5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Я являюсь постоянно клиентом банка, имею два закрытых кредита один из них ипотечный, никогда не было просрочки все взносы вносились вовремя. В банке УРАЛСИБ у меня оформлена ипотека в настоящее время. Неоднократно мне приходили предложения от банка о кредитовании, а также предодобренный кредит "для своих". Когда возникла необходимость, я отправил заявку 26.07.2017 через филиал на Блюхера 19. Кредит одобрили, но менеджер уверяет, что я должен оформить страховые полиса на сумму 40 000 руб, иначе кредит мне не выдадут.  После моего отказа сотрудник сказал: приходите 01.08.2017, будем оформлять расторжение. Как мне оформить кредит без страхования? Т.к навязывание доп услуг является незаконным.

Являясь участником зарплатного проекта банка Уралсиб в Москве, нахожусь в отпуске по уходу за ребенком в Туле. Ближе к окончанию срока действия карты позвонила в службу поддержки банка с вопросом о получении карты в другом городе. Рекомендовали уточнить информацию в тульском отделении. Перезвонила, сказали, что по заявлению карту доставят без проблем. Приехав в отделение за месяц до окончания срока действия карты, заявление так и не написала. Сначала 2 специалиста 40 минут выясняли что и как, и как это вообще делается, а потом уточнили, что систему Mastercard заменили на Мир, карту уже заранее перевыпустили и поэтому доставить никак не могут. То ли потому что изменилась система, то ли потому что карта уже готова - сотрудник банка мне внятно объяснить так и не смог, при этом сказал, что разницы между старой картой и новой практически никакой. Как альтернативу мне предложили поехать к главному бухгалтеру и оформить на нее доверенность, чтобы она за меня получила мою карту. Конечно, это гораздо проще  :D Удивительно, что в 21 веке такая элементарная вещь как доставка карты в отделение другого города оказалась невыполнимой в таком крупном банке, как Уралсиб. Сразу видно, очень клиентоориентированный банк.

ВНИМАНИЕ, НИКОГДА В ЖИЗНИ ни под каким предлогом не обращайтесь в этот банк. Обращение в банк УРАЛСИБ грозит вам литрами выпитой валерианки и кучей потраченных нервных клеток. Мы оформили ипотеку в данном банке (черт нас туда завел), подали заявку, в течение двух дней сказали, что предварительно оформлена. На следующий день после подтверждения подготовили весь пакет документов и передали в банк. Прошла неделя - тишина. На звонки в банк - ответ по вам работают, в ближайшее время дадут ответ. А сделка уже на волоске (т.к. все торопятся продать). Пошла вторая - тишина. Нервы на пределе. Наконец к концу второй недели сотрудник банка решил взять документы в руки и посмотреть их. По результату выяснилось, что они потеряли несколько документов (но после громкого скандала) документы чудесным образом нашлись. Назначили дату сделки. Мы пришли в банк к 3 часам по заранее согласованному времени. Нас в это время не приняли, т.к. документы еще не готовы. Сидим  ждем. Четыре часа - результата 0, пять часов - пошло движение, что то начали подписывать. Подписали кучу бумаг заняло это примерно 30 минут). Но тут снова все против нас. Оказывается сотрудник не проверил, что Страховая Уралсиб не прислала договор. После  долгих ругательств Страховая обещала подготовить все на следующий день к 9.00 (все будет готово и вы сразу получите денежки), мы были недовольны, точнее мы были готовы порвать всех сотрудников банка. Пришли на следующий день к 9 (конечно же ничего не готово), в 10.30 начали чего-то оформлять, но и тут ошибка на ошибке. Короче в 15.00 (вместо обещанных 9:00) мы оплатили страховку - теперь через 30 минут (опять же обещанных банком мы должны были получить денежки. НО ха-ха конечно же и здесь нас просто кинули. Деньги пришли только на следующий день. Люди, работающие в данных банках, совершенно не заинтересованы в клиентах. Отвратительное обслуживание, совершенно не владеющие информацией специалисты, неквалифицированный персонал. НИКОГДА БОЛЬШЕ НИ ПОД КАКИМ ПРЕДЛОГОМ НЕ ПОЙДУ В  ЭТОТ БАНК И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ. Обходите стороной, иначе пройдете, как и мы, 7 кругов ада.

