У родственницы на следующей неделе заканчивается срок вклада в офисе «Преображенский». Она, уже пожилой человек, узнала от знакомых, что для получения наличными вклада и процентов, ей для гарантии наличия в кассе банка требуемой суммы желательно уведомить банк о своем визите. Интереса ради, почитав договор, сам нашел там только пункт, где БАНК рекомендует (слово в договоре выделено жирным шрифтом) вкладчику при досрочном востребовании вклада предварительно заказывать денежные средства. Про востребование вклада и процентов по истечении срока в договоре ни слова. Поюзал сайт банка, но и там ничего иного, относящегося к вопросу заказа не нашел. Памятуя собственную жалобу на банки.ру по этому же вкладу, когда не в меру ретивые исполнители офиса полгода назад требовали от родственницы в качестве условия заверения ей доверенности на снятие денежных средств со вклада не больше не меньше как представление копии паспорта доверенного лица, решил не экспериментировать. Учитывая, что тогда родственницу в офисе «Преображенский» работнички банка просто замордовали своим видением 10-й главы ГК РФ, решил не пускать дело на самотек и выяснить доподлинно про заказ денег. Очередные прилюдные «искренние извинения и сожаления» на портале нам не к чему. Нам бы своё забрать, и больше в «ТРАСТ» не наступать. Сперва, около 9:30 07.03.2015 г. позвонили по номеру +7 (495) 969-26-16, указанному на сайте банка в одной строке с графиком работы и адресом, в качестве номера телефона офиса. Оказалось не какой это не номер офиса, а телефон «горячей линии» всего банка. Ответила оператор 3036 Гульджана. Барышня в начале слухи о необходимости заказа наличных с радостью поддержала, заявив, что для этого вкладчику потребуется лично (в смысле ножками) посетить тот офис банка, где сделан вклад. Попросили уточнить, чем требование установлено. В ответ услышали, что действующим регламентом. Не имея привычки верить на слово, попросили сообщить, что за регламент, кем и когда подписан (утвержден), где и когда опубликован (размещен). После долгих невнятных разглагольствований, Гульджана сдалась, признав, что про регламентацию пояснить не может, но условие предварительно заказа наличных поддерживает. Назвала нам номер телефона офиса «Преображенский» +7 (495) 963-36-35 и предложила дурные вопросы задавать туда. Со своим руководителем соединять отказалась. Не видя дальнейших перспектив от общения с Гульджаной, разговор закончили. Запись диалога на всякий случай сохранили. Дождавшись 10:00 попытались позвонить по номеру +7 (495) 963-96-35. В течении минут 10-15 ни на один из нескольких звонков по номеру поднятием трубки в банке никто не отозвался. Что странно, так как, с 10:00 07 марта 2015 г. офис банка должен был работать. Ладно, зашли на сайт банка в Интернете, перешли во вкладку онлайн-консультант, решив попытать счастья в письменном виде. В чат с нами бесстрашно вышла Камила, оператор 187. Так же уверенно с ходу поддержала требование о заказе денег. На вопрос о регламентации требования, регламент не называла, а сообщила, что это условия банка и идти нужно ножками именно в офис. Вопрос о том, что это за условия, кем и когда подписаны (утверждены), где и когда опубликованы (размещены), Камилу затруднил. Единственное, что не переставая печатала, это место размещения условий – на стендах офисов. Что за правила, кем и когда подписаны (утверждены), выбить из Камилы нам так и не удалось. Выбивали старательно, наводящими вопросами, угрозами жалоб. Тщетно. Справедливости ради должен сообщить, что не смогли удержаться от вопроса о вменяемости оператора, когда в 11:30, пожалились Камиле, что по номеру +7 (495) 963-96-35 до офиса дозвониться не получается, а в ответ получили её совет звонить туда в рабочее время. Наверное, мы обидели Камилу, напомнив, что звоним онлайн, а строкой выше и минутой раньше она сама написала нам график работы офиса 07 марта 2015 г. с 10:00 до 17:00. Но видимо крепкий сон в одном ботинке не столь постыден. Как бы то ни было, про условия банка, кроме того, что они размещены на стендах офисов, узнать больше ничего не удалось. Далее, через слово, Камила начала посылать нас (ножками, дозвониться то не получается) в офис, как за заказом денег, так и получением любой информации о продукте банка (вкладе и условиях его использования). Прочатившись с Камилой 70 минут и прямо поставив условие, что если она не отвечает, что это за условия ею упомянуты, кем и когда подписаны (утверждены), то может сами закрывать чат. Этим Камила немедленно воспользовалась, мы едва успели распечатать переписку на всякий случай. Кстати сервис отправки переписки чата по почте у банка не работает. Нажав кнопку «отправить» текст чата на нашу почту, мы получили уведомление, что текст благополучно ушел, но на нашу почту он естественно не поступил. Оно и понятно, банк не заинтересован добровольно сливать кому не попадя перлы своих писательниц, с неизвестной перспективой использования неотредактированных текстов. Далее долго и нудно мы пытались дозвониться по номеру +7 (495) 963-96-35 до офиса «Преображенский». До 14:00 попытки оказались тщетны. Далее, после полусотни звонков, сделанных смартфоном в режиме автодозвона, просто стало лень и жаль теряемого времени. Безобразная работа (я ни в коей мере не о Камиле и Гульджае) в борьбе с клиентами на первом уровне и уровень их профессиональной подготовки, не дотягивающий до плинтуса, уже неоднократно был обсужден на данном ресурсе. Но господа банкиры, начните уважать вкладчика. Если уж учите подчиненных нести клиентам всякую блажь, то хотя бы какую то мотивировку предоставляйте, не заставляйте подчиненных глупо, они лицо банка. Вопрос моей родственницы будут ли выданы в офисе «Преображенский» банка «ТРАСТ» (по окончании срока действия) вклад и проценты без уведомления вкладчиком о визите, с повестки дня не снят. Если нет, то хотелось бы доподлинно узнать, чем банк свои требования мотивирует. В особенности любопытны мотивы изощренного издевательства над вкладчиком выдвижением ему требования заявления заказа денежных средств исключительно путем личной явки в банк и никак иначе. Может ещё и заявление писать заставят? Неужто банку не достаточно договора, ну и как добрая воля клиента в виде сообщения (письмо, звонок, смс, посыльный с вестью) о дате визита. Или может моё мнение о том, что работники банка «ТРАСТ» зарвались не ошибочное и пора по каждому факту Роспотребнадзору возбуждаться по ч. 2 ст. 14.8?

