5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Ужасное обслуживание в Иркутсе. Рассмотрение заявки на кредит вместо 1–2 дней три недели. В итоге заявка утеряна в кредите отказано." Хорошо " работает кредитный отдел.

В течение 3 лет мы обслуживались банком Уралсиб, особых проблем не возникало, банк как банк, не лучше и не хуже других, но с 11 января 2010 запустили новую программу банк-клиент для юр. лиц и тут начались проблемы. Провести оплату не возможно, сначала грешили на незнание нового программного обеспечения, потратили 3 дня, чтобы дозвониться до службы поддержки, писали на E-mail, писали на форум. Телефон службы поддержки просто постоянно был занят, хотя звонили с интервалом в 5 минут, а когда он был свободен, то добрая душа на обратном конце провода снимала трубку и тут же бросала. Я, конечно же, извиняюсь за беспокойство, но может быть тогда не указывать этот телефон в качестве МНОГОКАНАЛЬНОГО службы поддержки, указать просто что поддержки нет и не беспокойте. На форуме передача сообщений перестала работать тогда же 11 января, выдавая сообщение, что услуга временно не работает (очень во время!). А мне же работать нужно, товар оплатить, налоги закрыть! Сегодня выяснилось, что не я один такой обиженный, оказывается программа в принципе не работоспособна. К архивам доступа нет, все надо вбивать аккуратненько в ручном режиме, если не там поставишь запятую, все исчезнет и вбивай за ново, но даже после 3 дней МУК, пришло подтверждение об оплате налогов, но деньги со счета так и не списались! Прошу прощенья за эмоции, но накипело! Спасибо, что есть другие банки! Уралсиб - прощай! Тренируйтесь на кошках!

Кто читает меня в ЖЖ довольно давно, заметил, что я крайне не люблю Ситибанк, и всегда при случае хвалил Уралсиб за его грамотный и классный интернет-банк. Да и саппорт там работал всегда вменяемо ...до 11 января 2010 года. ;) А знаете почему так? Потому что они решили проапгрейдить свой софт, что, в частности, коснулось и интернет-банка. Я опущу то, что "под шумок" ряд бесплатных ранее сервисов сделали платными. Я хочу рассказать вам (в очередной раз) о том, как не надо делать. 1. Не надо переводить пользователей со старой платформы на новую, не перенеся их любимые пользовательские данные. Да-да, Уралсиб перевел нас всех на новые рельсы, предоставив новый голый интерфейс без данных! 2. Не надо закрывать доступ в старую платформу в момент запуска новой. Да-да, Уралсиб обрубил все концы и я, согласно п.1, сижу как дурак в пустой новой чистой системе и не особо понимаю, что в ней можно делать, а что нет. Мало того, из-за п.1, я не могу совершить никаких операций, которые надо бы совершить (желательно быстрее) в первой части января. Что мешает дать доступ в старую систему в режиме RO, чтобы пользователи спокойно посмотрели свои выверенные данные и перенесли то, что надо - я не знаю. 3. Из-за п.п.1 и 2, даже смирившись, что меня опять посчитали быдлом и заставили ручками вбивать все шаблоны для платежей, sms-информирования и пр, я не могу быстро восстановить нужные мне данные - половину из них я не помню. Я даже не уверен, что быстро найду все нужные мне банковские реквизиты для всех шаблонов, которыми я ежемесячно пользовался, платя банку комиссии за переводы денежных средств. Кроме этого, спецы должны знать, что такое "ошибки ручного ввода" и насколько они критичны на длиннющих банковских реквизитах. Есть еще ряд претензий по "новой системе" (удобство, юзабилити и пр.), но они не столь критичны, как вышеописанные 3 пункта. Поверьте мне - я специалист в этом вопросе. То, что устроил Уралсиб - это какое-то начало 90-х в плане автоматизации и миграции между платформами. В общем, какой-то халтурой отдает этот мегаапгрейд. Написал в саппорт (до которого теперь не дозвониться!) запрос на предоставление мне доступа в старую версию платформы. Посмотрим, что ответят. Закончить пост хочется любимой цитатой из фильма "Брат 2": "...вот уроды".

