24.07.15 (пятница) внесла очередной платеж, по каким причинам деньги им не поступили вовремя сказать не могу. Но начиная с 7-00 часов утра (!!!) 26.07.15 (воскресенье) не переставая, с разных телефонов звонили сотрудники банка с угрозами в мой адрес и адрес моей семьи, о возможных последствиях за просрочку платежа (???). Но последней каплей был звонок от Бурковой Алёны Викторовны (так представилась) в 9-00 утра понедельника, которая просто на меня ОРАЛА за то, что в понедельник, в 9 часов утра она так и не видит моего платежа. Мои возражения, что существует банковское время и надо дождаться начала операционного дня, для нее вообще были, как "красная тряпка"...Ор продолжался без остановок, уже не давая мне, вставить слово. Такого хамского отношения к клиентам я не слышала никогда! Руководители хамских сотрудников, я хочу вам напомнить, что если клиент отправляет платеж несвоевременно, то существует такое понятие, как "взимание пеней" за просрочку, не так ли? Но, являясь добросовестным плательщиком, я не позволю, чтобы со мной так общались. Напомните им, что это они получают зарплату из тех процентов, которые мы платим, но если вы не дорожите своими клиентами, то тогда зачем вы существуете как банк? Я НИКОГДА И НИКОМУ не посоветую связываться с вашим банком. Обходите их стороной!!! P.S. Я целенаправленно обращаюсь к вам с маленькой буквы, т.к. не уважаю вас и ваших сотрудников и я не хочу, чтобы еще, когда-нибудь, на моем пути встретились такие хамы!

заявление приняли, карту взяли, выдали документ, что карта возвращена в банк и задолженности по карте НЕТ. Несколько раз требовала справку о закрытии счета, но в этом банке чтоб такую получить надо заехать к ним на танке. Мой адвокат сказал, что раз у меня имеются все документы о оплатах, и заявление об аннулировании карты с указанием отсутствия задолженности и печатью банка, то , в случае чего , просто напишем исковое заявление в суд с указанием суммы морального ущерба и выиграем дело, - поэтому не волновалась. И тут 27 июля 2015 года приходит смс из банка, что оказывается, я должна им 2500р. за обслуживание этой карты в период (внимание!!!) с июля 2015 по июль 2016 года. Звоню - спрашиваю : как это банк собирается брать с меня за обслуживание карты за 2016 год, когда карта эта умерла еще в 2014? Говорят: да, Ваше заявление в базе есть , но в базе данные не аннулировали и поэтому надо платить! вы представляете, за то, что они не убрали из своей базы информацию которую обязаны были убрать , они требуют с меня оплату!!

Мне предоставили в офисе на Спартаковской в Москве три уведомления с конечными суммами, которые меня, мягко говоря, удивили. Так, по одному кредиту задолженность превышала тело долга, хотя я трижды платил ежемесячные выплаты по нему. На мои неоднократные требования (заверенные банком копии имеются) предоставить мне калькуляцию долгов никакого ответа не было. Зато начались звонки из "Межрегионального коллекторского агентства "Джихад", от некоего Арби Бараева, который мне заявил, что "давил и будет давить неверных", и придет с братом и ржавой арматуриной ко мне домой, чтобы проломить мне голову. После того, как эти угрозы не дали результатов, мне позвонил начальник департамента по взысканию долгов банка Лепешкин В.А. и пригласил на встречу, где мне он предоставит калькуляцию. На встрече он действительно мне дал компьютерную распечатку моих долгов, без подписи и печати, где я с изумлением обнаружил, что одни и те же суммы по ежемесячным выплатам и процентам продублированы и скалькулированы по два раза, из-за чего и получились такие нелепые финансовые претензии. Я обратил на этот факт внимание начальника департамента с требованием пересчитать всё правильно, не вписывая одну и ту же сумму за один и тот же месяц дважды. Он ответил буквально следущее: "Ничего пересчитывать мы не будем, платите столько, сколько считаете правильным".Что я и сделал 6 августа 2012 г. приложив мои расчеты долга в соответствии с договором, откуда убрал неправомерно дважды начисленные мне ежемесяные выплаты, проценты и комиссии, о чем известил (копия, заверенная банком имеется), что таким образом я расплатился с банком по договорам №№ 45-130597, 45-131835, 45-128614 полностью досрочно. Так по договору 45-128614 от 22/11/2011 сумма досрочного погашения составила не 234508, 51, как было мне указано в квитанции для досрочного погашения, а 215291,96; по договору 45-130597 от 07/12/2011 сумма досрочного погашения составила не 580864041, как было мне указано в квитанции для досрочного погашения, а 429726,04; и по договору 4 45-131835 от 16/12/2011 сумма досрочного погашения составила не 702319,10, как было мне указано в квитанции для досрочного погашения, а 540142,69. Таким образом, разница между суммой, которую я должен был заплатить ( и заплатил) по договору и суммой, требуемой с меня банком с учетом двойной калькуляции составила 332,531,33 руб. Если банк не согласен с моими доводами и расчетами, предлагаю обратиться со своими претензиями в суд в установленном законами РФ порядке. Через два с половиной года мне позвонил представитель банка и потребовал оплаты этой разницы плюс какие-то проценты. На мой просьбу сначала предоставить мне для этого полную калькуляцию долга. Он ответил (нецензурно): «Не *** мне мозги». Потом из банка пришло СМС: Ваш долг по кредиту составляет 5469046,90 руб. После этого мне начали поступать звонки из банка , но в основном из коллекторского агентства "Морган", с требованиями заплатить долг. Причем суммы каждый раз назывались разные, от 84 000 руб. до 350 000 руб. И угрозами приехать ко мне домой, на мою работу и к моим родственникам сотрудников отдела с целью истребовать с меня, без суда, всякий раз разную сумму долга.