Я брал кредит (договор №2506071583 от 25 июля 2014 г.) сроком на год. В декабре написал заявление в Тульском отделении вашего банка на полное досрочное погашение кредита. Через месяц в этом отделении мне объяснили, что заявление потеряно и я должен написать новое, после чего мне сделали компьютерный расчет на сумму, которую я должен внести для полного погашения кредита. Был выписан приходный ордер на указанную сумму, которую я внес тут же в кассу банка 20 января 2015 г. Через месяц мне сказали придти и получить справку об отсутствии долга перед банком. 2 марта, когда я пришел за справкой, мне сказали, что кредит мною не закрыт, так как был видимо сбой компьютерной программы, из-за чего деньги списаны не были, за что сотрудники банка ответственности не несут. Сказали снова написать заявление и снова придти через месяц. После этого я позвонил на горячую линию в Москву. Там проверили мою информацию и сказали, что никакого компьютерного сбоя не было и деньги поступили именно 20 января (в день уплаты), но они не списаны по вине Тульского филиала, так что разбирайтесь в Туле, а пока вам будут идти проценты, за которые вы будите платить. В тульском филиале меня снова отправили в Москву. После этого мне ничего не оставалось делать, как по совету юристов написать жалобу в Центробанк России. На мою электронную почту пришло подтверждение, что моя жалоба получена, зарегистрирована. Вот теперь жду ответа. Юристы посоветовали еще написать жалобу в ФАС и в Роспотребнадзор. Но пока жду ответа от центробанка. Так что не связывайтесь с этим банком, у меня большой опыт общения с банками по кредитам, но нигде такого хамского, наглого издевательства я не встречал. Видимо это стиль работы банка, никто не несет ответственность перед клиентами.

