4 648 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

31.1.24 изучил условия карты рассрочки myFreedom и все документы pdf на сайте. На сайте УБРиР подал заявку на неё: длинную анкету с подноготными данными как на получение кредита. Банк проверил и сообщил: карта готова, надо забрать в банке.

1.2.24 в УБРиРе Челябинск Танкограда 116, выяснилось что НИЧЕГО НЕ ГОТОВО: отсидел очередь, 15мин о5 отвечал то же самое. О комиссиях ответили: НИКАКИХ КОМИССИЙ по карте нет, БЕСПЛАТНА НАВСЕГДА, лишь 1 условие неначисления % за льготную рассрочку: раз в месяц во время льготного периода вносить хотя бы 3% потраченных средств. Но льготный период оказался не 120дн, как на сайте, а 90, а мин.платёж не 3%, а 3,25.

В банке были Заявление +Условия кредита, в коих НЕТ НИЧЕГО о доп.комиссиях, страховках, Договоре страхования.

6.2.24 УБРиР прислал СМС: списано 313р за страховку! 30мин дозвона прояснили, что банк САМОВОЛЬНО оформил на меня страховку! Оператор якобы её отключила, составила заявку возврата самовольной страховки в теч.3дн. За 3дн.банк так и не ответил. Пришлось 9.2.24 брать день за свой счёт, ехать в банк, (открыт до 18ч), где никто не ответил, ПОЧЕМУ МНЕ НАВЯЗАЛИ договор страхования. Создали новое заявление со сроком 3 дня.

13.2.24 пришло СМС: Вопрос решён, Вам позвонят. Никто 3дня не звонил (телефон всегда рядом и свободен). Полчаса дозвона в банк. Отвечают: ЖДИТЕ! Ещё за 5дн. ВСЁ-РАВНО НИКТО НЕ ЗВОНИЛ, украденные 313р НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ.

19.2.24 о5 долго дозванивался: РАСТОРГАЙТЕ САМИ страховку в Абсолют-страховании в Москве или в офисе УБРиР! О5 взял день за свой счёт, поехал. В УБРиРе отказались, послали в Абсолют-страхование г.Москва! По тлф Абсолют-страхования ответили: договор 4****13 от 1.2.24 НЕ ЧИСЛИТСЯ! КАК РАСТОРГНУТЬ этот договор и вернуть украденные деньги?

  За 20дн.банк вымотал все нервы, заставил дозваниваться, много раз ездить в банк вместо работы, ждать в очередях. Т.к. навязывать доп.услуги сейчас нельзя,  наглый УБРиР САМОВОЛЬНО ПОДКЛЮЧАЕТ их сам, ИГНОРИРУЕТ ОБРАЩЕНИЯ, НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ! Ни по тлф, ни в банке НИЧЕГО НЕ ДОБИТЬСЯ, надо ежемесячно платить 313р страховки! Заявление с требованием компенсации 1000руб за скотское отношение ко мне банка, за навязывание договора, о котором на сайте не упоминается и который я не подписывал, за отказы устранить все свои нарушения и вернуть деньги, осталось без ответа.

Летом хотели отправить ребятишек в лагерь, но промориторив цены на путевки поняли что сами не потянем. Решили оформить кредитку, чтобы порадовать детей. Обратились в уже знакомый нам банк убрир, у мужа там зарплатная карта.

В отделении столкнулись с небольшой очередью, но долго ждать не пришлось, уже через 15 мин нас пригласили к менеджеру. Там уже мы задали все свои вопросы : как оформить, какие сроки, комиссии и девушка нам прям подробно все рассказала. Оказывается есть льготный период без процентов и по нашим примерным подсчетам мы в них как раз укладываемся. Также нам подсказали , что отслеживать все можно в приложении, достаточно быть обладателем дебетовой карты которая у мужа уже была и мы решили кредитку тоже оформлять на него.

Одлбрение по кредитке пришло быстро, менее чем за 10 минут , да и консультация с оформлением не заняло много врекмени. Кредиткой мы воспользовались и уже погасили затраты уложившись в льготный период. Возможно и в дальнейшем будем ею пользоваться, поэтому решили пока не закрывать.

Мне не начислили обещанный 5% кэшбэк на ЖКУ за январь, хотя за другие категории 30 руб начислили. Категорию ЖКУ 5% выбирал, условие трат 5000 выполнил С БОЛЬШИМ ЗАПАСОМ - под 9000 руб, всё это перепроверил. № обращение 8004572077 

НИ ЧЕГО ИЗ НИЖЕ ПЕРЕЧИСЛЕННОГО НЕ БЫЛО НАРУШЕНО. 

 Внимание!!! Филиал банка УБРиР , по адресу: Золотистый бульвар 4 , район Солнечный!!! Люди!!! Не ходите туда за кредитами, хочу просто уберечь Вас от действий сотрудников данного филиала!!! 🤬🤬🤬. Клиентов затягивают и прибалтывают различными способами, втюхивают максимально большой процент в 28-34 годовых, по максимуму забалтывают клиента, заведомо вынуждают взять справку по форме банка максимально-не соответствующий официальной заработной плате 160-300т.руб. Под эту справку клиенту одобряют максимальную сумму кредита и загоняют людей в КАБАЛУ!!! при всем-при этом, стараются не дать сделать досрочные погашения или полностью закрыть кредит, прячут деньги в резерв, так-что в другом филиале их не могут найти!!! Вообщем полный ОБМАН🤬🤬🤬 ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ !!! Всём добра!!! 

