7 097 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Всем привет, я решил не удалять аккаунт, тк все-таки видеть, что творится в банках я не могу. Когда то я писал, что неплохо бы банку реконструкции и развития - развиваться и онлайн, принимать заявки, одобрения, ведь у вас всего 1 офис, но видимо не будет этого... Итак 3 июня, моя поездка в банк: (по телефону сказали офис большой много операторов). Пришел в 10.24 занял очередь передо мной 4 человека, ресепшн пуст, очередь как в СССР. Сидит 1 девушка, и супер быстрый парень Паша, но он НЕ работает на прием заявок от клиентов, постоянно на телефоне, решает какие то вопросы (против него ничего не имею). Около 11.00 девушка отпускает клиента, но к ней садится не клиент по очереди, а какая то дама, и как я понял позже, сотрудник мужчина в пиджаке говорит - подождите корпоративный клиент. Начинают, что то решать. Причем вывеска - Юр.лица - висит над входом в другую часть офиса, и там явно должны быть люди... Но корпоративная дама, решает свои вопросы. (звонил на эту тему в колл центр, парень сказал "Что вы от меня хотите? Мы по телефону претензии не принимаем") Также около 11 приходит на работу еще одна девушка, принимает след. клиента. Корпоративная дама уходит, в течении часа с 11 до 12 - две дамы, видимо из кассиров сходили в магазин, пройдя по банку с сумками с продуктами, мужчина в пиджаке так же ходил, еще какой то парень постоянно ходит курить. Другой то ли в майке, то ли в футболке, присаживается на место клиентов и болтает с операционистами. Одна, отпустив клиента, разбирает видимо конверты с картами, вторая достаточно громко заявляет, что пора на обед, а еще около 12. Перед этим, где то в 11-30 приходит суперзвезда, имя не знаю, бейджев нету, блондинка, прямые волосы и тп и тд. Долго конечно ее мужик мучил своими ответами в анкете, но у нее было время пальцем печатать ответы в мобильном телефоне. Парень Паша, при этом классно работал, на телефоне, и тут же давал всем уже трем девушкам указания (я серьезно, сотрудник хороший). Я молчу, что у вас операции по вкладам вне очереди - бред, молчу что операторы обсудили одну клиентку "ну помнишь, которая была вчера, и чего она была недовольна"- и это слышали другие люди. Молчу, что зашел парень оформить кредит - и ему "вы со справкой? без ну, тогда в Любню, он пытается что то про колл центр - (а у вас видимо и в колл центре тоже....ошибаются)"... Ну наконец подходит моя очередь, и тут дословно стараюсь (прождал полтора часа) дал паспорт, мне распечатали анкету, заполняю, вижу снова палец на мобильном, просто говорю - А вы будете ждать, пока я заполню, может пока забьете пасп. данные в компьютер? Ответ - "Да (будет ждать) у нас на заполнение анкеты отводится не более 15 минут, вдруг ВЫ БОЛЬНОЙ КАКОЙ ТО". Я говорю, - Просто вы отвлекаетесь на мобильный телефон, и мне это не нравится. Ответ: "молодой человек, это вас Не касается", отвечаю - вы на рабочем месте, будь вы моим сотрудником я бы вас уволил. На, что мне девушка говорит - Вы в банке, ведите себя прилично, и не переходите на личности." Я не буду дальше описывать спор еще о том, кто должен заполнять справки по форме банка, не видел ни разу, чтобы владелец бизнеса сидел и писал всю эту муть (в хорошем смысле) сам. Явно ген директора только расписываются. Уходя, конечно, тон был намного дружелюбней и ее, и мой, но простите - это был первый банк, где сотрудник при мне тыкал палец в сотовый, и еще пытался ставить меня на место.... В кредите отказали, вот и думаю банк региональный - нет денег на смс с отказом, чтобы людей не путать - был мужик которому пришла смс явится в банк, и ничего, тут есть такие отзывы, но в таком направлении - вы далеко не банк развития. Больше никогда не заявлюсь к вам, и никому не посоветую.

