7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Хороший банк. Работаю с 2009 года с ними, но все пытаются автоматизировать, а это не очень то получается. Человеческий фактор конечно очень важен, я например безумно довольна управляющей нашего доп.офиса Южный - Татьяной Борисовной Сергеевой. В ее офисе всегда приятная атмосфера, с порога вежливый персонал, как и она сама, каждого клиента знает лично, все дружелюбные. В офисе всегда чисто и уютно.

Имею карту Тинькова на 280 тысяч и два года являлся клиентом ВТБ-Привилегия. Увидел рекламу в интернете карта с периодом в 120 дней, заинтересовался. Оформил. Дали 67 000 лимита. Сегодня утром получил смс-уведомление о просрочке платежа по кредитной карте. Удивился, ведь я внес полностью всю сумму до 10.02.2019-го как и требовалось. Оперативно вошел в интернет банк, попутно прочитав информацию о том, что он признан самым лучшим (кстати, очень неудобный по сравнению с тем же Тинькоф). Увидел, что я должен банку 4 600 (примерно) рублей. Стал просматривать, что произошло. Оказывается, все платежи надо вносить до 21-00, а я последний платеж внес в 22-25 (или 22-45 точно не помню), о чем свидетельствовала операция в банковском кабинете. То есть, банк ориентируется на время ЕКАТЕРИНБУРГА! И несмотря на то, что деньги я внес, как и требовалось 10.02, но, как выяснилось, опоздал на несколько часов (на два примерно, как я думал). И за это опоздание банк насчитал мне процентов на все 67 000 как я понял, получилось примерно 3 300. Отмечу, что три месяца из всего лимита я гасил минимум, как требовали в смс. Когда пришло уведомление о том, что в течении 7 суток надо погасить 60440. 7го я перекинул два платежа по 20 000 (больше не дает или Сбер, или сам Убрир), 8-го еще 15 000 примерно, но посчитал неправильно, поэтому довносил остаток - 10-го (около 4 400). В сумме - 60 440. И вот, сегодня узнаю, что я просрочил какой-то платеж. КАКОЙ, если я внес все деньги? Весь день перезванивался с банком, общался примерно с 6-10 людьми из разных отделов, и потом я понял, что произошло. Оказывается, этот последний платеж прошел в банк 11-го, и из-за этого мне начислили проценты за все 67 000, платеж списали в счет процентов, остаток - около тех же 3 300, повесили в качестве отрицательного баланса. Никакого оповещения об этом не было, и к 6.03 мне насчитали еще и 1 300 штрафа за просрочку. То есть, 2 часа (как я думал, хотя на деле - 4) обошлись мне в 4 600. Такого даже в ломбарде не встретишь! Весь день мне сотрудники говорили о том, что последний платеж я обязан был внести до 21-00, и только последний перевел время Екатеринбурга в Московское! То есть, я должен был этот платеж совершить до 19-00. Учитывая то, что у нас в городе нет ни банкоматов, ни отделений банка, а интернет банк невероятно кривой у УБРИРа (сравниваю с другими банкоами), и то, что живем мы по Московскому времени, какая-то ересь ориентироваться на 19-00. Почему было не написать в СМС до 9.02.19? А потому, что банк намеренно создал такой продукт, чтобы навариваться на жителях СПБ и всего временного пояса, где живут по московскому времени. Сейчас радуюсь тому, что у меня лимит не в 280 000, как в Тинькове. После разборок с банком выкину данный пластик.

