Хотел бы выразить свое возмущение и разочарование траст банку и в частности отделению на пр. Мира. Я являлся постоянным клиентом этого банка, хранил на протяжении трех лет не малые суммы. Недавно мне по телефону было предложено получить кредит до 750 т.р. После того как я обратился за получением смешной суммы – 80 т.р., ПОТРАТИЛ СВОЕ ВРЕМЯ на заполнение анкет, предоставил справку 2ндфл., мне было отказано БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН!! Я считаю это оскорбительным, никогда больше не буду иметь дело с трастбанком и, более того, убедительно посоветую своим знакомым не пролонгировать свои вклады в этом банке.

деньги перечислили хотели снять а банк говорит за обналичивание будьте любезны 1,5 процента что была в нашем случае 36 000 рублей.
Мы говорим почему нас не придупредили а они это тарифы банка.
Вообщем заплатили 2000 рублей за перечисления в другой банк и в нем благополучно без комиссии сняли свои деньги.
Да ждали пока нас обслужат в отделении на м. 1905 года 45 минут при условии что там сидел всего один клиент.
Больше в этот банк не ногой!!!!

Неоднократно читал положительные отзывы об ОАО Национальный банк «Траст» (далее – Траст), что повлияло на мое решение стать его клиентом. Неизвестные личности заливались соловьями расписывая умелую кредитную политику банка и безукоризненно честное выполнение им своих обязательств перед вкладчиками. К сожалению, не прислушался к совету не влезать в это учреждение, имеющее, как я слышал руководителей из известного банка Менатеп.
Мной в марте 2011г. были открыты два депозитных договора в Петроградском отделении ОАО Национальный банк «Траст» (далее – Банк) по адресу г.Санкт–Петербург, Большой проспект П.С., д.104. Все договора были краткосрочными и предусматривали пролонгацию.
Сначала все шло прекрасно. Мне звонили и милыми женскими голосами спрашивали не приду ли я в мае забирать свои вклады, чтобы мне сразу подготовили и без задержек выплатили деньги. Такая забота совершенно усыпила мою бдительность, мало того я открыл еще один вклад в мае, радуясь, что попал в такой хороший банк так заботливо относящийся к своим клиентам.
Однако когда 29.08.2011 я обратился с просьбой о закрытии одного из договоров и выплате мне денег, меня отправили в отделение Банковский переулок д.3 (мотивируя это тем, что денег в отделении нет и бывают они там крайне редко), где мне сообщили, что все договора находятся на счетах до востребования, проценты по ним не начисляются. После чего мной все договора были закрыты и деньги из Банка изъяты. Суммы, которые я получил, были меньше чем должны быть начислены при выполнении Банком своих обязательств по использованию средств вклада.
Как впоследствии сообщила Соколова С.М. управляющая Петроградским отделением Траста в мае 2011 банк тихо и без огласки изменил вклад «ТРАСТ–Лидер», он сохранил название и стал не пролонгируемым. Естественно шума по этому поводу не было, нарушая п.4.5 договора, информации об этом 28.05.2011 на стендах в банке не было, рекламные буклеты на этих стендах, которые я сохранил, содержат информацию о том, что вклад пролонгируемый. Неизвестно размещал ли какую–нибудь и в каком виде информацию на сайте Траст (это он обязан сделать это по договору). В последнем договоре п.4.5 в новой редакции, вклад теперь не пролонгируется, естественно заметить это изменение при открытии вклада было почти невозможно.
По двум другим договорам, предусматривающих пролонгацию, согласно пункту 4.6 договора средства перечисляются на счет до востребования при изменении вида вклада. Сейчас Траст продолжает заманивать несчастных на тот же вклад «ТРАСТ–Лидер». Хитренько переписав в нем, что он сейчас не пролонгируется. По версии банка это новый вид вклада. Таким образом, по мнения банка можно нарушать положение о пролонгации договора (пункт 4.5 договора). Такая вот «предприимчивость» и «находчивость» банка.
Считаю, Траст нарушил мои права потребителя, намерено ввел в меня в заблуждение, незаконно удержал проценты за пользование моими денежными средствами.
Хорошо, что хоть основную сумму вклада удалось забрать. А как орала на меня девица 29.08.2011 за 3 окошком в Банковском переулке д.3, когда я со скандалом выбивал из них деньги. Предполагаю, Траст готовит еще немало «подарков» и «сюрпризов» своим «уважаемым» клиентам.
Ответом на мои обращения по поводу нанесения мне ущерба действиями Траста, последовало два предложения:
1. Обратиться с жалобой в центральный офис:
2. И продолжать клиентские отношения с Трастом (цитата «у нас сейчас очень хорошие условия по вкладам»). Что называется без комментариев.
Буду благодарен за советы, что можно сделать в такой ситуации.

