17.12.14 по горячей линии банка заказал денежные средства для выдачи по вкладу в офисе у м.Отрадное, который оканчивается 24.12.14. Оператор при приёме заявки уверил, что деньги в офисе будут. 24.12.14 в офисе были огромные очереди (в очереди путаница - часть с талонами, другая часть по живой очереди), но в кассе заказанных денег нет. Кассир сказала, что вообще касса пустая и нет ни рублей, ни валюты. Банк нарушил свои договорные обязательства и при этом не уведомил заблаговременно по телефону о невозможности получить деньги.

Проверил дебетовую карту тоже все в порядке деньги можно снять. Филиал банка в г.Ухта. Теперь думаю может зря?Причем когда я забирал деньги была небольшая очередь люди открывали вклады.

Являюсь вкладчиком наверное с 2009г. Было 2 вклада в рублях. Один вклад забрала еще летом, т.к. хотела пролонгировать и снять %, но очереди были нереальные на пр. Мира (1 опер на 10 чел), на Спартаковской то же очереди. Из-за % их выстаивать совершенно не хотелось. Второй вклад закрыла 17/12/14. Народу не было, деньги отдали без проблем по предварительной заявке за 3 дня. 18/12/14 ставки увеличились, я решила вернуть вклад. Отстояв 1,5 часа, открыла депозит. По состоянию на 19/12/14 ставки опять увеличились и я решила переоформить. Еще отстояла 3 часа, была 146 в списке. Хочу отметить, что банк при таком наплыве клиентов старался оперативно решать все проблемы. Уже подключили и операционисто VIP. Чувствуется, что очередь стала быстро продвигаться. Очень хорошо консультировали по НДФЛ, по ключевой ставке и по ставке рефинансирования, объясняли отличия. Сегодня зашла еще раз в банк, закрыть счета по юрикам. Ажиотаж спал, наконец то подключили и оперов по юридическим лицам к обслуживанию вкладов. Все-таки Траст клиентоориентированный банк, в отличие от многих других. В БИНбанке из-за наплыва клиентов операционисты работать быстрее не стали, хоть и очередь меньше, но просидишь в ней столько же, как в Трасте. Я даже им предложила управляющую посадить на обслуживание клиентов. Но управляющая убежала сразу на обед. Ну, от проблем всегда все убегают, чтоб не работать. В Трасте работают все не поднимая головы. Желаю банку успехов! Держитесь! Все будет хорошо! Мы верим в вас!

Заказал деньги, на 24.12.2014 1,4 млн 2 вклада. Деньги заказывал как и положено за 3 дня 21/12/2014. 3 раза звонил переспрашивал все ли нормально, будут ли деньги. Принят ли мой заказ по телефону все время говорили, все ок, деньги будут, заказ принят. Сегодня, 24/12/2014 перед приездом перезванивают говорят давайте на Понедельник 29.12.2014 - проблемы с инкассацией. Потом после переговоров предлагают на 26/12/2014. - 100% г.Нижний Новгород, отделение на пр.Ленина. Ждем решения вопроса.

выдают деньги или нет, причем свои кровные

Банки всегда с неохотой возвращают деньги клиентам, даже в благополучные времена – это менталитет нашего государства, проецирующий свои хищнические инстинкты на каждого из нас. Думаю, не стоит объяснять сказанное дальше. В тяжелые периоды эти инстинкты проявляются явновыраженно, что подтверждается многими отзывами об отношении сотрудников банков к клиентам, чиновников к гражданам, да и порой каждого из нас друг к другу. Но бывают и исключения, и даже приятные. Такой, на редкость приятный эпизод произошел сегодня, 24.12.2014 года. Во второй половине дня приехал в операционный офис филиала НБ «ТРАСТ» в г. Находка, по вопросу закрытия депозитного вклада. На удивление не увидел осажденного офиса, да и вся обстановка в операционном зале была точно такой – же, как и полгода, или год назад - спокойная и доброжелательная. Операционный менеджер Монастырская Анастасия со свойственным ей хладнокровным профессионализмом оперативно оформила документы, и вопрос был приятно решен в течение минимального времени, хотя с моей стороны были большие сомнения. Выражаю огромную благодарность Анастасии и всем ее коллегам за профессиональное отношение к своим обязанностям, и доброжелательное отношение к клиентам. С наступающим Вас Новым Годом! Счастья, здоровья и успехов в работе всегда, и не только в Новом году. С Уважением Мирошник А.Ф

Хочу узнать как дела в выплате валюты по вкладу в других городах-офисах банка?

