7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Добрый день. Сотрудничаю с банком уже третий год. У меня 7 счетов 5 терминалов. Банк на коммисиях зарабатывает на мне от 40 до 120 тыс. в месяц. И все было хорошо, пока со мной работал менеджер Николай. Он всегда решал быстро решал все вопросы, звонил если надо было что-то подписать и сам приезжал с документами. Теперь есть только операторы по телефону, которым все до фонаря. Мне пришло письмо на подтверждение сведений о компании. Я нажал ответить,  написал что ничего не изменилось за год и подписал письмо. Через некоторое время расчетный счет заблокировали. Оказалось что надо сначала скачать файл банка, потом нажать ответить, вложить этот же файл и отправить назад. Никаких уведомлений по sms банк не присылал. Пока я мучился пытаясь выполнить инструкцию оператора, оказалось что так это не работает. Дозванивался снова до банка, Куранты пробили 15.30 Другой оператор подсказал как другим путем отправить им же их файл. Но опаньки, рабочий день у них там на Урале закончился и теперь разблокировка счета возможна только завтра.  Не оплатив счета сегодня, я не смогу получить материалы завтра и фабрика простоит. Такое хамское отношение, вынуждает меня искать другой банк.

Сегодня был в отделении банка по ул Мичурина 116,хотел оформить вклад. Пришёл в 9 утра,был 5ым в очереди,работало два специалиста. В 12:40 терпения не хватило,хотя должен был быть следующим. Вообщем ясно всё с вашим развитием,не цените вы клиентов,и сотрудники ваши хамло.Ни кому не посоветую ваш банк.

Когда оформляла кредитную карту 11.02.2020 обещали через СМС информировать о сумме и сроках выплаты процентов. Сегодня 17.03.20 никаких СМС по данному вопросу я так и не получила. 13 и 14 марта закинула на карту по 1 тыс. руб. Платеж в личном кабинете показывает только одной тысячи, куда отнести первую тысячу? Разве это не считается погашением кредита? И что делать дальше, достаточно ли этих выплат (за месяц потратила 30 тыс.руб.). Взяла карту первый раз на пробу. Но что то меня берут сомнения: очень все скрыто и неопределенно!

Здравствуйте уважаемые читатели, и персонально приветствую представителей Уральского банка реконструкции и развития.  Итак, никакие другие способы взаимодействия с банком не возымели нужного эффекта, поэтому обращаюсь сюда. В дальнейшем, если решения так и не будет, придётся видимо писать жалобы в Банк России и Роспотребнадзор.  Я являюсь зарплатным клиентом банка. 12.09.2019 мною был оформлен кредит, сумма которого вместе со страховкой составила 62400 руб.  Кредит был досрочно погашен, ещё до наступления первого платежа, о чем имеется соответствующая справка.  Вроде бы всё чудесно, ан нет. В ноябре 2019 года я снова решаю взять кредит. Однако во всех банках получаю отказ. Это учитывая идеальную кредитную историю и стабильный доход, да и сумма запрашиваемая была небольшая.  И вот я решаю проверить свою кредитную историю. Заказываю отчёт во всех БКИ, где хранятся мои данные. И что я вижу? Оказывается мой договор, по информации, указанной в КБ "Эквифакс, числится как ПРОДАННЫЙ. Проданный ВУЗ банку, и всё, больше никакой информации. Кредитный рейтинг упал на 200, благодаря этой записи. Естественно, банки проверяя мою КИ (а Эквифакс самое популярный сервис для этого) отказывают, никто не будет разбираться что и как.  При этом в другом бюро этот договор числится закрытым в УБРиРе, а ещё в одном тоже закрытым, но в ВУЗ банке!!! Естественно я позвонил на горячую линию. Сначала девушка оператор сообщала мне, голосом не терпящим возражений, что банк делать ничего не будет и так и надо. Потом обещали подать корректную информацию в БКИ. Было это в далёком ноябре 2019 года. Воз и ныне там. Информация не обнавлена, всё ещё числится проданный договор.  УБРиР, что за бардак вы устроили? Зачем вы передаёте договор другому банку, через месяц после заключения договора? Что за схемы? Меня об этом не уведомляли, ни письмом, ни по электронной почте, вообще никак. Документов на переуступку прав я в глаза не видел. При этом кредит я закрыл в УБРиР, и справка о погашении, и ПКО у меня из вашего банка. Помимо этого вы и ВУЗ банк передали разные данные во все БКИ. Я думаю, что вы понимаете, нарушений с вашей стороны предостаточно. Я требую исправить информацию в БКИ и подать корректные данные, в срочном порядке.

Сайт тормозной

При любом обращении, отказ в выдачи кредита.

