7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Пользуемся многоми услугами банка. но нравится сильно депозиты. У нас часто бывает, что застревают деньги и надо чтобы они не лежали мертвым грузом. кладем на депозит.

Итак, только сухие факты: У брата, являющегося ИП, открыт расчетный счет в данном банке с сентября 2010 года, банк при изменении тарифов на обслуживание расчетного счета уведомляет менее, чем за 10 дней, т.е. у предпринимателей нет времени, если не устраивает обслуживание, сменить банк: Изменение тарифов с 01.01.2011 (уведомление 23.12.2010), Изменение тарифов с 01.08.2011 (уведомление 22.07.2011), Изменение тарифов с 01.01.2012 (уведомление 26.12.2011), Изменение тарифов с 01.07.2012 (уведомление 25.06.2012), Изменение тарифов с 01.01.2013 (уведомление 29.12.2012). Т.е. с каждым годом уведомление об изменении тарифом публикуются все позже и позже. По претензии по услуге - Самоинкасация с просьбой вернуть уплаченную комиссию за карту самоинкассации или отменить комиссию за внесение средств на расчетный счет по средством данной карты, банк прислал отказ, что все согласно договора (исходящий номер 1011-01/4980 от 25.01.2013 исполнитель В.С. Г-ва, подписал А.В. И-ков). Если бы расчетно-кассовое обслуживание ИП попадало по действие закона о защите прав потребителей, то с удовольствием накатал бы жалобу в Роспотребнадзор. А так просто ставлю единицу за то, что не считают необходимым уведомлять своих клиентов хотя бы за 10 дней.

В связи с окончанием срока своего депозита в одном банке, ищу, куда бы переложить деньги. По совету родственницы, которая получает зарплату в УБРР и нахваливает его, решила тоже посмотреть в его сторону. Мне показалось, что не зря такие региональные банки появляется и в центральной части России, можно попробовать. Правда, с сетью негусто, а в Москве и подавно, но все же. Сразу обратила внимание, что есть 2 варианта вкладов: "классические" и полностью привязанные к счету карты. Второй, пожалуй, очень удобен, но, скорее всего для Урала, где есть больше банкоматов. У первых есть отдельный сервис для вкладчиков, который позволяет всегда следить за счетом вклада, чем не альтернатива? Для начала (в пятницу под вечер) решила уточнить информацию по капитализации в чате, которым предлагается воспользоваться на сайте. Первый раз система ушла в ожидание на 15 мин (поиск специалиста), повторила через час - было написано, что все операторы заняты. Интересно, а чего в мой первый заход система так долго искала свободного? Или тоже все были заняты? Попыталась позвонить на линию – там тоже все операторы заняты, 15 минут ожидания и лишь почти непрерывное «если хотите, чтобы мы вам перезвонили – нажмите 0»… Я не захотела, если честно, не была готова оставлять по доброй воле свои контактны в организации, клиентом которой не являюсь. Кстати, автоответчик назвал график работы – оказывается, ночью поддержка не работает. Чуть позже, задавшись этим вопросом, а как же блокируют клиенты карты ночью, если что случилось? Нашла на сайте, что ночью можно звонить, но не на 8-800, а на платную линию с региональным кодом - карточный вклад отпадает точно. В общем, сегодня дошла до офиса, там мне уж все рассказали и почти уговорили вклад открыть. Отношение и подход операционистов мне понравились, показалось, что клиентский поток не слишком высокий, поэтому тебе и рады. Я пока хочу еще разок попробовать, работает ли чат (сейчас не вышло, наверное, ночью чат не работает тоже), так как люблю когда есть такие вот способы коммуникации удаленные. Но из того, что успела попробовать (или попыталась) уже сложилось впечатление. Поддержка не идеальна, но в офисе работают очень приветливые люди и нормально все объясняют; с очередью не столкнулась (хоть будний день. 17.30 –потенциально загруженное клиентами время), сразу пришла и получила консультацию. Опять же, верю словам родственницы, которая посоветовала мне попробовать заглянуть в московское отделение банка, сравнить с региональными. Неплохо. Ставлю 3.

