пришлось забрать вклад и отнести в другой банк.Не цените вкладчиков очень жаль.

Через Траст онлайн делаю много платежей, даже коммуналку оплачиваю и вклад открыла, все просто и понятно без лишних инструкций. Кроме того деньги на счёт получателя тоже поступают очень быстро, через 2–3 часа.

Попасть к банкомату тоже большая проблема( дверь просто не открывается). Потом в 2013 появилась какая–то просрочка. Дело в том, что зная свой остаток на счёте, я внесла сумму меньшую на этот остаток. После нескольких смс пошла в банк с вопросом, ни один из представителей банка не смог найти этому причины, однако настоятельно советовали мне погасить задолженность и штраф. Выяснять всё пришлось самой : банк имеет право снимать излишки с карты в любое время. Это ладно. Сама не досмотрела, бывает. Главным стало то, что закрыть кредит мне не удалось. Уезжая в Москву, я решила завершить все дела и закрыть кредит раньше на 2 месяца.15.10.2013 мне выдали справку с указанием необходимой для этого суммы, которую я в то же день и внесла через кассу банка. Написала заявление с просьбой о досрочном погашении кредита. Сотрудница банка сказала, что денежные средства снимут как обычно 19 числа, тогда и можно будет взять справку о том, что я никому ничего не должна.
В Московское отделение я пришла после пары смс, в которых говорилось о просрочке, о задолженности в 1100 рублей. Может и не большие деньги, но отдавать я их просто так никому не собиралась. В Савёловском отделении мне сообщили, что задолженность действительно есть и кредит мой не был закрыт. Я настояла и сотрудники подняли документы за 15.10.2013, в них была справка о том, что мне действительно был выдан документ с указанной суммой для полного досрочного погашения, и справка отом , что я внесла эту самую сумму денег. Они приложили моё заявление с просьбой закрыть кредит и отменить штрафы и отправили это всё на рассмотрение. Обещали перезвонить через 10 дней. Этого, конечно, не произошло. Я звонила им сама раза три. Через полтора месяца, наконец, они рассмотрели моё заявление, приняли решение, и я пошла забрать его в ближайшее отделение. Мне дали бумагу в которой было написано, что их сотрудник указал в справке некорректную сумму для полного погашения, ошибившись на одну копейку. И я обязана теперь внести эту копейку и написать новое заявление.
Я внесла 50 копеек. Прошло 2 недели. Уже больше двух месяцев мне звонят из отдела выбивания долгов на все мои номера по двадцать раз за день . Это не преувеличение. Это точная цифра. Они не тактичны, нет, особенно Василина. Она буквально орёт и оскорбляет, не давая вставить слова. Да и Сергей и Руслан ведут себя не лучше. Я конечно уже давно не беру трубки, если только иногда, зная все 10 их номеров. Чем это кончится не знаю. Я потратила кучу времени, сил и нервов, которые мне никто не вернёт. Они просто надеялись, что смогут легко взять лишнюю тысячу, а я не стану разбираться, запугивали, угрожали. А потом придумали причину про копейку. Если это некорректная работа их сотрудника, то с кого должны удержать деньги?

Номера счета и реквизитов не было, я позвонила в Москву по телефону и мне дали все реквизиты. Прошел месяц и мне позвонили из Новосибирска что у меня задолженность по карте начали долго писать письма и искать деньги в конечном итоге мне пришлось еще раз заплатить, а потом возвращать свои. И ни кто не понес за это наказание, а с меня взяли за просрочку 800 рублей по тому что в Москве не знают реквизитов. Но после нескольких месяцев я купила какой то товар, но 9.09.2013 года посетив банк я рассчиталась в кассе банка справку мне не дали позвонив по номеру в головной центр мне сообщили что деньги поступили в полном объеме, вот тут то и началось. Пришла СМС что у меня не доплата составляет 120 рублей. Я заплатила. Через месяц еще СМС что я должна 348 рублей. Звоню в Москву мне ответили, что я просрочила кредит, спросила ,а 120 рублей за что, за то что я не отключила СМС сообщения, 348 рублей за ведение карты, не смотря на то что срок карты истек в августе 2013 года. Каждый день приходят СМС с угрозами. Выписки не предоставляют на протяжении почти месяца и что делать что бы от меня отстали не знаю. Хочу подать в суд.