Всё необходимое есть на сайте.

Крутой интерфейс!

4 года обслуживался в этом банке. Не менял, так как бухгалтеру было удобно. Сейчас все делаю сам. Проблемы: 1. Каждый год нудно обновлять информацию в банке, это требование закона, но УБРиР делает так: если вы к нам не заедете на этой неделе, в офис, мы заблокируем счет. Ну и если нет времени или в командировке - счет блокируется и все. В хорошем банке - эта процедура давно в самом интернет банке делается!  2. Решали закрыть счет, выписку сделать забыл. Снова одни мучения. Операционист говорит - сделать нельзя, только распечатать. А зачем мне печатный вариант, я потом буду две недели сидеть и вбивать это? Позвонил в тех поддержку, позвонил другому операционисту - предложили открыть счет заново. Ужас! Что бы скачать выписку нужно опять заплатить и пройти все круги ада. 3. Почему я вообще решил закрыть счет? Позвонил операционисту, уточнить, если я не собираюсь ближайшее время пользоваться счетом, то платить за обслуживание не надо, на что получил ответ - "как это не надо? Плата будет взиматься". Только сейчас дошло, что это бред. Мои выводы: Операционисты - не обучены, действуют и говорят "как кажется". Дешевая цена обсулживания - покрывается проблемами с банком и комиссиями дополнительными.

Мною был открыт вклад "Растущий процент", по условиям которого допускалось осуществление не более двух расходных операций суммой до 50 тыс. рублей за весь период действия вклада. Ранее открывала вклад с аналогичным названием, но условия были несколько другими (допускались расходные операции, не превышающие размер перечисленных процентов, но их количество не было ограничено). Вклад был открыт на 210 дней, и именно в последний месяц ставка бы составляла 8,5%. Но была ошибочно совершена третья расходная операция (без превышения общей суммы в 50 тыс.), после чего банк изъял все проценты, которые были начислены ранее, и закрыл вклад в одностороннем порядке без оповещения клиента (была подключена услуга "Все под контролем"), а средства были переведены на карточный счёт, где и оставались до обнаружения факта закрытия вклада.  После того как это было обнаружено, я обратилась в контактный центр за разъяснениями данной ситуации и с просьбой о возврате ранее начисленных процентов. Моим обращением занимался К-ин Д. А., который по истечению двух дней сообщил решение банка: вернуть все изъятые проценты при условии открытия в банке другого вклада или счета. Хотелось бы поблагодарить банк и его представителя за понимание, но также бы хотелось, чтобы при совершении операций, которые могут повлечь за собой штрафные санкции, банк оповещал об этом клиента заблаговременно, чтобы была возможность отказаться от совершения этих операций.

Клюнул на рекламу, что можно рефинансировать кредит под хорошую ставку. Ну, надо попробовать. Заполняю заявку на сайте - так офис выбрать проблема, банк не может нормально карты Google подключить - сообщение на пол экрана, что карты в режиме разработки и все покрыто матовой пеленой. Ладно, кое-как справился. Через некоторое время звонит сотрудник, и говорит, что 2-НДФЛ необязательно, можно выписку из ПФР. Окей, я работаю полностью официально, проблем точно нет. Иду я в офис, там одна сотрудница, довольно агрессивная. На вопросы отвечает с язвой, перебивает, и на некоторые вопросы - а я что сделаю? Блин, ты сотрудник банка, как минимум - предложить написать претензию, оставить сообщение на горячей линии, да хотя бы сказать - такие правила, продиктованые указаниями от ЦБ/Минфина/Космоса. Я понимаю, одна, день сложный, но кидаться на клиентов зачем? Едем дальше. Просит справку 2НДФЛ. Говорю - так и так, сказали, что не нужно. Услышал нелестную речь о коллегах из контакт-центра и такое снисхождение - ну я то приму и так, но ничего не гарантирую. Ладно... Заполняем бумаги. И тут смотрю - ИНН в анкете не назначен. Эм... Указал на это, дал ИНН, операционист проверяет систему - там ИНН есть, но он не высвечивается в анкете. Господа - а это уже не просто недочет, это огромная проблема! Переделали анкету - и там все то же самое, вот нет у меня ИНН. Хм, не удивлюсь, если отказ и пришел потому, что в анкете не сохранились мои данные. Ладно, заполняем... Соглашение о ПД - передать данные конторе майл ру? Серъезно??? АУ! Тук-тук! У вас все дома? У меня нет никаких профилей там, и я не хочу им давать мои ПД. Ладно, сотовые операторы, но там нет Теле2, а почему? Спустя несколько часов с номера +7 964 ХХХ ХХ 72(полный в комментариях) приходит отказ, причем, с ошибками, и коряво написанное сообщение. Вопрос - а это точно банк прислал? Код при заполнении анкеты был с нормального буквенного номера - UBRR, а на отказ - с неизвестного номера. Хотелось бы еще отметить то, что никакой приватности в банке нет. Мало ли, сколько я хочу взять в кредит, где я родился и сколько зарабатываю, где я работаю - я не хочу, чтобы это знали все, но офис так устроен, что слышно все из любой точки, плюс довольно душно (видимо, поэтому сотрудница не в духе - духота ее добивает). В общем... Жуткое послевкусие. Дело не в отказе - фиг бы с ним. Но в самом подходе - как приняли, как общались, как слова разошлись с делом, как отказали. Или суровый уральский банк не понимает, что Петербург - город другого уровня, более развитой конкуренции, и здесь есть сильные и качественные, в плане подхода к клиенту, игроки? Так НЕ сойдет!

