Мало того, что данный банк в городе Уфа находится в одном единственном количестве, нежели другие банки,так еще они не могут предоставить хорошее и отлаженное обслуживание, как банкоматов, так и сотрудников банка. Банк "ТРАСТ" не умеет и не хочет идти навстречу своим клиентам: постоянно происходят какие-то неполадки с банкоматом (прошу заметить, с одним единственным!), большая стоимость одного дня просрочки кредита, отказ в перенесении срока платежа, даже при официальном заявлении( хотя другие банки осуществляют данную операцию и поддерживают контакт со своим клиентом, идя навстречу для результата успешного закрытия кредита, а не выбивания средств погашения месяцами и годами, посредством различных судебных инстанций), бестактное и неуважительное отношение сотрудников банка к своим клиентам. Сложилось впечатление, что банк "ТРАСТ" провел рекламную компанию, показав банк с лучшей стороны, который в действительности таковым не является. Постараюсь закрыть кредит в этом банке, как можно скорее, и в последствии,больше никогда не сотрудничать с ним не мне, не моим близким и знакомым по моим отзывам.

15 февраля 2014 года имела неосторожность обратиться в банк Траст за кредитом, в связи с болезнью сына, и срочной необходимостью лечения. Все было нормально, за исключением резко отличающихся процентных ставок, на горячей линии ставку мне озвучили в 18 процентов годовых, а в банке процентная ставка стала уже 33,2. Но деньги нужны были срочно и поэтому внимания на данный аспект сильно я не обратила, к тому же имела высокооплачиваемую работу, и готова была выплатить все в срок. Я исправно платила, но в декабре 2014 года начались "ИНФОРМАЦИОННЫЕ" звонки сотрудников, которые начинались за 10 дней до даты платежа и продолжались вплоть до момента внесения денег, поступали они несколько раз в день, как на мобильный, так и на рабочий телефон. Когда в очередной раз мне позвонила девушка, я ей задала вопрос: "Подскажите у меня может просрочки имеются или что-то ещё, зачем терроризировать?" ответ меня просто убил: "Я НЕ ЗНАЮ". Далее последовали действия со стороны моего руководства, которому абсолютно не нравилось, что вместо работы я общаюсь с банком, и в итоге я потеряла работу. Замечу, что я неоднократно приезжала в офис г. Ярославль, ул.Свободы д.3 и просила каким-то образом прекратить данные информирования, на что мне было сказано, что сделать они ничего не могут, это МОСКВА. В итоге до июня месяца я выплачивала кредит, но сейчас сбережения закончились. С работой в настоящий период времени достаточно тяжело, и пришлось устроиться на гораздо меньшую зарплату. Сегодня у меня 5 дней просрочки, телефон раскаляется, каждые 5 минут звонят из банка, я уже устала повторять, что у меня денег нет и косвенно в этом виноваты ваши же сотрудники. Далее интересней, мне сначала предлагали что-нибудь сдать в ломбард, что-то продать. Теперь мне говорят, что я уже в черном списке, и ни один банк не предоставит кредит ни мне, ни моим родственникам. 5 минут назад во время очередного разговора с сотрудником мне сказали, что если я до 7 числа не заплачу, то будет ещё один штраф. Но, господа, простите просрочка - это невнесение платежа в дату, платежа и вплоть до следующего платежа! И не предусматривает повышения штрафа каждую неделю. К тому же в п.8 моего кредитного договора четко указано, где рассматриваются споры, этим сказочным местом обозначен Кировский районный суд г.Ярославля. Когда я предложила сотрудникам службы взыскания подать на меня в суд, они ответили, что у них есть другие способы получить с меня деньги. Какие же если не секрет? Может у вас в службе взыскания работают, действующие сотрудники Службы судебных приставов? Но когда меня стали запугивать ст.64 ГК РФ, которая ко мне вообще никакого отношения не имеет, так как регулирует отношения юридических лиц, а я физическое, я поняла, что сотрудники не только не знают, законодательства, но ещё и не читают кредитные договоры, тех кому звонят. Мною направлены жалобы в ЦБ РФ и РОСПОТРЕБНАДЗОР. После получения ответов из этих организаций, я подам самостоятельно иск в суд, раз Вша банк этого делать не хочет.

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно. Отдельно хочу отметить полные и исчерпывающие ответы на все мои вопросы, а также работу не "до конца рабочего дня", а "до последнего клиента". В субботу, 04.07.2015г. мне необходимо было получить справки о закрытии кредитов и кредитной карты НБ "Траст", обязательства, по которым мной перед банком полностью исполнены. В силу ряда обстоятельств получилось, что я зашел в ОО №2 уже практически в момент закрытия (14.00), но все необходимые справки получил.