Я спросила можно ли оплачивать в последний день через кассу- мне ответили операторы волгодонского отделения что конечно!!! На сегодня я погасила весь кредит но в филиале деньги не зачисляют день в день и оказывается у меня идет день просрочки. Дозвоны оператора когда, где, во сколько, каким способом я буду платить были на протяжении всех 24 месяцев. Это был кошмар! Операторы на вопросы не отвечают ВООБЩЕ!!! ответ один идите в свой филиал банка и там выясняйте все воросы! У меня кредиты и вклады в разных банках но такой ужасной работы с клиентами ни в одном банке нет. Будьте внимательней в выборе банка!

Да сколько можно уже звонить?! По несколько десятков в день звонит ваш автоответчик предупреждает, требует и угрожает!  Я не никогда не был клиентом вашего банка, и никогда им не стану! Уже тысячу раз сообщал вам, что приобрел сим-карту больше года назад, и, что я не тот человек, который брал у вас кредит. Неужели вы такие глупые и думаете, что тот, кто не уплачивает кредит, до сих пор пользуется этой сим-картой и не выкинул ее? Я обратился в ваше отделение и предоставил паспорт и документ, подтверждающий, что сим-карта зарегистрирована на меня и написал заявление. И еще сотрудники вашей службы поддержки ужасно некомпетентны. Я обратился, чтобы уточнить, что мне сделать, чтобы удалить мой номер телефона из вашей базы, мне сказали, обратиться с паспортом в любое отделение и написать заявление. Я уточнил, нужен только паспорт и больше ничего, мне ответили да. Придя в банк, мне сказали, что без документа, подтверждающего принадлежность номера телефона мне, заявление не могут принять. В этот же день я еще раз обратился в службу поддержки, мне ответили точно так же, что кроме паспорта ничего не нужно. Да как же так, вы там вообще обучаете своих сотрудников своим бизнес процессам? В итоге я все же принес все необходимые документы и написал заявление. Когда же прекратятся звонки?

Уважаемый банк «ТРАСТ»! Приходится писать негативный отзыв, поскольку только так, Ваши сотрудники оперативно реагируют на просьбы. Я являюсь держателем карты ****9614, написал заявления на закрытие этой карты 28.03.2015. Сотруднику банка карта сдана, задолженность по карте отсутствует, остаток средств по СКС равен «0», но карта не закрыта до сих пор. 15.07.2015 года обратился в отделение банка ТРАСТ,  в котором было написано заявление по адресу (ул.Площадь Победы, д. 4, Калининград), чтобы уточнить на какой стадии сейчас находится процесс закрытия карты. Мне сотрудник банка ответил, что заявление на рассмотрении и это по истечении четырех месяцев с момента написания заявления, хотя карту обязаны закрыть в течении 55 дней. Я написал еще одно заявление в свободной форме о том, чтобы карту закрыли и доход списали в доход банка, но карта по-прежнему «висит» в моем интернет банке. Позвонил в колл-центр, сказали идти в отделение банка. Уважаемый банк «ТРАСТ», Вы уж повлияйте как-то на сотрудников. Или хотя бы сообщите мне, в чем проблема? В отделении говорят, что заявление на обработке, никаких проблем нет.

Доброе утро. Сегодня 21.07.2015 с утра (7-35) мне начался шкавал звонков от банка Траст, с требованием погасить просрочку по кредиту (договор 2414514470 от 11.12.2013), который я досрочно закрыла ещё 08.04.2015, написав заявление о досрочном закрытии. Кредит, конечно, же не закрылся (как я понимаю это в данном банке уже норма). На моё очередное заявление о закрытии кредита от 16.04.2015 был получен ответ, что произошла техническая ошибка и кредит закроют. Но до 16.07 его так и не закрыли. 16.07 мне снова пришлось написать заявление, оно ещё будет рассматривается 10 дней! Как мне их прожить с постоянными звонками? Они идут через каждые 5 минут! Так никаких нервов не хватит! И за что? Всего лишь закрыла досрочно кредит! Обходите стороной банк Траст, если дорожите своим здоровьем и временем.

