А после новогодних праздников получила справку о закрытии (кстати справка платная 250 рублей). Проблем с кредитом не было, платила заранее через банкоматы, все вовремя зачисляли. Окончательную сумму к погашению узнавала по телефону горячей линии. Меня все устроило, всем довольна, тем более, что и из–за того, что раньше выплатила кредит меньше и переплата получилась. Предложили теперь если понадобятся деньги, то есть возможность оформить кредит без дополнительных документов, достаточно будет одного только паспорта.

Пришлось минут двадцать простоять в очередь в кассу, так как в отделении на момент моего обращения работало только одно окошко. К тому же там была инкассация по моему, так как из этих 20 минут касса была 10 минут закрыта на технический перерыв. Претензий к кассиру нет, она четко и быстро приняла платеж. Но вот руководство могло бы и позаботится, чтобы в таком отделении постоянно работали два кассовых узла, и если одна из них закроется на перерыв или обед обслуживала хотя бы второй.

есть вклад, карта для процентов и подключен интернет банкинг Траст Онлайн). Все очень нравится, работают на высоким, профессиональном уровне. Качество обслуживания в отделениях, в особенности в отделении в Отрадном приятно радует улыбчивостью сотрудников и понятными и полными консультациями по любым вопросам. Сотрудники кол–центра всегда стараются помочь, отвечают на вопросы. В начале января потеряла карточку, звонила заблокировать, так мне еще и рассказали подробно, что дальше делать, куда и когда обратиться, что бы новую выпустили. А минут через 10 оператор еще раз сама(!) перезвонила, на номер с которого я им набирала, чтобы дополнить информацию, уточнила, когда они после праздников работать начинаю, я об этом и не спросила сразу, зря бы сходила, отделение то закрыто было.

мчусь в пятницу, меня попросили немного погулять,подождать!в итоге, звонят мне на телефон и говорят,что мне отказ...зачем людям давать надежду и отнимать их время? или это реклама банка? довольно жестокая реклама!

подключится к сервису Траст Онлайн. Банк нравится, рекомендовал его многим своим друзьям и знакомым. Хоть у нас в Магадане всего одно отделение банка и то не очень крупное, но обслуживают качественно, вежливо, быстро и культурно. На пополнение вклада в отделении банка трачу в среднем до 10 минут, не больше. Плюс у них нормальные курсы для обмена валюты. А через интернет банк очень удобно делать переводы и платежи, тем более там комиссия меньше и в отделение ходить нет надобности и время тратить.

В общем собрал необходимые документы и пришел в ближайшее ко мне отделение банка траст возле метро Отрадное 23 января 2014 года. Практически не ждал, пять минут не считается. Мне еще раз очень доступно рассказали по условиям кредитования и рассчитали сумму ежемесячного платежа и сумму переплаты по кредиту, если я буду вносить в течении года или двух. В итоге, после столь подробной консультации определились и с суммой кредита, и со сроком. Решил оформлять на год, так хоть и ежемесячный платеж больше, зато переплата по кредиту меньше. Оформили все минут за 30–40. Конечно хотелось бы все получить в один день, что бы не ходить в отделение еще раз, но решение по кредиту пришло только на завтра. Снова пришел, договор подписал и получил деньги.

А смс на телефон пришло о снятии 10000 рублей и со счета тоже такая сумма списалась. Написала заявление. Мне пообещали разобраться в течении двух недель. Но уже через неделю деньги на карту вернули. Причём без каких–то звонков и напоминаний с моей стороны, хватило написанного заявления. Очень благодарна банку за ответственное отношение к клиентам и к работе.

Мало того что два предыдущих заявления вообще потеряли так и по третьему рассмотрение тянется уже месяц! (просил письменный отказ для обращения в суд, не дают) внятных ответов получить не могу ни от кого, банк ссылается на страховую компанию страховая на банк замкнутый круг получается. Имел опыт возврата страховок в других банках проблем не возникало возвращали быстро без тягомотин! Здесь же все через пень колоду ,"специалисты" похоже друг друга понять не могут а куда уж мою проблему! удивил вопрос: какой счет вы указывали для возврата страховки? отвечаю : Ваш специалист сказал указать закрытый кредитный... С удивлением специалист: КАК МОЖНО ПЕРЕЧИСЛИТЬ ДЕНЬГИ НА ЗАКРЫТЫЙ СЧЕТ? вот и я думаю как?
Зато с завидным постоянством звонят и предлагают "ВЫГОДНЫЕ" кредиты под 65% годовых. уже даже не смешно. Что уж говорить если справки о состоянии счета ПЛАТНЫЕ 200руб! Товарищи во всех банках эта информация БЕСПЛАТНА! В общем сплошной негатив

так кроме этого уже неделю мне поступают звонки от какого–то таинственного "национального агенства возврата задолженностей",обьясняю им что задолженности у меня нет,звоню в банк–говорят все в порядке,а звонки продолжаются.разговаривают повышенно–раздражительным тоном,пугают,говорят что банк рсторгнул со мной договор и чтобы я выплатила всю сумму.перестала отвечать на их звонки, еще день–два и обращусь в полицию.