Обратилась в Пятигорский офис Банка УралСиб 29 июня 2017 г., чтобы заказать премиальную банковскую карту [b]World MasterCard Black Edition. [/b]Сотрудник банка (Д-ва К.А.) о такой карте даже не слышала, доказывала мне, что такой карты в банке нет, но может рекомендовать мне пакеты других карт. Я в присутствии сотрудника банка зашла с телефона на официальный сайт банка и проконсультировала главного клиентского менеджера об условиях и тарифе данной карты. Далее менеджер стала требовать документы для оформления анкеты, которые не были предусмотрены согласно информации с официального сайта банка. Кое-как заявку на карту менеджер таки заполнила, пообещала перезвонить через неделю. Не дождавшись звонка Д-вой, 05.07.17 я позвонила сама узнать, когда карта будет доставлена в офис. Однако мне сообщили, что нужно приехать в офис банка заполнить еще какие-то документы. Приехала 06.07.17, заполнили, Д-ва К.А. опять пообещала перезвонить мне дней через 10 с информацией о карте. 19.07.17 опять звоню сама, пишу электронные письма - мне не отвечают. Сегодня 24.07.17 г. звонила в банк 3 раза, меня простят перезвонить то через час, то через 15 минут, мне почему-то не могут дать информацию, доставлена ли карта в офис. У банка с таком уровнем клиентского обслуживания вряд ли много клиентов, поэтому в занятости менеджеров сомневаюсь, также как и в компетентности. Очень сожалею, что обратилась в этот банк.

В декабре расторг с банком обслуживание на дебетовую и кредитную карты. В отделении в Жуковском со мной провозились минут 40, 2 раза ходил на кассу, чтобы рассчитаться за обслуживание, т.к. после первой оплаты доначислилось обслуживание за смс. Но даже после такой возни с элементарной процедурой, для банка я по-прежнему считаюсь клиентом и счета активны! Т.е. в отделении не способны правильно оформить процедуру или её исправить. По телефону отсылают в отделение, но отделение принимает лишь в будни, т.к. в выходные менеджер не работает. Да и зачем туда идти, если не умеют делать свою работу. Подача жалобы через контакт-центр осталась без внимания, т.к. со мной никто не связался для прояснения ситуации.   В итоге, я не имею долгов перед банком и закрыл счета, на что есть документы. Но банк продолжает навязывать свои услуги. И никто из сотрудников не способен решить эту бюрократическую ошибку.  А это всего-то лишь зарплатный проект...

21.07.2017 В банке очередь из нескольких вкладчиков банка "Югра" и клиентов банка УралСиб, работают два операциониста с физ.лицами и одна касса. Моя операция закрытие задолженности по карте и написание заявления на закрытие карты заняло примерно 1,5 часа. Операционисты работают очень медленно, работают не хотя, касса примерно в том же состоянии, видимо молодой кассир на обучении. Что меня совсем повергло в шок, так это когда операционист начала диктовать мне номер счета по три цифры, я прям поинтересовался знакома ли девушка с планом счетов кредитной организации, прям слух режет. Уважаемый банк "Уралсиб", обратите внимание на квалификацию и скорость работы сотрудников.....Мой банковский стаж работы 8 лет, я, на 5 секунд, имею представление об операционной работе.... хуже обслуживания я еще не встречал. P.S. Начальнику операционного отдела отдельный минус в карму, раз уж банк обслуживает насущную проблему вкладчиков банка "ЮГРА" разумно вывести еще хотя бы одного операциониста.