Что не совсем устраивает, у меня подключен интернет банк Траст Онлайн, когда сменился номер телефона, то в банкомате поменяла его для СМС информирования сама, а что бы внесли изменения пришлось ехать в офис писать заявление, хотя может это и не минус, а дополнительный уровень безопасности...

Устраивает практически все, кроме людности в офисе банка. Часто приходится ждать в очередях, может и по 10–15 минут, а иногда и намного больше, до часу. Вот перед новым годом, 29 числа заходила в отделение народу много было, прождала в очереди, что бы обменять валюту почти 30 минут…

Обдумав это предложение, я на него согласилась и оформила заявку на сайте банка. Сотрудники банка мне перезвонили, сказали, что кредит предварительно одобрен и попросили подвезти документы, что я и сделала. На следующий день мне позвонили и сообщили, что банк в оформлении кредита мне отказал. Хотелось бы понять логику данных действий.

банк откуда–то взял сумму 4075 и на числил нам штраф 500 руб – проценты на каком основании? Затем тут же нам дали кредитную карту и сказали что том 15000 тыс руб. нам позвонили и сказали что там 50000 хорошо, потом добавили еще 50000 из этих денег нам досталось всего тысяч 70000 остальное сняли за обналичивание.На эти 100000 тысяч по кредитной карте мы не можем с банка добиться не расшифровку по платежам которую они должны предоставить, да к стати на конверте с карточкой было написано 12,9 процентов мы уже год этот кредит платим а сумма еще не изменилась, у нас нет на руках договора с этим банком мы нигде не расписывались за этот кредит и в праве вообще его не платить. Почему–то увеличиваются платежи каждый месяц то платили 4000 руб потом 5000 сейчас уже 5700 на основании чего если мы даже не можем никуда посмотреть, почему другие банки могут это делать а этот банк не может . Своего отделения этого банка у нас нет и нам некуда обратиться.

Во время пополнения произошел сбой в работе терминала и я не получила своего чека. Посмотрела остаток по карте, деньги на счет не попали.
Обратилась к сотрудникам офиса. По видимому ситуация у них такая не в первый раз, поэтому мне сразу предложили написать заявление. Написала. Я деньги вносила на декабрь уже в плату по кредиту. За декабрь платеж списался 9 декабря. Решила сразу внести на карту деньги, что бы в предновогодней суете не забыть. А тут такая ерунда случилась. Заявление написала, думала денег долго ждать буду, а 30 декабря на карту вернули

Перевел в это отделение свои вклады, одни уже закрыл, открыл новые в рублях и в долларах. Оба вклада «Почетный клиент, один на 181день, второй на 91 день. Обслуживанием крайне доволен. Всегда предупредительное и вежливое отношение к клиентам. Несмотря на то, что поменял одно отделение на другое особой разницы в обслуживании не почувствовал, и там и там хорошо к клиентам относятся, единственное, что может быть в Отрадном само отделение побольше и народа ходит тоже больше. А так и по процентам подскажут и по вкладам посоветуют, что получше и по выгоднее.

Нет же, звонят, что я должна 7(!)рублей и 500(!) рублей –проценты с суммы долга. Видимо, все делается, чтобы достать человека или свести с ума. Но ведь мне дешевле поменять симку, если у работников банка с совестью туговато.

Сумма 83 т. рублей. Купюры разные крупные, и много мелких, по 100 и даже 50 рубле. Касса работала одна и та закрыта на обед. До конца обеда осталось 15 минут. Выписали нам приходный ордер. Ждем.
Через пять минут пришла кассир. Видит, что собралась очередь, попросила еще минут пять подождать, забрала какие–то бумаги в кассе, отнесла вернулась действительно минут через пять, за это время еще больше людей подошло. Открыла кассу на пять минут раньше.
Но все равно мне кажется для такого отделения должна как минимум две кассы работать, а не она, что бы если она закрылась, то вторая работала.