Открыла валютный вклад, хочу расторгнуть! Оказалось, что нет денег! Запись аж на 30 число?! Когда в договоре указано - заказать валюту за три дня! Они вечно нарушают договоры! Звонила на горячую линию, т.к. в договоре тоже указано, что могу заказать через горячую линию, но есть "но" они говорят: я не могу вам ничем помочь! В банке не могут помочь! Что делать?! Судиться?! Мне нужны свои деньги не нужны проценты нужны просто свои деньги! Траст, верните деньги!!! Если мне не вернут деньги через три дня, как указано в договоре, я буду судиться! Вы просто хотите прокрутить деньги в своей выгоде?! Тем самым зарабатывают на нас, обычных людей! Траст, верните деньги или будем судиться за нарушение договора. Данные оставила у вас в кассе. Самое обидное, что никто из сотрудников нормального и ясного не хотят говорить, никто!!! [b]От админа: [/b]Уточните, пожалуйста, дату и время, когда вы обращались в колл-центр для заказа средств по вкладу? Когда вы обращались в отделение и была ли принята заявка? Вы заказываете средства по окончании вклада или досрочно? Так как обсуждение отзыва закрыто, просьба ответить на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. [b]2424Mn: [/b] Звонила на колл центр 24 декабря оператор 60778 Алена и 6473 Валентина ответили что ничем погочь не могут, обращайтесь в банк!

Решились мы на покупку. Пришло время собирать деньги с разных банков. В начале декабря пришёл в Зеленоградское отделение банка. Девушка мне и говорит, что больше 100 т.р. нужно заказывать. Но в тоже время сходила в кассу узнать, есть ли наличка. Её не оказалось. Сделали заказ суммы. И ушёл я ни с чем. Минут через пять звонит телефон. Та самая девушка из банка, говорит, что есть возможность выдать деньги (видимо кто-то вложился). Естественно я вернулся и получил свои деньги. Если не путаю, имя девушки Катя. Спасибо вам Катя за подход к клиентам.

