4 915 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

При заключении договора сделали два полиса - смерт/ инвалидность + второй на дополнительные страховые риски (телесные повреждения, частичная потеря трудоспособности). Со слов сотрудника они оба влияли на процентную ставку, и при досрочном погашении по обоим будет возврат

Погасил досрочно - и при обращении в страховую оказалось, что второй договор на ставку не влиял, и возврата по нему не будет ("не привязан к договору кредита" - со слов сотрудника страховой).
Читайте внимательно договор и переспрашивайте по поводу страховки, а лучше вообще к ним не обращайтесь

Хотела досрочно закрыть потребительский кредит, перевела 112 тысяч, денег нигде сейчас нет, кредит как был так и есть, это как? И что делать? Куда пропали мои деньги? Контакт центр просто мёртвый. Не отвечает, бесполезно, кредит не уменьшился ни на рубль, денег на счете нет. Требую немедленный ответ, почему там происходит и что теперь делать. Перевод в банке вижу

Увидел на сайте банка вклад для новых клиентов. Хотел уточнить условия по вкладу для действующих клиентов. Позвонил на "горячую линию" - там только робот, не понимающий вопроса и игнорирующий мое требование соединить со специалистом. Написал в чат мобильного приложения - то же самое.

Считаю подобное поведение банка по отношению к клиентам враждебным.

Начислили проценты на накопительный счет за октябрь по базовой ставке 4.5%
хотя условия на повышенную ставку были выполнены (они берутся за предыдущий месяц сентябрь) и на данный момент (31 октября) в личном кабинете отображается ставка 9.5% (скрин к сожалению не смог прикрепить).

Позвонил в службу поддержки, говорят у вас за сентябрь возвраты были.

Посмотрел, да были, последний 17 сентября, полтора месяца назад, но при этом до сих пор повышенная ставка в приложении!

И раньше подобное было, но тогда уже следующий месяц пошел и обещанная ставка уже не видна была и бесполезно было что-то доказывать, а сейчас вообще внаглую кинули.

Оплачиваю ипотеку KD 135315000002739 от 30.09.2020 г. по заявлению от третьего лица. В заявлении чётко прописываю, на что направляю денежные средства. Прошу списать их в порядке очерёдности прописанной в самом кредитном договоре - % , затем основной долг. Что делает банк УБРИР - списывает всю сумму в погашение основного долга НЕОДНОКРАТНО, % уходят в просрочку. На обращения № 8004137003 от 20 июня 2023 года до сих пор нет ответа, законные 30 дней прошли давно на дворе 28 октября! Считаю Банк УБРИР действует в нарушение законодательства именно ст.319 ГК, нарушение условий Кредитного договора, тем самым вводит клиента в просрочку и начисляется проценты на просроченные проценты. Надеюсь на отзыв здесь получить вразумительный ответ, на вопрос почему Банк УБРИР решил, что может нарушать Закон и условия действующего КД?

Прошу принять меры, сотрудник тянет и не пускает на сделку. Оценка дома прошла быстро, зато документы проверяли 3 недели, вроде документы проверили все хорошо и тут началось. Пересмотрели мою заявку и попросили закрыть все кредиты, мы все закрыли и сейчас им уже не нужны наши справки о закрытии и говорят будем ждать когда обновится кредитная история. Как только попросили документ об окончательной сумме одобренной так сразу сотрудник начал требовать справку об заработной плате, с какого фига, извиняюсь, он требует если заявка по двум документам, прошу проверить сотрудника бестолкового, выпустить нас на сделку, связаться со мной!

Являюсь давним клиентом этого банка. Связано это было с тем, что в маленьком городе, откуда я приехал, у УБРиР одни из лучших условий. Какого же было моë удивление в своëм время, когда в Петербурге у него всего несколько офисов со старыми банкоматами из начала 2000-х и эпохи Windows 95. 

Тут всë и встало на свои места. Банк мягко скажем не фонтан. Стал экспериментировать с разными акциями, и эффект был стабильно отстойным. Что наводит на мысли об обмане. 

Решил посмотреть, что за возможность такая Кэшбек от партнëра. Забегая впервые это обман в стиле УБРиР. Выплатили по итогу меньше, обещанных 5 процентов кэшбека. А как работает акция, никто в поддержке чëтко объяснить не может. Отговорки, что проблема на стороне партнëра. Что операция проходит автоматически. Что всë корректно. И что мы ничего не можем сделать в рамках (подставьте любой канал связи: почта., горячая линия и т.д.). Хотя бы вежливо, и на этом спасибо. 

То есть меня пытались убедить, что я в два разных дня потратил одинаковую сумму. И поэтому получите грошики в размере 43,75 рублей и не гоните волну. Кэшбек есть? Есть. Всë правильно. 

В остальном, глубокое разочарование. Под ярким дизайном скрывается ничем не примечательное содержание и отставание от конкурентов по всем фронтам. 

Более 5 лет я пользовался этим банком. Пришло время делать разумный выбор. УБРиР это только для маленьких городов. И если ничем не интересуешься и не пытаешься раскрыть весь потенциал. 

