7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Вчера сделал перевод 12 т.р. с стороннего банка на свой карточный счёт. Сегодня увидел, что сумма пришла не ровная. Оказывается, сняли комиссию. В прошлый раз (28.01) переводил сумму 254 790, а пришло 253 290р. Из-за того что комиссия была ровной суммой списания не заметил. Позвонил на горячую линию. Девушка оператор сообщила, что оказывается при превышении лимита в 125т.р. уже идёт комиссия при пополнении. Странно, 14 января делал перевод 250т.р. и комиссии не было, а сейчас появилась! И узнаю я об этом только сейчас, т.е. после выполнения перевода. Уважаемый банк, о чём ещё я не знаю? Какие ещё комиссии нас ждут? Вы не заинтересованы в том чтобы вкладчики пополняли свои вклады? Требую отмену перевода, мне проще физически принести деньги в банк, чем делать переводы с такими комиссиями. А вам необходимо поработать со своими операторами на горячей линии, т.к. именно они консультируют по вкладу растущий процент, открываемому он-лайн.

Удобный интернет банк

Совершила огромную ошибку, два месяца назад открыв счет для ИП в этом банке. Повелась на положительные отзывы в интернете и якобы выгодный тарифный план, (который оказался просто профанацией). Проблемы начались сразу, перечислю в порядке поступления. 1) счет открыли не в том отделении, которое указала в заявке, а в другом, крайне неудобном для меня территориально 2) сотрудник после встречи больше недели не присылал доступы к личному кабинету 3) за открытие счета сняли деньги, хотя на сайте указано, что открытие счета бесплатное 4) тарифы изменили буквально сразу после того, как открыла счет, т.е. тарифный план не фиксируется на дату открытия. На новым условиях счет открывать бы не стала изначально;  5) хотя в тарифах анонсировано, что комиссия за переводы себе на карту в сумме до 150 тыс без комиссия - СНЯЛИ КОМИССИЮ! Девушка-оператор объяснила это тем, что в платежке была указана не та формулировка! Про "правильную" формулировку до этого не сказал ни один сотрудник, хотя мой основной вопрос был именно по переводу дохода ИП, и я спрашивала об этом всех консультантов. На мой взгляд это - недостоверное информирование клиента.    Ну и по мелочи: 6) описание тарифов на сайте крайне невнятное, видимо как раз для того, чтобы разобраться было не возможно и можно было бы легко вводить клиентов в заблуждение 7) личный кабинет устроен не удобно, долго приходится искать нужные разделы. Двухмесячный опыт работы с банком принес только отрицательные эмоции и раздражение, не говоря уже о  лишних расходах.

Не дают кредит

Видно что стараются сделать сайт лучше. Но есть куда стремиться. Интернет банк не самый удобный из тех что я пользовался. Но привык.

Хочу поделиться своим впечатлением от сотрудничества с банком. Обслуживаюсь с 2012 г. в отделении г. Санкт-Петербург на Владимирском пр. 10а. Как активный пользователь различных банковских услуг, попробовала в этом банке наверное все возможные продукты) Были и вклады (депозиты)и подарочная кредитная карта для вкладчика (без готового обслуживания и с хорошей % ставкой), которая меня очень выручила в один прекрасный момент. Закрыла я ее быстро и без проблем. Так же у меня был действующий кредит на 7 лет. Погашала без проблем, делала частичное досрочное погашение и т.к. К слову сказать, выдан он мне был без страховки, на наличие которой все обычно жалуются. Случилось, что изменились жизненные обстоятельства и мне потребовалось уменьшение моего ежемесячного платежа. Понимаю, что возможно сделать это за счет рефинансирования, а УБРиР свои кредиты не рефинансирует, я изучила рынок и обратилась в один очень известный банк. Там мне отказали. Ну что же, бывает, это не повод унывать)) Я позвонила в отделение на Валдимироском 10 и договрилась на подачу заявки на кредит "Открытый". Знала что шансов не много, есть действующий кредит в банке и тд. Но потенциальный отказ меня не пугал) Приехала во вторник, попала к менеджеру Н-ной Ларисе. Подали заявку на кредит "открытый". И с ее легкой руки мне пришло одобрение сразу! ЗА 10 минут! Я пребывала в приятном шоке: очень хорошая ставка и сумма приличная. Но решила получение кредита перенести на несколько дней. Обратилась за выдачей суммы уже через пару дней к тому же менеджеру Ларисе, еще раз обсудили все условия: четко, доходчиво, без "впаривания" всякой ерунды в виде ненужных доп.услуг и т.д. Н-на Лариса ответила на все вопросы, касаемо обслуживания кредита, вариантов погашения, в т.ч. досрочного и на другие "каверзные" вопросы с моей стороны) При посещение офиса был один "минус" - бакномат не работал, а полное погашение действующего кредита я хотела сделать именно через банкомат, потому как других вариантов я не знала. Отдельное спасибо второму менеджеру Людмиле (фамилии не знаю), которая помогла мне полностью все погасить через интернет-банк. Старый кредит закрылся на утро следующего дня. В общем и целом я довольна обслуживанием в этом банке. Девочкам-менеджерам Ларисе и Людмиле желаю успехов карьере, лояльных клиентов и премий от руководства!

