Нравится, что по карте бесплатное снятие наличных в любом банкомате. Смущает меня то, что смс оповещения о списании или зачислении средств с карты, платные. Зато отсутствует годовая плата за 1-й год обслуживания!

У меня вклад с картой. Получаю по карте проценты, когда нужно заменить карту, всегда вовремя мне её переделывали, а в этот раз ждал неделю, потом её прислали не в мое отделение, где открывал вклад, а в другое. Пришлось ехать за картой, через все пробки. Видимо сотрудники напутали. Проверяйте все несколкьо раз, уточняйте, иначе будете как я кататься через весь город.

По оформлению счета, и по качеству обслуживания вопросов и претензий нет. Есть пожелание: пожалуйста, сделайте так чтобы система была доступна из всех популярных браузеров, в том числе и на iOS.

деньги пропали с моего счета, но на другой счет не зачислились, банк своровал данные денежные средства.

А сейчас хотим внести пополнения. В принципе никаких нареканий на работу банка и его сотрудников до сих пор не было. Процент за обслуживание счета не снимают. Никаких скрытых комиссий. Я довольна. Можно скопить хорошую сумму.

Офисов по городу мало, нужны на окраине города. В целом, это отличный банк для хранения своих средств. Вкладов разнообразие. Кредиты дают на разных условиях, даже военную ипотеку можно взять. Думаю подойдет банк многим.

Я не являюсь клиентом банка, в вашем банке ничего не занимала и даже не знаю где он находится. Разберитесь кто должен деньги, перестаньте меня беспокоить. Я уже десятки раз объясняла сотрудникам, что они беспокоят совершенно постороннего человека, но вы, с твердолобостью достойной совершенно другого применения, продолжаете звонить. Я совершенно посторонний человек, звонки идут с регулярнлстью раз в 1 час 2 звонка, не важно. что у меня спит ребенок( я объясняла этим сотрудникам) Если звонки не прекратятся буду вынуждена обратиться в правоохранительные, административные и судебные органы. Очень твердолобые сотрудники! Опять порадовали своими звонками. Еще раз объясняю, что некая гражданка заняла у вас деньги при этом указав мой номер телефона. Руководству банка стоило бы поменять сотрудников.

Все быстро, никаких комиссий за открытие, пополнение и закрытие вклада. В офисе находилась 10 минут. Кондиционеры работают, отдельное спасибо менеджеру за доходчивость.

Ни один телефон, указанный на сайте в субботу не работал. Пришлось звонить на горячую линию и просить номер телефона отделения на Войковской. Телефон мне дали. Звонил час. В итоге поехал лично. Деньги я снял, все ок, но осадок остался.