за эти два дня пришлось выслушивать от службы безопасности в грубой форме всякие угрозы, устроили допрос по поводу работы и зарплаты, разве можно так обращаться с клиентами.Но в конечном итоге отказали. Хотя в других банках я зарекомендовала себя с положительной стороны, у меня хорошая кредитная история платила своевременно просрочек не было. И после такого отношения не стоит больше к Вам обращаться

А также втюхали услугу страхования. ИМЕННО ВТЮХАЛИ. Когда я стала отказывать от услуги страхования мне просто сотрудница указала на дверь мол не хотите можете идти. И от безысходности я согласилась. вследующий раз пришла написала заявление на отмену услуги страхования, (в других банках это возможно). Естественно пришел отказ: "с ответом куда смотрели когда подписывали договор". А далее моему возмущению нет предела. когда я решила сделать частично досрочное погашение у меня в следующем месяце списали только проценты без основоного долга. А сейчас я нахожусь в декретном отпуске, и нет возможности платить такую сумму ежемесячного платежа, поэтому решила воспользоваться услугой частично досрочное погашениею. А в итоге у меня и срок не сократился и платеж не уменьшился.

В итоге потеряно 2500 евро и отказ в удовлетворении жалобы с предложением обращаться в соответствующие инстанции. Заинтересованность в том, чтобы помочь и удержать клиента отсутствует полностью. Действие происходило в Петербургском Филиале. Консультации по разрешению конфликта заняли суммарно около 12 часов, т.к. по многим вопросам сотрудникам была нужна сторонняя помощь, в итоге устное уверение руководства филиала, что решение, устраивающее обе стороны, найдена, а через месяц обработки отказ. Лично мой вывод: если хотите сохранить деньги и получить проценты, а также при необходимости взаимовыгодное разрешение конфликтных ситуаций, ни в коем случае не УБРиР.

Открывал через интернет-банк 01 июня 2015 года вклады управляемые. Банк деньги списал и все прошло ок. Однако когда я зашёл сегодня утром, то увидел, что банк по каким-то причинам не исполнил мои поручения и не открыл вклады. Требую от банка: 1) открыть вклады "управляемый" от 01 июня 2015 согласно полученным банком моих распоряжений. 2) дать письменный ответ из-за чего банк несвоевременно исполнят поручения клиента, тем самым нарушая договор.

пришла в банк говорю мол так и так хочу взять.девушка оформила заявку.пришел ответ с одобрением. Но обязательный пакет страховки на 90 т.р.вопрос страховка добравольная.на что был ответ это банк так решил а не мы.хотя банк может только ставку поднять а не страховку офирмить.на мой вопрос я же могу всетаки отказаться. Сказали да.но будет отказ от банка.Т.е сотрудники банка принуждают взять.Поэтому думаю а надо оно мне.!

По общему телефону 8-800-1000-200, девушка говорит одну и ту же информацию и хоть цифру- один нажимаешь,хоть- два,робот-девушка повторяет одну и ту же информацию и ни с кем не соеденяет. Другой телефон 8-343-229-78-58 ,все время занят. Что делать ? К кому обращатся? Я не понимаю. У меня проблема с терминалом,горят какие-то окошки,кто мне поможет?

Очень удобно, деньги доходят быстро да и разобраться в приложении сможет каждый. 5 баллов, так держать!

когда спросили про досрочное частичное погашение,будет ли пересчитываться % и % начисляться на остаток суммы,нам ответили,что конечно.далее,когда уже подписывали документы ,то оказалось,что 55000 это обязательная страховка.а так как нам оформляли кредит 1,5 часа время уже поджимало и мы подписали.в итоге, когда мы решили досрочно внести некоторую сумму ,нам сказали,что % начисляются все равно на первоначальную сумму.сотрудник банка на наши возмущения ответил,что не может все объяснить и мы сами должны были это все прочитать в договоре

Когда человек попадает в тяжёлую жизненную ситуацию, то проблемы начинаются сыпаться со всех сторон. И самое главное, что в этом мире все циничны и неальтруистичны. Так вот Елена не просто сказала идите и ждите просрочки(как делают почти все специалисты банка), а попыталась помочь. Уж не знаю как разрешится ситуация, но знайте, Елена, что именно Вы нашли нужные слова, нужный тон и пытались помочь на деле, что поддерживает морально. Спасибо!

