7 097 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

В отделениях хороший ремонт, удобные сиденья. Терминалы самообслуживания тоже везде есть, очень удобно платить. Процент, конечно, не маленький, но благодаря этой кредитке я не боюсь остаться остаться без денег.

Решил открыть депозитный счет в УБРР. Но так как хотел открыть на крупную сумму, зашел в отделение банка в г. Магнитогорске (Октябрьская, 15) узнать о возможности перевода средств по безналу сначала на счет "до востребования", а затем с него уже переводить на депозит. Задал вопрос сотруднице на ресепшн, она ответила, предварительно куда-то позвонив (далее это будет стандартная процедура для всех сотрудников!), что данная процедура невозможна, можно внести только наличными (?). Ну ладно, нет так нет. Но вот недавно закончился депозит в другом банке, получил проценты налом, решил эту сумму отнести уже в УБРР. Пришел в указанное выше отделение, сразу без очереди пригласили к сотруднику банка Х-вой Наталье Геннадьевне. Сразу сказал какой депозит хочу открыть, без обсуждения, отдал документы, обговорили сумму, все вроде нормально. Задал все тот же вопрос, почему нельзя перевести деньги безналом, на счет "до востребования", т.к. предполагал в дальнейшем пополнять счет депозита. Опять получил ответ, что счета до востребования не открываются. Спросил, а открывают ли они счета банковских карт. И тут она мне предлагает открыть депозит на еще более льготных условиях (процент тот же, но чаще капитализация) с открытием банковской карты, куда уже МОЖНО БУДЕТ переводить деньги по безналу, а со счета карты пополнять депозит (так значит можно все-таки). Тут же предлагает мне открыть такую карту, единственное, что открытие стоит 1000 руб. + 250 руб. за обслуживание в год. Я соглашаюсь, она предлагает аннулировать документы по оформлявшемуся депозиту, опять соглашаюсь, она рвет документы, и тут начинаются проблемы... Во-первых, она не может закрыть оформление, приглашает другую сотрудницу, вдвоем они долго смотрят в монитор, что-то там делают, со стороны впечатление такое, что делают это либо в первый раз, либо там полностью изменилась программа. Все это занимает минут 15-20, в конце концов вроде как справились. Справедливости ради скажу, что она предупредила меня, что открытие карточного счета с депозитом займет более длительное время. Исходя из того, что на первое оформление ушло минут 20-25, предполагаю, что займет ну не более 40-50 минут, соглашаюсь. Но возникает новая проблема, теперь она уже не может открыть карточный счет, опять собирается консилиум, опять долгое смотрение в монитор, вроде выясняется, что где-то забыли поставить какую-то галочку. Это долго, но понять это можно, все бывает. Но оказывается, что даже при всех благоприятных обстоятельствах, программа сама по себе у них очень долго обрабатывает данные. И это могу понять. НО когда мне дают на подписание документ, который почему-то называется не договором, а анкетой-заявлением, и в этом документе есть пункт о том, что клиент согласен с процедурой разрешения разногласий, оговоренной в п.11 "Правил обслуживания в системе Телебанк" (вроде так называется), то я прошу ознакомить меня с данным пунктом, т.к. случаи хищения средств со счетов через системы удаленного доступа очень даже часты. Мне согласно кивают, и... распечатывают толстую пачку под общим названием "Инструкция по работе в Телебанк", где нет не просто п.11, а нет вообще разбивки по пунктам, и только набор интерфейсов системы. Т.е. документ не процедурный, а технический. Говорю им, что это не тот документ, его у меня берут, чуть ли не демонстративно бросают на стол, опять совещание, что за документ клиент хочет. При этом говорят мне, что подписывайте, что согласны и все. Но 20 лет в бизнесе научили меня досконально изучать любой документ, который предстоит подписать, особенно все что касается денег, поэтому настаиваю на ознакомлении с указанным в "договоре" пунктом. На что получаю заявление: "Я тут с вами и так два часа без обеда сижу!". Просто супер! Это я их два часа держу, это я ничего не знаю в их программах, у меня тормозная система! Класс! Я еще раз говорю им, что без ознакомления со всеми деталями договора подписывать не буду, и этот документ должен быть в банке, коли они сами на него ссылаются. Получаю ответ, что в данном отделении этого документа нет, они сейчас пошлют заявку (?), им его пришлют, но это займет не менее часа (!). Еще раз спрашиваю, что неужели пересылка текстового файла по электронке требует так много времени? Да, так много, причем в глазах читаю ненависть к себе. Жду еще минут 20-30, после чего уже нет ни времени. ни терпения. Подхожу, прошу аннулировать документы с моими подписями (приходники, соглашение о персоналке), слышу реплику: "Не давай ему ничего!", со стола берется пачка бумаг, рвется у меня на глазах, причем мне не показывают, что это за бумаги. Соответственно вопросы к руководству: 1. Почему сотрудники банка НЕ ЗНАЮТ о всех возможных процедурах движения денег; 2. Почему отсутствуют документы, оговоренные в договоре банка; 3. Почему сотрудники не умеют пользоваться программными средствами; 4. Почему сотрудники не оговаривают конкретное время обслуживания, 2-3 час это ни в какие ворота!).