В начале августа решил открыть вклад в этом банке. Приехал в отделение на преображенке и попросил оформить карту с доступом в ИБ, в котором можно самостоятельно управлять вкладами. Карту попросил оформить Mastercard Black, т.к. на ней 9% годовых начисляются ежемесячно, да и лимиты нормальные. Еще при оформлении карты я понял, что банк может меня разочаровать, т.к. карту мне оформляли ровно час! В итоге, выдали на руки неэмбоссированную временную карту и сказали, что нормальная карта будет готова через неделю. Выходя из банка я закинул на карту 5000 руб. и уехал домой. По приезду решил перечитать договор еще раз и удивилися, что на самом деле эта мадам оформила мне Mastercard standart, а не Black. Позвонил в банк - все так и оказалось, девочка почему-то решила пойти против моих требований и оформила мне абсолютно ненужную карту. В то же время зайдя в ИБ, также обнаружив, что у этого "банка" нет нормального мобильного приложения - я окончательно решил вклад там не открывать. Я снял 5000 руб., выбросил карту и забыл об этом "банке" как о страшном сне, но это, как оказалось, ненадолго. В начале сентября мне пришла смс с информацией о том, что моя основная карта - готова, приезжайте - забирайте, смс удалил и опять забыл об этой конторе. Спустя еще один месяц начались звонки от робота с разных номеров, который мне рассказывал о задолженности. Я набрал банк, оператор мне начала петь о задолженности 97 руб. по моей КРЕДИТНОЙ карте. Мои слова о том, что я никогда и не думал пользоваться кредитными продуктами их банка до нее не доходили, но догадываюсь, что барышня не различает дебетовые карты от кредитных и называет весь пластик - кредитными картами (и это - сотрудник банка). Короче говоря из разговора с ней я понял, что без визита не обойтись. Сразу же поехал в то же злосчастное отделение. Там пришлось иметь дело с хамоватым юношей, у которого оформление заявления на закрытие счета и печать квитанции на оплату этих 97 руб. (которые так и непонятно за что были начислены в мой долг) заняло 45 минут! В итоге - я оплатил долг 9 октября (причем он почему-то с 97 руб. вырос до 120 руб, но даже не стал узнавать почему, т.к. нервов и времени уже не оставалось) и ушел с мыслью о том, что теперь уж точно расстался с ними... И через час мне снова позвонил этот робот с теми же сообщениями о задолженности. 10 октября также был пропущенный с номера этого "банка". Сейчас, 11 октября, снова позвонил робот, я сразу же перезвонил в банк, там девушка сказала, что оплата не зачислена и надо ждать понедельника, т.е. внесенные деньги в кассу этого же банка за двое суток все еще не были зачислены! Вообще - меня потянуло в этот банк только желание не хранить все деньги в одном банке, чтобы в случае чего - попасть в размер выплаты АСВ. Сравнивая банк, с которым я имею дело уже не первый год и траст - я просто ужасаюсь и не понимаю, как в этом трасте еще могут быть клиенты. Мобильное приложение у них просто супер - адреса банкоматов - на этом его функционал заканчивается. [b]Администратор: [/b] Автору: укажите дату оформления вклада. [b]deliciously: [/b] Вклад я так и не оформил, я оформил только карту, для того чтобы получить доступ к ИБ через который уже можно открывать вклады. Если открывать вклад в отделении банка - необходимо сразу внести через кассу не менее 30 т.р., в тот день у меня при себе не было столько наличных и я решил открыть карту с доступом в ИБ. Дата оформления карты(судя по смс от банка, т.к. в анкете-заявлении даты нет!) - 06.08.2014. p.s. Звонки продолжаются, вчера 2 звонка от этого банка.

На мой взгляд есть несколько четких проблем при пользовании услуг Траста. Первая это колл центр и и второе это персонал, который иногда хамоват. В остальном меня все устраивает. Проблем по левым комиссиям или начислениям не было

Между мной и вашим банком был подписан кредитный договор 07.05.2013 г. После подписания договора, через два часа отказалась от получения кредита письменным заявлением во Фрунзенском отделением НБ ”ТРАСТ“ (ОАО). Причина расторжения договора, это не корректное информирование по кредитному договору. Согласно ч. 1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. С учетом принципа свободы договора, предусмотренного ст. 421 ГК РФ оснований считать оспариваемое условие кредитного договора как навязанную услугу применительно к ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" не имеется. В случае неприемлемости условий подключения к программе страхования она не была ограничена в своем волеизъявлении и вправе была не принимать на себя данные обязательства. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа). Ст. 11 ФЗ 353 от 18 декабря 2013 года «О потребительском кредите (займе). Спустя год мне звонят из отдела взыскания и передают мою личную информация третьим лицам Хочу напомнить про закон о персональных данных и статью 857 ГК РФ так же статье 152 ФЗ не имеют права передавать мои данные третьим лицам это моя личная жизнь. Так же в соответствии со статьей 26 федерального закона о банках и банковской деятельности.Ч. 2 ст. 183 УК РФ: Незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе. - Ч. 2 ст. 137 УК РФ: Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, с использованием своего служебного положения. Ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа). Ст. 11 ФЗ 353 от 18 декабря 2013 года «О потребительском кредите (займе).

Банк надежный. Если вы решили брать кредит, смело идите в Траст. Никаких левых начислений и прочего нет. Если вы платите исправно, то даже малейшего намека на негатив не будет.

