7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

У меня есть мечта встретить новый год туром по самым новогодним и сказочным местам. Мечта эта дорогая, поэтому я заранее задумалась над сбережением и увеличением денег. Я обратилась в свой банк за консультацией по поводу всего этого. Выбрала отделение на Петропавловской и 12 апреля была в отделении. Отзыв я решила написать в мае, когда уже получила процент и бонусы за покупки.

Так вот. Работали мы с менеджером Натальей. Я ей сразу объяснила, что хочу. Наталья сперва предложила рассмотреть вклады, вкратце рассказала о них. Но мне хотелось бы докладывать деньги в любой момент, не привязываясь к срокам и потом я не знала на какой срок мне лучше бы открыть вклад. Тогда Наталья рассказала о том, что банк предлагает к открытию накопительные счета и рассказала о них. Этот вариант мне, конечно, подошел лучше, но нужно было выбрать теперь вариант начисления процентов. Промо привлекательный на первые 2 месяца с 16,5% годовых на промо-период, ежедневный доход - это проценты ежедневно и ставка 9% и простой накопительный счет с начислением процентов на минимальный остаток 1 раз в месяц и под 16% с опцией. Менеджер рассказала, что приблизительно в итоге я смогу получить по этим вариантам. Я решила остановиться на накопительном счете с начислением процентов 1 раз в месяц. Карточкой My life я пользуюсь, но вот доп.опцию не подключала. Наталья помогла мне с этим, потом объяснила, как счет открывается в мобильном приложении. Отдельная благодарность, что не забыла упомянуть, что потом с процентов нужно будет заплатить налог.

Накопительный счет я открыла в тот же день, получилось довольно легко. Проценты я получила, все понятно, как обещано. Кешбэк по карте я решила тоже закидывать на счет, ну и деньги докладывать туда в тоже просто переводом с карты. В общем, советую.

Заказал дебетовую и кредитную карты на сайте и для получения выбрал опцию с курьером. Я уже получал карты с курьером, не только в тех банках, в которых нет офисов, и мне было с чем сравнить. Курьер повел себя профессионально - не переназначал время и пришел в назначенное. Дйствовал быстро, отлаженно, дал четкие инструкции по тому как установить приложение и активироваться там, также с подписанием документов и фото тоже не было ничего перепутано. Все общение прошло в коридоре, что для меня было очень удобно, так как у меня сейчас дома ремонт.

Единственное о чем я пожалел что заказал карты с курьером - это то, что после на следующий день мне все-таки понадобилась консультация по кредитной карте, а конкретно - как делать выплаты. Я кредитной картой воспользовался и через 2 дня все-таки посетил офис банка на ул. Цюрупы 78. И там меня отлично проинструктировали на счет выплат. Оказалось что я правильно понимал, как рассчитывается льготный период и как надо гасить долг, но я перестраховался и не жалею. В офисе удобно и поскольку я там был примерно в 12:00, там не было много людей, собственно я был вообе первым. Резюмирую: что работники банка, по крайней мере те с которыми я столкнулся, приветливы и профессиональны.

Добрый день! 

Бесконечные звонки от колл-центра УБРиР, просьбы прекратить звонки и удалить номер не помогают, пару скринов в качестве примера, но они постоянно меняют номера и названивают!

При этом я никогда не был клиентом этого банка и не проживаю на Урале, вызвает вопросы откуда банк взял мой номер.

Удалите мой номер из всех своих рекламных справочников и обзвонов!

От продажи недвижимости у меня осталась хоть и не вся, но большая сумма. Я пользуюсь дебетовой картой Май лайф, но никогда не открывала еще никаких вкладов в банке Убрир. Когда открывала карту, то мне так интересно рассказали про категории кешбека и про кешбек на оплату жилищно-коммунальных услуг, что я потратила потом немного личного времени и доразобралась со всем этим и начала получать хоть какой-то кешбек за эти обязательные траты. В других банках такого не предлагали. Посоветовавшись с мужем, я решила сначала проконсультироваться в банке Убрир и, если понравятся условия, положить деньги на какой-то счет или вклад или куда-то там, чтобы был гарантированный доход. Пришла в отделение и почти сразу попала к менеджеру на прием. Надо сказать, что просто повезло, так как сразу после меня набралась очередь. Описала ей свою ситуацию, спросила, какой максимум банк может предложить. Менеджер задала уточняющие вопросы (а не просто перечислила вклады и счета). Сказала, что счет в данном случае не подходит, если деньги на какое-то время трогать я не собираюсь, здесь подходит именно вклад. Предложила вклад супер доход. Посчитала мне на выбранный срок проценты с учетом дополнительной платной опции. Получилось выгодно. Потом я внесла деньги и счет был открыт, так как он открывается только в офисе банка, не онлайн. Также она объяснила, что вклады застрахованы и за безопасность вклада можно не беспокоиться. В общем помогла качественно и вопросов после визита в банк у меня не осталось. А также когда я потом читала условия уже сама и перерасчитала проценты, никаких расхождений с тем что мне рассказала и посчитала менеджер, я не обнаружила.

