Являюсь клиентом "Траста" уже второй год. Первый депозит на 3 месяца открыла летом 2009 года, у них тогда проходила акция типа "приведи друга открыть депозит, можно выиграть приз". Не поверите, выиграла мини стереосистему! Девочки в отделении на Фрунзенской были очень любезны, правда, еще тогда насторожили проблемы с получением выписок по счету. Почему–то эта простая операция всегда ставила их в тупик, выписки можно было получить не у любой операционистки, а только у одной, у которой есть доступ к базе, ну да размер процентов вполне искупал эти неудобства. Поэтому после окончания первого вклада мы с мужем и сыном дружно продлили их на следующий срок, уже на 3 года. К тому времени открылся новый офис на Кутузовском проспекте, куда нам ближе, поэтому мы стали приезжать в этот офис, в нем же оформили доверенность от моего сына на меня, чтобы я могла получать без него проценты по вкладу. Вообще проценты начисляются на карту, удобно, обслуживание карты бесплатное (пока, во всяком случае), нареканий по начислению процентов нет. Квалификация сотрудников в новом офисе оказалась совсем не на высоте, однажды я так и не смогла получить у них нужную выписку, пришлось ехать опять на Фрунзенскую. Но самый фонтан случился перед Новым годом, когда мне нужно было срочно снять проценты с вклада сына. Банкомат, выдающий евро, не работал, а в банке мне ОТКАЗАЛИ В СНЯТИИ ДЕНЕГ ПО ДОВЕРЕННОСТИ. Якобы, с карточного счета я не могу ничего по доверенности снять, хотя в ней четко написано, что доверяется проводить операции "по всем счетам". Бред какой–то, чем карточка принципиально отличается от прочих счетов??? Кстати, у нпих еще очень неудобные банкоматы, он так купюру зажимает, что если чуть–чуть притормозить и не вытащить ее в момент, когда она выезжает, есть шанс просто ее порвать. Так что мое впечатление о "Трасте", сначала весьма и весьма положительное, постепенно начинает портиться, а жаль...

Я являюсь клиентом данного банка в городе Таганрог Ростовской области. Все отлично!!! Обслуживание, консультации, напоминание по телеону об окончании срока вклада. Огромное спасибо!!!

На мой сотовый телефон пришло сообщение: "Вам как почётному Клиенту, под Новый Год, новый кредит по сниженному проценту!". Меня возмутило откуда им мой номер телефона?! Я вообще не интересуюсь всякими Трастами, какой Почётный клиент! Во вторых у меня ипотека на 20 лет в другом банке. В данный момент моя семья находится в затруднительном положении. А они ещё смеют издеваться своими сообщениями!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Мне и так иногда плохо, последние месяцы буквально приходится соскребать деньги на кредит, чтоб не остаться на улице. Взбесили просто!

Я долго выбирала Банк, в котором хотела открыть вклад, взвешивала и все + и –. И вот я сделала выбор: НБ "Траст", отделение в г. Королеве, так как сама там живу, а работаю в Москве, тоже в Банке. В субботу 11.12. с утра, морозец.. время 09.50,охранник курит на крыльце, пытаюсь войти ,не пускает, говорит закрыто. .Как же закрыто если, открыто, говорю я. Работаем с 10, говорит "стража"..и закрывает перед носом дверь. Ждем, мерзнет человек 7 на крыльце.. В 9.57 бежит по всей видимость Сотрудник, его впускают. Хочется войти, но охрана мило улыбаясь, закрывает дверь .. И вот он час "Х", впустили. Офис понравился, очень! Но я то со своей колокольни смотрю, уж извините.. Дрес–кода либо нет, либо не соблюдают, бейджи тоже отсутствуют, как обращаться к Сотруднику не знаю. Вклад я уже выбрала, так что консультация мне не нужна. На весь зал нужно озвучивать сумму, которую вносишь, уже даже в Сбере пишут на листочке, а не орут на весь зал.. Как то сразу обидно стало за Банк, который выбрала, как Клиент(( Далее, пошла в кассу, внесла деньги, ну тут вроде ничего, но вообще можно было бы и ширмы поставить, но это я уже придираюсь. После, подошла за договорами (а их 3 во всех валютах). Сотрудник, через голову Клиента протягивает. хоть бы в файл положила, но я то молчать не могу, попросила вложить, просьбу выполнила, с комментарием, что файл последний,( ой, ну Господа, на шикарный офис деньги есть, а файлы купить нет, стало еще грустнее(((..) Спасибо и будем рады Вас видеть, тоже не дождалась. А потом, дай думаю, спрошу по поводу подарка всем вкладчикам в декабре (плакат висит в офисе и на нем бутылка хорошего шампанского, и обещание Банка: каждому вкладчику, который откроит вклад в рублях, евро и долларах подарок). На что, Сотрудник, что то не внятное пролопотала, то ли не привезли, то ли.. в общем, что то не членораздельное. В общем, стало еще грустнее.. Возникает такой вопрос: а Банк так же держит свое обещание перед вкладчиками? И что же теперь? Забирать деньги обратно и бежать в другой Банк? Это мелочи, у Вас хорошие предложение по продуктам, но наверно вы знаете о так называемом эффекте "края", когда Клиент запоминает начало и конец посещения. Вот у меня впечатление то запоминающиеся...