Процент озвучили низкий и если не снимать наличные с карты, сказали, что процент составит 12,5% годовых. По факту, сейчас выяснила что процент не 12,5, а 59%! В 2013 году впихнули мне карту на 100000. Сказали если будете делать покупки, то проценты маленькие. Я ежемесячно плачу по 5200. на 05.05.2015 пришла смс ,что я должна 93133. вчера я оплатила очередной платеж, и пришла смс ,что я должна 90645. то есть за 4 месяца с меня за проценты взяли 19000 и 1400 погасили. сегодня пришла в банк взяла распечатку оказывается я должна 98000. Спросила у сотрудника банка так сколько все таки снимают с меня процентов,на что она мне ответила, ну судя по распечатке проценты еще больше. И что на это жалуюсь не только я. И посоветовала мне идти до юриста . Я пошла юрист посмотрел и сказал что будем подавать в суд. И посоветовала написать жалобу на рассмотрение.

Здравствуйте! Недавно был в офисе банка Траст, хочу поделиться своими впечатлениями. Офис находится в доступной зоне, почти центр Москвы, сам по себе просторный и неплохо обставлен. Специалисты достаточно приветливые, особенно понравилась управляющий — в меру культурна и хороша собой. Общая атмосфера в офисе хорошая. Ощущение, что пришел в банк для успешных, богатых людей. Я заходил в офис для того, чтобы внести депозит. Предварительно прочитал договор и условия на сайте, вопросы задал по телефону и приходил только для того, чтобы физически внести деньги и подписать договор. Первое, что бросилось в глаза — никто не встречает и не провожает в нужное окошко, при этом все специалисты заняты и для того, чтобы начать визит нужно первое: отвлечь от работы занятого клиентом специалиста, чтобы спросить куда идти; второе: на весь зал объявить, что я пришел вносить деньги и они у меня с собой; третье: громогласно поинтересоваться у других клиентов "Кто последний?". Так я и сделал. Мне предложили посидеть некоторое время, дождаться своей очереди. Контролировать состояние очереди и следующего в ней в обязанности специалиста не входит, поэтому не обращая на меня никакого внимания люди подходили к специалистам вне очереди. Через 15 минут я понял, что про меня забыли, а точнее никто и не должен помнить. Я попытался как в бесплатной больнице (а это был единственный вариант) встать поближе к окошку, чтобы как только очередной клиент отойдет от специалиста выполнить решительный рывок и внести таки деньги. Но не тут-то было. Рывок я выполнил, на что специалист сказала мне, цитирую: я никого не вызывала. Подождите. На этом я окончательно психанул и ушел. Депозит внес в другой банк. Проблемы можно исправить двумя простыми и известными средствами: 1. Поставить специалиста, который будет встречать клиентов на входе, интересоваться по какому вопросу клиент пришел в банк и подсказывать номер окошка, в которое нужно обратиться. 2. Сделать электронную очередь. 3. Принимать депозиты вне очереди. Как, например, в ХКФ. Сам я больше в Траст не пойду. Соглашусь с тем, что как клиент я достаточно капризный, но прошу не упускать из внимания то, что я принес, а банк деньги. Для кого что, а для меня рисковать собственной безопасностью (объявлять, что у меня с собой наличные) и лезть в душу самое неприятное. К сожалению, оба этих фактора сошлись в Трасте.

платеж 4517 в месяц на 2 года! это называется без %, ну да ладно, это дело понятное, на это я была согласна и прекрасно понимала что это кредит... но! я плачу этот кредит стабильно раньше срока оплаты каждый месяц на неделю!!! я не должник! и ни разу не было прострочки платежа за год! тем не менее! этот банк выносит мозг! за 20 дней до даты платежа приходит смс! потом через пару дней еще смс! потом звонит специалист - мы хотим вас проконсультировать и напомнить что через 14 дней вам надо не забыть заплатить эти несчастные 4517руб! потом опять смс! и еще смс! при том что я не должник! я заранее погашаю сумму долга! в итоге заплатила очередной платеж, снова раньше на 2 дня! и получила смс "уважаемый клиент, чтобы сохранить положительную кредитную историю, просим вас вносить платежи в нб траст своевременно"! вы издеваетесь что ли я не пойму? еще пара месяцев и я намеренно перестану платить в этот долбанный банк! и плевать мне на кредитную историю! будете забирать 4517 руб через суд!

