7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Являюсь постоянным клиентом банка, получаю заработную плату на карту этого банка. Когда понадобились денежные средства однозначно решила обратится в УБРиР. Получила кредит, конечно плюсом к нему стала обладателем страхового полиса, да еще и сделала перевод на сумму 20000 рублей частному лицу. Оказывается банк оформил мне за 20000! дебетовую карту! Это где видано? Где такой ценник за пластик? А главный вопрос почему при оформлении кредита мне никто не сказал, что эта карта стоит 20000! Мне сказали что эта карта необходима для погашения моего кредита. Так я могу и погашать его через зарплатную карту. У этого банка вообще нет совести? Так еще и на эти 20000 оплачены за счет кредита и на них будет начисляться годовой процент! Почему сотрудники банка не объясняют, а по тихому впаривают эту "золотую" карту. Моему возмущению просто нет предела! Такой обман должен быть наказуем, и после выходных я планирую обратится в Роспотребнадзор и Центробанк! Этот беспредел должен быть наказан!

Оформил мой муж кредитную карту, пользовались полгода. Выполняли все условия, всё было нормально. У меня умирает муж. Звоню в этот банк, узнать, что делать, у нас осталась задолженность. Я им объяснила, что нахожусь в декрете, не работаю и хотела узнать можно хотя бы проценты не начислять. Мне ответили что ничего не могут сделать и я должна всё оплатить. Просто у мужа была ещё одна карта, и там мне убрали все проценты и предложили если я в этом месяце всё оплачу, то у меня сумма кредита будет меньше на 30 000 рублей. Вот такие у нас разные банки. В этот банк не обращусь!!!

Добрый день.  Кредит взял. На руки 205 тыс рублей, 23 тыс страховка, и самое интересное 15 000 тыс рублей за ОТКРЫТИЕ И ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ, на которую я ложу денежку для списания очередного платежа. Хорошо, я ж доверяю вам, наверно так надо, хотя в др банках открывают счёт бесплатный туда и денежки вносят для след списания. Окей, сотрудника спрашиваю:А что так много то 15 000 руб?? Сотрудник: дорогой наш клиент, это ж на все 7 лет, очередной перевыпуск и т. д. вдруг потеряете, сломаете. А мы все семь лет будем вашу карту оберегать, бесплатно перевыпускать. Поэтому и 15 000 рублей, все таки семь долгих лет. Окей ребят надо так надо. Досрочно закрыл. Так как в кредит включены эти 15 000 рублей я добросовестно заплатил и за кредит и эти 15 000 рублей, которые были включены в кредит ЗА ВЕСЬ СРОК ОБСЛУЖИВАНИЯ, ТО ЕСТЬ 7 Лет со слов сотрудника банка.  