4 915 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

В мае 2021г. я сделал свой выбор в пользу УБРиР и очень доволен. Сейчас расскажу почему. 

На открытие расчетного счета повлияло личное общение с операционистом Марией К., она обстоятельно меня проконсультировала, выяснила, чем я занимаюсь, какие операции мне понадобятся и помогла подобрать тариф на расчетно-кассовое обслуживание (в моем случае это тариф "Промо", его обслуживание мне обходится в 0 руб. в месяц), подсказала, что если переводить деньги со счета ИП на свой вклад, открытый в УБРиР, то комиссия за списание и зачисление денег не берется!!! Только уже за это я готов советовать УБРиР всем своим знакомым ИП, что и делаю. В декабре 2022г. Мария рассказала мне про такую услугу, как виртуальный терминал. У УБРиР появилось новое приложение, где можно сгенерировать QR код и распечатать или отправить его своим клиентам. Мои клиенты это люди, которым я делаю ремонт. Теперь по ситуации, если мне нужно, я не требую наличку за свои услуги, а как один из вариантов предлагаю оплатить по QR коду. Это очень удобно, деньги на расчетный счет приходят мгновенно, я спокоен, что за работу мне заплатили. Комиссия банка при этом 0,7% и как по обычному терминалу не нужно поддерживать обороты. Хочешь пользуешься, хочешь нет, ты ничего не теряешь.. 

В общем, за 2 года работы и общения с банком впечатления только положительные, раньше я даже не знал о такой услуге (что я могу сам сгенерировать куар код), для меня это в новинку. Спасибо, УБРиР!

Доброго времени суток. Меня зовут Даниил. Я предприниматель. Занимаюсь грузоперевозками и всё, что с этим связано. У меня есть ИП и организация. Работал по немножку, был один счёт в известном Банке. Обороты стали расти и встала необходимость открыть доп счёт под одного контрагента. Обратился к своему бухгалтеру, чтобы посоветовала, где открыть дополнительный счёт. Она мне порекомендовала Уральский Банк реконструкции и развития. Я раньше не слышал о таком, но т.к. доверяю своему бухгалтеру, всё-таки она занимается моими финансами, решил воспользоваться её советом. Бухгалтер сама подала заявку, буквально минут через 15-20 перезванивают мне из Банка, сотрудник представился Давидом. Давид предложил мне 2 варианта либо выездной курьер, либо лично приехать к ним в офис. Конечно выездной курьер это удобней, но ближайший выезд был только через 1 рабочий день, это мне не совсем подходило и тем более у меня как раз была свободна вторая половина дня, поэтому принял решение сам поехать в офисам. Офис находится около м. Пролетарская, вроде рядом с метро, но найти было бы не легко, но Давид пошагово объяснил как к ним дойти. По времени подписание документов заняло буквально минут 10, меня расспросили о бизнесе, проверили паспорт, подписали документы, сфотографировали и отпустили - очень быстро. Давид готов был рассказать и о тарифах, но я уже выбрал сам ТП Взлетай. Я уточнил, когда откроется счёт, думал дня 3-4 на это уйдёт, но ответ Давида меня приятно удивил - "до конца дня всё сделаем)". И действительно прямо в конце рабочего дня мне поступила смс с временным паролем для входа в интернет-банк. Всем рекомендую данный Банк как основной, ну либо как второй).

У меня оформлен кредит в этом банке. Недавно потребовалось сделать перенос платежа по нему, я обратилась на горячую линию, не знала как это сделать и будут ли какие-то комиссии за это.У меня оформлен кредит в этом банке. Недавно потребовалось сделать перенос платежа по нему, я обратилась на горячую линию, не знала как это сделать и будут ли какие-то комиссии за это.

Ждать на линии долго не пришлось, бот быстро перенаправил на нужного оператора. Девушка мне пояснила, что по моему договору перенести можно все платежи или один, как уж мне пожелается, и сделать это можно в интернет-банке, но не в приложении. Было бы удобнее, если бы функция и в приложении была, так как кнопка то там есть такая. Я следовала инструкциям оператора и перенесла платёж. Потом мне потребовалось ещё раз сделать перенос, уже зная как это делать, попробовала перенести все платежи, но тогда сумма платежей меняется, ну логично конечно, но для меня это было критично, так что я не стала этого делать. Позвонила на всякий на горячку, спросила нормально ли это, мне сообщили, что да и сориентировали почему.

Сервисом банка я вообще довольна пользуюсь давно, да бывают какие-то перебои иногда, но обычно они или меня не касаются или быстро решаются. на горячей линии всегда очень вежливые операторы. 

