Во общем обслуживание клиентов на 3 балла.

Но фирма наша закрылась, я осталась без работы. Обратилась в банк для рассрочки платежей до трудоустройства, но не тут - то было! Банк не идет ни на какие уступки! И ГДЕ ЭТА СТРАХОВКА? Всего лишь 2 дня просрочки - звонят сотрудники и по хамски разговаривают! Мне пришлось так же повысить голос! Я ведь не злостный неплательщик! В офисе (при том пришлось ехать в другой город) сказали, что была смена руководства и ВРЕМЕННО реструктуризации платежей не будет! За просрочку начисляется штраф 20% Одним словом я в шоке! Клиенты их просто не интересуют! Платить то я не отказываюсь!!! В других банках дают каникулы по безработице до 3-х месяцев! Я просто предоставила справку с центра занятости... Не знаю, что и делать, буду платить минимальный платеж, пока больше 3000 не потяну! Надеюсь устроиться на работу в течении месяца!

А человек и не знает,что у него задержки по кредиту,

У меня есть вклад в банке. Появилась необходимость его досрочного снятия. Процедура этого действия описана в моем депозитном договоре. Есть такой пункт, дословно: 4.2.4 «Выдать сумму вклада или его часть по требованию вкладчика при досрочном востребовании вклада не позднее дня, следующего за днем предъявления вкладчиком данного требования» … и далее п.5.8 – последняя часть - «совершив звонок в Центр Обслуживания Клиентов Банка.» Вышел в чат с сотрудником ВЛАДИМИР 175. – статус «рейтинг высокий». Сотрудник объяснил, что правила изменились и мне необходимо лично заказать деньги в офисе, а потом еще раз прийти и забрать их. Я пытался возражать, цитируя мой договор. Владимир 175 был непреклонен в своем утверждении. Я несколько раз (да много раз!) просил его процитировать правила их Банка, которые вдруг изменились. И много раз этот сотрудник повторял, как мантру свое утверждение, отказываясь цитировать. Впрочем, лучше один раз прочитать чат. Просто одна длинная, тягучая некомпетентность. Он у меня отнял больше часа воскресного вечера. И не извинился за свою некомпетентность. Но я не могу прийти в отделение – я очень далеко от него. И не просто так появилась у меня необходимость досрочного снятия денег. Я подумал, что Владимир 175 один такой в этом славном Банке. Но нет. Я, когда понял степень его торможения, начал параллельно звонить по телефону Банка 8-495-969-26-16, указанному на главной странице сайта. Оператор 3138 с женским голосом оказалась ничуть не лучше Владимира175. Те же мантры и так же без ссылки на официальный документ Банка. Вывод тот же – приходи в отделение и там все решай. И главное, она утверждает, что не представляет Банк, а так, просто сидит на телефоне горячей линии. Я сделал два вывода. 1. Правильно, что я забираю отсюда деньги. 2. Санацию Банка надо начинать с команды. И надеюсь, что сайт Банки.Ру с интересом поможет решить эту проблему. Учитывая, что оба сотрудника предупреждены о том, что я буду писать отзыв на Вашем сайте. Не зря Ваша реклама идет по центральным каналам!

Здравствуйте! У меня такая проблема, я взяла кредит 27 мая 2014 г. При оформлении я сказала, что у меня зарплата 24 числа и попросила оплачивать до 26 числа. За данную услугу "Управляй датой платежа" я заплатила, девочка, которая оформляла кредит, сказала, что до 26 числа у меня есть время. Мы оформили, и я спокойно ушла. Все началось, когда я стала платить 25 числа, когда мне начали начислять штрафы. Зарплату я получаю 24 числа, работаю до 20-00 ч. Вечером после работы подъезжаю к банкомату, а он на прием денежных средств не работает, плачу на следующий день и сразу штраф. Приезд в отделение банка с просьбой разобраться ни чего не дал. Милые девушки сразу стали не так уже милы и говорят, что в договоре есть конкретная дата, 24 число, это мои проблемы, что при оформлении я не посмотрела хорошо дату платежа и поверила на словах. ДАТУ ПЕРЕНЕСТИ НЕВОЗМОЖНО. Написала просьбу в письменном виде, так они решили поиздеваться и прислали смс: просим платить раньше, 19 числа. Сумма у меня большая 20000руб. За то что я плачу 25 числа штраф 1250 руб. Сумма уже набежала 6100 руб. и она будет расти так, как я не могу платить больше. Я не злостный неплательщик, пытаюсь как-то решить этот вопрос, но пока без результата. Банку видно выгодно начислять мне штраф, а 26 число у меня есть в графике, только два раза за четыре года...

