7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Уже прошло достаточно времени, но средства который "Зарезирвированны 30д" так и не приходят
Писал в чат, но там бот отвечает заранее заготовленными фразами, но ответа на вопрос не даёт.
Так вот, захотел я снять денежные средства с карты Уральского Банка Реконструкции и Развития, чтоб оплатить покупку, а доступных средств оказалось куда меньше чем должно было быть. Никак не могу дождаться ответа от сотрудников банка, что бы они наконец-то обратили внимание на меня и разрезервировали мои же деньги. Может мне наконец-то кто-нибудь из персонала внятно сможет пояснить данную ситуацию и наконец-то разрезирвируют мои денежные средства? Заранее спасибо!

Добрый день, моя ситуация такая: на данную карту приходят пособия,я брала займы, и переводила оплату по ним, банк блокирует. При обращении на горячую линию- мне сказали подойти в офис для разблокировки. Придя в офис- сотрудник сказал, что карту заблокировал не банк, а Российская Федерация. Меня "обвинили" по 115 статье ФЗ. Какие то документы запрашивать даже не стали. Деньги со счета снять не дали(там оформлены займы, и лежали эти средства, по которым уже идут проценты), вечером я пришла в другое отделение банка, хотела написать заявление, на выдачу причины блокировки в письменном виде. На что, сотрудница банка начала надо мной глумиться, и заявление не приняла. В этот же день я отправила на почту банка досудебную претензию, заявление на разблокировку карты, и пояснение , со всеми договорами займов,выписки с других счетов, откуда я переводила зарплату мужа, алименты.... Толку ноль. На подходе уже дата пособия - меня сейчас оставили без денег в долгах, и на что будут жить мои дети - я не знаю, банк не торопится решить ситуацию, видимо, и пособие себе хочет присвоить. В ЦБ РФ я вчера отправила жалобу, осталось сегодня в прокуратуру обратиться и иск в суд готовить

Здравствуйте. У меня в личном кабинете налоговой от убр и р. появился инвестиционный вычет в 39 рублей. Что это за вычет никак не удается узнать , спрашивала в чате , там бот на вопросы не отвечает , позвонила на горячую линию опять тот же бот, с оператором не соединяет. Так ничего узнать не удалось , поддержка на нуле. 

Почему я не могу снять обременение с квартиры, если я выполнил все обязательства по Ипотеке, ТОЛЬКО С СОГЛАСИЯ БАНКА!, но у банка проблема с доверенностью! Доверенность Томскому менеджеру выдана не верная (отсутствует фраза "Снятие обременения" и Росреестр развернул из за этого), вечная кормежка завтраками уже вторую неделю что вот какой то курьер везет новую доверенность (видим на санях по снежному полюсу) ну за 2 недели мог вообще доехать! У нас горят сроки потому что квартира продается!!!! Так еще и не дают связаться с Екатеринбургом (говорят что оттуда едет доверенность) КАК НАМ РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС!!! Можно доверенность было через нотариуса тождественно отправить день в день, а не голубями!!!. 

сегодня 20.06.2024 посетила ДО Вознесенский по адресу г Екатеринбург и опять попала к ведущему менеджеру-кассиру К-рц Светлане С.🤦‍♀️ Конечно меня извините, но такого работника банка я не встречала. В течении этого года, попадала наверно к ней около 3 х раз и постоянно такое ужасное отношение, разговоры в грубой форме, на повышенном тоне! Уважаемое руководство, проведите учебу по этикету общения! С таким менеджером, растеряете всех клиентов! Первый раз, когда она со мной поговорила в таком тоне, я думала, ладно бывает не в настроении человек, а когда уже во второй и в третий тоже самое, это конечно уже слишком🤦‍♀️

 Сегодня имел очередной негативный опыт взаимодействия с "любимым банком". Возникла ситуация, при которой пришлось срочно закрыть один из своих вкладов и перевести деньги в своё же предприятие (тоже клиент банка). Закрыл вклад на 1000000 с потерей около 73000 процентов. Эта операция прошла четко и без вопросов. Банк списал выплаченные ранее проценты и т.д и т.п. 

Далее потребовалось перевести в своё предприятие 950000 как взнос учредителя. Сначала оказалось что невозможно эту операцию сделать с полной суммой. В сутки ограничение 500000₽. Ладно. Пробую по реквизитом ООО перевести 475000. Форму заполнил как положено, но после нажатия клавиши "перевести" сайт дал сбой и выдал на экране надпись на подобии "неизвестная ошибка. Повторите операцию через некоторое время..." При повторе действия деньги не ушли и повторилась история с указанием на экране. После этого мой онлайн банк вообще заблокировался.

Звонков от банка никаких не поступило. При попытке войти в онлайн-банк выходит страница, на которой через форму "забыли пароль" можно как бы войти. Но нет. Не пускает! Понимаю, что мой мобильный банк заблокирован. При этом никаких уведомлений ни на телефон, ни в смс, ни на мессенджер, ни в почту не поступает.

