Поначисляли непонятных комиссий, общую сумму кредита мы пересчитали, вышло в итоге около 125 000 переплаты. Просто так, потому что банку захотелось. Будем обязательно судится.

Чтоб ситуация была более ясной, расскажу с самого начала. Решили купить авто, авто кредит не хотели брать и решили взять потребительский, не хватало всего 200 т.р., на эту сумму и подали заявку. Заявку одобрили и пригласили в отделение на малой Балканской для подачи всех документов и после чего сказали, что в течении пару дней, вам перезвонят и деньги будут перечислены в банк. Естественно от других банков я отказался от заявки и ждал эти два дня, звонка не было, решили позвонить сами, уточнить как продвигаются дела. Сказали, что всё готово и в понедельник 27.05.20013 я могу подъехать и получить кредит. Кстати, сумма кредита почему–то сама увеличилась с 200 т.р. до 235т.р. так я и не понял почему, ведь заявка была подана на 200 т.р., ну не важно, решили, что лишние 35 тысяч не помешают))) Договорился о покупке авто на этот же день и с прекрасным настроением поехали в банк. Приехали к открытию, начали составлять договор и тут нам говорят, что в какой–то программе у них произошел сбой и деньги не перевели. Попросили подождать до часу дня. Так как до отделения банка нам пришлось ехать очень долго и далеко, мы решили подождать. В итоге прождали три часа после чего решили зайти и уточнить что нам следует ожидать. Девушка сидевшая за стойкой увидев нас мило улыбнулась и сказала, что ещё не готово, ждите мы вам позвоним. Мы решили отменить заявку на кредит, девушка услышав это сразу взяла телефон и начала куда то звонить, после чего сказала "не волнуйтесь, сегодня мы исправим эту ошибку и вам перезвоним". Ждать мы не стали поехали домой. Первым делом я начал читать отзывы об этом банке, именно на этом сайте, честно, они меня не порадовали. В семь вечера мне позвонили и сказали, что машина продана (((, да тут ещё и от банка нет ответа. Ну и решили за пол часа до закрытия позвонить и уточнить ещё раз. И как ни странно, почему–то всё ещё ничего не было исправлено, хотя я думаю любые сбои в банках должны исправляться ну если уж не в течении там часа, то хотя бы в кратчайшие сроки (, но уверили что до восьми часов нам позвонят и скажут точный ответ. Звонка не было (. На следующий день решили последний раз позвонить в банк и узнать, что к чему, и, опять тот же ответ " проблема не решена". Естественно мнение о банке уже упало до минимальной отметки. Посоветовать кому–то из друзей или близких этот банк я бы уже не стал. В принципе, если на эту жалобу, на этом сайте поступит ответ, то естественно я примерно понимаю какой он будет. Естественно напишут, что и правда был сбой в программе и деньги так и не перечислены (хотя я так до сих пор и не понял в чём был сбой, в Москве заявка оформлена и уже на половину составлен договор. Девушка просто успела подготовить какие–то документы до того как узнала, что произошёл сбой), может быть принесут свои извинение, но суть не в этом, просто много отзывов об этом банке (причём не положительных) об отношениях к клиенту. Давайте подведём вывод из этой ситуации, так для интереса, что я потерял связавшись с этим банком. Отказался от кредитования в других банках, которые выше по рейтингу на этом сайте и положительных отзывов побольше. Остался без машины, которую продавец держал для меня три дня, отказывавшись от других покупателей. Прогул на работе в количестве трёх рабочих дней, потому что ждал звонка от банка, так как на работе до меня не дозвониться. Потрачено кучу времени и нервов в пустую с финальным концом "без всего". Я знаю, что мало кого интересуют все мои планы, которые должны были быть после оформления кредита, но их все сбили. Это должна была быть первой машиной, которую так очень долго ждали, и естественно после такого облома))) мне захотелось оставить и своё мнение об этом банке. В общем вывод таков: я пожалел, что связался с этим банком!

Я слышала, что многие обращались в суд из–за незаконно взятых комиссий. Но не слышала, что Траст даже по судебным решениям их возвращает.