При покупке мебели в магазине, нам сначала предложили кредит, а потом сказали, что есть возможность оформить РАССРОЧКУпод 3,5% на полгода, с оплатой первонального взноса, нас это вполне устроило. Мы справно проплачивали ежемесячно. Согласно графика (прилагается) последний платеж был 9.01.2015г. Мы все заплатили, спокойно жили, до июня 2015 г., С июня 2015 года начались для нас кошмарные дни. С нас начали требовать оплатить задолженность по кредиту. Мы объясняли, что мы брали не кредит, а рассрочку, но нас никто не хочет слушать. Сколько мы не объясняли, что мы все выплатили, у нас есть график, мы по нему платили, но сотрудники банка бесконечно хамили, нам пришлось даже записать все разговоры, Нас никто не слушает, на обяснения не реагировали, кричали, угрожали и в конце-концов передали в департамент по задолженности, и тут-то начались еще хуже кошмары, звонят мужу, мне, на домашний, опять-же на наши объяснения - НОЛЬ. И что самое интересное - звонки в течении дня шли бесконечно, начинаешь все каждому по новому рассказывать, объяснять, все доступно, некоторые специалисты выслушают, и подтверждают, что действительно ситуация понятна,что нужно обратиться в банк, НО ГОСПОДА СПЕЦИАЛИСТЫ. СКОЛЬКО ВАМ ОБЪЯСНЯТЬ, НЕТУ У НАС БАНКА, И МЫ БРАЛИ НЕ КРЕДИТ, А РАССРОЧКУ. Сколько же Вас там тунеядцев, КОТОРЫЕ ХОТЯТ НАЖИТЬСЯ НА НАС. ВЫ МУЖА ДОВЕЛИ ДО ПРЕДИНФАРКТНОГО СОСТОЯНИЯ. ОСТАВЬТЕ НАС В ПОКОЕ. В дополнение ко всему сказанному, я отправляю график и заявление...

Любой уважающий банк не позволяет себе так себя вести по отношению к клиенту! А если вы считаете, что работаете с "не совсем умными людьми", тогда посмотрите на фото и анкету, которую так тщательно заполняет ваши сотрудники. У нас в городе единственный банкомат этого банка, и по счастливой случайности вы можете заплатить через него. Но это только в четверти всех случаев! А так идете и платите с комиссией через другую организацию. Неужели нельзя отследить работу единственного банкомата, или для этого не хватает сотрудников? Все сотрудники заняты звонками "недобросовестным" клиентам? С этим все "нормально"! Звонят так, что телефон перегревается не только у вас, но и у того контактного лица, которого вы дали телефон. При всем этом они (сотрудники банка) видимо даже между собой не общаются – звонят...сколько есть сил с одним и тем же вопросом с разных телефонов! Кошмар! И это обязательно с вами случится как только вы на день просрочите ваш платеж. И не важно по какой причине это с вами случится! После этого вас занесут в "черный список банка" и будут вам названивать за 10 дней до совершения очередного платежа с указанием суммы и способов оплаты. Не надо! Спасибо, с памятью все хорошо. Вы лучше следите за вашей слаженной работой! Сама никогда не обращусь в данный банк и всем своим знакомым посоветую "Только не Траст!"

1. Интернет банк. Сделан этот сервис так, чтобы как можно дольше и больше тянуть из клиента деньги. Информация неполная! Движение списания-зачисления неточное! Не все проценты показаны... Перед досрочным погашением я зашла в интернет банк и заплатила чуть больше суммы, указанной в личном кабинете. С радостным выдохом я забыла об этом ужасе на несколько дней. Но когда я ещё раз зашла в личный кабинет и увидела задолжность (!!!), я позвонила в службу поддержки. 2. Сотрудники банка час не могли мне ответить на ОДИН простой вопрос: сколько мне надо заплатить СЕЙЧАС, чтобы навсегда с ТРАСТом распрощаться. Причём, на вопрос ПОЧЕМУ и в связи с чем они не могут мне сказать, СКОЛЬКО я должна на сегодняшний день, тоже не ответили. Мол, два этапа оплаты - ждите... 3. За это время, которое я ждала того заветного дня, когда я, наконец, смогу узнать всю сумму задолжности, "пришли" проценты (про которые сказать тоже не смогли, да и не упомянули даже)... 4. Проценты я заплатила, даже немного больше... Но сегодня мне девушка из службы поддержки сказала, что до сих пор (!!!), несмотря на то, что заветный день сегодня, она не может мне сказать, СКОЛЬКО я этому банку должна! И всё ли погашено? Сказали позвонить ещё через два дня... Уже просто смешно. 5. Ничем мотивировать свой отказ на простой вопрос они не могут... Или просто "руководители" этой конторы запрещают сотрудникам отвечать на этот вопрос, дабы подольше клиент платил... ... Имейте ввиду. Делайте выводы. P. S. являюсь клиентом Сбербанка. НИКОГДА таких проблем за всю мою кредитную у них историю не было!!!

