7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Несколько раз звонил в колл-центр называя кодовую фразу "Black Edition", что означает, что я хочу завести премиальную карту в УБРиР. Мало того, что не дозвонился, так еще и перезвонили через день (вот так в банке ждут новых клиентов). Поговорили с оператором, компетентная девушка, ничего не скажу, НО, договорились до того, что я приехал в офис оформлять карту, подписал договор на открытие счёта и уже тогда выяснилось, что её оформление возможно только в офисе г. Екатеринбург, о чём никто мне не сказал, а на сайте даже упоминания об этом нет! Это просто БЛЕСТЯЩЕ! В сотый раз связался с колл-центром, предложил доставить карту в Нижний Новгород, раз уж счёт всё равно открыл, оператор ответил, что это невозможно, я предложил меня связать с кем-то более компетентным в частном обслуживание уже КЛИЕНТОВ этого банка, после чего послушал музыку пару минут и тот-же оператор извинился и пообещал, что со мной свяжутся. Что-ж, надеюсь свою карту я всё-таки получу, не зря же я потратил своё время, не так уж и сложно её доставить в другой город. А пока поставлю 1, уж больно безалаберное отношение к потенциальным клиентам.

Добрый день! Обратился в банк для оформления кредитных каникул 8 апреля. Сотрудник горячей линии объяснил, что нужно оформить через них заявку, а на следующий день со мной свяжется ответственное подразделение и проработает заявление. Оставил заявку. Более того, через несколько минут данный сотрудник перезвонил и сообщил, что по регламентам для оформления заявки от меня необходима информация о сроке кредитных каникул и дате начала. Указанные сведения озвучил. Весь следующий день я ждал звонка. Никто не позвонил. Вечером обратился по номеру горячей линии с уточнениями. Девушка, с которой общался, сообщила, что никакие заявки у них таким образом не принимаются и необходимо заполнять заявление и отправлять его скан. Далее происходил довольно длинный диалог, в процессе которого я настаивал на принятии требования о предоставлении кредитных каникул по телефону, а меня уверяли, что у них заявки принимают посредством скана заявления.  Дошло до того, что мне сообщили, что в законе указано несколько способов предоставления требования и банк может принимать их по своей форме. Обязательства банка принять требование по телефону нет.  Так вот, уважаемый Банк, привожу вам выдержку из закона:  "Требование заемщика, указанное в части 1 настоящей статьи, представляется кредитору способом, предусмотренным договором, [b]или с использованием средств подвижной радиотелефонной связи с абонентского номера, информация о котором предоставлена заемщиком кредитору. Кредитор обязан обеспечить возможность получения от заемщика требования, указанного в части 1 настоящей статьи, с использованием средств подвижной радиотелефонной связи.[/b]" Мне кажется (уверен), что обязательство все таки есть. Более того, требование я вам уже заявил ( использованием средств подвижной радиотелефонной связи), жду от вас действий в рамках 106-ФЗ.

Пользуюсь услугами этого банка уже четвёртый год .всё очень понятно и удобно работать . всё Супер!

Добрый день! Клиентка банка - К-ва Л.Р. На мой личный номер +7937***58** с марта 2020 года поступает смс-рассылка от банка УБРИР с требованием погасить задолженность. Однако, Решением от 21.10.2019 г. Арбитражного суда РТ по делу № А65-****/2019 я признана несостоятельной (банкротом).  УБРИР как кредитор был уведомлен об этом путем направления копии заявления, публикации в газете Коммерсант, отслеживание банкротных дел на ЕФРСБ. В соответствии с ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" с даты введения реализации имущества гражданина прекращается начисление штрафов, пени, неустоек. Взаимодействие с должником осуществляется через финансового управляющего должника. На основании изложенного, прошу прекраить смс рассылку по номеру +7937***58**. Детализация полученных смс по данному номеру имеется, при необходимости направлю.

Третий день не отвечают в чате на вопрос на каком основании снимают деньги с кредитной карты. На все вопросы пишут все операторы заняты. Просто снимают деньги и молчат. Супер как к себе в карман. Не советую обращаться. И тем более брать кредитную карту. Без процентов 240 дней. Это развод я так понял они сами возьмут сколько захотят. И спрашивать не будут. Развод

Очень удобный личный кабинет.

Здравствуйте! Я являюсь владельцем карты МАКСИМУМ, в соответствии с обязательством банка ежемесячно, первого числа предусмотрено начисление % на остаток денежных средств . За февраль задержали на один день. На вечер 5 апреля на поступили % за март. Обращался в колл центр 02.04.20 не отвечают по существу вопроса, бросают трубки...??? В личном кабинета отвечают: нам известно о сложившейся ситуации. в ближайшее времяБанком будет пересчитан и начислен корректный процент на остаток повашей карте. Мы сделаем все возможное для скорейшего урегулированияданной ситуации.  Спрашиваю о сроках: срок на данный момент не установлен, в ближайшее времябудет урегулирована данная ситуация. Ожидайте, пожалуйста. АБСОЛЮТНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ КЛИЕНТА!!! В связи с вышеизложенным прошу ответить по существу вопросов:  1. Почему за февраль и март месяц не выплачиваются своевременно % по счету; 2. В какой срок и за какой период будут перечислены % за март; 3. Какие планы ПАО КБ "УБРиР" по срокам выплаты % за апрель месяц?