Проживаю в г.Москве. Имел глупость оформить кредит в данном "банке", деньги, в общем, сильно были не нужны, взял, что называется "чтобы были" - доделать ремонт и т.п. - предложили неплохие условия. Год исправно платил, была одна-единственная техническая просрочка на 1 день из-за неработающего банкомата. Обратился в отделение "Савеловское" в г.Москве 10 марта 2014 г. с просьбой о досрочном закрытии кредитного дог-ра 2442631614 от 03.04.14. Сотрудником НБ "ТРАСТ" ( Гюль..ян С. ) была выдана справка, с указанием полной суммы для закрытия договора 20 033 руб. 56 коп, которая тут же была внесена в кассу. На мою просьбу о выдаче справки о закрытии кредита меня попросили подъехать через несколько дней, как только будут зачислены денежные средства - прекрасный пример отношения к собственным клиентам (!!) - Почему нельзя сделать это сейчас - вот же деньги, вот касса, вот квитанция получил ответ "такой порядок". - Ок, неудобно, но правила есть правила. Сейчас думаю, что закрытие затягивается УМЫШЛЕННО, о чем далее по тексту. Приезжаю 17.02 за справкой (деньги же уже зачислены, есть СМС!) получаю ответ, что справку могут выдать только после 03 марта. Извините, но наш сотрудник ошибся и ничего поделать не можем. Да, деньги ваши пришли, но справку не можем, приезжайте в любое время после 03 марта и все получите. Прекрасно - у меня полно времени и мне ничего не стоит третий раз через всю Москву, в рабочее время приехать за бумажкой (!!!) только для того, чтобы жить спокойно и навсегда забыть про этот тонущий "банк". Скорее бы, как говорится. 6 марта, 7 утра - звонок. Бодрый молодой человек хамоватым голосом звонит с требованием погасить 1500(!!) рублей. На просьбу представиться сказал, что его зовут "Национальный Банк Траст" и по закону он имеет право звонить с 7-ми утра. Странное имя, жаль, что не сам Брюс Уиллис позвонил. Параллельно по второму телефону звонят моей жене. Похоже люди стояли на "низком старте" и всем отделом ждали 7-ми утра, чтобы совершить звонок :) До 9-ти утра я получил порядка 10-ти звонков с разных номеров от "дрессированных людей" - с голосом подростков, взрослых дам (вот у кого, походу, жизнь удалась - иметь такую-то работу) и студентов. Приезжаю в банк. Знакомые лица говорят мне - у вас долг (!). 140 рублей. и 1300 штраф за просрочку (!!). На мой вопрос о том, как это может быть - вот же все документы об оплате получаю стандартный, видимо, для таких ситуаций ответ - Мы не знаем, пишите претензию и за 10 дней мы постараемся дать ответ. Спрашиваю - а как же "коллекторы", будут 10 дней звонить? Ответ - "ДА!" (!!!!!....) Урегулировать ситуацию на месте сотрудники отказались из-за неимения полномочий. Предложили позвонить на горячую линию и дать телефон отдела взыскания, и самому договориться со всеми. Отличный банк и отличная работа:) Опущу подробности часового "общения" в отделении банка - ситуацию не решили. Я предложил вариант оплатить "штраф" и "долг", чтобы закрыть-таки договор и избавить себя от звонков из отдела взыскания, а потом добиваться возврата суммы "штрафа". ЗА заветной справкой после рассмотрения претензии нужно еще раз подъехать. Вношу деньги в кассу, пишу письмо - в центральный офис под диктовку сотрудника. Казалось, бы, проблема должна быть закрыта, но нет. Сейчас 22-00. Последний звонок из отдела взыскания задолженностей был 10 минут назад. А до того их было порядка 40 (!!) - по 20 шт. мне и моей супруге. Хамят, перебивают, требуют вернуть долг и оплатить штраф... Занавес. Привет Брюсу Уиллису. Спасибо всем, кто дочитал мой пост до конца. Приношу извинения за излишние эмоции. Итог - вместо досрочного закрытия договора, получаю штраф, наличие просроченной задолженности, испорченную кредитную историю и необходимость урегулирования проблемы посредством многократного посещения банка. Прошу посодействовать в решении проблемы и найти пути решения ситуации. Хочу получить извинения и комментарии сотрудников банка, а также возврат сумм, потраченных для "закрытия" кредитного договора. О компенсации рабочего времени умолчу. Предостережение будущим клиентам - лучше найдите другой банк. Их много.