Обслуживание чудесное. Всегда подробно, четко, грамотно и точно рассказывают по всем условиям кредитов, депозитов (и в офис с вопросами обращаюсь, и для экономии времени часто звоню по круглосуточному телефону службы поддержки). Всегда информируют по новым предложениям, предлагают новые интересные условия. Подсказывают как, что и когда лучше сделать. (Например, если появляются новые, более интересные условия по вкладам, всегда предлагают, рассказывают). Я очень довольна и условиями сотрудничества с банком и обслуживанием, и отношением ко мне, как к клиенту.

только не понятно откуда они взялись если кредит погашен был полностью, И после начинается полный шантаж с угрозами о конфискации имущества. Брала 14тыс.р. а через 2,5 года после погашения выплачивать 11 тыс.р.

я объясняю.что кредит закрыт.на что мне отвечают что я должна это узнавать в офисе.и писать заявление.думаю написать в суд на них или в прокуратуру.т.к.у меня есть все квитанции об оплате и другие доказательства о погашении кредита

В общем собрал необходимые документы и пришел в ближайшее ко мне отделение банка траст возле метро Отрадное 23 января 2014 года. Практически не ждал, пять минут не считается. Мне еще раз очень доступно рассказали по условиям кредитования и рассчитали сумму ежемесячного платежа и сумму переплаты по кредиту, если я буду вносить в течении года или двух. В итоге, после столь подробной консультации определились и с суммой кредита, и со сроком. Решил оформлять на год, так хоть и ежемесячный платеж больше, зато переплата по кредиту меньше. Оформили все минут за 30–40. Конечно хотелось бы все получить в один день, что бы не ходить в отделение еще раз, но решение по кредиту пришло только на завтра. Снова пришел, договор подписал и получил деньги.

В ноябре внесла последний платеж, взяла справку о закрытии кредита, заплатила за нее 250 рублей, там указано, что договор закрыт и задолженности перед банком у меня нет. А в январе, сразу после праздников мне звонит на мой мобильный телефон сотрудник банка и говорит, что у меня долг по кредитному договору. Пришлось идти в отделение разбираться. Спасибо сотрудникам, выслушали, помогли написать заявление и разрешили это недоразумение в течении недели. За это время был еще один звонок, но все вежливо и спокойно.

Сначала это была сумма 1700 рублей. По бесплатному номеру отвечают,что долга нет.Пишу заявление,второе, о рассмотрении моего вопроса и выдаче справки о закрытии договора.Уже в сентябре в конце концов позвонили и сказали о долге в 3 рубля с копейками, плачу 5. Снова заявление.Через месяц–снова долг,уже 2 рубля с копейками. Откуда? Набежали проценты. С чего? Ведь я вместо 3 рублей оплатила 5.Цифры,конечно,смешные.Но уже дело принципа! При всем при этом,на счету есть мои собственные средства,которые почему–то не списываются в счет погашения "долга."В декабре пришло письмо с извинениями за доставленные неудобства.Ура! Мой вопрос рассмотрен,долг все таки есть,оплачиваю 24 декабря 2013 года в кассе банка 441 рубль,78 копеек +100 рублей комиссии.Пишу новое(4) заявление.Можно спокойно встречать Новый год. Щас!Уже в начале января РУСдолг начал требовать с меня где–то около 450 рублей,сумма каждый раз варьируется.Долбают звонками и СМС–ками по нескольку раз в день.Прошло уже больше месяца,а вопрос не решается.Ни тпру–ни ну! Звоню по бесплатной линии:"У вас долг 409 рублей,однако есть и свои средства 500 рублей".Девушки в отделении говорят,что договор не закрыт,справку не выдают!

В отделении было несколько человек, но в кассу очереди не было. Обмен провели быстро. 1500 долларов выдали сотенными, красивыми, новенькими купюрами, а остальные по 50, 20 и даже 10 долларов. Попросила поменять на более крупные, не поменяли, так как других купюр в кассе не оказалось… Раньше раза три покупала здесь же доллары. Никогда таких проблем не возникало, всегда давала теми купюрами, какими просила.

Через год решил вернуть часть кредита и сократить срок до двух лет, банк отказал. В 2013 году подал в суд на банк. Решение суда о возврате комиссии и процентов за пользование чужими денежными средствами банк не исполнил до сего времени. Намерен снова подать в суд на банк Траст

пришёл, а там заполнили заявку заново, но уже под 29%+ страховка 14% от суммы + смс инф, в итоге я просил 200000т.р. пощитали 172000 и в итоге совсем отказали! я зря день потерял

Кроме того выгодные условия по вкладам и очень удобный интернет банкинг. Системой Траст онлайн я пользуюсь чуть меньше года, но уже так привыкла к переводам не выходя из дома. Из недостатков могу выделить периодические сбои в работе банкоматов. Но это техника, она иногда ломается у всех банков, не только в Трасте. Поэтому большой проблемой это не считаю.

Можно сказать, что очень довольна. Все сотрудники работают быстро, слажено, общение с клиентами вежливое, на вопросы отвечают грамотно, но доступно, просто и понятно. Отношение доброжелательное, спокойно все всегда так. У меня с 2010 года открыты в этом банке вклады, так как условия по депозитам они предлагают очень хорошие, и это при том, что вклады застрахованы и банк один из крупных банков в России.