или все же снимать наличку лучше

Открыт валютный (2300) вклад. Вторую неделю не могу забрать. Дважды подавал заявление (по месту открытия и в головном офисе в Москве). Телефоны поддержки не отвечают! Может это и сентиментально, но очень жаль стало пожилую женщину, которая пришла в офис на Спартаковской в надежде снять 5 тыс. рублей на Новогодние праздники (в офисе по её месту жительства ей денег не дали сославшись на их отсутствие). Ряд приведённых мною фактов и много историй рассказанных обманутыми вкладчиками в многочасовых очередях (хороший материал для работы СМИ. Ещё добавило обиду то, что банк открывал по промоакции с сайта www.banki.ru! Буду рад если мой отзыв поможет добрым людям не связываться с этим банком и поддержит друзей по несчастью.

Не выдали валют.вклад и не собирались.

Деньги не отдают .на выплату записывают аж на ФЕВРАЛЬ.Это законно?

Ситуация похожая на те, что описывают многие. Хотел закрыть долларовый депозит 16 декабря. Позвонил, заказал сумму, записали на 20 декабря. 19 декабря позвонили из отделения банка и переписали на 22 декабря. Пришел к отделению банка к 7.30, был 12-тым по очереди. Операционистка вклад закрыла, а на кассе выяснилось, что долларов нет и не будет. Закрытие вклада аннулировали. На вопрос когда будут доллары, ответ кассира: "Вас здесь по 500 человек в день ожидает, мы каждый день заказываем, а нам не привозят". Ещё раз стоять с 7.00 часов не хочется, а в отделении сегодня целый день трубку не берут. Остаётся только надеяться на то, что роно или поздно заберу свои деньги из этой "конторы". :o [b]От Администратора: [/b] Работавшая с Вами операционистка не уточняла в кассе, имеются ли доллары в наличии? По документам - вклад закрыт, средства получены? [b] sergey-tods 31.12.2014 14:42 [/b] Работавшая со мной операционистка наличие средств в кассе не уточняла, вклад не закрыт, деньги не могу получить до сих пор. Написал жалобу в ЦБ, надежд не много, но если таких претензий будет очень много может быть начнут отдавать долларовые депозиты.

Поскольку ввели ограничение по сумме,за один прием не удалось перевести деньги, но в сроки договора я уложилась. Управляющая Жанна Викторовна и ее подчиненные очень внимательно к нам отнеслись и сумели, не нарушая инструкций руководства,решить мою проблему. Очень с ними приятно было общаться, несмотря на большое колличество негатива,которое сейчас на них выливается.

Стандартная ситуация (подобных случаев масса описана на форуме). 23 декабря отправил платежи через траст-онлайн в Связной банк и в Банк Легион. 8:47 26 декабря - денег нет. В траст-онлайн статус "Исполнено" появился 23 декабря. Главная ошибка Траста - не разъясняют, что так мол и так [S]гастарбайтеры уронили сервер при переноске[/S] для поддержания ликвидности будем придерживать межбанк до такого-то дня с даты получения платежного документа - спокойно ждите 26 декабря или 29 декабря, а пытаются перевести стрелки на банк получателя платежа. Товарищи дорогие, ну тут только если младшие школьники поверят в заговор Сбербанка и Легиона против Траста (типа получили деньги, но специально не зачисляют на счет получателя платежа). [b]Администратор: [/b] А кто именно и по каким каналам "переводил стрелки" в Вашем случае? На 31.12 платежи так и не прошли? [b]alex_lex: [/b] Канал - сервис "Онлайн-консультант" - ссылка на него в верхней части сайта www.trust.ru Дату общения и номер оператора уже не помню (думаю, что 25 или 26 декабря 2014 г., но точно сказать не могу), но остался скриншот общения (точнее - фрагмента общения): [IMG]http://s018.radikal.ru/i524/1501/0e/e8a198a4e63b.jpg[/IMG] Все платежи были зачислены датой 30 декабря 2014 г. (отправлены, напомню, 23 декабря 2014 г. утром и днем; статус "Исполнено" появился в Траст-онлайне 23 декабря 2014 г.).