Добрый час, уважаемые представители Банка Траст. Я имею кредитную карту (данные карты я укажу в комментарии к личным данным. Наступает день, когда нужно внести минимальный платеж по кредитной карте я отправляюсь в ближайший банкомат, вставляю карту, ввожу PIN код, вношу наличные, через какое-то время банкомат отдает наличные обратно и выдает ошибку "операция недоступна". Ладно думаю я, всякое бывает, отправляюсь в офис банка по адресу: г. Петрозаводск, Набережная Гюллинга, 2 пытаюсь внести платеж через терминал внутри офиса банка. Снова выдает ошибку "операция недоступна", обратилась к консультанту, консультант посоветовал внести платеж в кассе, в кассе оплата не прошла. Кассир отправил меня к операционистам, после длительных манипуляций деньги все же внесли на кредитную карту. Специалисты офиса посоветовали обратиться в call-центр и узнать, что с моей кредитной картой. Я позвонила в call-центр банка, там мне сказали обратиться в офис банка, т.к. моя карта заблокирована!? Как? Скажите мне? Карту я не блокировала и почему банк самовольно её заблокировал? Почему я должна тратить свое драгоценное время и ходить туда-сюда? Это не мои проблемы - это Ваша проблема и я немедленно требую объяснения по какой причине карта заблокирована, а так же разблокировании моей карты! Мое впечатление о данном банке только один негатив, в максимальные сжатые сроки я закрою все кредиты в данном банке и никогда не обращусь к Вам и друзьям и знакомым в том числе в соц. сетях скажу, чтобы вас стороной обходили! В другом банке буду брать кредиты, где уважают и понимаю клиентов. Официальный ответ прошу направить на электронную почту, которую укажу в личных данных.

и теперь с меня пытаются их нагло вытрести

было удобно так как в новую квартиру то ремонт делала то необходимое покупала, а с зп все гасила и в новый лимитный период снова оплачивала картой, теперь уже все купив, в январе оплатила остаток 13 тысяч и копейки чтоб долга не было, в итоге они мне на эти копейки начислили проценты и сумма с 16 рублей выросла в 2098, далее пришло смс о том что у меня штраф за просрочку и теперь там сумма 709 рублей набежала, так же по горячей линии сказали что каждый месяц процент будет начисляться на общую сумму долга и приплюсовывать штраф. это что за беспредел, я с декабря этой картой не пользуюсь, офис в городе один, каждый месяц я за что платить должна? я не пользуюсь ею! невозможно оплатить тютелька в тютельку сумму через терминал, так как неизвестно когда она поступит им на счет и снова на копейки лишние они будут начислять процент и так до бесконечности. Совершенно никакого уважения к клиентам! больше года пользовалась, очень пожалела, неизвестно сколько процентов я им оплатила, одна нервотрепка!

В январе 2015 года я решила досрочно закрыть кредитный договор от 18.11.2011 года. Для этого я уточнила сумму на горячей линии НБ «Траст» (ОАО). Звонила несколько раз, чтобы убедиться в правильности суммы для погашения кредита, сумма была названа оператором горячей линии и проговорена мной. Я внесла необходимую сумму 16 января 2015 года к дате списания по договору. В итоге договор мой не закрылся, потому что оператором горячей линии НБ «Траст» (ОАО) была не корректно названа сумма для полного погашения кредита – не хватило 0.01 рубля, которые я незамедлительно внесла. Начальник отдела урегулирования отношений с клиентами Управления по работе с обращениями клиентов НБ»ТРАСТ» (ОАО) К.В. Евл-ва принесла свои извинения от лица банка в письме от 30.01.2015 г. На этом все закончилось, сумма на счете лежит, проценты увеличиваются, на второе мое обращение от 06.02.15 реакции никакой нет.