Доброе время суток, форумчане. Я являюсь зарплатником по карте в банке уралсиб(дополнительный официальный доход). Мне поступило персональное предложение в системе онлайн банк Уралсиб о предодобренном потребительском кредите с подтверждением дохода.Так как у меня дополнительный зарплатный доход, который приходит на карту Уралсиба, ниже прожиточного минимума, я решила предоставить документы, подтверждающие основной доход как ИП (квартальные декларации, ЕНДВ). Мне в офисе банка сказали, что доход как ИП не рассматривают. На след.день позвонили на телефон, видимо из колл-центра и рассказали о персональном предложении, я им поведала, что хотела подать в офисе, но мне отказали. Девушка по телефону объяснила, что физ.лицам с персональным предложением для своих (а я им являюсь по доп.доходу) могут основной доход показать в виде деклараций, платежками по уплате налогов, то есть как ИП. Я послушала ее и подала заявку онлайн, после мне звонили по заявке, задавали вопросы, звонили на рабочий номер, спрашивали о ранее выданных кредитах и в каких банках. На след.день я пришла в офис банка, девушки из кредитного отдела открыли заявку и сказали, что заявка одобрена на выдачу с подтверждением дохода, попросили документы, чтобы подписать договор. Я им декларации, они у меня их не принимают, обратилась к руководителю, руководитель сказал девушкам принять заявку. Кроме деклараций принесла платежки за налоги и справку из налоговой об отсутствии налогов и штрафов, а также справку из Пенсионного фонда России. Девушка сделала скан документов и сказала ждать ответа, что позвонит. Через 5 минут как я вышла пришел отказ на уже ОДОБРЕННЫЙ кредит. Причину отказа мне не объяснили и как я понимаю (за такое короткое время невозможно) даже не рассмотрели. Зря потраченное время на звонки в колл-центр горячей линии, где меня убеждали, что персональное предложение все-таки рассматривает ИП и что надо обращаться с претензией к руководителю отдела. Так я и не поняла где правда..

Добрый день! Заинтересовался депозитами для юр.лиц, позвонил в службу поддержки, где меня достаточно подробно и квалифицированно проконсультировали. Сказали, что я могу заключить договор (что-то вроде комплексного обслуживания) и открывать депозиты без посещения банка. При этом можно получить доступ к онлайн-системе без открытия р/с, но придется предоставить полный пакет документов как для открытия. А в банке уже о такой возможности не знают. И когда я пришел в банк со всеми документами, предложили только открытие р/с. Прошу разобраться в ваших услугах - есть у вас возможность открывать депозиты онлайн без открытия р/с или нет. Первое взаимодействие получилось не слишком приятным.

С новостной ленты  сайта Банки.Ру -[b]Банк «Уралсиб»[/b] стабильно выплачивает компенсации вкладчикам «Югры». Реалии офиса УРАЛсиб в г. Ростов-на-Дону. Сижу с 9-30. Очень медленно обслуживают вкладчиков Югры. За два часа к 11-45 обслужили только ДВА человека. На сейчас в офисе банка 25 вкладчиков Югра. Все вкладчики на нервах из-за медлительности персонала и менеджмента. Сотрудники Уралсиба сейчас организовали воздушную типа очередь из несуществующих клиентов. Поясняю = ЭТО КОГДА СОТРУДНИК БАНКА, ИМЕЮЩИЙ  ДОСТУП К ЭЛЕКТРОННОЙ ОЧЕРЕДИ, ЗАВОДИТ ЭЛЕКТРОННО НОМЕРА ОЧЕРЕДИ НА НЕСУЩЕСТВУЮЩИХ ЛЮДЕЙ. ТАБЛО ВЫСВЕЧИВАЕТ ОЧЕРЕДНОЙ НОМЕР КЛИЕНТА БАНКА, А К МЕСТУ СОТРУДНИКА БАНКА УРАЛСИБ НИКТО НЕ ПОДХОДИТ. ЭТО ПОЗВОЛЯЕТ НЕ РЕАГИРОВАТЬ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ ВКЛАДЧИКОВ ЮГРА И ЗАНИМАТЬСЯ СВОИМИ УРАЛСИБОВСКИМИ ДЕЛАМИ. Сейчас офис банка полон ТОЛЬКО  вкладчиками Югра, а на мониторе высвечиваются несуществующие номера электронной очереди и невидимые клиенты (к этим номеркам). Данный банк не достоин выплачивать деньги по страховому случаю!