Взяла потребительский кредит 03 сентября 2013 года. 2 декабря 2014 года решила досрочно погасить задолженность перед банком. В филиале банка написала заявление на досрочное погашение и позвонила на горячую линию, где мне назвали сумму для погашения и сразу же оплатила ее. Последняя дата оплаты по графику платежей должна была быть 03.03.15. На следующий день мне позвонила девушка из банка и сообщила, что я просрочила платеж и мне начислили штраф и надо срочно погасить долг, а штрафы в банке "ТРАСТ" большие. 7 марта пошла в банк и написала заявление, чтобы разобрались в моей ситуации. Допустим, девушка могла назвать и посчитать неточно мою сумму задолженности, но моя вина в чем? Я готова заплатить разницу, но я не обязана платить штраф. Почему не было SMS cообщений об остаточной задолженности? Теперь невозможно работать и отдыхать, т.к. звонки поступают с 7 ч. утра и до позднего вечера. Из банка жду ответа, но ...

Вводные. Взял кредит. Около 9 месяцев назад. Условия были не выгодные, но других банков в том магазине не было, а надо было срочно осуществить покупку. Процесс. 1. Выдали карту, сказали, что её можно использовать как обычную и для погашения кредита (специально раза три уточнил). Кинул на неё первый платёж. Мне звонят и говорят, что у меня просрочена задолженность. Оказалось, что карта какая-то "обычная", что с неё кредит не списывается и что даже специально перевести деньги в счёт погашения кредита с этой карты нельзя, а можно только в магазинчиках продукты оплачивать. Итог: 4 часа нервотрёпки. Потерянный % с перевода на карту, потерянный % с обналички с карты. Остаток на карте ~46 руб. с которыми теперь ничего не сделать. 2. Оплата через веб-кошельки: Одновременно переводил в Траст и ещё один банк деньги. В Траст идут 3-4 дня, в другой день в день. Итог: ещё 2-3 случая нервотрёпки с "просроченными платежами". 3. Оплата в отделении: я таких очередей даже в сбербанке не видел. Из 4-х посещений один раз не работал принтер, один раз не было интернета, 2 раза очереди по 20 человек. Из жизни потеряно 5 часов на ровном месте. Вы серьёзно? 4. Персонал: таких хамоватых, безответственных, некомпетентных "специалистов" я не видел нигде. Корпоративная этика в Трасте равна нулю. 5. Отдел взысканий - единственное, что работает нормально. Начинают названивать незамедлительно, в 8-9 утра (так коллекторы работают, иначе не скажешь). В других банках в течении дней трёх тупо 1-2 СМС присылают, звонить начинают исключительно редко. Операторы проявляют ноль вежливости и понимания. Болел 4 недели тяжело ангиной, не вставал с кровати, просрочил платёж - позвонили с Траста, абсолютно хамский голос какого-то малолетнего оператора предложил попросить за меня внести платёж родственников или друзей. 6. Досрочное погашение. После очередного хамского звонка в 9 утра и СМС-ки, что они хотят обратиться через суд за "взысканием" терпение закончилось, решил погасить досрочно. Удалось придти в отделение так, чтобы очередь была не на два часа только с третьего раза в 10 утра. И опять оператор-хам. Улыбку на лице этих барышень в отделении просто не увидеть (для коммерческого банка это минимум странно). Участие не проявила. Моторно сунула 3 бумажки и отправила восвояси. 7. Был свидетелем, как приходили люди за 30-40 минут до закрытия банка, чтобы взять кредиты или оформить карты. Операционистки им отказывали, потому что времени нет. Вы серьёзно вообще? 8. В отделении на приём наличных стоит банкомат. На экране висит А4 "не работает" уже 9 месяцев. (СПб на м.Петроградке). Вы серьёзно? ИТОГО: - хамоватые операторы; - безразличие к клиенту; - невыгодные условия; - проблемы с переводами на кредитный счёт; - обман на этапе составления договора (надо ещё разобраться, что бы потом с меня за эту принудительно выданную карту какие-нить пени не посчитали). Оценка: [B]этим банком ни в коем случае пользоваться нельзя.[/B]