В Мурманске 22 декабря сделал три перевода со своих вкладов после их закрытия из "Траста" в "Сбербарк" (притом сроки вкладов закончились 15 ноября, но в городе я появился только в декабре и досрочно вклады не закрывал - не паниковал, но видимо зря :o ) и потом еще 23 декабря три перевода тоже в Сбербанк (тоже после закрытия своих вкладов). И вот до сих пор ни ответа, ни привета. Все деньги переводились на один счет в Сбербанке. На счет в Сбербанке деньги до сих пор не поступили и информации ни какой. А в нашем отделении "Траста" говорят, что у них по моим переводам информация "исполнено". Ну и что делать? Я этими деньгами должен платить за квартиру продавцу. А когда они поступят не знаю. :o Хорошо бы, чтобы вообще не потерялись, а то у нас в Стране все возможно. Где искать мои деньги?

И в 2000 г. Ходар выплатил остатки вкладов, правда, курс был занижен, Посмотрим как справится нынешнее ..

19 декабря решил открыть вклад в этом банке - Зеленоградское отделение. Пришёл к 11 часам в этот "Богом забытый" офис. Народ толпится уже на лестнице. Электронной очереди, конечно, нет! В зале, если так можно назвать, стоят тесно четыре стола, но работают, очень не спеша (потом я понял почему), три операциониста - две девушки и один мужчина. Если честно, то повеяло "лихими девяностыми", когда в каждой подворотне располагался "офис" липового банка. И люди несли свои кровные, хотя страховок никаких тогда не было. Нёс и я! По телевизору выступали министры и даже Председатель правительства Черномырдин с рекламами по этим банкам. И мы (дураки) им верили! Оказывается и тогда врали! :D И вот, оказавшись в подворотне этого банка, на меня вдруг снизошла волна грустных воспоминаний. Тем не менее, я встал на лестнице в длинную очередь, надеясь в душе на страхование вкладов. В этой очереди я провёл четыре часа своей жизни! Один раз одна из операционисток вышла к людям и взяла у знакомого паспорт, чтобы оформить вне очереди. Я возмутился, на что она ответила, что это "Почётный клиент"! (соврала, конечно) На самом деле у них любой вкладчик уже является "Почётным", а таких в очереди было половина, точно! К трём часам подошла моя очередь, как раз к мужчине. Оформил не спеша вклад, немного поговорили. Сказал, что в основном люди перезаключают договора и открывают новые вклады. Показал даже огромную стопку уже оформленных договоров. Вроде даже и успокоил меня. А работают медленно, как я понял, чтобы поменьше закрывать депозиты. Видно дана такая установка. Короче, за "сервис" этого отделения ставлю троечку! Больше не заслужили!

Брала телефон в рассрочку. Мало того, что заставили взять страховку, так после двух написанных заявлений, об ее отказе, первое типа потеряли, по второму так и не связались (с марта 2014). Недавно звонила на горячую линию узнать информацию. С оператором не связалось, автоответчик ответил, что заявка принята, с вами свяжутся. Уже как неделю связываются. :)

Дома опять залез в интернет--нет,21% процент как был указан вчера-- так и остался, Не красиво так делать ,И не порядочно

Потому что, работник банки Траст Мухатарова Р.Н. оказалась некомпетентным специалистом или работники в г. Москве живут по своим правилам или компьюторная программа в г. Перми и г. Москве в этом банке разная. На мое заявление об причиненном мне, так сказать, неудобстве, меня послали далеко и надолго....

советуют съездить в г.Энгельс, узнать вдруг там есть валюта, в Энгельсе оператор сделап большие глаза, так удивился, что операторы по горячей линии дают такие советы. В офисе на Московской в Саратове оператор прямо сказала: можете каждый день не ездить- денег не будет, злорадно ухмыльнулась, как будто чему то порадовалась. Разговаривают со мной по хамски. Самое забавное, что приходят люди и делают вклады. Выбирают продукты. Куда смотрят те, кто отвечает за соблюдение законодательства в сфере этих взаимоотношений. Чем таким важным они сейчас заняты?

24 декабря закончился валютный вклад. Заказала деньги за 5 дней. Приехала - инкассации не было вообще, деньги не привезли. Сказали, что сегодня, 25 декабря, будут и рубли, и валюта. Управляющая дала телефон отделения. Звонила полдня, чтобы узнать, привезли ли валюту. Никто не подходит. Пришлось ехать. Народу в отделении много. Иностранной валюты нет. Электронной очереди нет, сама очередь записывается на листочке. Вопрос: когда в банке появится ИНОСТРАННАЯ валюта? Когда вкладчики смогут снять свои вклады, срок привлечения которых уже закончен? Очень утомительно и затратно ездить каждый день в отделение, чтобы узнать, что валюту в кассу не привезли. Создайте уже отдельное отделение для ненормальных, которые перекладывают вклады в банке, который их не выдает. Когда уже будут санировать банк и он начнет выполнять свои обязательства в срок?