ПРЕТЕНЗИЯ

23.10.2023 я обратилась к сотруднику банка Б-ой Н.И. в офисе банка УБРиР (Ижевск, ул. Пушкинская, 257) с просьбой подключить мне интернет-банк. Я изначально спрашивала, как это можно сделать через банкомат. Однако, сотрудник дала понять, что через банкомат этого не сделать. Она достала свой планшет, что-то там набрала и попросила меня назвать код, который пришёл на мой мобильный телефон. Не почувствовав подвоха, так как я думала, что код нужен именно для согласия на подключение интернет-банка, я код назвала. Только позже я поняла, что сотрудник собственноручно вошла в МОЙ личный кабинет. Прошу банк прокомментировать действия сотрудника Б-ой Н.И., какое право она имеет входить в личный кабинет клиента? Если ранее я вообще никогда не пользовалась интернет банком, мне не выдавали ни логин, ни пароль, каким образом сотрудник нашла в базе логин от моего личного кабинета? Дальше началось вообще непонятное. Сотрудник несколько раз подсовывала мне свой планшет, чтоб я ввела там какие-то данные. Делать что-то с её планшета я отказалась. Со своего смартфона я попыталась войти в личный кабинет, выполняя инструкции сотрудника, но войти в личный кабинет с моего устройства не удалось. Сотрудник сказала, что нужно удалить интернет-банк, а потом снова его открыть, она утверждала, что это единственный способ, чтобы я могла войти в личный кабинет. Всё это делалось сотрудником без принятия каких-либо письменных заявлений с моей стороны. Я прождала в банке почти 2 часа! Проблема так и не решилась! Уже по моему настоянию, у меня приняли заявление на закрытие интернет-банка (в произвольной форме, т. к. видимо формы заявления на открытие-закрытие интернет-банка в банке не существует!) Статус заявления 8004400949 мне так и не известен.

Вечером того же дня, я позвонила на горячую линию банка, так как волновалась, что сотрудник, заполучивший доступ к моему личному кабинету, может оформить на меня кредитные продукты банка. В результате, я узнала, что интернет-банк у меня открыт и в него было совершено несколько заходов. Далее, на горячей линии, по инициативе сотрудника горячей линии мне был заблокирован интернет-банк и дебетовая карта.

Прошу провести проверку в отношении действий сотрудника банка УБРиР Б-ой Н. И., а именно по поводу правомерности входа сотрудника в личный кабинет интернет-банка клиента, а также предоставить мне справку, что на меня не были оформлены какие-либо продукты банка (кредиты, страховки, кредитные карты и прочие платные подписки или услуги через интернет банк), так как сотрудник, имея доступ к моему личному кабинету вполне могла это сделать. А также прошу решить вопрос по заблокированной карте, т.к. на ней есть некоторая сумма.

Я являюсь вкладчиком УБРиР много лет. Каждый приход в банк заканчивается для меня проблемами, которые устраивают неквалифицированные сотрудники отделения в г. Ижевске, ул. Пушкинская, 257.

Ответ на данную претензию с результатами проверки и справку прошу прислать на мой почтовый адрес, с подписью руководителя и печатью банка.

В случае отсутствия ответа и взаимодействия, мной будет подано заявление в полицию и жалобы на банк во все контролирующие организации.

Копию данной претензии отнесу в отделение банка в ближайшие дни для регистрации.

Теперь даже счет в этом банке дистанционно не получается закрыть видимо банк совсем забыл что такое договор ДБО. В мобильном приложение такой функционал отсутствует совсем хотя карту в мп можно закрыть а счет нет бред полный никакой логики. В чате мп бот скидывает заявление которое надо заполнить и отправить в интернет банке через форму обратной связи но тут начинается самое интересное в форме обратной связи если прикрепить файл обращение просто не создается просто смех какой то видимо IT специалисты у банка совсем отсутствуют а их сайт поддерживают школьники. Зато если не прикреплять файл обращение создается нормально и отправляется . В службе поддержки тоже отправляют отправлять заявление через эту форму в иб получается замкнутый круг. Заказывал через эту форму выписку так что вы думаете ответ на мое обращение был таким : заказать выписку вы можете в любом отделение банка, молодцы браво то есть банк на столько беспомощный что выписку клиенту не может прислать . Ребята мне кажется вам надо закрыть офисы в Москве не умеете вы предоставлять услуги клиентам так вы еще умудрились испортить свою программу лояльности которая до этого хоть как то компенсировала вашу беспомощность.

Да вы можете не отвечать на этот отзыв так ответ я знаю : бла бла бла на очень жаль что вы столкнулись с такой ситуацией закрыть счет и получить выписку вы можете в любом офисе банка.

После продажи дома остались средства, стал рассматривать открытие вклада в убрире. Процентная ставка приглянулась на сайте, но все же хотел не тратить время на самостоятельный выбор, а разобраться во всем со специалистом. Единственный минус, который бы хотелось отметить – это ожидание в очереди. Да, я пришел вечером, но все же сидеть просто так около 20 минут не очень хотелось.

Мое впечатление от ожидания смогло скрасить только качественное предоставление услуг по консультации. В целом мне понравилась, как была выстроена работа менеджера. Он сразу расспросил о моих целях и основных пожеланиях. Исходя из информации, предложил подходящий вклад для меня. Меня полностью устроил этот вариант, ведь он закрывал все потребности по пополнению/снятию/процентам и др. моментам. Вклад открыл на месте и сразу. Деньги завел со своей банковской карты.