7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Удобный и понятный интерфейс сайта.

Пользуемся услугами этого банка

Сам обслуживаюсь в этом банке. Хорошие сервисы. Но цены не из дешевых.

С этим банком работаем уже одиннадцатый год. Все нравится. Держите цены и сервис на лучшем уровне!

Сегодня, 14.02.2020, последовали 3 звонка на мой мобильный телефон от имени УБРР, в которых меня называли по имени-отчеству. 1. Номер +7965*****74, время 10.58. 2. Номер +7958*****59, время 11.40. 3. Номер +7958*****15, время 12.35. Время московское. Интернет говорит, что с этих телефонов на самом деле звонят из Уральского банка реконструкции и развития. Я никогда не имел никакого дела с этим банком и тем более никогда не давал ему согласие на обработку персональных данных. Получается, что банк пользуется левой базой персональных данных без согласия их субъектов. Первому же звонившему объяснил ситуацию, но тем не менее звонки продолжались.

Я, Ш-ва Лейсан, оформила кредит в данном банке на сумму 99999.00 руб, но на кассе я получила всего лишь 71 тыс рублей. Выяснилось что дебетовая карта, от которой я сразу же отказалась при оформлении кредита, она платная и стоит 15 000 рублей!!! Когда сотрудница банка уверяла и не раз утверждала что она бесплатная и обязательна! Требую вернуть уплаченные мной  средства в размере 15 тыс. рублей и не выпускать данную дебетовую карту так как я от нее отказалась сразу. Меня обманули и не проинформировали о том что карта стоит 15 000 рублей! Если проблема не будет решена, буду обращаться в суд.

Очередной раз УБРиР показал себя с неудовлетворительной стороны. Сегодня 12.02 зашли с коллегой в офис СПб, Владимирский проспект д 10, для замены карты для оплаты кредита в данном банке. В зале из 4 окон работало всего 2 и очередь была из 2 человек, а мы соответственно были третьими. На входе нас встретила девушка администратор и предложила присесть. Как позже выяснилось, данная девушка было неким регулировщиком. Она решала кому и когда из клиентов подходить к менеджерам. После нас зашли еще трое человек и удивительным образом эти люди оказались впереди нас!!!! Как так произошло?! Да ни как. Ведь в данном банке видимо не знают, что такое электронная очередь. Не дошла еще цивилизация до УБРиР. Просидев 2!!! часа в ожидании своей очереди, мы начали закипать. Последней каплей было то, что регулировщик (девушка админ) просто напросто пропустила вперед очередного клиента пришедшего позже нас. На резонный вопрос "в чем дело и как так получилось?", ответ не поступил. На просьбу пригласить управляющего отделением, та же девушка-регулировщик начала нести какую-то чушь. Управляющего сейчас нет на месте, управляющий данного отделения вообще не находится здесь, а находится постоянно в другом отделении. Видимо получить по шапке желания не было и она искусно нам ВРАЛА. То, что данный банк полное дно, известно еще с 2017 года, когда через суд пришлось выбивать навязанную страховку. С того момента ничего не изменилось. Клиентов тут не уважают, никакие технологии облегчающие обслуживание клиентов не применяются.  ДАННЫЙ БАНК НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ!