7июня я приехала в банк полностью погасить кредит, мужчина мне озвучил сумму, которую я тут же, через кассу, оплатила 18620= написав заявление о закрытие счёта и уточнив у него несколько раз должна ли я банку, что нибудь он ответил , что НЕТ! Справку о полном погашение они, как не странно выдают только после 7августа, когда во всех остальных банках на следующий день.Через неделю, 15июля, приходит ГРОЗНОЕ СМС, о срочном погашении возросшего долга за неделю 472=37 от службы взыскания долгов. Я стала звонить им о долге и откуда он за неделю накопился, но начальник этой службы(он им представился) ничего вразумительного не смог ответить, у них нет такой информации нет!!! Убедившись, что с ним баз толку разговаривать и выяснять об этом долге, я попросила его продиктовать мой счёт, для перечисления этого долга, на что он мне продиктовал КОР СЧЁТ банка(он даже не понимает что это за счета и отличить их не может) После моего 3 звонка в эту службу всё таки я добилась и девушка мне дала номер моего лиц.счета и вечером через KIWI отправила 500=00 руб.В пятницу они поступили на мой счёт. Позвонив в понедельник опять в службу взыскания, они уточнили, что деньги на счёте, но банк их не списала и "отфутболили" меня обращаться в офис банк. Долго ли это будет продолжаться, когда закроется счёт и обнулиться, я получу справку!!! Для чего сидят эти сотрудники и в офисе и в этой службе, для чего им компьютеры, что они в них не видят(может не хотят, чтоб людей загонять в долги!!!) и не понимают в цифрах!

В 2011г. я поступила в институт и мне должны были начислять стипендию на карту "Траст". Весной 2014г. нам сообщили, что отношения с трастом разорваны и мы переходим на обсуживание "Сбербанка". Поскольку моя карта траста была действительна до 08/14, то мне сказали в бухгалтерии не переживать. Далее прошел год и я вспомнила о наличии карты и решила вернуть так называемую банковскую ценность, однако мне выставили счет, который якобы я должна выплатить за обслуживание банком моей карты на то время, пока я ею не пользовалась плюс % за неоплаченное обслуживание. Я считаю это нечестным. До тех пор пока карта была заблокирована, но там находились мои деньги - я не имела права их изымать и пользоваться ими, однако банк, несмотря на недействительность карты продолжал начислять мне неведомые %. Я считаю, это совершенно нечестной игрой, в одни ворота! В ворота "Банка", который ведет нечестную политику

10.07.2014г. взяла потребительский кредит в вашем банке,40000 т.р. 31.07.2014 пришла в банк и сказала ,что хочу погасить досрочно. Мне назвали номер телефона горячей линии в Москве,я позвонила,мне назвали сумму,я сразу в кассе оплатила 44326т.р. В августе я опять позвонила на горячую линию,и мне сказали что деньги на счету. Я пришла в банк,сдала карту и написала заявление на досрочное погашение кредита. Копию мне не дали. Через 10 месяцев мне начали звонить и писать что я должна ещё оплатить. Так как мой кредит не был закрыт. Уже больше месяца мне звонят и пишут с угрозами.И самое интересное,что я регулярно ходу в банк и пишу заявления,но они мне присылают отказ.

Что есть в реальности: есть вклад, есть карта с ЛИМИТОМ РАЗРЕШЕННОГО ОВЕРДРАФТА РАВНЫМ 0, необходимая для перевода % со вклада. Когда на карте накопились проценты, контролер в офисе банка проверила накопившуюся сумму (которая точно совпала с информацией траст-онлайн), и я получила ее в кассе банка, причем, на карте некоторая сумма осталась. Казалось бы, вот оно - тихое счастье вкладчика! Но, не тут-то было - очнулась параллельная траст-реальность и возникла задолженность (ведь срок вклада заканчивается). И, как положено в абсурде - задолженность неопределенная - сумму звонящие все время называет разную или вообще не могут назвать! Вопросы о том, как может возникнуть задолженность на карте с нулевым оведрафтом? Зачем мне кредит, если есть вклад с доступным лимитом снятия? Каково движение средств на СКС? Где и как произведено снятие? - приводят "собеседников" в истерику. Кстати, горячая линия оказалась не такой уж горячей - ничего выяснить нельзя - только нелепые догадки и посылают ... в офис. А офис в другом городе, рабочие часы офиса точно совпадают с моими и нет никакого желания участвовать в чужом бреде, да и почему я должна разбираться в этом бардаке, если сам персонал ничего не хочет делать? Что в итоге: в траст-онлайн нет никакой задолженности, проценты продолжают регулярно пополнять счет карты, время от времени позванивают какие-то мошенники (?) с неизвестных номеров и требуют денег - от просьбы уведомить о долге и объяснить его происхождение письменно, или хотя бы на e-mail, бегут как черт от ладана. Вот и думаю, что делать: на сайте банка обращение оставила (№179984), на почту им написала (ответ наверно будет, когда срок вклада кончится), может - в прокуратуру, или просто заблокировать номера телефонов? P.S. Информация для уважаемой Елены Станецкой - Директора управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО) мои данные: имя - Марина Владимировна С.; карта - MasterCard Unembossed **** **** **** 2174, более подробно в web-формe [51] Обратная связь, Дата - 10.07.2015 02:03:47, Результат - 179984. P.S.S. Жалко сотрудников департамента взыскания - сказать ничего не могут, а должны, заводятся с пол-оборота. За какую плату так мучаются?

