несмотря на то, что заказывать надо за 1 день, и нас предупреждали об этом. Согласились помочь без гарантии. В итоге перезвонили, подтвердили готовность выдать вечером. Хотя для банка, само собой, интересно еще 1 день мои деньги подержать, тем более договор позволяет. Вечером все прошло хорошо. Спасибо за сотрудничество, держите 5.

Добрый день. У меня открыт вклад в московском отделении банка. Пополнял и открывал его в филиале на Савёловской. Там часто были большие очереди - отделение небольшое, как правило работали два операциониста и одна кассирша (вечер буднего дня). Пополнение вклада это общение с операционистом и кассиршей. Приходилось отстаивать до 45-50 минут в очереди к первому и 5-10 минут ко второй. Сегодня зашёл в отделение на Войковской, оно побольше, но и здесь работают только два операциониста. В 19:29 получил талончик с номером 176. Табло с указанием номеров не работало (скорее всего временно), потому решил засечь скорость приёма. Через 15 минут услышал первые номера - 147-148 и ушёл. Из 30 "номеров" в зале находилось только человек 15, похоже половина поступила аналогичным образом. Рекомендую на часы пик выставлять больше двух операционистов или сделать возможным выполнение части операций (например, пополнение вкладов) через банкомат или кассу напрямую. Мне сказали, что это сейчас невозможно. В данных обстоятельствах мне гораздо удобнее пополнить вклад в другом банке, благо конкуренция пока высока, а в рамках 700 тысяч все банки одинаково надёжны. Спасибо.

Прихожу в их Представительство, отстаиваю очередь (так как в кассе просто так нельзя оплатить - нужна де виза (приходный ордер) от специалиста, которая тоже в свою очередь пояснила, что просто так оплатить нельзя! нужно писать заявление, чтобы банк разрешил это сделать. Срок рассмотрения заявления 30 дней. Соответственно и сумма для досрочного погашения меняется... Нигде такого нет - любой!!! Банк не будет создавать таких ситуаций для своих клиентов

Через три дня работники банка объяснили отсутствие справки из-за проблем с электронной связью с головным офисом в Москве. Ещё через три дня мне предложили прийти в банк и написать им заявление с жалобой на плохую работу головного офиса. Только в этом случае они могут связаться с Москвой для решения вопроса о выдаче мне справки. Написал письмо в головной офис и изложил проблему. Обещали разобраться, но прошла неделя и тишина. Если по такому элементарному вопросу проблема, то что можно ждать от банка в более ответственных вопросах!

даже, если размер пенсии больше, чем у простого работающего.
По факту ответственный человек в трубке тлф. банка говорит о невозможности кредитования простого пенсионера...а на вопрос–почему простой пенсионер ставится в неравные условия с работающим , следует ответ, что так принято в банке.Что–ж пойдём в Сбербанк или ВТБ, если Трасту не нужны новые клиенты и народная реклама

тлк не там ,куда они направлены, т е при внесенных денежных средствах,полностью погашающих автокредит ,человек остается должником,идут суды,на которые представители банка не являются

Добрый день! 13.11.2014 я воспользовалась акцией на этом сайте и сделала заявку на вклад в рублях. Пришло СМС с условиями вклада. Также на почту пришло сообщение с промокодом, в котором сообщалось, что для открытия вклада достаточно распечатать данную заявку и предъявить операционисту (условий вклада в этом сообщении не было, только промокод и номер заявки). По условиям акции процент по вкладу составлял 11,9%. 28.11.2014 пришла открывать вклад (в отделение на Невском пр., д.1). Забыла название вклада, но 11,9% четко врезались в память :D. Передала распечатку сотруднику банка. К сожалению, СМС предъявить не получилось - разрядился телефон. Сотрудница банка (М-кова Ю.), сказала, что ставок 11,9% у них нет, самый выгодный вклад на полгода - "Максимальный" с 11,6%. Я, естественно, решила, что это я что-то напутала (сотруднику виднее) и оформила такой вклад. На следующий день после подзарядки телефона я открыла сообщение, полученное при оформлении заявки на вклад. В нем были указаны следующие условия: сезонный вклад "Жаркие проценты" с повышенными ставками 11,9% в рублях. Но так как срок открытия вклада - до 30.11.2014, а в субботу и воскресенье это отделение не работает, исправить уже ничего не получилось. Уважаемое руководство НБ Траст! Почему ваши сотрудники (кстати сказать, с руководящими функциями) не в курсе тех акций, которые так разрекламированы в интернете? До сих пор я с абсолютным доверием относилась к этому банку. Специально открывала пополняемый вклад. Больше никаких вкладов открывать не буду. Верить нельзя никому!

