На Горького – 25 дней в месяц не работает на прием денег, Адлер вокзал – закрыт – нового нет. На Северной.ни кто не знает,нет информации. Ощущение работникам банка выгодно только втюхать кредит,а клиента забота бегать искать как отдать? Обсуждая я всегда советую не связываться с ТРАСТ из–за невозможности вернуть в срок. Плохо работает сервис банкоматов!

Я вот попробовала. И эта история теперь аукнклась мне на всю жизнь. Придя в офис я спросила:" Сколько у вас переплата если взять например 200 тыс руб.?" Девушка за стойкой отвечает "От 14 до 27% годовых. Но вашу индивидуальную ставку можно рассчитать если вы принесете справку 2НДФЛ". Удивившись конечно, что для рассчета процента мне надо принести справку о доходах, я взяла ее с бывшей работы. Девушка за стойкой сказала, что и эта справка подойдет. И отправила инфу в комп. Сказала что надо мин 30 подождать. Ждать я не могла и попросив ее, чтоб она мне сообщила все по телефону уехала по своим делам. Мин через 15 приходит смс, что типа предварительно кредит одобрен, документы пошли дальше". Я звоню на горячую линию и говорю:" Э, ребят, какой кредит? Мне не надо. Я и процента то вашего незнаю. Да и выплачивать мне его щас нечем.!" Дня через 2 пришла смс что отказано в кредите. Ну думаю разобрались. И каково же было мое удивление когда пришла повестка о вызове в ментуру!!!! Придя я узнала, что Траст передал мои данные в прокуратуру по ст. 327 часть не помню какая. Короче типа я подавала заявку на кредит 307!!! тыс руб(наконец то я узнала их процентную ставку!) и предоставила подложный документ. В итоге в суде я так и не могла ничего доказать. Куда нам пролетариям–то до банковских клерков!!! Результат 7 тыщ штраф и уголовная отметка в моей картотеке. Так что люди. Будьте бдительны. Не повторяйте мои ошибки. И старайтесь не ходить в банки с сомнительной репутацией. Я вот к сожалению почитала отзывы об этом банке уже после всей этой истории и теперь жалею об этом.

я очень доволен Мончегорским отделением Траст банка

после погашения кредита , спустя неделю где–то, поступил звонок от сотрудника этого заведения, который достаточно некорректно "глаголил" что–то в трубку – слушать было не то что неприятно, а ПРОТИВНО!!! Не позволял задать какие–либо вопросы и в итоге перешел на грубость и угрозы.. Звонки продолжаются бесконечно и в разное время суток.. И спустя некоторое время сумма долга чудным образом удвоилась! При консультации с хорошо знающими людьми, выяснили, что они не в праве этого делать – начислять %, не уведомлять о начислении доп.%, удваивать эти суммы и уже, тем более, УГРОЖАТЬ и ЗВОНИТЬ ПО НОЧАМ.. Надеюсь, это сообщение не останется незамеченным и хотя бы несколько разумных граждан не решаться связываться с этим заведением!..

В октябре 2011 года я воспользовался кредитной картой РусКредит банка Траст, сняв наличными 20 000. Про 51% годовых говорить не хочу, я об этом знал и сознательно на это пошел. К январю месяцу обратил внимание, что , не смотря на то что я выплачиваю кредит суммами чуть больше рекомендованного минимального платежа, долг по карте только растет. Позвонив на горячую линию, выясняется, что еще снимается страховка в размере 0,89% от ДОСТУПНОЙ суммы кредита. Доступная сумма 110 000, соответственно страховка 979 руб. в месяц. Там же мне сказали, что от этой страховки можно отказаться, придя в отделение банка по месту жительства (Сочи) и написав заявление. 23 января 2012 года, в местном отделении банка, я написал заявление об отмене услуги добровольного коллективного страхования. Мне было сказано что заявление рассматривается в течении 30 дней. Заявление не рассмотрено до сих пор. Мною, так же, было написано повторное заявление 17 апреля 2012 года и жалоба на то, что мои заявления не рассматриваются 2 мая 2012 года. Срок рассмотрения жалобы был обозначен 14 июня 2012 года. В местном отделении банка отвечают, что нет ответа из Москвы, и они не могут ничего сделать. При обращении на горячую линию, говорят "Идите в местное отделение банка" . И это все, не смотря на то, что у них на официальном сайте в "Условиях участия в программах добровольного коллективного страхования заемщиков банка" написано: "Клиент имеет право расторгнуть Договор, путем подачи в банк заявления о прекращении участия в Программе по форме, установленной банком." "В случае направления Клиентом заявления об исключении из программы, банк направляет страховщику информацию об отказе клиента от страхования с даты, указанной в таком заявлении". Все копии заявлений у меня есть, пока вижу только один выход– идти в РосПотребНадзор.

