4 915 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Долгое время сотрудничала с банком! 8 лет! Открыла расчетный счет с открытием бизнеса и изначально все было не плохо, но потом телефоны перестали отвечать, офисы переезжать и найти их было не возможно! Я даже тариф не могла поменять последний год , так как необходимо было писать письма в банк, которые не отправлялись! А менеджерв сегодня есть, а потом звонишь и такого номера не существует! Много лет проходило много денег , через расчетный счет! Тариф бешеный! И вот я решила перейти в Сбер , но ! Мне нужно было сдать терминал. Я поехала на все адреса указанные в 2 Гис и не на одном из не оказалось. Звоню на горячую линию , а они говорят "У вас в городе больше нет офиса" 😡 Я живу в Новокузнецке! Они говорят ближайший в Кемерово! На минуточку 3,5 часа езды! И у меня нет необходимости ехать в этот город , только чтобы отвезти терминал! И ночеватт Там точно не где! А значит плюс обратно домой 3,5часа! Итого 7 часов потратитт на то, чтобы просто отвезти им терминал! Я в ахере! Неужели такие банки еще существуют! Вы если закрываетесь, так свяжитесь со своими партнерами, которые не один год с Вами! Закрепите менеджера ! На горячую линию звонить бесполезно, так как они говорят сейчас Вас соединим с Кемерово , а там никто трубки не берет! Так может мне в Екатеринбург приехать! Чтобы Вам эквайринг отдать!

Это ладно! Че добру пропадать , есть расчетный счет , значит буду использовать его под второй бизнес! Но! В этом банке есть всегда , НО! Поступают мне первые 2500₽ на счет и тут же списываются! А все почему? Потому что 3 месяца по эквайрингу не проходило операций! Естественно! Я же от него отказалась, а отдать не могу! Не кому! И соответственно сейчас будут поступать деньги и будут списываться якобы мои долги за 3 месяца! Пожалуйста не работайте с ними! Я честно работала с ними 8 лет и натерпелась ! Сейчас перешла на Сбер ( не реклама) , но горя не знаю! Есть менеджер, который надо не надо звонит и всегда есть отделения и могу связаться с руководителями! А здесь базар какой то! 

Являюсь постоянным клиентом Банка с 2018, такие продукты как карта с кешбеком действительно очень выгодные по сравнению с другими банками.

Но обман со стороны Банка по накопительным счетм и отписки службы поддержки буквально своят на нет все преимущества Банка.

В сентябре по накопительным счетам Банк сообщил о выполнении условий по оборотам по Бонусной ставке, повышенная ставка 14% должна действовать в октябре. Сведения об этом указываются в мобильном Банке, а также в уведомлениях.

Весь Октябрь по моим накопительным счетам в мобильном банке была указана повышенная ставка 14%, в том числе и на момент выплаты 31.10.2023. Однако при выплате процентов ставка меняется в одностороннем порядке и уже составляет 10%. Это я поняла из выписки.

При звонке на горячую линию мне ничего вразумительного не сообщили, предлагают пойти зарегистрировать обращение. На обрашение отвечают позвоните на горячую линию. Лишь на третье обращение мне говорят о том, что не выполнены условия по Бонусной ставке. 

То есть Банк один каледнарный месяц не сообщал о том, что условия не выполнены, тем самым вводил меня в заблуждение, иначе я бы все средства забрала сразу как об этом узнала.

Проверьте свои выплаты по накопительным счетам в Октябре и в Ноябре, возможно вас тоже обманули!!

Я в начале октября оформил себе дебетовую карту My life на сайте банка. Доставил мне ее курьер. Информацию по карте я тогда читал только на сайте, ни у менеджера в банке, ни у оператора по горячей линии не узнавал. Недавно получил первый кешбэк и не совсем его понял. На сайте было обещано, что по категориям до 300 рублей приходит кешбэк и максимальный может быть до 1700 рублей. Мне поэтому хотелось бы разобраться в нем, чтобы получать для себя максимальную сумму.

Решил сходить в банк. Выстояв очередь, попал к менеджеру Наталье. Объяснил ей все и попросил помочь мне разобраться. Менеджер посмотрела историю моих расходов, начислений кешбэков и рассказала, что к какой категории относится и, соответственно, какие проценты на что начисляются. Рассказывала уверенно, не путалась, то есть понимала что и о чем говорит. Надеюсь, что я понял правильно. Она посоветовала мне изучить еще раз мсс-коды (это коды по категориям), программу лояльности. Эти документы можно найти на сайте банка и коды есть в интернете. Это единые коды для всех банков, я понял. 

