Документы оформили быстро, ответ по кредиту пришел минут через 15, а может и меньше. Оформление заняло тоже буквально какие то пол часа. Плюс мне дали кредитную карту, которой я в принципе пользоваться не собиралась, но раз она бесплатная, то решила взять на всякий случай. Вообще условия по кредиту нормальные, сменяя устраивают, но не устраивает страховка, которую мне тоже оформили вместе с кредитом, при этом меня особо то и не спрашивали нужна она мне или нет. Когда я собралась отключить ее было уже поздно, сумма страховки вошла в сумму кредита.

В 2012 году положила деньги на депозит, в том же году, только наверное где то через пол года открыли депозит и на имя мужа. Проценты по вкладам перечисляли на карточки. Вклады несколько раз переоформляли. Обслуживаемся у них в офисе на Невском проспекте. В июле срочно понадобились деньги, свекрови пришлось сделать срочную операцию, сломала руку, вставляли специальные пластины. Обратились в банк и в тот же день, нам выдали часть денег с вклада, причем проценты мы не потеряли. Поэтому хотим поблагодарить банк за хорошее обслуживание и хорошие условия по вкладам. Сколько раз уже вклады переоформляли, нам всегда самые выгодные условия советовали. Единственный такой вот минус, или вернее пожелание как то количество сотрудников увеличить, а то людей всегда как то много туда заходит приходится ждать.

хочу заметить что сумма там была не маленькая, внушительная.после чего сотрудник банка сказала какого числа спишутся деньги.мы дождавшись дня списания позвонили на горячию линию что б проверить.на что нам оператор ответил ,что деньги не списаны и мало того мы еще должны.объяснить нам не смог почему это произошло и в банке тоже.написали заявление чтоб разобрались.если все не решат и мы еще останемся должны,будем разбиратся в судебном порядке.а теперь сами решайте стоит ли туда обращаться.

В последний раз платила в отделении у нас в Питере на Невском проспекте, но деньги почему то на карточку не попали, хотя раньше все доходило четко, сходила в банк, менеджер, зовут по моему Анна, точно не помню, хоть я и разговаривала с ней не совсем вежливо, все равно оставалась спокойной и корректно пообещала разобраться в моей проблеме в кратчайшие сроки и результат сообщить по телефону. Написала заявление, деньги зачислили по назначенью через пару дней, о чем мне действительно перезвонили и сообщили с извинениями. Если бы не этот инцидент, то претензий к обслуживанию и работе банка с клиентами, в моем лице))) не имела бы. Поэтому за работу могу смело ставить четверку, до пятерки не дотягивают немного.

очень удобно, что бы платежи сделать не нужно ходить в банк, да и выписку по счету получаю каждый день, вижу что там у меня творится. Кроме этого имею кредит в данном баке, вернее кредитную карту, оплачиваю все регулярно и в положенные сроки. Единственный момент которой напрягает, это смс–напоминалки о погашении. Пока не оплачу, чуть ли не каждый день шлют, могут и по два–три раза на день присылать, вроде я забуду, что мне платить надо. Хотелось бы конечно от лишних смс отказаться.

Хороший банк, являюсь клиентом Траста давненько, первый раз обратилась еще а 2009 году, пару раз кредит оформляли потребительский, выплатили, один даже раньше, чем планировали, теперь вот оформила кредитную карту. Обслуживаюсь в отделении на бульваре Радищева. Все устраивает, сотрудники вежливые, документы оформляют не долго, удобно платить, я обычно через терминалы оплачивала, потому что в кассе очереди бывают, да и еще смс после досрочного погашения приходят, пришлось в банк звонить уточнять точно ли мой кредит закрыли.

Являюсь клиентом банка, пользуюсь системой Банк–Клиент. При возникновении вопросов очень трудно дозвониться до нужного человека– секретари безграмотны– переводят звонок куда попало! Утром потратила 30 мин, чтобы решить свой вопрос! И в конце разговора операратор бросила трубку! Банку надо срочно менять свой персонал!

