Позвонила в кол–центр, узнать сумму, потом оказалось, что еще в очереди стоять в кассу нужно, так как хотела все до копеечки уплатить, что бы никаких остатков на карточке не было. Потратила в очереди пол часа еще. Надеюсь все спишется в срок.

Решила сегодня в выходной позвонить и узнать прошла у меня оплата или нет. Они мне насчитали пени. Каждый месяц платила им раньше времени примерно на 10 дней , а тут претензии. Утром звонила, трубку взял молодой человек и не захотел со мной разговаривать, отключил мой номер телефона. Потом взяла девушка - также поступила. Потом взяла третья, она мне сказала у вас нет ни какой задоложности, а мужа больного растроили. Я прошу не звонить на мой домашний телефон. Я взаля карточку на 46т.р, а не на четыреста, что бы мне клиенту грубили хочу знать что вы мне ответите или позвоните на т.89043158855

Как потом отвечали:" А вы и не спрашивали".С апреля месяца начали поступать звонки и сообщения о якобы долге в 1708–1715 рублей(каждый раз сумма менялась) с угрозами, о передаче дела в суд и т.д. Причем по бесплатной линии банка отвечали,что долга нет.В июне написала претензию.в августе–вторую.В сентябре получила ответ о приостановке взыскания "долга".В конце октября позвонили из банка и сообщили о долге в 2 рубля 39 копеек,заплатила 5 рублей.Написала заявление на закрытие счета.23 ноября вновь звоню на бесплатный номер–снова долг, уже 3 рубля 38 копеек,какие–то проценты с какой–то суммы набежали.Требования об уплате 1700 рублей продолжаются,уже от третьей организации по выбиванию "долгов".Просто нет слов возмущения.Вся эта катавасия идет уже 7 месяцев!

В сое время были небольшие проблемы по подключению, но все решилось быстро одним походом в офис, с тех пор все отлично работает. Поэтому за работу и обслуживание высшая оценка.

Я в это отделение хожу уже три года регулярно, примерно раз в месяц по вопросам вклада, в основном пополняю его, так такого длительного обслуживания ни разу не видела.

Звоню на горячую линию, мне там отвечают, что нужно все равно идти в отделение. Пришла. Заявление приняли. Сколько разбираться будут неизвестно, но денег пока мне так и не вернули. Надеюсь пока не вернули.

Быстренько промониторил сайты банков. Остановился на условиях, которые предлагает банк Траст, тем более, что пару лет назад у меня здесь был оформлен кредит, который выплатил. Заявку подал через сайт, перезвонили в тот же день. На следующий уже пришел в банк с документами. Все оформили за какой–то час, но решение по кредиту ждал почему то до следующего дня, я думал все гораздо быстрее будет происходить. Сейчас вот кредит оплачиваю и вопросов по нему не имею. Хочу в ближайшее время погасить досрочно если получится.

Настоящим сообщаю, что Михаль О.Л., получила Ваш ответ исх. № ГО – 92 – 10312 от 11.11.2013 г., на претензию о возврате РКО по кредитным договорам №№ 31–042366, 31–020514, 31–044998 и готова принять участие в решении вопроса о возврате незаконно удержанных средств за РКО, в связи с чем 22.10.2013 года прибудет в офис филиала вашего банка в г. Липецке для встречи с вашим специалистом и решения вышеуказанного вопроса.
С уважением, представитель гр. Михаль О.А., адвокат Флейшман А.Б.

Сразу позвонила в центр поддержки, общалась с оператором возле банкомата минут 10, хорошо хоть звонок бесплатный В итоге пришлось еще и идти в отделение, что бы написать заявление. Но нужно отдать должное банку, свою репутацию блюдут. Карточку и деньги мне вернули меньше чем через две недели. Карточку сам с документами забрала в отделении, а деньги перевели на карточку. О чем мне СМС сообщение пришло. Хотя я думала, что придется бегать заявление писать несколько раз и звонками надоедать, в другом банке такая же ситуация была, полтора месяца голову мне морочили.

В 2011 году открыла свой первый вклад в банке Траст. В отделении в Питере. В 2012 году переехали в Москву, перевела вклады сюда, в отделение на Автозаводской. Быстро, по одному только заявлению и ездить не пришлось или деньги на счет переводить. А карточкой вообще удобно пользоваться особенно через Траст Онлайн. За услуги оплачиваю и комиссию не берут. За три года обслуживания только приятные впечатления от банка. Каких–то серьезных претензий нет. Иногда в очереди ждать приходится или к банкомату или в отделении, но не часто и не могу сказать, что очень долго.