Сегодня закончился срок вклада, который открывал полгода назад. События, которые произошли с банком в декабре заставили меня поволноваться, но не поддавшись всеобщей панике я не побежал стоять в многочасовых очередях и с пеной у рта штурмовать отделение банка, к тому же закрывая вклад с потерей процентов. Итак, сегодня вклад закончился. За пару до этого позвонила девушка с банка и сообщила о том, что вклад заканчивается и предложила 2 варианта: приехать и написать заявление о том, что хочу забрать деньги и через пару дней их получить, или заключить новый вклад на более выгодных условиях. Я четко решил, что нервы дороже и решил забрать деньги, и поехал писать заявление готовясь стоять в очереди. Но каково было мое удивление, когда я приехал в банк, что никаких очередей там и не было. Да и к тому же никаких заявлений писать не пришлось, деньги выдали тут же и без каких либо проблем, предложив еще раз вклад получше. Но я отказался, так как в другом банке уже нашел более выгодный вклад. Желаю банку удачи! Держитесь! Спасибо! :thumbsup:

13.10.2014 года обратилась в телефонный центр банка, уточнить условия для полного досрочного погашения кредита, молодой человек назвал сумму, в тот же день обратилась в отделение банка к Г-ненко Ирине, она подтвердила сумму и отправила оплачивать в кассу, сумма для полного досрочного погашения была внесена на счёт. Через некоторое время, обратилась в банк, что бы узнать все ли в порядке, на что получила ответ, что кредит не закрыт и я ещё должна оплатить проценты, что не было оформлено заявление, о котором мне не сказал ни один сотрудник (на официальном сайте банка об этом тоже ничего не сказано). Мною было написано 2 жалобы, в ответ на которые банк отвечает об отсутствие заявления? Откуда я должна была про него узнать? Попросили оформить новое заявление, но сумма для погашения значительно увеличилась.

сначала всем объясняла сложившуюся ситуацию, потом уже просто хотелось всех послать куда подальше, на два заявления -претензии, прошли все сроки, ответов нет, пришлось сменить симку. Сотрудники безграмотные, повторяют заученные фразы, набрали дормоедов, но зато представляются по имени отчеству, хотя совсем ничего из себя не представляют. Не знают элементарной разницы между частично-досрочным и досрочным погашением кредитов. Я в ужасе. Кому мы доверяем ?!

Я ужаснулся! Я ужаснулся, когда получил по смс сумму минимального платежа по кредитной карте. Снял приблизительно 50 т.р., в итоге мой минимальный платеж составил 15500 рублей, это при том, что по условиям пользования картой минимальный платеж составляет 5% от суммы задолженности. Звонил в главный офис, там тоже были в шоке, что такая сумма выставлена, но мягко послали в офис в своем городе. Сходил, в нашем офисе тоже удивились такой сумме, написал заявление, ни ответа ни привета. Подошел срок платежа, я жду ответа на мое заявление, и началось... Наверно, коллекторские конторы позавидуют работникам этого банка, начали звонить с периодичностью в 3-5 минут, Все доводы, что жду ответа на мое заявление об ошибочном выставлении платежа - игнор. Звоню в офис - заявление не рассмотрено. Спрашиваю в офисе, может как-то с руководством банка можно связаться, говорят никак. Ладно, нервы не выдерживают двух дневной атаки - съездил заплатил, позвонили, обрадовали, что теперь следующий минимальный платеж уже не 15500, а сразу 35 т.р. КРУТО!!! Причем мне в офисе заявили, что штрафных санкций не будет, так как написано заявление, но видимо в центральном офисе пофиг на все. Теперь жду активных действий от банка по просрочке платежа. В общем итог - не берите кредитную карту в этом банке!

а потом оказалось что я банку стал должен 135000 р, откудато взялись со слов сотрудников банка какие то ежедневные проценты по кредиту и они уже пытаются угрожать а сами никаких понятных ответов не дают.придётся идти запомощью в прокуратуру или ещё выше

Специально зарегистрировался на сайте, чтобы выразить благодарность сотрудникам Операционного офиса № 1 в г.Мурманске, которые вошли в мое положение (срочный выкуп автомобиля у официального дилера) и без предварительного заказа денежных средств, предусмотренного договором, нашли возможность выдать мне средства с валютных депозитов в день обращения, 26 февраля 2015 г. Вся процедура заняла не более 30 мин! Еще раз спасибо! Успел внести 100% стоимости авто до очередного повышения!