Пользуюсь услугами банка третий год (депозит, дебетовая и кредитная карты). Никаких проблем с платежами и банкоматами не возникало (в том числе за рубежом). Вполне адекватный персонал (есть с чем сравнивать) в московских отделениях. Судя по прочитанным отзывам основные пролемы в регионах – проблемы роста ?

Сижу в интернете, думаю, надо посмотреть что за банк, мне надо–то 35.000 всего, не хватает немного. Смотрю –26,9% годовых. Ну... Не то, чтобы дешево, но приемлемо, скажем так. Итог. Прихожу в отделение. Надпись:"Обед с 13:30 до 14:30". Время 14:45, а никого нет... Ладно, ещё через 10 минут прибегает девочка расфуфыренная, первый раз я увидела, чтобы ТАК выглядели работники банка... Захожу, посчитала она мне 35.000. Думаю, возьму срок побольше, чтоб сразу оплатить несколько платежей и со спокойной душой уехать, а потом выплатит досрочно. Считаю. На 18 мес. Ежемесячно по 3300 с чем–то. Переплата около 25.000. Это по какой процентной ставке и сколько страховок мне включили? Объясните, пожалуйста.

К сожаленью люди очень злые стали, чуть что, готовы проглотить друг друга. Без ошибок людей не бывает.Не наговаривайте на банк, лучше посмотрите на себя, амбиции выше крыши!

При посещении отделений Вашего банка складывается впечатление, что сотрудники посидеть пришли, их не волнуют вопросы от клиентов,. отвечают хамски. Нам толком никто ответить не может когда активируют кредитную карту! Звонили в Москву там отвечают что карта активна, а банкомат денег не выдает!!! Могут случиться разные жизненные ситуации когда срочно понадобятся деньги, а в вашем "Банке" их не дождешься!

Никогда не связывайтесь с этим банком. Это самый худший банк. За одну просрочку хотя бы на 10 дней дело передается в коллекторскую службу, со всеми личными данными, что уже является нарушением прав человека. Коллекторы названивают днем и ночью, рассылают сообщения, угрожают судами, конфискацией имущества, выставляют суммы, в 10 раз превышающие сумму кредита, устанавливают 3–дневные сроки для погашения, иначе отберут и квартиру, и машину, и все, что есть, и все, что нет. Читала на других сайтах отзывы об этом банке, где рассказываются случаи доведения людей до больничной койки. Это одно. Второе – нарушаются правила договора. Проценты по кредиту намного превышают указанных в договоре. Нас завлекли 17%, о чем и было прописано, когда же сами посчитали ежемесячные выплаты за весь срок, то получилось, что мы должны погасить за весь расчетный период сумму, практически вдвое превышающую займ, то есть почти 50%. Это не говоря уже о штрафах, пени и т.д. Удивило и то, что филиал, находящийся в нашем городе, берет ещё и свой процент в качестве посредника. Звонила в головной филиал в Москву, там назвали меньшую сумму по выплате. Если в своем филиале мы платим 4.200 в месяц, то по московским расчетам должны платить 3.500 руб. Плюс 200 руб. за оплату через кассу, так как терминал никогда не работает, плюс 500 руб. штраф за 1 просрочку, хотя бы 1 день. И выходит 4.900 руб. Есть разница? Пыталась поговорить с работниками филиала банка в своем городе. В ответ услышала такое про себя, что и здоровый человек ляжет на месте. Хамки, грубиянки, никакой этики и профессионализма, понабирали хабалок с улицы. Я миллион раз пожалела, что связалась с этим бакнком, это такая кабала. Ни с одним банком не было таких проблем. Друзья насоветовали. А теперь сами за голову хватаются. Придется, нам, видимо, свои головы сложить на "благо и процветание" банка Траст.