В банке УРАЛСИБ у меня оформлена зарплатная карта. Неоднократно мне приходили предложения от банка о кредитовании, а также предодобренный кредит "для своих". Когда возникла необходимость, я отправила заявку через интернет-банк и мне перезвонили и пригласили в понедельник обратиться к конкретному менеджеру для оформления документов на кредит. В понедельник, 17.07.2017г. оформила потребительский кредит под 18%. В первую очередь скажу, что в интернет-заявке ошиблась в дате выдачи паспорта, и после подачи заявки, мне пришлось еще раз приехать и все переписать т.к. сразу сотрудником банка данная ошибка не была обнаружена. Кредит мне в тот же день получить не удалось, хотя в целом это никак не противоречит условиям выдачи кредита.  При оформлении кредита сотрудник банка объяснила мне, что страхование жизни и здоровья является обязательным условием при получении кредита, либо необходимо приобрести "коробочные услуги", в ином случае в предоставлении кредита будет отказано. В связи с этим я была вынуждена согласиться с подключением к программе страхования. Вместе с документами на кредит, мною сразу был подписан договор со страховой компанией "УРАЛСИБЖизнь", выгодоприобретателем при страховании выступал сам банк УРАЛСИБ. Более того, при обращении за выдачей кредита мне был выдан "типовой" бланк и договор, в связи с чем я никак не могла влиять на содержание договора. Сразу же, в сумму кредита была включена комиссия за страхование, которая была списана с кредитного счета на следующий день, после получения д/с на кредитный счет.  Сегодня, 19.07.2017 г. я обратилась в то же отделение банка, с заявлением на расторжение договора страхования (согласно постановлению ЦБ - в течение 5 дней можно расторгнуть договор страхования и вернуть страховой взнос). Через 3-4 часа после этого, мне позвонила сотрудник банка, которая оформляла кредит. Она меня обвиняла в непорядочности, и просила "хотя бы приобрести коробочные продукты", поскольку она "пошла мне навстречу" и подала для меня заявку заново (из-за ошибки в дате выдачи паспорта). На мой отказ, сотрудник банка Уралсиб сообщила мне, что в таком случае меня отправят в "черный список", а также говорила, что начнутся проверки в фирме, в которой я работаю. Таким образом, меня поставили перед фактом, что либо я беру коробочный продукт, либо меня включат в так называемый "черный список". Я подтвердила свой отказ, хотя налицо навязывание услуг. Так же сотрудник банка не смогла пояснить, это будет "черный список" самого банка Уралсиб, либо же общий. Запись этого телефонного разговора с сотрудником банка имеется. Могу предоставить по запросу. Во-первых, никому бы не советовала обращаться в этот банк за кредитом, если Вы не согласны переплачивать за страховку. В моем случае переплата по кредиту составила 20 т.р., а сумма страхового взноса 7,5 т.р.  Во-вторых, является ли расторжение договора страхования достаточным основанием для включения в "черный список"? В целом, за общение с клиентами и навязывание услуг можно поставить только оценку "2". Кредит собираюсь гасить досрочно, и как можно быстрее прекратить отношения с банком, в том числе по зарплатному проекту.  Я прекрасно понимаю сотрудников банка, руководство вынуждает их на такие шаги.

У моего мужа в вашем банке с 2008 года была ипотека. Пытались выяснить по телефону в каком отделении можно досрочно ее погасить, столкнулись с проблемой, что по телефону три разные девушки говорили разную информацию: одна говорила, что можно закрыть только в том отделении где ипотека была открыта, вторая: только в том, где хранится наш договор, третья сказала, что в любом отделении. Рискнули и поехали в ближайшее отделение на ул. Академика Королева, д.3. Очень рады, что попали к Управляющей отделения Анастасии Юрьевне, она подтвердила, что действительно досрочно погасить кредит можно и у них,после заявления и внесения наличных в кассу, все подробно рассказала о дальнейших наших действиях и на всякий случай оставила свой телефон, если у нас возникнут какие-то сложности или вопросы.. На следующий день выяснилось, что в страховую для расторжения договора ипотечного страхования, нам понадобится справка из банка, что кредит досрочно погашен. Анастасия оперативно организовала нам эту справку, в пятницу мы за ней не смогли приехать, но чтобы не терять время со страховой, Анастасия отправила нам её в электронном виде. Сегодня мы сообщили ей, что так и не смогли дозвониться до сотрудника, у которого можно забрать закладную, через 5 минут после этого разговора, он сам с нами связался и сказал, что уже сегодня можно забрать этот документ.  Спасибо большое Владимиру Борисовичу, что подробно рассказал нам о дальнейших наших действия в Росреестре и подсказал как лучше все сделать. После этого мы поехали к Анастасии за справкой, несмотря на то, что к Анастасии была очередь, она увидела, что мы ждём её, как только освободилась после очередного клиента, вышла и отдала нам справку и мне беременной не пришлось ждать, пока она окончательно освободится после всей очереди к ней. Спасибо Вам огромное за таких профессиональных сотрудников как Анастасия Юрьевна и Владимир Бориосович. Несмотря на некоторые недочеты, которые возникали на протяжении 9 лет сотрудничества с вашим банком, у нас остались только позитивные эмоции. Теперь всем с уверенностью могу рекомендовать ваш банк для кредитования! Владимир Борисович в ближайшем будущем приглашал нас снова стать клиентами с хорошими условиями и процентами, пошутив, что привычка-то платить у нас все равно ещё осталась, мы посмеялись, но надеюсь, что в ближайшее время нам новый кредит не понадобится... хотя кто знает, что будет, когда родится второй ребёнок..))