до сих пор на ноги встать не могу.плачу по мере возможности где 5т где 30тыс...как получается.тут не платила месяц не было совсем денег.так меня эти колекторы достали сначала звонками...а потом на телефон угрозы...я еще в прокуратуру пойду с этими смс

[B]Здравствуйте! Прошу разобраться в сложившейся ситуации![/B] Между мной и НБ ТРАСТ был расторгнут кредитный договор №01-334065 от 29.08.2012 года Центральным районным судом города Твери (Дело №2-4195/14) 22 декабря 20104 года. Исполнительный лит серия ВС №033811261. 26 января 2015 года я отнесла все необходимые документы о расторжение договора судом в НБ ТРАСТ по адресу: г. Тверь, ул. Радищева, д. 52 и написала заявление, в котором указала, что кредитный договор №01-334065 от 29.08.2012 года расторгнут судом и приложила копии Решения, Исполнительного листа. Сотрудники банка сказали, что все документы будут пересланы в Московский филиал для рассмотрения. Была обозначена дата рассмотрения моего дела на 18 февраля 2015 года. 18 февраля 2015 года мое дело рассмотрено не было и дата была перенесена на 24 февраля. 24 февраля опять не было никакого рассмотрения моего дела. В течение всего этого времени с 22 декабря 2014 года по настоящее время мне продолжают поступать звонки от НБ ТРАСТ с угрозами погасить пропущенные платежи и пени, а также угрозы в виде смс, которые я сохраняю. Сотрудники банка в г. Тверь никак не реагируют на мои просьбы разобраться в моем деле, абсолютно безграмотны и говорят, что не владеют никакой информацией. 25 февраля 2015 года я вынуждена была обратиться в Суд и Прокуратуру г. Твери о нарушении моих прав и с заявлением разобраться в сложившейся ситуации. Также я звонила на горячую линию в НБ ТРАСТ с просьбой разобраться в моем деле и не получила никакого внятного ответа от сотрудника банка. Еще раз обращаюсь с просьбой разобраться в моем деле и перестать мне звонить! Ведь договор расторгнут СУДОМ и НБ ТРАСТ я НИЧЕГО не должна! И еще факт - НБ ТРАСТ звонит моей дочери на работу в г. Москва по телефону (495) 6020798 и уверяют, что я там работаю и просят меня позвать. Информирую, я работаю и живу в г. Твери, никогда не работала в г. Москва! Перестаньте звонить дочери на работу! Это полный беспредел, что творится в данном банке! Очень надеюсь все таки на понимание и жду ответ от сотрудника банка! Также модераторы - жду помощи от вас! Спасибо!

Банк ТРАСТ, занимаются исключительно телефонным хулиганством. Являюсь клиентом банка с 2011 года, за месяц звонков от банка ТРАСТ составило более сотни (в моем случае нет ни одной просроченной задолженности), звонят в любое время... просто так.... напомнить о платеже, говорят очень навязчиво, нагло, позволяют себе хамство. Обращаюсь к руководству банка: "Может мне перестать оплачивать существующие кредиты? (их более 1млн. рублей от вашего банка) и объявить себя банкротом и провести разумеется процедуру банкротства физ. лица?... ну в отместку за ваше хамство? Вы как считаете?

Полгода пользуюсь кредитными средствами, выданными Уважаемым Банком. Срок ежемесячного платежа не нарушен ни разу. С января-2015 Банк словно "с цепи сорвался": мне (строго, но вежливо) звонят по телефону и пишут СМС в телефон "Вам нужно своевременно внести средства". Первые 20 раз я смеялся и радовался вниманию. Но на 120-й раз я не выдержал и рассердился. Прошу передать мои извинения девочке, которой пришлось выслушать мой гнев и поставить для неё что-нибудь из Виктора Цоя. А Банку - "фи". Я ничем не нарушил договор, чтобы быть подвергнутым ментальной атаке "заплати или мы вынесем твой мозг".

закройте ее, достали! ни телефонов куда перезвонить ни адреса, что издеваетесь, если это не прекратится в ближайшее время пойду писать заявление в прокуратуру. Примите какие то меры или принимать их буду я. Спасибо.