Буду ждать кешбэка в декабре за ноябрь, там и проверю себя, все ли так и будет, все ли понял.
Но всё таки поставлю оценку 4 из-за того что в приложении чат с оператором не работает, отвечает только бот, из-за чего мне и пришлось идти в банк (не люблю вообще звонить и говорить по главной линии, вечные ожидания ещё и не всё запомнишь).

Летом задумалась над открытием вклада. Самой немного сложно было определиться со вкладом. Поэтому решила обратиться за помощью в банк. Ходила в отделение на Максима Горького 74 в конце августа этого года.

К менеджеру обратилась с просьбой рассказать про вклады Доход на максимум и Правильный выбор. Она рассказала, что между ними общее и в чем отличие, как можно получить максимальную ставку 15%. Вклад можно открыть онлайн и в банке, от этого ставка тоже зависит и еще от этого зависит на какую минимальную сумму можно открыть вклад. Если открываешь в банке, то от 50тр, а если онлайн или в приложении, то от 1тр. Менеджер задала несколько уточняющих вопросов и предложила вклад Доход на максимум. Я сама тоже к нему уже склонялась. В любом случае, помощь менеджера была очень кстати и ее ответы мне помогли определиться со вкладом.

Для удобства я решила открыть вклад в начале сентября, чтобы отсчитывать полные месяцы. Уточнила у менеджера что нужно нажать в приложении, чтобы все сделать правильно, она подсказала.

2 сентября открыла вклад. Получилось все сделать сразу и правильно, подсказки менеджера мне в этом помогли. Сейчас я вклад отслеживаю в мобильном приложении. Открывала его на 3 месяца, на днях собираюсь звонить на горячую линию, чтобы уточнить, что мне делать дальше, потому что вклад хочу закрыть и получить деньги.

Раньше была довольна банком, выбирала его из-за хорошего накопительного счета и кэшбэка на оплату жкх.

Затем они изменили условия - для выбора категорий кэшбэка необходимо заходить в интернет-банк для жителей Москвы.

Но у банка совершенно глючный интернет-банк, который страшно тупит, тормозит и не сохраняет выбранные категории!

В результате я "пролетела" с кэшбэком два месяца подряд, при том, что промучилась с их интернет версией несколько вечеров! Но впустую, как оказалось! 

Что-то там слетело, и категории не зафиксировались. В результате я зря пользовалась их картой в надежде на кэшбэк, потратив приличные суммы, получаю ноль!

В чате теперь можно общаться только с роботом, которой выводит из себя. Дозваниваться нужно по часу, предварительно также потрепав нервы с роботом.

Являюсь владельцем дебетовой карту УБРиР уже около полугода. Недавно решил открыть депозит, подкопить немного денег. Изучил инфо на сайте банка, выбрал Быстрый старт. Привлекло то, что стартовая сумма небольшая, а вносить можно любую сумму без ограничений через банкомат или онлайн банк.

Дополнительно подключил опцию Больше плюсов, чтобы еще и повышенный кэшбек иметь) 

Вклад открыл в самом приложении, на сайте все доступно описано. В целом очень все удобно и быстро, но... 

Когда пришло время получать проценты, а они должны начисляться каждый месяц, чуда не случилось! Ладно , день, но и через 2 дня ничего не пришло. 

Начал писать в поддержку, через приложение, а там отвечает только бот. То есть развернутого вопроса и такого же ответа не сложилось...

Начал звонить на горячую линию, а там все операторы заняты.

Нашел функцию: Заказать обратный звонок,но жду уже сутки. 

В общем терпению моему приходит конец, не покидает ощущение, что меня где-то обманули.

Пользуюсь банком УБРиР как запасным уже много лет, получаю зарплату в этом банке. В целом выгодно получается, если пользуешься накопительными счетом и покупаешь онлайн. Стараюсь откладывать с каждой зарплаты, для этого у меня есть несколько какопительных счетов под разные цели. Удобно, что можно подписать каждый и при оплате опции процент дают высокий. Эта же опция дает 5% кэшбэка при оплате покупок в интернет-магазинах. Также в категормиях выбора есть кэшбэк за жкх, что не видела в других. Как у всех повышенные есть категории, которые надо выбирать раз в месяц. Таким способом использую 2 банка. В одном выбираю одни категории, в другом другие. При этом в убрир натратить надо на 5т.р., если покупать в онлайне сумму, то получается вообще выгодно. Приложение в целом понятное, сбп переводы удобно делать. Есть отедления в Екб которые работают по субботам, для меня удобно, когда надо снять сумму побольше с накопительного через кассу.