Пишу обращение с просьбой пересчитать 15 000 рублей. Все таки счета и карты я закрыл через 9 месяцев. ТО ЕСТЬ ОБСЛУЖИВАЛСЯ Я У ВАС НЕ 7 ЛЕТ, А 9 МЕСЯЦЕВ. Сегодня мне звонит сотрудник службы заботы вашего банка, сообщает, что отказывает банк в пересчёте и возврате ведь данная сумма была оплачена за открытие и обслуживание карты. Вопрос задаю а сумма взята за весь срок обслуживания? Соирудник:да. Срок обслуживания говорю семь лет? Сотрудник удалилась на уточнение. Возвращается, говорит: ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ ОДИН ГОД!!! РЕБЯТА А ПОСЛЕ ГОДА ЧТО? НА КАРТЕ НАПИСАНО СРОК 2019/2022  Итог: 1. При открытии кредита сотрудник  банка говорит-15 000 руб за ВЕСЬ СРОК ОБСЛУЖИВАНИЯ.  2. Сотрудник службы заботы(1-Й сотрудник) - 15000 руб за 1 год обслуживания. ЭТО БРЕД. Я ЗАПЛАТИЛ 15 000 РУБ ЗА ОДИН ГОД ОБСЛУЖИВАНИЯ КАРТЫ(со слов сотрудника службы заботы банка) , А МОЙ КРЕДИТ НА 7 ЛЕТ!!! 15 000 рублей!!! Я не олигарх, реально. Процент за кредит большой и ещё карта ЗА ОДИН ГОД 15000 РУБЛЕЙ!!! ДА ОНА ДОЛЖНА БЫТЬ ЗОЛОТАЯ!!! А по сути карта моментум, даже без эммбосированного текста.  3. Следом за первым сотрудником службы заботы, звонит 2-й сотрудник, и выдает: [b]оказывается через год я могу не выпускать карту, то есть сломать и выкинуть.[/b]  Так, а как мне ложить деньги на списание очередного платежа? Теперь вывод: 1.Втюхивание карты, которая по сути и не нужна оказывается через один год. Хотя,  из ответов службы заботы, ВООБЩЕ НЕ НУЖНА! СТОП, С МАЛЕНЬКОЙ ПОПРАВКОЙ, НЕ НУЖНА ЧЕРЕЗ ГОД. А ВОТ ИМЕННО В ПЕРВЫЙ ГОД ОБЯЗАТЕЛЬНО НУЖНА, ведь 15 000 руб клиент отдал банку, то есть взял в кредит карту, и ещё на эту сумму за карту проценты начисляются все 7 лет(срок кредита моего в частности). По итогу за эту не нужную карту с процентами все 30 000 руб выходит на вскидку!  2. Сотрудник отделения[/b] при оформлении кредита [b]говорил[/b], что КРЕДИТ ОПЛАЧИВАТЬ ТОЛЬКО ПО ДАННОЙ КАРТЕ СОВЕРШАЯ ВЗНОСЫ ДЛЯ ОЧЕРЕДНОГО ПЛАТЕЖА.  По итогу обманным путем в добровольно-принудительном порядке, не проинформировав меня о том что по сути то карта и не нужна (через год, а по факту с первого дня оформления кредита), включили 15 000 руб в сумму кредита и вручили карту, которая по сути действует ГОД!!! НО ПОСЛУШАЙТЕ КРЕДИТ ТО У МЕНЯ 7 ЛЕТ.!!!ИЛИ ВЫ ПРОСТО ПОСТЕСНЯЛИСЬ СКАЗАТЬ ЧТО ЕСЛИ ХОТИТЕ ОБСЛУЖИВАТЬ ДАННУЮ КАРТУ ЗАПЛАТИТЕ ЕЩЁ 60 000 РУБЛЕЙ ЗА ОСТАЛЬНЫЕ 6 Лет пока действует мой кредит??? И я правильно понял из ответа службы заботы что через год как хотите так и платите?  3. 200% так не оставлю, к юристу пойду, благо есть друзья. Надеюсь вы разберетесь в ситуации и как можно быстрее вернете мне деньги, согласно консультации сотрудника офиса. Оценку изменю, как только урегулируйте СИТУАЦИЮ.  ЖДУ РЕШЕНИЯ.