Хороший банк легко одет деньги под хороший процент с хорошим сроком и удобство быстрогопогашкния

Банк относится к физикам хуже некуда и не желает менять в лучшую сторону. Закрыл все счета карты и ушел подальше, даже сбер на много лучше. Одна звезда за работу с "юриками", и то благодаря адекватным операционисткам а не банку

Один из лучших региональных банков

Любимый банк

В определенный период мне понадобились дополнительные средства, и я решила оформить кредитную карту в УБРиР. Придя в Банк на консультацию, первый вопрос был к сотруднику о годовом обслуживании карты и стоимости ведения счета. На что менеджер совершенно уверенно сказал, что ничего не взимается ни при каких условиях. Вопрос был задан повторно и ответ был, что комиссия будет ноль рублей. Я была с коллегой по работе, которая также этот вопрос озвучила. На вопрос, в чем подвох, сотрудник улыбнулся и промолчал. Для ознакомления были выданы рекламные материалы. Ни в одном из них не было указано стоимости ведения счета. Покупку я совершила один раз. Я очень была удивлена, когда узнала, что сумма задолженности отличалась от той, что я потратила! Я позвонила на горячую линию 25.02.19 с данным вопросом. В тот момент я узнала, что, оказывается, обслуживание бесплатное только если картой не пользоваться, а так стоимость 1900 рублей в год. Я оставила обращение о моем недовольстве в консультации. Мне перезвонили утром 26.02.19 из службы заботы клиентов и принесли свои извинения. Также сказали, что сумму требования по оплате комиссии за ведение счета уберут (в течение 5 раб.дней). Я спросила, что если внесу деньги на счет, куда пойдет погашение. На что сотрудник утвердительно сказала, что деньги сначала пойдут в погашение минимального платежа, а все, что свыше, пойдет в требование... Даже сказали, что в качестве извинений дарят эл.книгу на сайте, ссылка для скачивания придет в течение суток... 26.02.19 в обед я внесла деньги на карту. На следующее утро 27.02.19 я проверила выписку, деньги были списаны в погашение требования, а не в погашение кредита. Я сразу же позвонила на горячую линию. Сотрудник мне ответил, что комиссию мне нужно оплатить согласно тарифам банка. А за неточную консультацию при оформлении, опять извинилась. Т.е. еще вчера этот сотрудник мне сказал, что мне комиссию отменят, а уже сегодня говорит, что оплатить я все-таки должна.  27.02.19 вечером мне позвонили, но я не успела ответить на входящий звонок, и сама перезвонила. Меня соединили с сотрудником по работе с клиентами. Данный сотрудник также извинился за неправильную консультацию при оформлении, однако сказал, что комиссию мне придется оплатить. Они провели расследование и ошибок в работе сотрудника не нашли. На вопрос, почему была ранее другая информация мне дана, сотрудник затруднился ответить. Я попросила, чтобы со мной связался тот сотрудник, который со мной общался.  Но мне никто не перезвонил на следующий день. 02.03.19 мне позвонил сотрудник заботы о клиентах, снова начал извиняться. Сказали, что информация доведена до руководства, с сотрудником проведена беседа, приняты меры... И самое главное, что комиссию мне все-таки отменят, как и ранее говорилось, в течение 5 раб.дней. Я попросила уточнить, когда же все-таки это будет сделано. Мне ответили, что 05.03.19 деньги, списанные в погашение требования банка, будут возвращены и зачислены в погашение кредита. 03.03.19 мне позвонили из службы и сказали, что не будут отменять комиссию! Это что за издевательство?! Меня интересует вопрос, как так можно поступать с клиентами? Почему каждый раз звонят и говорят разную информацию? Я то успокаиваюсь и думаю, что все-таки есть лояльность в этом банке, то опять меня как из ведра поливают холодной водой. Мерзко и отвратительно на душе после такого. Промоутер даст 3 положительных отзыва, детрактор 10. Нет доверия и уважения к банку никакого. Все слова пустые и не несут под собой ни грамма правды.

Сайт неплохой, информативный, но интернет-банк оставляет желать много лучшего. Для оплаты ЖКХ, связи и т. п. предпочитаю пользоваться услугами другого банка.

Хороший родной Уральский банк. Обслуживаюсь там и как ФЛ и как ЮЛ.