Так себе банк с очень странным финиониторингом

Пользуюсь дебетовой картой Максимум. 20 марта неправильно начислили кешбэк по специальной категории. Только после нескольких звонков на горячую линию в течении пары дней доначислили его. 31 марта совсем не начислили % на остаток. В чате приложения не отвечали 2 дня, с трудом дозвонился на горячую линию где сказали что перезвонят в течении двух дней. Перезвонили и сказали что начислят % на остаток, но не могут сказать в какой срок, в итоге уже 4й день как не начисляют и в приложении по прежнему не могут сказать даже примерной даты когда это сделают.

Удобный сайт. Все понятно. Можно решить нужные вопросы.

банк есть банк 😀

Оставила заявку на кредитную карту, обратной связи от банка не было

Очень удобный сайт и мобильное приложение.

Сегодня (01.04) получала зарплатные карты МИР и Visa. Старший кассир-менеджер Вера В. в ходе выдачи не смогла ответить ни на один вопрос, односложно отвечая о том, что всю информацию можно посмотреть на сайте. Поскольку получала карты посреди рабочего дня, то подробно не смогла ознакомиться с тем, что было изложено в документах и не стала заострять внимание на вопросах, связанных с регистрацией в Интернет-банке. После окончания рабочего дня прочитала документы и выяснила: 1. В качестве кодового слова старший кассир-менеджер прописала совершенно небезопасную фразу, придумав ее сама - причем про кодовую фразу меня вообще не спрашивали; 2. Выданный идентификатор в Интернет-банк банально НЕ работает - ни по тому, что указано в договоре, ни по номерам карт, указывая на то, что логина в системе не существует, а интернет-банк к картам не подключен. Пришлось ехать в ближайший банкомат и подключать одну карту - и тут появляется очередная проблема: поскольку карты привязаны к разным карт-счетам, то идентификаторы, которые на них выдаются - разные (в отличие от общего логина, который оказался в итоге не активирован). В итоге получается, что вместо одного логина с двумя счетами меня вынуждают пользоваться двумя разными счетами с двумя разными логинами. Попытки дозвониться на горячую линию (в районе 4 по Москве) или написать в чат - безуспешны: "Все операторы заняты". В течение трех часов по запросу ответного звонка никто не перезвонил. В условиях текущей эпидемиологической ситуации банк практически вынуждает меня лишний раз передвигаться по городу, не обеспечивая должный уровень самого базового сервиса.

31 марта 2020 года случайно на одном из местных форумов узнал о закрытии насовсем (не на карантин) филиала вашего банка в городе Чебоксары с 1 апреля 2020 года. О том, чтобы хотя бы сделать рассылку по смс клиентам банка о закрытии единственного офиса, даже речи не шло. Нет, ну а че, закрываемся и все, в остальном – это уже ваши проблемы. Сразу видна забота о клиентах и как банк дорожит ими. Но дело не в этом. Так как в будущем не хотел заморачиваться с закрытием счета в другом близлежащем городе, решил наведаться в офис 31 марта дабы закрыть кредитную карту. Офис закрывался в 2 часа дня, приехал я после 13.00. Кредитный лимит мне тут же обнулили, карту разрезали при мне, но счет отказались закрывать, сославшись на то, что он закрывается в течение 2 дней. Девушка, которой оставалось работать в этом филиале последние полчаса, любезно сказала, что в чате или на горячей линии вам закроют счет дистанционно, мол, вышлют вам заявление, вы его подпишите, отсканируете и отправите обратно. И дело с концом. Сегодня, 1 апреля 2020 г., позвонил на горячую линию для закрытия счета. И что вы думаете? Оказывается, нужно лично явиться в банк для закрытия счета (что я вчера и сделал) либо направить нотариально заверенное заявление письмом на адрес банка. И все это естественно не бесплатно для меня (нотариус, заказное письмо). На вопрос почему нельзя было закрыть счет вчера, был дан ответ, что у офиса не было полномочий. То есть обнулить кредитный лимит, сфотографировать паспорт и разрезать карту у них были полномочия, а закрыть нет. Если не было полномочий, то тогда зачем он вообще был открыт?! Вопросов больше, чем ответов. Также при звонке на горячую линию долго не могли понять, где находится офис (оператор Мария минут 10 выясняла и убедительно доказывала мне, что на проспекте Ленина, 59 офиса банка нет, и я открывал счет и закрывал не у них!). Потом все-таки как-то, но нашла и признала, что офис в Чебоксарах на проспекте Ленина, 59 у них есть, и он закрыт с 1 апреля. Это так, к слову о компетентности сотрудников кол-центра. Перевод на старшего сотрудника также не помог. Все твердили одно и то же, вот и вся помощь по закрытию счета дистанционно. Номер обращения – 8002087930. В заключении хочу сказать, что очень жаль, что связался с этим банком. О закрытии не оповестили (и это при том, что единственный филиал не только в городе, но и в целой Республике), счет закрыть не смогли, помочь по горячей линии тем более. При случае я закрою этот счет в Казани, когда буду проездом, но горький осадок остался. Тысячу раз подумайте прежде чем иметь дело с этим банком. На горячей линии сообщил, что напишу по поводу всей этой ситуации в народный рейтинг, что я, собственно, и делаю. Будьте осторожны с этим банком под хорошей вывеской.

