7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

(у нас в организации заявка на справку подаётся с 1 по 5 число,после с 13-17 выдаются расчётки и только потом высылается справка на адрес магазина),оператор по телефону,уточнила сумму и расчитала примерный ежемесячный платёж! Платёж в сумму 7500 нас устроил,и я отложив все дела,поехала в банк. Кредит "минутное дело",выдаётся быстро,без справок,только по паспорту,это было объяснение оператора! По прибытию в банк,девушка консультант,спросив есть ли справка и какая нужна сумма,сказала что ежемесячный платёж составит...как вы думаете сколько? Не 7,не 8 и даже не 10,а целых 12000,для меня это был шок! На мой вопрос,а вообще где прописано разрешение на такие проценты?Объяснения консультанта" Это кредит рисковый т.к. он без справки и мы можем выдать под 69% годовых! Это реально ни в какие рамки! Зачем говорить по телефону одно,в офисе другое,мне логика так и не понятна! Пишите достоверную информацию и почему у вас операторы не знают,что и как,говорят разные вещи?

Мне надо было заплатить налоги и я решил воспользоваться своим инет-банком. столкнулся с неожиданной трудностью - все в принципе было понятно и у каждого поля возникает скриншот и картинкой - что поле обозначает. Всякие кпп и прочее. Но у одного пункта такого объяснения не было. У меня в квитанции был такой УИН. Совершенно непонятно, что туда писать. Позвонил в поддержку - и парни мне все объяснили. Это оказывается 20 значный код документа. Он сверху у квитанции написан, если кому интересно. На будущее - сдлайте и по нему тоже скриншотик, чтобы никто не сомневался что писать.

как заигранны пластинка идёт повторение одной и той же информации но никто из реальных сотрудников не отвечает. В чём дело, почему так?

Я - человек, очень далекий от математики и счета, в банках я не частый посетитель. Очень приятно, когда приходишь в офис, а с тобой нормально разговаривают, вс объясняют (если не понятно - повторяют и разбирают на примерах). Отличная работа! Не знаю как пойдет дальнейшее общение с банком,но первая наша встреча прошла на высшем уровне. Оформила карту, заумалась о вкладе. Спасибо!!

Началось всё с того, что я решил в воскресный день снять денег с карты данного банка и банкомат её съел и не выдал. После чего я позвонил на горячую линию, где мне ответили и сказали, что карту я сейчас забрать не смогу, а заберу я её только после инкассации, при этом сказали, что я могу позвонить на следующий день уточнить, когда я смогу забрать свою карту. Звоню на следующий день, они перенаправляют на какого-то "Специалиста"... Спец молчит. После ожидания в 3 минуты я положил трубку и снова, набрав номер горячей линии, попросил предоставить прямой номер этого спеца, который мне благополучно предоставили. Далее были тщетные попытки дозвониться до него, за 5-6 звонков с долгим ожиданием к трубке так никто и не подошёл! Затем я зашёл в офис банка по соседству и попросил их связаться с этим спецом, на что мне сказали, что меня вероятно не с тем соединили и дали мне 3 контактных номера для обслуживания физ лиц, и сказали, что инкассация производиться раз в неделю. После чего я стал так же отчаянно звонить на все 3 номера, с 4-5 круга на 1 из номеров мне ответили и сказали, что карта будет выдана не ранее вторника, но в среду обещали железобетонно её предоставить и предварительно с ними связаться. В среду все звонки на эти же 3 контактных телефона не дали совершенно никакого результата. В четверг сам пошёл до отделения куда были должны доставить карту. Поведал им свою историю, после чего они начали искать карту, но не нашли и сказали, что ни чем не могут мне помочь. Я в недоумении спросил: а к кому мне теперь обращаться? Немного подумавши администратор всё-таки решила позвонить кому-то и в итоге сказала, что инкассация будет только сегодня, и что за картой я могу прийти завтра, на чём мой рассказ и завершаю... И в связи с этим у меня несколько вопросов: 1) Зачем нужно 3 контактных телефона если не на 1 из них не хотят брать трубку? 2) Кто и зачем принимает таких работников, которые не знают как решить задачу непосредственно связанную с ними? 3) Отдельное спасибо за недостоверную информацию от сотрудников данного банка!