Отношение к клиенту никакое, такое ощущение, что они не заинтересованы в том чтобы у них взяли кредит

11.11.2019г. между мной, Ил-ной Галиной Владимировной, и Публичным акционерным обществом «Уральский банк реконструкции и развития» (ПАО «УБРиР» ) заключен договор потребительского кредита №KD 2007040390/01.1 Согласно условиям указанного договора мне предоставлена сумма кредита в размере 299 999. Условиями договора не предусмотрено заключение иных договоров в обеспечение исполнения кредитных обязательств. Во время оформления мне настойчиво предлагали дебетовую карту, но от нее я отказывалась, мне сказали, что получив ее, я ничего не теряю, и потом ее можно сдать обратно, я согласилась ее оформить. Каково же было мое удивление, когда я обнаружила, что за данную карту с меня сняли 20 000 рублей! то есть с меня удержали мои кредитные средства, на которые еще и начислят проценты! Заявляю, что данная карта мне не нужна, требую вернуть оплаченные мной средства, иначе мне придется обратится в Роспотребнадзор, ЦентроБанк и в конечном счете в суд. Статья 16 закона «О защите прав потребителей» запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ или услуг) обязательным приобретением других. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом в полном объеме.

Решил открыть счет в этом банке для ООО. Была подана и обработана заявка. Пригласили в отделение для открытия счета. Предварительно несколько раз было уточнено, в том числе и в чате (переписка имеется), о размере комиссий при открытии счета. Сотрудники уверяли что никаких комиссий при открытии счета не будет. Обманывали! "Совсем никаких?" - "Ну, за заверение банковской карточки нужно будет заплатить 650р" - "Как же тогда никаких комиссии?" - "Ну, это же не комиссия за открытие счета". Да, но это неизбежная комиссия ПРИ открытии счета. Но и это оказалось не все! Банк нагло обманывал! Уже в отделении при подписании документов выяснилось, что нужно заплатить за заверение пакета учредительных документов. Итого 2090р. "Ну вы можете это сделать у нотариуса". В чате всю эту информацию, еле-еле, после визита в отделение тоже удалось вытянуть, после ряда прямых вопросов типа "есть ли комиссия за заверение документов?". У меня возникло такое ощущение, что Банк намеренно замалчивает важную информацию, чтобы срубить с клиента побольше комиссий. И это вот так прям сразу! Что будет в дальнейшем даже боюсь представить! Приведу немного переписки в чате банка.  "Вопрос: нужно ли нотариально заверять учредительные документы при открытии счета для ООО?" - Требуется нотариальное заверение карточки с образцом подписи и печати, либо данное заверение можно в офисе при открытии Р/С уже произвести. "мне ваш коллега здесь в чате написал что это будет стоить 650р если делать в офисе при открытии. Это правильно?" - Да, все верно, заверение карточки стоит 650 руб. в офисе Нашего Банка  "Хорошо. Тогда почему сотрудник открывающий счет сказал, что со счета спишут около 2000р за эту услугу?" - 2090 руб стоит услуга заверения полного пакета документов. То есть копии всех Ваших Учредительных документов  "А почему мне сразу об этом не сказали? Я же спрашивал! Что за безобразие?!" - Обязательна только карточка. Остальные услуги дополнительны, оформляются по Вашему желанию и с согласия.   вот вы обманщики! где у вас в требованиях к документах сказано, что я должен предоставить нотариально заверенные документы? Я скачал с вашего сайта список документов для открытия счета. Среди прочего написано "В Банк представляются оригиналы указанных выше документов или их копии, заверенные в порядке, установленном законодательством РФ". Я предоставил оригиналы учредительных документов. Почему с меня требуют плату за их заверение? Плату за заверение не требуют, а предлагают, как дополнительную услугу. Ну и т.д., диалог уже теряет смысл. По мне так это очевидная скрытая комиссия Банка, о которой ты узнаешь в последний момент, несмотря на все усилия собрать всю информацию предварительно!  Вообщем первый раз с таким столкнулся и крайне раздосадован :(   -

Добрый день! Мной 11.11.2019 года был заключен кредитный договор с ПАО КБ "УБРиР".  Обратился в банк за потребительским кредитом на сумму 400000 рублей, одобрили мне больше 472524 рублей, но на руки я получил 405524 рублей.   Я так понимаю 51100 рублей это была страховка - хорошо. А где 15900 рублей?  Оказывается с меня списали 15 тысяч рублей без моего ведома , за выпуск карты, которая мне не нужна, сказали что это банковское обслуживание и без него ни как.  Не совсем понятно, по сути она мне не нужна, считаю это не совсем правильным решением банка навязывания , процент дикий, страховка огромная - думаю ладно , но ещё минус 15 000 это слишком...Как я понял из прочитанных комментариев это опция совсем и не обязательная. Почитал отзывы - оказывается это распространенная ситуация , не я первый , кто оказался в такой ситуации. Решил вам позвонить на горячую линию, и решить всё по телефону, оставил жалобу. Позвонил, ваш сотрудник 13.11.2019 и сказал, что деньги не вернёт.  Очень похоже на обман. В соответствии со ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Надеюсь вы разберетесь в ситуации и как можно быстрее вернете мне деньги, по скольку услугой и картой, которая должна быть выпущена я не воспользовался.  Оценку изменю, как только урегулируйте ситуацию.

Здравствуйте. Хочу выразить слова благодарности Сотруднику кыштымского филиала Уральского банка реконструкции и развития У-ой Кристине (отдел юридических лиц) за внимательное отношение, вежливость и помощь в решении вопросов связанных с ведением счёта, а также грамотном и своевременном донесении информации обо всех изменениях и новшествах в работе банка. Сергей.

Обычно обслуживаюсь в другом известном банке и вот, как говорится, почувствуйте разницу. В зале нет ни одного сотрудника, способного ответить на вопросы, очередь на 15 человек, причём живая (!просто атавизм!!), работает одно окно. Некоторые сидят уже третий час... вот даже не знаю, стоит ли связываться...