Процесс 1. Выдали карту, сказали, что её можно использовать как обычную и для погашения кредита (специально раза три уточнил). Кинул на неё первый платёж. Мне звонят и говорят, что у меня просрочена задолженность. Оказалось, что карта какая-то "обычная", что с неё кредит не списывается и что даже специально перевести деньги в счёт погашения кредита с этой карты нельзя, а можно только в магазинчиках продукты оплачивать. Итог: 4 часа нервотрёпки. Потерянный % с перевода на карту, потерянный % с обналички с карты. Остаток на карте ~46руб. с которыми теперь ничего не сделать 2. Оплата через веб-кошельки: Одновременно переводил в Траст и ещё один банк деньги. В Траст идут 3-4 дня, в другой день в день. Итог: ещё 2-3 случая нервотрёпки с "просроченными платежами" 3. Оплата в отделении: я таких очередей даже в сбербанке не видел. Из 4-х посещений один раз не работал принтер, один раз не было интернета, 2 раза очереди по 20 человек. Из жизни потеряно 5 часов на ровном месте. Вы серьёзно? 4. Персонал: таких хамоватых, безответственных, некомпетентных "специалистов" я не видел нигде. Корпоративная этика в Трасте равна нулю 5. Отдел взысканий - единственное, что работает нормально. Начинают названивать незамедлительно, в 8-9 утра (так коллекторы работают, иначе не скажешь). В других банках в течении дней трёх тупо 1-2 СМС присылают, звонить начинают исключительно редко. Операторы проявляют ноль вежливости и понимания. Болел 4 недели тяжело ангиной, не вставал с кровати, просрочил платёж - позвонили с Траста, абсолютно хамский голос какого-то малолетнего оператора предложил попросить за меня внести платёж родственников или друзей. 6. Досрочное погашение. После очередного хамского звонка в 9 утра и СМС-ки, что они хотят обратиться через суд за "взысканием" терпение закончилось, решил погасить досрочно. Удалось придти в отделение так, чтобы очередь была не на два часа только с третьего раза в 10 утра. И опять оператор-хам. Улыбку на лице этих барышень в отделении просто не увидеть (для коммерческого банка это минимум странно). Участие не проявила. Моторно сунула 3 бумажки и отправила восвояси. 7. был свидетелем, как приходили люди за 30-40 минут до закрытия банка чтобы взять кредиты или оформить карты. Операционистки им отказывали, потому что времени нет. Вы серьёзно вообще? 8. в отделении на приём наличных стоит банкомат. На экране висит А4 "не работает" уже 9 месяцев. (СПб на м.Петроградке). Вы серьёзно? ИТОГО: - хамоватые операторы - безразличие к клиенту - невыгодные условия - проблемы с переводами на кредитный счёт - обман на этапе составления договора (надо ещё разобраться, что бы потом с меня за эту принудительно выданную карту какие-нить пени не посчитали)

Доброго всем дня. Пишу об ужасном отношении банка Траст к своим клиентам. Мною 6 ноября был оформлен кредит наличными в этом банке, о чем я уже неоднократно пожалела. Вроде по телефону, когда предлагали все было отлично. Пришла в банк, который находится в отрадном на улице Хачатуряна. Ждала если быть точной ровно 2,5 часа. Когда подошла моя очередь менеджер озвучивает мне кредитное решение и говорит, что мне одобрили кредит только с обязательной страховкой жизни. Я решила тогда кредит не брать, так как по телефону мне одобрили кредит без какой-либо страховки. Отказалась и ушла домой. По дороге домой мне перезванивает менеджер, который общался со мной по телефону. Я ему объяснила насчет страховки, на что он мне говорит, что идите в банк снова и скажите, что вам одобрено уже и без страховки. Думаю ладно всяко бывает. На следующий день снова пришла в банк. Ждать пришлось меньше. Ну всего час. Менеджер (это была та же девушка) берет паспорт и снова говорит: "Вам одобрили со страховкой". Я ей отвечаю, что мне уже звонили из банка и никакой страховки быть не должно. Ну с горем пополам получила кредит. В январе я решила сделать досрочное погашение. Кредит брала на 150 тысяч, один платеж уже внесла. Досрочно решила погасить еще 94 тысячи. Написала заявление на досрочное погашение, прождав почти два часа снова в очереди. В феврале обратилась снова узнать уменьшился ли кредит (списать должны были 13 февраля), но так как менеджеры наверное были чем-то заняты, так как я обратилась 14 февраля, мной никто не занимался, а просто сказали, что если написали заявление, то конечно все спишется. Я пошла домой успокоившись, и внесла еще 12 000. 11 марта обратилась снова, уже с просьбой все-таки распечатать новый график платежей, на что мне менеджер банка заявляет, что никакого списания не было, типа наверное был сбой, давайте мол напишем новое заявление (которое снова будет проходить 30 дней), что меня совсем не устроило. Так как проценты на основной долг начисляются и немало. Попросила позвать кого-нибудь кто может мне помочь. На что мне предложили написать претензию, которую будут рассматривать до десяти дней и потом дадут решение, которое я могу узнать в отделении банка. Написала теперь жду, что же будет. Брала кредиты и не раз в других банках, ни разу нигде не было никаких проблем. Только в этом банке я столкнулась с таким отношением к клиенту.