В общем, имел в своё время неосторожность взять автокредит в банке Траст. Мало того, что в самом банке (Калининградский филиал) вечные очереди, иногда надо часами ждать, пока тебе напечатают платёжку, а потом ещё ждать вторую очередь в кассу. Там ещё из 6 окон работают обычно два, остальных или нет, или заняты какими-то делами. В общем, спустя 20 месяцев мучений я решил погасить автокредит досрочно. 29.05.12 позвонил по телефону горячей линии 88002001144, спросил, сколько мне надо внести денег для досрочного погашения автокредита и что надо сделать, чтобы забрать ПТС на автомобиль. Девушка ответила, что для досрочного погашения необходимо внести 305 038.44 р., деньги будут списаны со счёта в счёт погашения 04.06.2012, согласно графика. Потом числа 7-го я смогу подойти в банк в рабочее время и забрать ПТС, а также написать заявление, чтобы мне предоставили справку, что банк ко мне претензий не имеет, но эта справка стоит 150р. и делается 10 дней. 29.05.2012 я перевёл деньги в счёт погашения кредита (305 038.44р), а 06.06.12 я снова по телефону горячей линии и спросил, прошло ли досрочное погашение. Девушка мне ответила, что я все свои обязательства перед банком выполнил. И 07.06.12 я со спокойной душой поехал в банк забирать ПТС. Дальше меня ждали сюрпризы. Хотя я приехал в рабочее время (в 17.40 клд), мне сказали, что я должен написать заявление на выдачу ПТС, но ПТС мне не выдадут, так как работники службы безопасности уже ушли. Я спросил, возможно ли в выходную субботу получить ПТС, но мне ответили, что по субботам ПТС не выдают. Дело в том, что я не имею возможности в рабочее время прибыть в банк, так как работаю далеко, и моё рабочее время начинается раньше открытия банка и заканчивается после закрытия, плюс дорога до банка занимает 1,5 часа. Я спросил, может ли мне работник банка привезти ПТС домой, на что мне ответили, что нет. Мало того, несмотря на то, что по телефону 88002001144 мне подтвердили закрытие кредита, сотрудники банка сказали, что ПТС выдадут только после проверки. Я ей объясняю, что они нарушают закон, так как я все обязательства перед банком выполнил, а они удерживают ПТС, и если они мне его не выдадут, то я подам в суд. На что мне ничего вразумительного не ответили. В общем, ПТС я так и не получил. Больше в жизни никогда в Траст не обращусь.

06.06.2012 отправила онлайн–заявку в данный банк....через час перезвонила девушка,уточнить данныеуточнили,говорит заявка предворительно одобрена...поздравляем и прочее бла–бла–бла...теперь обратитись в отделение банка для проверки документов,сегодня 07.06.2012 поехала в отделение банка,расположенного в г.Воронеже....бардак начался с порога банка...все толпятся,орут,что–то доказывают,нашла кредитных экспертов...проверила документы,говорит–ожидайте смс сообщения в течение часа...погуляйте где–нить!!!!(замечательное предложение)....иду "гуляю",проходит примерно час,тишина,распсиховалась уехала домой....часа через 2,5 сама позвонила–––оказалось мне уже отказано,поэтому смс не пришло....гениально!!!больше к этому банку близко не подойду и всем знакомым буду советовать держатся подальше от этого банка

Но хотелось что бы офис работал не до 17.00,а хотя бы до 19.00,и в субботу тоже(хотя бы до обеда).

Ужасно! Два месяца мне обещают, что сделают Траст он лайн бизнес и НИЧЕГО. Ездила кучу раз, писала заявления и все ничего! Только обещают. Сотрудники, которые не понимают, что и как делать. В общем, не надо пользоваться данным банком. Себе же хуже. Вот опять думаю ехать к ним или нет....т.к. помочь все равно не смогут. Не знаю к кому обратиться.

Круто зарабатывают!!!!

прошло 15 дней смс с лимитом не поступила, а оказалось, что картой надо активно пользоваться и положить на нее свои деньги и возможно тогда банк предоставит кридитный лимит. Зачем тогда эта карта, она же кредитная, а не дебетовая.