при визите в оффис пытаются уйти от озвучивании проц–ой ставки подменяя графиком ежемясячных платежей при выяснении фактической ставки она оказывается выше почти в 2! раза

Наверно как и многие тут заинтересовался баннером на главных страницах о вкладе "Максимальный, специально для Banki.ru", зашел на сайт Траста, выбрал удобное отделение. Быстро и легко получил промокод, распечатал, собрался в банк. Но, перед визитом, почитав отзывы о Трасте решил проверить скорость обслуживания, написал в "Онлайн-Консультант", задал несколько простых вопросов. Время ответа на которые - было в среднем 5-7 минут. Вроде бы не очень много. Но все полагаю, что сервис должен работать гораздо быстрей. Днем приехал в банк, отделение "Купчино", время около 13:30, офис красивый, но очень маленький. Немало удивился толкучке у входа, и скажем так - "очень странной" организации пространства. Но думаю ладно, мне тут недолго, вклад открыть и уйти. Не испугавшись огромной очереди (у вкладчиков приоритет наверно), взял талончик, получил криво напечатанный "номер 85, перед вами 2 чел, время 13:37". Кстати время в Трасте течет по иному, чем в Москве. Отстает на 7 минут, ну да это мелочи. :) Прождал в душном тесном помещении полчаса, за время которого несколько человек тщетно пытались что-либо узнать у сидевшего сотрудника банка, который на все вопросы отвечал "я только заявки принимаю, ждите очередь". Так и не дождавшись своей очереди, ушел, но перед уходом на всякий случай взял еще один талончик, он уже был с номером 95. Досадно, что для того чтобы сделать выгодный вклад, нужно быть очень "Крепким Орешком". :( PS: Если будет нужно, то могу выслать фото талончиков, подтверждающих огромную очередь.

т.к я бегу с работы,что бы оплатить кредит, а банк закрыт и часто банкомат не работает, виснет программа. Я боюсь просрочек платежей,но и отпрашиваться с работы, нет возможности. Я проживаю в Сочи.

определили стоимость кредита 84255,88руб.с ежемесячной выплатой по кредиту 6403,68руб. ,а фактически при обращении в банк диспетчер на доб. номере 0 заявила (10.10.2014 в 9час 30 минут ),что таких ставок нет. фАЛЬСИФИКАЦИЯ ДЛЯ КОГО НА САЙТЕ

О технических работах он-лайн банка, предупреждают заранее. Банкоматы в шаговой доступности..Очень хорошее приложение для смартфона мобильный-банк. Первое время были проблемы с паролем для входа, по моему логину и паролю в систему меня не впускали, хотя вводила я данные правильно. Пришлось обратиться в техподдержку. Потратила 20 минут , но зато приложение классное. Я довольна ! Оно удобное, Моя оценка пока 4 за мелкие недочеты, ведь 5 это когда совсем все отлично:-)

[B]По существу:[/B] Кредитные консультанты дезинформируют по телефону, а именно: сообщают, что кредит одобрен, даже поздравляют с данным событием, хотя это не так. Данные консультанта о выдаваемой сумме кредита, а так же о процентной ставке по нему расходятся с цифрами, которые вы увидите при обращении в филиал. В итоге вы рискуете потерять кучу времени, а деньги не получить (по причине отказа). [B]Подробнее о моем случае:[/B] получил смс сообщение от банка «Траст», что мне предлагается кредит до 300 т.р. от 15% годовых. Зашел на сайт, запросил сумму в 60 т.р. на 1 год. Мне перезвонили, выспросили всю личную информацию, рассмотрели заявку, одобрили, сказали какие документы принести. На следующий день приезжаю в банк, подаю паспорт, мне дают распечатку, где указано, что на руки я получу не 60 000р., как запрашивал, а 56 000р. 4000 р. – это страховка и смс сервис. [I]Ставка по телефону сообщалась в районе 19%, а по факту – [B]33.61%[/B][/I]. Я спросил у консультанта, могу ли я отказаться от страховки, девушка сказала, что не могу. Рядом же указано, что страхование – добровольное. Разумеется, на таких «кабальных» условиях брать деньги я не стал (Брюс рекламирует процентную ставку от 15%, а по факту?!) Отошел в сторону и позвонил по телефону, указанному в смс сообщении, чтобы составить другую заявку (через Москву). Снова потерял кучу времени, так как по новой передавал всю информацию о себе. Консультант упорно навязывал страховку, от которой мне все-таки удалось отказаться. Снова одобрение по телефону, снова поздравления. В этот раз процентная ставка снизилась до 23.68%, но сума выдаваемого кредита снова меньше той, которую я запрашивал. Оказывается, это плата за смс оповещения. Отказываюсь и от них. Все устраивает. Подписываю предварительные расчеты, жду… получаю [U]ОТКАЗ[/U]. [B]Немного о себе:[/B] только положительная кредитная история, ни одной просрочки, в собственности 2 квартиры и машина. Доход от предпринимательской деятельности и от сдачи квартиры в наем. [B]Мои предположения:[/B] банку стало не выгодно давать мне кредит потому, как я отказался от доп. услуг, на которых они зарабатывают порядка 400р./месяц в моем случае. [B]Вывод:[/B] Банк «Траст» по меньшей мере, не верно трактует информацию о своем решении по телефону, «до последнего» не сообщает реальную процентную ставку, навязывает доп. услуги. Все это вводит потребителя в заблуждение - раз, отнимает много времени безрезультатно - два. Номер последней заявки, оформленной по телефону: 37952714201. Кстати, приехав домой после отказа, получил смс сообщение от банка, что по моей заявке вынесено ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение. Звоню, сообщают, что сообщение было отправлено ошибочно.