Один сейчас выплачиваю, осталось за два месяца деньги внести. Уже деньги на карточку внесла, сумму в колл–центре уточнила. Платеж должен списаться 28 ноября. Кредит закроют, а там и справку возьму о погашении кредита.
Претензий к банку за столько лет общения нет. Всегда все платежи вовремя проходили, кредиты закрыты, справки о закрытии двух кредитов у меня на руках есть. Сотрудники вежливые всегда рассказывают, что, где и к чему. Консультируют. И по кредитам рассказывали и по вопросам досрочного погашения. Всем банк устраивает, были бы еще проценты по кредитам меньше…, но все равно на пять балов вытягивают.

В начале ноября как обычно внесла деньги на карточку, а они в счет погашения кредита не прошли. Хотя на карточке лежат и даже сумма больше чем нужно. Банк не разобравшись уже и штраф выставил. Написала претензию, жду пока и что ответят.

Как не позвоню вопрос решается, подождите пожалуйста. Ну я понимаю, там полтора месяца согласно договору все закрыть должны, но что делают еще полтора месяца. Хотя у меня здесь и карта зарплатная есть кредиты раньше были, никаких претензий предъявить к ним не могу, все четко и в срок обслуживалось.

Узнала остаток по телефону горячей линии и внесла деньги через кассу в отделении в Иркутске на карточку. В следующую дату платежа, 15 октября деньги по кредиту так и не списались, лежат на карте. Позвонила в банк, сказали недостаточно средств, Как может быть недостаточно средств, если я оплатила столько, сколько мне сказала оператор по телефону. Разбиралась, приходила в отделение два дня. В итоге мой кредит все таки зарыли. Теперь вот жду справку о погашении

До этого мне месяц по телефону предлагали этот кредит под 19.9% вместе со страховкой с собой сказали взять только паспорт в итоге получилось все иначе– 29.9%+страховку сразу выдирают из общей суммы и девочки сказали что при досрочном погашении кредита часть страховки как в других банках не возвращают хотя она должна распространятся на весь срок кредита разве нет еще при этом что выдрали страховку и полной суммы я не получила мне начислили к полной сумме еще дополнительные проценты превысив даже то чего у меня не было с самого начала скажите пожалуйста –по закону я могу в 2–х недельный срок отказаться от кредита и какую сумму мне придется выплатить банку с уважением

Написала заявление в отделении в Марьино на частичное досрочное погашение, как и прописано в договоре за месяц раньше. Внесла деньги. А 4 ноября ничего не списалось. Написала претензию в банк. Правда рассмотрели ее как–то быстро, через неделю уже и ответ пришел. Даже извинились, что деньги вовремя не списали. Все провели нужным числом и уже даже новый график погашения забрала.

В прошлом месяце в связи с покупкой недвижимости вклады были забраны. Хочу сказать банку Спасибо за сохранность и приумножение моих денег, с его помощью удалось скопить и купить собственную квартиру. Да и обслуживание всегда было на высоте. В отделении на Чистых прудах, где все эти три года мы были постоянными клиентами всегда работали быстро, обслуживание вежливое, как клиент очень довольна таким подходом к работе. В ближайшее время планирую открыть еще один, пока не очень большой депозитный вклад.

К клиентам индивидуальный подход, сотрудники вежливые и обходительные. Все деньги четко доходят по назначению. С банкоматами тоже все хорошо, их много и деньги снять можно в любое время. Вклад у меня здесь уже третий год лежит, автоматически продлевают, мне только проценты на карточку падают.

Да еще в кассе минут 10 наверное. До этого сюда много раз приходила и вклад здесь открывала, а такой очереди ни разу не было.

Здравствуйте! 17.10.13 г. оставила письменное заявление с просьбой ответить на него. Заявление приняли, поставили входящий номер, но в итоге прошел месяц, а ответа так и нет. 01.11.13 г. общалась в заведующей Васильевой Е.В., которая обещала что ответ мне отправит, но воз и ныне там. Особенно хотелось отметить что в данном отделении персонал банка и его профессионализм за последние полгода резко ухудшился. 17.10.13 г. со мной общалась Мария. Безобразное, хамское отношение данного сотрудника, которая в итоге не разобравшись с моей ситуацией демонстративно встала и ушла как я поняла на обед. В первую очередь в банке обслуживают тех кто хочет взять кредит, для них работают все 5 сотрудников. Если же у вас вклад, то для вас работают только 1–2 сотрудника, которые вас обслужат только после того как обслужат клиентов с кредитом. В итоге время, которое я трачу на стояние в очереди в банке в среднем составляет 2 часа. Раньше ходила и получала удовольствие от Вашего банка и от работы сотрудников. Сейчас же только негатив. Жду не дождусь когда закончится срок моего вклада