Отправлял заявку в убрир , через онлайн чат, на рефинансирование. В итоге: 1.выдали потребительский кредит.(сказав , что только его одобрили). 2.навязали страховку в 39000 рублей( далее еще 900 за смс банк) 3.также навязали карту голд за 20000.(сказав , что это комплексный кредит, без нее не одобрят, нагло ввели в заблуждение, воспользовавшись тем , что время закрытия подходит к концу. 4. Все эти 39000+900+20000=59900 т.р сняли с кредита , то есть на на эту сумму включается процент. 5.так же сняли с этой суммы ,в счет погашения других кредитов ,средства в размере 49500 и 6500.  6. Я в недоумении. Средь белого дня облопошили , как дурака. Как это у них получается???? Да , просто. Пользуются безвыходным положением.  Что делать ? Кто ,как, может помочь? Куда обращаться? В такой ситуации впервые. Это я еще документы все не перепроверил, возможно , еще , что то всплывет.

Уже почти 2 года дослуживаюсь в этой "организации". Проблемы начались с самого начала с оформления зарплатной карты, в анкете указал НЕ подключать смс уведомления но с началом пользования что "всё включено". Потом начали звонить каждый день с "очень выгодными" предложениями кредита, говорю не интересует на следующий день опять звонят.  Через интернет банк положу 100 руб на телефон, каждый раз звонит автоответчик спрашивает как мне услуги интернет банка? Действительно это очень "сложная" операция. 01.11.2019г увидел  можно оформить кредит через интернет банк (без посещения отделения), подал заявку, одобрили, зашел в интернет банк нажимаю кнопку "получить кредит" - пишет техническая ошибка попробуйте позже, пробую позже тоже самое, потом кнопка пропала и пришла СМС приходите в отделение банка за кредитом, ладно 09.11.2019г пошел в отделение, мне говорят "Кредит не можем оформить, висит интернет заявка". Спрашиваю что делать? на что оператор звонит на горячую линию даёт трубку мне и просит узнать статус интернет заявки, спрашиваю на что у меня спрашивают мои данные, немного жду, и на том конце телефона говорят что оператор подала заявку на кредит. ЧТО ЗАЧЕМ МНЕ ЕЩЁ заявка. спрашиваю оператора в отделении банка что делать дальше? Она пожимает плечами.  Вопрос для чего эти действия, если можно просто отказать в кредите и всё?

Как банк для бизнеса вполне выгодный партнёр. Низкая комиссия на торговый эквайринг Выгодное обслуживание р/счёта

Летом 2019г. открыли расчетный счет в отделении ПАО "УБРиР" в г. Миасс, изначально привлекли выгодные условия, низкие тарифы по РКО. А уже потом выяснилось, что есть отлично работающий и очень удобный интернет-банк (кстати можно сразу проверить контрагента), интересные условия по зарплатному проекту, по депозитам, по кредитованию. Совершенно фантастические, необычные и очень выгодные акции! И самое важное! чуткое отношение сотрудников и руководителя подразделения к запросам клиентов. Отдельное спасибо менеджеру по продажам Мироновой Наталье. Открытие счета произошло буквально за считанные минуты, все очень четко отработано. Понадобились условия по эквайрингу и снова Наталья в короткие сроки предоставила на выбор наиболее выгодные варианты. Условия для размещения денежных средств в депозит всегда рассматриваются индивидуально.

Отличный банк с мировым именем!

Блокируют -воруют деньги

ВНИМАНИЕ ВСЕМ! Рассказываю как я хотел рефинансировать свои кредиты. Приехал 6.11.2019  в УБРиР на Малышева,53. Отдал все документы и стал ждать одобрения заявки. Сотрудник сказала, что она позвонит или придёт СМС-ка. При том, что сказала, что никаких доп. услуг не будет. В итоге 7.11.2019 мне одобряют кредит и выставляют в условиях договора страховку на 52 тыс. руб !!! Без страховки кредит выдать отказались! Это что за дикость? Здесь на 20 листах представители УБРиР пишут, что страховка добровольная, а по факту это 100% не добровольная услуга! Её навязывают насильно, без неё кредит НЕ дадут!!! Представители банка говорят НЕ ПРАВДУ !!! Очень неприятный осадок от этого банка остался, даже не успев с ним заключить кредитный договор! Более того - они отказались мне говорить условия кредита по телефону, заставив меня к ним приехать, я потерял 2 часа своей жизни в пустую.... Для чего УБРиР рушит свой рейтинг и теряет клиентов тысячами, которые смотрят отзывы.... Не понятно... Мир меняется, менять нужно и отношение к бизнесу, людям... Фамилия моя: Ц-в, если вдруг понадобится, хотел оформить рефинансирование на 850 тыс. руб.