Очень неудобным является малое количество банкоматов по москве

В 2005 году окончательно сломался старый автомобиль. Жена в роддоме. К тому времени накопил я немного денег. Условия первоначального взноса были не самыми приемлемыми 30% - против других от 10%. Но в автосалоне агент банка Уралсиб предложила воспользоваться услугами кредитования. Все документы мы оформили на месте, и она сказала, что всё передаст в офис сама. Мы выписали счёт, агент сказала, что ко мне позвонят через три дня о принятом решении. Но, я успел понервничать, когда прошло 5 дней, ни ответа, ни привета. На пятый день позвонили от Уралсиба. Задали несколько вопросов и до свидания. Подождал ещё три дня, позвонил сам. Ответили, чтобы я перезвонил ещё через пару дней, решение ещё не принято. Представьте мой безнадёжный сон с надеждами. Я мечтал о моей модели нового авто с 2000 года, а накопил на "классику". За период ожидания решения банком о выдаче кредита моя жена успела родить мальчика. #:с) Во как. Время идёт, приближается выписка из роддома. Ещё один день и я иду покупать "классику". Звоню на всякий случай в Уралсиб, ответ: «Принято положительное решение, приходите, оформляйте документы». Momentary lapse of reason. 5 лет моей мечты! И рождение сына! В моих воспоминаниях Уралсиб навсегда останется с рождением сына. Я еду с новой мечтой к моему родненькому. День в день. Минус 1 балл из-за страховой компании Уралсиб. Царапину на машине не по моей вине отказались оплачивать. Пустыня, гаишников ждать двое суток, мобильная связь не работает. Вспомнил об их 5 % без оформления в ГАИ и прямиком в ближайший филиал за 2000 км от места проживания. Ну, а они конечно же не знают как поступать в таких случаях. Второй раз обращался по ипотеке. Но мне не понравились предложенные варианты квартир. Забросил сам. При этом от общения с работниками банка осталось положительное впечатление. Уралсиб forever. Не знаю как сейчас, но в ближайшее время попробую воспользоваться потребительским кредитом, отпишусь.

Начну с того, что при открытии счета в Череповецком отделении Уралсиб я сразу написала заявление на банк-клиент (это было в начале мая прошлого года). Мне сказали, что ключ пришлют из Вологды через 2 недели. Через 2 недели и даже через 2 месяца (!) ничего не приходило по непонятной причине. Наконец в июле выяснилось, что просто сотрудница положила мои документы не в ту папку (!) и они все это время лежали в Череповце! Когда я получила наконец-то ключ, передо мной даже никто не извинился! Потом меня отправили к программисту, который должен был мне объяснить, как подключать программу банк-клиент. Поскольку я делала это в первый раз, то попросила помочь мне по телефону, если я позвоню и при установке возникнут какие-то вопросы. Программист откровенно хамил и не брал трубку, когда я звонила! Пришлось звонить в Вологду и общаться с программистом из Вологодского отделения - он оказался более лоялен к клиентам. Затем через несколько месяцев произошел еще один неприятный случай - в банке ужесточились правила (кто бы мне об этом еще сказал заранее) оформления платежей. Т.е. мои клиенты при переводе денег раньше просто указывали мою фамилию и инициалы и еще ИП - деньги всегда приходили. И вдруг в один прекрасный день деньги перестали приходить. Когда я выяснила в чем дело, моему возмущению не было предела - почему банк заранее не предупредил меня об ужесточении правил?! :evil: О том, что теперь нужно писать инициалы полностью! У меня уже счета были выставлены! Один платеж они отправили обратно - типа они не знают, кому эта сумма предназначена (хотя там указан мой ИНН, мой счет и моя фамилия!) и он мне так и не вернулся! То же самое произошло на прошлой неделе. Достаточно крупную сумму они отправили обратно, потому что клиент не указал инициалы полностью. Мне сказали, что по распоряжению Центробанка суммы до выяснения держат на корреспондентском счете 5 дней, потом отправляют обратно. Я только на третий день догадалась позвонить в Вологду и узнала, что сумма действительно задержана на корр. счете - написала письмо клиентам в этот же день, они, видимо не успели или их банк не успел прислать подтверждение. Но почему Уралсиб в этом случае не запрашивает это разъяснение или подтверждение? Ведь это вполне логично: если бы они в первый же день, когда "не опознали" получателя могли послать запрос в банк, который перевел эту сумму, а не ждать непонятно чего. Я ведь первые 3 дня даже не знала, что клиенты уже перевели деньги! По-моему, крайне непрофессиональный банк, напоминает совковое обслуживание!

