За столько времени плодотворного сотрудничества хочу выразить благодарность его сотрудникам. Было всякое. Как то отправила деньги не на тот расчетный счет, обращалась, по заявлению все в короткие сроки возвращали обратно. Вот недавно буквально, 18 августа переводила деньги на карточку клиента, вносила через банкомат, в этом же отделении, ошиблась на одну цифру и деньги ушли не туда. В течении трех дней, после того, как написала заявление все вернули обратно.

Клиент Траста давно. Получаю зарплату по карточке этого банка, брал когда то кредит, теперь пользуюсь картой с лимитом разрешенного овердрафта. Офис у нас в Воронеже находится на ул 20 летия Октября, там и обслуживаюсь, правда от дома немного далековато. Банком очень доволен, и условия по кредиту нормальные и обслуживание хорошее, и сотрудники вежливые. Обслуживают быстро, очередей нету, никогда никаких задержек ни с платежами ни с поступлениями не было. Если по ходу какие то вопросы есть, то тоже помогают, рассказывают. Помогли подключить интернет банк, почем у то дома самому установить не получилось.

В отделении сотрудники приветливые. Чаще всего конечно бываю у нас тут недалеко от дома в офисе, на Чистых прудах. Проценты с рублевых на карточку падают, у меня по ней еще и кредитная линия открыта, овердрафт с лимитом в 100 тыс. Было меньше, недавно банк увеличил. Банкоматов много, есть возможность деньги снять в любое время. Ездили отдыхать в Сочи в этом году, так там и банкоматы и отделения тоже есть, очень удобно, наличку везти не пришлось с собой.

в банке сказали чтобы позвонила по ихнему телефону, узнала сумму и внесла деньги на карточку и все, я тут же сразу в банке и оплатила. Через 4.5 месяца звонят и говорят, что у меня задолжность+штрафы, которые больше задолжности в 4 раза.

на заявления о перерасчете при досрочном частичном погашении отвечали 2 месяца, на остальные вообще не дождались ответа, одним словом, все в духе работы Траст Банка. Кредит закрыли, осадок остался.

я считаю, безграмотность и наглость аппелировать каким то внутренним банковским регламентом–это простите прошлый век, покрайне мере просто не порядочно, И это постоянному клиенту!

Банк нравится. Имею депозит, карточку зарплатную и кредитную, подключила интернет банкинг. Платежи в основном через интернет делаю или терминалы. А то отделение у нас в Иркутске одно, в кассе очереди бывают частенько. Недавно хотела денежный перевод в Украину отправить, племянникам на день рождение, так в очереди минут сорок прождала. А так обслуживание нравится, на уровне, после общения с сотрудниками, в частности операционистом Еленой и кассиром Ириной остались только приятные впечатления и хорошее настроение.

нервы потрепаны до предала всей семье!

С 2011 года в Трасте лежит вклад. Пополняю, продлеваю, снимаю проценты. Обслуживание качественное. В последнее время хожу в ДО Невский. Там мне само отделение нравится, не очень большое, но уютно. Обслуживание тоже радует. Быстро, вежливо. Ни разу в отделении больше 10–15 минут не ждала.

Я как постоянный клиент банка с 2008 года хочу поделиться впечатлениями о его работе, чаще всего обслуживаюсь в Купчино. Там у меня оформлены депозиты, в рублях. Вот буквально на прошлой неделе 24 числа переоформил его на вклад Траст Лидер, положил под 10% на год. Есть еще в долларах, он заканчивается в ноябре. Вклад переоформили быстро, при этом проконсультировали по ставкам, посчитали доходность и помогли определится, выбрать что повыгоднее будет. Кредитами не пользуюсь, хоть есть расчетная карта с кредитным лимитом. Вот думаю может кредитную линию как то закрыть, что бы не путаться. Я в этом отделении и платежи неоднократно делал, на карточку дочке деньги переводил, она у мня в Москве учится в университете. Работают исправно, вопросов к качеству услуг не возникало ни разу.

Решила оформит кредит тоже в Трасте, тем более, что справка о доходах мне не нужна была. Оформили все быстро, рассказали по графикам погашения, выдали еще одну карточку, что бы с не кредит погашать. Все вроде ничего. Но мне не понравилось, что навязали страховку. Я от нее сразу не отказалась, теперь приходится выплачивать.

Карту потеряла, заблокировала, и решила отдать остаток долга, он оказался равен тем же 45т.р.! т.е 1800 были проценты, а 1200... пока не поняла за что! Мне пообещали карту восстановить, я не стала отказываться, т.к. сумма приличная, может пригодиться. Живу спокойно месяц и вдруг звонок, что я уже на 6 дней просрочила оплату в 1200р! Причем с таким наездом, будто я уже год миллион не возвращаю! Интересоваться у операторов – за что? нет смысла. Сразу побежала в отделение, предупредила, что карты у меня нет, перечислите на мой р⁄с! И вот с понедельника началось, они звонят по 10 раз в день на мобильный и домашний, все хотят услышать мой рассказ о том, что деньги перечислены на не активированную карту... и что в субботу я пойду в отделение и напишу заявление... Очень хочу расстаться с этим банком, но теперь еще в конце месяца надо звонить и еще за что–то им заплатить!

Работаю как ИП занимаюсь грузоперевозками. В трасте у меня открыт расчетный счет. Кроме этого несколько раз брал кредит, необходимы были деньги на покупку новых авто. Сейчас пользуюсь только счетом и картой. Обслуживание в банке радует. Чаще всего бываю в офисе в Отрадном. Сотрудники вежливый и доброжелательные. Работа построена четко, каждый знает чем занимается, поэтому наверное и очередей нет. Если надо пополнить карту делаю это через банкомат. Просто и надежно. Деньги перечисляют вовремя. Работой банка очень доволен и в дальнейшем планирую оставаться их клиентом.