Здравствуйте! Не найдя ни одного ответа на вопросы "пользователей" НБ Траст за последние несколько дней, не решилась туда писать... Лучше сразу здесь. В июне 2010 года взяла кредит в размере 237 000 родных российских, хотели с будущим мужем ремонт в квартире сделать, чтобы после свадьбы жить-не-тужить. Кредит одобрили аж на третий день, правда, не сколько просили (300 000), а чуть поменьше, видимо, на тот момент мы по доходу не дотягивали. И, вроде, все прекрасно, ставка 12,9% годовых, за 6 лет рассчитаемся, с платежами в 6000 рублей примерно в месяц, но не тут то было! Оказывается, еще 1,6% в месяц надо платить за обслуживание счета кредита, это от суммы предоставленного кредита... Вот... Итого примерно 8500 получается. Чудесно. Платили исправно около 10 месяцев. Потом проблемы в семье начались финансовые, то супруг без работы, то у родителей с финансами не все гладко... Вносили средства любимому НБ Траст как могли: иногда немного позже, иногда немного раньше, зачастую намного больше ежемесячного платежа. Были даже у меня попытки допроситься реструктуризации долга - мы готовы были платить, но меньшую сумму! Знаете какой результат? Никакого: в отделении банка отправляют звонить по телефону в отдел работы с просроченной задолженностью, а отдел по работе с просроченной задолженностью отправляет в отделение... Замкнутый круг какой-то. Я не конфликтный человек, просо устала от этого и плюнула: заплачу, как смогу. И, вот чудо! В августе 2012 звонок из банка Траст! Мне предлагают перекредитование, как почетному клиенту! Ура! Я смогу погасить этот кредит (по словам оператора) в погашать новый с меньшим платежом без этого процента за обслуживание счета! Фантастика! Так как меня в городе-герое Москве на тот момент не было, прошу перезвонить мне через пару недель. Звонят. Радостная, беру трубку, а в ответ только: "Извините, в кредите Вам отказано". Опять тщетные попытки договориться о реструктуризации, отсылание меня в отдел работы с просроченной задолженностью, а отдел по работе с просроченной задолженностью снова в отделение... Ах, да, забыла сказать. Во время первой эпопеи с реструктуризацией я таки изменила фамилию (читать: "вышла замуж"), что подтвердила предъявлением нового паспорта и свидетельства бракосочетании в отделении банка на станции метро Маяковская, и мне торжественно там заявили, что мое заявление будет обработано. Хи-хи. Обратившись в отделение в следующий раз уже в другое отделение (на Войковской) забрать свою перевыпущенную карту (в надежде увидеть на ней свою новую фамилию), получаю карту со старой фамилией :) . Ну, что поделать, всякое бывает! Снова пишу заявление на переыпуск карты и изменение персональных данных, у меня вежливо принимают заявления, берут копии необходимых документов и говорят: "Ждите карту. "Окей, хотелось бы узнать, сколько ждать. На этот вопрос получаю вполне разумный ответ о сроках доставки в 10 дней. Но на следующий вопрос о том, сколько она у них в отделении храниться будет (вдруг я, не дай бог, на день опоздаю и они ее уничтожат/оправят обратно в Data Center или как у них там это место называется, где все карты хранятся), получаю ответ: "Ну не знаю, лет пять, наверное..." Ээээмммм... Не найдя, что на это сказать, поблагодарила за обслуживание и, пожелав хорошего вечера, отправилась ожидать 10 дней. К слову, мне просто интересно, почему сотрудники отделения банка на Маяковской не смогли связать два события: смену фамилии и