7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Я обратился в отделение на Алюминиевой, 30 , т.к. не смог отправить самостоятельно платеж. Тот платеж, который был сделан, был возвращен мне обратно, деньги на карту так и дошли.Обратившись в офис в отдел юр.лиц мне любезно помогли разобраться в тонкостях оформления платежей и сделали все очень быстро. Деньги отправлены.Помогал мне сотрудник по имени Екатерина.

Добрый день! Сегодня 28.01.2020 года я попал в каменный век!! Это не банк и даже не знаю как ещё можно назвать данное заведение. Стулья грязные и чем-то облитые, в банке работают (если это так можно назвать) три специалиста - два для юрлиц и один стажер для физиков.  Стажер и консультант на входе, и документы принимает от физиков, а физиков такое количество в очереди я уже очень давно не видел...к стажеру никаких вопросов, он очень старался за всё ухватиться и решить многим проблемы, но элементарно его на всех не хватало...начальник-женщина проходила мимо с гордо поднятой головой и особой реакции с её стороны не было на скопление клиентов. На замечание из очереди, чтобы нашли ещё консультанта, девушка, которая обслуживает юрлиц сидела в телефоне, ухмыльнулась и ответила: Где я вам его найду?!?!....в результате, просидев 1,5 часа я принял решение уйти, иначе с данным банком далеко не уедешь...очень жаль потраченное время, настроение испорчено и далеко неприятный осадок от такого обслуживания!!!!!

В конце 2019 г. обратился в данный банк за рефинансированием и дополнительными средствами.                      Была одобрен потребительский кредит на сумма в 1 000 000 руб., часть средств на погашение уже имеющегося кредита в другом банке, а остальное на руки.                                                      16.01.2020 года при оформлении  была оформлена пакет банковских услуг Выгодный Visa Gold ТП 45-3 с открытием счета, включающий в себя банковскую карту "MC Platinum ТП Выгодный" за 15 000 рублей и предоставлена услуга интернет-банк за 900 рублей с утверждениями что это условия банка. Карту я не получал и услугой интернет-банк не пользовался. Данная карта и услуга интернет-банк на нее мне не нужны, т.к. возрастают проценты по кредиту.                            Хочу отказаться от  дополнительной услуги по выпуску этой дебетовой карты и услуги интернет-банк, а воспользоваться только услугой кредитования.

Лучший банк

Лучший банк

24.01.2020г. взял потребительский кредит в банке УБРиР, в мобильном банке увидел финансовую операцию по счету. Написал в чат, ответили что к кредитным продуктам предлагают оформить карту тарифного плана "Выгодный" стоимостью 20 000₽. В банке ничего про это не говорили. Почему я должен переплачивать за не нужный мне счёт?

Получив SMS-предложение от банка УБРиР на получение кредита, я пришёл в банк узнать, на каких условиях можно получить предложенный кредит. Сотрудница банка ответила, что для этого нужно сделать заявку. Оговорив сумму кредита, пришёл положительный ответ. Получив кредит я с удивлением обнаружил, что помимо основного кредита, банк мне навязал страхование жизни и дебетовую карту, которую я купил у банка за 15000руб. Речи о покупке некой дебетовой карты не было вообще, никто об этом ничего не говорил и не акцентировал на этом внимание. Обратившись на горячую линию, с просьбой вернуть деньги, дали отрицательный ответ. По моему мнению, банк занимается обманом собственных клиентов, умалчивая и обходя вопросы, имеющие важное значение.

удобно для пользования

Банк задолбал уже своей спам рассылкой по СМС предложений кредитов. В 2012 году работал в этом банке, в то же время был вклад в банке. С 2012 года дел с банком никаких не имел и не собираюсь иметь. У банка отсутствует согласие на обработку и использование персональных данных. Регулярно присылают спам предложения своих кредитов. Видимо пора уже писать жалобу на на банк за рассылку СМС спама. В Перми уже был прецедент наложения штрафа на банк за рассылку спама в сумме 300 тыс. руб. Видимо УБРИР это же хочет.