Уговорили взять кредитную карту на 20000руб. Через 20 дней я узнаю, что должен банку 1707.06руб. за страховку. Поехал в банк,чтобы вернуть им ИХ карту и объяснить,что картой я не пользуюсь и не активировал. оказывается,что не так всё просто, "будешь должен всё равно" и ещё проценты за каждый день просрочки. Крашенная молодуха мне наверное забыла пояснить о "сюрпризе", который меня ждёт даже если не пользоваться картой. А может у них это банковский ход– "КОНЁМ" . Очень жаль, что самому нельзя поменять банк.

Мой работодатель перечисляет заработную плату на карточный счет, открытый в УБРиР, являюсь также обладателем кредитной карты УБРиР уже несколько лет. Поскольку в данный момент занимаюсь покупкой/продажей квартиры, решил использовать заработную карту для того, чтобы не хранить наличность дома, и снимать/пополнять счет в удобное для себя время. В течение полугода вносил на нее (помимо зарплат) различные (крупные и не очень) суммы денег наличными, через банкомат. 19.01.2013 вечером внес 44 т.р. также через банкомат, мне пришло СМС-уведомление, что деньги поступили на мой счет. Я уехал от банкомата, через полчаса! пришла СМС, что операция отменена (OTMENA DEPOSIT). Возникает 3 вопроса к банку, если он отслеживает эти отзывы: 1. Я всегда выкидывал чеки о внесении, т.к. считал, что раз на мой счет деньги поступили, никто, кроме меня, их снять не сможет. Просто удивительно, что этот чек я впопыхах сунул в карман. Если бы банкомат "выплюнул" внесенные деньги обратно, что я не могу знать, поскольку был уже далеко, как бы я доказал, что вносил деньги? Нужно чеки о внесении хранить всю свою жизнь? 2. Понятна ситуация, когда деньги пытаются положить на счет, банкомат зависает, деньги внутри остаются, и.т.д, но счет в таком случае не пополняется. Раз пришла СМС о пополнении счета, значит, транзакция прошла, мой баланс был увеличен (на 44 т.р.), на каком основании произошло снятие и кем? Карты в банкомате уже давно не было, или он может сам снять деньги и через месяц, как их внесли? Однозначно, такое проишествие уже попадает не под техничекий сбой банкомата, а кражу с л/сч неизвестными лицами, а это можно сразу в полицию. 3. Как быть тем, у кого СМС инофрмирование не подключено (а услуга то платная). Ежедневно проверять свою карту? 3. В связи с тем, что в ближайшее время у меня уже назначена сделка с недвижимостью, если я буду ждать 30 дней, то понесу дополнительные убытки в размере утерянного задатка продавцу квартиры, затраты на оформление документации, выписок из БТИ, риелтор и куча всего другого. Сегодня (20.01.2013) приехал в офис, доброжелательно настроенный (сотрудники же не виноваты), но предварительно тему накануне изучил. Мне настойчиво пытались убедить, что я должен только написать заявление о спорной операции :). Я его написал, но настоял на своем, и написал претензию, где сделал акцент, что это не какая-то там спорная операция, а банк не выполнил свои обязательства (ст. 849 ГК РФ). Соответственно по истечении 10 дневного срока буду требовать также претензией возврата денег, которые банк мне должен (как красиво звучит) и процентов по ставке ЦБ РФ (в 2013 8,25) (ст. 856 ГК РФ), в тот же день придется идти в мировой суд, подавать заявление в Роспотребнадзор и ЦБ. Ну и в полицию, кража все-таки. Работникам банка: 30 дней рассмотрения - это ни в какие ворота, если я могу столько ждать, то положил бы деньги на счет с процентами, а не "на до востребования". Сколько процентов набегает у банков, если человек на 30 дней просрочил выплату по кредиту? Вопрос, может кто сталкивался, как доказать упущенную экономическую выгоду, что именно для этого нужно? PS. В прошлом году банкомат проглотил карточку и умер, деньги со счета могут выдать только с картой, по паспорту никак! Как мне сказали в офисе, достать карту из банкомата, переслать ее и т.д. занимает неделю-две. Деньги были нужны, написал претензию, карту достали в этот же вечер :)! [b]Администратор: [/b] Укажите адрес банкомата. [b]lukin80: [/b] Адрес банкомата: г. Челябинск, ул. Сталеваров 47а (м/н Дикси).

