7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Банк пытается себя активно продвигать, предлагает акции, но видеть новых клиентов не очень хочет.

10 мая по реферальной ссылке блогер оформилш заявку на карту с курьерской доставкой 13 мая. наступил долгожданный день: звонок непонятного сотрудника, которой задал вопрос: Вы ждете курьера, ответ Да, он вам звонил, ответ Нет, ммм ну ладно. Больше звонков и соответственно самого курьера не было.

14 мая просто звонок: Вы можете принять карту? Ок, могу, жду. приезжает мужчина в возрасте, с не самым современным телефоном, делает фото, подписываю. Карта не активируется день, два, три. Сам звоню, это же мне надо!!!

Со мной связывается их так называемая начальница Галина, которая извиняется, и говорит: некоторые фото не прошли в банке, и необходимо вновь сделать некоторые фото, но сидеть и ждать ваших сотрудников я не могу. на вопрос: Можно приехать в офис. Ответ: Нет, это будет другая заявка. И новая карта.

20 мая приехал другой сотрудник, и сделал фото.

21 мая в 8:20 приходит СМС, карта активирована. Тут же пробую войти в приложение, вернее восстановить пароль, но по номеру карты это не получается: Ответ: неверно введены данные.

Сотрудник КЦ, чтобы его услышать я 7 мин боролся с ботом, который по кругу говотит одно и тоже. Дозвонился, но сотрудник говорит что карта не подключен Интернет банк, приглашает подойти в офис, потом говорит что карта не активна! Кому верить? Ни на один вопрос сотрудники КЦ не ответили.

Вопросы: 1.как пользоваться восстановить пароль в мобильном приложении? 

Ответ по карте, но писал выше, не дает восстановить.

2. моя заявка прошла по реферальной ссылке? Ответ: мы не видим, проверить не можем.

3.когда все таки активируется карта? Ответ: мы не знаем.

Созданы несколько обращений. Хочу понять: как можно пользользоваться услугами банка, когда все не организовано

Постскриптум: Всё плохо! Доставка, активация, поддержка на низком уровне.

Прошу представителей ответить на мои вопросы. Активировать карту, проверить заявку по реферальной ссылке.

С какой радости нужно тащиться в офис для подключения ИБ!? Сделайте это удаленно. 

Поменял паспорт (45лет). Пришло смс обновить паспортные данные - офис либо старая версия интернет банка. Зашёл в интернет банк выбрал старую версию - скинул сканы паспорта. Две недели или три прошло-нет их в приложении. Позвонил в контакт центр, скинули адрес электронной почты. Отправил по почте сканы. Прошла ещё неделя. Данные так и не обновлены. До 26 мая если в банке не обновятся данные - обслуживания будет приостановлено. Уже 21 мая. Видимо придется искать другой банк для обслуживания... 

.

Банк прислал ссылку на акцию https://www.ubrr.ru/sales/bloggerbringafriend и я повелся.

Заказал карту по акции"дарим 1000 рублей", выполнил условия, а кэшбек не получил. В банк дозвониться и связаться с оператором практически не возможно, всегда попадаешь на робота, который ни на один вопрос ответить не может, только повторяет"я ваш виртуальный помощник" 

С личным кабинетом такая же проблема, практически ни какой информации.Один раз удалось дозвониться, оператор долго не могла понять по какой акции я получил карту(думаю так и не поняла), но заверила меня, что кэшбек я получу 20 мая. Банк не советую! Обманывает и практически никакой связи. Подумайте 100 раз прежде чем иметь дела с этим банком!

Уже несколько дней не возможно войти ни в приложение ни в интернет-банк. От слова совсем. Не по идентификатору ни по карте. Дозвониться не возможно! Только бот.... Отвратительное отношение к клиентам! Зато сами названивают с предложениями на кредит. Буду жаловаться в Центробанк.......  

Здравствуйте некому не рекомендую этот банк.войти в личный кабинет и приложение войти не возможно.дозвониться тоже час висел на линии по итогу скинули звонок 

 Сами по себе заблокировали мою карту... 