Три недели жду доверительного кредита– "Ваша заявка рассматривается..." вместо 3 дней. За 9 лет выплатил около 1 100 000 руб, последний раз 675 000руб., ни одной просрочки. Итак сказали больше 200 не дадим (это у кого год положительной истории) и страховка на 3 года обязательна! И теперь "футбол".

В данном банке действует программа для разместивших депозит в рамках вклада "УРАЛСИБ | СТАБИЛЬНЫЙ" по предоставлению кредитной карты с грейс-периодом "Кредитная карта в подарок вкладчику". Условиями получения банковской карты являются собственно сам вклад и, цитирую, "возраст вкладчика в возрасте от 20 до 57 лет, при этом никаких справок о доходах не требуется, необходимо иметь постоянную регистрацию по месту жительства не менее 6 месяцев, на территории филиала Банка." В пятницу 13.11 я связался с колл-центром этого банка и еще раз уточнил, что для получения карты мне необходимо будет сделать только вклад и иметь при себе паспорт. После работы я отправился в банк, где мы с операционисткой оформили вклад на 100100 руб. на срок 181 день, чего, согласно [URL=http://www.bankuralsib.ru/vologda/retail/deposits/index.wbp?id=98748438-1bf1-48c1-b592-38f6d3bb3670]веб-сайту банка[/URL], было достаточно для оформления заявления на получение кредитной карты. Вклад открыт, договор подписан, заявление на получение кредитной карты заполнено. И тут начинается самое интересное: проверяя анкету, операционистка просит меня предоставить мой военный билет (или иной документ, подтверждающий отсрочку от армии) и любые мои заверения относительно информации на веб-сайте или из колл-центра не действуют, т.к. согласно внутренней инструкции это является обязательным атрибутом. При себе у меня необходимых документов не оказалось, заявку приняли, но неприятный осадок остался и если в понедельник со мной свяжутся сотрудники кредитного отдела и попросят донести недостающие документы, то я предпочту к ним прийти только с одной целью - разорвать договор банковского вклада и отнести деньги в другое кредитное учреждение, где мне как вкладчику будут доверять или как минимум информировать о необходимых действиях и требуемых документах. Отзыв оставляю "без оценки", хотя следовало бы поставить низкую оценку за предоставление недостоверной информации на сайте банка и в колл-центре.

Началась моя история летом. Когда мне вздумалось завести себе кредитку с грейсом. Пусть подвиг меня на этот шаг другой банк, но выбор пал в т.ч. и на Уралсиб. Заполнил заявку на сайте - позвонили, предварительно одобрили лимит. Небольшой, надо сказать, но лиха беда начало... Приехал в офис, взял анкету, посмотрел список документов. Собрал, сдал. Долго ждал звонка. Не дождался. Позвонил через 2 недели сам - отказ. Ладно. Благо нашлись добрые люди - дали. Вернулся из отпуска, решил попробовать ещё раз. Уже как вкладчик (презрев, что карта при этом в 1000 руб. в год обходится). Внёс деньги, подхожу к эксперту (или кто там она), смотрю список документов, решаю забрать старый пакет, который подавал в предыдущий раз. Звоню в офис, объясняю ситуацию. Обещают перезвонить, как найдут - никто не перезвонил. Приехал, забрал без звонка, прождав, пока найдут... Заполняю анкету и обнаруживаю, что я клиентом банка не являюсь, а договор у меня на тёзку совсем из другого города... Приезжаю в офис, где вклад открыт, ничего в тот день девушка сделать не может, предлагает прийти завтра. Тем временем отдаю анкету на кредитку. Договора вклада нет, прилагать к анкете нечего. Договариваемся на завтра. Смешно было бы предположить, что "завтра" всё прошло, как договаривались - исправленный договор на себя я получил лишь через 3 дня, тогда же и приложил копию к заявке на карту. "Через неделю будет готова карта!" Наивный чукотский мальчик опять поверил! Конечно, через неделю никакой карты нет! Нет и через 2 недели, и через 3. Через 4 недели начинаю звонить через 8-800. Милым голосом переводят на Е-бург и дальше - всё. Как в ж. Честно говоря, такой мерзкий сервис и такое поганое отношение к клиенту надо наказывать рублём. Придётся писать официальные письма и собирать бумаги для суда.

Ходил сегодня подавать заявку на получение кредита, оригинальное название: Кредит "Удобный" (кредит на неотложные нужды без обеспечения). Заполнял анкету, на второй странице пришлось отчитаться предполагаемое использование кредита. Хотя на сайте написано: Подтверждение целевого использования потребительского кредита не требуется. Короче ложь на лжи... И ещё, обед отделения на Петербургской 88, только для юридических лиц с 13 до 14 часов, но я лицо физическое так и просидел час с лишним, в ожидании одного из двух кредитных специалистов.