Я пришёл в УБРиР, (у меня корпоративный счёт в этом банке и я решил не искать на стороне.) Посмотрел на описание кредитов и решил что кредит "Минутное дело" меня вполне устроит. хотя там получается 80% годовых.Подумал что месяц-два, а там полностью расплачусь. и переплата не особенно укусит. 40 000 -80:, и за 2 месяца составит тысяч 7. Как я жестоко ошибался!!! Написал заявление на получение кредита в 50 000, приходит ответ что мне одобрен кредит в 200 000, из них я могу получить 129 000 а остальное уходит на страхование, т.е. 70 000. Но извините , мне надо всего 50 000, дальше я понял, если не соглашаюсь на данное предложение, не видать денег ,как своих ушей.Мне объяснили, что ненужную сумму я могу отправить обратно( что я впоследствии и сделал). в итоге получилось так: в банке решили что мне нужнее 200 , а не 50. рассчитали страховку, (которая мне не нужна) из расчёта 200 000. Мне всё пришлось подписать, потому что время было упущено, и получить деньги уже нигде не мог. В результате получилось-50 000 я снял в банкомате, теперь я должен 50 000 осн. долг+40 000 проценты+70 000 страховка, итого-160 000. Вот сходил в УБРиР взял кредит. и попал на конкретно. я написал заявление за №80001677171 от 21.05.2015 об отказе от ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ, и получил отказ от кредитного отдела. Т.е мне впаривают не только сумму кредита и страховки ,а также запрещают добровольно отказаться от добровольной страховки и навязанных условий. Многие говорят что хоум кредит и банк Тинькофф ведут нечестно свои дела. Они рядом с УБРиР даже в песочнице не играют. А что касается банка Тинькофф( у меня там есть кредит) они до такого даже и не пытаются опустится и ведут свои дела с максимумом прозрачности. Страховку там можно просто взять и отключить в личном кабинете. и она там,замечу совсем не космических масштабов. Я бы хотел услышать комментарии руководства банка, чтобы решить в каком ключе мне действовать дальше. первый раз в жизни я чувствую себя полным идиотом, меня практически взяли и ограбили

Эти купюры были выданы мне в этом же офисе в январе. То есть мне они их выдали, а принимать не хотят! На самом деле купюры хорошего качества и небольшой надрыв не больше 1мм не заметен простым взглядом. Что за излишняя придирчивость! Не в одном нормальном банке такого нет! Пришлось уменьшать сумму вклада. И в следующий раз наверно в ваш банк уже не придем.

Все бы хорошо, но до сих пор идут звонки, и письма с предложением объединить кредиты и заплатить просрочки, но просрочек уже нет, я не пойму что происходит, прошу разобраться в моем вопросе.

Добрый день! Очень давно я и моя жена являемся клиентами этого банка. Мне нравится все! Очень удобный интернет банк, хорошие предложения на краткосрочные и долгосрочные вклады, удобно самому открывать вклады и управлять своими средствами. Очень нравится дебетовая карта с возможностью самому устанавливать лимиты на снятие денег в банкомате, покупкам в интернете, покупкам за рубежом. Всем этим можно оперативно обезопасить своим средства на счете. Кроме того идет постоянный cash back на все покупки 1%. Конечно иногда немного медленно работают операторы, но всегда отличное обслуживание, всегда в форме, красивые, приветливые, компетентные. Да и еще, жаль что наша попытка сделать эквайринг через этот банк была не очень удачная. Большой срок согласования и установки оборудования да и условия не совсем удобные, а нам надо было срочно и мы сделали эквайринг через другой банк. Надеюсь прочитав этот отзыв сделают время согласования с головным офисом быстрее.

Больше кредитов не брал. Хочу подать заявку на кредит "минутное дело", хотелось бы узнать будет ли решающим этот давний момент в рассмотрении моей заявки, стоит ли ее подавать.

просрочек с платежами не было

или просто такой вопрос не заслуживает внимания.

нам необходимо это было в этом месяце хоть я и сомневалась но в банкомате сделали перенос платежа у меня чек на руках, а платить по договору нужно до 04 05 15 я думала все нормально а 05 05 мне приходит смс операция не выполнена оплатите кредит. Мы поехали в центральный офис банка в Нижнем Новгороде написали заявление менеджер отсканировала чек о переносе платежа и сказала ждите в течении недели вам придет смс ответ или я вам сама перезвоню. Сегодня мне звонят из какогото города представитель самого банка мало того нахамил сказал оплачивайте кредит ни о каком заявлении они не знают и что мне делать? Я уже разочарована на счет этого банка хотя платили всегда без задержек мы бы и тут заплатили просто пришла смс с предложением воспользоваться переносом платежа и мы воспользовались .так как необходимо было покупку совершить. Так еще не разобравшись нахамили.