Дата последнего платежа по кредиту 05 марта 2015, пришел платить 03 марта, специалист выписал справку о состоянии кредитного договора, в пункте 4.3. Сумма платежа для полного досрочного погашения с учетом суммы остатка собственных средств на 05.03.2015 8007 руб 09 коп., специалист также выписал и приходный кассовый ордер на эту сумму, я оплатил и дополнительно написал заявление на закрытие ссудного счета и по кредитному договору № 2281029062 от 05.03.2013 г. 07 марта поступает звонок из службы взыскания НБ Траст с просьбой оплатить долг по кредиту 80 руб.69 коп. и штраф в размере 1300 руб. звонки продолжались бесконечно я бегом в банк, там показал все документы, мне говорят, что справка 03 марта была неверно сформирована программой и сумма немного другая, выписали новую справку и предложили написать заявление в свободной форме с просьбой отменить штраф в связи с тем, что вина не моя. Ну собственно логично. Все написано, справки все приложены. Возвращаюсь радостный домой, впереди праздники 8, 9 марта. И тут началось, банк решил оторваться. Звонки мне, моим родственникам. Все номера которые были указаны в анкете. Начало звонков 07:04 до 23:00 через каждые 10-15 минут Родственники в шоке, отдыхать и работать невозможно. 11 марта приезжаю в банк, пишу претензию на службу взыскания в надежде, что будет реакция. Сегодня 12 марта уже шестой день "веселой жизни". Работа не позволяет не отвечать на звонки, даже в отпуске беру трубки, телефонной зарядки не хватает на день, сижу с телефоном у зарядки по половины дня. Звонки продолжаются! И смех и слезы. У меня в этом банке не первый кредит есть еще кредит и есть уже те которые закрыл, раньше чувствовал себя постоянным клиентом, нет ни одной просрочки. Сотрудники службы взыскания угрожают испортить кредитную историю. Что делать не знаю, платить штраф в 1300 который банк навязывает? Идти писать жалобы в Роспотребнадзор? Прокуратору? ЦБ РФ?

Мною, 21.03.2014 г. заключен кредитный договор №2448001802 19.06.2014г. через систему ДБО "Траст-Онлайн" было оформлено заявление на периодический платеж на сумму 5570 руб с датой исполнения 20 числа каждого месяца с текущего счета на карту мастеркарт, привязанную к кредитному счету. 18.02.2015г. на текущем счету (счету списания) была сумма достаточная для перевода. Однако в нарушение договора и правил обслуживания периодический платеж выполнен не был. В связи с чем я вынужден был дважды общаться с представителями из службы взыскания просроченной задолженности. В системе Траст -онлайн 25 февраля обнаружил, что платеж не исполнен. После этого вручную произвел перечисление средств с текущего счета на карту, привязанную к кредитному счету. Однако по кредитному договору выставлена просрочка платежа и штраф (1300 руб.). Мной была написана претензия на электронный ящик, указанный в системе ДБО. Однако ответ я так и не получил. После этого, я направил жалобу в ЦБ РФ (которая сейчас находится в рассмотрении). Сегодня 12 марта я снова написал в службу поддержки, где мне указали, что "Периодический платеж, запланированный на 20.02.2015 не был исполнен по техническим причинам. Перевод, который Вы совершили 25.02.2015, исполнен. Денежные средства были зачислены на карту 25.02.2015." Однако в моем законном требовании аннулировать просрочку и выставленный мне штраф служба поддержки мне отказала.

