Понравился сам офис, мой любимый актер Брюс Уиллс, приятно радует глаз с рекламных плакатов)). Очереди в офисе не наблюдалось. Зашла в отделение и буквально сразу попала за столик к операционисту. По процентам и условиям вкладов рассказали очень подробно и доступно, я далека от экономики, медик по профессии, все сразу поняла, даже особо ничего и не переспрашивала. Открыли вклад Гарантированный на шесть месяцев. Быстро, минут за 20 примерно, учитывая, что до этого я никогда клиентом данного банка не являлась. Деньги в кассе пересчитали тоже как то быстро, хоть сумма была и не такая маленькая и было довольно много мелких купюр.

Правда, когда забирала произошло небольшое недоразумение что ли, карту найти не могу, хотя когда я звонила в банк, выяснять есть ли карта, мне сказали, что она пришла. Искали наверное минут 15. В итоге все же нашли, ее почему–то переложили в какие–то другие документы.

Кредит должен закрылся 17 декабря. Звоню уточняю, прошел ли платеж. Прошел. Заказываю справку. Справку обещают сделать к 23 числу. Прихожу в отделение. Справка не готова. Перезвоните завтра, оставляют номер телефона. Перезваниваю днем, теперь уже говорят, что справка готова. Забрала вечером после работы.

Картой пользуюсь часто и много и для расчетов в магазинах и для расчетов в интернете. Через Траст онлайн оплачиваю платежи всевозможные, даже за коммунальные услуги. Раньше в отделение намного чаще ходила. Сейчас периодически, то карту пополнить, то вклад, то валюту поменять. Там иногда в очереди ждать нужно, а я такое не очень люблю, поэтому максимально но стараюсь себе жизнь упростить.

За последние четыре года пользовалась и кредитными предложениями от банка Траст и депозитными. В 2010 году был куплен автомобиль в кредит, 2013 выплачен. А в сентябре 2013 года открыла вклад «Все включено» на шесть месяцев. Вклад с пополнением, и возможностью частичного или полного снятия денег досрочно, специально такой выбирала. В его условия включена еще и автопролонгация вклада, но я думаю удобнее будет самостоятельно переоформлять, возможно какие-то другие виды вкладов появятся. В отделениях банка, на Автозаводской и на Варшавском шоссе чисто, уютно, но людно. Подумываю открыть карту и подключить интернет банк, чтобы в очереди в кассу не стоять для пополнения вклада. Позавчера хотела зайти в отделение, проконсультироваться по поводу карт, но в отделении на Автозаводской была очередь, не захотела ждать, позвонила из дому на горячую линию, послушала, что мне там предложили. Все равно придется в офис для подключения и для того что бы карту забрать идти. На следующей неделе схожу наверное, может очереди не будет уже, да и вклад в планах пополнить на энную сумму. Хочется в честь праздников все же и что-то приятное о банке написать, и поздравить, так как за 4 года приятно было работать. Обслуживают внимательно, несмотря на то, что людей всегда хватает относятся очень даже внимательно. Когда был кредит рассказывали все по кредиту, платежи, условия. Сейчас оформила вклад рассказывали по вкладам. Оператор в отделении на Варшавском шоссе посоветовала Траст онлайн подключить и карту открыть, нужно было сразу делать, а не думать.

Правда через три дня деньги вернули в банк, а потом перевели по правильным реквизитам, но мне для этого пришлось писать заявление и прилагать копию платежного документа. Это было в отделении у нас в Магадане.

Я заблокировала звонки, начали присылать смс по 5 штук в день, что не могут дозвониться. Теперь тетушки с "ангельскими" голосами достают меня с другого номера о "замечательных условиях" кредитования. Причем, объяснила же уже одной, что не интересует меня Ваш банк, а если станет интересен то я вполне самодостаточна для того, чтобы найти ваши контакты и позвонить. Причем, в интернете поискала отзывы о звонках с этого номера – все люди недоумевают, что за коллекторские замашки брать измором? Вот этот телефон:+7 495 6441253

Программа Клиент банк очень удобная. Были вопросы по платежам, что смог почитал сам, что не разобрался помогли по телефону службы поддержки.
Все платежи доходят вовремя, задержек нет. Обслуживают быстро. Проблем не было ни с подключением, ни с обслуживанием счетов. Да и когда вклад свой обслуживать прихожу или карту, тоже вежливые, приветливые сотрудники и качественно выполненная работа.