В августе 2013 года я взяла потребительский кредит в Малой Вишере Новгородской обл. В размере 71 604, а в сентябре 2013 обратилась в офис банка в Санкт-Петербурге для досрочного погашения. В банке я написала заявление о досрочном погашении и обратилась к кассиру для оплаты, кассир озвучила мне сумму для оплаты 74 158 и я отдала ей деньги, после оплаты уточнила: нужно ли обращаться в банк для проверки закрытия кредита? На что мне кассир ответила - нет, кредит автоматически закроют. После этого она отдала мне кассовый ордер и справку о параметрах кредита. 9 мая 2015г! Мне поступила смс о том, чтобы я внесла ежемесячный платеж по этому кредиту. Я сразу обратилась в банк по горячей линии на что мне сказали, что кредит мне не закрыли по непонятным причинам и я должна еще в банк 43 000р! Я поехала в офис банка, чтобы разобраться! В банке мне не дали никаких объяснений, а предложили написать жалобу, которая будет рассматриваться 3 дня. Я написала жалобу. Через 3 дня я сама перезвонила в банк, чтобы узнать ответ. Сотрудник банка объяснил, что кредит мне не закрыли потому, что сумма для досрочного погашения была внесена не полностью - на 20 коп меньше! Т.е. сумма на тот момент составляла не 74 158, а 74 158, 20р и поэтому из суммы, которую я заплатила, в течение 2 лет списывали ежемесячный платеж. И теперь я обязана дальше платить этот кредит + штрафы за не своевременную оплату. За 2 года мне не поступило ни 1 смс от банка о списаниях ежемесячного платежа и вообще никаких смс от банка не поступало, по которым я могла бы понять, что кредит не закрыт! При этом в договоре по кредиту указанно, что смс информирование по счету -подключено. Теперь я не знаю, что мне делать, с банка каждый день непрерывно поступают звонки с угрозами о выставлении требования полностью погасить кредит. А это 43 000рублей! И я не понимаю почему из-за невнимательности кассира и отсутствия смс от банка я должна платить такие деньги!

Имею потребительский кредит в НБ "ТРАСТ". Почти 2 года вношу ежемесячные платежи исключительно в срок, не допуская нарушений. Несколько месяцев назад банк ввел новую практику - телефонное оповещение. За 5-7 до даты такового на мобильный телефон звонит оператор банка, напоминает о дате очередного платежа, его сумме, уточняет, планирую ли я произвести платеж в установленный срок. Сама по себе такая практика у меня отторжения не вызывает, но создается впечатление, что банк сильно сэкономил на программном обеспечении обзвона. Так, 10.10.2015г. на мой мобильный телефон поступило 4 звонка с номера (495) 755-58-25, на которые я ответил, плюс еще 2, на которые ответить не успел. Время звонков 12:16, 13:49, 14:20, 14:50 по Москве. Во всех четырех случаях оператора я не услышал - после нескольких секунд тишины в трубке следовал сигнал отбоя. Контакт состоялся только на следующий день. В предыдущие месяцы ситуация была примерно такой же, разве что пустых звонков, возможно, было меньше. В связи с этим не могу не выразить свое негативное отношение к непроработанному нововведению. Уж если вводите информирование, необходимо позаботиться о том, чтобы оно работало, а не донимало клиентом по несколько раз в день пустыми звонками. Непрофессионально как-то...

Один единственный банкомат на весь город и то на котором уже который год висит замызганная бумажка на которой написано, что не принимаю пяти тысячные купюры (мой платеж 14000). По графику у меня платеж 12 числа каждого месяца, а СМСки и звонки начинаются с 25 числа предшествующего месяца, в день до 6 звонков с напоминанием чтоб не забыли пополнить счет. Это вообще нормально? Не советую этот банк никому, очень назойливый.

Процентная ставка для меня оказалась на 20% выше той о которой мне говорили по телефону когда меня заманивали к себе. Один банкомат на весь город и тот вечно не работает. Мне надо было оплатить 8го числа кредит, приехал по адресу, банкомат не работает, отделение уже закрыто. Приехал 9го и оплатил, деньги пришли только 10го. И 10го же числа я получил смс о том, что мой телефон передали в отдел по взысканию долгов. Это нормально?!! Я просрочил за 1,5 года один раз на день и то по их вине и тут такое!!! Брал кредиты в трех других банках, нигде такого не было. Не связывайтесь с ними ни в коем случае!!!