Уралсиб по собственной инициативе взял и включил мне СМС-оповещения. Зачем, спрашивается? Чтобы отключить, надо позвонить на номер 8-800-3333121, либо прийти в офис. Звоню на указанный номер с сотового телефона МТС - вчера было то занято, то недоступен, а сегодня - "неправильно набран номер". Вопрос - что это за номер, на который невозможно дозвониться? Следовательно, в понедельник придется переться к ним в офис, чтобы отключить эти СМС, которые они сами и включили. Значит, надо потратить время на дорогу, посидеть в очереди, объяснить операционисту. Один час просто будет выкинут из жизни. Почему нельзя сделать в банкомате отдельный пункт для включения и отключения этих СМС оповещений? Если вы заботитесь о клиентах, то сделайте по нормальному, а не создавайте лишние проблемы.

11.07.2017 г. обратился в УРАЛСИБ банк Дополнительный офис Проспект Вернадского, который находится по адресу: г. Москва, ул. Удальцова, д. 65, чтобы получить денежные средства, которые мне перевели по с.д.п Contact. Обратившись к кассиру Н-й Е.В., она пояснила, для того, чтобы забрать перевод свыше 50 000 рублей необходимо оформить страховку. В полном недоумении от этого я пошел к девушке, к которой меня послала Н-а Е.В. и та в свою очередь начала оформлять страховку. Как позже выяснилось, эта страховка была программой добровольного страхования "АНТИКЛЕЩ", которая разумеется никоим образом не имеет отношения к моему переводу. К сожалению, я очень торопился и разобраться решил с этим позднее, звонил по контактным телефонам и результат один - "Вы можете проехать туда-то туда-то и отказаться от страховки". То есть теперь я должен потратить свое время еще на то, чтобы вернуть свои кровные? Таким вот образом сотрудники делают план по продаже этих страховок, а руководство судя по всему вынуждает идти на такие шаги!

Претензии: 1. В микрорайоне "Зеленая роща" и прилегающей территории отсутствуют банкоматы для внесения наличных несколькими купюрами одновременно. Недавно был демонтирован единственный. До ближайшего необходимо ехать в другой район города. 2. Постоянные очереди в отделении "зеленая роща". В начале июня мне нужно было получить обновленную карту, что заняло у меня 40 минут. 3. Звонят с предложением о предоставлении кредита, а потом, после того, как ты написал заявление - отказывают.  4. Сегодня мне потребовалась справка о состоянии кредита (Когда выдан? Какая ставка? Сколько осталось выплатить...). В отделении "Зеленая роща" мне сказали, что у них нет кредитного инспектора и поэтому мне необходимо поехать в отделение на ул. Крупской (это не смотря на то, что несколько дней назад меня принимал специалист по кредитам в данном отделении банка, когда по их предложению я обратилась к ним за кредитом).   В офис на ул. Крупской я приехала в 19:42 (предварительно узнав по тел. горячей линии о графике работы данного отделения). В огромном офисе находилось только две девушки, которые в грубой форме мне предложили приехать в понедельник, сославшись на то, что уже никого нет в офисе и никто мне не сможет выдать справку (рабочий день еще не был завершен). Из данного офиса я позвонила по тел. горячей линии в банк "Уралсиб", где мне также не смогли ни чем помочь. Я слышала только дежурные фразы как сотрудниц офиса, так и от диспетчеров по телефону. Пришлось уехать ни с чем. 5. Новая карта, недавно полученная - чиповая, но почему-то в магазинах иногда срабатывает без пароля. Почему это происходит мне не смогли пояснить в офисе банка "Уралсиб". К сожалению, данный список можно продолжить...