Итак, я решил своей жене сделать кредитную карту. Так как она у меня не работает, я решил обратиться в банк Уралсиб. Дело в том, что я работаю генеральным директором компании, и в указанном банке у меня один из расчетных счетов. Я решил, что сделаю карту себе, а жене сделаю дополнительную на мой кредитный счет. Билл-борды нашего города кричали: «Уралсиб. 2 документа. Решение за 1 день». Итак, я позвонил нашей операционистке, объяснил ситуацию, и меня переключили на отдел кредитов физическим лицам. Мне сказали, что т.к. я – первая подпись компании, имеющей расчетный счет в Уралсибе, то это все упрощает. Меня попросили привезти паспорт и справку 2-НДФЛ (доход по ней свыше $2000). Тем же днем я поехал в указанный банк – по ходу забрал выписки (у нас в офисе клиент-банк, так что мы не часто ездим в Уралсиб) и нашел контактное лицо, которое со мной разговаривало по телефону. Она перенаправила меня к консультантам. Я сел к ним. Они попросили у меня копию трудовой книжки. Я возразил – я ваш клиент как юр.лицо и по телефону мне сказали, что нет необходимости в таких формальностях. Консультанты впервые слышали, чтобы генеральные директора юридических лиц, имеющих расчетные счета в их банке, получали кредитные карты, примерно 10 минут шли какие-то консультации. Наконец, меня вновь перенаправили в другой отдел. Там была чудная девушка, которая вновь попросила другие документы. Заученным текстом, улыбаясь, я вновь рассказал ей историю, как же близок ко мне Уралсиб, и что банк знает обо мне все, располагая копией трудового договора с учредителем, действующей карточкой с образцом подписи и печати, решением учредителя о назначении, а так же по счету отдельной платежкой перечисляется мне официальная зарплата, где в назначении платежа мои ФИО. Девушка снова начала консультироваться. Наконец, ей подтвердили, что достаточно паспорта, справки 2-НДФЛ и водительского удостоверения. Мне дали анкету, которую я заполнял минут 30, в т.ч. указал все данные жены, ибо тут же написал заявление на дополнительную карту ей. В итоге, я снова поехал на работу, уверенный в том, что все будет хорошо – ибо никто не знает обо мне так много, как банк Уралсиб. Вечером дома я решил на всякий случай отправить он-лайн заявки в 7 других банков. И все 7 в итоге одобрили мне кредитную карту на 100000 рублей. Я отказался от всех, кроме карты Альфа-Банк, которую (+ дополнительную для жены) и получил спустя немного времени. На 15-й день со дня посещения Уралсиба (см.выше) мне раздался звонок от них (скажу честно, я про них уж и забыл совсем), все та же девушка сказала мне, что необходимо привезти оригинал паспорта супруги. Я сказал ей, что в карте больше необходимости нет, и я хотел бы отказаться. Но она стала упрашивать меня не делать этого, ибо я – единственный, кто вообще заказал карту, и запущен механизм принятия решения. Я сказал ей, что у меня уже есть карта, а в заявлении я писал, что кредитов не имею, и что это – обман. Она сказала – ничего страшного, ведь на момент написания заявления это не было обманом. Понимая, что с Уралсибом мне еще работать как генеральному директору, я согласился, и привез ей паспорт жены. На 20-й день мне вновь позвонила эта девочка. Она сказала, что документов недостаточно. И мне нужно привезти либо копию трудовой, либо справку, что я работаю по настоящее время. Это меня уже расстроило. Я объяснил ей, что их банк располагает копией трудового договора с учредителем, действующей банковской карточкой, решением учредителя и прочей информацией о моей действующей трудовой деятельности. Девочка спросила, где она могла бы это получить. Я назвал ей отдел – оперзал. Она спросила, кого ей спросить, чтобы попросить эти документы? Я назвал ей ФИО начальника отдела. На этом история закончилась, ибо до сих пор (прошло 8 месяцев) уважаемый банк Уралсиб не сообщил мне решение.