Хотелось бы оставить свои впечатления о данном банке. Год назад, имея небольшой размер валюты ($4000), было решено открыть вклад. Выбор пал на 2 банка - МосКомПриват (МКП) и Траст. Процентные ставки и там и там были практически одинаковы, но вклад открыл я все таки в МКП, поскольку по стечению обстоятельств в отделении Траста отключили свет, видимо уже тогда боженька отводил меня от него :D. Спустя полгода (на столько я открывал вклад) было решено все-таки перевести деньги в Траст, причиной этому решению стали известные события на Украине (МКП является дочкой ПриватБанка Коломойского) и банк находился на тот момент под внешним управлением ЦБ. Придя в отделение 30.05.14 (именно этот день являлся последним днем, когда еще можно было открыть вклад) выяснилось, что сотрудницы банка открывать по выбранному мною вкладу ничего не собираются, аргументируя это тем, что всю отчетность по нему они уже провели, абсурд :). Деваться некуда, пришлось открывать другой вклад со ставкой на 1,5% ниже и вновь на полгода. Сегодня настал час Х, когда я отпросившись с работы, решил ехать в отделение забирать свои кровные. Время 3 часа дня, подхожу к стойке с просьбой закрыть вклад, после звонка менеджера кассиру выяснилось, что денежек то и нет, точнее только $2000 :o. Сложилось впечатление, что пришел к бабке на рынке за пирожками и у нее не оказалось сдачи с крупной купюры :). После недолгой перепалки с сотрудницей о сложившейся ситуации стал ей предлагать ([B]не она мне, а я ей[/B]) варианты как разрулить это дело - открыть счет в валюте или оформить валютную карту, подключить интернет банкинг. Но не тут то было, валютных карт у них нет, счет оформить можно, но без интернет банкинга нет смысла, поскольку подключить его может только управляющий, который находится в отпуске :D. Итогом стал очередной вклад со ставкой на 1,5% ниже, чем в БинБанке, к которому присоединился МКП и испорченное настроение. P.S. Проблем бы не было, если бы не два НО - живу в другом городе, жесткий рабочий график.