Бывают очереди, процент по кредитам великоват, хотя говорят что каждому свой, являясь постоянным клиентом не увидел что он становится меньше.

22.01.2019 были переведены средства безналичным переводом со своего счета в другом банке на счет в банке УБРиР для пополнения вклада. Банк списал комиссию в 600 руб. Прошу вернуть списанную комиссию, так как переведены были собственные средства с одного счета на другой счет.  Кроме того, я являюсь клиентом банка - пользуюсь кредитной картой, имею рублевый вклад. Прошу оказать лояльное отношение.  В связи со сложившейся ситуацией, от банка сложилось негативное впечатление.

Офомил потреб. кредит в этом банке по ставке 14% с датой платежа на 21 число. Все ок,вечером 21 вношу нужную сумму на счет и ЧТО БЫ ВЫ ДУМАЛИ, ставят мне просрок платежа и пересчитывают процент на 35. ВЫ ЧТО СОВСЕМ???НА КАКОМ ОСНОВАНИИ????Деньги были 21 числа на счете какого вам еще надо??? В общем,люди,бегите от туда в любой нормальный банк.

Хочу начать свой отзыв о банке УБРиР с того, что являюсь его постоянным клиентом уже на протяжении 8 лет (или около того).  Нареканий и претензий ни по услугам, ни по обслуживанию клиентов не было, вплоть до недавнего времени. В начале этого года я решил открыть вклад "Растущий процент". По условиям  вклада, если я открываю его до 31.01.19г., то карту Visa получаю в подарок. 16.01.19 г. я открыл этот вклад в отделении банка и спросил про карту Visa. Я думал, что получу карту Виза в подарок, как и было написано в условии вклада ( на подаренную карту я планировал получать проценты с этого вклада). Но сотрудница банка, составляющая договор вклада,  отказала мне в выдаче подарочной карты Виза, объяснив это тем, что раньше условия этого вклада подразумевали подарок в виде карты Виза, а теперь этот вклад стал доступен для всех и банк не может дарить эту карту всем желающим открыть вклад "Растущий процент". В итоге, я оформил вклад до 31.01.19г., но карту не получил. Через день, дома, я заказал звонок с целью уточнить условия данного вклада (вопрос, почему я не получил карту в подарок не оставлял в покое, ведь я планировал получать на нее проценты по вкладу). Связавшаяся со мной по телефону  сотрудница разобралась в вопросе и сказала, что я могу повторно обратиться в банк и спокойно получить данную карту, так как ЭТО ОБУСЛОВЛЕНО УСЛОВИЕМ ВКЛАДА.  18.01.19г. я повторно обратился в отделение банка и вынужден был переоформить вклад, т.к.  иначе не получил бы карту и не смог бы получать на нее проценты по вкладу, как и планировал сделать изначально. В итоге, я потерял проценты за два дня держания вклада ( сумма не огромная, но неприятно, да и не по моей вине это случилось).  Такие дела. В знак компенсации сотрудница по телефону обещала выслать промокод на скачивание каких-то книжек.  Ввиду описанных выше неудобств и небольших потерь с моей стороны, не могу поставить оценку выше 3 баллов. В целом нареканий нет, но данный случай заставил написать этот отзыв. Спасибо.

Хочу рассказать об особенности подсчета суммы расходов по карте Visa Maximum. В декабре прошлого мои расходы за месяц (покупки) составили 14 000р. Однако, последняя покупка (>2000) была совершена 30.12, а банк провел операцию только 9.01.19. Таким образом, банк считает, что мои раcходы в декабре составили <12 000. На основании этого банк отказывает в возврате комиссии за обслуживание карты и расчета % на остаток по счету по повышенной ставке. При этом удивительно, но кэшбэк насчитывает, исходя из суммы 14 000. Мелочь, конечно, но неприятный осадок остался.