Считаю работу отдела по работе с обращениями клиентов крайне неудовлетворительной! Дело в том, что мной несколько раз были написаны обращения в офисе банка и каждый раз озвучивается срок рассмотрения 10 банковских дней, но как показывает практика, все заявления рассматриваются более 40 дней, а за этот период начисляются пени. 15.06.2015 был получен ответ на претензию от 15.05.2015 в котором сообщалось, что для закрытия кредитного договора необходимо внести на расчётный счёт необходимую сумму, что и было собственно говоря сделано 20.06.2015, после чего было написано заявление на закрытие кредитного договора. Сотрудник банка, принявший данное заявление в очередной раз озвучила срок 10 дней, но сегодня, т.е. 10.07.2015 (прошу заметить, что прошло уже 20 дней) при очередном посещении офиса банка выяснилось, что ответа опять нет и кредитный договор не закрыт. Мною было предложено связаться с сотрудником, который занимается моим обращением, но как оказалось и это не возможно в связи с тем, что этого сотрудника нет на месте. Возникает вопрос, как долго это будет продолжаться? Мало того, что изначально была допущена ошибка сотрудником банка, который сказал, что лучше пополнить не расчётный счёт, а банковскую карту (указав не ту, когда я попросил уточнить, на какую именно необходимо внести, т.е. какая именно привязана к р/с по моему договору), затем сотрудник колл-центра озвучил неверную сумму, так ещё и после рассмотрения и предоставления ответа с указанием моих действий, что именно нужно делать чтобы этот кошмар уже закончился, опять что-то рассматривается! Логичный вопрос - что? Вся эта эпопея с перепиской длится с февраля  2013 года! Прошу в срочном порядке рассмотреть  вопрос о закрытии кредитного договора, т.к. с моей стороны были выполнены все условия банка, и, предоставить мне документы, подтверждающие данный факт!

Как писали клиенты за 10 дней до погашения кредита,названивают из банка своими советами как и где платить.Мало того что звонят еще и присылают извещения,нагло вторгаются в личную жизнь.Даже написали,что у мужа в другом банке была просрочка один день.Господа!Работники Банка очень непорядочно Вы поступаете с Вашими клиентами.Когда клиент Вам платит в свой срок,и когда по каким-то причинам Вы не видите оплату которая произведена через Ваши банкоматы.Да еще наглым образом начисляете штрафные санкции.У нас с мужем не первый кредит,прекрасно понимаем,что заключив договор мы обязаны,но жизнь она не предсказуема.Пусть даже и просрочили на пару дней,всегда нужно входить в положение добросовестных клиентов.Нам не по семнадцать лет,мы знали на что шли.Зачем постоянно звонить,писать.Это не прилично!Нужно идти на встречу Вашим клиентам!

Две недели назад на текущий счет в банке были внесены наличные деньги. Открыт вклад по промокоду с banki.ru. Оформлено поручение на перевод крупной суммы с текущего счета во вклад. Все документы были надлежащим образом оформлены и подписаны, поставлены отметки об исполнении. Через 2 дня меня попросили открыть новый вклад текущей датой, так как не смогли открыть вклад якобы из-за технического сбоя. В электронном клиент-банке обнаружил что вклад открыт с нулевым остатком, но все деньги на текущем счете. Написал в банке заявление с просьбой урегулировать ситуацию и исполнить операции согласно выданным документам. Сообщили - срок рассмотрения 10 дней. Сообщили, что со мной свяжутся через 2 дня и разберутся, и дадут все разъяснения. Никто не перезвонил. Сам звонил в банк 3 раза - типа все в процессе и обязательно уже перезвонят. В клиент-банке открытый вклад с нулевым остатком пропал. Написал обращение на сайте банка - тишина. Теперь написал на banki.ru. Огромная просьба урегулировать ситуацию. Через 2 дня буду писать письмо на сайте ЦБ, тратить время на "рекламу банка" на профильных сайтах и форумах в интернете.