Из всех банков самый удобный и понятный онлайн банк!!!

Уральский банк Реконструкции и развития. Оформляла дебетовую карту голд "МАКСИМУМ". Процесс оформления заявки прост, если через сайт. Однако, к самому банку (Отделение в Москве на ул. Мытная, д. 62) есть некоторые пожелания. Как минимум, организовать электронную очередь. Иначе бывает приедешь в багк и часа на 2-3 в очереди застрчнешь. Ощущаешь себя в далёких 2000х, когда в отделении Почты России "живая"очерель на полдня. Либо Руководству банка нужно подумать над тем, чтобы в г. Москве открыть хотя бы ещё 2 отделения, где была бы возможность принимать физических лиц, разнрузив отделение на Тульской.

Иногда в офисе в Москве собирается много народа. Терять время не хочется. Но девчонки классные в отделе для юрлиц. Вообще очень приятная атмосфера.

Добрый день! Прошу привлечь к ответственности старшего менеджера кассира, работающую в отделении по адресу: ул. Юбилейная, 19 помещение 75, Сухой Лог, Свердловская обл., 624800. Итак, по порядку. Моя мама взяла потреб. кредит в январе 2020 года в УБРиР на сумму 600 т.р. Про систему частично-досрочного гашения кредита я уже писал, что в УБРиРе ее нет, а точнее эта система не позволяет пересчитывать проценты по кредиту, банк производит не досрочное гашение, а резервирование денег, что влечет за собой то, что банк ежемесячно тебе докидывает к обязательному платежу сумму из твоего резерва, когда должен списывать средства в сет погашения основного долга и уменьшать либо ежемесячный платеж, либо срок. Но УБРиР, видимо, об этом не слышал. Когда сотрудник подтвердил это, сказав, что с 11.02.2020 они ушли от этой системы и кто ранее брал кредиты не переведутся на новую нормальную прозрачную систему. После этого, мы решили закрыть маме кредит полностью 11.03.2020 года. То есть фактически пользовались кредитом всего 2 месяца. Нашли документы на кредит, чтобы взять с собой завтра в отделение и ужаснулись. Оказывается, старший менеджер кассир Г-на Е.А. при оформлении кредита оформила без согласия моей мамы - мобильный банк за 490 рублей, далее к этому банку 500 р за услугу перевыпуска карты в случае потери. То есть, она оформила эту услугу на будущее, когда это произойдет. На вопрос моей мамы "а если не произойдет? Я могу прийти и оплатить это, если потеряю", но старшего менеджера кассира Г-ну ЕА это не устроило и она оформила эту услугу, сказав, что банк работает только так. А далее это пик наглости. Она оформила моей маме, которой 58 лет и она не совсем понимает в банковских терминах и прочем, когда тебе сотрудник не простым языком все объясняет, а вуалирует слова так, что ты не понимаешь, но веришь, это ведь сотрудник банка  и он не обманет. Так вот, Г-на ЕА оформила к кредиту дебетовую карту с кешбеком (именную на ФИО моей мамы, которую она забирала через неделю). И стоимость обслуживания этой карты 20 тыс на 2 года, то есть дебетовая карта с нулевым балансом 10 тыс в год! Причем в документах эта карта нигде не фигурировала, а был лишь кассовый ордер на оплату по счету и все! НА сумму 20 тыс. Мы подумали сначала, что это страховка, но когда начали разбираться, мы просто офигели! Не кредитная, а дебетовая карта с 0 балансом за 20 тыс, которой мама даже не пользовалась и не будет пользоваться, но старший менеджер Г-на ЕА сказала, что УБРИР не выдает кредиты без оформления этой карты! Она навязала моей маме доп услуги на 21 тыс! Во-первых навязала! Во-вторых обманула и ввела в заблуждение взрослого человека! НЕ стыдно ли иметь таких сотрудников? Да еще и старших менеджеров?  Очень надеюсь, что в сложившейся ситуации УБРИР примет во внимание, проведет проверку в отношение Г-ной ЕА, введет для нее наказание (в соответствии с политикой банка), предоставит информацию о том, как и какие действия были проведены в отношение данного сотрудника. В случае, если этого не произойдет, либо будет отписка от сотрудника банка, что все проведено, но ничего не сделано я подам заявление в ЦБ с целью проверки Вашего отделения! А узнать о том, была ли проверка и приняты ли меры я смогу, так как мои друзья очень близкие люди для Г-ной ЕА. Спасибо! Надеюсь на действия Г-ной ЕА будут приняты адекватные меры, чтобы в будущем эта дама не навязывала людям доп услуги, не обманывала их и вела нормальную банковую деятельность.

