7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Офис рядом с работой есть, меня там уже в лицо знают, улыбаются когда прихожу. Поменялось уже несколько менеджеров, которые меня обслуживали: все девочки отличные были, смышленые. Я рада что в то время как банки разваливаются я могу быть уверена, что с МОИМ банком все хорошо, он твердо стоит на ногах.

Добрый вечер! 14 августа обратилась в банк для оформления потребительского кредита (150 000), предоставила документы, банк одобрил кредит, но сумма 256 100. Девушка кредитный эксперт, сказала мне, что я могу взять эту сумму и больше никак. Я взяла время подумать. Придя домой позвонила на горячую линию, пообщалась с консультантами в чате, на что мне сказали, что я могу взять в пределах этого лимита. Я пошла в отделение, девушка растерялась, начала советоваться с другими кредитными экспертами и выдала мне новую информацию, мы дадим вам кредит 150 000, но уже со страховкой (165 000), т.е. 256 000 банк одобрил мне без страховки, а на 150 000 страховка должна быть обязательно, либо отправляем снова заявку на 150 000, но шанс выдачи 50/50 (скорее всего будет отказ). Я честно вообще не ожидала такого. Очень хочу чтобы кто - нибудь прокомментировал данную ситуацию. К большому сожалению не запомнила имя сотрудницы.Спасибо.

Очень странное у Банка отношение к своим клиентам. В городе Новокузнецке УБРиР открыл свои отделения в 2012 году. За три года работы клиентов появилось не мало,думаю (судя по такому какие очереди собирались в офисах и по отзывам знакомых,тех которые воспользовались услугами банка). В 2015 году закрылись все офисы,их было 6, остался один, который занимался только обслуживанием действующих клиентов. Спасибо и на этом. К работе офиса претензий нет. Всю интересующую информацию по кредиту можно было получить, на все вопросы сотрудник давал понятные пояснения. Можно было воспользовались и услугой "перенос даты платежа ", что очень удобно и, кроме того, плата за эту услугу взымалась в рамках пакета услуг "Универсальный ", который у меня оформлен вместе с кредитом. Но оказывается и этот последний офис закрывают. На всю область остается только филиал в Кемерово (это на расстоянии 220 км от Новокузнецка). То есть теперь, чтобы узнать сумму платежа или сумму для закрытия кредита необходимо ехать в другой город. Так же не будет возможности перенести платеж, по факту меня лишают возможности воспользоваться услугой, которую я оплатила ( не очень удобно ездить каждый месяц в другой город, тем более по времени дорога в оба конца займет не меньше 6 часов). Кроме того,по опыту работы с банком, случаются у них и технические сбои. Конечно, все проблемы решаются, но как минимум нудно опять же идти в офис и писать рекламацию, без нее никаких действий принято не будет. Почему по вине банка дополнительные затраты должна нести я? Допускаю,что закрытие офисов обусловлено общей экономической ситуацией в стране. Но тогда подумайте о простых клиентах, создайте дистанционные сервисы по обслуживанию, чтобы можно было элементарно узнать информацию о своих платежах, о состоянии задолженности. Очень жаль, что банк не задумывается о своей репутации, раньше была очень хорошего о нем мнения.

))) какой же это банк, не понятно что!!!)))

реклама нет там 17 годовых 39 годовых на самом деле

(в результате решила пока разобраться с другим банком) Погасила сумму ежемесячную в соответствии с графиком платежей из ими же подписанного договора. Оказывается, что то, что в договоре написано нужно читать совершенно в другой импропритации (понятной только банку) В результате у меня получилась просроченная задолженность. причем от мобильного банка я не отказывалась но СМС-уведомления почему то перестали приходить.

"В срок до 11.08.2015 по договору KD20301000102013 от 11.04.2012 к уплате 4901.00 руб. На счете 0.00 руб. Требуется внести 4901.00 руб. Для полного погашения задолженности требуется внести 84315.64 ubrr.ru/paycred" Как вы можете объяснить данное смс, с учетом того,что я вообще никогда не имел дел с вашим банком и уж тем более никогда не брал кредит.

