При обращении по телефону в филиал банка в СПБ 08⁄10⁄2013 сотрудник Ирина заверила, что все остальные ДО работают в штатном режиме (дополнительной я уточнила график работы ДО Адмиралтейский, на что получила ответ, что данный ДО работает в штатном режиме до 20 часов). Однако, при посещении ДО Адмиралтейский 08⁄10⁄2013 в 18–30, на входе наблюдалась та же картина "Банк закрыт по техническим причинам"... Что это? Совпадение?

Один выплатила без особых вопросов. Все в срок оплачивала, последние, за три месяца до окончания досрочно все закрыла. И справку о закрытии выдали тоже быстро. А вот второй кредит быстрее брала, чем потом закрыли мне его. Два раза частями раньше оплачивала. А потом появилась возможность пораньше закрыть. Написала заявление, внесла деньги, а мне и х в срок не списали. Пока в отделение не приехала с копией заявления, потом только все закрыли, наверное неделю ждала, что бы все сделали и справку о закрытии выдали.

А недавно решила взять кредит в другом банке, так оказалось, что в БКИ на мне кроме моей кредитки висит еще и давно выплаченный кредит в Трасте. Начала выяснять, оказалось они просто не подали данные в БКИ. Сейчас все исправили. Но очень уж долго времени им на это понадобилось.

В принципе совсем даже не плохой банк. У меня здесь есть вклад в рублях, лежит больше года вот совсем недавно переоформила его на Почетного клиента на пол года, проценты на карточку падают. Обслуживаюсь в отделении на Варшавском шоссе. Обслуживание тоже устраивает, вежливые сотрудники. Не грубят, общаются культурно. Стараются как то все рассказать, объяснить и по вкладам консультировали и по карточке, Траст онлайн помогли подключить. Были небольшие проблемы как то по карточке, пыталась положить на нее свои деньги однажды в банкомате, так что то там зависло, не выдало чека, пришлось писать заявление, но деньги зачислили в течении пяти дней.

Вклад быстро закрыли, отдали деньги как положено в срок, правда я за три дня звонила заказывала. Нормальными купюрами по 1000 и 5000 рублей. Может в будущем еще один вклад открою здесь же если и дальше такие выгодные ставки по вкладам будут. Если бы еще меньше из банка звонили с предложениями кредит оформить на мой телефон вообще замечательно было бы.

У меня дочь замуж в Италию вышла, а внук пока со мной живет, здесь в школу ходит, вот она нам раз в месяц деньжат и подкидывает. Что можно сказать про обслуживание? Работают быстро, но все равно иногда бывают очереди. Не очень удобно, что сначала нужно оформит документы на получение перевода у операциониста, а потом еще в кассу в очереди простоять, получается как бы времени на посещение отделения в два раза больше тратишь. А в остальном все устраивает. График работы удобный, и до девяти вечера и по субботам работают. Обслуживание вежливое, корректное, всегда спрашивают, чем могут быть полезны. Приятно иметь дело с такими людьми.

Пока не пошла в отделение банка на Варшавском шоссе. Разбираться. Оказалось кредит не закрыли, хотя задолженности не было. Пришлось нервов потратить пока все решилось. Сейчас уже и справку о закрытии взяла на всякий случай, что бы вопросов таких не возникало больше.

все эти 9 месяцев и по 500р за просроченные дни, потом переплатила ещё кучу денег!

Обслуживание хорошее, по крайней мере в отделение в Отрадном. Я там же их частенько пополняю. Общаются вежливо. Но иногда бывают довольно большие очереди, там как повезет, одни сотрудники быстро клиентов обслуживают, а некоторые медленно очень. А в остальном, по ставкам и вкладам хорошо консультируют. Вот буквально в прошлом месяце долларовый вклад оформляла, так открыли за 20 минут, при этом мне еще рассказали какие у них вклады есть, сроки, доходность посчитали.

Пришлось несколько раз и в банки на горячую линию к ним звонить. Отвечают мы вам ее по почте отравили, ждите. Ну не может же она по почте почти месяц идти. . Хотя в остальном вроде и нормально все. Обслуживают в отделения х быстро. Кредит выдали без проблем, платить удобно на карточку через банкоматы, досрочно его закрыла.

Не знаю как в других городах, но в магнитогорске операторы по обслуживанию не знают элементарных вещей:какие вклады,какой процент по ним и т.п. Сидят и ждут от старшей зала помощи на какую кнопку нажать,чтобы появился следующий пункт программы. Около часа длится процедура открытия вклада.

Заявку подавал через сайт, перезвонили уже на следующий день, предварительное решение сказали, по условиям проконсультировали, сказали какие документы нужны. Принесла все на следующий день в отделение на проспекте Вернадского. Решение по кредиту пришло через день, тогда же и деньги выдали и карточку для пополнения. Предложили кредитку в подарок, тоже решила пускай будет, согласилась взять. Сейчас иногда ею пользуюсь, нормально так в магазинах если что то нужно рассчитался, потом деньги обратно проложил, там льготный период 55 дней. Вроде все в порядке , только вот один раз деньги по кредиту зачислились не вовремя, хотя и платила почти на неделю раньше. Насчитали штрафы, потом правда во всем разобрались, отменили, но пришлось несколько раз для этого в отделение звонить и приходить.

