Но на самом деле мне пришлось ждать почти месяц, заказала карту в конце ноября, получила почти перед самым Новым годом.
Несколько раз звонила на горячую линию узнать есть ли карта. Правда забрала быстро, карту выдали буквально за какие–то 5–10 минут, я перед закрытием почти была в отделении и без очереди. До этого обслуживание меня полностью устраивало. Подобных инцидентов не было.

в силу снижения доходов не могла вносить нужную сумму, пошла в банк на авось, девочки меня успокоили, тем же днём сделали мне реструктуризацию без лишних вопросов и волокиты. На моё несчастье имеют ещё кредит в восточном, это что–то с чем–то не банк ,а ужас 3 раза обращалась за реструктуризацией ссылаясь на те же причины, они отказывают , потом обращение писала ,тоже отказ , теперь отзыв им на сайте оставила,готовы рассмотреть ,но нужна справка о доходах как кредиты давать и справка не нужна. Так к чему я веду уважаемые клиенты банка Траст, не меняйте наш банк ни на какие другие. С уважением Екатерина

Много банкоматов, отделений и в Москве и в других городах. Хорошие условия по вкладам.
Из минусов: очереди в отделениях. Обсуживаюсь в отделениях на Варшавском шоссе и в Отрадном. В остальных отделениях бываю значительно реже. Услуги: Вклад в рублях, дебетовая карта, обмен валюты, иногда платежи оплачиваю.

Начислили процент на все в итоге полная сумма к возврату аховская, а на сайте рассчитано по другому меня "надули" по полной программе. кто сталкивался с проблемой работы терминала, подскажите, ситуация–проводили платеж через терминал –внесли деньги, банкомат сожрал не подавился, вернул карту и сообщил о техническом сбое. Итог– платеж просрочен, штраф начисляется за каждый день, история испорчена, работник банка уверил что ничего страшного, штрафов не будет т к банк виноват, операционист позвонил –не факт, штраф придется платить, заявление написала жду ответ от банка, денег также нет. как сводят дебет с кредитом как сходятся все отчеты где налоговая где персонал по работе банкомата– он тупит, если находятся в банкомате неучтенные суммы у кого в кармане их искать? Получилось, что я подписала все не глядя, надо было все читать с лупой ходить в ТРАСТ на ошибках учатся скорее бы рассчитаться и на фиг в сбер там и процент ниже и прозрачны все комиссии и страховку мне наверное не вернут?

С тех пор пользуюсь кредитной картой банка и интернет банкингом Траст Онлайн. Если относиться к кредитной карте серьезно, совершать покупки и траты обдуманно, а деньги возвращать вовремя, то и проблем с банком иметь не будешь. У меня лично за пять лет их не было, деньги потратил–карту пополнил и пользуюсь дальше. С перевыпуском карты тоже все четко, заказал заранее, пришла недели через две– три.

4.12.13г. я положила деньги в сумме 6000руб на счет лимитной карты. 19.12.13 я перевела еще 6000т.р., но уже через интернет. Только 8.01.14г. я узнала, что первый платеж на счет кредитной карты не поступил. Уже 9.01.14г. в местном офисе банка Траст в г.Красноярске мною было написано заявление на перевод 6000руб на кредитную карту по платежному поручению. В банке меня заверили, что деньги поступят через 5 рабочих дней. Но они не поступили и почти через 2 недели. Получив в очередной раз СМС о штрафах и неустойках, я еще перевела 21.01.14г. 5000руб. на счет кредитной карты. 21.01.14г. Началась банальная атака сотрудниками отдела взысканий данного банка. Я неоднократно им объясняла, что 11т.р. зависли в банке (6т.р. на лимитной карте и 5т.р. в "пути") и почему–то еще не поступили на счет. Тем не менее атака продолжалась, некоторые сотрудники позволяли себе хамство. Я не знаю, почему процессы перевода и поступления на счет так затягиваются в данном банке. Я просто умоляла подождать поступления денежных средств и меня не доставать, но безрезультатно. В местном банке в г.Красноярске меня отсылали на "горячую линию". Позвонив на "горячую линию", я просила помощи в данной ситуации, но я поняла, что это никому не надо. С моей стороны произошла техническая ошибка (зачисление денег не на тот счет), в данном банке ситуация абсолютно не разрешимая в кратчайшие сроки. Все мои платежи подтверждены чеками. Деньги на карте лежат, их все видят, но не переводят. А страдаем мы заемщики. Я думаю, что я такая не одна в стране. Но мы же не в джунглях живем.