Просил кредит всего то 70 тысяч не дали,хотя у меня отменная кредитная история!!!А так персонал средней квалификации

обманывают пишут одно а по факту совсем другое

Процент не большой, но хромает безопасность. Нет гарантий уберечься от мошенничества действия с кредитными картами

Очень много читал плохих отзывов об этом банке, что мол обманывают и навязывают услуги. И вот со мной произошла такая же история. При оформлении кредита (рефинансирование) 3 марта 2020. Было озвучено сотрудником Ильёй что мне одобрили, но с условием страхования (премия за страховку 90.000₽) и выпуском карты дебетовой (с кэшбеком 10%). Я у него спросил-а если без страховки?, -то %ставка по кредиту будет больше, ответил Илья. Хотя по закону страхование это дело добровольное. Так же в договоре о страхование есть такой пункт что мне предоставили выбор страховой и это дело добровольное. Но на самом деле выбор не был предоставлен и получается что это не добровольно. Тем более что страховка только на три года, а кредит на 5 лет. Дак еще на деле оказалось, что премия страховой не 90.000₽ а 70.000₽+ 20.000₽ за выпуск именной дебетовой карты с кэшбеком, хотя она мне совсем не нужна, у меня зарплатный проект совсем в другом банке. Во многих отзывах банк пишет следующее: "Мы хотели бы отметить, что решение об оформлении дополнительных услуг принимается клиентом добровольно. При оформлении кредита мы проводим индивидуальную работу с каждым клиентом: предлагаем доступные услуги, подробно рассказываем о них. Клиент, в свою очередь, может согласиться на них, а может и отказаться.Факт согласия и ознакомления с условиями подтверждается собственноручной подписью. Включение дополнительных услуг против желания клиента и без его информирования не осуществляется." Но на самом деле это совсем не так. Т.к сотрудник банка Илья сказал что это является условие для оформления кредита. Я 5 марта позвонил по телефону горячей линии и высказал свое негодование-выпуск карты 20.000₽ это полный бред, откуда такие расценки? Сказали разберутся, но на данное время ответа так и не пришло. Плюс с меня еще содрали 900₽ за обслуживание другой карты, которая не именная и даётся чтобы зачислять туда ежемесячный платёж по кредиту. 900₽ это смс информирование за 5 лет+еще выпуск карты повторно если она потеряется или сломается. А если мне не нужно смс? И тем более не потеряется эта карта? Почему сразу берут деньги авансом за обслуживание и я от них не могу отказаться? Еще нужно подписать, что я не против передачи моих персональных данных третьим лицам, без этой подписи договор тоже не заключают, хотя это тоже нарушение. В общем видимо надо ходить в таких случаях с диктофоном и записывать все разговоры. А если я в 14 дневный срок откажусь от страховки, мне поднимут % по кредиту? Хотя в договоре нет таких условий и пункта. Почему к ним не могу придти из контролирующих органов и сделать контрольную закупку, и вот пускай посмотрят как на самом деле выполняются права заёмщика.?

Открыли счет в банке 2 месяца назад. Как обычно в начале года основные платежи были в бюджет (налоговые). Недавно при проведении очередного налогового платежа у нас запросили документы, подтверждающие экономическую обоснованность данного платежа. Налоговый платеж ? Обосновать зачем мы платим налоги? И времени дали три часа. Предоставили запрашиваемые документы ( налоговую декларацию, справки из налоговой). Нам отказали в проведении платежа. На запрос в банк о причине отказа ссылаются на 115-ФЗ. Это получается что я плачу налоги и этим финансирую терроризм? Через два дня из банка пришло уведомление о расторжении в одностороннем порядке договора обслуживания. Что у нас происходит в данном банке?