Закончилась наконец-то моя эпопея «клиент банка ТРАСТ», в связи с чем очень хочется оставить и свой негативный отзыв, в довесок к уже имеющимся. Началась эпопея меньше двух лет назад, с того что я взял кредит около 100 тысяч рублей на нужную на тот момент вещь (город Ачинск). Раньше я кредитов не брал и с долгами дел не имел, был стабильный заработок плюс свое дело, справлялся своими деньгами. Кредит брался с расчетом на то, что мне отдаст долг один из партнеров, сумма была приблизительно такая же как у кредита. Спустя неделю стало понятно, что партнер на денежку кинул и пришлось забыть о досрочном погашении кредита, перейдя на ежемесячные платежи. Вместе с кредитом выдали какую-то карту, рекомендовав сразу же позвонить на горячую линию и активировать ее. Поскольку, как я уже говорил, с кредитами я дел раньше не имел, я позвонил и активировал карту, в дальнейшем снял с нее наличность, погасив первые займы по первому кредиты. Кто бы мог предположить, что за пользование средствами с карты траст захочет поиметь больше 60% годовых? Нигде этого написано не было, поэтому на меня лег еще один кредит, ибо как выяснилось, спустя полгода, те деньги что были ежемесячным платежом по карте, гасили только проценты, не касаясь основного долга. Спустя полгода навалились финансовые проблемы, пропустил пару платежей, стали обрывать мобильный телефон сотрудники и роботы банка. Звонили с интервалом в пять минут, доходило до того, что приходилось отключать телефон. Через какое то время на пороге моей квартиры образовался печального вида мужчина, представившийся сотрудником отдела взысканий, вручивший мне бумагу с требованием немедленно погасить всю задолженность, все штрафы, комиссии и пени. На тот момент какую то сумму собрать уже удалось, погасил, на какое то время отстали, платежи стал вносить более менее регулярно. В начале этого года заболела жена, пришлось весь финансовый поток перенаправить на ее лечение, в результате образовались просроченные платежи и тут я ощутил весь адовый ад этого банка. Началось все с того, что стали трезвонить уже не на личный номер, а на рабочий, который является многоканальным для всего моего отдела, в результате всего за несколько дней весь мой отдел был осведомлен о том, что у меня есть кредит, о том, что есть задолженности по кредиту, более того, сотрудники моего отдела знали сумму МОЕЙ задолженности. Господа банкиры, вы не охренели ли, разглашая коммерческую тайну налево и направо??? Приструните вашего телеробота, который сливает всю информацию налево и направо, даже не разбираясь, что на рабочем телефоне могут работать несколько человек! Но это цветочки, ягодки пошли дальше. Начались звонки из отдела взысканий (насколько я понял, из головного офиса). Вежливые на первых секундах молодые люди, спустя короткое время переходили на хамство, требуя немедленно погасить задолженность. Мне, 36 летнему взрослому мужчине какие то сопли зеленые выговаривали фразами «вы что, настолько нищий что не можете заплатить?» , «займите деньги у друзей или знакомых!» и т.д. Но самое интересное началось, когда они позвонили по домашнему номеру, где проживают мои родители. Эти ..., поняв что на другом конце телефона находится безобидный человек (моя мама), начали давить на нее, требовать заплатить МОЙ долг ЕЕ деньгами, причем звонили каждый день (узнал совсем недавно, мама не говорила мне) с утра и до вечера. Часто до смешного доходило - в течение получаса мне могли позвонить шесть разных сотрудников с одним и тем же вопросом. Чуть позже начались угрозы. Сначала вполне безобидные, вида «если не заплатите, мы передадим ваш долг коллекторскому агенству», мои робкие фразы «вы не имеете права переуступать долг без моего согласия» встречали подготовленный ответ «имеем, на основании статьи 382 ГКРФ», видимо сотрудники слегка не дочитали кодекс, ибо чуть ниже находится статья 388, которую я и имел ввиду. Затем молодые люди начали пытаться пугать меня ночными визитами ко мне домой и т.д. в стиле «я твой дом труба шатал» Спустя еще какое то время в некоем стороннем банке мне предложили реструктурировать кредиты в трасте. Каким-то чутьем траст буквально на пару дней опередил меня от обращения в тот банк, предложив реструктурировать кредиты. Вы в курсе как выглядит реструктуризация кредитов? Собираются все кредиты одной суммой и оформляются одним кредитом. Траст пошел дальше – на каждый кредит предложил еще один кредит, в сумму которого заложил все комиссии и штрафы от прошлого кредита, видимо чтобы потом заемщик не смог выцарапать их через суд. В любом случае на тот период у меня выбора уже не было, ибо в стороннем банке я отказался брать кредит. В результате в трасте было оформлено два предложения на два кредита. Спустя месяц мне пришло ТРИ смс о ТРЕХ кредитах, т.