Я уже писал про Уральскийбанк, но подвижек в сторону клиентов никаких, только одни рекламы пустые на сайте банка и больше ничего. Решил открыть новый счет, написал заявку на сайте банка 19февраля. 20 числа тишина, 21 числа позвонил сам и говорю, что оставил заявку, сказали мы её получили, документы в работе. 22 числа звонит девушка и говорит все готово, можете приезжать 27 февраля в Санкт Петербург на Владимирский и подписывать необходимые документы, забирать корпоративную карту и банковский терминал. Радости моей не было придела, думаю ну вот наконец то банк стал быстро реагировать и исполнять свои предложения. Порадовался и заказал билеты из Тихвина в Санкт Петербург для поездки в банк. 26 февраля позвонил в Санкт Петербург узнать, все ли готово, о чем говорила мне девушка и услышал, что можно только подписать документы на открытие счета, а все остальное придет через 3 недели. Я попросил прислать бумаги для подписи в Тихвинский филиал (физ. Лица), чтобы ни ехать в Санкт Петербург и не тратить деньги на поезд. Девушка сказала, что завтра 27 февраля отправят в Тихвин. 27 февраля я позвонил в Тихвинский филиал банка и спросил документы пришли, на что получил ответ да и завтра 28 февраля их можно подписать с 09 часов до 18 часов. 28 февраля я позвонил в банк и спросил можно приехать подписать документы, но мне сказали, что сегодня ни директора ни Алексея нет приезжайте завтра 1 марта. Сегодня 1 марта я позвонил в банк и спросил можно приехать подписать документы на открытие счета, мне сказали да приезжайте все готово. Я приехал в банк в 11-30 и спросил у девушки можно подписать документы на открытие счета, она куда то позвонила и сообщила мне, что документы еще не готовы. А теперь скажите мне уважаемые руководители банка видимо вам хорошо живется, если вы так относитесь к своим будущим клиентам. Опуститесь с небес на землю и посмотрите какой «хлев» у вас в Тихвинском филиале. Полы грязные, менеджеры сонные, руководства нет и запах в зале как после очередного корпоратива. Спасибо за быстрое «открытие счета». Рекомендую всем. Кто хочет работать с этим банком набраться терпения по исполнению ваших заявок.

#убрир Решение суда исполняют через 8 (восемь!) лет. За это время по-тихому получают судебный приказ в мировом суде (преднамеренно умалчивая о том, что есть ранее неисполненное решение районного суда, и включая в новый иск то, что первый суд признал незаконным). Восемь лет пользуются деньгами, и начисляют за это повышенные проценты клиенту, как за недоимку на счете и недостаточность средств. Пишем жалобу в Центробанк и новый иск. На претензии оф. ответ: «на данный момент банк не может принять другое решение». Б-ов АА, Челябинск.

Являюсь владельцем кредитной карты.21.02.2019 пришло смс с суммой платежа 1306.в этот же день внесла 4000 через банкомат.денежные средства зачислены на счёт.26.02 пришло смс о просрочке. Как такое может быть? ситуация повторяется второй месяц подряд.на горячей линии сказали, что технический сбой. До каких пор он будет продолжаться? Почему банк его не устраняет?

Ставки высокие

Являюсь владельцем кредитной карты.21.02.2019 пришло смс с суммой платежа 1306.в этот же день через банкомат внесла 4000. 26.02.2019 пришло смс о просрочке.как такое возможно? Аналогичная ситуация была в прошлом месяце. И два раза в прошлом году.на горячей линии не смогли ничего объяснять,кроме того,что это тех сбой.что за бесконечные тех сбои, которые банк не устраняет? доставляя мне неудобства и портя мою ки

Не сильно расторопный и передовой банк, долгое время даже ипотеку не давали. Но один из самых старых на урале

Раньше был неплохой банк, были интересные предложения. Сейчас предложения только кажутся выгодными, консультанты могут не договаривать условия... А самое неприятное это очереди.