Весной сделал вклад в банке. В долларах. Вклад заканчивался у меня то ли 22, то ли 24 октября - не важно. Придти в отделение могу только в субботу, так как в будни не успеваю приехать с работы. 25 октября не пошел - не получилось. 29 октября мне позвонили из банка и произошел примерно такой разговор: ... (банк) - Что Вы будете делать с закончившимся вкладом? (Я) - Я хочу забрать деньги. (банк) - Вы придете в отделение и заберете деньги? (Я) - Да. (банк) - Когда Вы придете? (Я) - В субботу. ... И 1 ноября с радостным настроением, что мне сейчас отдадут мои деньги я пришел в банк. Отстояв 45 минут в очереди (!) я подошел к работнику банка. (Я) - Здравствуйте, я пришел закрыть вклад, в долларах. (операц.) - Вы заказывали сумму. (Я) - Мне позвонили от Вас и спросили когда я приду. Я сказал в субботу (сегодня). (операц.) - У нас нет в кассе требуемой суммы. (Я) - А почему Вам не передали необходимую сумму. (операц.) - Вы должны были ее заказать. (Я) - Но мне же позвонили от Вас и спросили когда я приду! (операц.) - Это ничего не значит, Вы не сделали заказ. (Я) - У меня закончился вклад, я хочу забрать деньги. (операц.) - У нас нет в кассе требуемой суммы. (Я) - По договору Вы обязаны вернуть мне деньги (операц.) - У нас нет в кассе требуемой суммы. (Я) - Вы отказываетесь исполнять договор? (операц.) - Нет. (Я) - Тогда верните мне деньги. (операц.) - У нас нет в кассе требуемой суммы. (Я) - Тогда напишите мне письменный отказ в выдаче моих денег. (операц.) - Я ничего Вам писать не буду. (Я) - Верните мне деньги. (операц.) - У нас нет в кассе требуемой суммы. (Я) - Значит вы отказываетесь исполнять договор? (операц.) - Нет. ..... И так еще несколько раз... При этом операционистка отвечала с таким выражением, что я мешаю ей заниматься чем-то очень важным, разговаривала по сотовому телефону по личным делам, куда-то выходила. На требование позвать начальника или старшего отделения отвечала, что их сегодня нет. На вопрос, "получается, Вы здесь самая главная" ответила "Да". Но исполнить обязательство перед вкладчиком она тем не менее отказалась. ТО ЕСТЬ БАНК НАРУШИЛ ДОГОВОР! Я попросил у нее бланк, чтобы написать заявление на закрытие вклада. Она мне напечатала заявление. Я в него дописал от руки, "Сумму вклада прошу выдать наличными". Она сказала, что правки в заявлении у них не допускаются и порвала (!) подписанное мною заявление. После 15-20 минут пререканий (в том числе и временем на ее прогулки) я сказал, что больше мне от Вас ничего не надо, заказывайте деньги на следующую субботу и отвернулся, чтобы уйти. Уже за спиной услышал злобное "Больной". Но дальше интересней. Необходимое количество долларов так никто и не заказал. В среду, я позвонил в банк и спросил, заказана ли для меня необходимая сумма? Мне сказали, что нет (!). Тогда я попросил привезти деньги в отделение в субботу. На что мне было сказано, что заказ делается за три рабочих дня. После вопроса о соблюдении законов РФ мне наконец-то заказали необходимую сумму на субботу. Итого: Деньги пролежали в банке лишних две недели, практически без начисления процентов. Я получил хамское обслуживание в офисе. Банк нарушает законы РФ. Банк нарушает договор вклада, подписанный им самим. Испорчено настроение на целую неделю. Являясь клиентом банка в течении 7 лет, больше я в него ни ногой. И никому не советую! [b]От Администратора: [/b] Укажите адрес отделения. [b]От YuriYuri2: [/b] г. Люберцы.

Брал кредит в декабре 2011 года, в августе 2014 года срочно потребовалось закрыть кредит. Узнал оставшуюся сумму, оплатил, написал заявления, через 3 недели отказ от закрытия, не хватает 2 копеек. Заплатил 2 копейки (банк Траст больше на бумагу потратил), написал еще заявления, прождал еще 3 недели, а кредит так и не закрыли. Я еще писал 2 раза заявления, об закрытии кредита, но нет ни ответа, ни привета. Уже декабрь, прошло более 3 месяцев, а они не могут закрыть мне кредит. Это просто ужас какой-то. И так в банке Траст все. Закончилось действия кредитки, написал на пере-выпуск, уже второй месяц не могут мне новую карту выдать. Но самое ужасное, они испортили мне кредитную историю, в Бюро кредитных историй, висит два кредита, взятых одновременно, в один день. По одному я платил исправно, по второму все просрочки. Хотя брал один и платил по нему!

Даже не смотря на то, что в стране выходные дни, звонят в восемь утра и в одиннадцать вечера. Стабильно звонок КАЖДЫЙ час! Моя вина перед банком состоит в том, что у меня есть не угодная им знакомая... Я и спокойно разговаривала, и грубо, и трубку не брала, и сбрасывала звонок. НИЧЕГО НЕ ПОМОГАЕТ!!! Я беру кредиты и ссуды в банках, как и большинство граждан России, но такого отношения нигде не видела. Знать не знаю "ТРАСТ" банк, но точно знаю что и какими словами отвечу на вопрос о нём. Мне сотрудники банка уже многое обо мне рассказали: и о моём настоении, и о воспитании, и о ДОЛГЕ(ха!) перед банком. Класс!!! Люди, если Вы уважаете своих знакомых, друзей и родных, не давайте номера телефонов в "ТРАСТ" банке. ПОЖАЛЕЙТЕ ИХ! Этот банк не единственный в мире