так же очень удобно, что в субботу можно посетить отделения банка! В городе много отделений, что очень удобно.

В первый раз по глупости задержала ежемесячный платеж, мне позвонили и напомнили. Я выплатила, больше звонков и тем более хамства и т.п. не было.
А сама карта очень удобная, хороший грейс (51 день) и куча дополнительных бонусов.

Сотрудники банка приветливые, работают качественно и быстро.Когда брала кредит, помогли мне определиться с выбором. Никаких внезапных дополнительных платежей не вылезло.

Заказал сегодня дополнительную карту Мастеркард Стандарт к пакету "Свой банк", так как там карта Виза неэмбосированная. На сайте УБРИРа цена мастеркарда стдандарт - 450 рублей – http://www.ubrr.ru/book/credits/my-bank/#panel423. http://s019.radikal.ru/i634/1305/5c/b583931f1516.jpg и в разделе тарифы - http://www.ubrr.ru/book/cards/help-cards/tarifs/. В отделении УБРИРа на Володарского 21а, г.Киров, сотрудники сказали, что цена за карту - 700 рублей, а то, что на сайте - это ошибка (они это выяснили из переписки с вышестоящими). Что делать, "гулять так гулять". Заказал, потратил 700 рублей. Но осадок остался.

отношение к клиентам поразило своей тактичностью и корректностью, сразу чувствуется высокий профессионализм и компетентность сотрудников. Особенно приятно то, что в его отделениях осуществляется индивидуальный подход, с учетом их пожеланий и возможностей.

Дело в том что я нахожусь за границей. Купила в Праге товар в магазине Зара. 8.05.2013 вернула товар в магазин.Могазин перечислил (вернул) мне деньги на корточку , о чем свидетельствует выписка со счета магазина, посланная мне на электронный адрес по устному запросу.Деньги до сих пор не вернулись на карточку. Возврат товара осуществляла не первый раз, деньги всегда возвращались. В Екатеринбург вернусь не скоро.Посоветуйте какие мои действия. Могу ли сделать запрос по электронной почте или по телефону. Возможно ли обращение сына с запросом. Заранее благодарна за участие. Ваш постоянный клиент

Всё просто, быстро и прозрачно.

Срочно нужны были деньги – 100 тыс. Оставила заявку через интернет, позвонила девушка, всё красиво рассказала, пригласила в офис.16 мая решила забежать после работы в офис на Мытной, 62, но как выяснилось за 15 мин. до закрытия сотрудники в офисе уже не работают с клиентами… не плохо бы это отметить в графике работы. Зашла на следующий день пораньше, какая-то беда с техникой! Опять не судьба. Через несколько дней всё же повторила свой визит, т.к. деньги нужны были срочно, а заявка вроде как уже одобрена... В это раз повезло, всё и все работали, и даже народу было не очень много. Дождалась я своей очереди и тут началось! Вопросы, запросы, допросы… Где работаю, сколько получаю и т.д. и т.п! Спрашивается, зачем тогда нужна заявка? Зачем меня по телефону уже допрашивали? Почему не предупредили, что в офисе будет тот же маразм… В итоге несколько часов потерянного времени и никакого результата… Что-то там у них не получилось и мне предложили прийти завтра! Нет уж спасибо, с меня хватит!

Выбрал банк по Интернету.Заполнил заявку на кредит . Пришел в ближайшее отделение банка заполнил всю форму заявки.
Ответ пришел очень быстро, оповестили через телефон. Потом уже в банки заполнил все необходимые документы.
Условия меня устроили, договор прочитал несколько раз. Деньги выплатили на следующий день, хотя мне хотелось в день согласования. Видимо поздновато пришел, закрывался уже филиал.

Оперативно со мной связался сотрудник банка, предложил мне обратится в филиал г.Балаково. Мне сообщили № моей заявки и согласовали дату посещения. Мне понравилась работа сотрудников (анкету заполнили быстро, вопросы были заданы по существу). 18.05.2013 г утром на мой сотовый телефон пришла СМС с требованием уточнения данных. Я перезвонила в банк. Сотрудник мне
объяснила., что мне нужно сообщить дополнительный номер стационарного телефона по месту моей работы. Я предоставила три телефона по которым можно было со мной связаться. 1.рабочий телефон–факс, телефон бухгалтерии и рабочий телефон который привязан к сотовой корпорации которая принадлежит нашей фирме. Телефон–факс у нас находится в другом помещении, им пользуются по необходимости (в основном работаем с эл. почтой и интернетом), бухгалтерия в другом офисном помещении. Основновные виды связи это корпоративные телефоны. Мой бухгалтер сообщила мне что сотрудники банка отказались звонить по тем телефонам которые были указаны в анкетах (они якобы не работают с сотовыми номерами, хотя основные номера нашей компании имеют городские номера) Просто мне очень интересно почему же Ваш банк так скептически настроен по отношению к альтернативным видам связи. Моя компания много лет работает в г.Балаково ООО"АЛЬТЕР" (ФИЛЬТРСНАБ) и за ее пределами. Ваш филиал в нашем городе открылся совсем недавно. Я пришла за кредитом (больше для изучения пакета Ваших услуг). Теперь я думаю. что Вы меня лично очень разачаровали т.к. считаю. что с клиентами стоит работать более избирательно (т.е собирать более полную информацию о клиентах). Наш город небольшой, многие друг друга знают лично. Я передумала открывать расчетные счета и пользоватся услугами филиала г.Балаково.