Посетила отделение Уральского Банка в Санкт-Петербурге на Будапештской улице, 46А. Офис небольшой, чистый, находится на первом этаже моего дома, что очень удобно. 

Обратилась для ознакомления с продуктами по накоплению средств с возможностью закрыть в любой момент и не потерять все проценты, привилегиями для пенсионеров.

Персонал очень компетентный, спокойный, все понравилось. Менеджер рассказала об одном подходящем вкладе, о всех условиях (ставке, сумме для открытия, пополнении, снятии), все документы имелись с собой, поэтому открыла вклад. Большое спасибо за быстрое закрытие вопроса, приятную атмосферу и грамотную, полную информацию.

На неделе нужно будет перевести деньги родственникам в Казахстан. Не знала могу ли осуществить платеж со своей дебетовой карты. К сожалению, обратившись в чат на сайте Уральского Банка, оператор Виктория проконсультировала меня, что эта услуга доступна только в офисе.

Хочу поблагодарить оператора за компетентное разъяснение моих вопросов. Она очень подробно и оперативно описала каждый из них (о комиссиях за перевод, минимальной сумме, про счет перевода). Рада, что не пришлось тратить время на самостоятельные поиски информации.

О том, что в чате что-то выяснить очень сложно, я уже писал. Операторы не знакомятся с перепиской и постоянно спрашивают одно и тоже. Ждать их можно днями. 

По делу - мне 08.01.23 пришло СМС с динамическим кодом, которое я не запрашивал. Попытался выяснить причину запроса в чате. Вместо информации мне стали советовать, что делать. Я не планировал блокировать карту и тратить время на поездки в офис за новой. Тем не менее, ситуация оставалась напряженной. А когда в чате ко мне стали обращаться по другому имени у отчеству, в голову стали приходить нехорошие мысли: а может это не тупой оператор чата, а брешь в безопасности банка?

Пожалуйста, объясните мне как такое могло произойти, как банк допускает подобные сценарии. Желательно с компенсацией на затраченные нервы и время.

Ранее заказывал карту по ссылке пиведи группу. Карту не активировали и предложили активировать в отделении. Сегодня был в Московском отделении на Соколе. талончик взчт в 16.20 а ушел я оттуда только в 17.40

Начнем с малого...но важного...

1. Сотрудники. Мне попалась Юля. Старший операционист. Мне честно говоря стращно если это "старший", манера речи....чЁканье... это мелочи...но это лицо банка вообщето.

2. Прошу активировать карту. Мне говорят ВАС нет в системе. Надо подписать... Подписываем. Так...я ВАШЕЙ заявки по ссылке друга говорит не вижу...

3. Я уже напрягаюсь т.к. по телефону говорили что ссылка привязывается и закрепляется. но это на самом деле ложь. Т.к. если карта не активировалась то все пропадает к чертовой матери и заявки не видно.

Мне предложили завести новую карту но я объяснил что мне принципиально карту получить по ссылке друга. 

Да хорошо сказала мадам, но тут ничего нет. вы можете сейчас подать заявление на сайте и я СМОГУ продолжить оформление.

4. Мучаюсь с телефоном...трачу время т.к. в офисе нет терминала или устройства для клиента и у сотруника нет возможности активировать ссылку напрямую. Подаю заявку и...

5. Я вас не вижу в системе... Могу просто выдать новую карту. 

Куда-то позвонила по горячей линии... там ее тоже отбрили... и сказали что приходите завтра.

В общем полтора очередные несколько часов жизни пропали впустую из за УБРИР у которого все сделано через одно мест. Сотрудники ничерта не знают. Вводят в заблуждление. Уточнить ни у кого ничерта не могут потому что у них нет связи с дургими отделами. Это вообще ключевая вишка банка. все МАКСИМАЛЬНО изолировано.

6. Время работы. Уже 3-4 раза из идиотизма со временем (включая сегодня) у меня проблемы с УБРР потому что МОСКОВСКИЙ офис....живет...по ЕКАТРИНБУРГУ!!!! казалось бы...все что нужно было сегодня это просто заявку подтвердить. но НЕТ ее вручную должен забить кто-то где-то там...ЗАВТРА потому что ТАМ уже день рабочий закончен. (отдельная тема что почему то даже ТАМ отделы работают до 5... а в мосвке уже в 3 часа

Ребята...так НЕЛЬЗЯ. Синзронизируйтесь чтоли....продлите ТАМ рабочие часы...вторую смену. 