Хотел "перехватить" 200 т.р., заполнил он-лайн заявку в этот банк - отказали (переключился на другие источники)... Но на следующий день позвонила сотрудница, уточнила детали, сообщила о том, что заявка ещё в силе, пригласила в отделение с паспортом и кодом заявки (пришло по почте, с указанием обязательно его предъявить). Прихожу в отделение, и тут начинаются "качели"... меня несколько раз перенаправляют по сотрудникам. В итоге, я - взрослый дядька-предприниматель, стою (!) перед прыщавым юношей, который стал запрашивать мои анкетные данные и рассказывать, что 80%(!) годовых - это нормальна ставка. Говорю, что подробно всё заполнил на сайте, вот код заявки. Ответ - мне код не нужен. Далее, меня перенаправляют к "сидячей" сотруднице, где всё повторяется... анкеты, доходы... всё то, что я накануне и за 15 минут до этого повторно изложил. В это время сотрудница не переставала "стажировать" какую-то прыщавую девицу... В итоге, никаких решений, хотя обещали в течение часа, ...несколько часов некоего унижения перед абсолютно неадекватом, во всех смыслах прыщавом (я не преувеличиваю) персонале. Отделение в Перми на Петропавловской, менеджмент, обратите на это внимание!

Здравствуйте! Моя история такова. Город Нижний Новгород, я не могу получить достоверную информацию по своему кредиту. Дело в том, что 08.12.2012 г. получила кредит в УБКиР. А 23.12.2012 г. обратилась в отделение банка с просьбой закрыть досрочно кредит. Специалист – З-ева Мария А-вна – посмотрела на компьютере сумму моей задолженности. На листочке написала сумму к досрочному погашению с отметкой – оплатить до 08.01.2013 г. Я в этот же день (т.е. 23.12.2012 г.) положила необходимую сумму на счет. Спросила девушку: "Может мне заявление нужно написать на досрочное погашение?" На что специалист мне ответила, что писать ничего не нужно, нужно просто положить необходимую сумму, а 08.01.2013 г. деньги автоматически спишутся. Сегодня (08.01.2013) мне поступило смс–сообщение о том, что я должна пополнить свой счет. Забеспокоившись, я обратилась в банк. Эта же специалист (З-ва Мария Андреевна) проинформировала, что оказывается, она неправильно посчитала, и я должна еще около 5 тысячи рублей! Но т.к. сегодня праздничный день, то пополнить счет я не могу, и это означает, что списание недостающей суммы произойдет только 08.02.2013. А за это время еще начислят проценты за пользование кредитом. На вопрос: "Назовите мне окончательную сумму к полному погашению кредита", Мария сказала, что она не может мне сказать, т.к. каждый месяц меняются формулы по расчету процентов! Что за бред?! Сказала позвонить в службу поддержки. Позвонила. Только вот специалист службы поддержки (представилась Алёной) сказала, что тоже не может мне помочь в этом вопросе. Так кто же в этом банке может работать с клиентами? Что за безобразие? Мало того, что по вине сотрудника я теперь вынуждена оплатить еще какие–то суммы, так я еще и до конца не могу узнать сумму своей задолженности. Что за отношение к клиентам? Я пользовалась деньгами 14 дней! Сумма кредита 60 тыс. руб., и за 14 дней должна заплатить 10 тысяч банку процентов. За что? Только вот это еще ведь не окончательная сумма. Банк же мне не может назвать сумму задолженности. ЛЮДИ! БЕГИТЕ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО БАНКА, ПОТОМ БУДЕТЕ ПОСТОЯННО ЕМУ ДОЛЖНЫ, ДАЖЕ ЕСЛИ ВСЕ ОТДАЛИ!