Пишу заявления, извиняются, а в следующий месяц история повторяется!Пытаются начислить штрафы за якобы недоплату!!

Душ холдный, душ горячий,–
Вечный жизненный контраст...
Нужны деньги ВАМ? Не плачте,
Получите в банке "ТРАСТ"!

Два года назад мама хотела взять кредит в этом банке (г.Ангарск), принесла все документы и заполнила анкету, но ей сказали что они могут дать кредит, но сумма будет намного меньше указанной, т.к. ей до пенсии осталось 2 года, она отказалась (позвонила работник банка и мама по телефону сказала что не будет брать кредит, документы остались в банке). Через год начались звонки с угрозами что если она не заплатит 54тыс.руб., заблокируют счет на получении пенсии и заберут имущество, мама пошла в этот банк чтобы разобраться, начальник службы безопасности сказал, что мамиными данными воспользовалась сотрудник банка, который ее оформляла, но она у них уже не работает и уехала в другой город, мама ушла спокойная что разобрались в чем дело, но не тут то было.И уже полтора года как мама живет в кошмаре звонят на работу когда ее нет разговаривают с начальством и другими сотрудниками говорят что она не добросовестный и злостный неплательщик и скрывается от них и это при том что она отработала на вредном производстве 35 лет, заслуженный ветеран труда, не раз в газете о ней писали как о человеке которым гордиться производство, звонят по 15 раз на дню и на рабочий и на домашний и на сотовый и знакомым!!!! Куда только она не обращалась и бесконечные звонки в Москву и ездила в Иркутск (и туда отправили, футболили долго из одного города в другой, директор филиала в г.Ангарске сказала что она эти вопросы не решает, интересно а для чего она там вообще?) При этом, когда ей звонят она каждый раз рассказывает, кто она, чем занимается и почему не платит кредит, а через пять минут звонит другая и по новой. Один раз была в гостях и в очередной раз попыталась связаться с сотрудниками, так как они перед этим звонили с угрозами на работу и позвонила с домашнего телефона знакомого, так они теперь им названивают целыми днями!!! В данный момент мама перенесла серьезную операцию, здоровье и так оставляет желать лучшего и тут такой кошмар, хотелось бы узнать когда банк перестанет издеваться над человеком???????????

Оформила кредитную карту. Пользовалась чуть больше года. Проблем не было, до тех пор пока мне по акции начислили бонусы. Операционисты тут же выставили мне долг, после разборок мне предложили оплатить его и написать претензию. Сделала это все, но через неделю мне выставили долг еще больше. Опять написала претензию. Наконец спустя месяц получила ответ, что долг анулирован. С филиалом просчитали, что нет у меня долгов. Какого же было мое удивление когда через неделю мне приходит опять задолжность. Звоню в филиал, там не знают, звоню на горячую линию, там обратитесь в филиал. посылают написать претензию. Так вот завтра ее я конечно напишу, но как же верить всему этому. Похоже цифры берутся с потолка. В филиалах доступа к счетам нет, в интернет банке смотришь по счету долгов нет, а по телефону через смс приходят долги. Но и это еще не все. Просишь назвать долг к погашению. Операционисты его называют, но почему–то игнорируют непогашенную задолжность. Если это задолжность, почему ее не включают в основной долг или это еще что–то о чем банк не хочет информировать клиента. Видно клиент банка оплачивающий вовремя долги – это плохой клиент для банка, раз уже долги стали придумывать. Кому скучно и недостаток отрицательных эмоций двери банка всегда открыты, особенно прекрасны смс и звонки по несуществующим долгам. Разочарована очень сильно. Но труба зовет, завтра снова в банк с очередной претензией.

