после погашения кредита , спустя неделю где–то, поступил звонок от сотрудника этого заведения, который достаточно некорректно "глаголил" что–то в трубку – слушать было не то что неприятно, а ПРОТИВНО!!! Не позволял задать какие–либо вопросы и в итоге перешел на грубость и угрозы.. Звонки продолжаются бесконечно и в разное время суток.. И спустя некоторое время сумма долга чудным образом удвоилась! При консультации с хорошо знающими людьми, выяснили, что они не в праве этого делать – начислять %, не уведомлять о начислении доп.%, удваивать эти суммы и уже, тем более, УГРОЖАТЬ и ЗВОНИТЬ ПО НОЧАМ.. Надеюсь, это сообщение не останется незамеченным и хотя бы несколько разумных граждан не решаться связываться с этим заведением!..

В октябре 2011 года я воспользовался кредитной картой РусКредит банка Траст, сняв наличными 20 000. Про 51% годовых говорить не хочу, я об этом знал и сознательно на это пошел. К январю месяцу обратил внимание, что , не смотря на то что я выплачиваю кредит суммами чуть больше рекомендованного минимального платежа, долг по карте только растет. Позвонив на горячую линию, выясняется, что еще снимается страховка в размере 0,89% от ДОСТУПНОЙ суммы кредита. Доступная сумма 110 000, соответственно страховка 979 руб. в месяц. Там же мне сказали, что от этой страховки можно отказаться, придя в отделение банка по месту жительства (Сочи) и написав заявление. 23 января 2012 года, в местном отделении банка, я написал заявление об отмене услуги добровольного коллективного страхования. Мне было сказано что заявление рассматривается в течении 30 дней. Заявление не рассмотрено до сих пор. Мною, так же, было написано повторное заявление 17 апреля 2012 года и жалоба на то, что мои заявления не рассматриваются 2 мая 2012 года. Срок рассмотрения жалобы был обозначен 14 июня 2012 года. В местном отделении банка отвечают, что нет ответа из Москвы, и они не могут ничего сделать. При обращении на горячую линию, говорят "Идите в местное отделение банка" . И это все, не смотря на то, что у них на официальном сайте в "Условиях участия в программах добровольного коллективного страхования заемщиков банка" написано: "Клиент имеет право расторгнуть Договор, путем подачи в банк заявления о прекращении участия в Программе по форме, установленной банком." "В случае направления Клиентом заявления об исключении из программы, банк направляет страховщику информацию об отказе клиента от страхования с даты, указанной в таком заявлении". Все копии заявлений у меня есть, пока вижу только один выход– идти в РосПотребНадзор.

06.06.2012 отправила онлайн–заявку в данный банк....через час перезвонила девушка,уточнить данныеуточнили,говорит заявка предворительно одобрена...поздравляем и прочее бла–бла–бла...теперь обратитись в отделение банка для проверки документов,сегодня 07.06.2012 поехала в отделение банка,расположенного в г.Воронеже....бардак начался с порога банка...все толпятся,орут,что–то доказывают,нашла кредитных экспертов...проверила документы,говорит–ожидайте смс сообщения в течение часа...погуляйте где–нить!!!!(замечательное предложение)....иду "гуляю",проходит примерно час,тишина,распсиховалась уехала домой....часа через 2,5 сама позвонила–––оказалось мне уже отказано,поэтому смс не пришло....гениально!!!больше к этому банку близко не подойду и всем знакомым буду советовать держатся подальше от этого банка

Но хотелось что бы офис работал не до 17.00,а хотя бы до 19.00,и в субботу тоже(хотя бы до обеда).

Ужасно! Два месяца мне обещают, что сделают Траст он лайн бизнес и НИЧЕГО. Ездила кучу раз, писала заявления и все ничего! Только обещают. Сотрудники, которые не понимают, что и как делать. В общем, не надо пользоваться данным банком. Себе же хуже. Вот опять думаю ехать к ним или нет....т.к. помочь все равно не смогут. Не знаю к кому обратиться.

Круто зарабатывают!!!!

прошло 15 дней смс с лимитом не поступила, а оказалось, что картой надо активно пользоваться и положить на нее свои деньги и возможно тогда банк предоставит кридитный лимит. Зачем тогда эта карта, она же кредитная, а не дебетовая.

