4 915 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Здравствуйте! Посетил УБРИР с целью открытия банковского вклада под проценты. Нашел ближайшее отделение на карте, всего несколько минут от моего дома. Офис хоть и небольшой, но чистый и аккуратный. Порадовало, что совсем не было очереди, при этом соблюдается электронная очередь и нет суматохи. 

Хотел бы поблагодарить сотрудника банка Евгению за быстрое оформление. Ранее я подобрал несколько банковских вкладов через сайт банка. Но мне требовалась консультация по нюансам. Евгения задала несколько вопросов, чтобы понять мои требования и предложила совершенно не то, что я выбрал изначально, а вклад с более выгодными условиями, полностью подходящий под мои требования. Рад такой экспертной работе и индивидуальному подходу к клиенту.  

У меня ушло 30 минут на открытие вклада. При этом я получил всю информацию от Евгении по поводу процентной ставке, снятии и пополнении вклада, возможном увеличении доходности, срокам, процентным выплатам.

Данный отзыв для будущих отношений с этим банком: 03/10/2023 года разместил заявку на //banki.ru на потребительский кредит, через некоторое время позвонил сотрудник банка и уведомил меня что банк согласовал мне кредит и для оформления необходимо подойти в офис банка для предоставления документов. 04/10/2023 я подошел в офис банка, прождал в очереди 30 минут, в процессе общения с сотрудником банка я получил ответ что банк отказал в кредите, ВАЖНО для всех будущих клиентов: если вам звонит сотрудник банка убрир и уведомляет что вам одобрен кредит - не верьте, это ложь! Не тратьте ваше время, идите в другой банк.

30 сентября мне пришла смс, что опция больше плюсов отключена,так как не смогли списать. зашла в приложение -деньги на счету есть, и в приложении внутри вклада указано, что опция подключена до 29 октября. на всякий случай позвонила сразу в банк- но дозвониться невозможно, робот сообщает информацию невпопад, и не переключает на оператора. в чате- ответчает только робот. дозвонилась только на 4 день (сегодня) и мне сообщили, что опция у меня не работает, и в приложении неверная информация. я попросила составить обращение, после долгих уговоров оператора Анны (сначала она убеждала,что невозможно) она его составила, но отказалась мне его зачитать (с таким вообще сталкиваюсь впервые, это очень странно). прошу возобновить действие опции больше плюсов с 30 сентября, так как моей вины в отключении и невозможности подключения 30 сентября нет, а также начислить повышенный % по вкладам за эти дни, и повышенный кешбек за покупку (который бы был 30 сентября, если бы она работала).

Очень интересная ситуация, когда мобильный банк работает, заходишь в него без проблем, а дальше происходит магия. А именно палец становится не родным и при входе в банк происходит временная блокировка. После 30 минут прослушивания скрипки оператор мило сообщает, что блокировка будет до 24 часов по екб, деньги можете снять в банкомате. А у вас все на расчётом счёте, а не карточном? Ну значит не сможете

Если это такой тонкий посыл в пешее путешествие своих клиентов, то без проблем, я схожу. Вот только деньги мне свои у вас сейчас даже не забрать, что очень жаль, потому что офисы ваши тоже не работают 

И мне будет очень интересно, как мне зайти в мобильный банк после разблокировки в 0:00 и не получить очередную блокировку, тк отрастить палец в соответствии с вашими стандартами я не смогу 

Уберите дурацких роботов из колл-центра и онлайн-чата в приложении, нужно поменять сценарии, сделать робота более гибче. Вы его сделали сейчас просто чтобы сказать, что робот есть?

Реально бесит постоянно слушать или видеть информацию, которая никак к тебе не относится.

Робот с трудом понимает вопросы, а по большей части не понимает и абсолютно НИ РАЗУ не был полезен. Всё, что говорит, можно прочитать на сайте или в приложении, для нас - это просто трата времени. Как правило, вопрос действительно требует объяснения сотрудником банка. Поэтому, клиенты, просто говорите ОПЕРАТОР (не все это знают).

Например, спрашивает по какому вопросу обращаетесь - отвечаю - по переоформлению вклада... И начинается... короче, не понимает, что такое переоформление...

Уже писал отзыв о том, что в приложении есть глюки благодаря которым произошло досрочно расторжение депозита на сумму более 1.5 млн рублей. Видимо площадка банки ру. Посчитала, что этот отзыв не должен влиять на рейтинг банка. Спустя неделю 18.09 произошла ещё одна интересная ситуация. При оплате товаров по СПБ мне было отказано во всплывающем окне т.к. не было якобы данных о клиенте. Я попробовал осуществить перевод трижды. Три раза отказ. В результате я оплатил покупку с карты. ВТБ. Спустя день история операции загрузилась и увидел что эти средства списаны все три раза! Я достучался до колцентра спустя ещё один день. На что мне ответили что этот вопрос будет рассматриваться по письменному заявлению 30 дней! То что в других банках решается за 3-5 часов убрир решает 30 дней. Банки ру. Вашим пользователям об этом тоже знать не стоит? 26.09 я не смог в 2:30 ночи оплатить такси на работу, я уговаривал таксиста отпустить меня бесплатно. А перевод смог ему совершить спустя 2 часа. Этого тоже недостаточно что б засчитать мою оценку 1? Когда я позвонил в колцентр я оказался в очереди 21- м? Мало того, что проблемы банка создаёт такие трудности так и я должен тратить каждый день по 3-4 часа своего времени, что б решать эти трудности.

Не знала раньше про систему накопительных счетов, когда можно регулярно пополнять и снимать, а проценты ежедневно начисляются на остаток. Узнала об этом в офисе банка по ул. Дерендяева , где я и открывала зарплатную карту. Менеджер быстро все оформила, не прерывалась, мне не пришлось ждать (кроме как в очереди, но когда моя очередь подошла, менеджер уже только мной занималась, не прерываясь). Среди прочих банковских продуктов, про которые она рассказала по ходу, был и накопительный счет. Менеджер мне рассказала, как открыть, как пополнять, как настроить автоматическое пополнение.

Также напомнила про систему кешбека, в том числе и за ЖКУ, но об этом я знала, потому что это или крайне редко встречается, или вообще только в этом банке, и меня это заинтересовало сразу. 

Я в тот же день открыла в мобильном банке накопительный счет - хотела сразу в отделении банка, но его открываешь только онлайн самостоятельно.

По поводу автоматического пополнения счета, когда я начала получать уже регулярные аванс и зарплату на карту, обратилась в гор линию. Мне подсказали, как это сделать, и проверили, правильно ли я все сделала.