е. каким-то образом банк умудрился повесить на меня ТРЕТИЙ кредит. В этот момент у меня опустились руки и я понял, что теперь с этим банком я буду работать только через суд, который вынесет точную сумму долга. И вот, этим летом мне почтой пришло заказное письмо, в нем решение мирового суда о взыскании такой то суммы (полная сумма кредита). Вздохнув спокойно, что наконец то все перетекло в русло закона и можно будет забыть о коллекторах и взыскателях, решил внимательно вчитаться в суть решения, потому что искового заявления я не видел (обязаны были прислать копию и вызвать в суд в качестве ответчика). А суть судебного решения оказалась весьма занимательной – мировой суд признавал наш кредитный договор действительно кредитным договором, по которому я действительно являюсь заемщиком, который должен в рамках договора отдавать деньги. Вот такую вату рассылает этот банк. Возможно, на пенсионеров и детей это и было бы средством давления. После этого был звонок красноярского взыскателя, который узнав (от меня!) что был суд, было решение, начал на ходу придумывать несуществующие исполнительные листы, причем этот идиот (по другому не назовешь) на полном серьезе начал вещать мне о том, что он лично приедет ко мне домой, заберет телевизор, бытовую технику, говорил чтобы я уже готовил документы на всю технику и т.д. (мне было очень интересно куда он поехал бы, я за это время уже два адреса сменил). В-общем, кто брал кредиты в трасте, тот в цирке не смеется. Так получилось, что на ноги встать мне все таки удалось, и решил я закрыть все кредиты этого банка. Позвонив на горячую линию, я узнал сумму досрочного погашения по первому кредиту (того самого, который был признан судом настоящим кредитом :) ) , съездил в офис, заплатил. Спустя три недели решил позвонить на горячую линию дабы потешить свой слух фразой робота «ваш долг ноль рублей», вместо этого робот сообщил что я все еще должник банка, за мной числятся 247 рублей. В тот же день обратился напрямую к взыскателям (девушки на ресепшне, не обижайтесь, но вы реально курицы, которые кроме фразы «звоните на горячую линию» никаких других не знаете, не знаю кто вас на работу брал, но видимо по очень большому блату), которые поведали мне о том что долг этот банк на меня повесил в связи с тем что я несвоевременно заплатил весь кредит (на этом моменте мой мозг слегка вскипел от нелогичности такого поступка). Причем повесил втихую, видимо в надежде что я забуду про этот якобы погашенный кредит и спустя года три порадую банком суммой в 20-30 тысяч, набежавшей процентами. Не получилось, на этот момент я уже знал четко с какой организацией имею дело, заплатил вовремя. Здесь же пытался узнать, сколько нужно внести чтобы закрыть второй кредит и оказалось, что даже сам банк понятия не имеет сколько он хочет денег от меня. Сначала в программе высветилась сумма 63 тысячи, затем 67, в другой программе банк вообще хотел увидеть 69 тысяч! Банк упорно не хотел отпускать меня, но в конце концов я добился правильной суммы и там же заплатил ее. На этом эпопея вроде бы закончилась, на днях буду терроризировать офис банка с требованием расторгнуть договора и закрыть счета, чтобы не дай бог не капнула туда копейка придуманного долга. Резюме: отношение к клиентам никакое. Какая бы просрочка ни была у меня, я - КЛИЕНТ банка, и разговаривать со мной нужно как с КЛИЕНТОМ, а не каким то бичом. Разговаривать по человечески с сотрудниками банка НЕ рекомендую. Либо не берите телефон либо хамите первыми, ибо в любом случае сотрудники банка траст перейдут на хамство (подозреваю исключительно из за нехватки воспитания и образования). Банк совершенно не владеет информацией по кредитам, поэтому взяв один раз денег у него, можно задолжать всерьез и надолго непонятные суммы, непонятные проценты. И поверьте, я в этом отзыве даже четвертой части отвратительной работы этого банка не описал, просто нет времени вспоминать все. Кстати, только к ачинским взыскателям претензий нет, вежливые ребята, которые и в ситуацию вникнут и советом помогут, это пожалуй единственный позитивный момент в этой эпопее, как это ни странно. Если у сотрудников банка есть сомнения в реальности этого случая, могу скинуть номера договоров в личку, заодно поднимете все телефонные записи, которые банк якобы делает. Дополнение: эпопея все-таки не закончилась. Каким то чудом операционисты банка выдали мне приходный ордер с неправильным счетом, в результате чего все деньги ушли на карту, которую мне реструктурировали (я почему то думал, что после реструктуризации долга счет как минимум блокируют, наивный трастовский раб). В результате образовалась задолженность по кредиту, в связи с чем, с самого раннего утра субботы мне начались звонки от взыскателей всех мастей и скоростей, у меня реально уже мозоль на языке образовалась каждому звонящему объяснять, что проблема не во мне, а в косячном банке, который, кстати повесил очередной взнос по кредиту на меня (так выглядит «досрочное погашение кредита» п- трастовски). В ходе разбирательств (с потерей мной колоссального количества времени) выяснилось, что путем написания заявления все-таки можно выцарапать деньги со счета на счет и погасить уже этот кредит. А теперь внимание – ВНУТРИ банка средства идут ТРОЕ суток! Господа, вы что, на оленях наличку между счетами возите? Или у вас все-таки есть компьютерные системы с мгновенными расчетами? Я так понял, продолжение эпопеи еще следует. И возможно длинное.

