7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Нужно перевести большую сумму с минимальными потерями в комиссии, не знал как лучше сделать. Написал в чат, где спустя 15 секунд подключился оператор Александр и рассказал мне о лиситах, комиссии, а также даже без просьбы направил бланк на увеличение лимита переводов! Все быстро и ничего не нужно вытягивать клещами, как в некоторых поддержках.
нравится поддержка убрира, всегда все быстро и четко!

Оформил я кредитку, пользовался уже 2 месяца но что-то я немного запутался. Помню, при оформлении мне говорили про 120 дней периода без процентов, а друзья запутали, что возник вопрос: с какого момента эти 120 дней считаются. То есть с момента получения пластика на руки, активации кредитки или же первой покупки по карте??? Короче, вопрос. Решил написать в чат-поддержку. Пока писал, консультант просто слился, оставив мне номер горячей линии. Спасибо, что хоть на вопрос ответил плюс минус. Вернулся с поездки через неделю и все уточнил по телефону. На горячей линии все помогли, рассказали. В целом могу оценить сервис на 4, благодаря телефонной поддержке.

Не нравится, когда заходишь в приложение в общественном месте, а тебе смотрят в экран посторонние люди. Захотел скрыть баланс на своем счете. Не понимал как это сделать в убрире, написал в чат, мне ответила оператор Анна и подсказала. сделал, как сказали, все получилось!

благодарю!
вот серьезно, везде бы так быстро отвечаои и помогали! Писал 13 июня в 22:32, а ответ получил уже в 22:33!

Скачал приложение , но мне почему то не приходил код для входа, я не понимал потому что я зашел в приложение на двух телефонах. а на втором не смог

позвоНил на горячую линию в банк, оператор Анастасия ответила буквально спустя 20 секунд, очереди не было при звонке.
она что то настроила и я получил код!
благодарю за оперативный ответ, а главное помощь! 

Приобрел телефон андроид, не понимал где скачивать приложение, поэтому со старого телефона написал в чат приложения. К чату в течение нескольких секунд подключилась Анна и быстро помогла в решении вопроса. Обратился 13 июня в 22:12. Консультацией остался доволен, везде бы так быстро отвечали операторы

Меня приятно удивила техническая поддержка банка УБРиР, которая быстро помогла мне решить вопрос с системой СБП, подробно объяснив все детали. Теперь я знаю, как подключить данную систему, каким образом он осуществляется и условия для данной операции. Кроме того, оператор Николай был очень доходчив и ясно предоставил информацию. Я рекомендую УБРиР банк всем своим знакомым.

Добрый день.

На основании официального ответа Банка на обращении № 8004194660 есть вопрос - 

что в банке является законченой процедурой первого пополнения?

В условиях Промо счета написано "Проценты начисляются на наименьший в календарном месяце остаток денежных средств на счете на начало операционного дня.

При первом открытии накопительного счета «Промо» - со дня, следующего за днем первого пополнения."

Мне 12 июня 2023 года в 20:27 (+2 МСК) поступил перевод по СБП в УБРиР. По умолчанию мною для поступления денежных средств выбран счет дебетовой карты. Средства поступили на счет кредитной карты. Хотя предыдущий перевод, совершенный парой минут ранее, поступил на счет дебетовой карты. Перевести денежные средства со счета кредитной карты на счет дебетовой карты без комисси нет возможности. В поддержке ответили, что я могу выполнить эту операцию с комиссией. Это вся помощь, предоставленная банком для решения возникшей проблемы, на текущий момент времени. В связи с этим переведенными средствами возможности воспользоваться не было и нет. На каком основании банк создает мне такие проблемы?

Также нет возможности подключить опцию "Больше плюсов", т.к. списание комиссии за опцию производится только со счета дебетовой карты, а денежные средства внести через СПБ не могу, т.к. неизвестно на какой счет они поступят, а со счета кредитной карты без комисси их не перевести. Мне стоит заблокировать кредитную карту, чтобы не было подобных проблем?

Прошу предоставить аргументированные ответы на поставленные вопросы и компенсировать доставленные неудобства.

Я в отделении банка оформил заявку на кредит, позже мне позвонила дама и представилась сотрудником службы безопасности, и в крайне хамской и надменной форме общения стала выяснять, зачем мне деньги, куда потрачу, где и зачем я работаю, далее эта гражданка заявила что видит у меня наличие некоего долга в 170 тыс руб и спрашивает откуда он??? меня эта информация смутила, тк я точно знал что у меня абсолютно нет действующих кредитов, долгов и просрочек, я в этот же день заказал себе выписку через Госуслуги кредитную историю, и там естественно ничего нет, далее я вынужден был отказатся от взятия кредита в банке до выяснения образования этого долга, написал обращение в банк с целью прояснить ситуацию, откуда и где сотрудник банка увидел эту сумму. Но вот прошел месяц и мне просто написали смс о том что банк приносит свои извенения за предоставленные неудобства, дают электронный сертификат на книгу и все! про хамское общение сотрудника, или про 170 тыс руб долга вообще ни слова! и как тут быть? что думать? есть ли у меня этот долг или нет? а если нет, то получается сотрудник банка так пошутила? про 170 тыс рублей? это нормально? 

на другие мои запросы банк тоже не желает отвечать на мои запросы о предоставлении информации о существовании этой задолжености, просто дежурные фразы и все, я написал жалобу в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и в Прокуратуру РФ на мошеннические действия банка и его сотрудников, надеюсь может у них получится получить ответ на возникновение этой суммы. 