Даже если бы в этом платеже не были указаны номер договора и ФИО получателя бухгалтерия банка должна была вернуть "невыясненный" платеж на мою карту. Но до сегодняшнего дня 4 700 рублей "крутятся" в банке. О том, что платёж не поступил на счет договора я узнала только 17.08.2015г. когда позвонили на дом. телефон и сказали о просрочке платежа. 18.08.2015г. в офисе банка я написала обращение с приложением квитанций о перечислении платежей 02.07.2015г., 22.07.2015г., кроме того здесь же через терминал внесла еще 10 000 рублей. Но видимо девиз "клиент всегда прав" - не для вашего банка. По-видимому, мне нужно написать о недобросовестной деятельности УБРиР в Центральный банк РФ. Там скорее поймут, что мне нужны не ваши тайны, а разъяснения и помощь по моим платежам. P.S. А ответ на своё обращение я получила 23.09.2015г. в офисе банка, после очередного сообщения по телефону о имеющейся просрочке платежа, хотя я ответ ждала через 2 недели и по e-mail, как это было мною указано в обращении.

Я неделю назад оформлял праздничный вклад в офисе на блюхера. Там был только один специалист. Дальше больше, оказывается, вклад открывается только с пакетом услуг. То есть выгодная форма вклада только при покупке этого пакета. Это показалось мне возмутительным. Признаюсь, что я даже позволил себе повысить голос. Но молодой человек повел себя очень корректно. Отвечал вежливо, по существу, объяснял все корректно и достаточно подробно. Предложил мне посчитать плюсы и минусы пакета исходя из суммы вклада. И вышло так, что стоимость пакета окупается с прибылью при достаточно большой сумме. То есть оказался вполне профессиональным и разумным человеком. Но главное не это. Я сказал ему, что у моего товарища есть проблемы с интернет-банком, которые он все никак не соберется решить. Молодой человек сказал мне, что можно позвонить по телефону или написать на почту банка, чтобы все решить. Но попросил имя фамилию моего знакомого, сказав: я сам попробую проверить. И вот вчера, мой знакомый мне сказал, что оказывается ему позвонили из техподдержки убрир и помогли настроить и научить пользоваться интернет-банком. То есть этот молодой человек где-то там в банке просигналил и проблему моего товарища решили. Вот это да!

Я плачу Планете за интернет и тв, ЕРЦ за коммуналку, Факториалу за домофон и Мотиву за мобильную связь. Единственное, что пока я покупаю за нал - это Е-карту на проезд. Но тут политика самой екарты виновата. И с коллегами я в легкую обмениваюсь деньгами через мобильное приложение. Например, идем на обед, и за меня кто-нибудь платит -я тут же, глядя в чек, возвращаю долг коллеге. у них тоже карты убрирские, поэтому деньги падают моментально.

Отдаем документы операционистам по валютному контролю, которая в сканах пересылает документы в головной офис и мы ждем решения три дня, связаться с головным невозможно, вот и играем в глухие телефончики, то им одно не нравиться, то другое. Сейчас сделали отправку справок через интернет-банк, дак и то, объем прикрепляемой информации ограничен и СНОВА ОТКАЗ В ПРИНЯТИИ СПРАВКИ. А штрафы за справки от 40000 руб. Сколько можно так работать? В других банках наоборот и напоминают о справках и предлагаю самим сделать и подсказывают как правильнее, тут же банк издевается над клиентами. Раньше рекомендовала ваш, сейчас же говорю ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ. Никогда не войдут в положение клиента и не помогут, постоянные очереди, чтоб приехать в банк по работе, надо запланировать что проведешь там минимум часа полтора.

У меня зарплатная карта в связи с тем, что потеряла карту, хотела восстановить ее и что на деле 1900 руб за восстановление это просто обдираловка откуда такие тарифы? И еще по паспорту я оказывается тоже снять деньги не могу во всех банках нормальных всегда можно снимать деньги по паспорту и где это в каком договоре прописано, что нельзя снять деньги предъявив паспорт?

Хотелось бы открыть вклад в рублях, но пока не очень выгодные условия. И каковы страховые гарантии по вкладам от 100 000 руб.?