Не люблю брать кредиты, но холодильник сломался, не было другого выхода. Внес половину суммы ( холодильник мне в 22 тыс. обошелся, заплатил десять), а остальную взял в кредит у Траста. Оформили все как то быстро, буквально через десять–пятнадцать минут после заполнения анкеты пришло положительное решение, подписание бумажек заняло еще минут тридцать и уже в тот же день холодильник был куплен. Хорошо что справка о доходах не понадобилась, а то мне ее на работе несколько дней пришлось бы ждать, только время терялось, а летом без холодильника никак…Платил исправно, деньги выплатил даже раньше, чем в договоре указано. Единственное, что напрягает, непонятные СМСки, кредит погашен, а они и дальше приходят, напоминают, что бы платеж сделал. В прошлом месяце звонил в банк, обещали разобратся, но что то так ничего и не сделали.

Пол года назад положила вклад в отделении на проспекте Ленина в Нижнем Новгороде. Пополняла свой вклад уже не первый раз, в основном там же, просто к дому ближе всего, девочки все быстро делают всегда приветливые, общительные. А на прошлой неделе процедура пополнения больше чем пол часа заняла, девочка операционист наверное новенькая сидела, десять раз спрашивать бегала, квитанцию несколько раз перепечатывала. Вот теперь переживаю. Туда ли мои деньги зачислили. Я конечно понимаю, что новенький человек, пока всему научится… Но может ей как то помочь надо? Работу проконтролировать?...

Кредит уже давно досрочно погашен, иногда расплачиваюсь кредитной картой в магазинах. Кроме того, частенько меняю валюту в этом баке, и получаю денежные переводы от мужа он у меня работает за границей. В прошлом году закрыла вклад, но не потому что не понравились условия, просто понадобились деньги, мы на квартиру копили. Кстати при закрытии вклада, сумма была не маленькая попросила заранее приготовить деньги в крупных купюрах, что бы считать удобно было, все сделали как просили, деньги пачками, все удобно запаковано, при пересчете все четко было. Вообщем за обслуживание можно смело поставить хороший бал.

Начну пожалуй с того, что общая база по заявкам отсутствует напрочь, т.е. в отделениях не видят ситуации с заявками клиентов оформленных на сайте банка и обработанных центральным офисом.
Значит так... Ты заполняешь интернет–заявку, тебя вызывают в ближайшее отделение (милая девушка объясняет, что нужны уточняющие данные, потому–что интернет–заявка не одобряется, нужно бумажную оформить), заводят на тебя новую заявку (теряешь время еще раз на предоставление данных и из 4–х документов берут почему–то только 2) рассчитывают тебе 19 000 руб. в месяц, обязывают купить страховку за 70 000 руб. (а–то вдруг помрешь..., кстати страховка дело добровольное) и в момент твоего разочарования в предлагаемых условиях, поступает звонок из центрального офиса, о том, что вам одобрен кредит на условиях 13 000 руб. в месяц и без всяких страховок. Начинаешь отказываться от второй заявки :stop: , объясняешь, что устраивают условия в одобренной интернет–заявке (которая по словам милой девушки не одобряются), а она проводит вторую заявку и мило улыбаясь информирует тебя о том, что первая заявка АННУЛИРОВАНА. :evil:
Еле–еле уговорил девушку отдать мои документы назад. Позвонил в центральный офис...Меня послали...обратно в отделение, центральный офис не может повлиять на работу регионального отделения :?: :fool: (очень раздражительные сотрудницы, общаются резко, не слушают вопросы, отвечают шаблонными фразами – зачем они нужны, можно автоответчик установит, дешевле будет, кстати в ТРАСТе разговоры с клиентами не записывают, видимо их устраивает такое "КАКЧЕСТВО" обслуживания).
Было ещё несколько звонков из центрального офиса, говорили какую–то несуразицу...Видимо для отчета. Потом вопрос: "У Вас есть вопросы к банку?", ответ: "Нет, Ваш банк очень плохо работает...", ноль эмоций, видимо совсем по... :pardon:
Качество обслуживания – "–10" по 10 бальной системе
Персонал – некорректные, не грамотные, не дипломатичные и совершенно бестактные люди. Кадровую политику им надо срочно менять (набор по объявлению – не вариант :D ).
P.S. Брюсу Уиллису я бы доверился, ТРАСТУ – теперь не доверюсь никогда.