07.02.2020 г. обращался по вопросу закрытия кредитной карты в Краснодаре в отделение на ул. Красная, д. 145/1. Отпросился с работы пораньше, чтобы не попасть в очередь. Пришел около 16:30, в отделении было 3 человека в очереди и 3 на обслуживании. Через [b]час[/b] я попал к сотруднику Ирине. Милая девушка, вежливая, но все что мы смогли с ней сделать за 20 минут - отключить интернет-банк и заблокировать карту. На момент моего обращения сумма задолженности, которую я погасил днем ранее, не провелась по счету, поэтому расторгнуть кредитный договор не получилось. При этом Ирина несколько раз спрашивала меня, как давно я пополнил счет, и прошла ли транзакция. По мне так сотрудникам в отделении должна быть доступна вся информация по моим счетам и картам, и это я должен получать эту информацию от них при необходимости. Но судя потому, как долго мы ждали отклика от рабочей программы, Ирина просто не могла позволить себе открыть лишнюю вкладку, чтобы не "грузить" ПО. Обещала взять ситуацию на контроль и позвонить после того, как деньги проведутся по счету. На следующий день в субботу звонок не поступил. В понедельник 10.02.2020 г. тоже. Позвонил на горячую линию вечером в 17 часов. Уточнил, что все операции по счету провелись, задолженность 0 руб. Приехал в тоже отделение после работы. На очереди было человек 9-10, на обслуживании 2, то есть работало всего 2 сотрудника! Я подошел к Ирине, она любезно приняла меня без очереди, за что ей спасибо. В этот раз она увидела, что деньги прошли по счету, распечатала заявление на расторжение кредитного договора. Подписал его. На это ушло 10 минут! После она сообщила, что заявление будет рассмотрено в течение [b]суток[/b], что мне придется приехать в отделение еще раз, чтобы закрыть счет уже после того, как заявление обработают. Я возмутился! Как по мне, чтобы расторгнуть договор должно быть достаточно только одного визита в отделение и одного заявления, а не трех! Ирина извинилась, но сказала, что не знает чем мне помочь. Я попросил ее уточнить у ее менеджера действительно ли это нормальная ситуация, или же она что-то делает не так. Но "особенность" УБРиР в том, что кредитный отдел, где это можно уточнить, работает в ЕКБ по местному времени. Я не могу поверить, что это происходит в 2020 году. Наступает век интернет вещей, а мы ходим по отделениям! Кстати, если счет, например, закрывать не обязательно, то я бы оставил его и интернет-банк. И возможно в будущем пополнил бы счет, открыл бы какой-нибудь вклад, подал бы через приложение заявку на кредит и т.д. Но мне такой альтернативы Ирина не предложила. УБРиР, поработайте с персоналом - это слишком долго, печатать заявление на закрытие кредитного договора 10 минут и слишком мало 2 сотрудника в понедельник вечером, когда все заходят по своим вопросам после работы. Вы же кредитуете физ. лиц, а значит до 17 часов ваши потенциальные клиенты будут точно работать! Обновите ПО на рабочих местах, или поставьте более мощные компьютеры. Этим вы повысите эффективность! И в конце-концов дайте больше самостоятельности регионам. Почему по каким-то "бытовым" вопросам необходимо звонить в ЕКБ? Вы выдели оценки отделения на Красной на Яндекс.Картах?! 1.1 и 15 отзывов - красноречиво! И возьмите на заметку, в Альфа-Банке кредитный договор закрывается через приложение одним кликом и подтверждением действия кодом из СМС.

У меня тоже проблема с этим банком. Ко мне курьер приезжал три раз (сегодня 10.02.2020 был как раз тоетий) из за нелепых косяков со стороны сотрудников банка в анкете. Карта до сих пор не активна и мне приходится самой названивать в банк и узнавать в чем причина. Такое впечатление, если забить, то они и курьера не пришлют повторно. До сих пор не понятно что с моей картой, не удевлюсь если курьер еще раз 5 приедет. Это все уже доится 2 недели!! Это жесть господа. Ни один банк так больше не работает.

Тоже обман на обмане

На карту не выдают кредит,можно получить наличные только в больших городах.

8 января 2020 года обратился в офис банка для оформления карты "120 дней без процентов" по акции "первый год обслуживания бесплатный при активации карты до конца января 2020 года". Специалист банка оказалась не в курсе, что на данную карту действует акция, но после того как показал ей рекламу со смартфона - уточнила и подтвердила. Карту мне в итоге одобрили, оформил успешно, начал пользоваться. Сегодня через чат в приложении узнал, что мне начислена комиссия за ежемесячное обслуживание 199 руб за невыполнение условий (оборот по карте от 40тр/мес). На мой вопрос: какая может быть комиссия, если я подключался по акции, мне ответили: "Акция действовала при выборе типа оплаты - ежегодно (1600 руб), а не ежемесячно". Но при оформлении карты мне никто не предлагал выбора типа оплаты! В рекламе акции нигде не было ни слова про данное условие. Специалист банка была в курсе, что я пришел подключаться именно по акции с бесплатным первым годом, но никаких вариантов списания комиссии - не предлагала. Можно посмотреть видеозапись моего посещения (8 января 2020 года, за час до закрытия офиса). Считаю, это прямым обманом банка, выполненным руками некомпетентного специалиста, которая, судя по всему, сама была не в курсе данного условия, либо умышленно не упомянула о нем. Требую вернуть списанную комиссию 199 руб (если она уже удержана), а также поменять тип списания комиссии, чтобы моя карта попала в акцию с бесплатным первым годом.

Вниманию руководства центрального офиса, в Тюменском филиале очень долгое обслуживание. Очень долгое.  Нужна была справка от банка с печатью, так бы не пошёл. Придя, увидел очередь из двенадцати человек. За сорок минут обслужили два! человека. Клиенты, посидев, уходят восвояси.  Может манера работы у вас такая, потому что бывалые в очереди говорят, так всегда.  С уважением относитесь к людям, избавьтесь от долгого ожидания обслуживания.

Открыл сегодня счет в банке за 1 день на свою организацию. Как ИП давно уже с ними работаю. Очень доволен оперативностью сотрудника.