Дело в том, что 08.12.2012 г. получила кредит в УБКиР. А 23.12.2012 г. обратилась в отделение банка с просьбой закрыть досрочно кредит. Специалист – Зиновьева Мария Андреевна – посмотрела на компьютере сумму моей задолженности. На листочке написала сумму к досрочному погашению с отметкой – оплатить до 08.01.2013 г. Я в этот же день (т.е. 23.12.2012 г.) положила необходимую сумму на счет. Спросила девушку: "Может мне заявление нужно написать на досрочное погашение?" На что специалист мне ответила, что писать ничего не нужно, нужно просто положить необходимую сумму, а 08.01.2013 г. деньги автоматически спишутся. Сегодня (08.01.2013) мне поступило смс–сообщение о том, что я должна пополнить свой счет. Забеспокоившись, я обратилась в банк. Эта же специалист (Зиновьева Мария Андреевна) проинформировала, что оказывается она неправильно посчитала, и я должна еще около 5 тысячи рублей!!!!!!! Но т.к. сегодня праздничный день, то пополнить счет я не могу и это означает,что списание недостающей суммы произойдет только 08.02.2013. А за это время еще начислят проценты за пользование кредитом. На вопрос: "Назовите мне окончательную сумму к полному погашению кредита", Мария сказала, что она не может мне сказать, т.к. каждый месяц меняются формулы по расчету процентов!!! Что за бред????!!!!! Сказала позвонить в службу поддержки. Позвонила. Только вот специалист службы поддержки (представилась Алёной) сказала, что тоже не может мне помочь в этом вопросе. Так кто же в этом банке может работать с клиентами????? Что за безобразие???? Мало того, что по вине сотрудника я теперь вынуждена оплатить еще какие–то суммы, так я еще и до конца не могу узнать сумму своей задолженности. Что за отношение к клиентам? Я пользовалась деньгами 14 дней!!!! Сумма кредита 60 тыс.руб., и за 14 дней должна заплатить 10 тысяч банку процентов. За что???? Только вот это еще ведь не окончательная сумма. Банк же мне не может назвать сумму задолженности.

Как–то мне позвонили из Уральского Банка Реконструкции и Развития – предложили оформить кредит у них как юридическое лицо. Мне тогда как раз на землю не хватало 150 тысяч. В итоге поехал по банкам и решил начать с их банка. Новый офис в центре – зашел туда и сразу понял что с ними будут проблемы. В комнате 4 на 4 метра сидели три парня наружности таксистов. Кабинет без вывески, единственное что было внутри этой комнаты – постер того самого банка. Рабочие столы у них были оборудованы так, как если надо будет срочно сваливать из страны)) Дальше один из этих гопников начал ксерокопировать мои документы, попутно изучая как работает ксерокс. Так как он не знал какие документы ксерить у юр лица, он отксерокопировал абсолютно ВСЕ!! Пока они обслуживали меня, обсуждали вчерашнюю тусу, на которой были девочки из какого–то соседнего офиса и говорили о том, как было бы клево "Лену натянуть".
Спустя день, попросили скинуть им скан какого–то еще одного документа. Приехал в их филиал на кварталах, там мне заявили, что филиала в центре у них нет. После получасового выяснения они все таки узнали о том, что филиал у них есть.
Прошло еще два дня и я сам позвонил им, так как ждать надоело. Мне сообщили, что кредит одобрили. Я успокоился и решил не ходить больше по банкам. Через день пошел получать деньги. Когда пришел мне заявили, что "служба безопасности одобрила да, но вот отдел рисков нет". До сих пор зол, что в итоге пришлось опять срочно бегать по банкам.

Потребовалось перевести деньги на счет организации-нерезидента. Через Интернет-банк операция не прошла, пришлось идти в офис лично. Двадцать седьмого декабря к девяти утра я явился в офис на Малышева. Офис хороший, девушки милые и стремятся помочь, и вообще обычно с обслуживанием там все в порядке (если не считать загадочного отсутствия вешалок для верхней одежды клиентов - банку жалко пары тысяч рублей на две рогатые стойки?). Однако на сей раз девушка-операционист решила предварительно проконсультироваться с кем-то (службой поддержки?) насчет того, как правильно оформлять перевод. Я с ней согласился, поскольку в финансовых вопросах лучше перебдеть, чем недобдеть. Накануне вечером меня заранее предупредили, что служба поддержки работает с девяти утра до полшестого. Я специально пришел в отделение в самом начале десятого, почти к открытию, чтобы не опоздать на работу. И я БОЛЬШЕ СОРОКА МИНУТ сидел и ждал ответа от этой <нецензурно> службы, в результате чего все-таки на работу опоздал. Господа, нельзя ли сделать так, чтобы клиенты не тратили столько времени, парясь у стойки в ожидании ответа непонятно от кого? Я понимаю, что скоро Новый год, что работать никому уже не хочется, но должна же быть мера...