Очень неплохой банк

Добрый день. В 05 декабря мне пришло сообщение в личном кабинете банка с просьбой предоставить описание предпринимательской деятельности и сканы документов, подтверждающие эту деятельность. В письме было сказано , что на предоставление информации у меня есть одна неделя.  Учитывая особенность почты в личном кабинете УБРиР (Узнать, что есть сообщения из банка можно только если зайти в ЛК. На почту или мобильный информация о наличии сообщений не приходит), узнал я о запросе документов только в январе, так как захожу в ЛК пару раз в месяц когда мне нужно вывести доход от предпринимательской деятельности.  Информацию я предоставил через ЛК спустя несколько дней согласно списку. Ждал несколько дней, что в ЛК появится какой-то ответ или специалисты банка свяжутся со мной по телефону. Ничего не произошло. В итоге я позвонил специалистам операционного отдела. Мне сообщили, что мне нужно закрыть расчетный счет. Претензии к банку у меня следующие. 1) Почему по таким важным вопросам, как блокировка расчетного счета, запрос документов, требование закрытия расчетного счета специалисты не связываются с клиентом ? Система оповещения просто отвратительная. 2) Мой коллега, который работает со мной на одном проекте и абсолютно также ведет предпринимательскую деятельность, также имеет расчетный счет в УБРиР и предоставлял такой же набор документов. При этом его расчетный счет его не попросили закрыть, а продолжают с ним работать. Разъясните пожалуйста почему? С уважением, Сергей З-в. Продолжение от 12.02.2019 09:42 Добрый день. Ранее написал негативный отзыв на УБРиР. Стоит прояснить ситуацию. Во первых счет мне не заблокировали, а просто приостановили дистанционное обслуживание. После предоставления документов вопрос успешно разрешился. По большей части я сам ответственен за произошедшее, так как документы смог предоставить гораздо позже срока, который установил банк. Я живу на два города. Счет открыт в Московском офисе. Бизнес-процессы банка не позволяют мне обслуживаться ни в каком другом офисе. Это большой недостаток. Прочитав внимательно договор, я обнаружил следующее: 1) срок на предоставление документов -10 календарных дней с момента уведомления. 2) клиент считается уведомленным тогда, когда банк направил ему обращение с просьбой предоставить документы. И не важно когда клиент это сообщение прочитал. Это приводит к необходимости регулярно проверять почту в личном кабинете УБРиР. Это для меня тоже недостаток. Если банк не получает вовремя документы, дистанционное обслуживание приостанавливается(так в любом банке). Приходится обращаться в офис. Для меня это проблематично. В итоге вопрос решался около месяца. В остальном обслуживанием я доволен. В целом банк лоялен к клиентам и проблем не создает. Отдельно хочу отметить работу сотрудников службы качества. Они борются за каждого клиента. Большое им спасибо. Коллегам предпринимателям могу рекомендовать УБРиР несмотря на перечисленные недостатки. Главное проверяйте почту и вовремя предоставляйте документы. Также рекомендую всем прочитать 115 ФЗ и разобраться в том, как не попасть под подозрение в отмывании средств, полученных преступным путем. Можно прямо в банке проконсультироваться. Я вовремя этого не сделал, из-за чего пострадал. С уважением, Сергей З-в.

Ужасно! Каждый раз, заходя в интернет банк, смс приходят с задержкой! Каждый раз! Уважаемые сотрудники, вы сами то вообще пользуетесь своими сервисами? Не могли нормальный смс-сервис оплатить? Плачу кредит по ставке 25,9% годовых, уму непостижимо, и при этом ваши сервисы откровенное неудобное барахло! Повесили надпись типа "лучший интернет банк центральной и восточной европы" и чо? Лучше он стал от этого?

15.01.2019 г. списали необоснованно комиссию в размере 1000 руб. за использование нерентабельного терминала эквайринга 2529379! В декабре 2018 г. неоднократно обращались по этому вопросу (02.12.2018, 13.12.2018 г. по электронной почте, 06/12/2018 г. и через интернет-банк, а затем и по телефону 15.12.2018 г., где озвучили, что типа работайте до конца декабря 2018 г., как работать если отдел уже не работал - письмо было отправлено 02.12.2018 г., по телефону с банка связались только 15.12.2018 г. в том числе было озвучено, что комиссия не будет списана, сдавайте терминал) Письма не просто так писались, а целью согласовать дату и время сдачи терминала, а не для того, чтобы попусту ездить в банк, тратя свое время! В итоге к сдаче терминала договорились только на 17.12.2018 г. - терминал был сдан! В итоге берут 15.01.2019 г. списывают комиссию в размере 1000 руб. за использование нерентабельного терминала! 15.01.2019 г. отправили повторно письмо в банк, что комиссию, списали необоснованно, в итоге 16.01.2019 г. звонят и говорят типа нарушений со стороны банка не было! Дак конечно не было, если мурыжили полмесяца, а потом 15.01.2019 г. просто берут и списывают комиссию! Вот так вот работает "замедленно" банк с целью принудительного списания комиссии с клиента! Я понимаю ладно бы 500 руб. даже за полмесяца типа работы, хотя никаких оборотов по терминалу банку не было! Почему-то когда ждали терминал с Екатеринбурга полмесяца, никто не оплачивал нам неустойку за простой в работе, из-за отсутствия терминала эквайринга! Будьте осторожны!