Пытаюсь достучаться до банка. Оказывается, что это не то чтобы сложно, а невозможно. Электронные помощники тупые и не дают ответа на мои вопросы, а получить консультацию и помощь операторов просто нереально!

Все эти неприятности проходят на фоне того, что я стою с пробитым колесом на окраине города и не имею возможности оперативно решить проблему, добравшись в отделение банка.

Вдобавок ко всему , банк заблокировал карту!

В сухом остатке! Благодаря этому банку: вынужденно потерял накопленные за 6 месяцев проценты, не реализовав свою задачу; потерял возможность распоряжаться своими деньгами (перевести их на свою карту в другом банке, снять их и т.д) потерял кучу нервов и ещё потеряю время на восстановление работоспособности мобильного банка и карты.

Вот и вопрос. А нужен ли такой банк?

Добрый день. Не охото занижать оценку банка, но непонятно почему мне так и не выплатили 1000 рублей вознаграждения. Естественно все условия я выполнил и картой пользуюсь до сих пор. Оформил в середине Мая, обещали до 20 числа Июня. Как видно нечего не изменилось. Прошу решите этот вопрос. Или просто напросто не врите людям. Благодарю 

3 мая 2024 года в 10:59 пришло смс-сообщение с текстом "Дарим 500 рублей за покупки по вашей дебетовой карте". Скрин прилагается к письму. Для получения бонуса нужно выполнить условие " Просто потратьте от 1000 рублей за месяц". 4 мая совершил покупку в магазине Леруа Мерлен на сумму 1083,39.

Уважаемый банк, где обещанный бонус?

До вас ни дописаться в чате, ни дозвониться по горячей линии просто НЕВОЗМОЖНО!!!

Единственный фидбэк тут на банки.ру.

Требую разъяснить ситуацию и зачислить обещанный бонус!!!!

18 июня получил уведомление от банка следующего содержания: "По договору МПК3**********7 от 04.04.2022 превышен платежный лимит. К уплате 607.48 руб., в срок не позднее 31.07.2024. Сумму текущего долга уточните банка". Вы что творите КЛОУНЫ!!! Какой долг!!! Пытался позвонить в банк, но это просто вынос мозга, до оператора не добраться. Попытался в чат написать это просто жесть. Поддержка от банка плохая. КЛОУНЫ банка прошу разобраться в ситуации и доложить, что за долг вы придумали? Сразу прошу без извинений . Мне ваши извинения не нужны, можете извинитья деньгами!!!

Не начислили кэшбек 5% по категории ЖКХ (ЖКУ) по двум платежам от 15-16 июня (см скриншот), при этом по двум платежам в этой же категории от 19 июня кэшбек начислен. До этого несколько лет всё более менее предсказуемо работало и кэшбек начислялся последовательно от позднего к сегодняшнему. Сейчас просто как будто один день пропущен. Думаю единичный сбой, либо начинаются какие-то ухищрения со стороны банка. В чате банка бот не отвечает, на горячей линии 20 июня по существу вопроса не помогли. 

   Более 40 лет приходилось открывать вклады в различных банках, но с таким ужасным обслуживанием по вкладам сталкиваюсь впервые.

    В январе 2023 года в офисе даннного банка в г.Набережные Челны открыл вклад пенсионный, предусматривающий по условиям договора вклада досрочное закрытие. Сегодня срочно понадобились деньги, и в 15.30 я подъехал в офис банка. Каково же было мое удивление когда я от руководителя офиса услышал, что вклад мне выдать не смогут так как кассир уехала в командировку и будет только на следущей неделе. Послушайте, данная ситуация это не уровень банка. Я ведь потратил час своего времени и 70 рублей на проезд чтобы приехать в офис и снять эти 54500 рублей. А в результате услышал такой бред, который никак не может относится к современному банку.

      Прошу представителя банка прояснить ситуацию и объяснить причину нарушения условий договора вклада и пункта 4 статьи 840 ГК РФ(Обеспечение возврата вклада). 

   P.S.: Обычно такая ситуация с не выдачей вкладов складывается, когда банк не может испольнять свои обязательства по вкладам. И возникает такая ситуация накануне отзыва лицензии. По своей же ситуации вынужден обратиться в ЦБ РФ с жалобой на невыдачу вклада банком.

списались куча комиссий за оплату платежей, хотя при оплате было четко указанно без комиссий. загнали по дебетовой карте в минуса. на звонки отвечает некомпетентный бот.. с людьми не соединяет. он лайн чат тот же бот. ответов нет. людей нет. смвязи с банком тупо нет, они просто перекрылись. слава богу не открыл в этой банке вклад или накопительный счет. очень жаль людей которые в этой банке держат деньги