Обслуживающим кассиром была Еланцева С.В. Я была поражена настолько низким качеством обслуживания! Из четырех касс рабочими была только одна. Еланцева С.В. обслуживала каждого клиента банка минимум 10 минут. Удивило до глубины души и то, что кассир Еланцева не имела представление каким образом проводить оплату за обучение, из ее уст прозвучала версия оплаты через систему Город :) удивительные "профессионалы" работают в Вашем банке. Любой человек со средними умственными способностями в состоянии понять какие именно платежи проходят через систему Город:) После услышенного про систему Город появилось небольшое волнение в правильности проведения данной операции. Мной была озвучена фраза о том, что, если у Вас нет данных по академии УрГЮА (ЧФ), то тогда внимательно сверяйте реквизиты. На что старший кассир этого отделения пробурчала, якобы без Вас не разобрались бы :) еще раз доказывается "высокий профессионализм"!!! После оплаты вручили только одну квитанцию, хотя пол года назад предоставляли два оригинала (один – для УрГЮА, другой – для налоговой). Заверить копию квитанции в банке отказались, вторую квитанцию в оригинале не предоставили. Но до этого не однократно платила за обучение в отделении Вашего банка в районе ЧТЗ, подобных ситуаций не возникало. Видимо в одном городе в каждом отделении существуют различные правила! Глупо, но видимо глупость – это Ваш девиз! Еланцева С.В. абсолютно безграмотна, обслуживание с ее стороны не качественное, общается на повышенных тонах. После похода в отделение по ул. Воровского 2 сложилось впечатление, что это я у Вас беру деньги, а не произвожу оплату и плачу за комиссию. Когда я обратилась повторно к Еланцевой С.В. и старшему кассиру за номером телефона управляющего банка, их недовольство было не скрыть! Мне категорически отказывали в предоставлении информации, но все–таки удалось взять номер телефона. Фамилию Еланцева отказывалась предоставлять, но благо на квитанции ФИО кассира обозначены. Вот это один Ваш плюс. Мало того, что я простояла в очереди, так еще и мне нахомили, обслужили не подобающим образом. Очень жаль, что Уральская государственная юридическая академия заключила с Вами договор, поэтому выбора у меня нет! Но к мою счастью, мне осталось оплатить только за один семестр, и больше ни ногой к Вам "в гости"!!! Всем советую обходить банк стороной, большое количество касс у них только для красоты, на деле работает одна :) печально, но именно такие и портят все представление об уровни обслуживания в России.

Безобразный банк и дело не в обслуживании ,а в медлительности принятий решений положительных или отрицательных!Такое впечатление,что банк хочет заработать,а вот потратиться для этого не хочет или боится!!!

девочкам из нового офиса на Малышева большой привет! )))))