У меня такая история... Не понравились мне изменения в родном банкомате в Озерках (Питер). Написал сообщение в системе УРАЛСИБ|ИНТЕРНЕТ-БАНК - мол, на банкомате появилась какая-то насадка на считывающем устройстве и клавиатура поменялась - так и должно быть, или что-то не то, или вы банкомат поменяли? Ответа нет. Зато чуть позже мне звонит девушка из Уралсиба и говорит, что моя карта заблокирована в связи с подозрениями об утечке данных. А что произошло, спрашиваю? Ничего, говорит, не знаю, Ваша карта будет перевыпущена в течение двух недель. Мне всё же интересно стало - в чём причина-то? Написал ещё раз с вопросами - заблокировали просто так, по факту моего обращения, или действительно что-то с банкоматом? Почему не связались со мной, вообще, узнать, пользовался-ли я картой или нет, почему заблокировали именно эту карту (у меня их две - кредитная и зарплатная), можно ли этим банкоматом пользоваться дальше? И приватное сообщение послал, и в систему "вопрос-ответ", и на почту поддержки этого УРАЛСИБ|ИНТЕРНЕТ-БАНКа, и на обратную связь ФК "Уралсиб", всё с интервалом в день где-то. Нету ответа... Видать, так и останется загадкой, почему мою карту заблокировали. Вывод таков - если есть подозрения по поводу банкомата - не стоит в банк обращаться, себе дороже станет, в лучшем случае, на две недели без карты останетесь, просто воспользуйтесь другим, а от банка объяснений всё равно не дождётесь. Надеюсь, что карту перевыпустят всё же... P.S. Ещё по поводу кредита: аналогично коллеге по отзывам в этой ветке, хочу поблагодарить Уралсиб. Запросил потребительский кредит на 100 тыс., имея 2 шт. офиц. НДФЛ с двух мест на 35 тыс., оба в этом банке, з/п и кредитку у них же - не дали. Взяли у знакомых без процентов, но три дня потеряли. Так что, если нужен реальный кредит, наверное, лучше не терять время в Уралсибе. По обслуживанию: например, в Нарвском отд., где больше юр. лиц - вполне вменяемые и приветливые сотрудники, а в Озерках, где физ. лиц больше - нормального ответа не дождёшься и скандалы постоянные, думаю, что и везде такая закономерность. Спасибо.

В начале 2009 года решила оформить кредит на покупку автомобиля. Выбрала Банк УРАЛСИБ и осталась вполне довольна. Сейчас расскажу почему... :shuffle: Зашла в банк, сотрудник поздоровался, представился (его звали Адель) и предложил присесть. :oops: Подробно и внятно объяснил все условия автокредитования, ответил на мои вопросы и помог с заполнением анкеты. Понравилось, кстати, минимальное количество документов на автокредитование. После подачи анкеты прошло чуть больше одного дня и позвонил все тот же молодой человек Адель и сказал, что кредит одобрен. Объяснил, что нужно с собой привезти и во сколько подъехать. Подъехав в банк, он меня встретил и проводил в кабинет менеджера, которая этот кредит выдавала. Вот здесь отношение ко мне было совершенно иным - не поздоровалась, толком не обращала внимания, вечно отвлекалась :evil: и тем самым чуточку испортила общее впечатление о банке. Позже я узнала, что этого вежливого молодого человека сократили, хотя я бы поставила его в пример многим. А та девушка до сих пор работает. Начальство, и где спрашивается справедливость? Моя оценка - "4" :angel:

Хотел бы предостеречь клиентов (в том числе потенциальных) банка «Уралсиб». В 2007 году в «Уралсибе» взял кредит на долевое. Квартира построена, регистрирую право собственности. Встал вопрос об оформлении закладной. Тут оказалось, что сотрудники банка «забыли» указать в договоре, что я должен застраховать квартиру. Ну «забыли», так забыли, я исхожу из того, что забывчивость банковских служащих не украшает банк и является их проблемой, а не клиентов. Но не тут то было. Банк ведет себя просто по-свински. Во-первых, отказываются согласовывать форму закладной и говорят, что пока я не подпишу дополнительное соглашение к кредитному договору, закладную не согласуют, а значит - не уменьшат процентную ставку по кредиту. Во-вторых, начинают «выкручивать руки», стараются найти любой предлог, чтобы обвинить меня в ненадлежащем исполнении договора. Так, заявили, что я не передал им акт приема-передачи квартиры, хотя он подшит к кредитному делу. «Нашли» акт только после того, как я сказал, что оправил его заказным письмом и у меня есть почтовая открытка о его получении. В настоящее время банк фактически отказывается со мной общаться, полностью закрылся от созданной проблемы. [b]От администратора: [/b] С каким отделением сотрудничаете? Какое допсоглашение Вас просят подписать? [b]uhbif: [/b] Дополнительный офис Красноярского филиала ОАО "Уралсиб" (г. Красноярск, ул. Мира, 53). Требуют подписания дополнительного соглашения, обязывающего меня застраховать заложенное имущество.