ответ один "Звоните на телефон горячей линии", Я понимаю, что вертикаль власти это хорошо, но не настолько же, страдаем Мы – клиенты. В городе банкомат один, который на прием наличных работает через раз, а платежи зачисляются с опозданием до 3 дней, как рассчитывать свои платежи?. У меня три карты, перепутал их между собой, и случайно внес деньги не на тот счет, подошел в офис банка, (т.к в банкомате перевести с одной карты на другую не возможно), выстоял очередь в течении 40 минут (хотя был 2–ой), специалисты все делают не спеша, оказалась что она не знает как это делать? Отправила к другому специалисту, тот сделал перевод с карты на карту, и уверил меня, что деньги поступят в течении дня, но они не поступили даже на следующий день, это внутри то одного банка, в конечном итоге придется платить штраф за просрочку платежа. ВОТ ТАКОЙ "ХОРОШИЙ" БАНК. Александр

В целом в банке меня все устраивает. Платежи принимаются через банкомат по карточке без комиссии и очередей, поступают на счет и списываются вовремя. Сами кредиты выдают быстро, особенно последний, для оформления вообще понадобился один только паспорт. Все кредиты оформлял в офисе банка на Комендантском проспекте. У него кстати очень удобный график работы, выходной только в воскресенье. Доволен обслуживанием, думаю и в дальнейшем останусь клиентом банка.

Быстро подключили интернет сервис Траст онлайн, очень удобно, кто не пользуется советую подключится. Быстро и недорого делаю переводы и оплачиваю платежки, кроме того всегда и в любое время есть доступ к карте. Например перевод доходит буквально за пару часов и это не выходя из дома. Несколько раз оплачивал за коммунальные услуги, тоже через Траст Онлайн. Мой личный опыт–все отлично!

Сотрудники предельно вежливые, дали время почитать договор, отвечали на вопросы по кредиту, просчитали сумму переплаты за год. Внесла на карту сумму для погашения за первый месяц. Помимо этого еще и все на словах доступным языком объяснили без заумной терминологии банковской.

У меня в Трасте оформлен кредит, есть карта для погашения кредита и карта с лимитом разрешенного овердрафта, выдали дополнительно к кредиту. Все платежи оплачивать стараюсь заранее, поэтом проблем с просрочками нет, все зачисляют. Один раз правда пришла СМС в половине четвертого утра с напоминанием о задолженности по кредиту и просьбой внести ежемесячный платеж. По видимому не учли разницу во времени между Москвой и Хабаровском. Правда СМС в ночное время только один раз пришло.

Пришлось писать заявление. Это было 12 декабря. Думала на праздники без денег буду. Но вернули. Через пять дней карточку забрала, а потом, 26 декабря и деньги на счет зачислили. Спасибо!

Открыла сначала вклад, потом карту для расчетов. Всегда консультируют по высшему уровню. На все мои вопросы касаемо вкладов отвечают очень подробно, вплоть до расчетов суммы процентов по каждому. Посоветовали подключить Траст Онлайн. В общем очень довольна и самим банком и работой его сотрудников.

Сотрудники отличные, внимательные и вежливые, доступный и понятный интернет банк. По вкладам всегда предложения актуальные и хорошие. Позавчера пополняла вклад в отделении на Автозаводской все как обычно сделали быстро и без задержек.