18 декабря досрочно закрыл валютный вклад. Ни слухов о санации, ни паники вкладчиков на тот момент ещё не было. Операторы сослались на отсутствие валюты в кассе и попросили приехать 23 декабря. Приехал в назначенный день, в банке аврал. Три часа отстоял на ногах в очереди в верхней одежде в душном помещении. Оператор заявил, что валюту в банк так и не привезли. В итоге: 1. Никто (!) не оповестил меня о том, что не стоит ехать в банк, тратить время и нервы. Потратил 3 часа в ожидании и 1 час на дорогу. Испытал дискомфорт. 2. Банк нарушил условия договора срочного вклада. 3. Администрация отделения не приняла никаких (!) действий к стабилизации произошедшей ситуации: не организовали очередь, не предоставили места для более комфортного ожидания, не объявили о проблемах с наличными. 4. Оператор, с которым я общался, был груб и дерзок. Остальные операторы так же не лояльно обращались и с другими клиентами.

Траст не возращает деньги вкладчиков! Сегодня, 23.12.2014 в филиале г.Пензы отказали в выдаче средств при расторжении договора вклада. Таких как я вкладчиков много. Никому денег не вернули. С утра запись на выдачу денег вели на 12 января, через час уже записывали на 14-е! Банк нарушил все пункты договора вклада касательно своих обязательств по выплате. [b]От Администратора: [/b] Вам лично удалось получить вклад? На какое число вас записали? [b]asbets 30.12.2014 09:17 [/b] Нет, не удалось. Записали на 12.01.2015.

На мой вопрос кто последний в очереди, мне ответили записывайтесь в листочке. В этом списке я оказалась под номером 251, хотя в офисе было не больше 40-50 человек. Какие-то непонятные женщины приклонных лет создали данные списки и ходили ими трясли и контролировали якобы очередь. Просидев около часа я поняла, что очередь в принципе не продвигается, обслуживались в одном окне 103, в другом 118, в третьем 125. Непонятный порядок обслуживания клиентов. Кто-то записывается уходит, кто-то приходит. На вопрос списков с фамилиями, мне сообщили, что часть уже порвали и выбросили. У сотрудниц я спросила, где управляющая. Мне сообщили, что управляющая занята и не будет с вами общаться. Пробыв в офисе практически до закрытия 18:00 я написала жалобу на имя управляющей офиса и попросила принять ее сотрудницу, которая наотрез мне отказала и по хамски отказала вообще обслуживать. После чего я хочу забрать деньги из данного банка и отнести деньги в другой банк, где со мной будут по-человечески общаться и обслуживать. Возникает вопрос, где вы набираете таких малообразованных и безответственных сотрудников. Все сотрудники офиса разговаривают сквозь зубы, хамят, делают элементарные ошибки и 1,5 часа обслуживают одного клиента. С таким обслуживанием их на рынок селедкой торговать даже не возьмут, т.к. они всех людей распугают. Хотя бы тренинги им проведите по работе с клиентами.

у других банков куча преимущест против вас,очень жалеем что завели карту у вас!

Уважаемые руководители Траст банка отделение в г. Люберцы. Если Вы хоть немного уважаете своих вкладчиков и других клиентов обратите внимание на чудовищную организацию работы Траст банка отделение Люберцы. Я встала в очередь в 8-30 утра в субботу, мне удалось пройти только на следующий рабочий день в понедельник в 10-30. И это только благодаря тому, что управляющая отделением приняла решение принимать по списку тех, кто не прошел на следующий день. В этой очереди из 150 человек стоят пожилые люди, больные, с детьми, беременные. Постоянно возникают конфликтные ситуации. Проявите хоть каплю уважения и к клиентам и к собственным сотрудникам, которые работают в этой накаленной атмосфере и зачастую гнев клиентов принимают на себя! Если вы поставите аппарат, которые выдает номерки и увеличите количество операционистов с трех до 6 - это уже решит ситуацию. Кроме того можно разделить окна на те где открывают вклады и сделать пару окон для тех кто закрывает вклад, вносит изменения - их существенно меньше. Кроме того, ваше нововведение - не более 500 000 руб., 5000 евро и 8000 долларов в сутки - опять увеличивает очередь! Мне пришлось дважды приезжать стоять, чтобы забрать весь вклад. Это просто возмутительно. Ценой неимоверных усилий я забрала свой вклад из вашего банка и больше никогда ни за какой процент близко не подойду к нему.

