4 915 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

В части выдачи кредита нет никаких вопросов. Все проблемы начались позднее. Последний год есть серьезные проблемы при погашении платежей по графику. В мобильном приложении стало невозможно осуществлять переводы средств с карты другого банка. Через Сбер стала переводить деньги на платежи посредством СБП. Но сегодня не смогла сделать даже этого. В переводе отказано, поскольку есть технические проблемы у банка получателя. То есть у УБРиР. Общение в чате не приводит ни к каким результатам! Общение только с чат-ботом, переключение на оператора невозможно! Дозвониться тоже невозможно, общение также с роботом. Поговорить с оператором и получить полноценную консультацию на предмет досрочного погашения, а также о перспективах устранения технических проблем у банка, которые стали регулярными, тоже НЕВОЗМОЖНО! При этом, когда банку нужно навязать свои услуги, прохода не дают, звонят без остановки.

То есть банком создаются (надеюсь не преднамеренно) условия, когда существуют реальные препятствия по своевременному погашению очередных платежей по кредиту. Так же не представляется возможным осуществить в таких условиях досрочное погашение. Работа приложения отвратительная - постоянные технические проблемы, которые легко могут стать проблемами клиента банка!

Если у вас много нервов и не хватает головной боли, то добро пожаловать в УБРиР! В банке постоянно меняются то условия по выплате кэшбэка (и не в лучшую сторону), то вообще какие-то непонятные комиссии вылезают. А если вы захотите урегулировать проблему, то придется долго повисеть на трубке, т.к. до оператора в чате не достучаться, а обращения через интернет-банк не решаются - говорят звоните на горячую линию. Желания продолжать и дальше работать с этим банком полностью отсутсвует!

21.11.2023 мне, находясь на работе, понадобилось срочно перевести собственные средства в другой банк через СБП, пополнив предварительно дебетовую карту с накопительного счета. В любом другом банке это не составит труда и потребует пары минут. 

Но в УБРиР вы еще замучаетесь это делать. Старый интернет-банк и новый не выполняют необходимых вам операций, вы будете переключаться между ними, чтобы проделать эти две нехитрые операции. Пополнив карту, вы все равно не сможете отправить СВОИ деньги в иной банк, причем вполне скромную сумму, так как вашу операцию банк не пропустит и вынудит ждать звонка из УБРиР!

Потом вам звонят из УБРиР и встревоженным голосом сообщают, мол, вы пытались перевести деньги. Просят подтвердить. Вы, разумеется, подтверждаете, мол, да, я, такая-то, перевожу сумму такую-то. Хотя вы уже подтвердили свою причастность в деньгам тем, что вошли в интернет-банк, ввели свой логин, пароль, подтвердили все это кодом из СМС. Но этого мало, оказывается, чтобы воспользоваться собственными средствами.

Молодой человек из банка стал требовать давно забытое кодовое слово, так как карт разных банков у меня много, а потом стал требовать серию и номер паспорта. Я не знаю, как другие, а я на работу с паспортом не хожу! Нет такого закона, чтобы паспорт иметь всегда при себе!

Затем он, не долго думая, что-то буркнул скороговоркой о блокировке и просто бросил трубку.

А я осталась в полной невозможности воспользоваться СВОИМИ средствами, которые мне СРОЧНО были нужны! Операцию провести уже невозможно, интернет-банк заблокирован, он карту "не видит" и пишет "Карта не активна или не найдена." 

Дозвониться при этом в колл-центр просто невозможно, по очереди я оказалась 23-й, ждать столько времени я не могу, в отделение банка с работы уйти не могу, после работы также, так как заканчиваю работу поздно, наутро тоже не могу, так как новый рабочий день начитается очень рано, и провести срочный платеж не возможно, даже если деньги у вас есть!

И плевать хотел УБРиР на вас! Плевать и звонившему молодому человеку, который даже не считает нужным обьяснить клиенту его дальнейшие действия! Банк просто создает вам проблему и бросает вас с ней без ваших крайне необходимых в данный момент средств!