В общем пока все что вспомнил. может по мере еще чего добавлю.

В целом отвратная работа. пока на всех уровнях с которыми сталкивался.

Долго, конечно, сдерживал себя от написания отзыва, но больше уже сил никаких нет.

Наверное, самое отвратительно обслуживание среди банков, услугами которых мне посчастливилось пользоваться.

То, что у банка УБРиР очень затруднительно пользоваться мобильным банком, т.к. половина функций регулярно не доступна, это еще можно было как-то стерпеть, но качество остального сервиса также ужасает.

Консультанты абсолютно некомпетентны. Когда только стал клиентом пытался выяснить суммируется ли акционный кэшбэк со стандартным в одной покупке, то одни «специалисты» ответили, что да, другие же, что нет. Причем когда начал спрашивать, почему даете абсолютно разные вопросы, они начинают оправдывать друг друга, что якобы « тот другой» «просто неверно выразился и на самом деле имел ввиду не то, что написал в чате». Вы серьезно? Я еще должен попытаться правильно расшифровать, что «хотел сказать автор»?

Через некоторое время решил формить кредитную карту. Приложение предложило выпустить электронный вариант. Но в итоге открылся счет кредитной карты, без карты. А "специалисты" пытались меня убедить, что я сам выбрал формление физической карты а не виртуальной. Ну еслди я сам выбрал так, то почему мне не было предложено выбрать овис получени я или указать адрес для курьерской доставки. В итоге они так и ничего не смогли сделать, кроме как послать меня в отделение.

Ну и сама карта, как оказалось не имеет льготного периода если провести оплату мобильной связи в приложении. Тут,конечно, я сам не прочитал внимательно условия, но тем не менее это какая то дичь. Я понимаю снятие/перевод наличных, но чтобы оплата услуг в приложении не входила в льготный период - это уже перебор.

В последний раз попытался выяснить как происходит расчет минимального остатка по накопительному счету. «Специалист» в чате мне сообщил, что остаток проверяется на 22-01 по Уральскому времени. Но в итоге банк считает как хочет. Я перевел со счета ДС в 22-50 по Уральском времени, а вернул их на счет на следующий день в 10-00. Таким образом в 22-01 в оба дня сумма на балансе была неизменной, но они все равно посчитали, что деньги со счета ушли и % начислены не будут. Получается сотрудники сознательно ввели меня в заблуждение и банк фиксирует минимальную сумму не в 22-01,а в другое время. Мало того что они "полумолча" ввели новые условия начисления % на минимальный остаток (хотя еще недавно продвигали начисление на ежедневный остаток как свое преимущество), так и еще никто не может объяснить как этот остаток фиксируется и как клиент может его сам контролировать. Ни сервисы ДО, ни выписки, ни сотрудники не способны в этом помочь. 

Когда же я им оставил претензию через интернет банк и зашел через несколько дней посмотреть ответ, то не обнаружил ее. Они просто ее удалили, ну или их прекрасных интернет банк вновь заглючил и ничего не сохранил.

Абсолютно не рекомендую банк, по крайней мере не для хранения серьезных сумм

Добрый день! Я рефинансирую ипотеку из УБРиРа в Сбер. Для выдачи кредита мне необходима справка об отсутсвии просроченной задолженности за 12 месяцев. При обращении в КЦ сотрудники сообщают, что получить данную справку возможно в любом отделении. Я обратиилась в офис в г. Самара ул. Самарская д. 267, сотрудники не понимают как сформировать эту справку и не владеют информацией о ее существовании, просят шаблон у меня, как у клиента, нонсенс. Доведите информацию до сотрудников о существования данной справки и предоставьте, пожалуйса, мне на почту ir****@mail.ru

Накануне посещали с женой отделение Уральского банка в Челябинске. Хотим выразить огромную благодарность за внимательное и чуткое отношение к пенсионерам, отметить достойную работу сотрудников банка!

Мы с женой уже несколько лет копим на обучение внучке, хотим сделать подарок в жизнь и открыть новые горизонты, поэтому обратившись в банк мы надеялись не только сохранить сбережения, но и приумножить! Менеджер Александр сделал нам специальное предложение по Пенсионному вкладу с высокой процентной ставкой, быстро завел все документы, выдал договор, научил пополнять вклад через банкомат и был очень вежлив! Очень приятно, что сотрудники банка проявляют понимание к пожилым людям, разъясняют некоторые детали по несколько раз. Правда, мы очень удивлены такому подходу!