В Новосибирском отделении Банка Траст (ул.Каменская, 32) вторую неделю тянут время и не выдают деньги! Первый раз за деньгами обратился в среду (17.12.14). Мне сказали, что в связи с наплывом вкладчиков меня запишут на вторник (23.12.14). Когда в назначенный день (23.12.14) я приехал в банк и отстоял очередь, то сказали, что теперь составят окончательные списки и даже подготовят расходные ордера на пятницу (26.12.14). Хорошо, жду дальше. Сегодня (25.12.14) позвонили из банка и сказали, что, поскольку у меня валютный вклад, а валюты "не подвезли", то выбор - либо брать рублями по их курсу обмена, что даже ниже, чем по ЦБ! Либо приходить неизвестно когда. На мое предложение сделать валютный перевод в другой банк мне отказали, скорей всего незаконно! Что значит эта загадочная стадия "санация"? 23.12.14 на стихийном митинге в отделении банка, управляющий сказал, что ВСЕ ВКЛАДЧИКИ ПОЛУЧАТ СВОИ ДЕНЬГИ! Почему мне не выплачивают МОИ ДЕНЬГИ в соответствии с условиями договора?!

Сегодня выяснилось, что валюты нет, предлагают забирать в рублях по очень не выгодному курсу... Объясняют не выдачу отсутствием наличной валюты, мы предложили перевести валюту на имеющийся в ВТБ валютный счет, попросили полные реквизиты, когда дали реквизиты, оказалось, что и безналичные переводы валюты заблокированы. А как в других городах?

Добрый день. 17 декабря закончился депозит, после 4-х часов ожидания операционисты сообщили об отсутствии денежных средств в отделении и настаивали на предварительном заказе денежных средств. После переговоров с вице-президентом отделения "Тверское" Л-ревой Н.В., были даны гарантии получения денежных средств, оформив внешний рублевый перевод. П/п была сформирована 18.12.2014 №23510 и подписана Г-новым З.А. На руках получена выписка по счёту с подтверждением данной транзакции, но денежные средства по состоянию на 25.12.2015 не получены. На кор. счете банка получателя денежные средства не поступали, на счет "до выяснения" не попадали. Национальный Банк "Траст" НЕ ИСПОЛНЯЕТ свои обязательства по переводам своих Клиентов. На сайте Банка были оставлены обращения в дирекцию клиентской поддержки №162381, но кроме шаблонного ответа и благодарности за обращение. В отделении руководство боится выходить в операционный зал, поручения не исполняют, операционисты не знают ответов ни на один вопрос. Прошу оформить коллективный запрос-жалобу в регулятор, о существующих проблемах Клиентов в получении наличных денежных средств или оформлении внешних переводов из Национального Банка "Траст".

Противоречит договору. Надо подавать жалобу в ЦБ или обращаться в суд.

Сделала два межбанковских перевода из Траста в ТКС, один 23 декабря на 200 тыс, второй 24 декабря на 25 тыс. В офисе Траста заверили, что деньги они отправляют оперативно и проблем нет. Ни один перевод до сих пор не пришел в ТКС и не вернулся в Траст. Т.е. Траст пишет, что все исполнено и деньги ушли, а по факту нет. Теперь и наличкой забрать не могу, т.к. денег на счетах нет. А мне нужно срочно делать взнос по квартире. Уже написала в электронную приемную ЦБ. [b]От администратора: [/b] Какова ситуация с переводами на текущий момент? [b]От emalin: [/b] Платежи зачислились на счет в ТКС вчера, 30 декабря, поздно вечером. Т.о. деньги были неделю неизвестно где, потеряны проценты за эту неделю и мы попали на пени, т.к. просрочили выплату по квартире. Считаю, что банк должен предупреждать своих клиентов, если не может исполнять свои обязательства, в т.ч. по межбанку. И точно знаю, что мы не одни, кто не смог вовремя погасить задолженности по рассрочкам и кредитам из-за того, что Траст без объяснений не выполнял переводы, более того, в офисах заверяли, что все работает и деньги уходят.