Накануне позвонил в отделение, проконсультировался по повод необходимых документов. На следующий день, после обеда уже пришел со всеми необходимыми бумажками. На все про все ушло около часа, пока заявку и анкеты составили, пока решения ждали. Да на все мои вопросы по поводу переплат, да системы погашения оператор Юля ответила. Кстати рассказывала очень подробно, расписала что , как и куда платить. Хотя если бы ее не отвлекали телефонными звонками, то мне кажется справились бы гораздо быстрее.

Плачу каждый раз вовремя, один раз как то просрочила платежи по кредиту. Сломала ногу, почти пол года в гипсе… Проблемы с деньгами были. Мне штраф начислили. Как только смогла оплатить, так сразу гасила большими сумами. А потом в банк сходила, написала заявление, приложила больничный, так мне даже штраф списали За что большая благодарность банку!

Вводят кроме огромных % по кредиту ещё СТРАХОВКИ и КОМИССИИ, которые мы должны оплачивать за ведение бухгалтерского учёта (по сути платим зарплату сотрудникам банка). Перехожу к самому главному : Мною был выигран суд по снятию не законных комиссий при пользованию потребительским кредита в этом банке. Я очень горжусь этой победой и советую всем клиентам этого банка защищать свои права в суде, Дальше ещё интереснее, Решение суда вступила в законную силу и вот начилось особое уважение к клиентам своего банка.
На письменную просьбы предоставить мне новый график платежей без учёта комиссионных сборов согласно решения суда я не дождалась ответа, Спустя 2 месяца решила оплатить очередной платеж без комиссии (имею законное право). Вот тут и услышала в свой адрес много интересного мне начинают приходить смски угрожающие от банка и телефонные звонки о том, что я злостный неплательщик и у меня долг по данному кредитному договору, я перезваниваю на горячую линию банка, что бы разобраться в ситуации, там крайне возмущаются что кредит просрочен и у вас уже штрафные санкции и в срочном порядке надо погасить кредит, спокойно объясняю, есть решение суда, согласно которого я и оплатила кредит (без комиссии)там меня не слышать и это не их дело. Обращаюсь в филиал банка, где я брала кредит, но там мне сотрудники тоже не могут ответить на вопрос, они переслали решение суда и ждут. Звоните по горячей линии, горячая линия обращайтесь в филиал банка. Филиал банка мы делаем всё что можем, но график платежей делает головной офис. Пишите жалобу, жалобу написала.
Но СМС сообщение с угрозой штрафных санкции продолжаются в автоматическом режиме в течение рабочего дня через 30 минут, Психика не железная иду в банк плачу штраф. Буду собирать документы для нового судебного заседания. Не надеюсь, что мой отзыв поместят на сайте Отправляю свою историю на электронный адрес банка bank@trust.ru. Надеюсь получить ответ.

До общения с Вашим банком никогда не имела претензий по оплате кредита. Срок платежа у меня был 24.08.13. Я 22.08.13 обратилась в отделение Вашего банка, расположенное по адресу: Невский пр., д. 1, для внесения очередного платежа по кредиту. Объяснила сотруднице банка цель платежа. Накануне я уточнила порядок оплаты кредитного взноса по телефону. Внесенная мной сумма платежа, превышающая размер установленного договором платежа, была кассиром отделения банка зачислена на счет кредитной карты, которая, как мне сообщили в дальнейшем, не был активирован. В результате, 01.09.13 мне сообщили, что у меня задолженность по кредиту и мне начислили штраф. В этот же день я перечислила "on lain" зачисленную 22.08.13 сумму на счет не активированной кары банка на мой кредитный счет. На мое заявление в банк с просьбой отменить штрафные санкции, возникшие по вине нерадивых сотрудников банка, и восстановить мою "кредитную историю" руководство банком мне ответило отказом. Таким образом, за нерадивость сотрудников банка я заплатила штрафом, а банк в течение десяти дней пользовалось моими деньгами беспроцентно.

позвонили на горячую линию, нам сказали, что отделение есть в Иркутске и,если муж не может сам сейчас туда поехать,то пусть сделает доверенность на другого человека. Доверенное лицо пришла в офис,там кое–как дали ей написать заявление на закрытие карты,муж заблокировал карту. Она попросила справку о "закрытии кредитного договора",ведь закрыть кредитный договор должны в течении 1 рабочего дня, ей сказали, что справок вообще никаких не даем и где консультировались туда и идите. Почему банк отказывает в обслуживании клиентам и позволяет грубость?и как добиться справедливости? из–за вашего банка мы не можем взять ипотеку.

Проценты с рублевого депозита зачисляют на карточку. Валютные оформлены с выплатой в конце срока. Работают быстро. Пополняю свои вклады в отделении возле станции метро Беляево, очереди бывают очень редко, девочки операционистки вежливые, улыбчивые. Меня за столько лет уже в лицо помнят. Но паспорт все равно требуют))).

Работаю в сфере рекламы и услуг, поэтому мне частенько перечисляют клиенты деньги за выполненную работу. Да и сама тоже много чего оплачиваю, в том числе и в интернете. Деньги всегда поступают быстро, без задержек. Очень удобное и простое меню интернет банкинга, в последнее время большинство платежей именно через интернет делаю, не выходя из дома, когда мне удобно, не трачу свое время на походы в банк. Если какие то вопросы возникают, тоже стараюсь решать их по телефону. В кол центр всегда дозваниваюсь быстро, консультируют всегда вежливо и качественно. Вообще я ценю время, поэтому для меня важно, что бы банк был надежным, а все операции проходили четко и быстро. Именно за это я ставлю Трасту пять балов.