Сходила к ним в банк, сказали у вас Инн не добавлен, поэтому и заблокировали вашу карту, хотя почему, не добавили или не спрашивали когда оформляли карту 😫

Дело это было в пятницу, сказали всё сделали исправили, добавили или сегодня или в понедельник вам карту разблокируют  

Далееее жду ,пятница тишина, зайти не могу в приложении, дозвониться тоже вообще не могу 

Интересно то что снять не возможно, переводы тоже не получаются, а вотттт поступление на карту есть и зп, и аванс поступают деньги ..... 🤨🤨

Сегодня понедельник ждала до 14:00 опять тишина, написала работнику каторая дала номера свои, она говорит принята на работу ваша заявление, до конца сегодняшнего дня карта Ваша будет разблокирована ..... 

Время 23:38 карта так и стоит в блоке, в приложение зайти не могу и на сообщение моё она не ответила 😒😒 ИЗДАТЕЛЬСТВО просто 

Напишу сразу по делу:

раньше пользовалась приложением, оно всегда безбожно тупило.

далее приложение неожиданно удалилось из апстор, и войти в него я больше не могла. соответственно забросила карту примерно на полгода, и тут думаю, дай зайду через интернет-банк и оплачу ЖКХ, но дальше произошло какое-то бесячество. Зайти можно только через интернет банк, каждый раз то пароль якобы не правильный, то номер карты, то еще что. С горем пополам я зашла в интернет банк, и не нашла оплату по куар-коду. Думаю ну ладно, напишу в чат. Там бот, который, конечно же ничем помочь не может, кроме стандартных ответов. Ну думаю, оплачу по реквизитам, а там тоже хрен ) то не найдена организация, то ошибка, то обновите страницу)

Психанула, подумала оплачу другим банком, хочу перевести себе на другой банк, а там тоже нет ) с 20к, у меня попросило комиссию в 500₽ 

Ну ладно, а СБП? А СБП мне кто-то как-то отключил) ну ладно, подумала я, я в этом спец, подключу сама) и что вы думаете?) ну правильно, конечно, там тоже нет) там всплывает окошко с номером телефона, и якобы номер зашифрован, но не правильно, то есть вместо 7917***5660 было 79175660____

Я начинаю тыкать, чтоб исправить, но нет, так это не работает. Думаю, ну может я туплю? Отправлю так код, может это их фишка. Жду...3 минуты, потом еще, потом снова, и опять. 

Ну хорошо, чего я мучаюсь? Позвоню на горячую линию, может какие работы ведут.

Звоню: здравствуйте, я голосовой помощник, свяжитесь с нами в чате. Пип-пип-пип

Ага, пишу в чат: если у вас вопросы позвоните на горячую линию.

звонила раз 15..

Ну ПРЕКРАСНО, думаю я.

Так как сама много лет работала в банке, знаю, что на линии кредитной всегда тебе рады, они то и переведут. Звоню, перевела, жду.. 13 по счету...жду 10 минут..20..30..40.. и вот наконец! Объясняю проблему, а девушка просто НЕ ПОНИМАЕТ. Я объясняю еще раз на другом языке, снова ноль реакции, только отправляла меня на ожидание, чтоб посоветоваться. А потом говорит, так вам нужен КОМПЬЮТЕР. Компьютер?! Серьезно? Ну пойду куплю, конечно, чтоб вывести свои 20к) 

Кто отключил СБП? Не знаю

Как снова подключить тоже не знает, и дистанционно они ничем помочь не могут. 

Ах, а вот списать деньги, за то, что я якобы не пользовалась их картой полгода, это они быстро преуспели, и дистанционно, и духовно и морально, молодцы ребята 👍🏻

В апреле месяце получило Push уведомления о кешбэке 5 % за супермаркеты, а начислен 1%. Дозвониться невозможно. А ждать 20 и более минут когда Ваши операторы смогут ответить я не могу. У нас на работе правило отсутствие на рабочем месте более 15 минут приравнивается к покиданию рабочего места без передупреждения. Очередной развод от банка. Доверие к УБРиР на нуле. Не зря такой "высокий" рейтинг по отзывам.