В феврале начали СМС-ть, долг у вас кредитный, погасите! В Интернет банке посмотрел - долга нет, на балансе 87 копеек. Звонил, пытались разобраться, похоже мутное дело - ЧТО ОТКУДА взялось я ответа не получил. Типа у вас есть задолженность и все. Карта дебетовка по ТП40. Пришлось сходить в отделение, девушка смотрела торг операции, считала суммы и прям так и сказала, да долг есть, образовался 23 дек. но как и почему не ясно, и сумма долга не понятна, там дублируется списание с карты в минус ДВАЖДЫ. Деньги я тогда снимал предварительно переведенные на эту карту со вклада, но, видимо в тот период как раз начались проблемы с ликвидностью банка, тогда же у меня (и у многих других клиентов банка), зависли несколько межбанковских переводов на неделю! В результате которых я уже тогда потерял 2 возможности, кучу нервов и некоторую сумму денег на сопутств. расходы и необходимость снимать со вклада больше чем предполагал... Так вот, ВИДИМО, в тот день банк прекратил переводить средства между счетами, хотя Интернет банк показал, что деньги перевелись на карту, тогда и интернет банк зависал и вылетал постоянно, поэтому пока я не увидел, что деньги на карте, я бы пытался их перевести, чтобы можно было снять в банкомате. Я же знаю, что с дебетовки мне в кредит не дадут. Я описываю простую логику, простого человека, который пытается снять для своих нужд часть своих денег, а банк в это время (с 22-23 дек) в агонии, но стало это очевидно лишь спустя неск дней, когда посыпались сообщения о массовом неприходе межбанковских переводов в др. банки и объявлении санации. Так вот, если произошла накладка, и я как-то снял СВОИ ЖЕ деньги в кредит - мне банк об этом не сообщил ни смс-кой ни в И-нет банке не написал, что минус образовался на счету, ни что "кредит" образовался - НИЧЕГО! Это ничего "проснулось" лишь в феврале СМС-кой о задолженности порядка 40 тыс.руб! Я не знаю, надо ли сообщать, что у меня с головой все более-менее в порядке, я в курсе, что и сколько у меня лежало на расчетно-пополняемом вкладе и что у меня дебетовка и что... короче ситуация бесяче-комичная. Ладно проблемы с теми межбанк. переводами, - это был очень не приятный "подарок" к новому году, деньги пришли за день до НГ, когда уже было поздно, но мы (пользователи Траста) тогда поняли что в банке кто-то порядочно проворовался и ЦБ пришлось санировать и это последствия.. Но здесь вытекла ситуация и работники банка не спешат разбираться с моим заявлением об этом мифическом "кредите" с дебетовки, но вот сегодня начали названивать бодрые нагловатые молодые люди и вопрос у них один "вы погасили кредитную задолженность?" Сколько раз они уже позвонили с разных телефонов говорить лишне, все наслышаны, как в банках работают отделы взыскания. ---------- Это второй мой шаг по разрешению ситуации. Если в течение пары дней не будет конструктивного ответа разбирающихся по моему заявлению, придется плотно разбирать ситуацию в ОЗПП, консультиролваться с юристом и видимо писать заявление в ЦБ.

Погасил долг по кредитной карте, осталось на счете 350 рублей. Решил закрыть счет, дабы не являться клиентом Вашего банка. Так как карту съел банкомат, деньги нужно перевести на другой счет. Вообщем написал\подписал все "бумажки" в начале декабря 14 года. Обещали перезвонить в течении 5-ти рабочих дней-не перезвонили. Приехал, спрашиваю - когда? Мне отвечают, что я поставлен в очередь аж на 24 января 15 года. Думаю, ладно - подождем. Подождал, 26 января приезжаю в отделение, а мне говорят, что отдел по закрытию все ещё рассматривает мое закрытие. Прошел январь - пришел февраль! Сегодня 25 февраля! Счет не закрыт! Я все еще являюсь клиентом Вашего банка! В отделении прямо сотрудницам сказал - оставьте себе эти 350 рублей, а меня из списка ваших клиентов вычеркните и дайте бумагу, подтверждающую, что я больше не ваш клиент. Не можем-ждите, последовал ответ... Подумываю обратиться в Роспотребнанзор и Суд, заодно так сказать. Так дела не делаются, господа банкиры. Адрес отделения:г.Нижний Новгород, ул.Коминтерна-168. Прошу принять меры к закрытию счета и исключения меня из Ваших клиентов.