Уважаемые сотрудники (самозванцы?) банка Траст Михаил А. и Максим И., вы ответьте, вам что так много платят, чтобы работать ночами? Прекратите писать сообщения с угрозами и звонить ночами каждый час. Вам вроде все внятно объяснили, что все вопросы через суд, господа. Вы что думаете, на Вас управы нет? Уже написано заявление в полицию, 6 заявлений от всех коллег и родственников в Роскомнадзор, сегодня отправлено заявление в ЦБ России, заявление на отзыв персональных данных (о разглашении которых Вам никто право не давал).[url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_166051/?dst=100213]Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О персональных данных"[/url]. Вы нас что всех за дураков держите? Не поможет это, есть и другие высшие инстанции. И напоследок я скажу: такого ужасного банка и такого скотского отношения я не встречала еще ни в одном банке.

Узнал про акцию по вкладам в банке и с утра 26.06 пытался дозвониться в отделение по указанным на сайте телефонам. К обеду, устав слушать по обоим указанным телефонам сигнал занято, попытался позвонить по 8800 и описал проблему недоступности офиса. Соединить с офисом меня не смогли, посоветовали продолжить мучения. Между звонками оценил работу офиса заполнив форму на сайте, в которой описал, что офис недоступен по телефонам. Сегодня 29.06 ситуация повторяет прошлую пятницу. Телефоны по-прежнему не берут, проблему, описанную на горячей линии и через сайт, очевидно проигнорировали. Получается Трасту не нужны деньги новых вкладчиков. Что ж, отнесу деньги в другой банк.

Постоянно звонят и навязывают открытие вклада. В декабре закрыл вклад, с тех пор периодически идут звонки и смс сообщения о новых вкладах. На просьбы убрать мой номер из базы, не реагируют. На время помогает черный список, но агенты постоянно меняют телефоны. Жутко отвлекает от работы. Что делать я уже не знаю. Последнее смс: 26.06.2015 13:37 +7952***2292 "Ув.клиент! Только в НБ ТРАСТ вклады от 30000 руб. до 14,1% годовых. Успей оформить по адресу: г. Таганрог, ул. Чехова, 118 А"

В конце Декабря 2014 года пребывая в г. Кирове открыл вклад в Банке ТРАСТ под названием "Щедрые проценты" на 181 день. Сам же постоянно проживаю в Ростовской обл. И вот прошли указанные денёчки и решил я получить СВОИ денежки с процентами, пришел в Ростовский офис 22 июня за положенной суммой, а денежки оказывается надо переводить из г. Кирова в г. Ростов на Дону. Честно говоря такой ситуации не ожидал. Тем более, что при оформлении вклада в г. Кирове говорили, что проблем не будет. Да и перед окончанием срока вклада постоянно звонили сотрудники банка с московского номера и напоминали об окончании вклада. Я, честно говоря, думал, что у них всё под контролем и вклад можно получить в любом отделении или филиале ТРАСТа. Так вот, написал я заявление 22 июня, а сегодня конец дня 25 июня, а вопрос о получении денег так и не решился. Это в век электронной почты и компьютеров более 5 дней (рабочую неделю), а может и больше надо потратить в базе одного банка, чтобы получить деньги. Да и за перевод в одном банке из города в город надо заплатить. Ну думаю придут день и расстанусь с этим банком, так ведь нет. Заставили открыть счет в этом банке, что видимо правильно и теперь угрожают, что снимут ещё 2,5% за то, что деньги пролежали менее 30 дней. Не знаю насколько это законно, но я давал деньги банку на 181 день. Время вышло. И причем здесь какие то 30 дней. Они уже пролежали полгода. И после такого с вкладчиками, которые несут свои денежки в банк, возникает желание поскорее расстаться с банком. И не нужна ему никакая санация.