Я никак не реагирую,ибо до этого предлагала им подать на меня в суд. Через пенсионный фонд нашли место моей работы,звонят теперь туда...Я поняла, что многие банки грешат тем, что,если клиент не возьмет справку через 10 рабочих дней после закрытия кредита, могут остаться копейки долга,на которую начинают накручивать %,пени,штрафы...Этот банк пошел дальше: не предоставил график платежей,который должен быть приложением к договору, любит наживаться любым путем...Я и так потратила на транспортные расходы вдвое больше этих 75 рублей, плюс время...Я,считаю, им ничего не должна, а вы как считаете?

Договор был заключен, а график платежей не был представлен (???),порекомендовали обратиться в головной офис на С.Перовской, 11. Поехала, график платежей,сказали, не готов. Еще два раза ездила,опять не готов, а уже 2 недели прошло!Ё Я написала заявление о расторжении с указанием причин, заплатила за купленную вещь. Мне насчитали в Трасте 75 рублей за пользование рассрочкой,которую я должна была заплатить в банке Траст на улице Карла Маркса, при этом оплатить за услуги внесения 100 рублей! Я посчитала это наглостью, платить отказалась.

Специалист филиала Банка "Траст" К-на А.И. с самого начала моего обслуживания, с 13.10.2014г. категорически отказывала в приёме наличными сумм по частично досрочному погашению потребительского кредита (по причине отсутствия программы). При моём настойчивом требовании мне были выданы приходные документы для оплаты в кассу на сумму 4590 р. за два месяца по графику и 10000 р. для частично досрочного погашения. А так же, мне, пообещали в устной форме, перезвонить по вопросу зачисления вышеуказанной суммы о частично-досрочном погашении и изменении процентов, но до 11.03.2015 г. ни кто не перезвонил и операция зачисления не выполнена. Я пришла в офис Банка 11.03.2015 г. для оформления полного досрочного погашения потребительского кредита N 2522180464 от 15.09.2014г. и в очередной раз начались проблемы, и я получила отказ, т.к. вновь программа со мной не работает. Мне отказались озвучить сумму остатка, но я а потребовала заявление на внесение 25000 р. и оплатила в кассу данную сумму. Далее по тел-ну горячей линии уточнила остаток, вторично пришла в офис Банка для внесения суммы 216р 49коп., где мне специалисты начали объяснять о необходимости уплаты другой суммы, чтобы закрыть досрочно договор по кредиту. Я категорически против.

Я возмущена работой сотрудников банка! Выплачиваю потребительский кредит по кредитной карте в Оренбургском филиале банка. Ни дня не было у меня просрочки по кредитному договору. Каждый месяц мне поступают звонки и СМС сообщения о том, что у меня неоднократно бывают нарушения договора. Я связалась с оператором, который посмотрел историю моих платежей и уведомил меня о том, что у меня не было никогда просрочки платежа. Прошу прекратить эти издевательства и как-то следить за работой своих сотрудников, которые уведомляют клиентов о задолженности не имея на то оснований! Вы хотя бы уважительно относитесь к своим клиентам, которые выбрали ваш банк!

Платила вовремя,но наступил момент когда нечем было платить.Письменно поставила банк в известность,но начались бесконечные звонки с 7 утра и до 23 часов.У меня в коллекции 64 номера банка Траст.С клиентов банк требует вовремя вносить платежи,а с этим никто не спорит,но кризис.У народа нет денег.Банк нарушает ФЗ-№353 " О потребительских кредитах (займе). Звонят по телефону,хамят,угрожают.

25.02.2015 внесли последний платёж 1887 руб, хотя в графике платежей сумма стоит 1883,46 руб. Списание произошло 06.03.2015 г. Решила перестраховаться, но не тут-то было. с 08.03.2015 начались беспрерывные звонки о недоплате 2-х (ДВУХ) рублей. В связи с этим банк на нас накладывает штраф 500 руб. В итоге мы ещё должны заплатить 502 руб. Наши отговорки, что в выписках со счетов тоже нет никакой задолженности на Вас не действуют. Все сотрудники, как один твердят о звонке перед последним платежом, который мы не сделали. Нам звонили и говорили одно и тоже: требование заплатить 502 руб, угрозы , что через суд мы заплатим 50 000 руб. Когда прекратится издевательство над нами?