26 ноября 2014г. на меня, Д-ну Е.Г. (далее «ЗАЕМЩИК»), был оформлен потребительский кредит на сумму 64 823 руб.69 коп.(Шестьдесят четыре тысячи восемьсот двадцать три) руб. 69 коп. в ОАО «НБ «ТРАСТ» (далее «БАНК») в рамках договора на оказание косметологических услуг заключенного с ООО «ГОЛДЛАЙН» от 26.11.2014 г. Кредит был оформлен путем предоставления заявления на потребительский кредит. Согласно ч. 3 ст. 154 Гражданского кодекса Российской федерации «Для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон (двусторонняя сделка) либо трех или более сторон (многосторонняя сделка).» Согласно ч. 1 ст. 160 ГКРФ «Сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами.» Согласно п. 1 ч.1 ст. 161ГК РФ Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения, сделки юридических лиц между собой и с гражданами; На основании ст. 820 ГК РФ Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным. Согласно п.п. 6,7 ч. 2ст. 9 Закона «О бухгалтерском учете» (№402-ФЗ от 06.12.2011 г.) Обязательными реквизитами первичного учетного документа являются: Наименование должности лица (лиц), совершившего (совершивших) сделку, операцию и ответственного (ответственных) за ее оформление, либо наименование должности лица (лиц), ответственного (ответственных) за оформление свершившегося события; Подписи лиц, предусмотренных [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_170573/?frame=1#p172]пунктом 6[/url] настоящей части, с указанием их фамилий и инициалов, либо иных реквизитов, необходимых для идентификации этих лиц. В нарушение вышесказанного, договор потребительского кредита с ЗАЕМЩИКОМ не оформлялся. В предоставленных документах отсутствуют подписи уполномоченных лиц банка. Согласно ч. 3 ст. 432 ГК РФ Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. По смыслу данной статьи заявление ЗАЕМЩИКА является офертой. Согласно ч. 1ст. 11 Закона о потребительском кредите (№353-ФЗ от 21.12.2013 г.) Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления. На основании ч.1 ст. 812 ГК РФ Заемщик вправе оспаривать договор займа по его безденежности, доказывая, что деньги или другие вещи в действительности не получены им от займодавца или получены в меньшем количестве, чем указано в договоре. Согласно ч.1ст.782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Подобный порядок расторжения подразумевает уведомительный порядок прекращения договора со стороны ЗАКАЗЧИКА. Какого-либо волеизъявления исполнителя, выраженного в согласии или отказе от прекращения договора, не требуется. С ООО«ГОЛДЛАЙН» был заключен договор на возмездное оказание услуг. ЗАЕМЩИКОМ в адрес ООО «ГОЛДЛАЙН» были предоставлены претензии от 09.12.2014 г. (Приложение №2), и от 21.01.2015г. в которых ЗАЕМЩИК указывает на расторжение договора. Исходя из этого, договор на оказание услуг считается расторгнутым с 09.12.2014 г. В связи с этим у ЗАЕМЩИКА отсутствует обязанность получать у ООО «ГОЛДЛАЙН» документы о расторжении договора и возврате товара, ибо товар в данном случае отсутствует. Сотрудники банка, якобы, заключившие со мной кредитный договор 26.11.14г. на территории салона не могли этого не знать (Совершение сделок лицом, находящееся под стражей/арестом) Я обратилась в банк с заявлением о предоставлении мне моего юридического дела, в чем мне было отказано. (В настоящее время эти запросы отправлены следователем, с целью проведения проверок деятельности банков, активно принимающих участие в мошеннических схемах в сговоре с продавцами косметических салонов) кредитного договора (согл. ст.820 ГК РФ; ч.3 ст.154 ГК РФ; ч1 ст.160 ГК РФ;ч.1 п.1. ст 161 ГК РФ; п.п.6,7 ст.9 Закона " О бухгалтерском учете"(№ 402-ФЗ от 06.12.2011) ч.3 ст.432- ГК РФ - я его не могла написать, не смотря на то, что находилась под воздействием психотропных ср-в: все документы подписывались на кушетке, в ограниченном пространстве). Так же хочу отметить, что в выданном мне документе –индивидуальные условия и графике платежей целью предоставления кредита является приобретение абонемента на проведение процедур(услуги). Нет не одной подписи сотрудника банка стоит только печать салона ООО«Голдлайн».Так же мной лично были отвезены неоднократно в банк НБ Траст заявления и решение суда, так же направлены письма СЧ СУ УВД по ЦАО г. Москвы и Следственный департамент С-ковуА.Н. Вместо того, что бы сделать правильные выводы, вы решили мне сделать царский подарок в виде ACF. Хорошо, ваш вызов я принимаю в суд я вас все равно вытащу за кого бы вы там не прятались, легко было мошенничать, а ответить страшно, ещё раз повторюсь: коллекторы вам не помогут, а ответить придется вам за всё. А также, господа банкиры, не забудьте мне выслать копии агентского договора, по которым из них вы заключили с ними договор. Согласно части 3 статьи 382 ГК РФ: «Если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий. В этом случае исполнение обязательства первоначальному кредитору признается исполнением надлежащему кредитору» коллекторы несут все риски, связанные с этим. Делайте вывод, господа. [b]Дополнение от 17.08.2015 14:33[/b] Я являюсь потерпевшей по УД №266473 возбужденного по ст.159 УК РФ, ч.2 от22.09.14 к ООО «Голдлайн», находящегося по адресу: г.Москва, ул.Б.Полянка, д.24/2. Мною не однократно были написаны в банк ОАО НБ «Траст» заявления на расторжение кредитного договора, заяление о не передачи моих данных третьим лицам, так же была предоставлена копия решения суда, были предоставлены справки, что я являюсь потерпевшей. Однако банк мое дело передал коллекторам сначала Бизнесактиву, а потом агентству ACF. Эти агентства не однократно звонили на домашний и мобильный телефоны, присылали смс сообщения. Некоторые из них были с угрозой моей жизни. Письма по почте с угрозой подать на меня в суд и изъять мое движимое и недвижимое имущество. Текст смс-ок прилагаю. Отправитель: A_C_F Дата: понедельник, 17.08.201511:41:50 Текст: Д-на Е.Г., Ваши действия рассматриваются, как злоупотребление доверием – ст.165 УК РФ, Вам грозит уголовная ответственность и штраф до 300 000 руб. Свяжитесь по т.88007759988 АКФ Отправитель: "ACF" Дата: среда, 12.08.201519:23:32 Текст: Елена Г-вна, подтвердите по тел. 88007759988 Ваш адрес, для описи имущества по долгу 21704. АКФ Отправитель: -ACF- Дата: вторник, 11.08.201515:23:19 Текст: Елена Г-вна, сообщите по тел. 8007759988 перечень и стоимость имущества, описанного по адресу... Необходимо для ускорения реализации имущества. АКФ Отправитель: A_C_F Дата: вторник, 04.08.201519:11:50 Текст: Елена Г-вна, Вы должны 2 170 400.