Пришла работать в организацию, расчетный счет у них открыт в Липецком филиале НБ Траст. Просто кошмарный банк, не советую с ним связываться.Операционистки не могут внятно проконсультировать по вопросам, даже при заполнении заявления на лемит кассы я слышала в ответ "я не знаю что здесь нужно писать". Установили клиент–банк. Ответа на регенерацию ключей ждем уже месяц!!!!а то что по их вине приходится делать п⁄п на бумажном носите, комиссия с вас 100 рублей за это, у нас же с вами договор на использование клиент–банка!Да еще и комисиия огромные за снятие наличных со своего р⁄с и проведение платежек!

Господа! Не берите кредиты в этом банке! Сейчас eже ни один банк не берет комиссии за открытие и ведение счетов по кредитам. Это запрещено Dысшим арбитражным судом! А банк ТРАСТ и не думает отказываться от этих комиссий. А им по барабану! Прикиньте, сколько вы заплатите только за эти комиссии, волосы дыбом встанут! И кроме этого этот банк не показывает реальную ставку по кредиту, хотя обязаны1

Банк траст плохой банк очень плохой обманывають говарят что снятие со своего счета бесплатно а сами ломят 10%

БЕРУТ КОМИССИЮ ЗА ВЕДЕНИЕ ССУДНОГО СЧЕТА. ДАЮТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ КРЕДИТЫ И ГОВОРЯТ, ЧТО ИХ УЧЕТ ВЕДУТ НА БАНКОВСКИХ СЧЕТАХ, ПОЭТОМУ И ПЛАТИТЕ ВСЕ УЖАСНЫЕ КОМИССИИ ЗА ЭТИ БАНКОВСКИЕ СЧЕТА, КОТОРЫЕ, МЕЖДУ ПРОЧИМ, СОСТАВЛЯЮТ ТАКУЮ ЖЕ СУММУ, КАК И САМ КРЕДИТ.НЕ ПОНИМАЮТ. ЧТО КРЕДИТЫ МЫ ГАСИМ ИМЕННО ПО ССУДНЫМ СЧЕТАМ. ВОТ ТАКАЯ У РАБОТНИКОВ БАНКА КВАЛИФИКАЦИЯ!!! ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДРУГИЕ БОЛЕЕ ЧЕСТНЫЕ БАНКИ. МОЕ МНЕНИЕ ПОДДЕРЖИВАЮТ И МОИ ЗНАКОМЫЕ, КОТОРЫЕ ТЕПЕРЬ ЖАЛЕЮТ, ЧТО СВЯЗАЛИСЬ С ЭТИМ БАНКОМ

стоит туда зайти минимум через два часа выйдешь

17 сентября заказала распечатку о погашении кредита за весь платежный период, ответа нет до сих пор, на все вопросы отвечают, что распечатка будет готова в течение 2–х недель. Прошло уже 6 недель, но мне с упрямством, достойного другого применения, отвечают про 2 недели. Замкнутый круг!!!!!!!!!!

Просто деньги нужны были срочно. Обрадовалась тому, что оформлено все было быстро и без проволочек с минимальным набором документов. Благополучно расплатившись с кредитом в срок (оплату производила у операторов непосредственно в банке, поэтому была полностью уверена, что кредит погашен) через полгода, примерно, получаю письмо из банка о том, что я должна им сумму 600 рублей за , якобы, непогашенный кредит. Это как раз сумма последнего платежа. Собираю все квитанции, иду по известному адресу. Оператор открывает мою историю, смотрит и успокаивает, что все нормально, никакой задолженности нет. Удаляюсь с миром и благополучно забываю о ситуации. Каково было мое изумление, когда в августе 2010г. получаю письмо из коллекторского агенства с требованием погасить задолженность в 600 рублей за предоставленный мне кредит в 2005 году. Иду снова в банк и тут выясняется, что это для них нормальная практика: масса моих знакомых, которые так же имели неосторожность связаться с данной организацией, получили подобные письма. У некоторых на руках были даже справки банка о том, что "кредит погашен полностью, банк к клиенту претензий не имеет". Оказывается, еще как имеет! Я вот думаю, это таким образом банк ТРАСТ решил поправить свое финансовое положение? Или за тот кредит, который был погашен вовремя и с процентами, я каждые 5 лет обязана отстегивать им определенную сумму на развитие бизнеса? В самом банке, для ответа на этоти вопросы, клиентов (теперь уже бывших), гоняют из допофиса в главный, заставляют писать претензии и различные заявления, отнимают время, а итог один: заплатите и все будет хорошо!!! Естественно, что после таких "приключений", желание пользоваться услугами банка ТРАСТ, исчезло напрочь, появилось другое – оставить отзывы об этой рганизации на различных сайтах и предостеречь других людей не вступать в финансовые отношения с ТРАСТом.