Достаточно давно являюсь клиентом Банка Уралсиб, имею в нем зарплатную карту и почти оплаченный кредит. В один из днеq мне звонит радостная сотрудница банка и сообщает, так как Вы хороший и надежный клиент Вам одобрен кредит, которым Вы могли бы закрыть предыдущий кредит и воспользоваться остальными деньгами по своему усмотрению. Приходите с паспортом и получайте! Ставка 15.5% годовых, 629 000 рублей, сроком 60 месяцев. Я как раз думала сделать большую покупку. Собралась, пришла. Мне сообщили, что по вышеуказанному предложению могут предложить кредит на 84 месяца, под 17.5% годовых. Другие варианты не менее 18% годовых. На просьбу рассчитать кредит на меньший срок сотрудница банка сообщила, что такой возможности нет, максимально одобренный ежемесячный платеж для Вас составляет 13 000. Сейчас я плачу 15 300 ежемесячно и никто не против) Сотрудник не удосужилась попытаться предложить что-нибудь еще или хотя бы сделать вид, что для нее клиент важен и нужен! Обратилась в другой банк, с которым ранее не имела отношений, с просьбой проверить меня и рассчитать возможный кредит. Предложили то что просила, по ставке 16.5% годовых. Обидно когда с постоянными клиентами так обращаются!

С апреля 2014 года активно пользуюсь кредитной картой Лукойл-Уралсиб. В апреле 2017 года (за месяц до окончания срока действия) перестали начисляться баллы по карте за оплату товаров и услуг. Начисление баллов происходит только при использовании карты на комплексах Лукойла. При перевыпуске карты в офисе Проспект Вернадского рекомендовали обратиться в службу поддержки, в службе поддержки - в любой офис банка. Замкнутый круг. 10 мая направил обращение через личный кабинет. Ответа нет. 28 июня в офисе Новинский бульвар рекомендовали обратиться в службу поддержки Лукойла. Ответ: "Для уточнения информации по начислению бонусных баллов за покупки вне АЗС Лукойл Вам необходимо обратиться на горячую линию Банка «Уралсиб» 8-800-200-55-20" опять замкнутый круг. 29 июля - обращение через личный кабинет. На почту сообщение: "Ваше обращение принято. Наши специалисты ответят Вам на указанный e-mail в течение трех рабочих дней." 6 июля - ответа специалистов нет. Складывается впечатление, что такие проблемы клиентов банк не волнуют и делается все что бы это проигнорировать. После такого отношения буду думать продолжать ли оставаться клиентом банка и пользоваться его услугами. А если возникнет проблема более серьезная? Ходить по кругу и пытаться достучаться уже желания не возникает.

Проблема перегенерации "ключей" доступа к банк-клиенту. Уже несколько дней не могу войти в банк - клиент для работы. 05 июня провела в банке 3 часа пока сделали новые "ключи", отправили со словами "все, завтра можете пользоваться". Наступило завтра - нет не могу,  (Еще 15 минут с техподдержкой по телефону) оказывается, еще нужен какой то сертификат, изготовление которого занимает от 2 часов до 5 суток! о котором мне не посчитали нужным сообщить. На мои претензии (с начальником обслуживания юр.лиц) "ну это же не я делаю". Управляющая в отпуске, заместителя нет в принципе, в отделении никого выше нач. отделов нет. Каждый делает что хочет. Такой сервис и технические программы в наше время просто поражают.