так через пол года начались непонятные смс и звонки,что я им ещё должен остался,копию заявления о досрочном погашении кредита не предоставляют,всё время тянут и маринуют.Решил подать на них в суд.

Доброго всем дня! Хочу оставить отзыв на работу ДБО и службы поддержки. Сегодня 22 июня, примерно в 15:45 (GMT+10) я работал в онлайн банке, открывая два депозита. Интернет банк завершил сессию по времени бездействия, когда я отлучился от компьютера. Поскольку я не закончил все панируемые операции, я произвел повторную авторизацию, на что получил ошибку: "интернет банк временно недоступен, в скором времени всё будет ОК". Позвонил на горячую линию 8-800-200-22-05, с вопросом исправен ли интернет банк, не запланированы случаем на сегодня тех. работы, ответ: "Всё в порядке, попробуйте еще раз, отчистите кеш браузера, попробуйте еще раз.". После пары неуспешных попыток девушка предложила отправить письмо на [url=mailto:online-support@trust.ru]online-support@trust.ru[/url] с содержанием ошибки и снимком с браузера. письмо в поддержку написал, скриншот приложил. Прошло 4 часа, даже ответного письма, что проблема зафиксирована и решается не поступило. Меня берет беспокойство, что минимум до следующего дня к ДБО я доступа не получу, что несомненно огорчает. P.S. у меня установлены сессионные sms пароли на вход, они высылаются без проблем, ошибка появляется после ввода sms кода. Хотелось бы в ближайшее время получить доступ интернет банку, т.к я не произвел желаемые операции.

28 апреля 2014 г. Городским судом г. Набережные Челны было вынесено  решение 1. Восстановить  положительную  кредитную  историю. 2. Произвести перерасчёт графика платежей на сумму основного долга, т.к. денежные средства зачисляемые в счёт погашения кредита по 6 месяцев не списывались с карты. 3. Взыскать  судебные  расходы  и  моральный  вред. Были написаны заявления с указанием реквизитов о перечислении взыскиваемых сумм от 12 августа 2014 г - исполнено одно из 3 -х вынесенных решений по исполнительном. Дальнейшие  заявления о исполнении решения суда от 8 октября 2014 г  и 18 мая 2015 г  и неоднократные обращения положительных результатов не принесли. Создаётся впечатления, что для данной финансово-кредитной организации решения судов Рф и закон п.3 ст.6 Федерального  Конституционного Закона о судебной системе РФ№1 ФКЗ от 31.12.1996 г. игнорируется. Так же хочу напомнить ст. 315  УК РФ. Неисполнения решения суда и последствия вытекающие из- за не выполнения.

Уважаемые, я требую незамедлительно разобраться со сложившейся ситуацией, иначе я вынуждена буду обратиться в прокуратуру и в суд. 30.07.2014 я оформила кредит на сумму 21 000 с копейками рублей при покупке абонемента в фитнес-клуб. Я подала заявление на полное досрочное погашение кредита 20.09.2014, приехала в отделение на ул. Спартаковской д.5, стр. 1, внесла полную сумму, но через неделю снова получила напоминание об очередном платеже. Я пыталась дозвониться в этот день в офиса спартаковской, но трубку никто не брал в течение нескольких часов. Я приехала в отделение банке, где после 2-х ожидания в очереди (в течение которых я все еще звонила в отделение банка) я выяснила, что мои документы были оформлены неправильно и платеж не был проведен правильно. Меня попросили написать заявление, в котором я указала фамилии и имена сотрудников и приложила к которому копии своих документов. К тому же я попросила поднять сотрудниц трубку телефона, на который звонила. Сначала они сказали, что телефон сломан, но в итоге подняли передо мной трубку и ответили на мой звонок. В связи с чем я написала еще одну жалобу. Обе жалобы были переданы мной сотруднице банка 30.09.2014. Ответ должен был предоставлен мне в течение 30-35 дней. Но в течение этого времени никакого ответа не поступило. Я звонила по горячей линии, где мне отказались предоставить какую-либо информацию, обосновав это тем, что это не входит в обязанности оператора. Мне сказали, что меня обязательно уведомят по результатам рассмотрения. Сегодня, 20.06.2015 я получила смс о необходимости внесения очередного платежа. До этого я не получала от банка никаких смс, звонков или писем. Я приехала в отделение банка на Комсомольском пр. 28, где получила ответ на свою жалобу (1, а не две), датированный 2.12.2014 (что нарушает сроки рассмотрения, предусмотренные банком). В данном ответе значится в первом же абзаце, что я "обязуюсь неукоснительно соблюдать условия предоставления кредита", и что 20.09.2014 я оформила-таки заявление на досрочное погашение кредита на дату 20.11.2014. Спрашивается, откуда такая дата? Мне сказали Ваши сотрудницы, что дата полного погашения рассчитывается из расчета даты подачи заявления + 31 день на рассмотрения. Откуда взялся еще 1 месяц? Мало того, меня интересует подлинность документов, оформленных, как я полагаю, "задним числом", из-за некомпетентной работы Вашей сотрудницы, которая принимала у меня заявление, за счет чего у меня возникли такие проблемы и мне приходится уже второй раз писать жалобу в Ваш банк. Поэтому прошу предоставить мне копии всех документов, которые касаются моего кредитования, его истории и закрытия. Прошу снять с меня все начисленные задолженности, которые легли на мои плечи по вине Ваших сотрудников, и внести изменения в кредитную историю, которая по Вашей вине была испорчена.