Отправляясь в Турцию в отпуск, я решил оформить овердрафт - для подстраховки, вдруг что-то дорогое понравится, захочу купить. Пришёл в офис Омского Уралсиба и вот что меня удивило: - офис находится в самых трущобах, заводской территории Омска, банк явно экономит на комфорте своих клиентов, потому как добраться из центра к этому злополучному офису довольно проблематично: поездка на машине из центра у меня заняла около часа, и это только туда; - оказалось, что для оформления овердрафта в Уралсибе нужно пройти множественные проверки и заполнить кипу документов, т.е. требования, аналогичные оформлению потребительского кредита, покупке автомобиля и т.д. К слову, в ОТП-банке овердрафт для зарплатных проектов нам открывали по письменной заявке, в течение суток (когда наша организация ещё обслуживалась в ОТП); - для оформления заявки на открытие овердрафта потребовалось брать выписку по зарплатному счёту. Это вообще нонсенс! Как работают между собой отделы банка, если из кредитного отдела клиенту нужно бежать к расчетчикам за выпиской? Никак. Очевидно, информационная система банка Уралсиб не отлажена, документооборот не оптимизирован; - по словам менеджера, рассмотрение заявки должно было занять 5 дней - меня сразу удивило, почему так долго? В своё время я брал автокредит в ОТП-банке - мне его дали за 2 дня; - в итоге даже и через 5 дней никаких вестей от банка не было, а спустя 7 дней после подачи заявки я отправился в отпуск, так и не дождавшись решения банка об открытии овердрафта; - решение банка родилось лишь спустя две недели, но КАК! Из Турции я говорил с родными из Омска по телефону, и они были обеспокоены звонком из банка с отказом в предоставлении мне кредита. Т.е. сотрудники банка даже не удосужились сообщить мне о решении лично и просто отзвонились на домашний и сказали решение первому, кто взял трубку! Видимо, представления о конфиденциальности и тактичности в банке Уралсиб вообще не имеют; - по обслуживанию на зарплатном проекте: то и дело у банка возникают так называемые "технические овердрафты", когда ни с того ни с сего ваш баланс уходит в минус (при том, что овердрафт не открыт). И банк начинает рассылать письма по почте, с просьбой погасить эту задолженность, угрожая обращением в суд! Бред! Организация, в которой я работаю, раньше сотрудничала с ОТП-банком по зарплатному проекту, но прошлой осенью, под шумиху по поводу кризиса, руководство поддалось уговорам банка Уралсиб и их сплетням о скором банкротстве ОТП-банка (это европейский банк). Между тем, качество обслуживания в этих банках отличается в разы! Обслуживание в банке Уралсиб не лезет ни в какие рамки, оно унижает мое достоинство как клиента, но я вынужден обслуживаться у них по зарплатному проекту. Я никому не советую строить деловые связи с башкирским банком Уралсиб, по крайне мере, судя по работе их Омского отделения. Работа их не слаженная, много ошибок, большая медлительность и т.д. И, судя по рейтингу банка Уралсиб на сайте банки.ру, мнение клиентов руководство банка Уралсиб в принципе не особо заботит.