Мне нужно было:
а) Открыть вклад,
б) Оформить дебетовую карту;
в) открыть текущий счет
г) подключить интернет банк.
Подробную информацию я сама прочла на сайте банка и некоторые моменты уточнила по круглосуточному телефону.
Села за столик №3. Ирина, так зовут операцониста к которому попала все сделала спокойно и последовательно, не суетилась не торопилась и все рано все получилось оформить крайне быстро. За полчаса были заполнены все формальности отданы в кассу деньги для вклада. Кстати вклад решила открыть «Все включено» на шесть месяцев. Дебетовую карту заказала именную, забрала 13 января. А счет открыли и подключили Траст Онлайн сразу.
Первое впечатление положительное. Надеюсь и в дальнейшем сотрудничество будет не хуже.

открыла вклад Мультивалютный в отделении в Нижнем Новгороде на Нижегородской улице. Банком очень довольна. Все устраивает полностью. Тем более в сравнении с другими банками. Всегда культурно и вежливо обслуживают, нет очередей. Пополнения вклада занимает по времени около 10 минут, никто тебе не хамит. Приходила даже под закрытие, не выдворяют из отделения, а так же культурно и спокойно обслуживают. Так держать. Планирую и в дальнейшем оставаться с банком!

Деньги забирала раза два, заказывала, отдавали. А так в основном свои вклады все время переоформляла. Тем более у них всегда много разных актуальных предложения и с хорошими условиями.
Несколько дней назад, 12 декабря закончился мой вклад, вернее один из моих вкладов. Понадобились деньги, решила его забрать. 10 позвонила и заказала деньги на 13 число в ДО Невский в Поварском переулке. Прихожу в офис как и договаривалась 13 числа, около шести вечера. А моей заявки нет. Просто нет и все. Где и на каком этапе она потерялась непонятно. Хорошо сумма не такая уже и крупная, в кассе были деньги и мне вклад все–таки выдали, после небольших переговоров операциониста зала с кассиром и руководителем отделения.
За три с лишним года обслуживания в этом банке, таких или подобных инцидентов ни разу не возникало. Поэтому ситуация вызывает не столько какое–то возмущение, сколько удивление вместе с недоумением. Если бы мне не выдали деньги, может мое отношение было бы более негативным, а так и заявки получается не было и деньги все же получила. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное и качественное сотрудничество с банком.

Предложили позвонить на горячую линию банка. Правда предоставили телефон и продиктовали номер, дали листочек и ручку, чтобы записала сумму.
Поскольку хотела полностью закрыть и карту для погашения деньги вносила через кассу с копейками с учетом уже имеющихся на карте средств. Карту сразу же отдала, при мне ее уничтожили.
Хотела сразу и справку о закрытии заказать, но нужно через неделю позвонить в колцентр узнать закрыт ли кредит, а потом только заказать справку, а потом прийти ее забрать… Не очень удобная система однако…

Прихожу 23 декабря, что бы забрать график. А деньги по кредиту не списали и на счет они тоже не поступили, хотя у меня есть чек, который подтверждает внесение средств через банкомат. Написала претензию. Но деньги списали только 30 декабря.

Хочу погасить его раньше, но пока только три раза вносила часть суммы досрочно. Все платежи проходят в срок, после частичного досочного погашения через два–три дня забирала новый график. Обслуживают вежливо. Деньги в основном загружаю на карту, оттуда они списываются в счет погашения по кредиту. Только не очень удобно, что заявление на ЧДП приходится писать за тридцать дней…А узнавала по поводу полного досрочного погашения, так там заявление писать не нужно, просто на карту нужно положить недостающую сумму

Довольно тесно сотрудничаю с банком Траст, как ИП с 2011 года. Кроме того имею личный вклад мультивалютный. Обслуживаюсь в отделении на Чистых прудах иногда бываю в офисе «Вешняки». Нравится не только качество и объём предоставляемых услуг, но и культура и уровень подготовки персонала и обслуживания. Всегда улыбаются, разговаривают спокойно, объясняют довольно понятно. Причём стараются понять суть проблемы, а не переадресовать к какому–то другому сотруднику. Все мои платежи всегда приходят четко и в срок, очень удобный интернет банк, как для физических лиц, так и для ИП.

очереди здоровые, принимают всего 2 операциониста, медленно, неторопливо, прождала 40 минут (дважды, заметьте!), очередь двигается столь медленно, что многие уходят, так и не дождавшись приема. Так и не получила выписку. Отвратительный прием клиентов, ни в одном банке такого не встречала. Управляющего никогда нет на месте, очередь нервничает, сотрудники вяло огрызаются..