И заметил, что в отделении банка в г. Новосибирск, нет администраторов зала. Они нужны, когда хочется задать какой–либо вопрос. Конечно вклады оформляют быстро, подробно все рассказывают. Это плюс, но с очередями нужно что–то сделать.

Сказали, что будет готова в течении 3 дней, позвонят как будет готова. Жду неделю , а ответа нет. Звоню по номерам что дали операторы Банка. 84959823806 и 84959823804.
Звоню третий день, практически без перерыва, но трубку так никто и не взял. Я ехать мне далеко ,ради того чтоб только спросить готова моя выписка или нет.

Первый раз брала небольшую сумму, досрочно погасила, в следующий раз сумма была значительно внушительнее. Одобрили по 2 документам, заняло времени менее 30 минут.

Собственно история: Открыл в этом банке вклад на 6 месяцев в долларах США под 5% годовых. Прошло пол-года и я пришел в банк закрыть вклад. Сумму вклада мне отдали в долларах, а вот проценты предложили забрать в рублях, объяснив это тем что каким-то чудесным и непонятным образом проценты выплачивались мне ежемесячно на рублевый счет и в рублях. Особенно забавно это выглядит при существенном росте курса доллара за последние месяцы. На мои возражения, что вклад в долларах и каким чудом вы мне собираетесь выплачивать в рублях, а не в валюте вклада (как это всегда собственно и было) развели руками. Потом предложили подписать доп. соглашение о перерасчете процентов в долларах США. Так вот, жду решения по этому доп. соглашению, которое уже согласовывают в Москве и никак не могут согласовать на протяжении недели, а именно с 23 сентября 2014 года, при этом ежедневно посещая банк и получая порцию очередных "завтра" от сотрудницы Ч-вой Е.Д. Так вот, уважаемый банк ТРАСТ, мое последнее к вам обращение - если я не получу свои % по вкладу в долларах США до конца этой недели в размере $850, а не 30.000 рублей, которые вы там себе насчитали, то я буду писать жалобы уже на сюда, а соответствующие инстанции, в том числе центробанк, агентство по страхованию вкладов и прокуратуру.

Добрый день! Являюсь клиентом банка Траст, а именно размещаю в нем вклад и не имея ранее претензий к банку, понадобился мне срочно кредит. Кредит небольшой по сравнению с суммой вклада. И вот тут наступило самое интересное. 28.09.2014 г. я обратился к кредитному эксперту банка Траст, который располагается в магазине "ДНС", по адрес г. Владивосток, пр-т Красного знамени, 59. Предупредив кредитного эксперта о том, что я изначально отказываюсь от всех платных услуг (страховка, смс и тд), я ответил на все его вопросы, в результате чего он отправил заявку на получение кредита, которую мне в итоге одобрили. После одобрения заявки, кредитный эксперт распечатал договор № 2533722064 от 28.09.2014 г. и попросил подписать. В ходе ознакомления с условиями договора, я обратил внимание на п.п. 1.2.17.1 и 1.2.17.2, а именно доп. услуги "SMS - информирование по счету" и "Кредит информирование", от которых я в самом начале отказался. Кредитный эксперт сообщил, что ему такой договор прислали и что сделать ничего не может, однако я могу в дальнейшем отказаться от данной услуги и мне сделают перерасчет по кредиту. Договор я подписал в 14:05 и уже в 15:14 я позвонил на горячую линию по телефону 8-800-7757575, объяснив оператору, что хочу отключить ненужную мне услугу, услышал ответ, что это невозможно, так как средства списываются разом за весь период. Обратил внимание оператора, что кредитный эксперт объяснил совсем другое, на что был отправлен в отделение банка, куда в ближайшее время обращусь. Вот так вот являясь клиентом одного банка, нахожусь в смешанных чувствах. С одной стороны как вкладчик я всем доволен, с другой стороны при выдаче кредита меня просто обманул кредитный эксперт. Уважаемые администраторы банка, я буду обращаться в ваш банк за письменным разъяснением и привлечением к ответственности данного кредитного эксперта и требованием отключения услуги и перерасчета кредита. Компетенция кредитного эксперта работавшего со мной, просто удивляет и огорчает.

Либо я такая "удачливая"... Банкоматов мало, и я живу на окраине города, приходится ехать. Приезжаю, и бац, технический сбой. Сам банк отличный. Персонал замечательный. Меня все устраивает. Никаких очередей в нашем отделении нет.

мне же отдел по работе с залжностями "вынес мозги" разыскивая должника, 17 работников звонили по несколько раз выслушивали мои объяснения (одни и те же) и снова звонят...что делать?

и когда брал кредит мне пояснили что если вдруг не смогу оплачивать по уважительной причине мне могут сделать реструктуризацию на 2 месяца.Получилось так, что я не смог вовремя оплатить взнос, обратился в банк, написал соответствующую бумагу и мне пошли на встречу. Спасибо огромное.