Ищу банк для валютного вклада. После общения с онлайн консультантом Дмитрием 154 сложилось мнение, что вкладчики Вам не нужны. Дмитрий не считает нужным консультировать по вкладам и пытаться помочь в выборе. Дмитрий не понимает, зачем люди приходят и задают вопросы по вкладам, и через ctrl c - ctrl v отвечает незаконченными предложениями из рекламных материалов. После того как я ответил ему, что тот вклад по которому я и задал вопрос мне не подходит, Дмитрий не предложив никаких альтернатив и не задав ни одного вопроса закрыл чат. Спасибо Дмитрию за клиента которого с Вами нет.

История общения с банком началась с рассрочки на шубу. Рассрочку взяла на один год, течении всего срока исправно вносила платежи, без просрочек, при внесении последнего платежа не учла момента, что сумма может отличаться от обычной суммы и случилась досадная неприятность - недоплатила 111 рублей 76 копеек! Дата списания 27 числа, 28 я внесла недостающую сумму, и успокоилась, вроде все свои обязательства исполнила. 29 числа в 7 - 07 ! утра мне поступил звонок из банка из отдела взысканий, девушка в грубой форме спросила- известно ли мне о том, что у меня есть задолженность? Я ответила, что я в курсе, и более того я вчера данную задолженность оплатила, и я не виновата в том, что информация о платеже у взыскателей не отображается. Данный специалист мне сообщила, что мне начислен штраф в размере 500 рублей !, за один день просрочки (на мой взгляд это конечно многовато, ну да ладно, просрочила же ), когда я собираюсь его оплатить, я ответила, что оплачу в понедельник. Спустя полчаса снова поступает звонок из банка, специалист мне снова сообщает о задолженности, я ответила, что знаю, более того оплатила, звонившая уточнила есть ли у меня чек, попросила его сохранить и отключилась. Через некоторое время снова звонок из банка, и вся история по новой. Когда мне позвонили в 4-ый раз, я сразу спросила с какой целью мне звонят, и тут молодой человек выдал классную фразу: а, я вижу Вы внесли деньги! А чего бы прежде чем звонить не посмотреть оплатил человек задолженность или нет?! Тем не менее это был не конец. Далее мне поступило еще 4 звонка, с тем же вопросом, я решила, что я тоже имею право задавать глупые вопросы и спросила у звонившей: Как она считает, банк выдает кредиты адекватным людям? Мне ответили, что да, тогда я задала почему меня считают неадекватной, оператор сказала, что меня не считают неадекватной, я ответила, что у меня сложилось, что все таки в банке думают, что я дура если звонят с одним и тем же вопросом несколько раз за один день. Оператор ответила, что я свое мнение должна оставить при себе! Я конечно положила трубку. Отзыв пишу в 12-48 по местному времени (10-48), за это время мне позвонили 9 раз и один раз моему супругу! Исходя из всего этого у меня большое пожелание к руководству банка: 1. Научите своих сотрудников нормально разговаривать (хотя полагаю это политика банка). 2. Научите своих сотрудников хоть немного разбираться в ситуации, я исправно платила в течении года по 4800 рублей ежемесячно, и недоплатив 112 рублей на один день!, меня прессуют как злостного неплательщика! Хотела взять кредит наличными в вашем банке, теперь уж точно не стану этого делать.

А сумма увеличилась на 1 тысячу рублей, в банке ничего не объясняют , это в коврове, работает старшей соколова наталья, прежде чем ставить человека на эту должность научите ее разговаривать с клиентами. И еще увеличивают сумму кредита по карте без согласия клиента и берут с этой суммы страховку по 1869 руб. В месяц, берут деньги за снятия наличных в банкомате траст. Будем обращаться и в прокуратуру и в суд.