Ставлю 1 балл. Взяли кредит - прекрасно, платили 2 года без проблем вообще, ни одного дня просрочки. Пришла в банк оплатить последний платеж, график принесла, сказала, что последний платеж, попросила уточнить сумму. Выписали мне документы на эту последнюю сумму, оплатила. Но рано радовалась - через 2 недели звонок: вы имеете задолженность 11,00 руб. с копейками и уже проценты начислили. Вопрос почему - объяснить не могут. Говорю - вы же документы выписали мне на эту сумму, я ее и оплатила - опять ничего вразумительного. И все, и дело не в сумме, я ее оплатила, поругалась немного и оплатила. НО... разочарование осталось, вот если я не оплачу вовремя - проценты, звонки, плохая кредитная история, а вот так работать банку можно - никаких порицаний и ответственности. Ведь виноват банк в этом случае, а крайние почему-то клиенты все равно, причем оч.добросовестные. Больше в этот банк не пойду, некомпетентные сотрудники - не лучшая реклама. [b]От администратора: [/b] Что у вас за кредит? Оплату Вы производили в тот же день, что и уточняли сумму последнего платежа? В каком отделении и когда Вы побывали? [b]Lisa76: [/b] Кредитовалась как физ.лицо, кредит потребительский с поручителями. Да, конечно, в один день, подошла к операционисту в офис, (Тверь, Тверской пр-т) отдала график, договор на открытие счета, сообщила, что платеж последний и нужно уточнить сумму. Операционист, сообщив сумму, выписала документы на оплату, которые сама же и передала в кассу. В кассе я произвела оплату, четко по документам, по другому просто не смогла бы оплатить. Разница во времени между выписыванием документов и оплатой - секунд 30. Даты оплат: так называемую окончательно-неокончательную сумму я оплачивала 01 июля 2009 года, а задолженность с процентами - 17 июля 2009 года, сразу как только сообщили. Интересен и факт, что датой платежа по кредитному договору считалась 04 июля 2009 года, с него и начался "рост" задолженности, и только спустя две недели мне позвонили.

Буду краток. Столь уважаемому (в том числе и мной лично) и солидному банку следовало бы обладать более удобным (и автоматизированным) банк-клиентом. Несмотря на то, что в банк-клиенте написано (с) 2005, кажется, что это ошибка и на самом деле (с) 1985. [b]От администратора: [/b] Просьба конкретизировать - какие неудобства Вы видите? [b]heatless: [/b] Итак. 1. Эстетическая претензия - такие интерфейсы с точки зрения дизайна не делают уже много лет. 2. Я не понимаю, зачем мне доступны для редактирования более 50 программистских опций. Например, я не понимаю, зачем мне возможность поменять ИНН банк. Хм. У меня много разных банком работает через один банк-клиент? Или же менять ИНН каждый день? 3. Я не понимаю, зачем при запуске банк-клиент спрашивать у меня пароль, даже если он не задан. При этом 3.1 все равно потребуется потом авторизация через flashку для отправки платежки. При этом мне совершенно не понятно, это за подход. Вроде бы двойная безопасность, а вроде бы и кто угодно может посмотреть мои выписки. 4. А почему банк-клиент не работает через браузер? Правильно, потому что кто-то это сказал, что это не секьюрно. А вот обмениваться данными через стандартный ftp порт - это секьюрно. Кто у Вас придумал это? Реваз Павлович Бухрадзе? Так он уже ушел в Русьбанк, пользуйтесь на здоровье, вводите свежие решения. 5. Я таки не понимаю, кто Вам сказал, что сеансовый метод связи с банком - круто? Online банк - это банк, который online, а не "время от времени online". Это тоже анархизм из модемных времен. 6. Я не понимаю, почему в разделе "расшифровка входящих документов" так странно работает интерфейс. Если пользоваться колесом мышки, то курсор переходит только по тем позициям, что сейчас на экране, а если мне нужно дальше, то нужно жать на клавиатуре "стрелка вниз" или "page down". Вот мой бухгалтер не смог разобраться. 7. В этом же разделе "расшифровка входящих документов" есть бегунок прокрутки. Знаете ли, он предназначен для того, чтобы визуально видеть в какой части документа мы находимся и чтобы быстро перейти (скроллировать) в другую часть документа. И только в банк-клиенте Уралсиба если нажимать на него, не меняя положения мышки, мы будем всегда попадать в самые неожиданные документы. 8. Почему рублевая выписка за текущий день приходит в удобном виде (xml), а выписка за месяц - в довольно ужасном. Она придет в текстовом файле, где расшифровка платежей будет указана ниже всего табличной информации о дебете и кредите. Да и не табличная это информация. Да и обозначать напротив каждой суммы D дебет и C кредит тоже не очень-то и круто. Не самое это большое удовольствие, так как поиск и замену по 1 букве настроить нельзя. Да, есть еще регулярные выражения, но держать программиста в штате для того, чтобы работать с банк-клиентом? :-) Ну, Вы понимаете... 9. Заполнение платежки - просто песня. По умолчанию не подставлены даже мои реквизиты - отправителя. Но это мелочь - заполнил и запомнил. Но мой главбух месяц вбивал коры и юр.адреса руками. Почему? Да потому что справочник БИКов нужно запрашивать через особый раздел банк-клиента. Надо ли говорить, что это все сопровождается сообщениями на экране, достойными только роботов, а не людей. 10. Далее. Во всех банках есть функция "скопировать платежку" или "создать на основе". Тут есть отредактировать уже исполненную. И сохранить поверх. Да, без шуток. Правишь платежку 20, указываешь новую сумму, основание и получателя, а система "а такая платежка есть, сохранить да или нет". И что Вы думали? Выбрав да, можно затереть уже исполненную платежку. 11. Платежки. Мы еще не закончился. Какие у нас бывают ставки НДС? Знаете? А вот УРАЛСИБ не знает. Вы сами выбираете шаблоны НДС, которые может сохранить в банк-клиенте. 0, 10, 18 - без проблем. 14, 16, 50 - тоже без проблем. Конечно, операционисты такие платежки отклонят, но ведь как шикарно послать в банк платежку на милльен, а потом вкушать как вы будете из бюджета возмещение НДС?.. Смешно? А вот программисты Уралсиба видимо верят, что это реально. 12. Ну что, отдышались про НДС? А я не закончил. Во всех клиент-банках есть возможность указывать НДС в сумме или сверху. А Уралсиб? Тут, я думаю, понятно. 13. Хотели помощи в заполнении налоговых параметров? А вот хрен Вам. Не будет. 14. Хотите создать и отправить в банк платежку "за вчера"? Нет проблем. Такая опция есть и нашем клиентоориентированном банке. Любой датой. Интересно, можно средневековые даты выставлять? А завтрашним днем? Нужно попробовать обязательно. А теперь на тебе шутку вечера. (Уже про РКО). Ставлю платежки на оплату прибыли ФБ, РБ. Ошибаюсь в налоговых параметрах. Исправляю сам. Приходит письмо из банка, что параметры неверны, данные платежки будут удалены. У меня стоит напротив платежек с этими номерами - исполнен. Звоню операционистам, чтобы не было путаницы. Они: "Да, будут удалены, создавайте новые, те мы удалим сами, ничего делать не надо, даже письмо в свободной форме писать не надо (не знаю, кстати, позволяет ли это банк клиент)". И таки шо Вы думаете? В выписке утром 4 выписки. 2 под теми номерами, что я сам исправил и 2 под номерами, что выставил заново после разговора с операционистами. А Вы говорите, какие неудобства Вы видите...

