7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Позиции банка крепкие, но интернет банк среднего уровня, обслуживание в офисе через большую очередь, хотя ожидающих нескоько человек и офис в Москве один - здесь явно проигрывают Сберу.

Банк так себе. Обслуживание долгое. Интернет на компьютерах сотрудников виснет. Как будто в 90-е годы попал. Ещё и вопрос не решился.

Позвонили и предложили кредитную карту, согласился. Через 2 дня курьер привёз карту и сказал что активирует в течении дня. Через день позвонил и спросил про активацию. Сказали что банк пересмотрел условия и отказал. Зачем тогда привозили карту?

заказала кредитную карту 120 дней без процентов! Уже год пользуюсь, наслаждаюсь!

Являюсь держателем расчетного счёта в данном банке, о чем уже бесконечно жалею. Сегодня банк самостоятельно списал ден средства с моего расчетного счёта в размере 80 тыс руб с комментарием " Передача ден средств по лицевым счетам на баланс головного банка"! Меня о данной операции не уведомили и согласия моего не запрашивали. Это был не арест ден средств и не блокировка, а именно списание! На все мои попытки узнать куда и почему делись мои деньги чудо-специалисты горячей линии данного банка отвечают, что у них нет тех возможности предоставить информацию! Выбирая данный банк задумайтесь, хотите ли вы однажды утром проснуться с обнуленным расчётным счётом и без возможности узнать судьбу своих денег!

Доброго всем дня, расскажу как было дело у меня. У меня ООО, в банке УБРР обслуживаюсь два года и не было проблем пока на счет не стали поступать крупные суммы. И вот в один из дней, когда приходит большая сумма, банк ее блокирует по 115 ФЗ, предоставлены все документы, договора. На банк это не производит никакого впечатления и тут началось самое главное. Так как система банк клиент у нас не работает, мы кидаем платежное распоряжение на перевод своих денег на свой же расчетный счет в другой банк, с которым мы работаем и с еще большими суммами и никаких проблем, Уральский банк отклоняет его со ссылкой на 115 ФЗ, но в этом ФЗ нет запрета на перевод своих денег в другой банк, мы тогда предпринимаем другой шаг и пытаемся перевести зашедшие к нам деньги назад покупателю, банк и тут отказывает, ссылаясь на тот же самый 115 ФЗ. В течение 10 дней у нас с банком шла односторонняя переписка, я пишу, делаю запрос, предоставляю документы, от банка ответа нет!!! только через сотрудника местного отделения я узнаю, что банк даже и не планирует со мной продолжать работать, а только хочет , что бы закрыли расчетный счет и отдали им по заградательному тарифу в размере 10% от суммы остатка. Жалобой в прокуратуру их не разжалобишь, они стоят на своем!!! Теперь пойдем в суд. Вместо того, что бы вести дальше деятельность , мы вынуждены писать исковое и ходить по судам. Будьте внимательные при выборе банка. В этом однозначно мошенничество и вымогательство.

Пользуюсь регулярно. Не хватает мобильного приложения.

я клиент этого банка, доволен вполне

Брала и не раз кредиты в УБРиР, последний раз стало тяжело выплачивать, пошли на встречу и сделали реструктуризацию, остался последний платёж. Мне нравится этот банк, зарплату тоже на карту этого банка получаю.

он фальшивит

Довольно просто , информативный и шустрый сайт. Почти ничего лишнего.

Хороший , стабильный банк, но очень часто меняет условия по обслуживанию счета для юр лиц :(

Удобный, интуитивно понятный сайт. Важно, что с наличием онлайн-чата для консультации. Минус только в одном - тяжеловато грузится. Иногда, притормаживает. То ли недоработали, то ли слишком много визуальных эффектов вставили. Компьютер у меня не из прошлого века, поэтому пенять на него нет смысла. Да и другие сайты банков (подавляющего большинства) нормально работаю.

сайт хороший, ознакомились.