Вчера, 03.08.2015г., я пошла в отделение Уральского банка по адресу Ленинский проспект, 116а (ТЦ "Спутник"), чтобы пройти персонификацию на Рапиде. Для этого мне нужно было перевести небольшую сумму через систему "Контакт" на мой электронный кошелек. Мало того, что сотрудники банка не имеют представления о таких операциях и вынудили меня съездить домой и поискать, как потом выяснилось, несуществующие для этой операции реквизиты (а живу я в пригороде), мало того, что мне навязали открытие счета, сказав, что без этого они ничего никуда перевести не могут, так еще воспользовались моей неграмотностью, без предупреждения и "под шумок" внесли номер моего СНИЛСа в некий договор с неким негосударственным пенсионным фондом. Я об этом узнала только на следующий день (04.08.2015), когда мне позвонили из этого пенсионного фонда (НГП "Лукойл-Гарант") и запросили подтверждение. Я была крайне удивлена и возмущена, так как с выбором такого фонда я определилась еще пару лет назад и ничего менять не планировала. Сотрудница банка сделала это следующим образом: пока я разбиралась в том, зачем мне счет, и предоставила паспорт для его открытия, она попросила меня еще и СНИЛС предоставить, но зачем, НЕ СКАЗАЛА! Вроде, так положено. Далее последовала куча документов на подписание. Я как могла вчитывалась в них (хотя не имею финансового образования), задавала вопросы, но про пенсионный фонд ничего не увидела. Дома перепроверила документы, отданные мне в банке - ничего про негосударственный пенсионный фонд в них НЕТ! Как это назвать? Может, мошенничество?

Сначала для меня было сюрпризом, что я могу снять в день только 100000, хотя милая девушка, которая оформляла кредит об этом не предупредила... 29.08.2015 решила снять 40000, с моего счёта списали данную сумму, Но банкомат денег не выдал... Написала заявление, меня кормили обещаниями, что деньги переведут... Причём, по телефону данную информацию не предоставляют, приходилось тратить своё личное время и ехать в банк... При оформлении кредита мне объяснили, чтобы ставка не повышалась, нужно чтоб на счёт карты ежемесячно до даты списания поступала сумма около 14000, 1.08.2015 мне пришло смс, что процентная ставка повысилась, я обратилась за разъяснением в банк, сначала мне говорили, что нужно положить на карту деньги и всё уладится, потом уже начали говорить, что нужно было до конца июля пополнить карту , чтоб ставка не поднялась... При оформлении кредита меня уверяли, что всё начнется с августа... Очень интересно, почему из-за некомпитентности сотрудников банка я должна переплачивать... Почему до сих пор я не могу увидеть свои деньги в размере 40000?!!

Сейчас банки магазины и прочее стандартизированы. У всех есть сценарии поведения, стандарты, технологии продаж. Это все нужно для того, чтобы клиента обслужить быстро, навязать ему то, что он не хотел. То есть: скорость и эффективность. В этом есть свои плюсы и минусы, я не спорю. От этого вдвойне приятно, что в этой среде еще можно встретить человеческое отношение. Обычную доброту. И еще много зависит от самого человека. Можно от всех стандартов становиться роботом, а можно включать свой мозг и свое сердце и не просто обслуживать, а стараться помочь. Только такие люди могут принести настоящую пользу.  Именно такая сотрудница - Мария, которая работает в офисе на Малышева. Мне надо было переоформить вклад, закрыть дистанционный и открыть нормальный. Она могла бы быстро по стандартам отправить меня в интернет-банк и потом заставить прийти еще раз в офис, но она нашла для меня время все объяснить, на айпаде вместе со мной показать как переводят деньги со вклада на карту. И потом открыла мне обычный вклад и все спокойно, но не медленно. Как говорится: "Торопиться - это делать медленные движения без промежутков между ними".  Стандарты стандартами, а человеческое отношение никто не отменял. Хочу специально отметить, чтобы дошло до руководства банка, что на опыте таких сотрудниц как Мария надо учить персонал.