сижу жду уже 4 день, сам пока не звоню. вы требуете от людей каких то обязательств и достаете звонками,если сами даже минимум не выполняете.
даже если дадут положительный ответ,не буду там брать,безответственно как–то.надеюсь что справки и трудовую вернут.

Хотел взять кредит заполнил на сайте анкету через пару дней позвонила милая девушка и назначила день когда мне лучше подойти в банк для оформления расказала какие документы надо и какой кредит лучше и вот прихожу в банк сразу с первого взгляда я понял что мне не рады офис работает до 19:00 а я пришел в 17:15 одна сотрудница была занята клиентом а другие видать к кредитам не относяться но не довольствие они своё не скрывали конец рабочего дня а у них 2 клиента выяснив у меня зачем я к ним пожаловал дали мне анкету сказали заполнить после заполнения сняли копии моих документов и сказали завтра до 12:00 позвонят но позвонили через час и сказали что отказ и чесно говоря я очень рад что не попал в этот банк хороших отзывов здесь очень не много

Я открыла вклад в банке ТРАСТ под неплохой процент, думаю многие видели ставку на многочисленных рекламных щитах в Москве. Офис "Варшавский". Все быстро, никаких комиссий за открытие, пополнение и закрытие вклада. В офисе находилась 10–15 минут. Кондиционеры работают, отдельное спасибо менеджеру за доходчивость.
Но есть и небольшие минусы: читаю договор – а там ошибка в моих паспортных данных. Поэтому внимательно перечитывайте! Пока я там находилась, телефон "обрывался" – трубку менеджеры так и не подняли, т.к. начала скапливаться небольшая очередь. Охраны в офисе нет, но и в сбербанке ее тоже нет) И последнее, прежде, чем поехать в офис, я позвонила – девушка на телефоне явно не умеет общаться. Но я думаю, это всё–таки частности.

Потрясен порядками в Траст банке. История по порядку. В конце ноября 2010 года взяли в ТРАСТе кредит 1.5 млн. руб. на 2 года как юридическое лицо под нерыночные проценты 23.5%. В момент подписания документов оказалось, что кредит они оформили на физ. лицо - учредителя компании. После чего немедленно ВПАРИЛИ стаховку жизни учредителя - 30 000 руб. В начале июля (т.е. через 7 месяцев) перечислили сумму, чтобы полностью погасить кредит. Попросили погасить. Нам отвечают - погашение произойдет через 2 для после следующей даты погашения. Справку о зачислении денег не дают. Сказали, через 10 дней после погашения дадим справку. Иначе как беспределом это назвать нельзя: 1) При ставке существенно выше рыночной и 4 поручителях (ООО, ген. дир, учерд., стороннее физ. лицо) ПОТРЕБОВАЛИ страховку жизни. Причем по ставке в 100 раз превышающей разумную. Для сравнения я 13 лет проработал на Wall Street и у меня была страховка жизни на $1 млн. на 20 лет. Так вот я платил за нее раз в 6 месяцев по $636, т.е. примерно столько сколько Трасту заплатили за страховку размером в 28 раз меньше и не на 20 лет, а на 2 года. Да и страхуемый на 10 лет моложе меня. 2) После перечисления денег для полного погашения кредита ситуация еще более абсурдная. До следующей даты погашения - это 20+ дней банк ТРАСТ будет пользоваться нашими деньгами и МЫ будем платить ему 23.5%. А с учетом комиссии 2% за выдачу кредита получается 25.5%. С учетом того, что ТРАСТ не платит клиенту за неснижаемый остаток, а сам, к примеру, разместит наши деньги на депозит в Сбер получается эффективная ставка около 30%. 3) Кстати, остаток ненужной более страховки не отдают. Придется судиться с ними и страховой компанией AIG. Получая 30% дохода с клиента за его же деньги, есть чем заплатить постаревшему "Крепкому орешку" Брюсу Виллису и развесить этого пенсионера по всей Москве. НЕ ЛУЧШЕ ЛИ БЫЛО ВЛОЖИТЬ ЭТИ ДЕНЬГИ В УЛУЧШЕНИЕ ВНУТРЕННИХ БИЗНЕС ПРОЦЕДУР, ИТ и в повышение квалификации персонала? [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, в каком отделении оформлялся кредит? Как при заключении договора была озвучена необходимость страхования жизни? [b]gsouvorov: [/b] Договор заключался в отделении г. Королева, мы просили на юр.лицо. В последнюю минуту оказалось, что кредит на физ. лицо учредителя. Мы даже уехали в первый день не подписав документов. Но потом пришлось вернуться, т.к. бизнес требовал закрыть кассовый разрыв. Необходимость страховки жизни никак не объяснялась, но было сказано, что без нее денег не дадут. И еще заставили взять наличными с комиссией, хотя мы хотели б/н.