Хороший банк с достойными продуктами к рассмотрению в это смутное время

Никогда не буду класть деньги через ваш банкомат. Сколько пользовалась раньше, такого никогда не было. Расскажу, что произошло-я 13 го февраля хотела загасить кредитную карту Альфа банка через ваш банкомат, находящийся в г. Белебее. Сразу вложила все купюры в сумме 70000 руб. (на экране терминала было написано, что можно вкладывать 50 штук разных купюр) - у меня было 6 купюр 5ти тысячных и  40 штук 1тысячных. Позже я узнала, что в чужой банкомат можно вкладывать по 15 тысяч руб. за операцию. Банкомат вернул какую то часть денег (на экране ничего не было написано).... Я подумав, что это просто, как непонравившиеся купюры.. типа мятые, я их выравняла в руках, не считая) и снова вернула в терминал. И.... Банкомат мне выдал чек на 41000 руб. Куда делись 29000 нам до сих пор с 13 го февраля неизвестно. Я сразу же позвонила на горячую линию вашего банка и Альфа банка. т. к карта была их банка. Мне все в голос говорили, что если я положила 70000 руб. то переживать не надо. И все будет нормально. Мне ответили на претензию, что срок разбирательства 30 дней и чтобы мы с мужем не переживали. Хотя я все равно звонила через день, через два.... Меня все успокаивали. Но.... Пришёл ответ отрицательный и что будто бы мы передумали класть все сразу деньги, а через минуту положили только 41 000 руб. Как это так? Если я шла класть 70 тысяч, загасить кредитку... И потом решила положить только 41 тысячу? Деньги вечером считали сначала я, потом муж... На другой день перед тем как положить в кошелёк я снова их перечитала. Так что ошибки быть не может... И вы... я поняла по претензии видно было, что у нас была такая сумма..!? И ведь  надо же.... совпало, что когда снимали инкассацию за этот злополучный день.... у инкассаторов не было видео фиксации забора денег с банкомата. И вот до сих пор ничего не знаем, где все таки наши 29000 руб. Уже обратились и в полицию и в прокуратуру... Но они сказали, что почему мы не написали им заявление в этот же день.... Но для чего бы мы писали в полицию и какого содержания заявление, если у нас деньги не были украдены и на горячей линии говорили, что все будет нормально. Вот просто удивительно-ведь все равно же есть камеры в самом банкомате и неужели вы не можете увидеть, что мы не отказывались от операции вложения полной суммы 70000 руб. Очень и очень недовольны. Засыпаем с этой мыслью и просыпаемся с той же мыслью - все таки где наши деньги? И удивлены тому, что в полиции так сказали, что почему сразу к ним не написали заявление... Значит бывают случаи кражи денег..... Как в нашем случае.... И ведь если все таки есть такие не честные люди, а вы их как бы прикрываете получается... Неужели вы не верите людям, уже прожившим жизнь.... Нам по 60 лет, что мы будем мотать нервы себе и вам.... просто так!? Вообщем отзывы об вашем банке у нас очень плохие.... И теперь обходим ваш банк и банкомат стороной... И ведь вы нас тоже можете понять - мы пенсионеры и сумма 29 тысяч для нас очень значительная. И мы имели эту сумму после моего юбилея (7 го февраля мне исполнилось 60 лет) и получив пенсию 5 го февраля... рассчитывали загасить кредитную карту, с которой снимали деньги для проведения юбилея. Деньги вкладывали вместе с мужем на его кредитную карту...Операции по вложении выполняла я... его супруга... Поэтому в информации для вас указывать буду его данные.

Профессиональный разъяснение по кредитам и по другим продуктам. Можно заказать кредит через интернет.

Обычный сайт обычного банка, есть необходимые в современном мире онлайн-ресурсы.

Куда смотрит Центробанк?! Уральский Банк нарушает все пункты закона о не распространении личных данных клиентов, вмешивается в частную жизнь постоянными навязчивыми звонками с предложениями кредитов по ставкам, которые не соответствуют действительности по факту посещения этого заведения.