А 15января забрала справку о закрытии. Из минусов довольно высокие проценты по кредиту и платная справка о закрытии, которую нужно ждать несколько дней. Из плюсов качественная поддержка, вежливое и компетентное обслуживание, быстрое принятие решения по кредиту и быстрое получение денег, удобно оплачивать в банкоматах без комиссии. Проблем при обслуживании кредита не было. Поэтому вполне определенно обслуживание хорошее

В офисах, особенно мне нравится офис на Варшавском шоссе, к дому близко, приятное и культурное общение, спокойная атмосфера. Минусов критических нет, но хотелось бы побольше банкоматов и отделений.

Брал с банке несколько кредитов. И имел несколько проблем. Сегодня была последняя капля, побудившая написать этот отзыв. Проблема 1. После оформления первого кредита на автомобиль в 2006-м году и успешного его погашения банк своевременно не внес в реестр информацию о том, что кредитный договор закрыт досрочно. В результате, при обращении за кредитом в другой банк я получил отказ. Как выяснилось, причиной было то, что я написал в заявке, что кредитов не имею, а по реестру я его имел. После получения справки из Траста о том, что все погашено - проблем не возникло. Но выгодный для меня момент, ради которого я получал кредит был упущен. Проблема 2. По прошествии времени мне потребовалось снова получить кредит, а Траст вроде как прошел ребрендинг и сильно расширился к этому моменту. И они позвонили предложили кредит в удачный момент. Я согласился и оформил там сразу 2 кредита. Оплату делал безналичным переводом из другого банка по полученным реквизитам в автоматического режиме. Не прошло и нескольких месяцев, как я получил звонок с требованием оплатить кредит, поскольку я вроде как не оплачиваю один из кредитов уже вот как два месяца. До этого все было хорошо. И по второму кредиту тоже вопросов нет. Я взял выписку из своего банка, с которого проводил платежи, и увидел, что платежи как шли так и идут по обоим кредитам. О чем с выпиской я и сообщил в отделение. Но звонки с требованиями и угрозами я продолжал получать. Тогда я через какое то время решил еще раз посетить отделение банка, где мне сказали, что ничего не знают и денег от меня не поступает. Предложили оплатить наличными "задолженность". Тогда я обратился в свой банк за получением официального ответа через них о том дошли ли деньги и по каким реквизитам дошли до банка Траст деньги. Естественно оплатив по тарифам своему банку за эти действия. И получил копию официального письма от Траста моему банку, что деньги получены. С этой информацией я снова пошел в банк и потребовал разобраться. При этом написал заявления по всей форме, что бы если что было с чем идти в суд. Через месяц-полтора история завершилась. Деньги нашли. Оказалось, что у банка менялся кор. счет. О чем меня не уведомляли. Но все это время я получал звонки с требованием денег от отдела, который занимается должниками. Что совсем не приятно. В итоге передо мной даже не извинились. Проблема 3. 10.01.2014 в 16.09 я решил позвонить в банк с целью узнать, сколько осталось у меня задолженности. Вдруг смогу погасить все досрочно. Естественно меня попросили кодовое слово, которое я успел забыть за несколько лет. После чего, стали отправлять в отделение банка. На просьбу идентифицировать по паспортным данным и номеру счета отказали сославшись на на ФЗ о защите персональных данных и внутренние инструкции банка. Пришлось выделить выходной день, на то, что бы добраться до отделения банка. А там меня стали отправлять снова в call-центр со словами, что по паспортным данным меня должны идентифицировать, а так они мне ничего сказать не могут. Через полчаса споров мне сумму сказали. Стоило из-за этого спорить пол часа? Ведь вот он я и вот мой паспорт. По просьбе сотрудника банка я сделал звонок и.. О чудо! Меня идентифицировали по паспортным данным! Так что у нас за ссылки были на ФЗ и внутренние инструкции банка из-за чего мне пришлось "убить" выходной? И не повториться ли история снова при следующем звонке, скажем через месяц? На всякий случай я решил сменить кодовое слово. Но тут снова сюрприз. Просто по заявлению его сменить не могут, а могут только в случае, если я оформлю новую заявку на кредит. Но сейчас мне больше не нужен кредит! Зачем мне новую заявку делать? А ведь для этого надо документы собирать!? И последнее, я попросил справки о том, что около года назад я закрыл кредиты досрочно и у меня нет задолженностей. На что с меня попросили 250 р. за справку. Во первых, когда я заключал договор в тарифах не было подобной платы за справку. Во вторых, с учетом предыдущего опыта (Проблема 1), это очень смахивает на мелкое вымогательство. Ведь у меня нет никаких гарантий, что банк отправил соответствующую информацию в реестр. За это время у меня был опыт работы с другими банками и ни в одном из них за справку у меня не просили денег и предоставляли мне их по первому требованию сразу при погашении кредита. Ни в одном из случаев я не получил даже извинений, хотя из-за подобных выходок банка я получил трату времени и денег! Очень очень плохо, особенно учитывая, что итоговые % по кредитам были намного больше тем, которыми пестрят рекламные плакаты. Но это был уже мой осознанный выбор.