Банк "Траст" весьма оперативно меняет свои рекламные щиты. Но почему–то руки не доходят написать, наконец, на собственном сайте правильные телефоны. Ни один телефон, указанный на сайте в субботу не работал, хотя мне надо было заказать деньги. Пришлось звонить на горячую линию и просить номер телефона отделения на Войковской. Телефон мне дали. Толку – ноль. Звонил час. В итоге поехал лично. Деньги я снял, все ок, но осадок остался.

Обслуживаюсь в Трасте (г.Рязань) примерно год. С 1 октября подняли тарифы не предупредив, хотя в договоре указано, что должны известить за 10 дней по "клиент–банку". Звоню с этим вопросом, соединяют с зам руководителя филиалом (дама даже не приедставилась) на мой вопрос ответила что об изменениях тарифов извещение вывешано в операционном зале согласно их внутренней инструкции, а каждого клиента они извещать не собираются.Только система "клиент–банк" предназначена для дистанционного обслуживания иначе в чем смысл – оплаты проводить дистанционно и ездить к ним в офис смотреть что на стенах нового написали? Написал в центральный офиc – пока тишина. Видимо придется менять банк.

Добрый день! Вижу, что политика банка Траст направлена на сотрудничество с малым бизнесом, но далеко не все ваши сотрудники разделяют ваши взгляды. Я уже более трех лет сотрудничаю с банком Траст в г.Невинномысске, Ставропольского края. Имею положительную кредитную историю (в банке Траст и не только). Первый кредит брал ещё как физ.лицо – 500 т.р. – погасил без просрочек. Второй брал уже как предприниматель – 500 тыс. – осталось два платежа, просрочек нет. Бурно развиваемся – за три года открыли восемь магазинов розничной торговли в трех городах юга России (ИП разные– компания одна. В Невинномысске у нас 4 магазина – торговые марки ТВОЕ, Instreet, TimeOut и Zenden. Все бренды федеральные, совокупный оборот только по ним – 45 млн.рублей в год! Считаю что это достойный оборот для предпринимателя в небольшом городе. Я уж не беру магазины в других городах. Первый кредит мне выдали без проблем. Потом сменились сотрудники – второй кредит согласовывала Бутова Любовь Викторовна. После оформления я для себя решил – никогда не обращаться в банк Траст – такой бюрократии и сложностей на пустом месте я невидел нигде. Но прошол год, я "подостыл", и банк Траст (Невинномысский доп.офис)сам вышел ко мне с предложением (учитывая мою кредитную историю) – выдать мне на хороших условиях 1.5 млн. Мой отец работает сотрудником по безопасности в этом отделении, поэтому информацию получаю из первых уст!)) Деньги нужны, т.к. в октябре открываем новый магазин с брендом SELA, поэтому я согласился. Но заранее уточнил – возьму кредит, если не будет лишних проволочек.... К моему сожалению, Бутова Любовь все ещё работает в Ставропольском отделении, и именно она инспектировала выдачу мне кредита. Началось все с того, что они ехали к нам больше недели!, мы покорно ждали, предоставили ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ пакет документов, на месте девушкам все нравилось, обещали на следующий день дать решение (скорее всего положительное!). Но на следующий день чуда не произошло – они потребовали произвети испекцию магазинов моей жены в городе Туапсе (550 км. от Невинномысска!) :wall: История повторилась! Создается впечатление, что мы разговаривали не об 1 млн.рублей, а о как минимум 10–15! Или же это такая схема – родить на пустом месте "проблему", а потом благосклонно "решить" эту проблему за вознагрождение. Вобщем, я категорически отказался от такого кредита на льготных условиях. Тот же ВТБ24 выдаст мне эти деньги в течении 5 дней, и даже не будет выезжать в магазин. Обидно, учитывая что даже мой отец работает в вашем банке, решение принимают не совсем адекватные сотрудники из другого города. Надеюсь, что Ваши дальнейшие потери от такого подхода ваших сотрудников к решению вопросов будут минимальными! С уважением, Николай Герасимов, предприниматель