Являюсь клиентом банка больше 1 года, около 2 лет. Есть карта Максимум и вклад в банке. Когда была ситуация, что доп.карту изготавливали неимоверно долго из-за локации на Урале, подумала, что сама виновата. Когда горячая линия уже стала некомпетентой и 3 раза давала разные ответы, тоже закрыла глаза. Но тут понадобилась простейшая выписка по карте об одной операции для суда, дату, сумму которой я знаю. И понеслось. Сначала могут сделать только в офисе. Ждем субботу, чтобы попасть в офис, потому что днем физически не успеваешь доехать. В офисе девушка говорит, что они не имеют права! ставить официальную печать и все такие справки по операции делает только головной офис. Ждите 7 рабочих дней! Уже начинается дергаться глаз, так как другие банки делают такие выписки от получаса. Уточнила, что 7 дней, так как у меня через 12 календарных дней заканчивается срок доподачи в суд документов. 7 рабочих, точно. Да и запрос то самый простой. Обязательно позвонят. Ждем. 2-3-5, не звонят. Начинаешь снова звонить, горячая линия сбрасывает на офис, те ничего сказать не могут. Снова горячая линия, говорят, заявление видим, в работе. В работе оно может быть 30 кал.дней! Ничего сделать не можем, отметку о срочности тоже не можем поставить, ждите. Да, прошло с момента подачи более 8 рабочих дней и 11 календарных, звонила уже раза три, ничего нового по заявке нет, ждите до 17 февраля.  В шоке. Больше не плачу картой, чтобы не было данной ситуации, по завершению вклада, больше точно не пользуюсь любыми продуктами. И никому не советую теперь.

29.01.2020 в ДО "Салют" открыл расчетный счет как индивидуальный предприниматель , специалист грамотно и доходчиво объяснила тариф и работу в интернет банке. Порекомендовали пакет услуг Юрист 24, остался очень доволен.

Заблокировали доступ к интернет банку для НКО. При обращении в отделение банка получил ответ, что никаких проблем со счетом нет, а заблокировали ВСЕХ клиентов в связи с переходом на новый алгоритм защиты у тех клиентов, которые используют токены для входа. Мы не используем токены и не должны были попасть под блокировку, но без каких либо причин доступ был заблокирован. Техподдержка отправляет в отделение, отделение отправляет к техподдержке. Крайне плохое отношение к клиентам, когда ты бегаешь и доказываешь что ты "не верблюд" и из за подобных действий приходится бегать и тратить свое время на решение проблемы которую создал банк. Прошу представителей банка помочь разобраться в вопросе необоснованной блокировки доступа в интернет банк.