Взяла в кредит дорогую вещь.Отказалась от страховки сразу при оформлении кредита.Оплачивала исправно плюс звонила в банк уточнить проходит ли оплата и нет ли задолжностей.Оператор утверждала,что все в порядке.И вдруг два месяца назад узнаю,что у меня задолжность по страховке...Как понимать!!!Персонал безграмотный,внятного сказать не могут!!!третий месяц хожу в главный офис Питера на Поварской пер.2.А там персонал смеются и говорит,что это НОРМА ДЛЯ ЭТОГО БАНКА...Круто,правда???В кабинете для работы с клиентами даже стула нет присесть,стоишь,как в кабинете директора школы...Это отношение к клиентам,по–моему...Отвратительный банк,ужасный безграмотный персонал–только губы надувать умеют и бровь поднимать!!!Вот завтра пойду опять на Поварской переулок,2.Надеюсь,что в очередной раз не скажут,что забыли опять сделать какую–нить копию с документов...Из–за косяка банка я должна ходить,тратить деньги,время ,нервы..Объясните,почему это мои проблемы,что в банке не прошел мой отказ от страховки???если в документах все" прописано!!!!!!!!

За неделю до окончания срока вклада связались и предупредили об этом, а также напомнили в сам день окончания, предложили на выбор несколько новых вкладов. Обслуживание уважительное, без очередей и задержек. Остался доволен. ( Есть с чем сравнить Банк "Открытие", " РУсский стандарт" и рядом не стоят).

1. Писал несколько заявлений с просьбой ответить письменно по адресу проживания и регистрации - нет ни одного ответа. 2. Дезинформация сотрудниками банка. 3. Чтобы узнать платеж надо дозваниваться до колл-центра. Тратиться около 10-ти минут, если повезет 4. В филиалах банка не могут сказать сумму досрочного погашения. 5. Блокировали по ошибке счет. 6. После закрытия автокредита не могут дать справку и ПТС, хотя говорили, что дадут. Не предупредили, что кредит закроется только через 30 дней или в дату списания средств. 7. Карты присылают по 3-4 недели и то прислали в другой конец города. 8. По телефонам, которые дают, не дозвониться. К примеру, +7-812-326-36-59 уже 20 минут дозваниваюсь - не берут трубку. Таких номеров еще, кстати, очень много. 9. Вопросы не решают, а выставляют клиента дураком. 10. Про очереди на оплату кредитов вообще молчу... все сидят и звонят на горячую линию в филиалах и называют кодовые слова и все свои данные... ужас какой-то. И еще много-много вопросов, которые, видимо, надо решать через ЦБ РФ… При этом в этом банке у меня обслуживаются две организации опять-таки с проблемами.

суют выписки считают платежи но всеравно не признают.выплатил не такие уж деньги но теперь одно пожелание чтоб вы подавились.

Я живу в городе Астрахань.Являюсь клиентом банка более 3 лет.И очень довольна проффесионализмом сотрудников которые всегда помогают,пусть даже и приходится подождать.Девочки просто супер.Умницы так держать. Побольше вам позитива на работе.)))

Прихожу в банк, карту мне дали, но активировать её не удается уже неделю, это какой то кошмар!

Являюсь сотрудником банка Траст в г.Брянск работаю менеджером в опер.зале и сижу на самом "проходном месте",т.е.весь наплыв клиентов пропускаю "через себя" как правило. Понимаю недовольство многих...но Вы помните тоже ,что операционисты тоже люди и мы сидим не просто весь рабочий день,а после закрытия как правило еще часа 1,2 минимум,на обед минут 30 максимум. И мы тоже немного устаем...Клиенты все разные,(лично меня как правило хвалят за понимание и отличное обслуживание).Кто –то неправильно погасил,у кого то банкомат карту изъял,кто то приехал на выдачу кредита на 1 час раньше договоренного времени и сам мается потом..Давайте без негатива как то.,очень тяжело после "тяжелых" клиентов потом работать если честно)).Пожалуйста,старайтесь относится с пониманием к нашей работе,так как Вы хотите что бы мы к Вашей работе...и без этого негатива хватает(((

Начинаю разбираться оказалось у меня на руках не тот номер договора и счет там не правильный. Уточняю, разбираюсь, иду на встречу звонит зомби взыскатель и спрашивает Почему не заплатили – объясняю– не понимает. Обходите банк сторорой по крайне мере в Ставрополе–точно.

До ситуации 4 апреля была довольна всем,а теперь нет.Быстрей бы выплатить и не приходить сюда больше.