Раньше получала стипендию на карточку УБРиРа, не особо интересовалась банком помимо этого. Недавно переехала в другой район, где поблизости отделение этого банка. Пользовалась банкоматом и наблюдала за работой офиса. Очень мне нравится их ребреднинг: все яркое, чистое, девочки летают шустро туда-сюда в красивых платочках. Попробовала пользоваться интернет-банком и была приятно удивлена – интуитивно понятно и просто. На днях пошла дальше и скачала приложение на айфон. Поняла, что этот банк мне явно нравится, видно что при разработке о людях думали :) Спасибо!

Добрый день, скажите пожалуйста когда будут снижать ставки по уже выданным кредитам юр.лицам. Центробанк снижает 11.5%, а мы платим 22.6%, ведь в договоре есть пункт, о снижении процентов, плохое отношение к добросовестным заемщикам.

Кредит одобрили сумма 50 000 рублей, срок 3 года, процентная ставка 45 % годовых. Так как деньги были нужны срочно, согласилась на условия это было в августе месяце. В декабре этого же года пришло смс-сообщение, о том, что мне одобрена кредитная карта с лимитом 60 000 р, со льготным периодом 50 дней и под 12 % годовых. Оформила кредитку, погасила взятый в августе кредит. Теперь и кредитка погашена, и денежка всегда под рукой. Спасибо, УБРиР, очень приятные подарки под Новый Год!

Именно за подключение а не за сам пакет (сам пакет мусорный, бестолковый, абсолютно никчемный, все услуги в него входящие по отдельности стоят копейки). Взяла кредит 200000, а этот пакет (вернее его подключение) стоил еще 41000 сверху, еще честно смотрят в глаза и говорят "за своевременное погашение кредита без просрочки банк дарит вам 5000 рублей" - это деньги входят в сумму кредита и банк просто перекидывает их вам на другой счет вы платите проценты на эти 5000 и через 3 месяца можете забрать.

Я получил кредит под 69%. При оформлении обещали, что ставка снизится если все платить вовремя. Я сделал как положено. Вовремя принес справку о зарплате в офис. Но судя по интернет-банку мой следующий платеж должен быть таким же как и раньше. То есть ставка не изменилась! В колл-центре у меня уже жалобу приняли, но для уверенности пишу и здесь. Уже скоро пора будет делать новый платеж, поэтому мне нужен ответ срочно! Не ждите, чтобы я пошел в прокуратуру и ОЗПП! Пока ставлю тройку и жду ответа.

Ситуация: Очередной раз я поехал в банк уточнить информацию по своему кредиту. Так как я, работаю и проживаю в Самаре, нашел отделение данного банка в Самаре. адрес: ул. Самарская д267. Придя туда, узнал, что там нет уже юр. отдела, странно, хотя в колл центре сказали обратное. Ну и ладно, мой вопрос был прост - я хочу узнать сумму для досрочного погашения кредита. Тут произошла перезагрузка всех кто находился в банке. Управляющий отправил меня к сотруднику, физ лиц. Интересно как, она долго что то искала в своем компе, так и не нашла, раза три спрашивала одно и тоже, точно ли я брал кредит в банке этом, я сказал: "что, да!". Сам я из Краснодарского края, брал кредит под ИП, в городе Геленджике. Она вроде как поняла меня, ну проблему не решила, переложили они её на анапского парня, вроде как Андрей звать (8960489****), сказали ждите Вас наберут. Хорошо-Добро, жду! Звонок - я, такой-то. Вы обращались, я говорю да, вы должны оплатить и называет мне сумму, что у меня в графике, я удивляюсь. Как так, сумма должна быть меньше! Он тупа открыл график и назвал сумму на июль месяц, даже не учел того что, я уже оплатил кредит за июль, получается, я знаю больше чем он. Хотя, как он сказал, что представляет - краснодарское отделение в городе Анапа, а там что, компов нету, и он не может просмотреть всю информацию и нормально пообщаться с клиентом, я его за разговор 10 раз исправлял, от его не знания моего кредита. После обещал позвонить мне в пятницу, ну, увы - пропал! Очередной раз понимаю, что банку не выгодно что я закрывал досрочно кредит, и сумму платежа мне никто не может назвать, а я и боюсь что вы скажите на 5000 меньше, так как я платежноспособный клиент, все ровно - узнав об задолженности её погашу, правда, вот когда я об этом могу узнать! Почему банку который празднует 25 лет и шлет мне на почту письма для клиентов с хорошей кредитной историей! Я уже много раз пожалел что вообще с этим банком связался, так я и распрощаться не могу! А еще, в прошлый раз мне обещали вернуть всю пеню, так вы, тут меня тоже кинули! Хотелось бы получить на почту письмо от банка, и в нем подробную сумму и все мои платежи. особенно тот в 2014 году который, тут тоже нашумел не много! Было бы правильно, чтоб клиент мог зайди на ваш сайт и отслеживать все! А не чтоб вы делали своих клиентов рабами!