Срочно позвоните 88007759988 АКФ Отправитель: "ACF" Дата: понедельник, 03.08.201513:51:32 Текст: Д-на Елена Г-вна, срочно перезвоните 88007759988 для уточнения информации о вашем текущем месте работы. Информация необходима для осуществления, совместно с работодателем, мер принудительного взыскания долга. АКФ Отправитель: -ACF- Дата: пятница, 31.07.201511:39:19 Текст: Д-на Елена Г-вна, для урегулирования ситуации Вам нужно оплатить 6000,00 руб, после Вы можете приступить к погашению оставшейся просрочки. Срочно перезвоните 88007759988 АКФ Отправитель: A_C_F Дата: среда, 29.07.201515:23:50 Текст: Елена Г-вна, подтвердите по тел. 88007759988 Ваш адрес 117403, г.Москва, Востряковский проезд, 11 стр.2, 99 для описи имущества по долгу 19991 руб. АКФ Отправитель: -ACF- Дата: пятница, 24.07.201522:18:19 Текст: Елена Г-вна, ОАО НБ «Траст» передал ваш долг на взыскание в ACF.Срочно позвоните 88007759988 Отправитель: A_C_F Дата: четверг, 16.07.201512:29:50 Текст: Елена Г-на, предупредите руководителя и бухгалтера о получении исполнительного листа о взыскании 50% Вашей зарплаты для погашения долга в размере 18,891 руб. Срочно позвоните 88007759988 АКФ Отправитель: A_C_F Дата: четверг, 09.07.201513:36:50 Текст: Елена Г-вна, сообщите по тел 88007759988 перечень и стоимость описанного приставами имущества по месту проживания, при описи вашего имущества на стоимость равную сумме задолженности 18,991 руб, АКФ будет взаимодействовать с приставами Отправитель: Дата: среда, 01.07.201511:54:16 Текст: Елена Г-вна, на Вас будет наложен запрет выезда за границу по ст.67 ФЗ «Об исполнительном производстве». Чтобы избежать этого оплатите 16 278 руб. Т.88007759988. ACF Отправитель: A_C_F Дата: понедельник, 29.06.2015 13:58:50 Текст: Елена Г-вна, сообщите нам по тел 88007759988 дату получения Вами заработной платы, для ускорения и упрощения взыскания задолженности. Отправитель: -ACF- Дата: пятница, 26.06.2015 16:25:19 Текст: Елена Г-вна, Ваши друзья, родственники, коллеги, начальство знают о Вашем долге? Это важно для них, для Вас и для нас, сообщите нам по тел. 88007759988 Отправитель: "ACF" Дата: среда, 24.06.2015 13:48:32 Текст: Д-на Елена Г-вна, для урегулирования ситуации Вам нужно в первую очередь оплатить 6 000,00 руб, после Вы можете приступить к погашению оставшейся просрочки. Срочно перезвоните 88007759988 АКФ Отправитель: Дата: понедельник, 22.06.2015 11:50:16 Текст: Елена Г-вна, срочно уточните в ГИБДД о нахождении в ориентировке по задержанию Вашего автомобиля для погашения долга 16 278 руб. Срочно позвоните 88007759988 АКФ Отправитель: A_C_F Дата: четверг, 18.06.2015 12:54:50 Текст: Елена Г-вна, срочно сообщите по тел 88007754455 перечень и стоимость описанного приставами имущества по месту проживания, при описи вашего имущества на стоимость равную сумме задолженности 16 278 руб, АКФ будет взаимодействовать с приставами. Отправитель: -ACF- Дата: понедельник, 15.06.2015 12:01:19 Текст: Елена Г-вна, срочно позвоните 88007759988 для уточнения информации о вашем текущем месте работы. Информация необходима для осуществления, совместно с работодателем, мер принудительного взыскания долга. АКФ Отправитель: A_C_F Дата: среда, 10.06.201515:07:09 Текст: Елена Г-вна, ОАО НБ «Траст» передал ваш долг на взыскание в АСF. Срочно позвоните 88007759988 Отправитель: +79680234086 Дата: вторник, 14.04.2015 15:53:09 Текст: Теперь [censored] мы тобой и твоим долгом займемся в плотную. Отправитель: BIZNESAKTIV Дата: четверг, 05.03.2015 15:46:44 Текст: Оплатите долг перед Банком ТРАСТ или мы отправим документы в СУД. ООО "БизнесАктив" 8(800)7756667 Отправитель: BIZNESAKTIV Дата: понедельник, 02.03.2015 15:46:44 Текст: Рано или поздно Вы соберетесь в отпуск заграницу, но с долгом Вас НЕ выпустят. 8(800)7756667 Отправитель: BIZNESAKTIV Дата: воскресенье, 01.03.2015 15:46:44 Текст: Кредит на обучение, машину, квартиру и др. НИ ОДИН Банк Вам больше не одобрит! Подумайте о будущем Вашей семьи и детей Отправитель: BIZNESAKTIV Дата: пятница,27.02.2015 15:46:50 Текст: Срочно оплатите долг перед Банком ТРАСТ. ООО "БизнесАктив" начал работу по Вашему долгу. 8(800)7756667 Отправитель: TRUST BANK Дата: вторник, 24.02.2015 13:46:47 Текст: Внимание! Из-за неоплаты кредита Банк примет меры по взысканию задолженности! СРОЧНО заплатите! ОАО НБ ТРАСТ 84956606607 Отправитель: TRUST BANK Дата: воскресенье, 22.02.2015 13:46:45 Текст: Ваш кредитный договор на особом контроле! Банк планирует ряд мер для взыскания задолженности. ОАО НБ ТРАСТ 84956606607 Отправитель: TRUST BANK Дата: вторник, 17.02.2015 11:16:41 Текст: Ваш кредитный договор на особом контроле! Банк планирует ряд мер для взыскания задолженности. ОАО НБ ТРАСТ 84956606607 Отправитель: TRUST BANK Дата: понедельник, 09.02.2015 13:46:39 Текст: Банк имеет право потребовать досрочного погашения ВСЕЙ СУММЫ ДОЛГА по кредиту одним платежом! ОАО НБ ТРАСТ 84956606607 Отправитель: TRUST BANK Дата: суббота, 07.02.2015 13:46:39 Текст: Ваш кредитный договор на особом контроле! Банк планирует ряд мер для взыскания задолженности. ОАО НБ ТРАСТ 84956606607 Отправитель: TRUST BANK Дата: понедельник, 02.02.2015 13:46:37 Текст: Ваш кредитный договор на особом контроле! Банк планирует ряд мер для взыскания задолженности. ОАО НБ ТРАСТ 84956606607 Отправитель: TRUST BANK Дата: среда, 28.01.2015 13:46:39 Текст: Ваш кредитный договор на особом контроле! Банк планирует ряд мер для взыскания задолженности. ОАО НБ ТРАСТ 84956606607 Отправитель: TRUST BANK Дата: воскресенье, 25.01.2015 13:01:43 Текст: Срочно оплатите долг! Исправьте свою кредитную историю! ОАО НБ ТРАСТ 84956606607 Отправитель: TRUST BANK Дата: четверг, 22.01.2015 13:46:58 Текст: В случае неоплаты долга по кредиту в течение3 дней Вам будет начислен штраф! Оплатите долг! ОАО НБ ТРАСТ 84956606607 Отправитель: TRUST BANK Дата: среда, 21.01.2015 13:46:47 Текст: В случае неоплаты долга по кредиту в течение 4 дней Вам будет начислен штраф! Оплатите долг! ОАО НБ ТРАСТ 84956606607 Отправитель: TRUST BANK Дата: среда, 21.01.2015 13:41:27 Текст: НБ ТРАСТ требует срочно оплатить задолженность в размере 2713. При оплате воспользуйтесь моментальным каналом погашения. Отправитель: TRUST BANK Дата: четверг, 15.01.2015 13:46:45 Текст: Во избежание получения очередного штрафа срочно оплатите задолженность. ОАО НБ ТРАСТ 84956606607 Отправитель: TRUST BANK Дата: суббота, 10.01.2015 13:46:38 Текст: Внимание, Клиент! Увеличение задолженности по кредиту повлечет значительные затраты с вашей стороны. ОАО НБ ТРАСТ 84956606607 Отправитель: TRUST BANK Дата: пятница, 02.01.2015 13:46:42 Текст: Оплатите долг по дог.№ 2555125537, 2716,38р! Не оплата испортит Вашу кредитную историю. ОАО НБ ТРАСТ 84956606607