Заявку на кредитную карту май фридом я оформил на сайте и мне быстро ее одобрили. Я сначала хотел ее получить курьером и сразу воспользоваться ее для срочной покупки, но потом передумал и пошел в банк ее получать, чтобы меня проинструктировали по поводу льготного периода. В банке конечно была очередь, но выносимая. Объяснениями по поводу кредитной карты я доволен. Менеджер банка Анна меня спросила, пользовалась ли я кредитными картами раньше, я ей описал мои затруднения, которые у меня были чисто в понимании льготного периода и сроков внесения платежей, которые у меня были в прошлый раз. Тем более что это было давно. Она очень подробно, но не путано и полностью понятно все эти детали объяснила. Если встречались какие-то термины, то она их тоже расшифровывала, хотя мне в общем были понятны, но так стало еще лучше. На прощание посоветовала всегда обращаться по любым вопросам с банком, чтобы на месте разобраться. Картой я начал пользоваться и кстати мобильное приложение в этом плане я тоже могу похвалить, там все очень наглядно и это помогло мне нормально гасить долг. Единственно что отделение банка на Деренядева от меня далековато, и это самое ближнее.

Не имею никаких продуктов банка. Никаких продуктов в этом банке не открыл за всё время.

Сегодня обнаружил, что мой бот-автоответчик для СПАМ звонков трижды (3 раза!) общался со СПАМ-ботом (так называемой "Юлией") от данной организации в течение 1-й (одной!) минуты. 

Какое-то время назад такие СПАМ-звонки происходили и по 5 раз в час, и по 10 в день.

Раннее звонил в организацию и просил отключить этого бота. Пообещали, что он мне больше названивать не будет.

Также обращу внимание на то, что сотрудники банка не знают, по какой причине этот СПАМ-бот звонит - он живёт своей жизнью.

Подскажите, можно ли его отключить, чтобы он "забыл" про этот номер раз и навсегда?

Вскоре полсе того как я получила карту My life, я вернулась в отделение, где я ее получала (это отделение по адресу: улица Максима горького), и спросила какими бы вкладами и счетами я могу воспользоваться. Я спросила в чем вообще разница, и в ходе очень интересого разговора во-первых, выяснила разницу, а во-вторых, в итоге открыла накопительный счет. Дело в том, что сотрудница банка, кажется ее зовут Елена, когда я сказала что только получаю два раза в месяц деньги на карту и почти все их трачу, сказала мне, что есть такой накопительный счет, которым управляешь из приложения и где проценты насчитываются на каждый день, который деньги лежат на этом счету. Т.е. я получая зарплату или аванс, могу сразу в мобильном приложении положить их на счет и потом просто переводить оттуда на карту ту сумму, которая мне нужна для трат. А если они просто лежат на карте весь месяц, то это конечно никаких процентов не принесет. Мне понравилась такая система даже чисто теоретически, я ее опробовала практически и оказалось что ничего сложного нет и пользование картой или мобильным приложением она не затрудняет. Конечно процент получается небольшой, но я стала чаще заглядывать в мобильное приложение и прикидывать,сколько и на что я трачу. В итоге я также открыла и вклад с возможностью пополнения, потому что стала более вдумчиво тратить деньги и у меня впервые за время пользования картой остались деньги к концу месяца. И их я уже стала перечислять на вклад с возможностью пополнения. Удобно во всех смыслах оказалось.

Я новый клиент банка. Решил оформить карту дебетовую по акции и получить 1000 баллов. Когда карту получал, мне сказали, что все есть в приложении. Пока ознакамливался с приложением не мог понять, что делать, чтобы получать кешбэк, кроме того, Что нужно потратить 5000 в месяц. Нудно выбирать категории, но раздел с кешбэком не работают и всегда выдает ошибку. ( Во вложении) сходил в офис они мне выбрали категории. думал на этом все Так как категории у них одинаковые на все месяца ( выбрал 1% на все и ЖКХ). В апреле за март прошел кешбэк, а приветственные 1000 балов не пришло, но указано что 2 месяца с момента покупки. Подожду. В апреле я так же выполнил условия оборота и делал покупки, но в мае 20 числа не пришел кешбек и приветственные бонусы 1000 за оформление карты. написал в чат и там чат бот ничего нормального не сказал и на оператора не соединил. Позвонил на горячую линию и мне сказали, что не выбрал во время категории. А я думал, что они один раз выбираются и подтверждать не нужно, если не хочешь сам изменить. А мне другие не нужны. Хотел оформить обращение, чтобы разобрались почему такие проблемы и почему Клинты сами виноваты, что у банка не работаем раздел с кешбэком на iOS (мне оператор сам об этом сказал) но в претензии с ответом отказал, так как нужно идти в офис письменно или на сайте банка писать письменно с подписью потом это сканировать и отправлять им... жесть я думал такого нет уже лет 10. Решил об этом написать здесь, чтобы все знали! Так что уважаемый банк рассмотрите мою ситуацию и выплатите мне кешбэк за апрель там около 400 рублей всего а так же приветственные 1000 бонусов по акции. В выписке проверил и не нашел выплату. Спасибо 