Супруга на сайте подала заявку на рефинансирование кредита. Пригласили. Пришли после работы вдвоём на Владимирский 10 в 18:30 22го января в среду. Подождал в очереди минут 15-20, сотрудница предложила пройти. Мы подошли и сели возле нее, на что мне без выяснения кто и что я тут делаю предложили в достаточно дамской манере удалиться в зону ожидания, мол здесь только заёмщик может сидеть и слушать. На аргумент, что я супруг и также участвую в оплате кредитов по семейному кодексу(который явно там никто не знает), ничего не последовало адекватного. Мы пожелали удачи и ушли оттуда в другой офис на Марата 69. Но там история тоже продолжается тем, что сотрудники как будто насильно там работают, с большой неохотой принимают, сотрудник не уточнял ничего, молча завёл заявку. Хотя по идее нужно бы было уточнить все моменты, хоть как-то взаимодействовать. Такое ощущение , что мы пришли , потому что наи надо. В общем остался полный негатив и зря потратили 1,5 часа своей жизни.

В середине декабря 2019 года, при подачи заявки в банк "Б" на рефинансирование ипотеки из банка "А", пришел ответ, что в НБКИ у меня кривая кредитная история, и пока её не исправят, банк "Б" не одобрит заявку.  В моей КИ, полученной 18 декабря 2019 из НБКИ, конфигурирует другое лицо (с данными старого и нового паспортов), у которых за все года в банке ПАО КБ "УБРиР" были оформлены кредиты, а у меня вместо моего места рождения - указано место рождения другого лица. При обращении в НБКИ, мне сообщили, что данную информацию в мою КИ добавил банк ПАО КБ "УБРиР", и НБКИ отправили письмо на уточнение данной информации.  Прошло уже больше месяца, по непонятным причинам банк ПАО КБ "УБРиР" так и не исправил испорченную мою КИ. Общение напрямую с банком тоже не принесло никаких результатов. Просьба в ближайшее время разобраться в данной проблеме.

16.01.2020 г. - сделал заявку через интернет на открытие кредитной карты.  17.01.2020 - перезвонили из банка, пригласили в отделениебанка. В этот же день я пришел в отделение и стал оформлять кредитную карту 120 дней без %.  В условиях обслуживания по данной карты предлагалось два тарифных плана: 199 руб./мес. или 1600 руб/год и ПЕРВЫЙ год бесплатно в рамках новогодней акции до 31.01.2020 г. Я выбрал вариант 1600/год, о чем сообщил специалисту оформлявшей мне карту. Также попросил не включать платное СМС информирование, т.к. установил их приложение и мне стали приходить Push уведомления. Примерно через час карта была готова, специалист сказала, что смс отключены, я поблагодарил и ушел. 18.01.2020 - я зашел в интернет банк и обнаружил что пакет смс информирования не отключен. Также я не обнаружил информации какой тариф обслуживания у меня подключен. Я позвонил на горячую линию банка, но и там мне не смогли ответить, предложили странный вариант: произвести любую покупку по карте, и тогда сразу будет понятно какой у меня тариф т.к. спишется сумма за обслуживание согласно подключенному тарифу. А затем, если у меня будет не тот тариф, прийти с заявлением в банк о смене тарифа. В мобильном приложении также на странице «О тарифе» просто указаны два возможных тарифа, но какой именно у меня  - нет. В договоре я также не нашел указания  - какой тариф по обслуживанию карты действует у меня.Также мне сообщили , что во время оформления карты СМС отключить нельзя, тогда зачем меня ввели в заблуждение, что они отключены. Так бы и сказали, что надо будет потом после оформления их отключить. 20.01.2020 – я пришел в отделение банка, объяснил ситуацию,мне предложили написать объяснительную записку с указанием всех проблем. Я написал. 21.01.2020 – мне позвонили из банка, сказали, что произошла техническая накладка, тариф по карте установился как 199 руб/мес и что на выпущенной карте тариф уже поменять нельзя и предложили ее заблокировать и выпустить новую. Предложили на следующий день к 11 часам подойти в отделение и получить новую карту. 22.01.2020 – в 10 часов звонок из банка и специалист с извинениями сообщил мне, что старая карта благополучно заблокирована, а новую выпустить не представляется возможным, т.к. служба безопасности отказала в выпуске карты. (Должны же они показать что работают и не просто так получают зарплату) Как мне кажется они просто подбросили монетку и она упала не той стороной. На мой вопрос, почему так произошло, ведь банк признал, что по техническим причинам он неверно установил тариф по карте, сотрудник ничего не смогла ответить. Резюме: Я не рекомендую этот банк. Нет указаний существенных фактов об обслуживании карты – ни в договоре, ни в приложении (что очень странно) Специалисты горячей линии предлагают странные способы, чтобы узнать какой подключен тариф – попробовать совершить любую покупку., получается, что они тоже не видят этой информации.