Ужастные условия по выдаче кредитов

[b]28.01.2020 23:16[/b] 27.01 хотел влиться в стройные ряды клиентов банка, но не смог к сожалению. Как маркетолог, всегда непроизвольно обращаю внимание на детали. Итак, что увидел я в отделении на ул. Пролетарская в г. Оренбург 27.01.20 г. в 18:30 (отделение работает до 19:00): 1. Парковка у банка не расчищена, чтобы подъехать к отделению нужно пробить бампером авто огромный отвал - сомнительное удовольствие. Можно сослаться на сильный снегопад и что-то ещё, но тем же вечером мы посещали и другие места - там, где ждут клиентов всё было расчищено.  2. В холле банка с большими панорамными окнами не горел свет - нужно было догадаться о том, что банк работает. Там где ждут должно быть светло и уютно. 3. В отделении есть посетители, они все в одной очереди и не знают куда им нужно - в кассу или к специалисту. Электронной очереди нет. Никто из специалистов не проявил инициативы по распределению клиентов. Снова ощущение, что не ждут.  4. Посидев 10 минут я уточнил у специалиста успею ли я обслужиться, передо мной 2 клиента - простой ответ "нет". Можно же сказать "к сожалению сегодня уже мы не сможем решить, Ваш вопрос, но мы рады видеть Вас завтра с 9:00", можно ещё предложить "оставьте Ваш номер телефона, завтра мы свяжемся с Вами и назначим удобное время для визита". Не я должен узнавать у сотрудника успеют ли меня обслужить. Получается банк не ценит время клиента? И это не вина специалиста - его никто не научил. 5. В Оренбурге есть 2 офиса УБРиР. Расположены они в 15 минутах ходьбы друг от друга оба в центре. Наверное, чтобы друг к другу ходить на чай. В то же время основная часть населения проживает в 23, 24 микрорайоне, также в так называемых "Степном" и "Звездном" - это более 50% населения. Для кого работают 2 тесных офиса на Пролетарской и Донецкой? Ежедневно вижу значительный объем контекстной и медийной рекламы от УБРиР, современный фирменный стиль, размещение на специализированных площадках (банки.ру и т.п.), колл-центр, который обрабатывает заявки клиентов. Руководство банка активно работает над привлечением. Уверен, что банк затрачивает значительные средства на формирование имиджа и привлечение каждого лида (клиента), но большая часть средств уходят впустую: руководитель, который не подумал о расчистке снега и работе освещения, менеджер, который не научил говорить специалиста и много других причин на конкретных местах, в конкретных офисах. Казалось бы много мелочей, но они съедают бюджет банка на развитие и рекламу. Предположим, что один лид обходится 1000 руб. - вчера в моем лице банк впустую потратил 1000 руб. на привлечение, не получит в будущем доход с проданных мне продуктах, понесет имиджевые потери от эффекта "сарафанного радио".Жалко не только средства, затраченные банком, но и труд моих коллег: маркетологов, дизайнеров, таргетологов, веб мастеров, директологов и других специалистов продвижения. [b]28.01.2020 23:20[/b] Дополнение. 28.01.2020 ближе к 18:30 снова приехал в отделение банка на Пролетарской в г. Оренбург, решил попробовать второй раз. 1. Состояние парковки стало ещё хуже, чем сутки назад, хотя днем и не было снега, но дорожники навалили дополнительные отвалы на парковку банка. Машина в буквальном смысле "села на брюхо". Когда выезжаешь с парковки враскачку, рискуешь попасть в дтп, так как по улице оживленное движение. Руководству снова не до этого. 2. В холле с банкоматом по прежнему темно и грустно. 3. В самом отделении было интереснее, чем днем ранее. Снова 18:30, снова передо мной 2 человека, снова работает всего один специалист. Я решил ожидать до победного, но в 18:45 специалист прервала мое ожидание сообщением "молодой человек не ждите, я Вас не обслужу". Я сообщил, что днем ранее так же получил отказ в обслуживании и сказал, что настаиваю на том, чтобы меня обслужили. На что получил простой и емкий ответ: "не я Вам вчера отказывала, и сегодня обслуживать Вас не буду". На самом деле, на мой взгляд, специалисты не виноваты, они существуют в данной реальности, которая предложена руководителем либо банком в целом.Если два дня подряд специалисты не заинтересованы в клиентах, парковка завалена снегом, вывеска не подсвечивается, а в холле темно - это сложившаяся система.Неужели, нельзя провести анализ почасового трафика и составить график исходя из реальной нагрузки?! Ведь нужно "ковать пока горячо" - когда идут клиенты. Со стороны кажется, что руководству данного отделения или территории абсолютно безразлично на выполнение стандартов бренда, качество клиентского сервиса и лояльность поивлеченной аудитории.Если сотрудник отказывается обслуживать клиента, то значит ни руководитель, ни сам сотрудник не понимают, что зарплату им платит не банк, а клиент, который пользуется вслугами банка. Если завтра не будет клиентов, то ни сотрудник, ни руководитель офиса, банку не нужны.Ещё раз повторюсь, очень жалко средства, которые затрачиваются впустую, очень жалко труд специалистов маркетинга и продвижение.

Очень разочарован этим Банком, его сотрудниками и обслуживанием. После того, как Одобрили кредит, сотрудник банка навязала кредитную карту которая уже вошла в стоимость кредита, стоим. 20000, тем самым поставив меня уже перед фактом, не рассказала о тарифе и условиях, объяснила, что со всех покупок будет 10% кэшбэк, который вернётся. Все средства переводил на эту карту и тратил по макс., в надежде, что вернут с трат 10%, но в итоге вернулась не та сумма, которая заложена в тарифе о котором я и не знал и с которым меня не ознакомили должным образом. У меня была возможность пользоваться картой другого банка с чуть меньшим кэшбэком, но там всё понятно и прозрачно. Считаю, что это просто обман и желание не компетентных сотрудников банка нажиться на простых людях,путём лишних ненужных трат.за которые наверняка%получает сотрудник банка. С таким отношением уважения к банку нет и пусть об этом знают.