Здравствуйте! В мае 2017 я совершила крупную покупку по телефонной карте. В июне по непонятной мне причине бонусы за эту покупку я не получила. Написала об этом на сайте банка, потом со мной связалась очень милая сотрудница Регина и порекомендовала направить на электронную почту чек по покупке. Я всё сделала. И сегодня мне были зачислены бонусы за эту покупку. Большое спасибо сотрудникам по работе с отзывами, а в особенности Регине за то, что разобрались и доначислили бонусы. Я, если честно, даже не надеялась. С уважением, Ваш постоянный клиент.

История о том, как я оформлял ипотеку в этом несомненно чудесном заведении некогда присвоившим себе наименование банк. В качестве доказательства вся email переписка и записи телефонных разговоров. Начну издалека, заявка была подана в онлайн систему банка Тинькофф и одобрена партнёром, банком Уралсиб с вменяемыми условиями по документам и ставке.  Далее онлайн был отправлен необходимый пакет документов и довольно быстро и без особых проблем одобрен банком. Сотрудники Тинькоффа старались как могли взаимодействия с Уралсибом. Сделка предварительно была назначена на 16 июня 2017 года. Заплатив Тинькоффу за платное составление ДКП по квартире. 13-го июня я получил его на email для ознакомления. 15 июня получил письмо о том, что договор внезапно полностью переписываться с учётом комментариев юристов. А сделка завтра и документов от банка для ознакомления все нет, и уже не утро на дворе. Сижу нервничаю. И о, чудо, в 14.39 получаю договор составленный суперюристами, в котором фигурируют какие-то левые фамилии и данные по квартире, а также город сделки. Суперюристы просто не в состоянии были внимательно поменять данные в рыбе договора по форме банка. По форме банка, Карл! Меня кинули на платную услугу составления договора 3 000 р. Окей ругаю манагера тинькова ждём переделки всего этого хозяйства. Время 18 часов собираюсь все отменять. Но в 18.06 присылают ДКП кредитный договор, закладную и вообще все бумажки. Для ознакомления. А сделка завтра в 12. Понимаю, что при всем желании я уже ничего физически внимательно прочитать, оценить и изменить не успею принимаю решение таки идти дальше и смотреть что будет.  Сделка в отделении Красные ворота. Ипотечный центр. Ехали издалека из области зашли в отделение в 11.45. И началось.... Сотрудники вообще не заинтересованы в работе, им просто на все по фиг. Также сотрудники имеют низкую квалификацию и минусовою мотивацию. Оказалось, что документы которые уже должны быть готовы - "готовятся'. Потом девочка бесконечно долго по скриншотам (по скриншотам, Карл!) заполняла мне бумажки на открытие счета. Потом сотрудник скороговоркой читай обманом пытался меня подписать под их пенсионный фонд. Так между делом мол сейчас документы будете подписывать, а ещё мы вас в наш пФ переведем. Но ему не повезло в плане того, что я понимаю о чем речь. На вопрос что мне это даст? Я услышал невнятно мычание и ещё что-то про лояльность банка. Потом мы сидели в переговорной и ещё час ждали когда эти документы приготовятся. Подписали. Потом нам сказали, что они на проверке. Потом они все ещё на проверке. Прошёл ещё час или два. Потом наш манагер М. который как бы нами занимался сказал, через 20 минут я к вам подойду. И пропал. Прошёл ещё час ожидания неизвестно чего сидя в переговорное. Парковка все продлялась и продлялась.  В итоге, терпение кончилось вызвонили манагера, который как оказалось сидел в соседней комнате и не удосужился даже зайти и объяснить людям, что происходит. М. с недовольным видом сообщил, что документы оформлены неправильно, ошибка страховой и все надо переделывать. И вообще мы его отвлекаем. Выяснилось, что займёт это неизвестно сколько времени и можно оказывается не сидеть и ждать неизвестно чего, а пойти погулять. Ну что пришлось обедать в дорогом заведении в центре Москвы опять же по вине профи из банка. Погуляли, через час вернулись. Время 17 ничего ещё не готово. Я уже готов послать все это к чертям. Но вроде как распечатали новые документы подписали. Снова ждём опять проверяют. В итоге вышли мы из банка около 19 часов вечера в шоковом состоянии ибо ни у кого фантазии бы не хватило представить себе, что в банке может быть такой барак и такое наплевательское отношение к работе и клиентам. То, на что должно было уйти максимум 30 минут оформлял 7 часов! Семь часов! Итак забрав из Росреестра документы мы опять всей компанией продавец и покупатели поехали в банк. Продавец забрать деньги покупатели предоставить документы банку. 3 июля. Заходим в банк спрашиваем у молодого человека по имени Р. Вот мол мы по ипотеке какие наши действия, кто нами займётся. Просто от нас отмахнулись мол подождите сейчас сейчас. Стоим как идиоты. В итоге выясняется, что ипотечный центр из этого отделения переехал. И никто об этом не сообщил, не позвонил, не прислал смс, не написал по электронной почте, не написал в вайбер, не написал в watsap, не отправил письмо почтой, не отправил телеграмму. У банка нет возможности оповестить клиентов. В итоге понимаем что всем на нас все-равно, но у меня есть телефон нашего манера М. Звоню. Ой а вы на красных воротах? А мы переехали. В итоге удалённо М. говорил девушке которая вообще не понимает суть процесса что делать, какие бумаги взять как чего делать. Потом опять начали шпынять от сотрудника к сотруднику от Дарьи которая ничего не знает к Роману которому на все по фиг.. Слава богу на этот раз уложились примерно в час. Но идиотизм зашкаливает не меньше первого раза. Что такое может быть в 2017-м году в банковской сфере я не верю даже после того как сам в этом поучаствовал..  Итого: 3 000р совместное кидалово тинькова и Уралсиб на тему платного составления договора купли продажи 360р за лишних 6 часов парковки при первом посещении. Попытка обманом подписать под свой пф 1 200 р. обед по вине Уралсиба. Отвратительно наплевательское отношение сотрудников к работе и клиентам.  Всём рекомендую!