Отделение банка на ул. Успенский проспект. Предусмотрены места для четырех операторов, которые работают с клиентами. На самом деле их всегда максимум три, но и третий оператор всегда то на обеде, то занят другими делами. Клиента обслуживают долго, из за чего скапливается изрядная очередь, в которой можно и час прождать. Хороший банк, условия по вкладам хорошие, но вот обслуживание никуда не годится

Оставил заявку на продукт через сайт, где обещали позвонить в течении дня. В итоге звонка не было. Короче сайт красивый, но внутренности банка явно работать не хотят. В чате шлют звонить по уральскому времени и т.д.  Вообще больше негатива чем логики в этом банке. Так же хочется сказать, что в анкете на карту куча проблема из-за которых честно ее заполнить нельзя

Сегодня поступил звонок из этого банка с номера 8909*****26 Представились службой безопасности банка и что им необходимо актуализировать анкету. Спрашивали кем я работаю и где, причём это все было в такой хамской манере. Усомниться в том что это сотрудник банка нельзя, он видит где, когда я оформляла вклад, карту, перед ним лежит моя анкета. У меня главный вопрос какое вы имеете право звонить с сотовых номеров и требовать от меня информацию где, кем и как я работаю. Почему я должна находиться как на допросе, являясь клиентом данного банка? В службе заботы о клиентах был дан гениальный ответ, а вы докажите что это наш сотрудник. Был такой шок от звонка, что все сказала, если представитель банка хочет доказательств, предлагаю вместе позвонить на данный номер. Не советую вообще обращаться в данный банк, так как неизвестно у кого окажутся ваши данные, а служба заботы о клиентах так заботится, что бежать хочется.

Добрый день ! При оформлении кредита в вашем банке ,консультант навязал страховку в размере 50 тысяч , в эту страховку входит 2 карты ,которые стоят 35 тысяч , которые мне не нужны !!! Прошу вернуть деньги за эти карты , так как пользоваться в дальше не собираюсь ! И кстати ,в договоре не прописана сумма этих карт !

Добрый день! Меня зовут Анна. У меня увеличился платеж с 5886,3 руб. до 11671,41 руб. Как начисляются данные проценты и почему произошло такое увеличение при неоднократном обращении, мне никто так и не пояснил. В ответ на мои запросы сотрудники отвечают не то, что я спрашиваю, спрашиваю про конкретные периоды, отвечают совсем про другое. Я сама работаю в ПАО Сбербанк, работаю с потребительскими и ипотечными кредитами. Но ваши сотрудники не могут объяснить даже мне систему ваших расчетов. Начисление вашей неустойки за просрочку в один день, в 100 рублей- рассчитываются в тысячи!!! Когда как в Сбербанке за ипотечный кредит, в несколько миллионов рублей задолженности, или за кредитную карту (как пример), насчитывают за один день просрочки максимум несколько сотен рублей. Это кошмар. Вы грабите людей!!! При оформлении кредитной карты мне не были рассказаны условия начисления процентов, соответствующие документы (общие условия) мне не были предоставлены.

16 января обратился в офис для открытия счета для ООО по адресу  ул. Фрунзе, 1/4, Омск, Омская обл., 644043. 17 января пригласили на подписание документов. Объяснил, что нужно бесплатное обслуживание и 10-15 платежей в месяц. В итоге 20 января узнаю в личном кабинете о том что тариф у меня 7590руб за 6 мес. и 1000 руб за обучение интернет банком. На руки ни каких документов не дали. Тариф подключили не тот какой я хотел и еще обучать чему то планируют.  Зачем? Обман? По телефону 8 (800) 700-59-59 узнаю что отказаться теперь я не могу и должен банку 8590руб. т.к эта сумма за авторизована и перейти на дешевый тариф можно если заплатить эту сумму целиком... Я счетом не пользовался и не собираюсь. За что мне платить такие деньги? Сказали вы подписали бумаги, теперь вы должны банку деньги. Отвратительное обслуживание и ни какой клиентоориентированности. Надо уходить в другой банк там хоть могут чем то помочь клиенту!

Всё работает хорошо и удобно. Но в техподдержку вы хрен когда достучитись.

Не берите кредиты в УБРиР. Сразу же, технично, включают стоимость страховки и стоимость кредитной карты к сумме основного кредита. Не все люди знают, что от страховки можно отказаться в "период охлаждения"