Здравствуйте заказала карту дебетувую обещали что будет кешбек возвращаться за коммуналку 5%.Оплатила выполнила все условия но никакого кешбека нет. Потом пришло смс уведомление что нужно оплатить покупки и они вернуть 500р. И снова развод. В чате только бот оператора у них нет, через почту они на связь не выходят и на звонки не отвечают. Как вообще с ними связываться незнаю. Навязывают людям свои карты не понятно для чего. Впервые встречаю такой ужасный банк 

С мая банк поменял программу лояльности - вместо опции "Больше плюсов" стала отображаться иная платная программа, более дорогая, но, увы, менее понятная и выгодная клиенту. Так, за совершенную покупку на маркет-плейсе я уже не увидел давно знакомого кешбека 5%. 

Попытка связаться с банком для пояснений ситуации ни к чему не привела - в чате мобильного приложения вас встречает заградительным спамом бесполезных ответов бот. Тоже самое наблюдается при звонках по телефону - ни вечерние, ни утренние попытки связаться к успеху не привели - по телефону отвечает "голосовой помощник", такой же бесполезный, как и робот в приложении. Даже при готовности ждать специалиста он не сообщает время ожидания, а просто сбрасывает после 3-х минут своего спама телефонный звонок.

Хочется спросить руководство банка - чем так провинились ваши клиенты, что к ним демонстрируется такое циничное отношение невозможностью связаться с вменяемым специалистом для уже привычной и ценной дистанционной поддержки?! 

Как мне получить консультацию и понять новые принципы начисления ваших постоянно урезаемых кешбеков (при увеличиваемой стоимости подписки)? 

Или пора прощаться с вами?

- на сайте есть предложение тарифа "ПРОМО" для РКО, в котором "все бесплатно"

- но звонит барышня, приглашает прийти и сообщает, что "4 тыс. за открытие счета" придется заплатить...."за оформление бумаг"

- потом звонит другая барышня, которая и "не в курсе", что звонила первая....что-то мямлит про "доп услуги, которые понадобятся в будущем" для работы

В итоге на вопрос, так что это за услуга за 4 тыс руб. при открытии счета...которая "понадобится мне в будущем" - ответа нет. Общение с УБРР завершено. Оценка - КОЛ с минусом.

Написано что до 20 числа будет выплата 1000 рублей за акцию : оформи карту по ссылке друга. Выполнил все условия, на специалиста не переводят, чат бот не может помочь,трубку не дают специалисту, при рекламе все было позитивно , а срок выплаты уже прошел и нет намека что выплата эта все таки состоится.

Здравствуйте! подал 14.05.2024 года заявку онлайн в данный банк, со мной связался сотрудник банка задал несколько вопросов и сказал ожидайте решения, затем пришло смс с одобрением , после этого со мной связался сотрудник банка озвучил условия кредита и предложил вариант доставки договора для подписания и карты с деньгами курьером, назначили день и время! После этого минут через 20 снова перезвонил данный сотрудник и сказал что срок на 10 лет только под залог , выбрали срок на 7 лет без залога! Перезвонив в третий раз данный сотрудник сообщил что договор с таким сроком курьерской доставкой нет возможности доставить поэтому нужно подойти в офис! 16.05.2024 я подошел в офис и сотрудник по имени Ландыш сказала что так как курьер там что то понаделал с моей заявкой придется ее исправить и снова отправить на подтверждения суммы, после того как сумму подтвердили(ожидание составило 40 минут) , сотрудник сообщил что все хорошо, еще 5 минут проверит служба безопасности еще раз и подпишем договор! Подтверждения от службы безопасности прождали один час сорок минут, в итоге был ответ что завтра банк свяжется работодателем и сотрудником было предложено на следующий день пописать договор! 17.05.2024 от банка пришел отказ, затем сотрудником к которому я обращался в офис был дан комментарий что руководство банка разбирается в причине, ответ будет дан 20.05.2024!20.05.2024 мне сотрудником банка было предложено обратится в другой банк, с извинениями что руководство и служба безопасности так и не дали свой комментарий!

P.S. Мое мнение что вина полностью сотрудника отделения так как она решила от себя перепродать заявку и банк посчитал это за мошенничество и отказал мне!

Прошу разобраться с данной ситуацией!