20 июня 2015 года пришел в Банк Траст на Марьино - Люблинская улица ... Время было 9.45, банк открывается с 10.00. Наступило 10 часов - никого в банке из сотрудников нет и свет внутри не горит... Часть стоящих в очереди и ожидающих открытия - ушли. Сотрудник банка пришел только в 10.25... Это что за банк - где можно так заставлять ждать клиентов?

В течении года являюсь "счастливой" обладательницей кредитной карты НБ "Траст" 52** ... 56**. Вечные проблемы с зачислением денежных средств, которые вытекают в штрафы и просроченные задолженности. Итак, по порядку... на примере 2-х последних месяцев... 17.05.2015 в 00.57.43 по Москве мною произведен электронный платеж на сумму 7000.00 руб., о чем мне тут же приходит сообщение из вышеуказанного банка, о том что денежные средства авторизированы, захожу в личный кабинет интернет банка - то же самое, информация уже есть... 19.05, 20.05, 21.05 - звонки из банка, о штрафе, о просроченной задолженности, которая не списана 18.05, т.к. отсутствуют денежные средства на счету. Спрашиваю о смс от банка, о информации в выписке из личного кабинета, на что оператор мне отвечает, что "не знает куда я там смотрю, а они ничего не видят". В итоге штраф, т.к. увидели они всё это только 21 числа. 17.06.2015 пополняю 12 000 руб, та же песня... смс... только вот выписку теперь в личном кабинете не посмотреть, остался только анализ, после введения новых правил с 15.06.2015... анализ же гласит последнюю операцию по карте 30.05.2015 по состоянию на сегодняшний день - 20.06.2015... Снова никто не видит денежных средств, звоню в платежную систему, отвечают, что денежные средства отправлены моментально, а вот зачисление - на усмотрение банка. Ув. руководство банка, мне Ваши эти "усмотрения" дорого выходят, причем у меня ещё подключен некий пакет услуг №5 за который я плачу ежемесячно фиксированную сумму, попросту страховка... ни разу меня никто не озадачился на тему, а может Анна Николаевна лежит на смертном одре и желает воспользоваться тем самым пакетом, за который уже год платит, нет, таких вопросов у банка не возникает, а когда я сама задала этот вопрос сотруднику - тот просто кинул трубку. Ну это ещё не всё, утро моё сегодня началось со звонка из банка в 07.03 утра по звонку, далее 07.11, спрашиваю правомерно ли мне звонить в это время, оператор, юный хамоватый парень уверенно заявляет, что ДА! С 7-ми утра, хамит. Далее звонит следующий, сразу отмечу, что вполне адекватный и без амбиций, объясняю ситуации, говорит "странно" на том и распрощались, если ему "странно", то как мне "странно" - Вам не передать. Иду читать ФЗ №353 от 21.12.2013, который гласит, что звонки могут осуществляться с 8.00 до 22.00 в будни и с 9.00 до 20.00 в вых и праздничные дни. Самое интересное, что есть с чем сравнивать, также в этом банке у меня кредит, с ним за год вообще НИКАКИХ ПРОБЛЕМ, плачу также - все доходит в течении суток, никаких пропусков, звонков, штрафов, не могу понять в чём разница?! Вывод: ДОСТАЛИ...считаю, что банка НАМЕРЕННО задерживает зачисление, а потом НЕЗАКОННО облагает штрафами, теперь намерена обратиться с этим вопросом во всевозможные инстанции... создам прецедент.

За два дня мне позвонили, спросили про решение по вкладу. Остался ещё годовой, в который буду довкладывать.