Очень удобно, можно и остаток по карточке посмотреть и деньги не выходя из дома перевести куда нужно. Только конечно иногда такие моменты возникают непонятные, то Смс какие то непонятные после оплаты платежа о задолженности приходят, то как то банкомат карточку у меня проглотил, пришлось бегать в отделение несколько раз что бы забрать только время зря тратить.

Из курса математики в средней школе она понимала,что в результате нехитрых вычислений получается шесть тысяч, но в её компьютере было написано , что проценты насчитаны верно. Мне не хамили. Заходила я в банк с желанием положить еще немного денег, в итоге закрыла вклад и ушла с твердым намерением никогда больше не переступать порога этого заведения.

При изменении ставки при пролонгации вклада меня в известность никто не поставил. Проценты начислены не те, что обещаны при заключении договора, а на 1000 руб. меньше.

брала В Хоум пять кредитов–выплатила–они мне очень хорошие предложения стали делать(во всяком случае меня устраивали),в Сбере я положительный клиент!но по дурости взяла и оформила кредитку в Трасте!В банках описанных выше я могла просрочить до пяти дней!но проблем не было,это бывало редко(на работе зарплату задерживали).Так вот,просрочила я Трасту 5 дней,звоню на горячую линию и говорю–Девушка у меня просрочка 5 дней,сегодня я оплатила сумму больше(называю ей сумму),она мне говорит–хорошо я занесу эту информацию в комп.)ну я спокойна..на следующий день мне присылают смс о том,что я оштрафована и просят срочно оплатить!я опять им звоню,говорю,что оплатила есть квитанция! Они Знаете мне что говорят! КВИТАНЦИЯ НЕ ПОДТВЕРЖДАЕТ НАЛИЧИЕ ОПЛАТЫ!я говорю а что подтверждает? интересно..короче ничего не говоря они портят мою кредитную историю и теперь даже банки, у которых я отличный клиент мне отказывают!

Мое сотрудничество с Банком Траст началось в еще в 2010 году с оформления потребительского кредита – сломалась плита и нужно срочно было купить новую, а денег, естественно по закону подлости, именно в этот момент в наличие не оказалось. Выплатила долг своевременно, причем была приятно удивлена невысокими процентами, и потом несколько лет пользовалась только расчетной картой с кредитным лимитом. К сожалению, некоторое время назад, в августе, в автобусе украли сумочку, где в кошельке лежала банковская карта. Пришлось из дома сразу звонить по номеру горячей линии и блокировать счет, – заняло это буквально пару минут, так что деньги на карте остались нетронутыми. Осталось только написать заявление на перевыпуск.
Многие друзья, которые обслуживаются в других банках, говорили, что этот процесс займет не меньше нескольких месяцев, но уже 5 сентября мне прислали по почте новую карту. Хотелось бы высказать благодарность за оперативность и внимательное отношение сотрудников, которые помогли с написанием заявления.

Пересилив себя, обратилась 12 февраля этого года в Банк Траст, точнее в один из магазинов партнеров, где оформила потребительский кредит и стала счастливой обладательницей новенького ноутбука. Процесс подготовки договора занял не больше двадцати минут, во время который представитель банка мне детально разъяснил периодичность и размеры выплат. Т.к. по долгу службы я часто бываю в командировках по всей России, очень обрадовала возможность производить оплату посредством перечисления денег через терминалы. Теперь исправно произвожу оплату, и к Новому году планируют закрыть долг.
Один раз была ситуация, когда не смогла вспомнить реквизиты, – решила проблему, обратившись в колл центр. Кстати, даже за звонок платить не пришлось, потому как оказалось, что номер бесплатный. В общем, удалось полностью избавиться от сомнений относительно выгодности сотрудничества с банками, за что огромное спасибо Банку Траст.

За почти три года сотрудничества у банка ко мне никаких претензий ни разу не было. Зато начиная с прошлого месяца появились претензии у меня к банку. С конца августа на мой номер телефона звонят сотрудники Траста с просьбой выплатить кредит за какую то Марченко Ирину Сергеевну. О которой я ни разу не слышала даже. Мои многоразовые обращения на горячую линию не дали никаких результатов. Обещают разобраться, а звонки как были так и есть, еще и Смс сообщения появились. Хорошо хоть общаются по телефону исключительно культурно и вежливо...

Но в сентябре 2012 года получила в наследство крупную сумму, так что пришлось задуматься об открытии депозита – друзья посоветовали Банк Траст, говорили, что там высокие проценты и есть возможность последующего переоформления на более выгодных условиях. Заключила договор на год, причем сотрудницы отделения на Вешняковском проспекте оформили необходимые бумаги очень быстро, – мне осталось только поставить подпись и предоставить пакет документов.
10 сентября этого года снова приехала в офис с целью переоформления вклада. После недолгих раздумий выбрала подходящий мне вариант, причем сотрудники банка по моей просьбе быстро просчитали доходность, так что заключала я соглашение со спокойной душой. Комфортная атмосфера и вежливый персонал банка, если честно, обрадовали не меньше, чем привлекательные проценты по депозиту, поэтому уверена, что буду и дальше обслуживаться в этом банке.