      10.05.2024 оформил дебетовую карту My Life. Получить можно было только с доставкой, поэтому выбрал город Балашиха 11.05.2024 с 14:00 до 17:00. 11.05.2024 в 15:40 поступил звонок от сотрудника отдела доставки, который не представился, но зато слёзно просил перенести доставку на 13.05.2024, так как не успевают доставить. Согласился. Наступил назначенный день и безрезультатно прошёл. На следующий день снова звонок с отдела доставки и снова тот же оператор констатирует факт того, что вчера опростоволосились и снова слёзно просит перенести доставку, теперь уже на 15.05.2024. Снова соглашаюсь. В итоге назначеный день прошёл и снова тишина. В конце следующего дня видя, что со мной уже даже не связываются позвонил на горячую линию сам. Всё, что смог сделать оператор, так это выслушать и оставить заявку для того, чтобы со мной связался отдел доставки и назначил новую дату. С его слов связаться должны были до конца дня 17.05.2024. Как вы уже понимаете, никто со мной в этот день не связался, и за час до его окончания я снова позвонил на горячую линию. Потратил 45 минут дозвона, 30 из которых я висел первым в очереди, периодически сваливаяь на второе место, но непонятным мне причинам. Видимо кто-то передо мной заходил "я только спросить". В итоге дозвонившись и обозначив оператору свою проблему, выяснил, что отдел доставки в выходные дни не работает, а звонил я за час до субботы и связаться со мной смогут теперь только в понедельник, ну а доставку осуществить не ранее 22.05.2024 (уточню, это будет 13 дней с момента оформления карты). 

      По данному факту я оставил жалобу/обращение №8004692193, так как считаю неуместным такое отношение к себе, да и к клиенту в целом. И это сложности с получением просто куска пластика, не кредитки и не кредита.

      Не могу сказать что у многих, но у ряда банков уже давно получение дебетовой карты укладывается в один день и без бумаг, чего нельзя сказать про Вас. Отсюда рождается вопрос, а стоит ли вообще становится клиентом Вашего банка, если даже на начальном этапе возникают такие проблемы. А судя по многочисленным негативным отзывам, опубликованным здесь, работу над ошибками вы не ведёте, либо эффективность её равна 0.

Требую перестать мне названивть! Это уже невозможно. За 2.5 часа больше 10 звонков из данного банка, с разных номеров. Слишком навязчивые предложения, после пары сброшенных звонков так и не доходит, что мне это неинтересно? Нужно обматерить ваших специалистов, только так понятно становится? Самый ужасный банк, с которым доводилось взаимодействовать. Очень доставляют ваши предложония в духе "Вам подарок от казаньэкспресс" , а по кнопке получить промокод - согласие на запрос в БКИ.

Оператор хорошо проконсультировала, я получил ответы на все свои вопросы. Курьер приехал в назначенный день, чуть задержался, но не критично.

У меня подзатянулся ремонт, осталась недоделана небольшая часть. Я решила воспользоваться кредитной картой для завершения ремонта. Недалеко от моего дома находится уральский банк реконструкции и развития, туда и отправилась. 

Была я в банке ближе к 11 часам, была очередь и прождать в ней пришлось достаточно долго, за это я сняла 1 звезду. Я не хотела менять своего решения по выбору банка, слышала о нем как о надежном банке, да и банк я хотела именно тот, который недалеко находится. Попав к менеджеру, я рассказала о своем деле. Менеджер поинтересовалась, мы сперва будем оформлять карту и пока будем ожидать решения, она расскажет про карту или же наоборот. Честно, не хотелось ждать еще больше, поэтому сперва карта, потом условия. Справку о доходах я не брала, пришла только с паспортом и снилсом, этого было достаточно. Мы с менеджером заполнили заявку, она отправила ее дальше на рассмотрение и начала рассказывать условия карты: про бесплатное обслуживание, льготный период, сроки и суммы платежей, последствия просрочки и т.д. Пока менеджер рассказывала, пришел ответ, карту одобрили, кредитный лимит хороший. Мы подписали договор, потом менеджер помогла зарегистрироваться в мобильном приложении и показала, как в него заходить с помощью кредитной карты и как с этой картой там работать.

Обслуживание мне понравилось, но вот ожидание испортило первоначальное впечатление.

Не возможно выслушивать бред голосового помощника, прошу связать с оператором, а он 5 раз по кругу одно и тоже и не связывает с оператором, бред... Не возможно дозвониться, не работают с клиентами, нет желания продолжать сотрудничество с банком, если я звоню и прошу связать с оператором, значит у меня вопрос который действительно в компетенции оператора.