Банк нормальный! Если уж обратились сюда,для начала не мешало бы прочесть условия кредитования.

Погасила всю сумму. перезвонила через несколько дней. мне сказали. что у меня опять какая–то сумма висит. Я в шоке.

на стадии оформления кредита мне не были предварительно предоставлены для ознакомления образцы документов объяснены все существенные условия предоставления кредита, а именно по обязательному страхованию жизни на весь срок кредита без перерасчета даже в случае досрочного погашения.
06 августа 2013 года я обратилась к сотруднику банка Национальный банк ТРАСТ в устном виде расторгнуть кредитный договор № 2334156060 от 12.07.2013 мне отказали в расторжении кредитного договора обязав меня оплатить начисленные проценты в размере 11860,43 рубля.
На мое требование предоставить мне нормативные документы, что сотрудник банка не может расторгнуть договор пока я не внесу начисленные проценты в размере 11 860,43 рубля по кредиту, которым я не пользовалась. Отказались предоставить ссылки на Положения кредитного договора, которые обязывают меня страховаться в страховой компании, оплачивать комиссию за зачисление кредитных средств на мой счет (единовременно) в размере 5 078,07рублей Деньги с кредитной карты я не снимала.

во время приобретения техники предложили кредитку на 15000р я не воспользовалась ей и не планирую,БАНК без моего разрешения подключает мне СМС услугу ежемесячный платёж 59рублей ,номер телефона на кредитке указан неверный .соединения никогда не происходит. Ехать далеко.Ясно одно –не пользуетесь картой–нет выгоды.Стрясём хоть за СМСуслугу.

Банком можно сказать доволен, перечисляют деньги вовремя, без задержек. Все сверки предоставляют как положено, приятно общаться с менеджерами банка. Несколько раз предоставляли фирме деньги в кредит. Единственный момент который напрягает смс, подключают на мою зарплатную карту без моего согласия.

Плюсы: Хорошее обслуживание, работают быстро, деньги переводят четко, в банк часто ходить не нужно, документы для сверок предоставляют вовремя. Хорошие тарифы, у меня Электронный +, там стоимость обслуживания немного подороже, зато дешевле платежки и комиссия за внесение налички. Брал у них кредиты, есть вклад.
Из минусов, хоть как физическое лицо обслуживаюсь не очень часто, деньги если нужны предпочитаю снимать в банкоматах, потому как в отделении частенько приходится в очереди стоять, а я предпочитаю в на ожидание в очередях время не тратить.

объяснил, что не брал кредитов, короче сегодня пришел в банк проверить– кредитов нет, бабло на счете, и теперь хочу выяснить, кто мне звонил по несуществующим кредитам? тел эти 8 495 926 0449 и 8 499 681 1095, если мошенники– тогда как мои личные данные к ним попали (паспорт не терял, поручителем не был), а если сотрудники банка– хочу наказать невнимательных!!!

Перечислили деньги на заблокированную карту, которой у меня уже нет. Просто дурдом какой то.

Елена прекрасный отзывчивый человек, к людям прекрасный подход, считаю что таких сотрудников надо поощрять. Ещё бы хотелось добавить, что став клиентом вашего банка сложилось положительное мнение, но хотелось бы чтобы в филиале расположенном в г.Электросталь поставили банкомат. Клиентов стало бы больше. Прошу решите данный вопрос положительно и в ближайшее время.