30 августа 2014 г. мною получен потребительский кредит на неотложные нужды в сумме 31.000 р. 19 сентября после написания заявления на частично досрочное погашение оплачено 10.000 р. Через месяц решила закрыть полностью, но сотрудник банка сказал, что точную сумму остатка можно узнать только 30 числа. 30 октября 2014 г. уточнила сумму остаточного долга по телефону горячей линии (21.720 р. 84 к.), написала заявление на досрочное погашение. Сотрудница банка уточнила сумму по компьютеру, посоветовала округлить до 21.721 р. "чтобы вдруг копейки не остались", распечатала документ, по которому я оплатила в кассу указанную сумму. К моему удивлению через 4 месяца (!) стали названивать на сотовый по поводу просроченной задолженности. 03 марта 2015 г. я подъехала в филиал банка, где оплачивала кредит (проспект Ленина д. 62) и написала заявление с просьбой разобраться. Заявление приняли с обещанием ответить в 10-дневный срок. А вот приостановить на это время яростную работу коллекторов, звонящих с 8 утра до 22ч. каждый час, включая выходные, на мой сотовый, на домашний, на сотовый мужа видно забыли или, скорее всего, не хотят! Решили достать! Взять измором! Поначалу объясняли каждому звонящему (всегда разные люди) сложившуюся ситуацию - что написали заявление и ждем решения банка, но все бесполезно. Почитала отзывы о НБ "ТРАСТ" - мой случай не единичный. Некомпетентность сотрудников выливаются в проблемы, которые ложатся на плечи клиентов. Или это политика банка?

Добрый день! Брал потребительский кредит в этом банке. В целом, услугами был доволен до тех пор, пока кредит не был погашен в полном объеме. Опишу свою ситуацию: срок моего ежемесячного платежа - до 6-го числа месяца. Последний платеж я должен был внести до 6-го марта 2015 года. Я решил внести сумму заблаговременно - заплатил 26 февраля (переводом со своего счета в другом банке). Перед платежом я звонил в службу автоинформирования (3 раза), чтобы точно знать сумму, необходимую для внесения. Внес и забыл, решил съездить в банк для закрытия договора после даты моего ежемесячного платежа. Сегодня, 8-го марта 2015 года, мне начали поступать звонки от сотрудников банка, которые утрверждали, что у меня образовалась задолженность. Я не имею претензий к тем ~40 звонкам, начиная с раннего утра, поскольку понимаю, что дозвоном занимается робот. Хочу лишь отметить, что во время последнего разговора в 11:14, сотрудник был груб и пытался ввести меня в заблуждение или даже обмануть (не помню его имени и вообще не уверен, что он представился). На мой вопрос, откуда у меня появилась задолженность, он начал рассказывать разные сказки о том, что сумма последнего платежа меняется. Сначала он рассказывал о том, что сумма актуальна на дату звонка (хотя сумма платежа формируется 1 раз в месяц и не меняется до даты платежа), потом я послушал о том, что деньги идут 3 дня и могли быть зачислены после даты ежемесячного платежа (напомню, что я заплатил заблаговременно, за 2 недели), потом он посетовал на то, что я платил через, как он выразился, стороннюю организацию (что?), затем напомнил о том, что у меня уже когда-то были просрочки, отсюда и штрафы. На этом, видимо, его аргументы закончились, он пристыдил меня тем, что я не банковский работник и ничего в этом не понимаю, и добавил, что внесет информацию о том, что я отказываюсь платить задолженность. А я не отказываюсь, если она действительно есть. Я сообщил ему о том, что собираюсь приехать в отделение банка для того, чтобы выяснить, откуда у меня появилась задолженность. Хочу обратить внимание на то, что примерно половину срока я платил суммы, немного большие моего ежемесячного платежа. Начиная с 05.04.2014, я вносил ту сумму, информация о которой приходила от банка посредством sms. Соответственно, за это время у меня на счете скопилось чуть меньше 4 тысяч рублей. Прошу ответственных лиц банка разобраться в моей ситуации и провести воспитательную работу с сотрудником колл-центра (вы ведь записываете разговоры, не так ли?).

Кто-то указал мой дом номер телефона при оформлении кредита, этот кто- то кредит не платят, а названивают мне, да не просто названивают, а каждые пол часа!!! Операторы не вменяемые, ничего не делают и никак не реагируют на объяснения, просто кладут трубку и опять звонят. Никогда не была клиентом данного банка и никогда не стану из-за такого хамского отношения.