Уже пятый день пытаюсь оформить одобренный кредит в личном кабинете и все попытки безуспешны , то деньги не зачисляются на карточку то выдает различные ошибки. Много раз связывался с поддержкой, но не мне никто не перезванивает и проблема не решается. Я конечно  сильно удивлён , серьезный банк а проблему решить не могут.

Мой отзыв о тарифах по дебетовой карте Visa (No name) и работе Службы заботы о клиентах банка. Я открыл вклад Доходный-онлайн в банке, по условиям которого пополнение вклада только с карточного счета. Конечно, с тарифами подробно не знакомился, да и сотрудник банка при оформлении карты не акцентировал мое внимание. В общем сделал 2 перевода из другого банка на карточный счет, чтобы пополнить затем счет вклада (в банке откуда переводил, установлены лимиты на сумму перевода, поэтому не мог отправить средства одним переводом). И, когда делал 2-й перевод "попал" на комиссию за пополнение карточного счета 1,8% с суммы, превышающей 125 тыс. Это было для меня как снег на голову. Последний раз, когда я сталкивался с комиссией за пополнение карточного счета, был лет 10 назад. С тех пор, как я считал, все нормальные банки ушли от взимания такой комиссии. И тут на тебе, что называется "приехали". Поневоле пришлось изучить тарифы - все правильно, комиссия за пополнение счета карты предусмотрена. Ничего не попишешь. Только, на мой взгляд, как то это не справедливо - брать комиссию с вкладчика за пополнение вклада.  Решение проблемы пришло неожиданно - здесь на сайте Банки.ру прочитал на форуме заявление представителя банка, что в такой случае, как мой удержанная комиссия может быть возвращена банком по заявлению клиента, хотя это и не предусмотрено Тарифами банка по дебетовой карте. Я обратился со своим вопросом, и что Вы думаете - получил положительное решение - сумму удержанной комиссии мне возвращена на следующий день после моего обращения. За что я благодарен Службе заботы о клиентах банка. Поэтому мой отзыв - положительный. Ну и конечно, всем рекомендую перед совершением банковских операций, особенно, совершаемых впервые в данной кредитном учреждении - изучайте тарифы, чтобы не было неожиданностей.

Пришел за кредитом мне 21 год, одобрили на 7 лет 100 000 р. Условия 27% + 16000 страховка от которой нельзя отказаться, получается я получаю уже не ту сумму которая мне нужна и не могут сказать условия частичного погашения очень обидно, то что пытаются обмануть. Все скрывают надо выпытывать(

Обратился в отделение банка 16 февраля для открытия вклада "Растущий процент". Очень сожалею, что сразу не прочитал негативные отзывы других людей, столкнувшихся с подобным. Надеялся получить всю подробную информацию от специалиста, но как оказалось лучше бы изначально все следовало прочитать на официальном сайте. Специалист офиса изначально предоставил недостоверную информацию по открытию вклада. Мне было сказано, что в офисе банка можно открыть вклад ТОЛЬКО с подключенным пакетом "Все под контролем", без него можно открыть только в интернет банке. Поскольку клиентом ранее не являлся и интернет банка нет, то пришлось открывать вклад с подключением дополнительной, абсолютно не нужной мне опции стоимостью 1599 руб. Кроме этого, сразу же уточнил, смогу ли отслеживать через личный кабинет- мне ответили, что могу. На самом деле, без имеющейся банковской карты зарегистрироваться в личном кабинете не возможно. Кроме этого, если мне подключили пакет "Все под контролем", то должны были выдать сразу же банковскую карту. Обо все этом, я уже узнал только дома, прочитав все условия на сайте банка. После звонка оператора, обещали разобраться с данной ситуацией, но в итоге до сих пор тишина. Клиентское обслуживание единица. ИТОГ: 1. Подключили обманным путем дополнительную услугу. 2. Не предоставили корректную информацию. 3. Не оформили на месте бесплатную банковскую карту.