Я брала кредит в 2008 году 50 тысяч и никак я не могу с ним расплатится, один раз просрочила и все влезла в кабалу, мне сделали реструктуризацию счета и на оставшуюся сумму были начисленны 38% годовых и сумма с каждым месяцем практически не убавляется! и очень ужасные представители банка, которые слишком много хамят!!!! никогда не обращайтесь в этот банк!

я решила узнать у операциониста как–так?!На что в ответ услышала что вы уже сняли деньги с карты я ответила что не брала деньги с карты и карту не кому не давала,я написала заявление в банк чтоб служба безопасности разобралось с моим делом(нашли пленки и показали мне их) в банке сказали что разберутся и перезвонят.Так прошло два дня(при чем деньги были сняты 27.06 а заявление я написала 5.07.) в итоге я пришла опять сама на что старший операционист увидив меня хаманула мол не нашли еще не чего и скрылась за дверь.Я пол часа ждала чтоб она вышла и объяснила в чем дело.Тогда я подошла к другому операц. чтоб разобрались и она сказала что не имеет понятия что у вас сняли деньги ко мне подашел мужчина работник банка и сказал что по лентам из банкомата найдут операцию моего хищения девушки вынесли ленты а ленты на 27.06 отрезаны он задает вопрос им где ленты они отвечают что понятия не имеют.Потом начали говорить что сняли мои родственники я ответила что либо отец 84года либо внук 3года???!!!!(в банк пришла с беременной дочерью и внуком)потом девушки сказали что с работы сняли дочь прокоментировала тут–же что "мама месяц как в отпуске" потом меня обвинили дочь опять прокоментировала "у мамы амнезии нет".Меня отправели домой сказали что вечером пригласят на просмотр записи с камер у банкомата.Вечером мне звонят и говорят что на пленке они узнали беременную светловолосую девушку с кудрявыми волосами(то биж дочь) когда я запросила посмотреть на эту пленку мне отказали.Карта находилась в моей сумке и доступа к ней у дочери не было. Вот так а я должна выплачивать теперь этот кредит.

Пошла открывать сегодня срочный вклад. Кое–как нашла офис в своей части города, местечко так себе, напротив рынка, вход под каким–то мрачным навесом. Надеялась забежать в приличное помещение с кондиционерами, не тут–то было. Там почти не было света!! Темный ободранный коридор с цветастыми портретами Уиллиса, в углу стоит банкомат, рядом ободранная дверь с приклеенным листом А4 "КАССА" и такой же убогий указатель вглубь темного коридора "кредитный отдел".
Убежала вприпрыжку через 20 секунд! Мне просто неприятно было там находиться. В этом их темном коридоре у банкомата запросто могут ограбить или вообще убить. Дыра

При оформлении кредита девушки предоставляют один расчет, а после подписания в графике платежей абсолютно другое. И это один единственный банк в котором пресудствуют скрытые комиссии по ведению и открытию счета (которые отменены уже давно по закону). Так что у меня только один негатив к этому банку. И никому не советую обращаться в этот банк!!!!!!