Когда мне "впарили" кредит под 69% и обещали что ставка снизится, я был вне себя от ярости. Времени не было скандалить, очень деньги нужны были. Позже немного успокоился но зло затаил. Думаю, дождусь 6 месяцев, ставку не снизят и пойду в роспотреб. Уже и на форумах потребительских посидел. подготовился. Когда подошли 6 месяцев, сделал как было положено по договору, принес справку. На будущее всем рекомендую, если планируете судиться с организацией, надо очень пунктуально выполнять все её требования. И смотрю, - ставка в инет-банке изменилась, все ежемесячные платежи персчитались. Ура, красота! Несмотря на все нарекания, очереди и прочее, банк свои обязательства выполнил. Это круто!

Здравствуйте, можно узнать а у вас офис по мимо Октябрьской 15,по ближе нет.А то по поиску в интернете вашего банка выдаёт 3 адреса.

Ставка всегда не самая высокая, поэтому не возникает вопрос о рискованности, но и вполне достаточная, чтобы хранить деньги было выгодно. А когда ввели вклады через интернет, стало вообще прекрасно. В офис ходить не надо, все заботы по вкладу делаются в интернетнет–банке. Понятно, что ставка "гуляет" вместе с ситацийе на рынке. Но двумаю, что и в дальнейшем буду пользоваться вкладми убрир. поскольку вижу что их придумывают неглупые люди

сотрудник отделения потребовал подписать документы по страхованию и сказал,что это обязательно...мама конечно согласилась и подписала страховку на 30000 рублей, эта сумма была включена в общую задолженность кредита. После чего я взяла прочитать документы(знаю,что страховка не обязательна) рекомендовала маме отказаться от страхования (страхование было даже не жизни, а имущества против потопа и пожара и тп) и тут понеслось. Мы прошарили весь интернет и написали идеальное заявление отказа от страховка указали там про то,что сотрудник не имел права навязывать страхование (по закону о защите прав потребителей), прочли гражданский кодекс,что по закону банк должен вернуть сумму пропорционально оставшемуся сроку (но срок был маленький всего 3 дня). В итоге по двум заявлениям (с первого раза ответ бредовый предоставили) руководитель банка сообщил,что страхования у нас и нет, короче,просто сделала дурочек из нас. В заявление мы указали,что будем обращаться в суд, и конечно мы пошли до конца и обратились в защиту о правах потребителей и оказывается с УБРИРом обращаются в день по 10 раз о жалобах на него. Мы действительно просмотрели заявления этой компании, которые регистрируют практически один УБРИР, чуть Альфа банка (удивительно Сбера вообще не было). И вот сказали будем судиться теперь с ними вместе. Мы при этом ничего не платим организации( некоммерческая), а платит банк (УБРИР) . Вот так если есть лишние деньги на страховку и куча нервов Welcome.