Взяла в кредит дорогую вещь.Отказалась от страховки сразу при оформлении кредита.Оплачивала исправно плюс звонила в банк уточнить проходит ли оплата и нет ли задолжностей.Оператор утверждала,что все в порядке.И вдруг два месяца назад узнаю,что у меня задолжность по страховке...Как понимать!!!Персонал безграмотный,внятного сказать не могут!!!третий месяц хожу в главный офис Питера на Поварской пер.2.А там персонал смеются и говорит,что это НОРМА ДЛЯ ЭТОГО БАНКА...Круто,правда???В кабинете для работы с клиентами даже стула нет присесть,стоишь,как в кабинете директора школы...Это отношение к клиентам,по–моему...Отвратительный банк,ужасный безграмотный персонал–только губы надувать умеют и бровь поднимать!!!Вот завтра пойду опять на Поварской переулок,2.Надеюсь,что в очередной раз не скажут,что забыли опять сделать какую–нить копию с документов...Из–за косяка банка я должна ходить,тратить деньги,время ,нервы..Объясните,почему это мои проблемы,что в банке не прошел мой отказ от страховки???если в документах все" прописано!!!!!!!!

За неделю до окончания срока вклада связались и предупредили об этом, а также напомнили в сам день окончания, предложили на выбор несколько новых вкладов. Обслуживание уважительное, без очередей и задержек. Остался доволен. ( Есть с чем сравнить Банк "Открытие", " РУсский стандарт" и рядом не стоят).

суют выписки считают платежи но всеравно не признают.выплатил не такие уж деньги но теперь одно пожелание чтоб вы подавились.

Я живу в городе Астрахань.Являюсь клиентом банка более 3 лет.И очень довольна проффесионализмом сотрудников которые всегда помогают,пусть даже и приходится подождать.Девочки просто супер.Умницы так держать. Побольше вам позитива на работе.)))

Прихожу в банк, карту мне дали, но активировать её не удается уже неделю, это какой то кошмар!

Являюсь сотрудником банка Траст в г.Брянск работаю менеджером в опер.зале и сижу на самом "проходном месте",т.е.весь наплыв клиентов пропускаю "через себя" как правило. Понимаю недовольство многих...но Вы помните тоже ,что операционисты тоже люди и мы сидим не просто весь рабочий день,а после закрытия как правило еще часа 1,2 минимум,на обед минут 30 максимум. И мы тоже немного устаем...Клиенты все разные,(лично меня как правило хвалят за понимание и отличное обслуживание).Кто –то неправильно погасил,у кого то банкомат карту изъял,кто то приехал на выдачу кредита на 1 час раньше договоренного времени и сам мается потом..Давайте без негатива как то.,очень тяжело после "тяжелых" клиентов потом работать если честно)).Пожалуйста,старайтесь относится с пониманием к нашей работе,так как Вы хотите что бы мы к Вашей работе...и без этого негатива хватает(((

Начинаю разбираться оказалось у меня на руках не тот номер договора и счет там не правильный. Уточняю, разбираюсь, иду на встречу звонит зомби взыскатель и спрашивает Почему не заплатили – объясняю– не понимает. Обходите банк сторорой по крайне мере в Ставрополе–точно.

До ситуации 4 апреля была довольна всем,а теперь нет.Быстрей бы выплатить и не приходить сюда больше.

Банк зачислил 17.04.12г. деньги 18500 руб.на неактивизированную карту и не могу добиться,чтобы эти деньги перевели на др.карту,по которой по их милости я с 28.04.12г.вышла на просрочку.Мало того,что 51,1 годовых считают со всей суммы задолженности,так еще и штраф будет,а банк будет пользоваться моими деньгами не знаю до какого времени.Неужели так трудно перевести деньги с одного счета на другой в одном банке.

взяла кредит на 5 лет 158500т.р. Платила почти год, а потом услышала про незаконные комиссии. подала на Траст в суд, все, что сняли незаконно – вернули, из графика ежемесячную комиссию тоже убрали, плюс присудили моральный штраф и незаконное пользование чужими деньгами. в общем сумма кредита за 5 лет уменьшилась примерно на 96 тысяч, и переплата за 5 лет составит 83 тысячи. в общем я всем довольна. После этого они еще мне звонили, и предлагали новый кредит, т.к являюсь у них почетным клиентом)))

Безобразие,все операторы заняты,в течении 12 дней звоню в разное время суток,а надо узнать номер договора по кредитной карте.

решил взять автокредит в этом банке.славо богу дали.выплачивал все по графику выплатил все обещали горы .и миллион и двести тысяч с одним документом (паспгорт).продал свою машину и хотел взять у своего банка кредит.на новую машину пошел оформил все .сказали жди в течении двух дней позвоним.ждал три дня позвонил сам сказали вам отказано..зато прислали свою карту и каждый день приходит смс.активируйте пожалуйста ...карта на 15 тыс..я считаю что они потеряли своего клиента........

пРИШЛА смс ЗАПАТИТЕ ШТРАФ 1000 РУБ.