1) В мае месяце обратились вместе с супругой в отделение банка (оно в нашем городе одно) с просьбой закрыть наши договора кредитных карт (у каждого была своя карта со своим лимитом, ИБ, договором и т.д.). Девушка проверила, что все погашено, долгов нет и дала нам подписать заявления на закрытие кредитных договоров. 1 июня я получил отчет из кредитного бюро equifax - мой кредитный договор был все ещё активен, хотя в ИБ кредитный лимит из 76 тысяч рублей стал 0, т.е. процесс закрытия уже был явно запущен. Я подумал, что не прошло 45 дней (время закрытия) и информация в БКИ обновиться позже. 1 июля я снова получают отчет из equifax и мой кредитный договор на 76 тысяч так и продолжает отображаться активным, хотя в ИБ счет карты и счет для гашения 40817****9004342, 423098****005193 от 06.06.2014 имеют статус "закрыт". Разумные сроки уже прошли. Прошу проставить во всех БКИ [b]корректный статус кредитного договора (закрыт) и корректную дату закрытия[/b]. Думаю в БКИ супруги точно такой же бардак, проверим это уже в августе месяце (её данные передам через закрытую часть) 2) Сервис "кредитные заявки" на сайте банка не работает совсем. Мне регулярно сыпалась реклама кредитов, что мне одобрен то 1 миллион, то 1.5 миллиона. Предложения постоянно висели в ИБ, поступали постоянные звонки. В начале [b]марта[/b] месяца мне действительно понадобились наличные в кредит и 09.03.2017 я оформил заявку 0003588626 через указанный сервис на сайте банка (bankuralsib.ru/lk/) - так заявка с тех пор и висит как "Отправлена в банк" - никаких звонков или СМС по ней поступало. Я все заполнил (процесс заполнения - это вообще нечто - зачем мне, постоянному клиенту, у которого в вашем банке уже было 2 кредита, есть действующие счета и ИБ что-то по новой заполнять вообще? Кому так напекло голову?). В общем жду - день, два. А банк даже и не стал мою заявку рассматривать. Так как никаких запросов в БКИ банком сделано не было, поэтому это никак не автоматический отказ (статус заявки нам тоже говорит об этом). Очень клиентоориентировано. Сейчас, естественно, мне этот кредит уже не нужен. Написал об этом только для того, чтобы банк мог улучшить качество своей работы.