел оформить кредит. Одобрена была меньшая сумма под семьдесят с чем-то процентов - естественно я ничего брать у них не стал (и уже это заслуживает отдельной "единицы"). Если этот "висяк" действительно появился из-за того случая, то не что пользоваться их услугами опасно, а даже узнавать условия!  Всячески рекомендую обходить стороной.

Здравствуйте. Я, Гурьянов Виталий Алексеевич В 2016 г. открыл счет в банке "Траст" г.Мурманск. Через месяц я снял деньги и попросил оператора закрыть счет. Оператор распечатала заявление, я подписал его и счастливый покинул отделение банка. Через год, я-пенсионер, инвалид "болезнь Паркинсона", находясь в средней полосе, получаю смс "уважаемый клиент", по вашей кредитной карте *9775 необходимо внести мин платеж 600 руб до 13 июня 8 800 200 11 44. Я позвонил по горячей линии, мне оператор сообщил, что произошла ошибка при закрытии счета и мне необходимо оплатить и повторно написать заявление в мурманском отделении банка. Всё вовремя оплатил, оператор опять распечатал заявление на закрытие счёта. Мне пришла смс "мин платеж по карте *9775 погашен. НБ Траст". В 2018 году, находясь в средней полосе, получаю опять смс оплатить 600 руб. Звоню на горячую линию, если раньше говорили произошла ошибка в оформлении процедуры закрытия, то сейчас они не видят заявления на закрытие счета. Я больше не знаю, как закрыть счёт, директор банка вообще не помогает, считает это не серьезно тратить время на пенсионера. Сколько можно издеваться над старым-больным человеком? Прошу вас помочь мне с решением этой проблемы. Заранее благодарен, В.Гурьянов.

суть в том, что у Траста нет дебетовых карт! это либо кредитные карты, либо международные расчетные банковские карты с **лимитом разрешенного овердрафта!!** а значит, банк может списывать с вашей дебетовой карты любые суммы, какие пожелает не спрашивая у вас разрешения!!! и ваша дебетовая карта окажется в минусе!! что и происходит с тысячами клиентов по всей стране! Закрыть карту очень проблематично, поскольку банк постоянно "находит" какие-нибудь задолженности, при наличии которых в закрытии карты отказывают! и это может длиться бесконечно!