1 во всех рекламных блогах проходит,что Ваш банк работает на территории Дагестана,реально при подачи заявки через интернет региона нет и фактического адреса на территории дагестана тоже нет.2 Якобы ваш банк выдает кредит без справки 2ндфл так да или нет .Дело в том что доход у супруги есть и у меня а 2ндфл справки нет, а прибегать к 159ст УК мошенничество как то не хочется.

Я бы даже сказала на самом высоком уровне!!! Поэтому когда возник вопрос в срочном получении кредита обратились именно в этот банк через онлайн-заявку. После предварительного одобрения, я обратилась в офис банка. Сотрудник оформил до конца заявку и посоветовал ждать сообщения на телефон. Через несколько дней (поскольку были выходные) пришло смс с положительным ответом. Созванилась со специалистом, который оформляла заявку, она мне озвучила окончательную сумму кредита. Сразу хочу отметить, что именно ту сумму кредита, которая и была выдана на руки, а не та, что на самом деле по документам. При этом ни разу ни при оформлении заявки, ни уже по дате и времени согласования получения кредита ни разу не было озвучено, что сумма кредита на самом деле больше, а выдадут именно столько сколько она озвучила, поскольку будет удержана сумма за некий пакет услуг. После того как пришло положительное решение, я уже не стала подавать заявки в другие банки, однако если бы я изначально знала о таких условиях, то непременно бы искала иные варианты. Приехав в офис к назначенному времени, продождала около получаса, далее началась процедура распечатки документов и в какой тогда я пришла ШОК, когда увидела настоящие условия договора. У сотрудника уточнила, полагается ли возврат удерживаемой суммы в случае досрочного погашения (как например в Хоум кредит Банке), на что получила отрицательный отказ. Затем мы начали с ней обсуждать то, что получается, что банка фактически неосновательно обргащается, так как удерживает первоначально сумму за предоставленный пакет услуг якобы бесплатный, хотя какой же он бесплатный, а затем эту же сумму я возвращаю, поскольку она включена в общую сумму кредита и на нее начисляются проценты. Специалист ответила, что я могу написать, что я не согласна и это никак не повлияет на решение Банка, но в то же время пояснила, что после этого необходимо еще раз будет внести данные и я так понимаю, сразу же пришел бы отрицательный ответ. Теперь получается, что в случае даже досрочного погашения, я еще должна вернуть и ту сумму, которые мне даже и не выдали. Сама юрист, знаю, что это дополнительное навязывание услуги, но поскольку на тот период других вариантов не было из-за того, что изначально информация по кредиту была доверена не в полном объёме, выбора не было, пришлось согласиться на эти условия. В настоящее время собираюсь обратиться в банк с просьбой рассмотреть вопрос о возврате удержанной суммы, либо о перерасчете графика платежей за минусом удержанной суммы. Надеюсь, что Банк заинтересован в своих клиентах и своей деловой репутации. Обосновывать свою претензию буду на основании судебных актов. Надеюсь на понимание и сотрудничество Банка, что может сгладить негативную сторону этого момента. Очень жаль, что разочаровалась в одном как мне казалось самых лучших банков страны!

У банка есть кредитная карта, якобы, с бесплатным выпуском и, якобы, бесплатным обслуживанием в течении года. Позвонил по телефону горячей линии и меня пригласили в офис для оформления и получения, якобы, той самой карты. В офисе мне начали предлагать какой то кредит, на что я ответил, что мне нужна лишь карта с льготным периодом. Вот тут то и началось. Заранее сказали что вам откажут. Откуда это было ясно, ведь они даже не знали кто и что я из себя представляю. Ну да ладно. Заполнили анкету и в итоге выясняется что годовое обслуживание карты будет 900 рублей. Откуда она взялась - объяснить не могут. Звоню прямо находясь в банке на номер горячей линии. По горячей линии мне клянутся что карта бесплатная. Прошу напрямую позвонить в банк и разобраться. В итоге специалисты банка друг друга так и не поняли и мне внятно ничего объяснить не смогли. И еще просто было отказано в выдаче карты. Чудеса да и только. Спрашивается для чего меня пригласили в офис банка. Для чего все это шоу.