В 2013 году мной был заключен кредитный договор с ОАО Национальный Банк "Траст" в отделении банка города Ставрополь. В феврале 2014 года кредит был досрочно погашен в полном объёме. Получена справка о полном погашении кредитных обязательств, кредитный договор прекращен, мною написано заявление об аннулировании банковской карты НБ "Траст", привязанной к моему кредитному счёту. В июле 2014 г. мне позвонили сотрудники Национального Банка "Траст" и сообщили о невозможности закрытия моей банковской карты, в связи с наличием на ней остатка денежных средств, после досрочного погашения моего кредита... Я обратилась в отделение банка ОАО НБ "Траст" в г. Ставрополь, где и заключала кредитный договор. Сотрудники банка выдали мне справку о наличии денежных средств на счете моей карты в сумме 4 255, 08 рублей. Так как срок действия моей банковской карта на тот момент был уже просрочен, сотрудник Банка предложила мне открыть новую банковскую дебетовую карту, для перевода денежных средств со счета просроченной карты, на счет новой карты. О чем было написано "Платежное распоряжение клиента на перевод средств" от 30 июля 2014 г. в помещении Ставропольского филиала НБ "Траст". Сроки исполнения такого поручения максимум 30 дней! Сегодня 28 сентября! Поручение до сегодняшнего дня не исполнено! По истечению срока исполнения, я неоднократно обращалась в отделение банка, специалисты банка отправляют на сервис банка "Горячая линия"... Сотрудники, которые находятся на "Горячей линии", отправляют в отделение банка... После многократного общения с теми или иными сотрудниками "Горячей линии" и непосредствено с сотрудниками отделения филиала банка "Траст" в г. Ставрополе я заказала ещё одну справку о наличии денежных средств на счёте моей карты... В справке было указано, что денежные средства с кредитной карты списаны, но на счет дебетовой карты так зачислены и не были! Сотрудники банка отвечают, что до сих пор рассматривают моё заявление! Выполнение моего Платежного поручения осталось одностороннее, денежные средства списаны, но не переведены!

Все это время обслуживание на уровне; много отделений в центре, что очень удобно; Я друзьям советую обращаться в этот банк. Кредиты на выгодных условиях дают.

Один раз была проблема с зачислением денег на вклад, но данную проблему решали за два дня. Я написала заявление и мой вопрос был решен. Главное, не паниковать, обратиться с сотрудникам банка или позвонить по горячей линии.

И неудобно, что при смене номера, чтобы подключить смс информирование по расчетной карте, нужно обязательно идти в банкомат. Банк очень хороший, вклады разнообразные, про очереди писать не буду, они в любом банке есть. Банк возле дома. Плюсов больше. Советую.

Знаю что если кладу себе 100 рублей на мобильный – то и зачисляется 100 рублей! Недавно я сделала в интернет банке платеж, мне надо было за интернет заплатить. В итоге я сделала платеж как всегда и забыла про него. Утром интернета нет! Я захожу с планшета в интернет банк и вижу, что мой платеж не зачислен, а в описании ошибки что–то на своем языке техническом... что то там про киберплат, я ничего не поняла, повторила платеж, деньги зачислились, интернет заработал, но из–за этой ошибки я утром без интернета сидела еще и время потратила.

В итоге отказались в этот же день– все сотрудники уверили,что так можно! В результате сотрудник роман ничего не оформил ,а через год я узнаю что у меня есть кредит от которого я отказалась! Ребята вы работаете в этой сфере и ваша некомпетентность приводит в ужас. Названивают круглосуточно...кошмар. Уважаемый управляющий, разберитесь уже со своими сотрудниками, я ведь даже не воспользовалась деньгами вашего банка.

Объяснения, естественно, бесполезны. Дело дошло до угроз. Сменить номер не вариант, да и ради чего?

Пишу заявление. Оказалось произошла ошибка и карту мне разблокировали на следующий день.

Выплатила досрочно.так еще и 5 тысяч просто испарилась. В банке внятно ничего не сказали.больше никогда не свяжусь с ним!

Всё врут! В офисе оказывается что процент совсем не такой как говорили по телефону, страховка от которой отказался в итоге всё равно вписана, одобренный уже кредит оказывается ещё ни кто не одобрял! Да ещё и в офисе как я понял можно просидеть пол дня, я лично просидел два часа!

Удивительная ситуация сложилась с этим банком, даже не мог представить, что такое бывает! А дело вот в чем: 30 ноября 2013 года открыл вклад в ДО "Невский" в г.Санкт-Петербург на 1 год (договор №67/06-8988/13), и спокойно жил пока, в сентябре 2014 не пришел пополнять вклад и тут оказалось, что вклада у меня нет! Его почему-то без моего ведома на следующий день после открытия 1 декабря 2013 закрыли, а деньги перевели на счет, и таким образом получается, что проценты мне не начислялись и за ведение счета еще была взята комиссия! Конечно в этот же день написал заявление, чтобы мне все вернули с процентами в соответствии с договором. Но удивляет реакция банка, когда я на следующий день с ними связался, мне было сказано, что заявление направят в Москву, и будет проводиться расследование, которое обычно занимает 10 дней, но в моем случае скорее всего будет дольше. Интересно, почему я имея на руках договор с банком, должен теперь ждать какого-то расследования? Почему, если это ошибка сотрудника, то проблемы должны возникать у клиента? Если все будет продолжаться в этом же духе, придется обращаться с жалобой в ЦБ. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, у Вас был ONLINE - вклад? Скажите, как назывался Ваш вклад? Можете выслать скан приходно - кассового ордера на OlesyaV@banki.ru. Отслеживали ли Вы открытие вклада и начисление процентов в интернет банке? Что там видно? [b]От Alex3771: [/b] Вклад называется "Осенний доход", это не он-лайн вклад, я открывал его в отделении банка. В интернет-банке открытие вклада и начисление процентов я не отслеживал. Скан я отправил администратору.

Открывал вклад в вашем банке 18.08.14 в г. Новосибирск и сразу не понравилось обслуживание. В очереди было 2 чел., но в итоге прождал около 1 часа. Почему-то сразу не предложили написать заявление на подключение trust-online. Через месяц 18.09 пытался снять проценты, но карта оказалась заблокирована! В кол-центре сказали, что заблокирована филиалом, а в офисе сказали, что все блокирует МСК :( ... Ответ на претензию, которую я написал до сих пор (27.09) так и не дали...?!