Добрый день. Пришел закрыть вклад и открыть новый.Был заключен со мной новый договор (анкета-заявление), а зачисление денег на него прошло путем перевода средств с одного счета на другой.Документ о переводе денег мне не был предоставлен даже по просьбе (сотрудник банка аргументировав,что все документы и так есть в программе), на руках сейчас имею только анкету-заявление без подтверждающего документа о переводе денежных средств.Прошу заметить,что в других банках все документы выдают "без лишних слов"!На одном из сайтов был даже комментарий от Агентства по страхованию вкладов (АСВ),что при оформлении вклада и его пополнении необходимо требовать у банка все возможные документы,которые необходимо сохранять! Из всего выше сказанного прошу ответить на два вопроса: 1) Почему сотрудники банка УБРИР при безналичном перечислении денег с одного вклада на другой не выдают платежный (подтверждающий документ)? 2) Почему при выдачи выписки со вклада не ставят свою подпись (выдают обычную бумажку без подписи)?

15.01.2019 г. списали необоснованно комиссию в размере 1000 руб. за использование нерентабельного терминала эквайринга 2529379! В декабре  2018 г. неоднократно обращались по этому вопросу (02.12.2018, 13.12.2018 г. по электронной почте, 06/12/2018 г. и через интернет-банк, а затем и по телефону 15.12.2018 г., где озвучили, что типа работайте до конца декабря 2018 г., как работать если отдел уже не работал - письмо было отправлено 02.12.2018 г., по телефону с банка связались только 15.12.2018 г. в том числе было озвучено, что комиссия не будет списана, сдавайте терминал) Письма не просто так писались, а целью согласовать дату и время сдачи терминала, а не для того, чтобы попусту ездить в банк, тратя свое время! В итоге к сдаче терминала договорились только на 17.12.2018 г. - терминал был сдан! В итоге берут 15.01.2019 г. списывают комиссию в размере 1000 руб. за использование нерентабельного терминала! 15.01.2019 г. отправили повторно письмо в банк, что комиссию, списали необоснованно, в итоге 16.01.2019 г. звонят и говорят типа нарушений со тороны банка не было! Дак конечно не было, если мурыжили полмесяца, а потом 15.01.2019 г. просто берут и списывают комиссию! Вот так вот работает "замедленно" банк с целью принудительного списания комиссии с клиента! Я понимаю ладно бы 500 руб. даже за полмесяца типа работы, хотя никаких оборотов по терминалу банку не было! Будьте осторожны!

Взял кредит и оказывается там другая система по досрочному погашению. Тут нет никакого смысла гасить кредит досрочно, сколько должен будешь отдать за время пользования процентов, столько и отдашь. Проценты не уменьшаются как в нормальных банках. Не советую связываться с УБРиР. Я очень пожалел что взял там кредит.  Буду делать рефинансирование. И забуду УБРиР как страшный сон.

8 января мне пришла СМС к уплате обязательного платежа по кредитной карте до 12.01.2019 5087,96 руб. Сумма для полного погашения 150 388.92  Перевела 140 тысяч. Деньги поступили, но остаток для погашения полной задолженности по выписке из интернет-банка не совпадал с СМС. Хотела погасить задолженность полностью, за информацией пошла в отделение банка (нахожусь в Екатеринбурге, программа не дает исправить Москву) По выписке из отделения банка я должна еще 18 889.84руб Тогда как из СМС следует, 150388.92 (сумма для полного погашения) - 140 000 (переведенные мной деньги) = 10 388 руб. На мой вопрос, откуда за сутки я стала должна еще почти 8,5 тысяч оператор спокойно сказала - ошибка программы, так бывает. Думала, это надежный банк, но такие ошибки, причем в пользу банка, говорят о том, что рекомендовать такие услуги, мягко говоря, легкомысленно.

На сегодняшний день лучший банк!!!