Пытаюсь откладываю стипендию и часть з⁄п и получается.А раньше все на шоппинг спускала.Отлично помогает копить на важные вещи. В прошлом году смогла накопить на поездку в Питер.

Оставил заявку на сайте на кредит. Хотел взять кредит на 30 тыс. Беру кредит первый раз. Позвонили, сказали приходите в отделение. Пришел, девушка впарила анкету на соглашение обработки данных - подписал. Подождал. Сел к другой девушке, отксерила, отсканировала, сфотографировала и т.п. все подписал, дали конверт с договором и картой Visa, сказали сообщать решение. Пришло смс - отрицательное. Дорогой банк, зачем мне ваш договор и ваша карта? Завтра пойду закрывать счет. Зачем впаривать людям вашу карту тогда? Пластик лишний или бумага лишняя? И время мое тратите и свое тратите. У меня есть счет, только в другом банке, у вас я не собирался открывать депозиты и дебет. счета. Не рекомендовал бы людям обращаться в этот банк! Очень ОЧЕНЬ высокий процент и обманывают, впаривают то, чего не надо! Еще и за тридцатку за почти 50% годовых удавятся.

Платить все равно не буду, пусть суд рассудит)))

Посоветовали убрир. Очень не плохой банк по сервису. Приветливые, улыбчивые девушки!Очереди не стою, все через интернет–банкинг делаю, да и в отделениях проблем нет.

Отношения с банком были на протяжении 5 лет (если память не изменяет), и депозиты у них держал, и расчетный счет (ИП) в 2010 предложили кредитную карту с кредитным лимитом - вообще замечательно! Дата окончания карты - 03/14 и внимание! Дата окончания кредитного договора почему-то в апреле? Пользовался картой 3 года и ни разу не допустил просрочки по платежу. И вот наступает 28.04.2013, и я узнаю, что моя карта заблокирована. Во-первых, о поддержке: позвонил по номеру, мне ничего вразумительного ответить не смогли, отправив в офис обслуживания. Посетил 03.04.2013 офис на 40 лет Победы, мне администратор пояснила ситуацию, что дескать договор заключается на 3 года (не нашел, к сожалению, договор). На мой вопрос: как такое может быть, договор - на три года, а карта выдается на 4. Администратор ничего внятного ответить не смогла. Я первый раз с таким сталкиваюсь, а именно разница в датах: много карт разных банков, но здесь - особый случай. На мое пожелание о решении проблемы на месте, Администратор любезно рассмотрел компьютер о наличии мне предложений, что и подтвердила в последствии. Отправился к операционисту, где стали оформлять доп.соглашение (одновременно хотел себе карту для расчетов через интернет и подключить Телебанк). После затруднительных манипуляций с компьютером на протяжении 40 минут, оказывается, что "дескать, предложение уже не действительно по срокам, т.е. аннулировано". Говорит, должно было быть SMS, но его не было. И теперь главный вопрос: поясните мне, каким образом в дату окончания действия лимита предложение было аннулировано? В общем, ставлю твердую "1". Заслужили. Добавлю. За просьбу предоставить копию моего же документа (кредитный договор - свой не могу найти) запросили аж 850 рублей за три отсканированных листочка. No comments. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в колл-центр. Подождем ответ банка. [b]Super_24: [/b] Дата обращения в колл центр 03.05.2013 в 8:11.

Написала заявление еще в пару банков, уже не помню куда. Так вот, в Убрире деньги получила уже в тот же день, при этом потребовалось из документов – только паспорт. Хотя может это потому что я и так их клиент проценты были не большими.

За год у меня не было просрочек, все платила вовремя. Платила через банкомат.После выплаты последнего взноса по кредиту,взяла справку о закрытие счета. Все было отлично.

Т.к. сейчас у нее в отделении находится начальник и за офромленную карту ей будет большой плюс.Я долго пыталась от нее отвязаться,но не получилось.И я согласилась.Просидела там около часа.Карту мне наконец–то оформили.Вот неделю назад я решила ею воспользоваться.Я так об этом пожалела.Банкомата своего у них нет,снимать деньги пришлось через другой банкомат.И пополнять счет тоже через другой банкомат.Когда я взяла выписку в банке,то была в таком шоке.за каждую операцию взымалась комиссия в размере 300 рублей. За пополнение комиссия 99 рублей как с 1000 рублей, так и со 100. Стала возмущаться, так меня чуть насильно не вывели из этого банка.

Спасибо вашему банку и пусть в дальнейшем ваш банк процветает!!!