На уловки Банка попали через месяца 4 : они забыли прислать смс о сроке платежа, до этого постоянно напоминание приходило, оплатила штраф и пени.
Через какое–то время автомат съел мои деньги чек не выдали, я была уверена, что сумма прошла, опять посчитали как просрочку. Написала письмо о том, чтобы проверили по выписке за день с этого банкомата и зачислили деньги, ответа ( даже отрицательного) по сей день нет, расследование продлевают....
Написала письмо о пересчете кредита, так как внесла бОльшую сумму, посчитали не на сокращение срока, а на уменьшение платежа. Хотя в заявлении моем просьба была о другом)))
Когда поняла, что надо быстрее расквитаться и забыть, постаралась в течение нескольких месяцев закрыть кредит раньше срока. Ничего общего не хочу иметь и больше в числе клиентов не появляться.
Сотрудники некомпетентны, да им просто плевать чего Вы там хотите, вякайте, а они послушают и поржут. Так всё в Трасте, вы хоть наобращайтесь 1000 раз в суды по возмещению комиссий, у них все нормально, им просто смешно, а они пока на нас позарабытывают. И отзывы люди, к сожалению читают только когда столкнутся с первой несправедливостью со стороны банка, глаза замылили Брюсом. Я готова ему уже письмо писать, что из разряда любимых актеров, он скоро, благодаря банку, станет невыносимым для русских, благодаря Трасту)

по пречине забытии или утери документов!

Не дождалась:позвонила сама.Мне ответили ,что мой запрос ещё в обработке. Первый раз встречаю такой долго думающий банк, и надеюсь ,что в последний! Очень хорошо,что мне там не дали кредит.

сначала сказали сумму для погашения, сказали, что после списания суммы нужно придти написать заявление на закрытие. но.... на следующий месяц необходимо снова заплатить очередную сумму ( как пояснили сотрудники банка, изначально мне сказали сумму основного долга, а теперь сумма процентов). спорить не стала. но и тут не все.. оказывается, мне нужно дождаться следующего месяца, потому что мне еще должны начислить проценты.. очень надеюсь, что в следующем месяце я смогу попрощаться с "чудо–банком"

Был выдан новый график платежей без комиссии. Прошу вернуть на счёт КД сумму за 11 месяцев по 1505–81руб=16583–91руб, В противном случаи буду обращаться в ЦБ РОССИИ или суд.

у матери развалился дом,нужно был срочно ремонт,первый платеж оплатил в декабре в размере 15000 рублей 2012 года,а потом случилась беда,в инваре 2013 ,разбивается сестра,нужны деньги на операцию и лечение, (а говорят у нас медицина бесплатная) Пришел в банк попросил отсрочку по платежам или кредитные каникулы, написал заявление, сказали перезвоним, но некто не перезвонил, патом потеря работы, срыв и сел в яму...очухался ...а уже поздно...должен 370.000. Звонят угрожают расправой над матерью...щас устраиваюсь на работу, но зарплаты не хватит чтоб гасить кредит, знаю что сам виноват, каюсь не знаю что делать и родственников нет чтоб подержали хоть морально ...

у нас в этом банке кредит на 150000 руб. к тому же две карты еще по 100000. Платим огромные деньги по 25000 в мес.а кредит все ни как ни заканчивается. С некоторого времени я решила взять все в свои руки, прочитала кучу разной литературы, нашла в инете судебные решения по банку, сейчас готовим иск в суд. Обращайтесь в суд и в комитет по защите прав потребителей, там вам помогут обязательно. Так же в интернете просто огромное кол–во информации как бороться с недобросовестностью банка!
P.S: В Пермском отделении банка вообще по полу бегают тараканы, а специалисты банка как на подбор по очереди курят прямо при входе в банк (очень не красиво выглядит). К тому же девочки которые там работают,вообще и двух слов связать не могут, только лишь повторяют без конца "звоните на горячую линию" не понятно вообще тогда чем они там занимаются?

Если Вам нужна небольшая (или большая?) нервная встряска, то обращайтесь смело в ТРАСТ. Вам обеспечат звонки и угрозы суда при каждой удобной возможности. Будут разыскивать по телефону и через соцсети.
Из больших плюсов. Кредит всё же выдадут. Т.е. если деньги нужны очень срочно – шанс получения кредита большой.

требуют по телефону ещё 500 рублей у меня все платежи есть храню их,говорят заплатить надо,я говорю заплатил и переплатил даже, всё равно звонят платить не буду, хотят накрутить своё. сейчас готовлю иск я переплатил банку 120 рублей буду ворачивать обратно, и плюс проценты буду у них изымать если 120 рублей переплату не вернут.

но когда я позвонила в банк узнать почему такая большая переплата,оператор начала перечислять за что ещё взяли деньги и упомянула эту самую траст находку! страхование 3800! я понимаю если бы я взяла кредит на большую сумму, но зачем мне нужна была бы такая страховка если сумма,которую я брала составляет всего 10.000 рублей! моя ошибка, в том, что я когда брала кредит торопилась, да и девушка консультант тоже. Толком ничего не посмотрела.....Теперь буду отдавать 22.000! Люди никогда не торопитесь, когда БЕРЕТЕ КРЕДИТ!