А теперь следующее...01.05.2015 получено сообщение следующего содержания:По договору KD827180000001148 с 01.05.2015 снижена процентная ставка до 24.80% годовых.В срок до 24.05.2015 к оплате 4428 руб...,насколько корректна информация.и как быть с условием п.20 договора? Спасибо

С банком УбРиР у меня связан исключительно негативный опыт. Я не буду описывать все ситуации, их довольно много, опишу последний случай, вызывающий просто недоумение полнейшей безнаказанностью и некомпетентностью сотрудников УбРиРа в г.Екатеринбург. Если вкратце, то мой муж в марте 2014 взял кредит на сумму 150 000 руб. При оформлении он предупредил сотрудника банка о том, что в страховках и дополнительных услугах не нуждается, сотрудник ему пообещал, что будет только кредит, никаких дополнительных страховок не будет включено, но естественно и предсказуемо включил пакет услуг "Универсальный" в размере 15 928 руб. 02 коп. , а также страхование стен квартиры, как бы это смешно не звучало, сумма страховки составила 1050 руб. В общем, мы подали исковое заявление в суд. Конечно суд выиграли. Муж отнес заявление и исполнительный лист в УбРиР по адресу г.Екатеринбург ул.С.Ванцетти, 67 в канцелярию  22.04.2015г. Согласно исполнительному листу банк должен был возместить полностью сумму за пакет услуг "Универсальный", моральный ущерб, 50% штрафа в нашу пользу, а также исключить из кредита ежемесячную комиссию в размере 29 руб. и произвести перерасчет кредита исходя из его действительной стоимости, т.е. 151 050руб. 00коп. В принципе было выполнено возмещение денежных средств и исключение комиссии, но вот перерасчета так и не было произведено, хотя в исполнительном листе об этом говориться четко. Мы пробовали выяснить информацию через он-лайн консультант на сайте банка, мы писали на e-mail: sprosi_nas@ubrr.ru, но сотрудники просто непрошибаемые, абсолютное нежелание разобраться в ситуации, помочь клиентам, да и просто исполнить решение суда. После 2-х недельной переписки нам предложили написать претензию и отнести в одно из отделений банка, на претензию банк отвечает очень долго, по опыту это мне известно, т.е. опять время. Мы конечно все до копейки вытрясем, но поражает нежелание прислушаться к мнению клиентов, недоступность конкретных людей, решающих твой вопрос, ощущение, что ты общаешься с отписками, с бумажками, т.е. сотрудники абсолютно не берегут репутацию банка, более того, они подрывают репутацию банка, вызывая только негативное отношение. Мы конечно составили очередную претензию, в ближайшее время муж отнесет ее, будем ждать ответа, а затем, если банк не исполнит решение суда, то придется обращаться опять в суд, другого пути общения с этим банком просто не существует. Также хочу оставить рекомендации всем людям, которым насильно подключили пакет услуг "Универсальный": 1. Пишите претензию в банк с просьбой отключения пакета, возврата всей суммы за пакет, а также %, в интернете масса образцов таких претензий, выбирайте с указанием статей закона, требуйте ответ в письменной форме, при регистрации претензии сразу требуйте №, он на бланке банка в верхнем левом углу пишется, по этому номеру вы сможете отслеживать свою претензию. Банк конечно ответит отказом. 2. Берете отказ и идете в отдел по защите прав потребителей, там юрист вам поможет составить исковое заявление в суд и подскажет какие документы необходимо предоставить, либо обращаетесь к знакомому юристу. Конечно это не бесплатно, но вам выдадут квитанцию и вы сможете все взыскать в суде, т.е. деньги за юриста вам вернет банк. 3. Подаете исковое заявление в суд, обычно такие дела рассматриваются мировыми судьями по месту вашей прописки. Ждете судебного заседания. Я прошла 2 заседания, оба положительно, т.е. в нашу пользу. Такие дела обычно решаются в пользу потребителей, т.к. банки конечно закон нарушают. 4. После судебного заседания придется подождать исполнительного листа примерно дней 40. После получения исполнительно листа обязательно сделайте скан или несколько копий. Несете исполнительный лист и заявление об исполнении судебного решения в канцелярию банка, если это г. Екатеринбург, то адрес ул.С.Ванцетти, 67, как правильно составить заявление мне подсказала юрист отдела по защите прав потребителей. 5. Ждете исполнения судебного решения, это займет дней 5 рабочих, если перечисление денег и дней 10 если необходим перерасчет. Это все не сложно, но занимает длительный промежуток времени и требует огромного терпения и выдержки. Надеюсь у вас все получится, а мы с мужем будем ждать очередной отписки и готовить новое исковое заявление.