Попробовал получить вклад в Трасте и предварительно заказать деньги. Это нечто! Звоню в центр обслуживания клиентов. Звонок 1 в Центр. Девушка дает мне телефон моего отделения и предлагает позвонить самому. Звоню в отделение раз 10 – после пятого гудка автоматический сброс звонка, трубку не снимают, дозвониться невозможно. Звонок 2 в Центр. Перезваниваю в центр, трубку снимает оператор 3238 Вера. Описываю ситуацию – что хочу заказать деньги (это звучит несколько раз), что не могу дозвониться и прошу мне помочь. Получаю ответ – продолжайте дозваниваться. На это замечаю, что в других банках в подобных ситуациях я помощь получаю. На что девушка тут же меняет показания и заявляет, что по телефону ВООБЩЕ заказ денег не осуществляется, она «меня не поняла». Удивился наглости, написал жалобу на сайте банка. Открыл договор, читаю: «п.5.8. При досрочном востребовании вклада … Банк рекомендует (слово «рекомендует» выделено жирно банком) предварительно заказать денежные средства … оформить заявку в письменном виде, обратившись в отделение банка … либо направив ее по факсу … либо совершив звонок по телефону в Центр обслуживания Клиентов».» «7.3. Все изменения и дополнения договора должны быть оформлены в письменном виде и подписаны сторонами». То есть за исключением Тарифов, банк права на одностороннее изменение договора не имеет. Звонок 3 в Центр. Сверившись с договором, звоню в Центр, звонок принимает оператор 3062 Виктория. Описываю ситуацию, что хочу заказать деньги в порядке, установленном договором. Получаю ответ – «банк заказ денег по телефону не осуществляет, нам (Центру поддержки клиентов) дано распоряжение". Объясняю, что такое распоряжение не имеет силы для вкладчиков, поскольку порядок заказа денег установлен договором. Получаю ответ (внимание!) «банк в одностороннем порядке изменил договор». Объясняю, что это невозможно согласно ГК РФ, и вообще с учетом того, что я не принимал на себя обязательство заказывать деньги, а данная процедура лишь рекомендована банком, спрашиваю, могу ли я получить деньги – с заказом ли через Центр или без такового. Получаю ответ – «нет, даже если в кассе будут деньги, которые заказаны другими лицами. Только приехав в отделение и лично заказав деньги». Разговор прошел по кругу трижды с разными вариациями. Устав от тупости собеседника положил трубку. Решил не жаловаться, появилось подозрение, что это бесполезно. Подозрение подтвердилось. Сегодня получаю ответ из банка на жалобу по Звонку 2. Привожу как есть тело письма и без купюр, а то еще скажут, что я этот идиотизм банку приписал злонамеренно или что то исказил: [I]Благодарим Вас за обращение в Национальный Банк «ТРАСТ». Телефонная линия офиса работает в штатном режиме. При первой же возможности сотрудники отвечают на телефонные звонки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Попытайтесь дозвониться в течении сегодняшнего дня. Согласно п.5.8. Для предварительного заказа денежных средств следует обратиться в отделение БАНКА, относящееся к филиалу БАНКА, в котором был заключен договор вклада. Принимать заказ денежных средств не является обязанностью Банка по телефону горячей линии, это рекомендация.[/I] Очередной сотрудник банка включил дурочку (или не вышел из своего обычного состояния). 1. Линия в отделении НЕ работает в штатном режиме – автосброс звонка через пять сигналов исключает возможность дождаться ответа сотрудника «при первой возможности». Если же это "штатный режим" то понятно, что дозвониться будет невозможно. 2. Никуда я дозваниваться не обязан, а уж если захочу это сделать – не далее Центра, дальше проблему решают сотрудники банка. 3. Согласно п.5.8 мне ничего не «следует», в этом пункте нет ни одной обязанности вкладчика. В данном пункте РЕКОМЕНДУЕТСЯ банком вкладчику заказать денежные средства и предоставляется на выбор три способа, причем звонок непосредственно в отделение банка (а не в Центр) там не указан. Соответственно, если вкладчику предоставляется банком выбор, то принять выбор – обязанность банка, иначе банк такой выбор не предоставлял бы.Так что про то, что заказ денег по звонку не есть обязанность банка - ложь или некомпетентность ответившего. Ради интереса попробовал дозвониться в отделение – конечно, безрезультатно. Так что ответ из банка не только не соответствует договору, но и неисполним. Поскольку статистически такая плотность неспособных понимать русский язык сотрудников маловероятна, предполагаю, что банк дал указание максимально динамить вкладчиков, желающих забрать деньги. Очень жалею, что имею с этим банком дело. [b]От Администратора: [/b] Удалось ли вам на настоящее время закрыть вклад и получить средства? [b]yago312 31.12.2014 16:37 [/b] Администрации - нет , получить вклад не удалось. Я не имею возможности толкаться в очередях. Сотрудниками банка по телефону заявлено, что без этой милой процедуры я свои деньги не получу. В _приличных_ банках, если банку известно о моем желании закрыть вклад - сотрудники банка решают _свои_проблемы с наличностью и сообщают мне по телефону о готовности средств к выдаче в отделении. Но какое отношение к этому имеет банка Траст ? Здесь же предполагают, что после трех обращений в банк я "не окончательно решил закрыть вклад". Менеджер потратила больше времени на написание отзыва, чем могла бы потратить на звонок и заказ мне средств, что вполне себе характеризует как уровень менеджмента так и работу банка. Так что как найдется время - придется идти в отделение, как спадут очереди. На какую-либо порядочность банка и соблюдение им своих договорных условий я уже не рассчитываю.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса банка Траст на Невском проспекте, д. 1. Не взирая на ажиотаж и порой хамское отношение со стороны вкладчиком, сотрудники банка стараются уделить должное внимание каждому, помочь и организовать выдачу денег как можно быстрее. Вчера простояли два часа в очереди, записали на получение денег сегодня, в кассе уже были расходники и сразу все получили. Возможно, в других отделениях банка творится беспредел и безобразие, но на Невском все более спокойно. Многие изъявляют желание даже разместить деньги еще, так что не все так ужасно, как утверждают СМИ. Желаю каждому вкладчику получить свои деньги. [b]От Администратора: [/b] В котором часу были в отделении?.. [b]aniiika 26.12.2014 20:38 : [/b] Чтобы записаться на получение денег отстояли в очереди 22 декабря с 17:30 до 19:50, за получением обратилась в банк 23 декабря в 12:00, провела в банке 15 минут, утром были подготовлены расходники. Но хочу обратить внимание, что сумма была до 250 тыс.руб. Если у кого-то по 3 000 тыс. руб. размещено на депозитах, то увы, дело не быстрое.