Написала сегодня в чат, так как нужна справка о балансе на определённую дату. Ответил оператор Алексей.

Вы можете сформировать выписку на интересующую Вас дату.
Сформировать выписку Вы можете в мобильном приложении: нажимаете на Счет - Выписка по счету, нужно указать Вашу эл.почту и период. Обращаем Ваше внимание, что в приложении "UB финанс" данный раздел в разработке, рекомендуем воспользоваться полной версией интернет-банк : https://i.ubrr.ru/home .

Нвписала сегодня в чат, чтобы подсказали как скрыть баланс. К чату поисоединился оператор Никита и рассказал.

Для того чтобы скрыть остаток на главном экране необходимо смахнуть счет справа на лева на главной странице приложения, нажать на кнопку "Скрыть остаток".

Чатовцы радуют своей качественной и быстрой консультацией.

Дело было так. В Октябре 2022 года я убыл на СВО. Банк был об этом предупреждён все счета должны были быть заморожены и никакие % и т.д не должны были начислятся. Банк мою информацию принял и никаких вопросов или претензий не имел. В Мае сего года я прибыл в отпуск по кредитной карте была задолженность я её погасил. На карте отображалось что нет никакой задолженности ! Все % были мной уплачены плюс то что банк что то начислил от себя игнорируя Указ Президента РФ о том что участники СВО на время СВО освобождаются от каких либо начислений ! Что я вижу в Июне 2023 года. По карте у меня 1523 рубля задолженности какой то которой вобще не было в Мае месяце. Так как я всё уплатил ещё в Мае ! Банк плюс снимает комиссию за якобы обслуживание карты в сумме 250 рублей. Так же на карте из кредитных средств 0. Не один оператор не смог внятно мне объясниить откуда задолженность появилась в сумме 1523 рубля, так же на каком основании банк начислял какие то проценты если участнтк СВО ! А так же операторы не в состоянии пояснить почему нет кредитных средств В Мае после уплаты мной всех задолженностей на карте остались личные средства. В районе трёх тысяч рублей. Если бы была бы какая либо задолженность то из личных средств были бы списаны начисления этого не было сделано так как в личном кабинете отоброжалось что нет никакой задолженности ! Банк просто так начислил 1523 рубля задолженности и всё так же карта кредитная просто пустая банк хочет за просто так с меня денег ! Так же сейчас оператор вообще невмеяемый попался сказал да мне начислялись комиссии так как я не подал документы о том что я участник СВО ! Ответить никто из операторов не в состоянии как там могло случится что в Мае 2023 года я всё закрыл по кредитной карте ии было написано что задолженности нет. А в июне 2023 года появилась задолженность в сумме 1523 рубля. И почему я что то вообще по процентам должен платить ? Если есть указ Президента РФ об участниках СВО ! А так же за пустую карту когда у меня договор по ней 200 тысяч банк за нулевую карту хочет 1523 рубля ! Для сотрудников из банка убрир вся предоставленна информация о том что я убыл на СВО есть в чате вы же теперь отказываетесь о том что я вам эту информацию предоставил. 

Написала сегодня в чат, чтобы узнать как рассчитываются проценты по накопительному счёту. К чату присоединился оператор Андрей и подробно рассказал.

Расчёт процентов производится по следующей формуле: Сумма вклада, умноженная на процент, далее разделённая на 365 дней и умноженная на кол-во дней месяца.

Написала сегодня в чат, чтобы узнать как подключить автоплатёж. К чату присоединился оператор Николай и рассказал.

Установить автоплатёж можно в разделе "История" при выборе нужной операции и нажатии кнопки "Создать автоплатёж".

Поддержка работает безупречно. Радуете день за днём. Спасибо вам большое

Начнем с того, что УБРиР "обновил" интернет-банк. Только на деле обновилась стартовая страница. Чтобы посмотреть даже операции по карте, необходимо пройти в старый интернет банк.

09 мая я обратилась в тех поддержку мобильного банка о том, что при попытке выгрузить операции по карте в формате excel выдаетсе ошибка "Страница не найдена". Было создано обращение №8004133413. Данная ошибка возникала в браузере Edge версия 113.0.1774.36. Специалист сразу посоветовала попробовать зайти через последнюю версию Хром (уже странно да? чтобы работать с интерент банком УБРиР надо определенные браузеры). НУ да ладно. Специально скачала новую версию Хром - 114.0.5735.110. Ожидаемо, ничего не поменялось. Та же ошибка "Страница не найдена". Ок. Специалист ТП пообещал, что в течении 4 рабочих дней мне дадут ответ.

16 мая обращение все еще было в работе. Далее со мной связывается оператор и сообщает, что по моему обращению есть ответ - необходимо обновить бораузер Хром до последней версии.

Вы серьезно? Мы это упражнение проделали в момент оьращения со специалистом ТП и это НЕ ПОМОГЛО. Я делаю вывод, что проблема даже не рассматривалась. Пришла просто отписка.

Спустя месяц 10.06 я повторно пишу в тех поддержку с вопросом когда исправится проблема (на 10.06 все еще не выгружается выписка, ошибка "Страница не найдена"). А в ответ - просто извиняются и переводят на специалиста, который вообще ничего не отвечает.

Это не первые проблемы с интернет банком и мобильным приложением. Постоянно каие-то ошибки при оплате через QR-код, все тормозит. Вот вроде бы за них найдена ошибка, возьмите - сделайте интерент-банк лучше, так нет - пустые отписки и игнор.