Брала кредит в марте этого года выплатила в ноябре. Из плюсов:
– заявку на кредит можно подать через сайт, перезвонили через день;
– оформление кредита по времени заняло около двух дней (заполнение документов + ожидание решения + окончательное подписание всех формальностей и получение денег на карту);
–удобно оплачивать ровными суммами на карту через банкоматы;
– закрыла досрочно без проблем и лишних комиссий.
Из минусов:
–При оплате через кассу берут комиссию (небольшую, но сам факт);
– делала частичное досрочное погашение деньги вносила за 30 дней и писала заявление.
Справку о закрытии получила, через неделю после закрытия кредита, кстати справка тоже платная.
Но в целом впечатления о банке хорошие.

Но придя в 10.10 были удивлены что сидят три сотрудника все занимаются чем–то глядя в компъютер и все чем то заняты –сидите ждите , и когда супруга обратилась к одной из девушек нельзя ли пройти в туалет,ей грубо и громко было сказано –туалет только для сотрудников! Мы развернулись и открыли счет у соседей в Ренесанс Кредите –где посетителей уважают.

Первый на полгода в рублях сейчас добавился еще и мультивалютный. По всем вкладам, да и по другим вопросам получаю хорошую, качественную консультацию. Рассказывают по процентам. Понятную доступную консультацию получил и по Мультивалютному вкладу. Проценты, кстати, приходит вовремя, ни разу не было задержек и проблем.

Открыла новый в том же банке, теперь уже на 6 месяцев, с возможностью пополнения, Траст лидер. Условия по вкладу хорошие, например на мой срок и сумму, мне предложили 9,8% годовых. Хочу поблагодарить всех сотрудников офиса в Хабаровске за слаженную работу и внимательное отношение к клиентам.
Мне предоставили полную, достоверную и понятную консультацию по вкладам. Осень быстро и переоформили вклады выдали к нему карту для зачисления процентов.

Я писала заявление на перевыпуск, но почему то банк выпускает совершенно другую карту с новым лимитом, которая мне не нужна. Совершая оплату уже 2 месяца деньги ходят дге–то не придя на правильный счет. Писала заявление,но не было предпринято ничего. А еще и пожалуй самое главное хамское обращение с клиентом,сотрудниками банка, а также сотрудниками горячей линии. Что делать? Где искать правды и моих денег?

Специалисты работающие по бесплатному телефону банка, не компетентны!

Оказывается я должен еще около 35000 руб. Сотрудники хамы полные, звонки с мобильных телефонов? Отказываются полностью представиться. Я ХОЧУ РАССТАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ РАЗ И НАВСЕГДА! КАК ЭТО СДЕЛАТЬ?

внятных ответов служба поддержки банка не даёт,где искать правду? есть ли на этот банк управа?

Дозвонилась очень быстро, нужную мне информацию озвучили через минуту общения. Разместила указанную суму на карте для погашения кредита и кредит закрылся. Все просто. Взяла справку о закрытии кредита. Немного напрягло, что справка платная, но в целом что у нас сейчас дают бесплатно…. В принципе хороший банк, если понадобятся деньги вполне вероятно, что снова буду к ним обращаться.

Этот телефон дали в инфо–службе банка и сказали, что только он один есть и никак иначе. Так никто и ответил, а я передумал и отнес деньги в другой банк.

Плюсы:
1. Большая сеть филиалов и отделений. Много банкоматов, удобное территориальное их расположение.
2. Высокое качество обслуживания в отделениях. Всегда идут на встречу клиентам, вежливость, помощь в решении вопросов.
3. Мощный центр поддержки клиентов. Быстро и просто дозвониться
4. Удобный интернет банк Траст Онлайн. Я лично им пользуюсь около двух лет, все платежи не выходя из дому, быстро и надежно. Например перевод на карту другого банка приходят через 2–3 часа. Переводил деньги на днях на карту Сбербанка пришли через три часа.
5. Большая линейка вкладов, на любой вкус и под весьма неплохие проценты на сегодняшний день.
Минусы
1 Очереди в отделениях
2 Банкоматы иногда съедают карты или не выдают деньги. У меня было два таких случая, деньги потом вернули, карту тоже.
В целом можно сказать, что работают хорошо. Все же плюсов гораздо больше, чем минусов

Валюту поменяли быстро, я покупал 500 долларов, выдали такими купюрами как и просил, часть по 100 долларов, часть мелкими. Спасибо кассиру за внимательность.