Добрый день! Пользуюсь услугами Уралсиб 1,5 года, имею 2 карты и 3 счета. Всем, в принципе, доволен, кроме одного... Услуга СМС-информирования работает ужасно. СМС в самом лучшем случае приходят через 5 минут после транзакции, а в худшем - через неделю, зато сразу все, т.е. 10-15 смс. :o Считаю, что ВАМ надо это исправить, т.к. услуга является платной (в отличии от многих банков). Только не надо комментировать, что все зависит от оператора связи, т.к. есть карта другого банка. С нее смс приходит в момент, когда на терминале в магазине только чек печатается. 8) Боюсь представить, что будет, если кто-то захочет списать деньги с моего счета...

Сегодня открыл три срочных вклада на 181 день около метро Московские ворота (Санкт-Петербург): - [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1173362]Авангард (Московский пр-кт, 105/107)[/url]; - Уралсиб (отделение Московское); - [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1173382]ВТБ 24 (Московский, 134)[/url]. Моя личная оценка (по 5-ой шкале). [B] 1) Комфорт внутри отделения банка - 4[/B] Кассы не отделены друг от друга (кроме одной, которая не работала) и от общего помещения, сильный шум от банкомата и чего-то еще, + есть удобные диванчики и столики. [B] 2) Персонал - 4 [/B] Ничего не сказали про возможность бесплатного выпуска и обслуживания дебетовой карты, в остальном рассказали все подробно. Не хватает банальной вежливости в общении. Посмотрим, что будет дальше...

Это отзыв для сомневающихся... Заявку подавал муж, отзыв пишу я, так как при всем присутствовала. Деньги нужны были срочно, поэтому заявку подали на кредит "Удобный"," решение за один день". Ответ нам дали через 5 дней... Проверяют тщательно, делают запрос в БКИ, два раза звонили - уточняли детали. Все корректно и вежливо. В результате кредит одобрили. Назначили удобное нам время. Быстро оформили. Может нам повезло, но за три визита в отделение мы не стояли в очередях, их просто не было... Посещали банк вечером и в субботу. Маленький "-" за сроки, если невозможно быстро проверить надежность заемщика, не нужно заявлять 1 день. :oops: