7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Персонал – супер, квалифицированные девушки, постоянно встречают с улыбкой. На все возникающие вопросы отвечают грамотно, доступно. Один нюанс – я не брала кредиты, а пользуюсь услугами банка для сбережения своих средств. Посещаю банк часто, но ни разу не слышала от персонала ни единого грубого слова ни в свой адрес, ни в адрес других клиентов. КОПЕЙЧАНЕ – МОЛОДЦЫ!!! ТАК ДЕРЖАТЬ!!!

Вклад "Летний хит" канул в лету, точнее его переименовали, теперь он – "Сенсация", вот только открыть его могут лишь "новые" вкладчики, – те, кто до 04.09.2012 не был клиентом банка. За что банк так своих постоянных клиентов невзлюбил? Но это вопрос скорее риторический. Так вот, моя попытка забрать деньги, после 40 минутной "отсидки" в очереди, закончилась неудачно – мои деньги мне не отдали! сначала сказали, что в кассе денег мало, – ладно, говорю, верните хоть часть, сколько в кассе есть (хоть частями – лишь бы забрать!), на что мне ответили – "программа не закрывает вклад"! Это при том, что в договоре черным по белому написано – имею право в любой день забрать свои деньги. Такое обращение с клиентами не делает чести УБР и Р! У меня был случай, когда нужно было закрыть вклад в другом банке, а у них электричество в этот день отключили, – так вот они извинились и выдали через кассу 99,9% от вклада, а за оставшейся частью попросили в другой раз зайти. Вот к ним я и вернусь, у них сейчас, кстати, для постоянных вкладчиков +0,5%.

Сдаем выручку в нескольких городах, в сверд. и челяб. области. На счет деньги падают быстро, тут все ок. Но банкоматы не берут многие купюры. Есть те, кто не берут 5000 купюры и еще мятых много забраковывает.

Мой личный опыт. Это был нормальный банк ... когда-то. Теперь же: 1. В офисе необходимо стоять перед девочкой, а она как на трибуне стоит. 2. Онлайн-банкиг - было с эцп, стало без, а чтобы перейти на новую систему, необходимо зачем-то идти в отделение и подписывать новый договор. Все банки обновляют свое программное обеспечение без "походов". 3. Сама онлайн-банкинг допотопный, да, лет 5 назад он был чуть ли не лучшим, а теперь даже у Сбере приятнее и удобнее. 4. Лимиты по картам - по телефону предоставили всю инфо, все равно невозможно изменить, только через онлайн-банкинг, а где в аэропорту, в транзитной зоне есть интернет? 5. Курсы валют. Это вообще за гранью - таких грабительских курсов нет нигде. Списание денег происходит ВСЕГДА в тот день, когда самый высокий курс. А последний раз у меня вообще произошло списание по непонятному курсу. Звоню в линию поддержки - умирающая девушка еле бормочет, что она не может мне сообщить какой курс был вчера, для этого мне надо идти в банк. 6. Телефонная поддержка никакая - на вопросы ответить не могут, никакую инфо по списаниям (что за курс, почему списано по курсу какого и в помине не может быть) не дают. Мол, мы не даем инфо по картам. Во всех банках дают - называешь номер карты, контрольную информацию и получаешь консультацию. Тут опять - идите в банк. 7. При зачислении средств при переводе из другого банка удержали комиссию. Спрашиваю, с какого числа ввели? Ответ - с мая. А где хоть какие-то объявления - смс, сообщения на почту, объявление в личном кабинете онлайн банкинга? Наверно, надо было опять "пойти в банк". На все это у меня только одна реакция - сами вы идите в банк. Карта заканчивается в январе, и слава богу. Выкину ее и забуду про этот банк, как-будто никогда и не виделись. Сообщение эмоциональное, но правда достали. Можете не засчитывать эту оценку, но другим пользователям будет полезно, думаю. Убрир отстал от других банков по клиентоориентированности и качеству обслуживания уже лет так на 5.

А нам как раз машину захотелось поменять, пошла. Через час позвонили с положительным решением под 15%, я обрадовалась, но говорят надо застраховаться. В общем до конца не разобравшись перед подписанием договора, получила кредит в итоге со всеми доп. платежами под 22% с лишним, заплатив невозвратную комиссию (страховку так называемую). Ну как говорится, сама девочка виновата.

Всё просто супер!!! Банк просто класс!!!!!! Срочно нужны были деньги обратилась с минимальным пакетом документов (справка 2 ндфл, паспорт). В течении дня рассмотрели на следующий день за денежками пришла, а процент оказался ниже чем в сбербанке! Хочу погасить эту ссуду и взять новую.люди пробуйте ,дерзайте всем советую!

постоянно названивают за 2 недели до платежа по 100 раз на дню, угрожают кредитной историей, и как жить с этим потом. в случаи просрочки небольшой звонят работодателю, обслуживание ужасное.

16.08.2012 позвонили из банка, мол, закончился вклад, надо бы переоформить. Справедливости ради стоит отметить, что вклад закончился ещё в сентябре прошлого года. В этом же телефонном разговоре заказываю деньги на снятие. На следующий день появляюсь в банке, с целью снятия наличных, и озвучиваю своё желание операционисту. Далее суть оценки: операционист кому-то звонит (назовём его "номер 1"): "Согласуйте снятие наличных". Ответ: "Согласуйте сначала у кого-то там (назовём его "номер 2"), потом уже у нас". Звонок номеру 2 - "занято"... ждём, перезваниваем - "занято"... и так минут 7-8... Я спрашиваю, мол, зачем все эти согласования, ежели я заранее всё заказал? Ответ операциониста: "Это не от меня зависит". Я вообще-то тороплюсь, говорю. Опять звонок номеру 1: "номер 2 не отвечает, а клиент торопится, согласуйте снятие без номера 2". Ответ номера 1: "ну лааадноо". 3-ка за никчёмные формальные согласования...

Возились с ним конечно дольше, чем обещано на сайте компании: не 15 минут, а более часа. И еще я не поняла, зачем при оформлении займа обязательно нужен был стационарный телефон? Пришлось указывать рабочий, т.к. домашний отсутствует…По условиям все устроило – назначили ставку 53% годовых, можно было бы конечно и меньше, но….. Мне понравилось, что с погашением долга не возникло никаких проблем – ни перерасчета, ни бешеных процентов за однократную просрочку на 3 дня.

Выбирал банк УБРиР по нескольким причинам: удобство расположения, неплохой (хотя и не самый лучший) интернет-банк с большой базой быстрых платежей, развитая сеть банкоматов. Кредитная политика банка на протяжении нескольких последних лет была, на мой взгляд, одной из самых лучших. Естественно, несколько раз брал кредиты. Но последний раз остался осадок, который меняет мое отношение к банку. Надеясь на предоставление следующего кредита, сделал досрочное погашение оставшейся суммы, но при этом почему-то не получил информацию о возможности перекредитования. После досрочного погашения я обратился за новым кредитом, и о, чудо!, имея хорошую кредитную историю, постоянную занятость и стабильную неплохую зарплату, получаю предложение под 25(!) процентов годовых. Наверное, стоит искать другие кредитные организации. Конечно, банк имеет право на индивидуальное определение базовой ставки, но остались недоумение и досада. Увы…

Мое обращение осталось без ответа. Взяла кредит в 2009 г. (г. Челябинск, ул. Доватора). Погасила кредит в мае 2011 г. (г. Челябинск, ул. Героев Танкограда).
В июне 2012 г. мне поступил звонок (и ничего больше) от представителя банка (специалист УПК), сложилось впечатление, что с меня вымогают деньги. Довел до сведения, что у меня образовалась задолженность. После чего я была вынуждена прийти в банк и написать заявление (от 16.06.2012) с просьбой рассмотреть мое обращение и принять меры, тогда мне сотрудники банка и пояснили, что тот человек (который, извините, орал в телефонную трубку на меня) действительно работает в банке. Поставили мое обращение на контроль, назначили ответственного, заверили, что перезвонят, когда получат ответ из головного банка (заверил управляющий по работе с розничными продуктами, цитирую "Когда вопрос касается денег и людей – это для нас важно"). Жду ответа от них до сих пор. Зато отзвонились коллекторы. У меня вопрос к руководству банка – это продуманная политика банка сотрудничества с заемщиками, а о клиентоориентированности сотрудники не знают? Вопросов много, ответов нет. Расставаясь с банком, чувствую себя оскорбленной и огорченной. Никто не посчитал нужным выйти в диалог, дать обратную связь.

Устроилась на работу в г.Тюмени в екатеринбургскую компанию, т.е. весь документооборт и бухгалтерия находится в ЕКБ. Выдали зарплатную карту УБРиР банка(в банке утверждали, что в Тюмени имеется представительство данного банка и все обслуживание будет без проблем–наша организация меняла банк по обслуживанию), карту выдали НЕ МНЕ ЛИЧНО, а почему то организации без всяких проблем (без моего присутствия) отдали им мою карту с пин–кодом и с деньгами без колебаний, которую потом славу богу получила от организации просто письмом. Как выяснилось потом (когда надо было снять деньги) в Тюмени находятся только точки по выдачи кредитов–где сидят молоденькие девочки, ни чего не знают, банкоматов банка нет, отделений тоже–на весь город один банкомат в котором можно снять без комиссии и тот почему–то другого банка.
Пришло время менять работу... и тут я столкнулась с новой проблемой, когда хотела закрыть свою карту, чтобы ни кому ни чего не быть должной. Перед закрытием я решила проверить баланс карты через единственный банкомат–банкомат написал что данная операция не возможна, пришла смс о том что я пыталась проверить баланс и удивительным способом списались деньги на карте (–50руб) за якобы смс–оповещение за месяц.... и на карте стала минусовая сумма... я этого до сих пор не могу понять как могут списаться деньги которых не было на з⁄п карте за то, что я по факту не получила!!! Другая проблема – нет отделения банка и их касс – соответственно погасить образовавшийся долг на карте не возможно, только переводы с комиссией !!! И третья проблема!!! – закрыть мою карту организация с моим письменным заявлением, но без моего присутствия не может!!!! (только по ген.доверенности, которая стоит 1000руб!!!) повторюсь–отделения банка в Тюмени нет, чтобы я могла закрыть карту сама... И как то странно получается – ПОЛУЧИТЬ КАРТУ С ДЕНЬГАМИ И СЕКРЕТНЫМ ПИН–КОДОМ организация может, а ЗАКРЫТЬ без меня по моему заявлению НЕ МОЖЕТ (даже с оплатой долга)!!!!!!!!!!
И если честно, так и хочется поругаться с директором данного банка, но нет возможности!!!! а на ни в чем не виновных девлчках тоже срываться не хочется!!!!!
Единственный вывод–даже если наконец–то удастся закрыть з⁄п карту, ни когда не буду связываться с данным банком в личных целях!!!
Ну и наверно задумаюсь устраиваться ли в организации которые обслуживаются в данном банке )))))

Здравствуйте. 19.04.2011 мной был взят кредит в Убрир, ул. Шварца, 20/2, который я своевременно оплачивала. 20.10.2011 г. Обратилась в банк, чтобы досрочно полностью погасить оставшуюся сумму. Мне предложили два варианта, либо через банкомат, либо через кассу. Девочки вежливо объяснили, если оплачивать через кассу, в банкомате уже никаких операций делать не нужно. Написали остаток долга, и я отправилась в кассу, где объяснила, что мне нужно полное погашение. После вложения денег в кассе, я снова подошла к сотрудникам банка уточнить, закрылся ли мой кредит, на что девочки мне ответили, что все в порядке, кредит погашен. Через некоторое время на мой телефон стали поступать смс о своевременной оплате кредита. Когда я приехала и обратилась к сотрудникам банка, оказалось, что деньги не списаны, яко бы не произведена операция по карте "досрочное погашение" и за этот период времени набежали проценты в размере 9000 рублей. Очень бы хотелось узнать, почему сотрудники банка вводят в заблуждение? И как мне сейчас быть?

Еще в апреле прошлого года досрочно полностью гасила кредит ЧЕРЕЗ КАССУ, чтоб как во всех нормальных банках НАВЕРНЯКА не осталось никаких копеек на которые потом начислят пени, чтоб наверняка закрыли счет и т.д., писала заявление на полное досрочное гашение, и мне сказали: все хорошо, ваш кредит закрыт.
Через год с лишним мне звонят из головного офиса и говорят: у Вас просрочка, оплатите, пожалуйста! У меня глаза на лоб вылезли, так как, брала довольно много кредитов в разных банках и ВСЕГДА гасила ВСЕ вовремя (мне очень важна моя кредитная история).
Написала заявление чтоб разобрались в моём вопросе. Сказали, что ответят через месяц. Но данные о просрочке за это время уже попадут в БКИ!!!!
Некомпетентность сотрудников, которые не могут сделать элементарные банковские проводки по переводу между счетами и закрытию счетов, просто убивает. Господа управленцы, никогда не думала, что уважающий себя банк будет экономить на обучении персонала фронт–офиса. Это же лицо банка! Очень разочарована данным банком!

Лет пять хранил сбережения на счетах банка. Потом решил открыть счет на свое ИП в этом же банке. Мне сказали, что я неблагонадежный тип и счет не открыли. Я развел руками, закрыл все счета на сумму больше 2–х млн и перешел в другой банк, в котором служба безопасности сразу одобрила открытие счета.Мягко говоря странная политика этого банка.Рубят сук на котором сидят. г.Уфа.

Здравствуйте! Понадобилась сумма 250-000 сроком 5 лет. Обращалась во многие Банки с целью получения, так мне или отказывали или же предлагали сумму меньше. Решила обратиться в УБРиР, хотя уже обращалась за получением кредита в УБРиР в августе 2011 года, мне Банк вынес отрицательное решение по моей заявке. Решила снова обратиться. Думаю: "С кем черт не шутит?!" Собрала все необходимые документы для подачи заявки на рассмотрение в Банк. И 09.07.2012 посетила ОО "Магнитогорский" филиала "Южно-Уральский". Сначала меня встретил, если я не ошибаюсь, Администратор и проконсультировала. Далее необходимо было сделать Запрос в БКИ с целью получения моей КИ, все было в порядке я записалась на 17:00, так как ждать не хотела сидеть. Да и дела были помимо. Приезжаю в отделение, мне сказали немного подождать посидеть, меня вызовут. Буквально 5 минут посидела, меня вызвали и стали заполнять заявку. Но так как я уже подавала заявку в Банк, мои данные уже были в Базе данных Банка и все упростило задачу. Только подкорректировали мои данные и все отправили на рассмотрение. Хочу также сказать, обращалась в разные Банки - то мне нахамят, то начинают давить психологически. Или будешь сидеть в очереди 2 часа. Служба безопасности не могла до меня дозвониться, так как с сотовой связью были проблемы. Думала, будет из-за этого отказ, но нет, Банк принял решение в тот же день и что немаловажно, решение было положительное и сумма была одобрена 250-000. При этом смс не приходило о решении, хотя экономист сказала - должно будет придти, но это не проблема. Теперь экономист, которая меня обслужила, просто 5+. А именно Чинейкина Татьяна Владимировна - все понятно и четко объяснила что и как, что к чему. Она мне и позвонила и сказала о решении Банка. Хоть и время было уже нерабочее. И сегодня 10.07.2012 заключила кредитный договор с УБРиР. Татьяна все объяснила, а именно какие теперь у меня обязанности для Банка и все остальное. Заключение договора заняло около 35-40 минут. Теперь про работу кассира. Это просто ужас какой-то, а не кассир. Сегодня, когда пошла в кассу за получением реквизитов для обслуживания в системе "Телебанк", так она при мне (при клиенте) жевала жевачку, просто нет уважения к Клиенту Банка. Так еще недовольна всем. И сегодня пришла в Отделение, так она одним клиентам откровенно нахамила или когда пришли к ней в кассу, так она говорит сотруднику: "Ничего страшного, могут и подождать". Веселый кассир в УБРиР... В итоге: я получила кредит за 1 день (а решение за 1,5 часа), при этом минимум документов (Паспорт РФ, ИНН, Справка о доходах) и ставка в каждом случае индивидуальная. У меня ставка: 24,99 % годовых. Понравилась работа Экономиста Чинейкиной Татьяны. Работа кассира - просто ужасная (ФИО не знаю, так как у неё не было бейджика). Завтра мне получать денежные средства, а как-то неохота, чтобы нахамили впрямую, лучше через банкомат сниму. И остался один вопрос: одобрил ли мне Банк кредитный лимит по карте? Все рекомендую Уральский Банк Реконструкции и Развития. Спасибо, что одобрили кредит, теперь осуществится моя мечта - покупка земельного участка!" С Уважением, Оксана Витальевна.

Сначало всё было нормально оформлялись документы, но потом стала тормозить программа и я долго сидел, а работник разговаривал с техподдержкой. В итоге я просидел с 17–40 до 19–20. После чего вышла работница кассы и стала кричать что мол банк не для тебя, что меня приедет служба охраны и выведет. Я не мог понять к чему она вообще это говорит, когда можно было просто сказать чтоб пришел на следующий день. Вообщем банк может и хороший , но работники в нем .....

Не могу сказать ничего про кредиты, но вклады УБРиР предоставляет хорошие. Процентные ставки не из маленьких, часто бывают выгодные предложения. Храню у них средства уже пятый год.
Использую как обычный вклад (Удобный), так и с дистанционным управлением (Управляемый).

Пользуюсь визой классик убрира. Карта в пакете Активный, удивительно для такого банка хорошая штука. Поменял на нее свою зарплатную убрирскую карту. Обслуживание на 2 года – 1000 р. это немного. В пакете смс инфор–ие, телебанк, и небольшой, но приятный кешбэк. 1% на все покупки
Менял, чтобы карта была нормального класса, а бонусы пакета просто приятные дополнения. В этом году телебанк сильно поменлся и стал гораздо удобнее, поэтому теперь и его часто юзаю.

Доброго времени суток. Являюсь клиентом многих банков, но отзыв решил оставить только об УБРиР. 21.06.2012 оставил онлайн-заявку на оформление кредитной карты (сделал это скорее ради любопытства, т.к. ранее о данном банке не слышал). В течение часа перезвонила очень доброжелательная сотрудница, которая уточнила, когда мне удобно посетить отделение их Банка для заполнения анкеты. Визит запланировали на тот же день, т.к. отделение Банка находится по пути моего следования с работы домой. В отделении меня встретили позитивные сотрудники, которые в течение 15 мин. ввели необходимые данные в систему скорринга, которая предварительно одобрила мне кредитный лимит в сумме 91 т.р (при запрошенных 50 т.р.). Ещё через 5 минут заявку проверили и одобрили сотрудники Службы Безопасности Банка. 10 минут заняло подписание документов и кредитная карта была выдана. Итого - 30 минут заняла вся процедура, как и заявлено Банком в своих рекламных брошюрах. Сотрудники внимательны и доброжелательны. Банком - доволен. Для объективности добавлю и ложку дегтя - карты не именные, чип отсутствует. Первое дает возможность использовать карту 3-ми лицами через POS-терминалы, второе - делает беззащитным перед банкоматами, оборудованными скриммерами. Поэтому оценка 4, а не 5.