пришлось забрать вклад и отнести в другой банк.Не цените вкладчиков очень жаль.

Через Траст онлайн делаю много платежей, даже коммуналку оплачиваю и вклад открыла, все просто и понятно без лишних инструкций. Кроме того деньги на счёт получателя тоже поступают очень быстро, через 2–3 часа.

Попасть к банкомату тоже большая проблема( дверь просто не открывается). Потом в 2013 появилась какая–то просрочка. Дело в том, что зная свой остаток на счёте, я внесла сумму меньшую на этот остаток. После нескольких смс пошла в банк с вопросом, ни один из представителей банка не смог найти этому причины, однако настоятельно советовали мне погасить задолженность и штраф. Выяснять всё пришлось самой : банк имеет право снимать излишки с карты в любое время. Это ладно. Сама не досмотрела, бывает. Главным стало то, что закрыть кредит мне не удалось. Уезжая в Москву, я решила завершить все дела и закрыть кредит раньше на 2 месяца.15.10.2013 мне выдали справку с указанием необходимой для этого суммы, которую я в то же день и внесла через кассу банка. Написала заявление с просьбой о досрочном погашении кредита. Сотрудница банка сказала, что денежные средства снимут как обычно 19 числа, тогда и можно будет взять справку о том, что я никому ничего не должна.
В Московское отделение я пришла после пары смс, в которых говорилось о просрочке, о задолженности в 1100 рублей. Может и не большие деньги, но отдавать я их просто так никому не собиралась. В Савёловском отделении мне сообщили, что задолженность действительно есть и кредит мой не был закрыт. Я настояла и сотрудники подняли документы за 15.10.2013, в них была справка о том, что мне действительно был выдан документ с указанной суммой для полного досрочного погашения, и справка отом , что я внесла эту самую сумму денег. Они приложили моё заявление с просьбой закрыть кредит и отменить штрафы и отправили это всё на рассмотрение. Обещали перезвонить через 10 дней. Этого, конечно, не произошло. Я звонила им сама раза три. Через полтора месяца, наконец, они рассмотрели моё заявление, приняли решение, и я пошла забрать его в ближайшее отделение. Мне дали бумагу в которой было написано, что их сотрудник указал в справке некорректную сумму для полного погашения, ошибившись на одну копейку. И я обязана теперь внести эту копейку и написать новое заявление.
Я внесла 50 копеек. Прошло 2 недели. Уже больше двух месяцев мне звонят из отдела выбивания долгов на все мои номера по двадцать раз за день . Это не преувеличение. Это точная цифра. Они не тактичны, нет, особенно Василина. Она буквально орёт и оскорбляет, не давая вставить слова. Да и Сергей и Руслан ведут себя не лучше. Я конечно уже давно не беру трубки, если только иногда, зная все 10 их номеров. Чем это кончится не знаю. Я потратила кучу времени, сил и нервов, которые мне никто не вернёт. Они просто надеялись, что смогут легко взять лишнюю тысячу, а я не стану разбираться, запугивали, угрожали. А потом придумали причину про копейку. Если это некорректная работа их сотрудника, то с кого должны удержать деньги?