Через год решил вернуть часть кредита и сократить срок до двух лет, банк отказал. В 2013 году подал в суд на банк. Решение суда о возврате комиссии и процентов за пользование чужими денежными средствами банк не исполнил до сего времени. Намерен снова подать в суд на банк Траст

пришёл, а там заполнили заявку заново, но уже под 29%+ страховка 14% от суммы + смс инф, в итоге я просил 200000т.р. пощитали 172000 и в итоге совсем отказали! я зря день потерял

Кроме того выгодные условия по вкладам и очень удобный интернет банкинг. Системой Траст онлайн я пользуюсь чуть меньше года, но уже так привыкла к переводам не выходя из дома. Из недостатков могу выделить периодические сбои в работе банкоматов. Но это техника, она иногда ломается у всех банков, не только в Трасте. Поэтому большой проблемой это не считаю.

Можно сказать, что очень довольна. Все сотрудники работают быстро, слажено, общение с клиентами вежливое, на вопросы отвечают грамотно, но доступно, просто и понятно. Отношение доброжелательное, спокойно все всегда так. У меня с 2010 года открыты в этом банке вклады, так как условия по депозитам они предлагают очень хорошие, и это при том, что вклады застрахованы и банк один из крупных банков в России.

который благодаря выгодным условиям, и возможности пополнения стал постепенно расти и уже сейчас у меня в банке вклад в рублях, на нормальную, даже по нашим, Питерским меркам сумму. Недавно открыла еще и Мультивалютный вклад, опять же по совету сотрудников отделения в Купчино, где я обслуживаюсь практически постоянно. Кроме того, мне посоветовали и подключили Траст Онлайн, теперь многие операции по карте, вкладу и перечислению денег я вообще делаю не выходя из дома, просто сидя за компьютером. Ещё несколько лет назад я даже и представить не могла, что у меня появится такая возможность))). Даже за квартиру оплачиваю и без комиссии и без очередей.

Вчера востребовала его досрочно, при этом деньги находились на вкладе 270 дней. В нарушение условий договора, банк начислил проценты по ставке "До востребования". На мое требование сделать корректный расчет причитающейся мне суммы, сотрудники наивно отвечают:"Это же не мы, это программа", а менеджер по работе с клиентами спрашивает: " А сколько, по вашим расчетам, нужно вам выплатить?". Жду до завтра, потом напишу жалобу в Центробанк.

В итоге моя рассрочка оказалась кредитом на 36 месяцев и чудесными процентами.В договоре даже не оказалось фамилии уполномоченного лица от банка.Теперь же нет ни каких концов.

В этот раз вообще оформление заняло только один день, решение по кредиту пришло в течении двадцати минут, мы не успели анкету толком оформить) Деньги с карточкой получила в тот же день. Спасибо сотрудникам за профессионализм, и банку за подход к клиентам.

Поэтому ни у банка ко мне, ни у меня к банку претензий не возникло, выплатила весной прошлого года. Осенью решила поменять машину денег не хватало. Решила снова одолжить денег у Траста. Оформила кредит. Выдали быстро и даже не потребовали справки о доходах. Быстро, четко, на карту получила деньги. Оплачиваю тоже на ту же карту, через банкомат. Во первых без комиссии, во–вторых не тратя время на очереди в кассе. Как говорится все для удобства клиентов.

и началось выбивание денег угрозы запугивание , я не сдамся хотя я уже пенсионер!

у меня безлимит,но такая экономия крупного банка настораживает,поэтому за другими банковскими услугами иду не сюда.

В декабре 2013 года открыла вклад в офисе банка Траст в Калуге на ул. Кирова. Привлекли в банк условия и предложенные %. Да и, как оказалось, обслуживание тоже на уровне европейских банков. Сдержанно, но вежливо и быстро. Вклад с возможностью докладывать деньги, так что не исключено, что в ближайшие полгода я буду регулярно посещать офис и кассу для пополнения.

Даже после доплаты по кредиту по нескольку раз в день долбят звонками на домашний и мобильный телефоны. Им плевать, что люди работают. Терпение сдало и я позвонила на телефоны горячей линии для юридических и частных лиц. Дали номер моего филиала, который находится в Москве на Варшавке. Этот номер 8–495–647–28–48. Но дозвониться по нему невозможно. Вот дословный текст автоответчика: "Вызываемый вами абонент не может ответить" и сразу разъединяются. Вот так у нас уважают клиентов...

Но снять эти деньги с карточки я не могу до сих пор ,потому ,что они есть на счету–но их нет ещё на карте.

лимит не установили ,оставили нулевой баланс,хотя просрочек платежей у меня на тот момент не было!

Ждать справок с банка о том что уже расплатился и НИЧЕГО не должен будете месяц! в лучшем случае. и еще с вас за печать банка на данной справке потребуют 800 рублей ..про переплату я вообще молчу – берешь рубль – вернешь 3.