Но это их не останавливает! Сообщили моим родителям, что опишут у них имущество! они пенсионеры. маме было плохо! Кстати они передали мое дело, какой-то организации ФАСТ. Вот они и беспокоят всех! Объясняю, что могу выплачивать, только пока по 3000 тысячи, но бесполезно! Кто имеет опыт? Поделитесь!

Взяли справку о закрытии кредита, а чтобы поставить печать на эту справку нужно заплатить еще 250 рублей. Где же это видано, что еще и за печать платить деньги. Это ж сколько они помимо процентов собирают денег? А еще, чтобы погасить кредит нужно отстоять в очереди весь день. Ужас какой=то. Находится банк у метро Войковская.

Через пару дней мне надо было уехать в другой регион по семейным обстоятельствам когда вернулась в город тут же поехала в банк узнать о закрытие счета так как от банка не поступало ни каких телефонных звонков. В банке мне сообщили что для закрытия счета 0,66 копеек и теперь мне надо внести еще 15000 рублей что бы закрыть кредит. Писала 2 заявления в банк о решение мирным путем на что мне оба раза отказали. Вопрос как из 0,66 копеек стало 15000 рублей и где оставшеяся сумма страховки ведь кредит был застрахован на 3 года.

Здравствуйте. Являюсь клиентом НБ "Траст". В период с 23 по 26 октября 2014г (точную дату не помню) я оставил обращение к НБ "Траст" на сайте через форму обратной связи с просьбой разобраться в неверно начисленной банком 22.10.2014г комиссии за услугу "SMS-справка по счету", на которую я не подписывался. 27 октября 2014г я получил ответ на свой электронный адрес уведомление от банка о принятии моего обращения и регистрацией его под номером № 155168. 18 ноября 2014г (время 12:43) я позвонил в банк по тел.(495) 969-26-16 с целью уточнить ход рассмотрения моего вышеуказанного обращения. Оператор сообщил, что оно еще не рассмотрено и крайний срок, когда я получу информацию от банка это 26.11.2014г. 26 ноября 2014г обнаружил очередное списание услуги "SMS-справка по счету" от 23.11.2014г в мобильном приложении банка (платформа ios). Я позвонил в тот же день в банк по тел.(495) 969-26-16 (время 11:55) с вопросами о ходе рассмотрения моего обращения под номером № 155168 и причинах повторного списания вышеуказанной услуги. Оператор сообщил, что обращение еще не рассмотрено и нужно ждать 45 дней. По услуге "SMS-справка по счету" оператор подтвердил, что она НЕАКТИВНА с октября, но не назвал причины и не предоставил рекомендации по моим дальнейшим действиям для решения этого вопроса. Итого: 1. Я не получил ответ по своему обращению и у меня нет уверенности, что оно вообще будет рассмотрено и нет уверенности, что ситуация не повторится и в третий раз. 2. Операторы предоставляют разную информацию о сроках рассмотрения обращений от клиента. 3. Комиссия за услугу, которая мне не оказывается (операторы - представители банка это подтвердили), списывается по-прежнему ежемесячно. Прошу НБ "Траст" не тянуть с возвратом двух неверно списанных комиссий за услугу "SMS-справка по счету" обратно на мой расчетный счет.

13 человек ждут на плевать всем. банкомат тоже не работает.

Здравствуйте. На мой счет 4081781074ХХХХХХХХХХ открытый в Национальном банке Траст, отделение банка расположено по адресу: Операционный офис 1 в г. Краснодар, ул. Тургенева 43, Западный внутригородской округ, 350049 был наложен арест судебными приставами. Постановление о снятии ареста было выписано 09.06.2014 судебным приставом Т-ной О.В. и отправлено в банк по почте. Повторно постановление о снятии ареста я отнес лично в банк вх. 1638 от 20.11.2014. В настоящий момент, с моего счета так и не снят арест, банк нарушил срок снятия ареста в течении 3-х банковских дней, установленный законом. Я уже длительное время не могу распоряжаться собственными средствами, находящимися на моем счете в банке Траст. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных. С ув. Константин.