Здравствуйте. Я открывал рублёвый депозит "Сенсация" в Вашем банке (№ договора 2001023340/01 от 28.10.2012), но решил досрочно закрыть вклад после начисления процентов за первый месяц. Так как первый месяц моего вклада заканчивался 27 ноября, то для выдачи денежных средств я заранее, за три рабочих дня (без учёта выходных дней), 22 ноября позвонил в отделение, чтобы заказать всю сумму вклада к выплате. Мне по телефону сообщили, что для заказа выплаты нужно позвонить в предыдущий день выдачи до обеда. Поэтому я позвонил второй раз уже в предыдущий день 26 ноября до обеда и сделал заявку на выдачу всей суммы вклада - сотрудник банка приняла мою заявку, и сказала, что на следующий день можно приехать за деньгами. На следующий день я приехал в отделение, и при оформлении сотрудник банка сообщила мне, что они не смогут выдать деньги, так как во вчерашней заявке допущена ошибка: сотрудник, которая общалась со мной по телефону, не дописала один ноль в конце суммы, поэтому всю сумму я никак не могу получить в этот день, а нужно снова приезжать на следующий день. Я попросил какой-нибудь документ, подтверждающий факт невозможности выдачи средств, и мне дали бумагу с логотипом банка, подписанную заместителем начальника ДО "Магнитогорский" Хусн-вой Н. В. в которой написано следующее: "По техническим причинам 27.11.2012 г. клиенту [I]Ф.И.О.[/I] невозможно выдать вклад". Скорее всего, я мог бы в этот день получить сумму в десять раз меньше (согласно ошибочной заявке без нуля в конце суммы), но мне срочно необходимо было получить именно всю сумму. На следующий день, 28 ноября, всё было нормально - деньги мне выдали. Но эта задержка мало того, что отняла у меня время и деньги на пустое "катание" лишний раз туда-обратно, но к тому же привела к значительным неудобствам для меня из-за того, что я не мог распорядиться в назначенный день своими деньгами. В связи с получившейся просрочкой выдачи на одни сутки у меня вопрос: могу ли я в порядке, установленном п. 1 ст. 395 ГК РФ, получить за задержку на один день в период с 27.11.2012 по 28.11.2012 проценты по ставке рефинансирования ЦБ РФ на день исполнения денежного обязательства? [b]14.12.2012 12:27[/b] Сегодня получил всю сумму процентов за просрочку банковским переводом. Благодарю за оперативность! И за то, что мне не пришлось идти в отделение, чтобы писать заявление о возмещении процентов (как это приходилось делать в других банках)! Вопрос модераторам: как можно сейчас изменить оценку банка в моём отзыве? Раньше, вроде, была какая-то функция, что можно было через время поменять оценку. Или, если поменять оценку не могу я сам, то прошу изменить оценку моего отзыва на "5". Так как представитель смог быстро решить проблему, причём очень удобным для меня способом, я просто отправил по электронке реквизиты своей карты в другом банке. Снижать эту оценку (из-за сложившейся в самом начале ситуации с невыдачей мне всей суммы вклада) не нужно, так как это было вызвано человеческим фактором, и не характеризует работу самого банка в целом. А в целом банк сработал отлично в этой моей ситуации.

мне 25 ноября дали добро на кредит а сегодня 28 ноября отказали как это понимать?

Значит, обрисую ситуацию как можно доступнее. Я сама работник банка и никогда не думала, что столкнусь с подобным. На кредитную карту были ошибочно начислены проценты, т.к. условия льготного периода выполнялись и обязательные платежи поступали вовремя, что собственно и подтверждали сотрудники колл-центра в октябре 2012 г. В общем произошел сбой в программе, и суммы слишком расходились с реальными. Около 7-8 раз я звонила в этот банк мне говорили, что со мной свяжутся и все решат. Чуда не произошло (в последний раз меня все-таки связали с тех.поддержкой и я сказала, что имею опасения увидеть опять что-то новое по платежам, еще удивительнее чем в предыдущий раз. Меня заверили, что этот вопрос решаем и мне как вы уже догадались - обязательно перезвонят. Сумма основного долга в октябре в "телебанке" была 13 000 (что по сути так и есть), но сумма к досрочному была уже 22 000 (хотя процентов я платить не должна, т.к. писала выше был льготный период без просрочек). В ноябре платеж задержался на день (перев. через Связной"). Ну у нас в Тюмени в отделениях оплаты нет. Тут конечно, и началось. Штрафы + пени + проценты. с 11 000 я уже должна 22 000 - за один день просрочки типа. В интернет банке сумма долга подросла на 5 000 странным образом, хотя расхода по ней я не делала. И загадочная сумма в 22 000 при досрочном, почему-то остается неизменной два месяца. Перечитав договорчик не нахожу параметров расчета при котором переплата с 11 000 превращается в эти 22 000. Звоню - очередное свяжемся с вами, не дают связи с так называемыми "ответственными сотрудниками", которые не могут со мной связаться второй месяц. Так вот я уже указывала выше, что я сама работник банка, и сейчас работаю уже в третьем. Работала и в операционке и в кредитном, я знаю, что любая программа может слететь, дать сбой, но я так же знаю в какие сроки это устраняется. Четкое ощущение, что никто ничего и не пытался сделать. И вопрос в том действительно ли это был сбой случайный, думаю что нет. Удручает, что живу не в Екатеринбурге. Все вопросы на колл-центр, который футболит меня уже второй месяц, спокойно разговаривать уже не выходит, сегодня повысила тон - опрератор сразу начала говорить, что положит трубку и не будет со мной разговаривать. А как не повышать тон, если я слушаю одно и тоже, а она элементарно "плавает" в платежах и не слышит, что я ей говорю, что у меня эти проценты висят с октября и дело не в однодневной просрочке, что я завтра проснусь и увижу суммы еще больше. Проценты капают каждый день, а как гасить если изначально месяц начисляли незаконно. В общем бардак и не знаю, что делать - чеки есть, договор, надо, наверное, к юрикам бежать к своим на работе. С этими сотрудниками с УБРР я наверное уже через них только свяжусь. Не обращайтесь никогда.