Первый в 2011 году, второй оформила уже в евро в марте 2013 года. Условия Траст по депозитам предлагает очень выгодные, высокая % ставка, у меня сейчас вклад Траст лидер рублях, на 181 день, под 10%.
Кроме того банк предлагает и качественное обслуживание. Вышколенный, вежливый персонал. Обслуживают быстро и без лишних вопросов. Особенно мне нравится отделение «Войковское». Бываю там почаще, да и удобнее мне всего туда добираться, близко к дому. На данный момент полностью довольна обслуживанием в банке, планирую и в дальнейшем оставаться вкладчиком и клиентом этого банка.

Оказалось, что карта активирована без моего согласия, хотя я ни разу ей не воспользовалась. До этого мне ни раз звонили сотрудники банка с предложением активировать, но я отказывалась. Данная сумма , а именно 60 000 руб. висит на мне как действующий кредит. На период 24.12.13–карту не закрыли–пишу вторую жалобу. Сегодня 27.01.14 никакой реакции.Хотя сотрудники банка объяснили, что карту обязаны закрыть в течении 30 рабочих дней. Кредиты в других банках не могу взять из–за этого. Хотелось бы получить внятный ответ.

На мой вопрос, почему у вас нет бейджика, специалист не смогла ничего ответить.
Посещала отделение, тк у меня закончился срок вклада "Почетный клиент", открытый на год. Заранее заказав сумму по депозиту, я приехала в отделение в назначенное время.
По договору выплата %% производиться на отдельный карточный счет. Тк за год %% я не снимала и выданной мне карточкой, на которую перечислялись %%, не пользовалась, я не взяла с собой в отделение указанную пластиковую карту.
Когда подошла моя очередь, объяснив суть своей операции, Гульнара распечатала мне расходный кассовый ордер ТОЛЬКО на сумму депозита без начисленных %%. Со словами «Подпишите, пожалуйста, расходный ордер на сумму вклада и ПРИЧИСЛЕННЫХ по нему процентов» у меня возник вопрос: А где сама сумма процентов? Может я что–то не так рассчитала.
Попросила Гульнару распечатать выписку за весь срок договора и расшифровать в шапке выписки строки под названием «Всего расходов» (где указывалась сумма %%, перечисляемая со счета депозита на карточный счет) и «Всего поступлений» (сумма депозита и начисленных %%).
Получила ответ, что это стандартная форма выписки. И все.
И только после того, как я сказала, что расходный кассовый ордер не содержит в себе суммы %%, Гульнара стала в компьютере подробно смотреть условия размещения депозита. Через насколько минут мне было озвучено, что сами %% через кассу мне не выдадут, нужна пластиковая карта, выданная при открытии депозита. По ней через кассу банка или банкомат, я смогу снять %%.
Благо карта хранилась у меня дома, и потратив время на то, чтобы вернуться домой, взять карту и доехать до ближайшего отделения, я смогла снять сумму %% и закрыть карточный счет.
По итогам, от посещения отделения осталось крайне негативное впечатление о банке, в частности, о профессионализме и образовании специалистов, работающих в нем.
1. Считаю достаточно непрофессиональной работу специалиста Бадретдиновой Г. в части консультации и ответов на вопросы. Специалист просто не знала, что %% по вкладу начисляются на другой счет, и не проверив это, она со мной еще вступила в спор, убеждая, что расходный кассовый ордер содержит в себе сумму вклада и начисленных %%. Не знает, как правильно читать выписку и что она в себе содержит. Я брала выписки по счету каждый месяц и прекрасно помнила, какая сумма вклада и %% по нему. И то, не сразу сообразила, почему на меньшую сумму мне дают ордер.
2. Почему сотрудники не носят бейджики? Сотрудники – это лицо банка прежде всего, и от общения с ними складывается общее впечатление о банке. В банк «ТРАСТ» свои сбережения я БОЛЬШЕ не принесу.
3. Почему не имея карты при себе, невозможно снять ден ср–ва через кассу банка по предъявленному паспорту. Считаю это очень неудобным, тк карту можно потерять, а она не именная, можно забыть дома, как было в моем случае.
4. Да и еще, сотрудник НЕПРАВИЛЬНО меня проинформировал о сроке действия карты. На мой вопрос, а смогу ли я по карте снять ден ср–ва, вдруг ее срок оканчивается одновременно со сроком депозита, Гульнара уверила, что карта выдается сроком на 3 года, те, если вклад открыт в январе 2012 года, то действует до января 2015. Взяв карту – срок действия стоит до 08.2014 года, те на полтора года. Опять–таки показатель профподготовки кадров, работающих в данном банке.

Обслуживание в основном дистанционное, так как пользуюсь интернет банком. В офисах банка бываю довольно редко, в основном для пополнения карт, иногда обмена валюты и забрать выписки по своим счетам. Банк имеет довольно обширную сеть филиалов и отделений. Многие вопросы, и по отправке и получению платежей и по картам и вкладам, можно решить позвонив по телефону службы поддержки. Они работают круглосуточно и без выходных. И дозванивался всегда очень быстро. За это время работа банка меня устроила полностью. Планирую в ближайшем будущем открыть еще и депозит, как физическое лицо.