Перезвона от банка вы тоже не дождетесь!

Никому не рекомендую хранить сбережения в УБРиР, и сама свои средства как можно скорее из него выведу!

Узнала, что сейчас проходит совместная акция УБРИРа с сетью магазинов Кари. За подробностями обратилась в банк по горячей линии. Хотелось узнать подробные условия, в каких городах и во всех ли магазинах действует, до какого числа будет действовать эта акция.

Дозванивалась не так долго, вроде минутки 3 только повисела на линии. Спросила у оператора свои вопросы. Ей потребовалось немного времени, чтобы найти информацию и ответить на нее. Ответила она, на мой взгляд, полно, понятно. Покупки можно совершать до 19 ноября. Чтобы получить возможность воспользоваться этой акцией, нужно зарегистрировать свою карту Мир на приветмир.ру или в приложении Привет!, где промокоды и можно получить. По этой акции предоставляется 2 варианта скидки: скидка в 2000р на любые товары и ей можно будет оплатить до 30% от стоимости товара; скидка 20% на детские товары, но она не может быть больше 1500р. Акция действует во всех магазинах, главное, расплачиваться картой Мир от УБРИРа.

Оператор приветливая, рассказывала хорошо не заученным текстом, а понимая, о чем говорит. Консультацию оцениваю отлично.

В ближайший свой выходной была в Кари. На кассе мне акцию тоже подтвердили. Выбрала товар и соответствующий вариант скидки. Она прошла, все отлично. Советую воспользоваться.

13 ноября 2023 года обратилась в офис банка на ул.Чайковского по предварительной интернет записи. Мне был нужен потребительский кредит в сумме 70 тысяч рублей на один год. На данный момент у меня есть два кредита в общей сумме 56328 рублей 28 копеек. Просрочек по погашению у меня нет, все предыдущие кредиты я закрывала без просрочек, вовремя. Работаю последние 25 лет на одном месте, зарплата стабильная 40-50 тысяч рублей плюс пенсия 22319.Дети врослые, самостоятельные. Живем вдоем с мужем у которого зарплата 55 тысяч и пенсия 25 тысяч.

Специалист работала больше часа со мной, в итоге - 0. Мне отказали, как сказала специалист, что видимо я слишком много заявок оставила в разных банках. Простите, а что у нас запрещено оставлять заявки на кредит и выбирать лучшие условия для кредитования? Да, мной были оставлены заявки в Почта Банк и Синара Банк, помимо УБРиРа. К слову сказать, вчера я получила кредит в Синара Банк на выгодных для меня условиях. Очень жаль, что я потеряла почти полтора часа своего личного времени на посещение УБРиР. Не рекомендую. Народу ожидающих тьма, работают только 2 специалиста, потом пришел на подкрепление третий. Нет консультанта, к которому можно обратиться, как например в Сбере.

При оформлении кредита сотрудник банка сообщил, что для снижения % по кредиту необходимо оформить страхование (распространенная практика и я это понимаю). На вопрос могу ли предоставить свой полис (оформленный не через банк) получила отрицательный ответ. Тариф по проданному полису, оформленному в банке от компании РенессансСтрахование составил 20% годовых! (страховка на год, итого ставку по кредиту я получила в рамере 30% годовых). А мне ведь еще "по акции" сделали только одну страховку вместо "нужных" двух! Вторая видимо была от акцептованной второй компании, полис которой можно было оформить как сейчас оказалось на сайте банка с тарифом в 3%! годовых. Я понимаю, что все это уловки, но сумма нужна была срочно и вероятность полчучить отказ (что сотрудник мог спокойно сделать) была слишком велика. Отвратительно то, что вот этим навязыванием банки, желая обогатиться, просто уничтожают ценность самого продукта. Они даже условий не знают! Максимум что им известно, дак это только про период охлаждения!