Кто–то жалуется, что к карте автоматически прилагаются дополнительные услуги (sms–ки и Интернет–банк), однако, на мой взгляд, в этом и есть существенный плюс – без уведомлений об операциях по карте не спокойно, поэтому так или иначе пришлось бы подключать данные опции. А в пакете они бесплатны. К тому же стоимость обслуживания карты в течение всего срока весьма приемлемая – за 2 года я заплатил 1000. Приятный бонус – cash–back 1%. Так что мне эта Visa Classic давно окупилась..

02.10.2012 мной был оформлен кредит в ДО № 6739 в г.Уфа. При оформлении кредита менеджер настояла на оформлении страхования жизни, сославшись на то, что это является неотъемлемым условием получения кредита. Сумма страховки была включена в общую сумму кредита. 01.11.2012 я обратилась в Банк с целью досрочно погасить кредит и узнала, что страхование жизни заемщика не является обязательным. Данная услуга - добровольная. Её просто банк "впихнул" при оформлении кредита обманным путем, под предлогом, якобы обязательного условия. За месяц пользования кредита я отдала банку %, очередной платеж - это само собой разумеющееся. НО, с какой стати я должна отдавать почти 15 тысяч рублей за страховку?! Вы что, издеваетесь??? Сейчас в банках происходит процесс "впихивания и обязаловки" Клиентам. Сотрудники наглым образом навязывают дополнительные продукты, стараясь выполнить план, обманывая простых людей. Сотрудники не боятся ни Бога ни черта. На мои возражения и желание оформить претензию, сотрудница выразила недовольство, сказав, что принимать ее не собирается... Это почему же? Есть две стороны: Банк и Клиент. Я как Клиент имею право оформить жалобу на такое издевательство. Претензию кое-как приняли. Уж не знаю, куда ее отправили - на рассмотрение или в урну... Это очень грустно, гнусно. Это издевательство над людьми. Я очень возмущена и оскорблена таким обслуживанием. Из-за таких издевательств и обмана потом люди остаются "без штанов". Вы посмотрите, сколько я отдала Вашему банку за месяц?! Это же БРЕД! Очень надеюсь на адекватный подход в рассмотрении претензии внутри Банка. В противном случае жалоба будет направлена в Нац. Банк РБ, также я буду вынуждена обратиться в суд. Пускай разбираются там. С Банком, с сотрудником, обманывающим Клиентов. Оставляю свой контактный номер, на дополнительные вопросы готова ответить.

Добрый день. В очередной раз не работает банкомат в г. Североуральск Свердловской области. В нашем городе нет вашего отделения банка. Установлен лишь один банкомат вашего банка, которой работает очень плохо. Постоянно не работает. Вот и сейчас пишу по этому поводу. У меня кредитная карта вашего банка, я не могу ни снять ДС, не положить на счет обратно т.к. банкомат уже пятый день не работает. Прошу принять меры в работоспособности вашего банкомата. В другие города ездить, чтобы заплатить за кредит - не вариант. Через Рапиду оплачивать - там комиссия.

волокита продолжидлилась в теч 2 мес. программа реструктуризации – выдача кредита под кредит, и "продварительным" графиком платежей, что не явл юр документов. Сотрудник УПК (управление проблемными клиентами), предлагаю взять кредит для погашения предыдущего – отказался даже фамилию назвать...вносить изменения в договора отказались, Александр Михайлович, договора заключаются, по доверенности от имения сотрудников банка, называющих себя "экономистами" .......... я в шоке!