Реально разговаривают так, как по идеи работнику банка не положено!!!Начинают переходить на личности. Вообще фууу. Так что люди задумайтесь! А стоит ли, уверены ли Вы, что в вашей жизни не сложется таких ситуаций ?! Если не уверены, то даже не рискуйте!Вы просто столько нерв потратите из–за таких вот "товарищей",просто нервные клетки не востанавливаются. Можно ведь и другой на крайний случай банк найти, с более низкими процентами,гораздо выгодными условиями и конечно же(что не мало важно!!!) с грамотными,вежливыми сотрудниками, которые смогут решить такую вот сложную ситуацию вместе с Вами!

Приехала в офис с документами–оформили заявку, сказали дня через 2–3 перезвонят. Потом звонили со службы безопастности всё распрашивали. и через 3 дня пришла смс что кредит одобрен. Вот поеду брать, начиталась здесь отзывов и что то даже страшно стало!

После последнего взноса приходит смс о начислении штрафа за просрочку платежа,якобы я не доплатил 1р.10 коп. в связи с этим штраф 500р. Обратился в магазин где оформлялся кредит. Оказалось что суммы ежемесячных платежей в заявлении, которое я подписывал и эти же суммы в базе данных банка не сходятся!!! Получается подписывал одно, а платить надо совершенно другое. Написал заявление в банк с просьбой рассмотреть ситуацию и снять долг. Пока никаких результатов. буду обращаться с иском в суд.

а проценты .... это банк а не благотворительный фонд... надо просто платежи вовремя вносить и всё будет ок . и я не знаю как у вас в перми а у нас в нижнем новгороде в банке работают очень вежливые и профессиональные сотрудники!

В тот же час мне втюхали кредитную карточку, на что я совсем была не согласна, но сотрудник банка сказал, что это обязательное условие банка. Проплатив 7 месяцев по графику, на 8–ой месяц решила загасить кредит полностью позвонив в центр поддержки клиентов по бесплатному номеру, на что мне была названа сумма последнего платежа с просьбой сотрудника повторить сумму вслух я как умная МАША погасила сумму задолженности, и вот через четыре месяца пришла смс оплатить долг по кредиту, позвонив снова по этому же номеру мне сказали что было недостаточно средств и поэтому банк снимал каждый месяц сумму по графику и вот настал ваш последний месяц где не хватает еще 2000 рублей, я просто в ужасе!!!! до этого момента я брала в кредит и руссом стандарте и хоум кредит никогда подобной ситуации не случалось, люди учитесь на моей ошибке!

Процент по кредиту насчитали 43% годовых (деваться было некуда, срочно требовались денежные средства). Платили исправно год, сумму вносили даже больше, чем требовалось, но банк списывал со счета все до копейки. Недавно захотели взять другой кредит в другом банке под низкий процент и закрыть кредит в Трасте (все–таки 18% куда более выгоднее, чем 43%). Другой банк попросил нас взять документ о досрочном погашении для безналичного перечисления денег на счет Траста, но когда мы обратились с такой просьбой к девушкам, с нами разговаривали "с наездом", вроде того, что зачем вам нужен такой документ, мы вам ничего не дадим. В итоге они сказали звонить по телефону "горячей линии" и что мы получим этот документ только через месяц. В любом другом банке эту процедуру можно выполнить за 5 минут. К тому же, они даже не смогли сказать какая у нас сумма задолженности. В конечном счете мы не смогли взять кредит, который хотели.
Далее, взаимоотношения с банком стали вообще невообразимыми. Случилось так, что мы не смогли выплатить очередной платеж и нам начислили штраф, но с этим мы согласны, поскольку это отражено в договоре. Но как работает служба по взысканию долгов – просто какой–то ужас: нам звонят каждый день по несколько раз (начиная с 9 утра и заканчивая 11 вечера), разговаривая при этом очень грубо. Сначала муж брал трубку и объяснял каждому сотруднику одно и то же, мол пока нет возможности, как появится сразу выплатим, но они продолжают названивать и задавать одни и те же вопросы. К тому же стали угрожать, что они подадут на нас в суд. В итоге больше трубку мы не брали, а они названивают и названивают. Мы очень жалеем о том, что взяли там кредит.

Муж спросил под какой процент,в ответ услышали,что нужно идти в отделение и там узнавать,пошёл в отделение уточнить процент,там сказали,что не знают,нужны документы(НДФЛ и т.д.),через день звонят из Москвы,интересуются,не передумал ли он. Спрашивает, а какой процент? а то может не стоит брать то,отвечают 39,15%,он аж поперхнулся, отказался