Здравствуйте. Обслуживаюсь в этом банке как юр.лицо два года, проблем нет. Но вчера появилась потребность в кредите. Пришел в банк заполнили анкету и тут началось. Сумма кредита 180тыс . и насчилати сверху 43200, как дополнительный пакет , без которого не дадут кредит, и если я на него не соглашусь дальнейшее оформление кредита невозможно. Так как я нуждался в финансовых средствах, я согласился. В итоге страховка из 43200 составляла 22000 руб всего, а остальное это комиссия и какая то карта, про которую мне рассказали только в самом конце. Так же я не хотел подписывать строчку в которой указана: передача данных третьем лиц, но девушка ИРИНА сказала что дальнейшее оформление НЕВОЗМОЖНО. Так мне в обязательном порядке оформили карту 60 дней без процентов, которою мне НЕ НАДО. 14 дней не прошло буду пробывать вернуть страховку. Разочаровал меня банк. Буду биться с ним.

хороший сервис, удобный интернет-банк

[b]19 августа[/b] в отделение банка в Верхней Пышме передан запрос нотариуса по наследственному делу. Сегодня[b] 5 ноября - ответа нет![/b] Прошло почти 3 месяца! В отделении информацию не дают, предлагают звонить на горячую линию, а на горячей линии не могут даже сказать, обработан запрос или нет, и предлагают направить запрос повторно. Из-за этого не можем оформить наследство, ситуация и без того стрессовая, а тут еще и банк добавляет нервов.

Моя мать (далее с ее слов, подтверждено документально) пенсионерка, 23.10.2019г обратилась в Банк"УБРиР" отделение ДО "Каменные палатки" за получением кредита, в иных услугах не нуждалась. Озвученные представителем организации условия о процентной ставке, сроке кредитования и размере кредита меня устраивали. Мне была выдана стандартная разработанная Банком Анкета-заявление. Поскольку я не обладаю специальными познаниями в финансовой сфере, при заключении договора исходила из того, что все условия договора необходимы и достаточны, поэтому поставила подписи во всех разделах, где мне было указано представителем банка.Далее выяснилось, что помимо кредита Банк навязал дополнительный «пакет банковских услуг». Без данного пакета банковских услуг получить кредит было невозможно. Представитель организации при заключении сделки сообщил, что кредит предоставляется только на определенных в Анкете-заявлении стандартных условиях. Полные сведения о размере платежа за «пакет банковскихуслуг» мне стали известны только при получении квитанции по оплате (после их изучения дома). Выяснилось, что плата за предоставление услуг в рамкахвыпуска и обслуживания карты по арифу «Выгодный» составляет: 1)20000 рублей, который взымаются единовременно 2)  пакет услуг"Управляемый" 900 руб который взымаются единовременно. При обращении в банк с заявлением о возврате денежныхсредств за изготовление карты (которую так и не получила в связи с ненадобностью и навязыванием услуг) получила письменный отказ. В случае, если бы в момент заключения договора мне былапредоставлена необходимая информация о цене дополнительных услуг и было предоставлено право выбора, я бы отказалась от дополнительных навязанных мне услуг.   Фактически навязанными услугами в рамках пакета я непользовалась, 28.10.2019г. я вручила в Банк заявление об отказе от услуг и возврате удержанной за них суммы. Банк уклоняется от добровольного удовлетворения требований (ответ Банк от 31.10.2019г. № 8001915227 прилагается). В настоящее время мне стало известно, что действия  ПАО«УБРиР» по навязыванию дополнительных услуг, нарушению потребительских прав неоднократно являлись основанием привлечения к  административной ответственности и вынесения предписаний о прекращении нарушения прав потребителей. Совершение нарушений подтверждается судебными актами арбитражного суда об обжаловании постановлений и предписаний Управления Роспотребнадзора по Свердловской области. Например, дела №А60-31459/2013, № А60-8812/14, № А60-2508/2014 (судебные акты размещены на сайте http://kad.arbitr.ru). Таким образом, ПАО «УБРиР» допустил нарушение закона приоказании финансовой услуги. В результате нарушения права потребителя на получение информации о дополнительных услугах, обуславливания кредитования оказанием иных услуг, взимания платежей, которые банк не вправе взимать в рамках закона возникли убытки в размере 20900 руб.