Приходят СМС - выплата по кредитному договору составляет 1256 руб. Оплатить к 3 сентября. Мы в этом банке кредит никакой не брали. Кредитный договор 8220214 от 03.07.2015 - это написано в СМС. В банке УБРИР у моей мамы никаких счетов нет, ни кредитных, ни дебетовых. На каком основании банк шлёт эти СМС-ки? Закон о защите персональных данных им не знаком. Это личный телефон, откуда он у них? На каком основании они рассылают эти бредовые СМС-ки? У вас единая база данных, однако, по телефону горячей линии нам не сказали, на кого реально оформлен этот кредит и вообще в каком городе он был заключён. Это мошенничество, вы вообще хоть что-нибудь проверяете, когда кредиты выдаёте? Я считаю, что мы имеем полное право обратиться в следственные органы с жалобой на неправомерные действия вашего банка.

Сумму долга никто не говорит. Звонить по разным отделам бесполезно. Офис в городе закрыли.

Хотим, выразить искреннюю благодарность, сотруднице Уральский Банк, г. Кемерова, ул. Ленина,82 Сафрошкиной Елене Юрьевне, за доброе сердце, внимательный подход к каждому клиенту, помощь в оформлении документов. Спасибо, Вам, Дорогая Елена Юрьевна, а так же благодари весь коллектив банка за Ваши добрые сердца. Большое Вам всем спасибо, от чистого сердца!!! С уважением семья из Донбасса. Гусев Г.Г., Баталова Е.Н.

18 августа 2015 г, примерно в 13:15 обращалась в центральный офис банка для того, чтобы заменить карту по окончании срока действия и выяснения еще некоторых, накопившихся вопросов. Начну по порядку. Карту я получала давно, году в 2012 на особых условиях: без годового обслуживания, карта не именная, кредитная с л/п до 204 дней. После окончания действия договора, я сначала просто вносила остатки задолженности, пользуюсь л/п. Затем банк предложил мне продлить действие договора на тех же условиях еще на 3 года. Я согласилась. Срок действия моей карты подошел к концу и я выбрала свободное время, чтобы сходить в банк и поменять ее. Я пришла в банк, дождалась очереди и обратилась к сотруднику с несколькими вопросами: 1) Произвести замену карты. 2) Пояснить информацию по какой причине у меня возникла просроченная задолженность при внесении минимального платежа, когда я решила не сохранять л/п и просто заплатить банку %% на оставшуюся сумму задолженности. (Ситуация была следующая: мне поступило смс с просьбой внести сумму в положенный срок для погашения текущей задолженности. Сумма была указана больше 10% от суммы полной задолженности, соответсвенно, это означало, что подошел срок исполнения л/п 204 дня и нужно было внести остаток по какой-то операции. Я решила, что не буду сохранять л/п, внесу минимальный платеж, а за остаток заплачу %% немного позже. В итоге, после внесения мин. платежа, мне была выставлена просрочка платежа.) 3) Предоставить информацию по выписке по счету. 4) Уточнить, по какой причине у меня было изменение условий обслуживания карты (увеличилась сумма комиссии за межбанковский перевод с моей карты). В договоре изменение тарифов и условий использования моей карты не предусмотрено. Была указана сумма комиссии 3,9 %, мин 200 руб. 5) По какой причине мне опять начисляют %% за пользование кредита НА СУММУ КОМИИССИИ ЗА МЕЖБАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД. Данная ситуация у меня уже возникала и я писала письменное заявление и мне возвращали некорректно списанную сумму. Очень сильно была удивлена, что сотрудник банка, Б-ва И.И. взяла с меня комиссию за плановый перевыпуск карты в размере 250 руб. сославшись на тарифы банка. На просьбу предоставить мне к ознакомлению тарифы мне было отказано. Сотрудник сказала, что с тарифами я могу ознакомиться на сайте банка. Сказала, что если мне не нравится, как она меня обслуживает, то я могу занять очередь к другому сотруднику и получить консультацию у него. При этом она постоянно перебивала меня, хамила, общалась со мной с надменным выражением лица, как-будто я пришла к ней домой и пытаюсь что-то от нее получить! На мой вопрос, как же быть тем клиентам, у которых нет доступа к интернету, она ничего внятного не ответила. Тогда я спросила: "Пенсионеров вы тоже в интернет посылаете ознакомиться с тарифами?", И.И. ответила, что пенсионеры у них тарифами не интересуются! Тогда я попросила предоставить мне копию моего договора, т.к. дома я его не могу найти. И тут меня ждал сюрприз: оказывается, что за него я должна была заплатить банку комиссию, на минуточку так, почти 800 руб! Такого я не встречала еще ни в одном банке! Хотя сама проработала в банках около 8-ми лет! И нигде клиента так не обдирают! (К стати, на сайте банка я в архиве так и не нашла тарифы от 2012 г! Соответсвенно, банк скрывает от своих клиентов эту информацию и вообще непонятно, как они документально могут подтвердить, что действительно перевыпуск карты у меня платный и копия договора тоже). Соответственно, на остальные вопросы она мне тоже не ответила. Сказала, что информацию по моему счету она не видит, что выписку она посмотреть не может, про изменения тарифов не знает, мол, у меня тарифы не менялись. Про просрочку тоже ничего не знает. Как и на каких условиях обслуживается моя карта она не знает, т.к. карту я открывала не в их отделении (то отделение, где была открыта карта уже закрыто). Мне было предложено написать письменный запрос, что мне ответят на все вопросы в течении 3-5 дней. В итоге, заявление в свободной форме я написала, указала способ ответа, предложенный из нескольких вариантов (мне удобнее было получить письмо на адрес электронной почты). После общения с данным горе-сотрудником, который вообще не знает, что такое клиентоориентированность, что есть стандарты обслуживания клиентов банка и вообще ничего не знает по условиям обслуживания карт банка, я решила пообщаться с заведующим данного отделения. На что сотрудница Б-ва, незадумываясь, ответила, что заведующего нет сегодня на месте. Соответсвенно, зама почему-то тоже не было! Ну, кто бы сомневался! Она предложила пообщаться с якобы старшим специалистом, который сидел так же как и она, и обслуживал клиентов. Я сначала было собралась это сделать, но у меня не было больше времени. После того, как я вышла из банка, мне поступило смс о том, что мое обращение принято, и ответ мне предоставят 28 августа.   В итоге, через примерно час мне поступило повторное смс, о том, что мой запрос обработан и ответ я могу получить, обратившись в отделении банка. На адрес электронной почты мне так до сих пор ничего и не пришло! Хочу, все-таки, получить ответы на мои вопросы и узнать, была ли зарегистрирована претензия на сотрудника банка (для этого я обращалась на горячую линию).