перевыпуск карты? :dramatics: Спустя две недели иду за картой (мне просто с ней удобнее вносить наличные в банкомате мгновенного зачисления, в кассе без карты внесение наличных с комиссией). Внимание! Карты нет :o . Оказывается, сотрудник, который принимал у меня заявление на перевыпуск, где-то там ошибся (хотя я сама писала заявление, своей рукой, нужно было только при мне все проверить) и мне НУЖНО ПОДОЙТИ В ДЕНЬ, КОГДА БУДЕТ РАБОТАТЬ ЭТОТ СОТРУДНИК! Ну почему такое отношение? Где взаимовыручка среди сотрудников отделения? Сам накосячил - сам и исправляй? А клиент-то здесь при чем? Можно было просто позвонить мне и сказать, чтобы я подошла в заветный день, когда этот нерадивый сотрудник будет работать, а не ждать, пока я сама к ним приду... Так вот, я без карты и по сей день, перевыпустить ее можно только по заявлению, написанному в отделении (по телефону такие заявки не принимаются, хотя в других банка это норма), а в отделении сотрудники не в состоянии принять такое заявление с первого раза без ошибок. Ну, хватит лирики. Случилось невероятное, и у нас в семье появились средства, чтобы наконец-то погасить кредит в НБ Траст. Не то, чтобы миллионами обзавелись, а как раз сумма на погашение всего долга с процентами, правда без штрафов, коих насобиралось аж на 23 500, что при сумме долга около 100 000 как-то слишком. Я все понимаю, я читала и подписывала тарифы, когда брала кредит, но, понадеявшись, что НБ Траст не будет так жадничать и отменит их (ну, хотя-бы часть), написала заявление в свободной форме с просьбой отменить эти самые (страшное слово) САНКЦИИ. При этом сумма основного долга была честным образом внесена мной в кассу, а это, ни много ни мало, 98 000 рублей, я, к стати, такие деньги первый раз в жизни в руках держала, не считая того великого (не побоюсь этого слова) дня, когда мне одобрили кредит в НБ Траст. На свое заявление получаю ответ прямо на следующий день (писала заявление 26 сентября, зарегистрировали его в системе, я так понимаю, 29 сентября), 30 сентября. Ну надо же, какая оперативность! Хоть где-то. Что там написано? Кроме бла-бла-бла, последней сточкой: "В связи с вышеизложенным основания для отмены штрафных санкций банком не выявлены". И еще подпись: "Начальник отдела урегулирования отношений с клиентами...". Уважаемая Е-ва К.В./Исп. М-на К.С.! А на основании вышеизложенного мной, у Вас также нет оснований для отмены Ваших санкций? Штраф в размере 1/4 от суммы долга по кредиту не кажется несоизмеримым? Я искренне надеюсь, что мы сможем урегулировать этот неловкий момент. Всегда готова к сотрудничеству. P.S. И все-таки, есть в НБ Траст люди, которым хочется сказать спасибо! Вы не поверите, но благодарность заслужил ни кто иной, как сотрудник коллекторской службы банка Павел В. Никогда бы не подумала, что самым адекватным и человечным окажется именно "коллектор". Павел не только сумел "выбить" долг, но и оставить о себе хорошее впечатление вежливым и внимательным отношением к клиенту, без угроз и "пушинга". Вот это действительно профессионал своего дела! Павел, еще раз Вам спасибо, желаю всем Вашим соратникам брать с Вас пример. С уважением, Эллина. [b]Администратор: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, последнюю дату обращения (написания заявления) по перевыпуску карты. [b]Ellina Kuznetsova: [/b] Уважаемый Администратор, последнее обращение по перевыпуску карты было в июле 2014. Точную дату, к сожалению, не припомню. Эллина.