В чате приложения отвечает только бот. Ответов у него нет, только стандартные отписки не по теме вопроса. По телефону бот с оператором не соединяет, несёт кучу несодержащей смысла информациии, но с оператором при многочисленных повторения слова "оператор" не соединяет. Главное - скидывает звонок после фразы "проблема не решена" . Полезной информации для решения проблемы 0%. Не советую банк.

Стал клиентом УБРиР сдуру в 22-м году - повёлся на хорошую ставку по накопительному счёту. В конце года заманили кэшбэком 5% на ЖКХ. Трижды звонил им и писал в чат за последний месяц, трижды один и тот же заученный текст бота и всё. По телефону - "высокая загрузка, вы 28-й в очереди..." или "оставьте номер, мы вам перезвоним". Ни разу(!) не перезвонили. Пришлось ехать лично в офис по пробкам, ставить машину на платную парковку и писать бумажную(!) претензию. Вдумайтесь, и это в век ИИ! Перезвонили через неделю, мол, ваша проблема частично решена и 250 рублей, списанные за неактивность(???) счёта, о которой мне никто ни разу не говорил, мы вам начислим до 9 февраля. Ну ок, попросил отправить ответ на эл. почту. Но даже это элементарное там не делают - мол, приезжаете и сами забирайте ваш бумажный(!) ответ. В итоге сегодня уже 23 февраля и даже эту незаконную мелочь в виде 250 р. мне до сих пор не вернули. Про остальные проблемы с программой лояльности, кэшбэком, изменении условий даже писать не хочу. Да и нет смысла повторятся - всё красноречиво описано почти во всех январских отзывах с нижайшей оценкой. В общем, крайне неприятно удивлён, что контора из топ-30 крупнейших банков России такое себе позволяет. Т.к. только мелкая провинциальная контора может держать такой ужасающий уровень сервиса. 

Был расстроен их программой кешбэка и отношением к клиентам. Поддержка не работает от слова совсем. Бездушный интеллект только раздражает и водит кругами, не решая вопрос и не соединяя с клиентом. Звонки не рассматриваю принципиально – каждый специалист говорит по разному , да и устный разговор к разбору не подошьешь. Согласно программе кешбэк за коммуналку должен был начисляться при тратах от 5000 р с учётом исключений. В результате и нашопился, и коммуналку оплатил. Кешбэк 0 руб. за январь. Спасибо. Буду закрывать карту.

22.02.2024 с пустого счёта списано в минус 149р за опцию "Больше плюсов", несмотря на то, что 19.02.2024г было прислано сообщение о том, что "При недостаточности средств на карточном счете *3554 опция будет отключена".
Списание в минус по счёту безосновательно, произведено без моего желания.

Прошу вернуть данные средства на счёт.

Пригласили на сделку по семейной ипотеке 20.02.2024 года, приехали утром на сделку я, застройщик, представитель застройщика и риелтор, нам сказали, что пакет документов не готов, перенесли сделку на вечер, приехали вечером, сказали ждать согласования юриста, потому что смущает, что земельный участок под коттеджем в аренде, а не в собственности у застройщика (ранее менеджер по заведению заявки делала запрос с руководителем и позднее предоставила информацию, что готовы выдать ипотеку на максимальный срок), прождали ещё час, к нам вышли и сказали, что сделку по ипотеке не согласовали, не предложили никаких альтернативных вариантов и отправили домой. На следующий день удалось выяснить, что у банка просто не было лимитов по семейной ипотеке! Издеваются над людьми, нечеловеческое отношение!

По итогу семья с двумя детьми осталась без покупки объекта, я потерял деньги на авансировании объекта (100 000 рублей), оплате оценки (7 000 рублей), получении нотариального согласия супруги, которое запрашивает только этот банк (4 000 рублей), задолженностью по кредиту для обеспечения на сделке полной суммы первоначального взноса (при полном досрочном погашении которого я должен отдать на 236 000 рублей больше, чем взял за день до сделки) и займам для оплаты четырех страховок бешеной стоимостью, которые насчитали менее, чем за сутки до сделки, не согласовав со мной, поставив перед фактом (13800 - коробочное страхование от банка, 47 000 - страхование объекта, жизни и здоровья) Кто будет возмещать весь материальный ущерб?

И это всё в год семьи. Такая "лёгкая ипотека" здесь, как заявляет этот банк.

Менеджер по заведению заявки - Надежда Алексеевна Б., менеджер по сделке - Ирина Павловна П., руководитель - Лилия Фаритовна Т.

Просрочили страховку по ипотеке , забыли. Страховку сделали, полис отправили в банк .
За это время банк ни разу не напомнил про страховку, за то моментально повысил % ставку по ипотеке!

После получения полмса менять обратно % ставку не планируют, видимо.

в чате бот невозможно связаться со специалистом ! На гор линию не дозвониться.

Ипотеку выплатим больше связываться с этим банком не хочу, пока один негатив,ни одного плюса не видели 

Дозвониться не возможно, сервис "заказать обратный звонок " видимо не работает. С утра пришло несколько СМС с паролем на вход в ипотечный кабинет, Клиентом Банка не являюсь. Дозвониться до службы безопасности нет никакой возможности, несколько раз заказывал обратный звонок - за 6 часов ожидания никто так не позвонил.

Решили мы взять ипотеку, заявку одобрили, справки предоставлены. Перешло дело в выбор недвижимости, недвижимость выбрали, представитель застройщика все документы прислал персональному менеджеру, и всё - тишина, менеджеру сами пишем что с заявкой, пишет на рассмотрении и тишина, далее опять пишем что с заявкой, пишет высокая нагрузка. И всё это с 31 числа! Дело не двигается с мертвой точки ! Прошу повлиять как то на нашего персонального менеджера.