Темы не нашел, поэтому напишу коротко здесь, без оценки. Почему-то в этом банке, похоже, по умолчанию считают вкладчиков людьми очень даже недалекими - сегодня позвонили и сказали: мы знаем, что вы наш вкладчик и для вас есть специальное предложение кредиту (% существенно выше, чем по вкладу, понятно) - ну как так можно? :wall: При этом девочка была не слишком опытная и в конце диалога, похоже, почти расплакалась. С одной стороны, хотелось бы извиниться лично перед ней. С другой - высказать свое неудовольствие системой, которая заставляет ее и прочих делать такие дурацкие рекламные звонки.

Я, Ш-ва Е.В., заключила с Вашим банком кредитный договор. Очень хорошо о Вашем банке отзывалась подруга. При получении кредита сотрудник Вашего банка М-ва Анна Сергеевна обязала меня застраховать домашнее имущество, жизнь и здоровье, а так же застраховаться на случай недобровольной потери работы, объяснив это тем, что без подключения к программе страхования, кредит получить невозможно. Данная услуга была мне НАВЯЗАНА!!! Мало того... общая сумма кредита составила 399 692 руб. 31 коп. Из этой суммы с меня была удержана страховая премия в сумме 158 692 руб. 31 коп., на руки я получила 241 000 руб. 00 коп. Кредитный договор я заключила 13 июня 2015 года с ПСК 38,975% годовых. 30 июля мне поступило уведомление о моей задолженности на 23.07.2015 г в сумме 416 775 руб. 05 коп. Хотя в графике платежей первая дата платежа 12 августа 2015 г. 21 июля 2015 г. на Ваш адрес я отправила заявление на предоставление мне выписки по лицевому (расчетному) счету. Отметка банка о получении уведомления 29 июля 2015 г. На сегодняшний день ни на одно мое заявление от Вас ответа не поступало. Мне интересно за что я заплатила 158 692 руб. 31 коп. И почему Вы не реагируйте на мои запросы?