Сегодня утром, в 7 часов по московскому времени, мне позвонили из отдела взыскания банка Траст и сообщили, что у меня из-за просрочки оплаты кредита на один день остался долг в 500 рублей. Получив подробную информацию, я уверил сотрудницу, что сегодня же оплачу этот долг и назвал способ погашения - перевод через банк Альфа. После окончания разговора, я сразу же сделал перевод (проверка статуса перевода в альфа-клике утверждает, что перевод уже давно проведен). Однако, что-то, по всей видимости, не устроило отдел взыскания и мне продолжили звонить. То спрашивали, не знаю ли я меня (называли мои данные, а после утверждения, что это, собственно, я и есть, сбрасывали трубку), то просто после моего ёмкого "алло" сбрасывали. Всего за день поступило 57 звонков (было бы и больше, если бы 4 из номеров я не внес в черный список). Дальше они продолжили звонить моим родственникам (7 раз позвонили сестре). Номера, с которых поступали звонки: +7 499 755-58-** +7 499 755-58-** +7 499 780-74-** +7 499 780-74-** +7 499 215-81-** +7 499 215-52-** +7 499 215-52-** +7 499 215-05-** +7 499 681-38-** +7 499 215-24-** +7 499 681-61-** Просьба проверить действия отдела взыскания и исключить подобные нарушения в дальнейшем. Либо не проверять, ибо в любом случае при повторении ситуации жалоба будет отправлена в прокуратуру и ЦБ, а в ЧС внесены все оставшиеся номера спам-отдела взыскания. Спасибо.