Являюсь клиентом банка около года. Не первый раз подводит банк. Но дошло уже до того, что не выходят на связь для решения вопроса! 

Суть вопроса: в начале ноября оплатила ЖКХ ЕИРЦ в мобильном приложении по реквизитам, по которым оплачивала успешно ранее. 

Получила квитанцию с отметкой банка в электронном аиде о проандении платежа. 

Но ЕИРЦ до сих пор эти деньги не получил! 

И в связи с образовавшейся задолженностью ЕИРЦ отключает меня от сети. 

Банк не подключает к решению вопроса специалиста, а "бот" в чате приложения и по телефону отвечает, что не понял вопрос. 

Непонятно, куда делись мои деньги? И кто компенсирует мне возникшие по вине банка проблемы? Я оплатила платеж вовремя, но несу репутационные и материальные издержки, так как придëтся оплатить счет заново, через другой, более надëжный банк, а также несу существенные бытовые неудобства в связи с момента, как отключили "за неуплату" свет. 

КАТЕГОРТЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК! 

Мало того, что не в первый раз подводят и теряют деньги, которые списываются со счета, но не появляются на счете получателя (раньше истрия была с переводом на мою же карту, но другого банка)... Так теперь даже не общаются с клиентом и никак не включаются в решение проблемы!. 

Мало того, такие действия банка напоминают обман, так как непонятно, куда делись деньги! 

1. Решила оформить карту в этом банке. Началось с того, что мне ее так и не привезли ни в назначенный срок, ни в течение недели, пришлось идти в тделение оформлять ее там. 
2. Кэшбэк от партнеров не начисляется: например, совершаешь покупку сертификата перекресток, но в банке отображается, что покупка совершена в Дигифт СПб - профессиональные услуги, банк тянет время, просит все скрины из личного кабинета, в результате присылает смс, в котором сообщает, что сроки решения не установлены. За покупки в Ашан также не начисляет кэшбэк, сначала просит сделать скрин и личного кабинета банка, потом Ашана, и в результате ничего.
3. Операторы банка не могут ответить ни на один вопрос.
4. Половина акций по предложениям партнеров не существует, т.к.они уже давно закончились, операторы не в курсе.
5. Чат в приложении не работает, но об этом не все операторы знают, и просят инфо или скрины отправлять через чат бот. Полное безобразие. Сплошной обман клиентов

Я, С-на Инга, проработала в банке УБРиР 7 лет 7 мес и была сокращена 12.10.23 по статье "сокращение численности или штата". 

 Пока работала в 2022г взяла 2 кредита. Ставка по ним была 12%. По одному из условий договора - в случае сокращения сотрудника ставка остается прежней. 

Я думала, что это происходит автоматически.

Зашла в интернет-банк УБРиР 30.10.2023 и увидела, что ставки по обоим кредитам выросли до 20,3%. Позвонила в банк - сказали, что необходимо написать мне ходатайство/заявление о согласовании оставить ставку прежней/. Заявление я написала. Руководитель 30.10.2023 направила его на ответственное лицо в внутренней программе в Тезисе и был получен ответ, что "передано в работу" (прилагаю фото из программы, которое прислала мне руководитель)

7.11.23 позвонила ответственному сотруднику, который мне сообщил, что мое заявление не открылось в программе, в связи с чем не была запущена ею новая служебка на отдел рисков. Отправила повторно почтой заявление и сотрудник заверила меня, что согласовывали ранее в течении 3 дней и проценты пересчитают, если успею оплатить очередной платеж 28 ноября.

21.11.23 позвонила вновь ответственному сотруднику - она сообщила, что вышло в Тезисе распоряжение от руководства о том, что новые заявления от сокращенных сотрудников не принимают, а по тем, которые приняты были ранее "рассмотрение отложено на неопределенный срок"

По законодательству банк должен предоставить мне официальный ответ в течении 30 дней от даты принятия в работу моего заявления 30.10.2023.

Считаю, что если мое заявление было принято в работу, то решение вопроса по согласованию прежней ставки должно быть положительным. Ответ "решение моего вопроса отложено на неопределенный срок" считаю нарушением по административному законодательству. 

Требую решения моего вопроса - оставить ставку прежней 12% в соответствии с договором, заключенным со мной банком и пересчитать уже начисленные проценты в платежах по кредитам и по осуществленным платежам.

В случае не решения моей ситуации подам в суд.