Неграмотный персонал в г. Твери. Пришла подавать заявку на 300 тысяч рублей. Хотела на 3 года, говорят нельзя. Только на 5. Хотела без страховки, говорят – обязательно. Бред. Банк рекомендует, но не обязывает. в итоге получила на руки не 300, а 265. Страховку сразу вычитают. при оформлении, озвучила сотруднику банка что буду платить не по 10 т.р как положено, а по 15, таким образом быстрее закрою и переплата меньше. На что получила ответ : Вы знаете что если вы будете платить большими суммами то уменьшится только срок, а проценты остануться те же. Чуть со стула не упала.)))). По ее словам если я кредит закрою на следующий день, то все равно 300 000 переплачу как если бы 5 лет платила. Уважаемое руководство, посмотрите кто у вас работает! И еще....кредит выдается на карте. Стояля я в этом же зале на глазах у десятков людей и снимала свои 300 000 р. по 40000 и запихивала в сумку ( купюры по 500). Это нормально????????

Когда пришел оформлять вклад, в договоре не увидел пункта о недопущении изменения % ставки. Зато нашел пункт о том, что банк вправе отказаться от исполнения своих обязательств при наступлении независящих от него обстоятельств (не цитата). Девушка пыталась меня убедить, что под этим подразумеваются обстоятельства непреодолимой силы в редакции ГК, но ведь в тексте не написано так!!! А под "независящими от банка обстоятельствами" можно понимать что угодно, например наводнение в Пакистане. Развернулся и ушел.

Первый раз открыл вклад в 2008 году. Банк устраивал по многим показателям – процентные ставки, отношение к клиентам и т.д. В 2009 году в первую очередь изменилось отношение к клиентам. Несколько раз терял время из за ошибок и незнания сотрудниками как правил валютных операций и даже элементарно как правильно оформить получение суммы из кассы по доверенности. Окончательно вывел из себя когда я три раза заказывал сумму и не смог ее получить. Безопасность на очень низком уровне. При получении денег в кассу врывается уборщица и как ни чем не бывало трет пол, туфли , брюки. Охраны в зале нет. Когда явился заспанный секьюрити оно успокоил – если со мной что случится у нас ведется видео запись. В результате была назначена встреча с управляющим отделения «Павелецкий» Горбуновым Константин Юрьевичем. Но он просто не явился и на мобильный не отвечал. Через несколько месяцев звонит сотрудница банка и сообщает, что мои претензии рассмотрены, приняты меры, несколько человек уволены, в том числе и управляющий и предлагает в дальнейшем возобновить сотрудничество с банком. Я был практически удовлетворен таким ответом. Но через некоторое время узнаю, что все совершенно не так. Управляющий пошел на повышение, увольнений не было, кроме уборщицы, видимо ФМС наехало. Как говорится комментарии излишне. Думайте сами и доверяйте словам сотрудников НК ТРАСТ,

ВСЕ ХВАЛЯТ БАНК ТРАСТ! А Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ 200000 ТЫСЯЧ КРЕДИТА КОТОРЫЙ МНЕ НЕОБХОДИМ!ОДНИ ОТКАЗЫ НЕПОНЯТНЫЕ. ТАК КАК ВЫ МОЖЕТЕ ОТНОСИТЬСЯ К ЛЮДЯМ С ПОНИМАНИЕМ,НИКОМУ ЭТО НЕНУЖНО.А ГОВОРЯТ 1 МЕСТО ЗАНИМАЕТ,МОЖЕТ ДО НЧАЛЬСТВА ДОЙДЕТ–ОДНА НАДЕЖДА!

такие как, Алия и остальные операционисты от усталости начинают посылать клиентов друг другу, в надежде пока клиент ходит отдохнуть можно, или поговорить по сотовому, за оплату кредита, берут сто рублей комиссионные если даже имеется банковская карта, в другой раз не берут... и удивляются , что другие сотрудники берут.... Вы уж , определитесь с правилами и НЕ УСТНО, а на объявлении... короче обманывают клиентов, и я такой не один...

Ставропольский кр., г. Невинномысск. Систематически не работает банкомат, плачу за кредит всегда после 9 часов вечера и всегда банкомат отключен. Днем платить возможности нет. Если проблемы с банкоматом, установите второй для удобства, чтоб клиенты были довольны и не возникало просрочки по кредиту!