Вчерашнее заявление Чуксеева и Станецкой: «Все обязательства перед вкладчиками банка - физическими и юридическими лицами - будут исполняться в полном объеме без каких-либо ограничений" - ложь!!! Доп. офис "Траста" (Владимирская обл., г. Ковров, пр-т Ленина, 49) не выдает вклад "Мультивалютный-2013". Срок истек 22 декабря 2014. Управляющий офисом Баранов провоцирует панику среди вкладчиков, заявляя что "денег нет и не будет". Рядом с ним в кабинете сидит тип, который угрожает физической расправой возмущенным клиентам. Руководители "Траста" обязаны дать четкую информацию, когда вкладчики получат свои деньги! Госпожа Станецкая - отзовитесь!

Эти новости о банкротстве вводят в сомнения об исполнении договора,получу я свои проценты или нет?

Деньги Траст все-таки выдает до 500 000 руб. в день! Очередь огромная, сегодня 22.12.2014 в отделении Марьино до открытия банка уже была очередь по спискам. Если хотите пройти в банк до вечера, приезжайте до его открытия. На момент открытия отделения к 10.00 очередь в списке была уже около 70 чел. Я была №19, т.к. записалась в список в 8.15 (за 1 час 45 до открытия). Прошла в кассу около 13.00. Пропускная способность около 7-10 чел в час, работали 5 операционисток. Очень медленно работают, непонятно с чем это связано, может стоит программу поменять на более эффективную. Потом еще очередь в кассу, но уже меньше. Сегодня Траст объявил о лимите снятия наличности до 500 000 руб. в день. Валюту не выдают, говорят, что ее просто нет. Мои 2 вклада до 250 000 руб. закрыли без проблем и деньги выдали. Деньги нужно заказывать заранее и лучше не по телефону, а писать заявление, с указанием суммы в отделении и отдавать кассиру (без очереди). Девушкам-операционисткам желаю терпения. Представляю какая у них должна быть стрессоустойчивость такой поток людей принимать.