Летом получила карту 240 дней %. В сентябре, когда пришел срок платежа обратилась в отделение банка в городе Казань пл улице Татарстан. И о чудо, представитель банка сообщает мне, что кредит мне не одобрен и карта заблокирована (к слову, на тот момент деньгами банка в пределах лимита я уже воспользовалась) И Я НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА БАНКУ. Я  ходила в это отделение как на работу и проводила там по 2 часа и более, чтобы добиться суммы ежемесячного платежа. Составила и отправила обращение в банк и получила ответ, что произошел технический сбой и, так как был пропущен по вине банка срок платежа, банк вернет мне все удержанные комиссии и проценты. Но это оказалось только на бумаге. На самом деле же, по выписке в моем личном кабинете банк продолжает все 240 дней начислять у удерживать с меня проценты и комиссии. В феврале я приняла решение досрочно погасать и денежные средства банку и закрыть кредитную карту, хотя она и так у меня заблокирована банком и я могу только гасить кредит. Вот свежий пример неправильной работы банка - внеся 4 февраля 5145,48 в погашение кредитного лимита, банк списывает с меня 2725,49 погашение долга, 2, 13 погашение текущих% за кредит и 36,09 погашение начисленных % за кредит! ГДЕ еще мои 2387,77 рублей? Куда они исчезли? Я уже написала несколько обращений в банк! Ответ через 8 рабочих дней! Не могут объяснить куда делись МОИ ДЕНЬГИ, а проценту к слову, незаконно продолжают начислять. Людям без финансового образования очень тяжело все это контролировать. К слову, придя в отделение бака 3  февраля, на мой вопрос сколько денег я должно внести, чтобы закрыть карту, сотрудник банка уже зная меня и мою проблему, сказала что вы же знаете, что она не видит сумму моего долга и нужно звонить в банк. Звоню в банк и там тоже ответ - ЖДИТЕ вам перезвонят. Время идет прошло почти 5 месяцев, а вопрос так и не решен!

Очень навязчивые сайт

Выбор очень хороший выручает

20.01.20 взял потребительский кредит в УБРиР по адресу г.Ижевск, Ворошилова,2А. Девушка в кредитном отделе сказала, что у меня выходит страховка 65050т.р, а на самом деле 43000 отказывается только страховка, она завела какую-то карту,которая стоит 20000т.р, про это она естественно ничего не сказала,  мне эта карта зачем????никаких договоров нет на сумму 20000т.р, возмущению нет предела!!! Причем я еще должен платит за это проценты, так как эта сумма вошла в общую сумму кредита, почему сотрудники банка обманывают клиентов???позвонил на горячую линию оставил заявку на отказ от карты потому что я ее не получал и не заказывал,  на что пришел отказ!!!как так???Подготавливаю иск в суд!!!

Мне нравится обслуживание в банке все доходчиво обесняют, я советую обращятся в этот банк больше мне нечего добавить пусть ваш банк работает также. Особо хочу отметить сотрудника Павла с фелиала в Омске на Маркса 18 вежливый и доходчиво все обесняют.

Достаточно давно являюсь клиентом Банка, оформил кредит, никаких вопросов не возникало. Недавно решил оформить кредитную карту «240 дней», оформлял через мобильное приложение. С нескольких попыток загрузил фото, заполнил все поля, оформление прошло успешно (надо отметить, что оформлял по ссылке «Вам одобрена кредитная карта 240 дней» в мобильном приложении, это не просто подача заявки - там оформление выглядит и производится иначе).  Мне в течение пяти минут установили лимит в 150000 руб. , затем я завершил оформление в мобильном приложении; указал пункт выдачи на Владимирском по., д. 10, так как доставка была менее удобной. В приложении высветилось «Карта в пути, будет доступна для выдачи завтра» . На следующий день ничего не поменялось, я сначала написал в чат поддержки, там предложили позвонить на горячую линию.  При этом в приложении я обнаружил оформленную кредитную карту с указанным лимитом, номером самой карты и счета. На горячей линии после двадцатиминутного перекидывания с оператора на оператора сказали, что создали обращение и мне перезвонят. Не дождавшись звонка, на следующий день я приехал в отделение. Девушка  в отделении сначала сказала, что нужно заполнять заявку заново, однако другая девушка сообщила ей, что теперь они выдают карты, оформленные через интернет, но как это делать, она не знает, зато есть инструкция. Но и по инструкции ничего не получилось. Девушка сказала, что все равно нужно заполнять новую заявку, заполнила ее, и через минуту сказала, что пришёл отказ. На вопрос, почему в приложении высвечивается кредитная карта с лимитом и номер счета, она ответила, что не знает. Таким образом, получается, что никто ни в отделении, ни в поддержке Банка не знает ровным счетом ничего, а вопрос  - как забрать одобренную и оформленную кредитную карту - так и остался нерешенным, и всем плевать, как его решить.